“您好，是公墓吗，我刚刚看到您们那小绿车上的电话了，我正想咨询一下墓地！”客户说起这小绿车，还真是方便，正好想为父母购块墓地。当客户咨询完后，我跟客户说：“您想详细了解也可以登录公墓的网站，公墓的网址是……”我正要说，客户说：“不用你告诉我了，我知道，我刚才在小绿车上也看到了，我都记下来了，等晚上我回家就上网...

任何一个岗位都有自己一个完整的流程，服务于部门的整体流程，部门的流程又服务于企业的整体运作。部门与部门之间涉及到相互配合，上一个环节往往对于下一个环节影响很大，因此合理有效的设计部门分类，设计好部门职责是非常重要的，科学合理的设计会成倍的提高生产力。在设计企业管理系统时也要进行系统的思考，首先从整体考虑各个模...

下午5：30分话务准时发送了天气短信，紧接着后面又一条。内容是：吴经理通知，二组人员开完会，跳完舞直接去女生宿舍叠被子。6：20点完名，会议结束跳完舞。大家都迅速跑到女生宿舍，男生们把厚厚的大衣脱了，抱起被子拿起被套就开始大干起来。女生们也不甘示弱，拿起床单开始铺床，大家你争我抢，很快一沓沓毯子就被我们整齐地...

马上又快到清明节了，大家又开始重新学习业务知识。每个办公室里都是浓浓的学习氛围，大伙在一起也讨论得非常热闹。看我们小熙，把业务知识里的内容都放到“五笔打字员”里了，每天都在“噼呖啪啦”练着，这可真好，又练习了打字，又学习了业务，还真是一举两得。接着大家都纷纷照这办法装在电脑里学习！我们车队也不赖，袁主管还准备...

从第二批的员工回园后，已经有一段时间了，在这段时间里，大家都开始以最良好的状态，回到自己的岗位上去。这些天我，国彬、任贤、董力槐，四个人，每天都再练习抬轿子，因为我们四个也都在经历过清明，知道清明是一个什么样子的，所以就开始天天的一有空就练。因为之前他们有回家的，难免有点在配合上生疏，如果就是以这样的状态去面...

平整的床单、漂亮的豆腐块，一尘不染的书桌、床架，是生活一道靓丽的风景，也是文化的一种体现。叠被子是一些好习惯的同志每天都会做的事，简单顺手，没什么说道的。但要叠出层次整齐、棱角分明、四四方方的豆腐块可是个绝对的技术活。迎接母佼实习生们的到来，为他们准备一个整洁舒适的生活环境，今晚值班组的大家伙齐聚实习生宿舍，...

下完班后自己一直在宿舍没有出去，洗完澡后自己穿好了衣服正去大活动室看看他们二组的健身。刚进大活动室，只见大伙都在实习生的宿舍中给整理床铺。每个人都在忙活着不是套被罩就是铺床单，分工合作。没过多久，一床床的被子都已经整齐的放在了每个铺上，有棱有角，床单也平平整整。又感觉到了一股新生的气氛。每个角落都是那么的干净...

今天去双口买东西，吃完面往回走时，只见一位买水果的大爷一直朝着婷姐喊，我们就过去了，大爷说：“你落东西没有？你都买什么了？”婷姐忽然想起刚买了水果忘记拿走了，大爷对婷姐说：“我说这小丫头怎么买完东西，付了账后连东西都不拿就走了，我就一直瞧啊瞧，就等你从那边回来，终于等到你了。”多诚实的大爷，多讲诚信的大爷，他...

随着清明的到来，免费生态葬举行的日子也快到了。每次提到生态葬，大家都会回想起去年那场震撼全世界的生态葬的举行，之所以震撼那少就不了员工的努力。为了不亚与上次的仪式，礼仪兵们又开始了夜战。开完班会后，小停车场集合，进行形体训练。虽然我不能参加到头阵的礼仪兵队列里，（因为身高），但我有幸成为前阵礼仪兵的训练教官，...

人生路上会遇到很多风景，有时候是晴空万里，有时候是乌云密布。有的人说如果每一天都是晴空万里那该有多好呀！我不这样认为，如果我们不知道乌云密布的伤感又怎能体会到晴空万里的喜悦呢！人生就是一个喜怒哀乐交替变幻的过程，只有经历了一些风雨才能让我们学会珍惜，才会让我们认识到自己的缺点在哪里。勇敢的人会选择一个明确的目...

