说起电影，就想起上学时老师总和我们说的：“晚上睡觉前一定要把今天所学的用脑子再过一遍，像电影一样，每一个境头再温习一下。”工作中同样是这样，每天工作中接待的客户，办理的手续，和遇到的问题，晚上像电影一样的过一遍，第一：要熟记我们的客户，第二：总结我们一天的工作，第三：查漏我们的问题。最近自己养成了“看电影”的...

清明节马上就要到了，部门里天天在整理着清明节常遇到的问题，我们每个人心中都有一个目标就是服务好客户。晚上健身到学习室，首先大家一起PK一下打字，只听见小小的学习室啪啦啪啦的键盘声有节奏的 敲打着。完事就开始讨论问题了，提出一个问题，大家都结合自己接待客户的经验惮述出自己的观点，然后大家一起讨论哪种更...

现在我们已经开始对清明的服务做好备战，售后的每个人的体能是我们日常所应该具有的，良好的身体素质可以让我们在不同的季节身体棒棒的。快到清明了，面对客户的高峰期，我们应该把我们的服务做到最优，所以没有一个很好的体能，我们是不能应对这么多的客户，影响到我们的服务。这几天，我们开始了正步的体能训练，每一步的要的是闪电...

做为一名销售人员，首先应该学会推销自己。如果想让客户相信你，首先就要让客户了解你，其实我们的网站就为我们提供了一个很好的平台，现在每一位客户在购买我们的商品之前，都可以去了解每一个为他们服务的人员，可以通过他们的博客户了解他们，可以通过网站了解我们的点点滴滴，选择自己喜欢的服务人员。我们也会把自己每天的工作、...

春节过后，从第一天上班大家说的最多的就是清明节马上就要到了。老员工都是经历过很多次清明节前激烈紧张的学习和准备时期。从每天的工作中可以看出大家进行状态很快，每天中午的总结会中大家都会把自己一天的工作心得与经验与每个人分享，然后给自己制定明天要学习的计划，每个人相互监督相互提醒。早上到岗后这是大家最忙的时候，利...

不管春夏秋冬，还是风霜雨雪，一进，你总会看到我们的服务人员在外面站着坚守岗位。为了让来到的客户，第一时间能找到我们服务员为其解决问题，感受到人的亲情服务，每个岗位都有人在外面站着接待客户，为您引导车辆停靠，跑步上前为您打开车门，第一时间去帮助客户。当您走进大门时，右手边的第一幢小二楼就是我们的安葬接待大楼，所...

今天接到一客户的咨询，客户犯愁地说道：“眼看清明就临近了，可是我们的年纪越来越大了，到扫墓就不方便了！”“那您可以进行网上祭祀，在网上给亲人点蜡、送花，说说想亲人的话！”说完，我就把大家庭的网页给客户发了过去。客户打开了网页，说道：“大家庭，真好！里面都是他们对自己的亲人说的话，发的图片！挺好的！”“请问咱们...

就在昨天，话务的办公室新添加了一台配制超强的电脑，维哥带着他专业的知识技能就来到了这里，一丝不苟的安装系统，一会儿眉头紧锁，一会儿又似笑非笑的，千姐问：“维哥，你笑什么呢？”维哥回答：“我没笑啊。”我在旁边乐得不行了。经过几个小时，终于完成了大部分的工程，就差科镁这一项了，维哥说科镁还需要时间长一些，先不装，...

今天去买东西，进去之后老板很热情的和我打招呼，老板一边准备我需要的东西，一边和我闲聊，问了许多关于我们的事情，开始我还不明白为什么要问的这么全面，我还猜想他要买墓地，最后终于明白其中的原因。上次我从这里买走东西之后，老板也是无意中和别的客户介绍说也用这个东西，结果很多客户都买了，这些客户认为用的一定没问题。我...

最近一段时间一直在网上找一些关于鲜花的资料，真真切切的感受到网络的强大，同时也感受到自己就像是一只井底的小青蛙，不过不是井口太小，而是自己的心太小。一直以来都将自己封闭在自己的小天地里面，总是自我感觉良好，熟不知其实不然，在不知不觉间这个世界已经在改变。想要不被时代淘汰那就要紧跟时代的步伐。让自己不断的学习，...

