宝贝，你听到了吗，我又在放滴答了，因为那是我的心声，滴答滴答滴，寂寞的夜和谁说话，滴答滴答滴，伤心地泪儿谁来擦，滴答滴答滴，还会有人把你牵挂，是啊，你就这样一去不复返，不再留恋这里的风景，不再留恋爱你的人，不再留恋你的亲人，那么绝情的走了，你可知我们的心有多痛，你可知我还有好多话没有说，你可知我很想随你而去，...

从他们那天来的时候就听说，他们是从长沙站着来的，没有做票只能站着。十几个小时啊，我是体会那种感觉，我后来是到家后晕睡一天一夜。他们来了第二天照常起床，紧接着就跟我们开始工作，下午跟着大家清穴倒伞，用黄安的话说“二十岁的小伙子，精力旺盛！”晚上大家也没有闲着，在几位老员的带领下，开始练习五笔了，更利害的是国彬带...

昨天下午在小停车场来了个简单的欢迎仪式，欢迎着从长沙过来的五位小朋友，下了车之后五个人脸上都洋溢着灿烂的笑容。他们在路上的时候就知道要辛苦10几个小时了，因为现在的票务方面有些紧张，几个人只能从长沙站到北京之后再由北京来到武清。到园下车之后大家都在感叹着，他们走的时候周围还很少看到绿色，现在看来四周的绿色让他...

今天早上一到停车场，就看到一张张陌生又熟悉的面孔，他们几个回来啦，几天前，就知道他们几个要回来，没想到，时间一转眼，他们就站在了我们的面前，陌生是因为经过一个月的分开，他们身上好像又多了几分帅气，熟悉是因为感觉还是像以前一样，亲切就像是一家人，分开了一段时间后别样的欢喜。一眼见到何教授感觉这小伙还是这么帅气，...

每个人都有自己的路要走。我喜欢和依赖的莲姐决定去别的地方发展了。可是，我是最后知道消息的，有点伤心。经历了清明的忙碌，我和她建立了姐妹般的感情。我记得我们互相帮助，一起在商品部数花，打扫卫生，累时彼此说笑话彼此鼓励。她教我怎么管小卖部；听我偶尔的小情绪；答应我的事，无论多小都放在心上，很晚了还去给我买喝水杯子...

这几天部门一直在组织学习安葬，对于安葬的整个流程来说，大家已经都了解了。但是，对于其中的一些技巧和经验，由两位资历较深的老安葬师来给我分享他们的经验。在学习的过程中，有时候会听到一些“这个嘛，没必要那么繁锁，这样弄会更好一些。”“这个简单！”“这句话可以不用说！”……　我们许多人犯的一个最大的毛病就是眼高手低...

我们无时无刻不在塑造自己，在我们不断塑造自我的过程中，最重要的莫过于心态。这种思想上的抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。人需要不断寻求挑战激励自己，要时刻提防自己，不要躺在舒适区，舒适区只会渐渐消磨我们的激情，抹灭我们的斗志，麻痹我们的思想。每个人在不同的环境下都担当着不同的角色，不管是怎样的角色...

出去几天的迎灵，感受到客户对我们迎灵服务的认可，并给予了高度的赞扬。前天去天津市第一殡仪馆，接徐先生父亲来合葬，到达第一殡仪馆和徐先生聊天中得知，03年在选的墓地，徐先生特别想让母亲风风光光走完了人生的最后一程，当时只能是自己开着好车送母亲最后一程，徐先生从网上了解到我们的迎灵服务的，特别开心，电话和我们订了...

说到男人，很多了解的人都会异口同声的说到顺溜、帅气。没错，他们不仅有标准的身板，更有不凡的气质，看起来总是有些与众不同，所以总能给人不一般的感觉。但是，在这顺溜帅气的背后却很少有人知道他们为之付出的努力。前几天下班略早就到大活动室去跑跑步，刚刚赶上跳完舞准备健身的男人。从六点半到八点，的男孩女孩们一直绑着沙袋...

 清明节过完了，我们接待了成千上万的扫墓客户，我们员工和实习生一起完成了这重大的任务。虽然实习生第一次来实习，但与我们员的配合却是那么的默契。他们回校快半个月了，但他们那一张张可爱的笑脸仍然回荡在我们的记忆里。顺利的通过了清明节，靠的是我们与实习生之间的团结，这是我们这个团队的灵魂。然而实习生走后，...

张姨打算第二天过来扫墓，问了一下红桥区174路公交车的发车时间是不是没更改！我跟张姨说没变，还是：07：20和10：20两趟车。张姨说道：“这公交车真是方便了我们，什么时候想过来就坐这个车就能直达！和我老娘聊聊天！”因张姨曾经打过电话，历史记录上记载着张姨母亲墓地的具体位置。于是通知了保洁人员给墓位提前做了一...

算算今天，我已经进入财务半个月了，应该算刚开始入门了吧！“楠楠，快月底了，这个月的账要开始做了！”“李玉，明天食堂的事给我汇报结果！”每天胡经理都一大堆的事分给我们，让我们忙得不亦乐乎！偶尔抬头一看，哎呀！11点50了，这时间过得要真够快的呀。“玉、楠楠、熙该吃饭去了！”到了这个点，胡经理就带着我们三个小朋友...

看着实习生视频，想起了忙碌而喧欢的清明。繁忙的清明已经过去，那些疲累、欢笑终成唯美。轻快的欢愉，亦或痛苦的疲累，回忆中永远是那么的美。从怀着对美好未知的憧憬和忐忑来到，到挂着留恋与感怀的泪水暂别，这段故事五味陈杂。墓区的繁忙劳碌，训练的疲累痛苦，服务时的胆怯与激情，生活中的泪水与欢笑，还有那“标志性”的“肤色...