坏蛋，我来看你了，你感觉到了吗？我就在你身边，看着你心好痛，像万箭穿心一样，多想你还能再抱抱我，让我感觉那温暖。今天是你离开我的第100天，我买了你爱吃的釉子，苹果，芒果，还有米老头，旺旺鲜贝，德夫巧克力，小刀，还买了一个小蛋糕，你看到了吗？今天天气很好，有一点风，你曾说过每当风吹过耳边，就是你在说我爱你！你...

最近媳妇迷上了网上购物，儿子的餐桌、帽子，我的手机，她的裤子，等等都是她的战利品，不得不承认网络是强大的，它能把远隔千里的人面对面，它能让“懒人”顺利的买到自己需要的东西。现在我们提倡文明祭扫，为亲人献上鲜花，不再让亲人闻到那些烟味，反而带给亲人的是一阵阵扑鼻的香气，所以每到清明的时候，我们都会提前把鲜花准备...

清明的忙碌来了，我们正式投入战争。白天的业务比较多，但是大家都忙的不亦乐乎的。晚上，我参与了清明免费葬的礼仪训练。有点累，但是想起客户对我们的信任和对我们的感谢，我觉得自己必须把礼仪练好，才对的起那一双双眼睛。生命是美好的，客户将亲人人生最后一程交给了我们，我必须把这些做好。咬咬牙。我继续开始训练。练习完之后...

最近几天一直在和准90后们工作生活在一起，在他们的身上看到了很多的东西，有的时候想一想曾经在网络与其它的地方看到一些对于他们的报道，但是与他们接触之后让我有了很大的改变。从学校到到企业之后他们的生活就改变了很多，从之前每天过着很散漫的生活开始了每天很有规律的生活，最开始还以为有很多的人都会很不适应现在的生活，...

          我要带你到处去飞翔 走遍世界各地去观赏没有烦恼没有那悲伤 自由自在身心多开朗   忘掉痛苦忘掉那地方 我们一起启程去流浪虽然没有华...

我们每个人的日常工作都是细微而简单的，真正需要我们解决的大事很少。可是，所有大事全是由简单的事情组合起来的，做不好简单的事情，又怎么可能做成大事呢？都知道李阳，他所谓的疯狂就是不停地重复和坚持，在不停地重复与坚持中，就能发现机会，走向成功。把一件简单的事做成不简单，那只有一个办法：重复做。做熟练了，效率就自然...

自从来到上班，从自身讲可谓是受益非凡啊！不过更多的是觉得自己以前浪费了好多时间，觉得太纵容自己了。最近看了一篇文章是报道中国单人单引擎飞越太平洋第一人的蔡云畏的。他是驾驶小飞机飞越太平洋的第一个中国人，也是第一个东方人，更是世界纪录的保持者，至今仍无人向他挑战成功。 大家都知道小飞机的载油量是有限的...

昨天还是大晴天，今天就阴天了，还刮了好大的风，你那边是什么天气告诉我好吗？我想你了每次看到你在显示器上的照片泪水就会不自觉的流下来，心里就觉得好冷好冷，你知道吗，我好难过，好难过

今天是三八女人节，很开心，一大早的男人们便祝我们节日快乐，听说有人给我们的女人们送了礼物，男人们那个羡慕嫉妒恨啊，不过后面又收到了领导送给我们的一大盒巧克力，不光女人有，男人也有，这下大家都乐了，皆大欢喜，大家有才是真的有嘛。晚上竟然收到一草坪区客户的短信，祝我三八节快乐啊，感动啊，你说咱的客户咋就这么好呢，...

三月二十日一个全新而又震撼的仪式又将拉开帷幕，在那一天，我们将举行我们每一年的生态环保葬，让逝者安息，魂归故土。而我们也在为这次的仪式做着准备，前来帮忙的实习生们，每天进行着刻苦的训练，无论刮风下雪，看到他们一天比一天整齐的步伐，我就知道这次的仪式将更加震撼。我们的礼仪兵也在为这次的仪式做着充分的准备，他们白...