下午在对讲里听到这样的一些话：“明天**区安葬墓位客户还要王希华下葬，因为上一次就是他下的葬，这一次客户特意交待要他下葬的。”这样的事情我们总是能碰到的，经常会有客户在第二次安葬亲人的时候还是要选择第一次为其亲人安葬的安葬师，往往安葬师在第一次服务客户的时候就已经让客户记住了自己。之前遇到这样的情况后总是由话...

考试是我们从上学到工作一直没有间断过的事情。而对于考试有些人抱着乐观的心态，有些人抱着恐惧，焦急的心态。然而心态不同，所产生的考试结果也就不同。前两几天，单位组织了五笔考试然而自己考试没能失败了，下来自己也总结了一些原因，首先是从功底上来说，自己的基本功也不是太过关。其次是考试时的心态，考试时自己心里老紧张了...

今天外面刮起了大风，这对我们的安葬工作带来了不便，不过却没有对我们的工作质量造成丝毫的影响。上午的业务结束后，礼仪人员并没有去休息，而是自发的继续抬着棺轿练起了正步。这些天大家正在备战清明，那时候需要很强的身体素质才能撑下来。所以从现在开始，无论刮风下雨，还是严寒酷暑大家都要咬紧牙关挺过去。每天从小二楼经过的...

儿子还小，所以每次出去只能打车，为了安全起见，只打那一个司机的车，有次司机困惑的问：“你们的同事关系都那么好吗？”、“您怎么知道的”、“你总打我车，看出来的，而且你们同事一回单位也是打我的车，感觉你们关系特别好，不像我们在单位上班的时候，没一个有关系好的朋友，成天说这不好说那不好，没一个好人”俗话说“兄弟同心...

一年一度的清明节马上就要到来了，众所周知，清明节是陵园的盛大节日，为了更好的度过清明节，我们开始了体能及业务的训练。每天中午我们都有一个小时的时间对每个人的形体，体能进行训练，在领导合理的计划下，我们每个人每天都在进步。今天腿抬高了一公分，明天自己的孤僻动作改掉了一点点。每天的训练都让我想起了自己的当兵生涯，...

都说现在的人品位高了，见识广了，工作讲步调，生活谈情调。2月14到了，已婚族对未婚族说：“今天是你们的节日，玩的开心啊。”未婚族对已婚族说：“你也一样，要把老婆永远当情人爱！”有情的人也许计划好了烛光晚餐。不管怎么做，至少越来越多的人说到了、想到了这个话题，说明越来越在意这么一天。像谭泉说的那句：“老婆是用来...

随着中秋、国庆双节假期的到来，再加上今年国家的政策优惠，高速路免费通行、景区门票降价，这使得高速路出现了拥堵，很多景点也都出现了人满为患的情况。可以看出来随着人们生活水平的不断提高，选择假期出去旅游成为了大众需求。但是，这个假期也有不少人会来到，与安息在这里的亲人团聚一下。这几天明显看到每天都有很多客户来给亲...

工作当中，难免会遇到一些问题，但是遇到问题之后，第一时间去解决，就能够将问题化解。如果遇到问题之后就乱了手脚就，不知道如何是好，还将问题一直托着，就会将问题放大化，对工作产生不好的影响。做为一个职业人，犯错误之后需要第一时间将问题明确化，目标化。如果是自己工作的失职，需要第一时间将问题弥补，因为领导交待的工作...

晚十点多，冯阿姨想看看碑文，但不知道怎么操作了，于是点击了“在线咨询”，说道：“我还以为你们下班了呢，后来打来电脑看到网上最上面写着‘每天24小时包括节假日随时为您提供服务’，我就点击进来了。还真得是，你们的服用很到位！”告之冯阿姨如何查看碑文后，又把如何打开“网上纪念馆”再告诉了一遍冯阿姨。当她看到访问次数...

今天给姥姥、姥爷、舅妈的墓碑改金箔字。

下午停车场值班时，见嫂子拿着厚厚一落纸杯向我走来：“魏健把后边的小屋门开一下吧，把这些用过的纸杯放到里面，留着到时装个什么东西用。”这个过程大概一两分钟的时间，但是从中却可以让人悟出很多东西。不仅就嫂子这件事情中，我们的日常工作中也是如此。想想每天下班过后轻松的离开单位回家，完全是因为今天的工作出色的完成，所...

