今天又一次踏上了迎灵的路程，这次去的不殡仪馆也不是陵园，而是从未去过的天津东站，因为是第一次所以提前做好了充分的准备，与客户联系接盒地点、查看地图路线、请教位师傅路线是否行，还有更重要的是就是多提前一会儿出发，以保证提前到达。一切按计划出发了，前一段路程与去程林殡仪是同一条路，还是比较熟的，到达华龙道看路标右...

这几天部门一直在组织学习安葬，对于安葬的整个流程来说，大家已经都了解了。但是，对于其中的一些技巧和经验，由两位资历较深的老安葬师来给我分享他们的经验。在学习的过程中，有时候会听到一些“这个嘛，没必要那么繁锁，这样弄会更好一些。”“这个简单！”“这句话可以不用说！”……　我们许多人犯的一个最大的毛病就是眼高手低...

我们无时无刻不在塑造自己，在我们不断塑造自我的过程中，最重要的莫过于心态。这种思想上的抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。人需要不断寻求挑战激励自己，要时刻提防自己，不要躺在舒适区，舒适区只会渐渐消磨我们的激情，抹灭我们的斗志，麻痹我们的思想。每个人在不同的环境下都担当着不同的角色，不管是怎样的角色...

今天发现小雪佛兰车后胎亏气了，袁师傅和孙师傅分析一定是轮胎扎了，需要补胎，这时看到细心的孙师傅找来一瓶带泡沫的水，在轮胎上浇了起来，我问到：“孙师傅这是干什么呀？”孙师傅说到：“马上你就知道了。”没多会儿，就看到随着泡沫水流过的地方，有一处冒起了小泡泡，孙师傅并说到就是这里被扎了，还真灵又向孙师傅学到一招。面...

按照计划做事情是一种良好的习惯。下午和姜宫利、何腾聊天，何腾说：“他现在下午就去网络部学习，每天抽时间练习五笔。”姜宫利说：“黄安他们早就已经开始练习五笔了，我现在每天都会坚持练习五笔，还想把PS和视频软件好好学习一下。”姜宫利问我：“去年也有和我们一样早早来的吗？”我说：“去年没有，今年你们几个还是头一次，...

李勃携夫人给我们送喜糖来了，大家吃在嘴里甜在心里：祝福勃哥嫂子爱情甜蜜！维哥暗不作声顺手塞口袋里几块糖正抿嘴乐呢。这一举动被正在盘点实物的文涛发现：“住手！”维哥忙解释：“回家让老婆儿子也沾沾喜气儿！”文涛：“这可是我实物管理范围之内的，有数！剩下的都得入库！”维哥……

这次很荣幸地成为实习生的师傅，虽然我做的也不是很优秀，但我会尽自己最大的能力去教徒弟，我也希望每一个徒弟都能超越师傅，加油！相信你们！五名实习生再次来到，一来就没闲下来，帮着我们一起整理那些清明用过的床铺。有了你们的加入很快就完成了。清明节就能感受到你们那种积极的劲头，不怕累不怕脏。每年清明祭祀园可以说是没人...

为使员工全面发展，为企业培养全能型员工，开始实行轮岗制度。于是，聪聪和大雄来到了接待服务部。先说说我们的大雄。制定计划，对部门两位新人进行培训，昨晚培训结束后，大雄对学习内容进行了详细地整理总结。今天一大早站在停车场，大雄就说：“婷姐婷姐，考考我，看我昨天学的业务知识消化没？”我这一问，大雄这一答。还真是，都...

今天参加了单位的迎灵业务，一共要迎灵三次，六点半，我们就出发前往北仓。迎灵我在上次实习期间也参加过，虽然看似很普通，但是没一个动作、细节都有家属和旁人关注，我们的每一步都代表着形象，所以，迎灵业务是企业展示在外界的第一印象，所以，我们的任务很重要，一定要做好。从很多次的迎灵中，我不仅仅的服务客户，还有一种感动...

宝贝，我真的好想你，今天看电视我是特种兵，小庄受伤了，可是经过抢救他还是活了下来，为什么我深爱的你却不能抢救回来，小庄深爱的女友小影不在了，可是她又遇到了和小影长得一样的丫头，我多希望我的生命中也能再出现一个你，哪怕你我不在相识，哪怕只是远远的看着你我也会很满足，因为我真的很需要你，知道吗没有你的日子生不如死...