早晨五点多起床准备带杨哥去外面买饼，心想这么早杨哥应该起来了，带我走到食堂一眼就看到食堂已是灯火通明，杨哥和呼姐两人正在热火朝天的做的早餐。杨哥看到我来了说到亚超辛苦了咱这就走，我说到杨哥你们几点起床呀！这么早就做饭了，杨哥说到：“还早呀，三点多起的床，今年实习生多，不早起会儿可不行呀！”“辛苦了杨哥呼姐了，...

 最近一段时间和实习生在一起的时间比较多，对他们也相对了解了很多。终于发现自己对于90后了解的真的是太少了。 都说90后的孩子不懂事，不能吃苦，没有耐力……很多负面的信息。但是当我真正和她们接触后，我才发现其实并不是那个样子的。90后的孩子很有个性，他们很张扬可是却并不嚣张，他们每个人都很...

“埋骨何需桑梓地，但留真情在人间”，生态环保葬已经被很多的人接受，三月二十日又将为这223位亲人做免费的安葬仪式。这几天大家已经开始为这场仪式做准备，上午和下午将工作弄完后，晚上大家都抽出了时间，开始了紧张的训练当中，他们的目的只有一个就是让这些亲人隆重的走完人生的最后一程。今天晚上，一首《onebyone》...

离免费葬开始的日子越来越近了，我们每天下午的时候都会进行训练，只见我们的队伍一天比一天整齐，我们的步伐一天比一天用力，在这个队伍里虽然苦虽然累，但是没有一个人会说苦说累，每一个人都是为一同一个目标而努力着。实习生们更是辛苦，从上午一直练习到下午，他们的步伐也越来越整齐。免费葬的日子一天天近了，今天晚上的时候我...

为了给我们的客户节约时间，也为了给亲人一个舒服的新家。我们总会在客户来之前，将穴内提前清理完干净，并且好好的装饰一下……。与客户李姨提及此事时，李姨亲切的告诉我她已经全部知道了，说是导购员小龙已经提前告诉了。瞧，这不远远的看见小龙往接待厅跑来，李姨说小龙这孩子特别实在，为人也特别勤恳。看的出来，李姨也特别高兴...

人每天必须吃饭睡觉，在我们就不得不提到我们的厨房师傅，他们一直默默的付出，却不求回报……每天晚上从办公室出来都能看到厨房里亮着灯光，为我们第二天的用餐做准备。每天都要想着法给我们换不同口味的早餐、中餐、晚餐……为了给我们换换口味，他们特意早早的出去外面给我们买早餐，想到这,我不禁有些感动。食堂的杨哥和呼姐每天...

自己无意中看电脑，看见了抓金子，想起了我们一起玩抓金子，那时我们多快乐，你总是炫耀你的本事，我总是不如你，我们就玩双人抓金子，我总和你叫劲想超过你，有那么几次我真的超过你了，当时可高兴了，有时你还故意让着我，我知道那是你疼我的一种表现，心里别提多幸福了，可是现在你在哪里啊！我想你了，你能回来看看我吗？能回来陪...

缘分这个事情有些人不相信，有些人相信。世界如此之大，大家都来自五湖四海，然而总有那么一天会让大家相遇。就我工作角度来讲就能够证实缘分这个事。昨天接待了两位年长的客户过来办理碑文手续，因为哥哥最近身体不太好了，想把事情都提前做好准备。老哥俩看上去都很有精神气，谈话间得知都已八十多岁。办理手续过程中发现是几年前老...

 小学弟小学妹们来已经有一段日子了，看着他们脸上的色越来越浓，感受着他们在不断的成长。总是让自己想起自己刚来的时候。09年的这个时候我刚刚来到，典型的一个傻丫头，什么都不知道，什么都不懂。空有一身傻气，就是这身傻气垫定了我去墓区里的基础，每天早晨太阳都还没出来，我们就已经在墓区里面等待着客户了。就这...

今天接一电话说自己是第一殡仪馆的工作人员，问有什么事，说你们那是不是要举行免费葬，今天要存盒过去，我说是的，他这才说这有个老太太都八十多岁了，要取盒过去，因为年纪大，怕他上当受骗，所以给打电话问问，要钱吗？回答这个是全免费的，不收取任何费用，那边传来好声……此时我能想像出那个老太太的神情，那是喜悦，一是有好心...

