当你们踏入的那一刻，我们又多了几重关系。当你们走进的那一刻，师哥师姐们伸出了热情的双手；当你们参加训练时，我们又成为了“一体”——“集训队”。当你们和师兄师姐们一起并肓作战时，感觉更多的是你们坚韧，你们不服输的拼搏精神……。论长幼我为师兄，论训练我为教官，论感情如同同胞兄弟姐妹，各种滋味凝聚交织在了一起，那种...

清明一场胜战在大家不懈的努力下顺利的通过了。看到墓区里五颜六色的花朵，又为日出的增添了耀眼的光彩。抬起头仰望着天空，看到一架飞机从头顶上飞过，于是拼命的向飞机挥手，却发现自己是多么的渺小。在飞机面前，我们每一个人都是渺小的。可是在人与人之间，却有着高尚与低俗之分。有时候我们应该把眼光放的近一点，只有把眼前的做...

看到你们马上就要走了，心里真的有太多的不舍。实习生活马上就要结束了，回到学校再上一两个月左右的课，你们也即将踏上工作的岗位。你们的老主席大雄学长也写过一篇很好的文章献给你们。由于我在这里文采不好，就不献丑了。只是想用几句大白话告诉你们，在清明的实习期间，你们一个人都是好样的，顺利度过清明与你们的努力是密切相关...

清明之后，扫墓的客户惭惭少了，可是选墓，安葬业务逐渐增加了。我们依旧这样忙碌碌着，今天早上六点上岗，刚一上岗就接到选墓的客户，客户说这么早过来清静，她们喜欢清静，选择了满意的位置，很快办理了手续。客户说只是想早点过来看看，没想到我们真的这么早上班。无论什么时候，我们随时为客户服务。

清明已经过去，忙碌的清明也暂时告一段落，实习生们也结束实习生活回到学校，重新回到学生的身份。忙碌的清明节，实习生们从中体会到了坚辛与快乐，与客户交流，怎么帮客户解决问题，参加大型环保葬，学到了在书本中所不能学到的知识，虽然流过汗，但是也从中得到了自己要想的。感谢让我认识了你们，虽然来去匆匆，但是既认识了就是我...

没有强烈的求知欲与好奇心，对于新事物的兴趣不高，这样的人生是枯燥无味的，也是黯淡无光的。学习无止境，工作无止境。在学习与工作中要有危机感，知道自己的不足，进而去学习，不断扩充自己的知识文化，因为社会在进步，如果不懂得进取，将会变得越来越消沉，与社会脱节。要坚信厚积才能薄发，学到的东西永远都是自己的，没有人会拿...

清明刚过,祭扫高峰退下,安葬高峰上来,为了保障每位客户的服务质量,安葬分流工作要做在前头.话务是客户服务第一窗口,通过网站及电话定安葬日期的业务越来越多。一个合格的话务员，不仅要掌握所有业务知识，还得根据当天安葬、逝者情况及客户家庭情况给客户定一个最合适的日子，这也是应尽的职责。晚上12点查岗，督促着大家早点...

每天迎着朝阳，我们都在背诵着“客户是企业最重要的人，客户不依赖我们，而我们却依赖客户……”是的，企业的发展离不开广大客户的参与。在清明这个客户参与人数最多的日子里，我有了别样的收获。往年的清明主要负责墓区接待服务工作，今天的清明对我来说有很重大的意义，我负责的工作主要是收集客户的建议，在这个清明中，我学到了很...

迎灵回来看着墓区的大红花真是漂亮啊！红艳艳的都！干干净净的墓区，绿油油的草看着心情就好，这么好环境客户来了能不高兴嘛！呵呵···忙碌的清明基本上是过去了，剩下的就是我们的总结了，客户提出的问题一一的给予回复，为的就是让我们的工作不断完善，让我们的客户放心，把亲人放在我们就是安心！现在大家都在对自己的清明做一个...

身在异乡的我，却有着很多和家人一样的亲人总在我身边。因为四月四号我们这里有大型免费葬，赵姐特意选择这一天来为父母扫墓同时也亲眼看一下这场仪式。自从在大家庭与赵姐结识后，赵姐经常会给我留言，同时也关注着的一些动态，与大家庭里的每一个人通过网络交流着。三号晚上赵姐给我留言，问我手机号，当时看到赵姐留言时已经很晚了...