今天开车去城际接黄安这几位小朋友，很是高兴！站在门口大老远就见几位帅哥朝我招手，呵呵，又要回到了，可是把这几个家伙给兴奋得不行了。看到咱们的全顺车就跟自己的车的一样，那个亲切劲呀，别提多乐啦！一见面就问这问那：“园里最近忙吗？大家过得怎么样呀？我们走了你们想我们了吗？”好家伙这一连串的话匣子打开了就收不住啦。...

我家房子装好有两年多了，好多来过我家的人看过我家厨房都会说“你老婆肯定是个做饭的好手，一看选得这些厨具灶具就能看得出。”当别人说起这话时我真的都不知怎么回答，因为无论我怎么说都矛盾，所以我只是一笑而过。其实我老婆样样都好，就是不爱做饭，她说只要一进厨房就头疼，所以这两年来，我家厨房一直都是个摆设，到了饭点我只...

我们都是八零后九零后，但我们工作起来可决不含糊。每天都在慢慢的前进，每一个细节上的改动都会让我们感觉到自己前进的步伐。每天我们都在寻找问题，而不是发现问题，因为问题已经被我们解决的差不多了。昨天才跟维哥提过的建议，没想到今天第一眼见到维哥他就高兴的给我看改过的效果了。还真是神速，每天工作笔记中我们都会把一天中...

做事做到位是作为一个工作者最起码的要求，但是如果你付出了汗水，认认真真的做这件事情，会得到不一样的效果。一件事情你漫不经心是做，认认真真也是做，何不将事情做得尽善尽美呢？做事完全取决于态度，有的好态度，才有干好工作的基础。每个人对待工作，都应该乐观地接受，并愉快地完成，我们才能干好本职工作，干好领导和职责赋予...

算算日子工作至今也有些日子了，紧张过，迷茫过，也颇感压力过。好在有这么多同事的同甘共苦跟家人的鼓励，自己也暗自咬牙让现在的工作越来越得心应手了。刚开始实习回家的时候跟爸爸谈起过，是同行业的领军企业，工作制度以及服务都相当过硬，要想在工作必须得让现在的自己掉三层皮去换一身的硬骨头才行。所以在爸爸的印象里就是个王...

今天出去迎灵，在路上，由于刚开始学安葬，忍不住就来了一段安葬词，这时候，袁师傅听了说：“这里面感觉不对呀，感情还不到位。”说着像模像样的给我们来了一段，别说，他还真有那么点感觉。这时候，老袁又沉不住了，说：“我知道你们还在记这个词，但是记的时候也要带有感情，这样对今后下葬时，有好处。“说着说着就说到，今天有一...

 昨天下午，我们送走了北京天寿陵园的同仁们。北京天寿陵园始建于1997年，占地600余亩，座落于北京昌平。西上海集团有限公司投资逾亿元，旨在建造一座皇家园林式陵园。著名相声表演艺术家侯耀文先生、《红楼梦》林黛玉的扮演者陈晓旭女士、著名书画家刘炳森先生都安葬在这里。好朋友大智就在那里上班，所以，当听说...

周日业务高峰，小陆匆忙的从墓区跑来：“谭姐，忙着吗？”“嘛事？说！”“寿十四那家客户非给我小费，怎么推都推不掉。谭姐，你帮我把这钱给退了吧。”小陆把钱塞我手里，又跑去给下一家客户安葬了。我找到寿十四的客户，说明了不能收小费规定，客户一家人围着我说：“大经理啊，那个小伙儿服务太好了，我们一家人实在是不知道怎么感...

 　　随着裕安区民政部门丧葬基本服务补助政策的深入实施，市民对于丧葬基本服务费的补助、减免政策十分关注，尤其是五保群体和低收入群体，希望了解丧葬基本服务费用的惠民政策什么时候能覆盖到全市范围。　　据裕安区民政部门工作人员介绍，裕安区自2011年正式实施丧葬基本服务费补助政策，主要针对农村五保户丧葬基...

狂风呼啸过，天气由明变暗再变明，整个园区已被大雨洗刷了一遍，作为一线员工的你们依然在雨中穿梭着，导购员将车上备足的雨伞一把一把地送到客户的手中、售后的礼仪兵们用棺骄将亲人送往墓地、安葬师在家属的祈福中给亲人进行跪式安葬。一切都在井然有序的进行着，即便再大的风雨也阻挠不了你们为客户服务的步伐。中午的时候看到陆爷...