自从开发出服务网站以后，我们网上客户一年比一年多；网络祭祀慢慢步入人们的视野，不断的紧跟时代的步伐，电子显屏自去年清明节运用以后，受到更多的客户的信赖。每天上边都会出现不同的字样，看到亲人与亲人之间的沟通，让我们无比的感动，可以说它是我们与亲人之间沟通的桥梁。下午在停车场接待客户时，客户说：“你们变化可真大主...

下班后人早早的吃完饭就开始等待10级实习生的到来，和09级一样，我又一次站在整齐的队伍中迎接10级实习生，看着一张张稚气的脸庞，突然发现自己已经长大了。在要时刻保持一颗积极向上的心态，要知道人都是非常精神的人，每天都是以最饱满的热情投入到工作中的，因为每个人的情绪都会影响到身边的同事，特别是像人都是一个学校毕...

前天在寿区清穴的时候，师傅陈华山过来验碑，我顺便问了一句这几天需要验的是不是特别多呀，他说了一句还行，反正比你们那边清穴的肯定多。又请教师傅说，新系统现在学习的怎样了？是不是都会了？师傅回了我一句话：“怎么说呢？基本的肯定是会了，但是学无止境还有很多的东西需要去学习。”是啊！我们学习知识不就是这样吗？虽然看似...

前几天和大学同学聊天，当谈及我现在依然还在的时候，他们都显得非常的惊讶，说我好有毅力，怎么会在一个企业呆了三年，原来他们很多人都已经换了三四个工作了，甚至有很多人现在都处于无工作状态。所以他们很惊讶我能在一个企业呆三年。说实话对于这个问题我也很奇怪，不过我奇怪的是为什么他们要总是换工作，详聊之下才发现，每当他...

大家期待讨论以久的师弟师妹们终于盼来了。当两辆大巴载着这些新鲜的力量缓缓开向我时，我突然想起了自己第一次来这里的心情：激动、坦然、满满的欣赏、还有摩拳擦掌，看到那些师兄师姐们踮着脚朝我们来的方向张望的样子，我心里又多了一股的暖流。作为“过来人”，我太了解那种复杂的感情了。很快，大家热烈的掌声让我从回忆的思绪中...

老公，你那里下雪了吗？看着窗外的雪花，想着有你在的日子，真的好心痛，真的好想你！相信你还这里，从不曾离去，你的爱像天使守护着我，你来好吗？

    乱风呼啸，独 望月夜，露净幽明，影兮痛照，一切皆已为尘土。望墓碑，辉煌岁月，苍茫人生，如今画作石痕。梦似水，忆故人，泪晶莹，化作相思画泪人，作罢。故思人生苦短，幸得此忆！叹今朝有我，惜命更甚。感天地万物，皆为生命，怜惜之情，油然而起。待天明，阳光依旧，...

暧昧让人受尽委屈找不到相爱的证据何时该前进何时该放弃连拥抱都没有勇气---------------------------只能陪你到这里毕竟有些事不可以超过了友情还不到爱情远方就要下雨的风景---------------------------到底该不该哭泣想太多是我还想你我很不服气也开始怀疑眼前的人是不...

          就在2012年2月9日下午我的好同事张永楠为救落水儿童永远的离开了我们，次刻我不知道怎样表达我的心情，初听噩耗简直不敢相信，明知朋友不会和我开这样的玩笑。可还是接连给几个同事打电话，结果都印...

越来越接近清明，我们工作人员也越来越忙了，每天早上六点就准时上岗了，不为别的，只为服务好那一家早到的客户我们也就值了。由于小停车场在修路，我们也早早地在安葬告别厅门口拉起了警界线。不管是扫墓客户还是办手续的客户，我们都用小电瓶车送到目的地才放心离开。火红的朝阳映在我们脸上，真美！20号的免费葬即将拉开帷幕，平...

在我看来，所谓成功是指把自己真正喜欢的事情做好，其前提是首先要有自己真正的爱好，成功不是衡量人生价值的最高标准，比成功更重要的是，一个人要拥有内在的知识，有自己的真兴趣，有自己真正喜欢做的事。只要有自己真正喜欢做的事，就在任何情况下都会感到充实和踏实。把自己真正喜欢做的事做好，尽量做得完美，让自己满意，这才是...