清明节已经过了一大半，剩下的这几天应该也不会太忙了。这是在过的第三个清明节，相对于前两次来说，这次好像是轻松了不少，前十之前业务很忙，只有实习生在墓区服务，每天不用我们督促，他们就把一切准备好了，这就给我们节约了很多时间，客户少的时候他们也不闲着，检查着墓位的质量，尽量让客户扫墓顺心。客户反映的意见少了，而变...

今天从墓区走过，看到墓区里面的大红花都快满了，算算日子，清明快接近尾声了，看着墓里面干净整洁的过道和大道，想起了我们的保洁阿姨们，这样干净的道路与他们的辛苦是离不开的。在清明时分，每天客流里，都是很大，我们在墓区大多在服务客户，而墓区的环境的保持保洁阿姨们占了很大作用，当我们看到路面脏了以后，每次都能及时看到...

时间过的可真快啊，一转眼实习生们已经来了一个多月了，这个清明节也接近尾声了，实习生中第一批去殡仪馆实习的已经走了，他们一下子走了，我这才发现人一下子少了好多，想想他们在的日子还真是快乐。再过十几天他们就要全部回学校了，他们在总结在这里实习的感受的时候我仿佛看到了当年的我，当时我也真的是学到了不少学校里学不到的...

2012年清明基本接近尾声，清明总结又开始了。非常感谢部门每位员工的用心，事无巨细将所有看到的、想到的问题都记录下来，并提出了很多合理化建议，10个人的总结加起来2万多个字，接下来该整理问题，部署下一步工作。清明总结不是走形式，我们要达到的结果是：在2013年清明时杜绝或减缓问题的发生。要达到这个结果，需要将...

 今年的清明已经接近尾声了，这是我在度过的第七个清明节。今天一位年轻夫妇过来给父母办理手续，是妻子的父母，妻子看起来很年轻，所不懂这方面的事情，我给详细介绍办完所有手续，她们一直跟我说谢谢，这样的谢谢每天客户都在跟我们说，可是每一次的谢谢，都是发自她们的内心。而当我们接受这种内心的感谢，我们自己也觉...

今天是清明节后十的最后扫墓高峰了，今天扫墓的客户非常的多，过往的人流持续了整个上午。已经到后十了，扫墓的客户渐渐的少了起来，又要恢复到以前的宁静了。再看看墓区，一片红花映入眼帘，感觉真美。我们的客户依然是那么的好，在墓区服务客户的时候，经常听到他们对的夸赞，经常听到他们对我们的表扬。这无不是我们工作的动力。经...

弥撒节是业务祭扫的小高峰，来园扫墓的人很多，为了方便客户，我们早早就在路口准备好了黄、白菊花。每每路过祭扫的人，都不禁赞叹“这儿花真不错！”、“花儿真好看！”。其实早在很久之前，就提倡“文明祭祀，鲜花祭扫”。我们早就对于鲜花祭扫有着独特的忠爱，而现在我们的客户也早就习惯扫墓不烧纸，选择以鲜花寄托思念。今天我就...

 呗：爱妻天堂安好，别忘上QQ啊。我知道这几天你那边忙碌，可是我也不会隐身的，我用自己亮着的QQ伴随着我对你的思念，我以做了系统设置，你的音容笑貌我以存到我记忆的文件夹里，永远不会删除，我拼命查找失去的美好，锁定，添加着憧憬.你我的爱永不加密，我要我的网友都知道我对你的爱，断肠也无怨。祈盼你QQ的闪...

 今天是清明忙碌生活的最后一天了。早晨早早地上岗，在墓区里走走看看，多走动走动，总会发现很多的问题，随时记录，生怕忘记了脑中那一闪而过的灵感。记录下来，想办法拿出结果，解决一个少一个。看着满墓区的花，感到欣慰的同时也在想：我们还能做些什么？让这些来扫墓的客户看到更干净舒适的，记他们受伤的心理能有更多...

“小伙子，我想问你一下，改墓怎么改呀，我们需要带什么手续啊？”跟客户讲解完后，对讲中又有学弟喊道“陆学长，自选5排有一家客户要办理改墓手续，你过来一下呗！”今年的清明节中，我主要负责的是老区（最早建成的自选墓区）的接待服务。在这近二十天的清明扫墓高峰中，每天遇到最多的问题就是客户咨询改墓的相关事情。自选区的墓...