昨天晚上健身后，赵经理就跟我们说明天有大雨，为了防止晚上下雨把明天安葬墓位穴里淋湿，我们又去墓区里把每个穴位都盖实，可第二天一起床发现没有下雨，都庆幸没有下雨，本以为没事了，可以顺顺利利地把今天业务走完了。可没想到不一会儿天都黑了，接着就是倾盆大雨，客户看着雨都犯愁，幸亏我们提前都备了雨伞，服务一线人员迅速把...

电脑用的时间一长，就会开机时间长，运转缓慢。每次遇到这种情况，我们就会想到为电脑体检、杀毒、清除垃圾文件，如果是笔记本的话，还要不断地为它充电，才不至于到用的时候电源不足。经过体检、杀毒、充电后的电脑，运行和反应迅速才会更快，这才是电脑正常的表现。我们人也是一样的，很多时候我们对工作稍有一些不用心，精神放松，...

昨天早上十点，天突然变黑，马上要下雨了。“客户！“办公室里六人异口同声叫道。说时迟，那时快，拿起伞集体往外冲。别看女生都穿十多厘米的高跟鞋，关键时刻当运动鞋，跑起来也没问题。各个墓区、停车场，到处都是人拿着伞奔跑的身影。墓区里的客户用电瓶车带回大厅、送回车上，大雨瓢泼的时候，墓区里的客户已疏散完毕，才放心回到...

今天下了出春以来的第一场大雨，今天的雨势来的很猛烈，天一下子就黑了下来，紧接着就打雷了，然后就下起了瓢泼大雨。可是我们也没有惊叹这场雨来的如何猛烈，我们只想到雨势来的突然，墓区里一定有人没有带伞，我们赶紧拿起伞跑向墓区，售后部的人员也第一时间想到刚刚去墓区安葬的客户，及时将雨伞送到了客户的手中。停车场只要一看...

清明虽然过去了，可是这段时间的安葬量多了起来，两个一线部门人员紧张，没有关系，其他部门人员上。这段时间，部门的男人们，早上去迎灵，我们女人们在家，客户多时，郭经理带领她们部门的人员过来支持，财务人员也下来帮助。波波这段时间带的客户比较多，这两天客户过来，都点名一定要找波波，别看波波接待客户的时间不长，可是她接...

不知不觉已经在度过了第六个清明，记得第一次清明的时候，满身的尘土，满地的垃圾，随处可见的纸灰，让人觉得难受。后来，开创了第一家无烟公墓，不在墓前烧纸放炮，鲜花祭祀给先人一个干净无烟的安息之地，后来，又是开创了第一家无塑公墓，垃圾袋不随便乱丢，第一时间交给垃圾筒，让亲人的“家”不再有垃圾满天飞。现在的与从前不一...

今天回家娜娜给我描述了一下餐厅厨房的场面，听她那一说，真像打仗似的。起初是大家分工备料，几个案板一同切东西，混在一起的声音真的很像打枪，有客人后主厨就开火了加上烟机的声音就像飞机在轰炸。听她这一说还真像是打仗啊，其实干工作就应该像打仗一样，拿出自己最佳状态以最高的效率做最好的成绩。

中午刚回到办公室，电话响了，掏出手机显示的是一个莫生号码，接通电话习惯性的问候：“你好，请问哪位？”“你好，请问是的黄先生吗？”“我是，请问您是？”“我清明节过来扫墓您带我在看过墓地的。”“哦！您好，怎么称呼您？请问有什么事么？”“我姓陈，是这样，我们一家人这阵子几基上看遍了天津所有的公墓，还是觉得好，不仅环...

 “为了省心、选择”，这是徐大哥在父亲和胞兄跟前的原话。由于之前，徐大哥一直想圆父亲和胞兄回天津安家的梦，所以一直在努力。今天，安葬仪式当中，家人没有因为痛苦而流下泪水而是因为激动而流下了泪水。大概十天前就一直关注徐老的墓位，因为碑后文是我们耳熟能详的《陋室铭》，每天只看到石材厂的师傅在那里一点点的...

实习生已经返校好些天了，在墓区、食堂、生活区仿佛还有他们的身影。清明期间，他们参加了隆重的无条件全免费安葬，热情的服务的客户，大停车场还能记起她们帮助客户，问候客户，墓区里他们耐心的为客户解答问题，祭祀园他们更是不怕苦不怕累的工作着，的每个角落都留下了他们的微笑。你们都回学校了，希望你们在学校里多学点东西，多...