还有一个星期，马上又要举行大型的免费葬仪式了。为了这激动人心的一刻，我们又重新开始训练了。前些天，实习生们就跟着音乐练起来了，每当音乐一响起，无论我们是在走路、还是在干活甚至是呼吸都跟着音乐里的鼓点一些动起来。听着音乐好像就有了走路的节奏，当我们的脚步快了或是慢了，就觉得特别地别扭，总不是滋味的，自己也好像是...

清明节，人都会有一个变化，那就是黑了！清明临近，全园的人都在一线服务着客户，才几天的功夫，郭主管的脸上明显感觉到黑了，脑门显得更加亮了！吴经理的脸手一动就能揭下一层皮下来！每天晚上导购员的脸由于被风吹了一天，变得红通通的！没有任何人抱怨因为黑了丑了，相反，我们越觉得黑是另一种美丽，为了更多服务清明的客户，不被...

习惯来源于日常学习和生活中的养成，好的习惯可以改变人的一生，坏的习惯可以毁掉人的一生，因此养成好习惯是非常重要的。工作中最大的幸事是遇到一位好领导，这样能培养出好的工作习惯，极大的提高工作能力，这种好习惯将会使一生受益匪浅。自从来到的那一天起，自己的习惯也在不断变化，在工作时习惯考虑下一个环节是否能顺畅的完成...

难得一身好本领情关始终闯不过闯不过柔情蜜意乱挥刀剑无结果流水滔滔斩不断情丝百结冲不破刀锋冷热情未冷心底更是难过无情刀永不知错无缘份只叹奈何面对死不会惊怕离别心凄楚人生几许失意何必偏偏选中我挥刀剑断盟约相识注定成大错泉涸，鱼相与处于陆，相濡以沫，相呴以湿，不如相忘于江湖。我骑着小毛驴身后背着弯月刀降龙十八掌只练...

今年的免费环保葬，已经开始排练了。这几天过来存盒的客户，看到实习生们辛苦的训练，都会觉得很欣慰。每一年我们都在努力让客户感到满意与惊喜，去年的很多实习生已经成为员工，而今年再次排练免费墓，李玉说觉得责任更加重大了。是的，我们正在努力朝着更好的方向发展，相信今年的免费环保葬一定可以更让人振憾。

倒计时还有六天的时间就到举行免费葬的日子了，大家正在紧锣密鼓的准备中。除话务一人留守值班外，全园人全体出动。就连张总也亲力亲为，生怕有任何的闪失。想想我也参加了二年免费葬的活动了，每一次都是领导不厌其烦的带领大家一遍又一遍的演练，一遍又一遍的纠错。上百个人只要有一个人的动作是错误的大家都要跟着再来一遍。一直练...

读书学习是一个把书变薄再变厚的过程，也就是说读完厚厚的书或学完长长的课本，经过反思会悟出最紧要的东西，这就是把书由厚变薄。抓住最紧要的东西，加以联想、升华，薄薄的东西便又逐步加厚，又成为一本厚书。但这已经不是原来的书，而是学习者个人独造的书。这就是一个复习的过程，体现出的是复习对学习的奇力量。不少人都有这种经...

的夜很宁静，我睡得正香，突然被晓媛吵醒：“楼下话务电话响了，我得去看看。”我睁开朦胧的睡眼，有些莫名其妙，于是竖起耳朵认真听，哪里有电话声呢？“你再听，千姐把电话接起来了，应该是我们的客户！”晓媛特坚定地跟我说。我一看表，一点多钟了，是不是她在说梦话啊！第二天早上，我向千姐问起此事，果真昨天凌晨一点多有客户来...

小的时候每次放学爸爸总是问我：“今天老师教什么了？”我总是拿出课本津津有味的回答，随着年龄的增长，工作以后爸爸也就不再问了，身边也没有人问起，也就不再想着进步的事，也从来不考虑今天到到底学到了什么，为企业贡献了什么。自认为每天都在认真的工作着，当别人问起的时候，你的每天的工作都有什么？回答每次都是那个模式，回...