今天出去，几个人无意间聊起了，看着一个大爷很眼熟才知道是原来我们这里的保洁大爷，他说这几年的变化真的很大，说着说着总是让其它的聊天人来看看。有的人也说村里有几个人不也是有时间就去溜溜弯嘛，就和逛公园一样，想想那有哪个公墓会像这个公墓一样，平常人还去逛公园！前几天看到园里有很多的自行车在路上，后来才知道是武清的...

帮助别人，也是在帮助自己，有时，我们都渴望有一双温暖的手，可以给我们传递力量，俗话说：“予人玫瑰，手有余香。”当我们陷入困境迷惘不知所措时，我们都渴望有一双温暖的手，可以给我们传递力量；突然地有一个人能够双手紧牵着我们，给我们指引方向。如果生活不够慷慨，我们也不必回报吝啬，其实生活中并不缺少美，缺少的其实是有...

老公，我想你了，你过得好吗？天冷注意身体，不许自己减衣服，要是冻感冒了我会心疼地，我想你了，多想你能回到我身边，或者我去找你，只要能让我们在一起，做什么我都愿意，你能听见我说的话吗？我想你了，我真的想你了，想和你一起过日子，一起看日出日落，一起去小公园，一起散步，我想你了，心真的好痛，好痛，好痛

上门服务一年多了，去过很多客户家里，有些客户还都在一个小区呢，这不，今天又碰到在同个小区的客户了。车刚开到了仁爱园，门口的大爷就笑着走过来了说道：“哟，又来了！今天又是上几号楼呀？”大爷是小区的保安，上次我进小区时，跟大爷问了下路，没想到大爷也是的客户，还跟我聊起了下的环境。更没想到的是，这又过了几个月，大爷...

“清明节那么忙，你们身体扛的住吗？”“这有什么问题？我们平时锻炼的多，关键时刻肯定没问题，再苦再累，我们也会笑着迎接每一个挑战。”清明节，我们殡葬行业的特殊节日，所以，就让清明节来得更猛烈些吧，我们已经准备好了……从今天这客流量看来，这清明节已经开始吹响了号角，我们部门的几个“老人”都去支援导购了……要想在清...

今天已经正式进入了清明的忙碌期。历来实行全民皆兵，所有人都要投身服务。我和师傅、还有晓媛一起赴一线进行服务。停车场人来人往，用人流来形容一点都不为过。无论是在墓地还是在屋子里，都能看到着微笑为客户的人，都能看到熟悉的忙碌的绿色身影。每次见到同事，大家都会回以鼓励的微笑。没错，我们都知道，这个时候就是我们被客户...

伴着一声：“长跪亲人恩，惜别往日情。”我缓缓的下跪将爷爷的骨灰盒安放进了墓穴中。当刚刚跪下的那一刻，听到了有家属在说：“人生有三跪，跪天、跪地、跪父母。你看人家这里的安葬都是跪着的，一看就知道把逝者当自己的亲人了，老爷子这墓你们还真是给买对了。”跪式安葬，一开始时自己挺不理解的，虽然逝者为大，但那毕竟也不是我...

有时候人走着走着就失去了方向，不知道要怎么走下去了，这时候就需要一个人来指引方向，这个人可以是父母，可以是老师，当然也可以是你的领导，而当我们工作时，领导的指引是非常中肯的，所以如果领导给了目标，并且你觉得是对的，那就朝着目标前进吧，不管怎样，先做到再说。快到清明了，又一次挑战的机会，每天早上到办公室，就会跟...

今天选墓的客户比昨天还要多 ，所有的人都跑了起来，客户来的越多，大家伙的兴奋劲就越高，虽然现在天气还不热，但是每个人的脑门上都有了汗珠。一直穿梭在园区和接待室之间，不知不觉的看看表已经下午一点多了，大家都忘记了吃饭时间，每次看到客户满意的笑容，我们的内心就更加的有劲，选墓时在墓区里我们的礼仪人员也在...

还没等我反应过来，高峰就已经来了，好久没有看到大家这么忙得不可开交，连说句话记录个事的时间都没有，真想跟大家一块干，早一点解决客户的问题，让他们少等一会。晚上的大会开始布署这一小段时间的安排，我有幸被安排在和大家一起为客户服务，一听说又要接待起我熟悉的客户，亲切感倍增，真想明天就是小高峰，就能和大家一起并肩作...