 忙完今天，清明节忙碌的日子算是告一段落了。但暂时的结束，并不能让我们放松自己。从明天开始，各部门该忙着做清明总结了。清明是客户检验我们服务的时候。为了给客户交一份满意的答卷，从去年清明后，我们就在做今年清明的准备。那么从今天开始，我们要着手做明年清明的准备了。每年切身感受清明后，都会有很多新的想法...

凝聚孝心，传递爱心。这是我们企业文化，同样也是我们员工素质。今天下午发生了这样一个故事，一位老太太来为父母扫墓，自己没赶上回家的公交车，来到我们接待处，询求帮助，正好是吴经理接待的，听老奶奶诉说了此事，最后吴经理和刘经理商量，把老奶奶送到有公交车的地方，老奶奶很是感谢，上车前一直和我们说，你们员工心肠真好，服...

我亲爱的宝贝，我想你了，你知道吗春天真的来了，我今天看见迎春真的开了，开了好多好多，柳枝也绿了，桃树的骨朵也含苞待放着。而我最爱的你在哪啊，我好想你，你回来好吗，我真的好想你，好想你，心里好牵挂你，你在那边过的可好，老天爷真的好残忍，让我遇上你，爱上你，又失去你，老公，我真的好孤单，没有了你就像失去了去世界，...

今天去剪头发，额头出现了两种颜色，头发挡着的部分是白色，露在外面的是黑色，笑翻了理发店的人，两天我的客户来扫墓，笑着走过来说：“小陈，二十几天不见，黑不少啊，这样才是男子汉的颜色啊。”清明节是我们重大的节日，每天十几万的客流量，让我们不容忽视，为此不管级别与性别都站在一线迎接客户，为客户服务，风吹黑了我们的脸...

这两天清明节接近尾声了，但扫墓的客户还是不少。站在楼前接待，半天下来心里就是个美，似乎每个路过这里的客户都是那么熟悉与亲切。“小伙子又见面啦，前一阵子你给我们办理的手续，今天过来给其他亲人扫扫墓，太谢谢你们了辛苦啦。”翻开大脑记忆册，快速的想起了大爷。每天在楼前都会遇到如此多的客户，大家都会相互间彼此问候，不...

 今天是清明节以来第一次恢复主持告别仪式，心里还真是有点害怕会主持不好。所以早上早早的去告别厅练习，找感觉。向往常一样开嗓子，这样主持起来声音就会更有穿透力，更加饱满。每次都是练得差不多了，感觉达到了最佳状态了才会安下心来去做其它的准备。对讲里通知颐安七的家属进来了，一切准备就绪，家属陆陆续续的走进...

清明节扫墓高峰已经过去了，这个清明节我经历了很多自己的第一次。第一次做为一个二线员工服务于客户，第一次经手商品，第一次跟着实习生一起度过清明节……当这些第一次累积在一起的时候，我发现自己的这个清明节收获了很多，当然这里最让我感动的要属我的那帮小兵们。自己第一次经手商品部销售鲜花，很多方面是无知的。而且清明节客...

每天在道路上我们总是可以看到一处处移动的风景，那就是我们的风行车和迎灵车。每天的车辆在道路上穿梭着，绿在阳光的照射下显得格外的引人注目。而且车辆一出去总会给人们留下干净整洁的第一印象。而这一切都源于我们的一个习惯，只要有时间就擦车。近期风沙很大，车辆很容易就落上一层灰尘，但每次去迎灵，只有有空闲时间或是在等待...

 很少给我打电话的爸爸前天晚上七点多突然给我致了一电，接起电话来的第一句话就是：那是你们公墓嘛？第二句：新闻上的？我一下子明白回答：没错是我们，就是天津卫视播的嘛！爸爸在那头有点急，一直说不是，那边妈妈也是东一句西一句的讲：不是天津卫视，是中央的新闻联播，你明白不？等了好大一会，我才明白我们又上央视...

老公，我想你了，你在哪里呀？你还记得今天是什么日子吗？对，今天我们在一起六周年的日子。还记得六年前，我们因为我的甲沟炎，我们相爱了，那时你说你爱了我八年，我真的好感动！我无可救药的爱上了你，就在六年前的今天此时我把自己给了你，所以每年的今天我们都一起过这个日子。老公，今天你在哪里呀？回来好吗？我们一起过我们的...