清明祭扫高峰算是过去了，但这两天扫墓的客户还是不少，应该是清明的收尾吧！虽然祭扫的客户少了，在服务方面大家没有丝毫放松。无论是哪个岗位都会有服务人员的身影，而我们司机班人员主要负责电瓶车接送客户，最近几天来扫墓的客户老年人较多，正好用上我们的电瓶车及轮椅，每当客户坐上电瓶车第一句话就是服务真好，路途中客户会说...

干活，就得一鼓作气。干活的时候忘了时间忘了吃饭也是常事。如果给自己一个放松的理由，那办事不但没有质量，而且没有效率。工作中难免有做得不到位的地方，大家发现什么问题或是有什么好的想法，尽管提出来，我会在最短的时间内去解决。为了园区的环境卫生更好，为了让客户一进就能有舒畅的感觉，我会全力以赴解决任何一个问题。

老公，我想你了，你在天堂可想我，一定在想是不是，因为你说过我最想你的时候正是你想我最深的时候，多想再听你说这句话，可是一切都不可能了，老公，我好想你啊，你知道吗，我不敢出去，我怕看见满处的桃花，那一片片粉红让我好心痛，让我落泪，还记得过去每到这个时候你都带我去看桃花，小公园，路边，哪里开的最美你就带我去哪里，...

今天接待了一位客户，随口和我聊了几句。“小伙子听口音不是天津的，老家是哪里的呀”？“我是张家口的”。“张家口”？“对，您听说过”？“哈哈，我何止听说过呀，我去过你们那里，咱还算半个老乡哪。没等我接话他就又像是想起了什么，一脸抱怨的跟我说“小伙子啊，你们那儿现在的风刮得特别的强烈啊！好嘛，差点儿没让风刮回天津来...

北方的春天，让人觉得很惊讶。前一天的树，还都光着身子，第二天就突然的全绿了。习惯了南方的春天，对于北方的春天着实觉得有点突然，南方的四季都是常绿，所以往往也没有春天到来的感觉。况且南方的春天总是下雨，会觉得心情好生烦恼。下雨天，让人那里也去不了，窝在家里只能看看电视，玩玩电脑。而北方的冬天却很不一样，虽然来得...

客户王姐打电话说：“公墓啊，我们想让您帮我个忙，挺麻烦你们的！”“王姐，具体是什么事情呢？”芯珠问道。“我父母的墓后面是你们种的一排的桃花，现在这个季节好啊，花都开了，应该桃花也开了吧，我想看一下我父母墓碑的照片，能帮我拍一下吗？”王姐恳求道。在这桃花朵朵开的季节，王阿姨想到了父母，她说道：他们还在世的时候，...

春雨过后，一切都绿起来了，整个公墓在绿色的衬托下更美了！这不，王先生一家就选择这个时候给父母扫墓。王先生说：“清明扫墓的人多，我们就没那时候来，每年都是清明后清静了，咱绿起来了，我们带着孩子过来扫墓，这才叫扫墓踏青！”王先生看到所有的树和草都发现嫩绿的颜色，花也开得正是时候，心情也格外开朗！“老爹、老娘我们带...

每次看到我们的客户，总有上前问是否有需要我们做的。为他们指一下墓区的位置，介绍一下园区的情况，当看到他们开心的笑脸时，自己也会感觉一天过得很有意义。清明期间我们每个服务人员都在各个墓区不停地走动，就是为了帮助我们的客户处理各种问题。当然每个服务人员也都在用心观察，当发现我们的客户在四处走动，一脸着急的神情时，...

活到老，学到老，我们的一生都在学习中度过，只是学习的内容不一样，不论做什么都离不开不学习，逆水行舟，不进则退，只有不断学习新的知识和技能，才能跟上前进的步伐。算算时间，来到这里已经快一年的时间了，我们从刚出学校什么都不会，到现在开始真正的工作，这其中我们学会了很多，但是还不够，还得继续学习，现在，我们开始接触...

一次与亚超一起去迎灵，去一个小区，那个地方还是第一次去，亚超就带上了地图，在到小区附近时还下车问当地的人。我马上给他想出了一个好的办法，用手机导航啊，可他说不用，这我就就不明白，有这么好的高科技怎么不用啊。今天和他一起去迎灵他告诉我了：导航不一定是最准确的，路是可以指出来，但不一定是最近的，作为司机通往一个地...