无意中打开四年前拍的个人写真照片，那时候的我显得好稚嫩啊，瘦瘦的身躯，细窄的肩膀，真不知当时是怎么抬起那重重的棺轿的。那时候还年轻，单身一人没有压力也没有责任，随着时间的推移，我在一岁岁长大，这期间我不但学到了很多东西而且结了婚有了孩子，同时身上也有了责任和压力。照照镜子看看自己，虽然现在的臂膀比三年前结实多...

老公，我想你了，你走了，没留下只言片语，留给我的只有无尽的思念，心痛，和我们在一起时的点点滴滴，我该怎么办？以后的路我该如何走下去？我不知道，就是想你！想去找你，跟你一起去天堂，没有你的日子生不如死，每天像孤魂野鬼一样，无处话凄凉，我想你了，多想放下这一切随你而去，是我害了你，让老天爷惩罚我一个人吧！老公我想...

今天周末，来看望亲人的不少。我像往常一样将今天要安葬的墓再次检查了一遍。正好碰到一位来扫墓的阿姨，我向她打招呼说“阿姨来这么早？”阿姨以为我指清明扫墓有点早，忙说“这时候正合适，越是临近清明，人越多，车也不方便，这个时候清静，多跟老人聊聊天。”我说“对，其实出了正月大家就可以选周末的日子来扫墓了，不然都赶到清...

这个月五笔考试结束了，所有人都通过了，真为他们感到高兴。每每到了这个时候，他们一去财务考试就牵动着所有人的心啊，考完回来就急切的问打多少字？过没有过？这次考试全都通过这不是偶然，这与他们这段时间的努力分不开的，也与每个部门的学习计划分不开的。现在全园每个部门都在坚持着打字。我们售后服务部每天所有新员工每天打四...

艳敏从墓地急急忙的跑了回来，手里拿着钱说：“这是客户给的，实在是退不回去了，说什么也不行，客户非往手里塞，你去给客户退回去吧。”了解了情况之后，便拿着钱去了墓地，到了墓地之后与客户说明情况，“我们是不可以收取客户的任何物品及钱财的。只要您满意我们的服务就可以了。”“这个是我们的一点心意，你们一定要收下，刚才那...

昨天郑姐给我打电话，说今天过来找我办理手续，我已经准备好了。今天她和妹妹一起过来办理手续，一看到我就说我瘦了，我知道我的脸真是给我面子，我要是只看脸确实不胖。不过，不管怎么样还是很高兴，郑姐去年给母亲买的墓，来过几次，最终决定选择。郑姐过来的时候，我正在给另位一家客户办理手续，郑姐跟另一家就聊了起来，说当怎么...

二十五号又到来了，从几天前我就盼望着今天的到来，综合各种原因上次的五笔考试没有通过，但是各种原因都不是理由，没过就是没过，这次拼了命的练，每天打几个小时的字，然后又综合了一下上次考试的经验，整装出发，终于今天过了。当然过了不代表什么，重要的是继续努力。五笔是每个人的基本业务技能之一，原因很简单，是全园销售每一...

每位司机都能把交通规则讲清楚，实际开车的过程中按照规定行驶的人却不多，大家心中都存有一种侥幸的心态。开车的时间越长，胆量越大，存在的侥幸心里也越大，闯红灯、不寄安全带等等都是常事，从不被重视，可是一旦发生问题，造成的后果却是非常严重的。作为一名老司机的谭全每次看到他开车的时候都特别认真，上车的第一件事就是寄好...

“您好！我是公墓小陈”“小陈啊，我把我家老爷子的照片传到纪念馆了，你让瓷像师帮忙看看怎样好看”……刚通电话，我就听到那头传来赵先生的声音。赵先生是我接待的客户。他前几天来为父亲买福地。忘记带照片，在教他使用我们的新网站之后，他选择了在家上传照片，避免了再来公墓办理手续。他学习的很快，我很是敬佩他。每年清明前来...