妈妈，对于很多人来说都是最爱的人之一。对于成长在单亲家庭的我来说，妈妈更是我最爱的人。年幼的我看着妈妈拖着消瘦的身体艰辛的养育我和弟弟，从那时开始我就暗暗的下决心，等我长大以后一定要让妈妈过上幸福的日子，不让妈妈的在受苦。这份决心埋在心底已经快20年了，但是我却始终没有很好兑现自己的这份诺言，很多时候想到妈妈...

早上六点多电话就响起来了，一看是爸爸来电的。爸爸乐呵呵地说：“嘿，昨天《新闻联播》说天津有个大型公墓，是说你们吧？”“是呀，怎么了？”我感觉到很平常。“嘿，还真了不起呀，连中央台都上了。”“哎，这才到哪呀？连国外都播呢。而且4月4号当天是天津卫视直播的。”“这样说，你们企业在这个行业还真有知名度了。。。对了，...

忙碌的清明节，似乎已经过去了一大半。一年当中，最考验我们服务的时候就是清明节，也是殡葬行业的重头大戏，很多时候，我们一年所做的准备工作基本上都是为了清明节。所以，在也会有一句话叫做：经历了的清明节，才算是一个合格的员工。清明节，也是对自己的工作的一个检查，这一年来我们为了清明节不断的努力准备，在清明期间，我们...

早早的大停车场上，我们的实习生小朋友们就开始在不停的准备客户用的轮椅，三十几辆车一起被他们摆放的整整齐齐，远远的就看到有老奶奶走路不方便，佟林推起车子跑到客户面前，客户熟练的拿出自己的证件，边拿边说知道这里的工作程序，租用轮椅不收任何费用，只为了服务腿脚不方便的客户。早上九点左右，陆续有客户开始还轮椅，客户把...

清明在即，电话咨询量大增，一天下来要接待几百通，不空接任何一位客户的来电。每天都工作得忙碌而又充实。实习生中分配给话务的两个小学妹，可真的是帮了不少的忙，一个是九四年的小雪（小我四岁），另一个是爱笑的管丹（好可爱）。两个小活宝儿给话务办公室里增添了不少的乐趣，学习了一天就可以接听咨询路线和咨询公交车客户的电话...

一大早，千姐拿着一个大红花、一束鲜花到草坪一区，给高颖墓位装扮了一下。今天有20几个安葬的，作为司仪的千姐肯定是出不来礼仪厅了。上午10左右的时候，千姐在对讲里说：“兄弟姐妹们，我高妈到公墓扫墓了，我没时间过去，拜托大伙照顾一下了。”随后便听到对讲里一声又一声的：收到！收到！下午一忙完业务，就收到高颖妈妈送给...

明天又是一个激动人心的一天，公墓将为100位逝者举行隆重的安葬仪式，大家都在紧锣密鼓地准备起来，下午进行了明日安葬仪式前的最后一次彩排，整齐极了。在办公室里看到大家都非常用心将仪式做到完美。仪式彩排完，大家也没有闲着，又准备明天的花束，看到大家忙碌的样子，觉得是一种感动，感动没有人叫苦说累，感动没有人偷懒，感...

今天很高兴又见到离别学校一年后我们可爱的王夫子主任，晚上他在我们的会议室给我们讲了一堂生动的哲理课！他在告诉我们已工作的和参加实习的同学，对于我们在企业的对待工作的态度！我们要抱有“为自己工作”的心态。多数职场人都抱有打工者的心态，他们觉得：“反正公司不是我的，干好干坏都只拿那么一点工资，干嘛那么拼命？我只是...

清明到了，老婆又给我任务了，谢姐姐一直是她关心的，每到清明的时候，她都会替她的家人为谢姐姐献上一束她最爱的百合花。谢姐姐是在她工作之前就已经安葬在的，因网站与谢姐姐的家人结下了不解之缘，虽然她已经离开了，可是却清楚的记得谢姐姐的墓位，她还是不会忘记在每年清明为谢姐姐献上她最爱的花束，她会为谢姐姐的墓拍照发给她...