夜深了，大家都还在各自的工作岗位上忙碌着，办公室里灯火通明。售后的同志刚刚还走进我们办公室要库房的钥匙，问他干什么，说还要做明天业务的准备工作。身旁的小丽还在学习着她的PS，非常努力的处理好每一张照片。时不时的把电脑精英维哥请来帮忙指点指点。每次指点完，都会看到维哥那神采奕奕的样子和小丽那豁然开朗的表情。再看...

清明节算是已经过去了，剩下的就是安葬高峰。清明节接待客户流量会一年比一年多，每年都要对近期的服务做一些总结，现在又到了一个总结的时期，在看到我们成绩的同时更要看到不足。不怕问题多，就怕看不到问题。在墓区服务中对我们平时的安排提出建议，更要对自己的工作看到问题，而最终是要拿出解决的办法的，这样才能明确下一步所要...

清明到此也算告一段落了，现在每个人都在总结这个清明节的收获与出现的问题。通过总结把工作精益求精，出现的问题一一解决，这样这个清明节才算过得有意义，因为我们成长了！今天我们又重新把所有的卫生做了一遍，忽然感觉清静了许多，心里也似乎空荡荡的。前天还能看到实习生一个个熟悉的面孔，而现在他们已经在学校的电脑前了，我不...

清明节过去了，每一年的这个时候就是我们对这一年工作总结的时候。经过一年的准备，今年的清明节顺利的通过了。在清明节接待客户的过程中，我们会经收到客户的一些建议和问题，这些宝贵的东西需要我们认真去总结，去研究来提高我们的服务。还有在今年清明节的准备当中，我们还有一些准备不到位的地方，还有一些欠缺的地方需要我来改正...

每天早上出去迎灵的路上，看着两边的小树慢慢的变绿了，都吐出了新的绿叶，春天来了，真的快啊！我就喜欢春天，这是一个万物复苏的季节，也是我们播种希望的季节，一年之计在于春嘛！忙碌的清明节过去了，但过来扫墓的客户虽然比前一段时间来的少了许多，但是我们的服务可还是不能够放松，大家都憋着劲一定要站好最后一班岗，把明天的...

这一个清明节过去了，我们很早就起床了，可是有的客户比我们还早，早上我们亲热的打招呼，互相问好，客户心疼我们太辛苦，我们也跟客户嘘寒问暖，就想一家人一样。清明节这几天风都很大，客户一进屋我们就及时的送上一杯热水，及时为客户提供大衣。客户看到我们在外面都会说上一句：“孩子们，你们太辛苦了，进屋暖暖吧。”我们听到这...

虽然清明的扫墓高峰已经过去了，但还是有不少的家属选择避开清明扫墓高峰来看望亲人。安葬结束后，走在墓区看来一位老人，胸前挂着一个照相机，不停地东看看，西看看，还不时停下来拍几张照片。我上前：“您好，有什么需要为您服务的”？老人说：“没事，我就照几张相，在你们的网站上看到你们风景不错，就过来采采景，我就喜欢拍摄了...

早上睁开眼，暖人的春光庸懒的洒在窗前。又是灿烂的一天。迎灵路上，春光无限好。和煦的阳光映着明快的心情。大道两旁，花艳树清。阵阵春风拂过，盎然的春意带起勃勃生机。各处，杨柳低垂，五彩花开，喷泉绽开阵阵雾花，一片缤纷斑斓。张张笑脸，迎着这美妙的春，美得就像那池中的金鱼——直冒泡！

随着这个周末的到来，清明祭扫已划上圆满的句号。在我们全体员工的共同努力下，高高质量的渡过了这个清明节，同时也创造了另一个百人安葬的光辉历史。众所周知，清明祭扫高峰期的结束，随之而来的是安葬高峰期，作为售后服务部的一员，对我们而言这将是又一个挑战。每天早上大家早早的起床去墓地做准备工作，每天下班后还能看到大家忙...

前段时间处在清明的祭祀高峰中，可能大多数的良好习惯并没有很好的坚持下来。如今，清明节过去了，这些东西也都该捡回来了。因为之前都有过这样的习惯，所以想要拿回来的时候，还是非常容易的。这几天进行了非常彻底的大扫除，不放过任何一个死角。很多时候，死角往往是我们最容易忽略的，因为他处在最难以发现的地方，久而久之就会变...