辽宁俩姐妹的父母是天津人，但早些年前就已经迁到东北定居，父母留下唯一的遗愿就是回归故土，所以儿女们就商量在天津选块福地。这不，刚在买好的墓后，服务员任贤就带着她们来到我们办公室把墓位照片上传到亲人纪念馆中，立刻给家中的哥哥嫂子们看看。在旁边的我无意间听到那位姐姐说：“你们的服务想得真是太周到了，把我们要选的随...

最近不知怎么特别喜欢在单位值班的感觉，虽说到晚上加班只有三个人但是却显得格外热闹。面对着即将到来的清明节，我们每天下午到晚上加班开始讨论学习，在这个过程中让我们觉得非常快乐。在一个一个的新手续操作过程中，大家你一言我一语的对每个流程提出自己不同的见解，大家一同研究并记录下来后同网络服务部的姐妹们一同研究完善，...

最近维主管日程排得很满，邀请他还真不容易。我和楠楠在那兴奋的操作，美蓉和维主管一问一答像在说相声，还有杨熙临走前交待的几个问题都得一揽子解决。我们的提问维主管都认真讲解，也很注意我们操作过程中的细节，站在客户的角度去想他就开始分析了：这个按钮设计得不太明显，马上改进——加红加大加粗！某某处换个词应该更好一些…...

 情人节那天在外面，接到远在美国客户的电话。接起电话的时候，我还以为对方打错了，可是当我听到她的声音时，我知道是陈阿姨，她年前回国待了一段时间，为了能多陪陪亲人，她除了和家人一起来看亲人，还每隔一个星期都会自己坐公交车过来看亲人，一看就是一上午，每次阿姨来的时候我都能遇见，她想在回国的日子里多陪陪亲...

最近很忙，工作任务和学习任务都很多，部门的业务知识学习按着郭主管的计划进行中，大家积极主动的进行学习和思考，并不断总结如何更好的记忆，对于一些问题都提出了自己的见解，都在想这个业务能否在网上办理，能否让客户更方便和快捷。平时有时间也会互相提问来强化记忆，这样能在很短的时间内出成绩，在清明期间就能发挥作用了。技...

今天下班后，因为做一件事情没有思路，遂决定出去逛逛找找灵感。坐上班车正巧碰上刘经理和亚超哥去办事，反正自己也没有什么目的，便决定搭个顺风车，坐上车随便开到哪里吧，因为同事们都不住在同一个地方，所以刘经理会把他们都送到目的地，最后车上就剩下刘经理和亚超哥还有一个我，我们要去办事啦。来天津这么久了，突然发现自己竟...

这几天，我们一直再训练，为了备战清明，更好的服务客户。但是这才开始没几天就身体有些不好受了。 其实出现这种情况，原因很简单，我们过年的时候到现在已经很久没有训练了，这就说明是肌肉的记忆已经消失，才导致做同样数量，同样重量的活动肌肉的受不了。就像我们现的沙袋体能训练，在刚开始戴上跑步时，跑不了几百米就...

今天和袁师傅刘师傅都出车了，本来今天要和师傅去迎灵的，后来因为有别的事安排孙师傅去了，虽然没有去迎灵，但今天还是收获不小的，和袁师傅到杨村跑了很多地，同时也学到了不少东西。自从驾照下来以后，刘经理和袁师傅有意安排我多驾车多练习，今天在袁师傅的随同下去了杨村很多地儿，当然主要是办理财政方面的一些手续，以前驾车时...

“邵哥，我需要做一个模型，要……”“好的，没问题做好通知你。”“邵哥，我们屋里需要装一个窗帘，要……”“没问题，下午就装好。一定不耽误用。”“邵哥，邵哥我们的幕布需要架起来，你帮忙弄一下呗！”“没问题，不过这需要找两个配件，我出去找找。”“好的，谢谢！”邵哥外号万能邵，用一句通俗点的话就是，只要是你想得到的需...

和小李师傅在一起有一段时间了，他的好学、虚心、积极都十分难得，一个好小伙儿啊！要么一下班就有很多的女孩子都爱和他出去玩儿，嫁人就嫁他这样的，都说他结婚早了，要是晚点就嫁他了，她们都这么说啊！呵呵···我们在出车时就会沟通一些开车的技巧，我也要听听他的感受，看看我们俩儿在一起还有那些障碍，找找以前失败的原因，可...