今天是清明节。早上7点我们俩口和爸爸一起来到公墓，等待将要举行的第29场百人生态环保葬。因为祖母张志慧将要在这次的环保葬中长眠在。我们献上鲜花为老人送行，祝她老人家一路走好。也希望她老人家在大家庭幸福快乐。

墓区里现在是一片红色的海洋，一切都显得那么祥和，看着客户越来越多，我们也感觉肩上的责任越来越大，要让每一个客户满意，服务好每一个客户，尽量去满足每一个客户的需求，每个人都在尽心尽力地去做着……黑肤色成了人的特征，大家都戏称此为色。看着实习生们来时一张张白皙的脸，如今也变成了色，我知道这是你们热心服务的见证，相...

 晚上吃过晚餐，一个人从食堂走向主楼。太阳能路灯很亮，却亮不过繁星之中的那一轮明月。来北方快半年了。第一次抬头看月亮。太多的时候，自己在低头匆匆走路。偶然抬首，才发现北方的月亮比南方轮廓要更清晰一些。月光下显的很安静，有微微的风，想起在南方小院里和家人聊天的舒心。第28、29场全免费葬的主会场依旧保...

早上吃早点时，和后勤部负责电力维护的刘叔一起吃饭，谈到今天的百人安葬，刘叔是零晨三点就起床检察所有的电源和电流情况。刘叔说：“这么大的活动，必须的保证电源的正常。”活动完成之后，和涛哥聊天中得知，正像刘叔说的，后勤部的人员，一大早就起床检察所有的场地设施，当推金樽棺前，表哥拿着打气筒一个一个的问棺长：“金樽棺...

透过耀眼的阳光，大家已经穿梭在各个墓区之间，大家依然在各自的岗位上奔波着。女生们也早早的将自己的头发整梳理好，远远的望去更给别人一种稳重。七点十分，大家准时从各个墓区赶往免费环保葬出发地，我们的小二楼。墓区里客流量不断的增加，远处还有人在议论着，他们是不是要去进行免费葬去了……。反正我们来的早，一会我们也去观...

 滴答滴答滴答滴答，时钟它不停地转动，滴答滴答滴答滴答，伤心地泪儿谁来擦.....听着电视里唱着这首歌眼泪就不住的流下来。我最最亲爱的宝贝，你的坏坏想你了，在这个寂静的夜里你的坏坏面对着你，千言万语都化作两行相思泪，希望泪水能流入你的心田，让你感觉得到我是多么的思念你。清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂...

 耀庚：       清明时思念的季节，为了避开众多的人群，所以稍等几日环境不乱，空间幽静，全家去看望你。望你耐心地等待吧。        离别一年四...

今天在大楼门前一个熟悉的声音叫住了我，“干女儿，前两天你上电视了，家里人的都跟我说这不是咱干女儿嘛。”我一看是颐安五区的客户，当时跟王阿姨和投缘，就说让王阿姨把我当家里的女儿看就可以了。今天她一来看到我就跟我说选我们这里真的很好，很让他们放心，又问了我一下现在的情况，真的就是把我当成自己家里人看待。的每一位客...

清明节佯随着昨天的脚步已经渐渐离我们而去，在过去的一个月里我们又一次出色完成了生态环保葬与清明节祭扫高峰接待工作，接下来无不例外的将迎来安葬高峰与选购高峰。前期我们还投入在紧张的训练与祭祀接待上，从近两天的安葬量来看，下一个重要任务将要到来，因而做好角色转换自然变得很重要。即要做好余下祭祀客户的接待，又要投入...

不知不觉，实习生活已接近尾声，记得迎接他们来时就像在昨天，清明每天忙碌着一天天就这样过去了，有时候会在墓区碰到，便问做什么，他们总是会露出雪白的牙齿天真的笑着说：“我在核对昨天需要修补的墓位，看是不是都补好了”“正在捡垃圾”“我们正在抓偷供品的小偷”“给客户找墓位”等等，简单的话语都表现出他们对实习工作的认真...

每天服务于客户，穿梭于客户之中，总能不经意间听到客户说公墓的那些事，“瞧这两边的的花多漂亮啊”，这说的我们主道两边今年刚摆上的树和花，它给这个清明增添了几分色彩。“瞧这里的环境多好啊，别的公墓这会到处都飞着烧纸呢”，这说的是我们一直提倡的无烟公墓，清明祭扫不烧纸不放炮，为亲人营造一个干净、舒适的环境。“这都是...