不知从何时开始，在每年的清明，全国殡葬业同行都开始关注的消息，在清明节前来电话打听今年清明有什么动态，在服务上有什么创新，今年清明的主题是什么，以便来确定自己企业清明的基调，成了殡葬行业风向标。清明期间来参观的企业越来越多，网站的点击量暴涨，天津客户当然占了一部分，但更多的点击量来自于外省，成为全国殡葬行业的...

晚上健完身后，刚走到大活室的门口，室外的凉风提醒到了大家今晚有中到大雨，所有人去墓区把明天安葬的穴位准备下，敏哥说等等我去拿单子去，“不用了，我用手机直接进预葬记录中能看到。于是大家拿上了吸盖器去墓地准备。没过多久所以的墓位准备完毕。手机系统自运行到现在得到了大家的一致称赞，在清明期间客户在墓区中找不到墓位，...

很多的工作我们必须打好提前量，不能火烧眉毛了才忙东忙西，有时甚至不知从何下手。最近一直在找新的绿化品种，改善园区的环境。从现在着手准备，到明年清明节，客户就能看到一个更美丽的。

客户来到总会有一种特别的感觉，特别是第一次来的客户，他们都会说：“这环境真好，跟公园似的。”他们还会这样说：“我还以为墓地就是坟圈子呢，原来公墓可以这么好啊！”老客户经常会这样说：“的环境越来越好啊，一年一个样。”他们也还会这样说：“的服务越来越好，这些孩子服务得真到位。”这些夸赞的话时常从客户的口中说出，带...

清明节的时候聪聪同志被分配到颐安园工作，主要负责接待客户与墓区防火工作，最主要的一项工作就是随时接待咨询墓地的客户。下午的时候聪聪去墓地为明天安葬的墓地准备着，电话忘在了办公室里，听到他的电话一直想个不停，拿起电话一看是一个陌生的号码，马上接起电话，刚与对方问完好，那边就传来了一声：“您好，是黄先生吧，我是清...

晚上看微博的时候，看到这样一则微博：“人分三种：一种是点火就着的“可燃人”，一种是点火也烧不起来的“不燃人”，还有一种是自己就能熊熊燃烧的“自燃人”。“自燃人”说白了就是工作积极主动，主动地找工作干。工作只有积极主动，才能工作有干劲，工作效果好、效率高。在职场上，“不燃人”和“可燃人”较多，而“自燃人”较少，...

今天接到一朋友的电话，开话就告诉我他今天看了我个人空间中的相册。我一惊！我的那个相册是锁着的啊！我说：“你不可能看到的。”他立即说：“我看到你戴着那个红色太阳帽，好看！”我心凉了半截……赶紧看空间去……朋友他毕业后做的是中国移动业务，网络和IT技术都学了一些。这小子，竟然可以不回答我的问题就进入我的相册。我不...

下班回来后妈妈和姥姥外出了，只有我和小袁在家，吃什么呢？问小袁，小袁说：老袁啊，我给您做，我会做饭。做嘛呀？炒鸡蛋啊！买点饼一夹不就行了！呵呵···开始！买完饼回来，小袁就去了厨房，打鸡蛋，点火，放锅，加油···就忙开了！我坐一边看着电视，还别说不一会儿，老爸，开饭啦！我这乐呵呵的就去了，我这一看，好家伙！还...

早上5：00多就有客户来安葬了，今天注定很忙。中午12：00食堂吃饭的没几个人，文涛饭没吃完接到电话就跑出去了。很多同志还在服务客户，像我们聪聪黄先生那样，客户会指名道姓的找某某服务员，这时候不论我们在哪儿都会第一时间去接待，而且会因客户的信任而倍感自豪。13：00李煜对讲呼喊华山，我们听见他刚去食堂吃饭。1...

今天接待了一份一家两块地的业务，在跟刘姐的沟通中了解到今天来安葬的是她的爷爷奶奶和妈妈。沟通仪式程序时，当说到先安葬爷爷奶奶再来请母亲时，刘姐哭泣着问我： “小陆儿，能不能我爷爷奶奶入葬时也让我妈看着？妈妈生前和奶奶感情特别好，奶奶走后她就一直长病不起，最大的心愿就是能尽自己的孝心送爷爷奶奶入土，但...

清明刚过去不久，楼栋里的叔叔阿姨总是讨论着搬进集体公墓的感受，虽然有很多规定，但却无人遵守，虽然有很多绿化，但大多已经枯死。“你听说过那个公墓吗？”一个大爷突然说，旁边的阿姨说：“那还用问，咱们怎么不集体迁到那里去啊？”“政府可得给呀，那么好的地方”在一旁听得津津乐道，楼上的叔叔说：“这小伙子就是那的，家里的...

无论是工作还是学习，不同的人做同一件事总会有不同的结果。原因有很多种，能力，心态，环境，其中心态是很重要的因素，好心态意味着标准高，同样责任心就强，这样做起事来想的就多一些，把各方面都考虑到了，那么事情的成功率就会高一些。凡事预则立，只有在平时多学习，多思考，积累好经验，在做工作时才会准备充分。老板心态也很重...

今天下早班，就出去玩了，袁师傅带我们去的一个很爽的地方吃东西，看到那里有冷面就要了碗。在老板做的时候，闲聊了一会儿。他问我家是哪的时候，我又想起了上大学的时候。大学中，同学问：你家哪的？我说：白山。同学问：白山在哪？是不是在长白山脚下。（尴尬，其实我家离长白山还好远，但这山就是有名，没有办法啊。）我说：是的。...

 做任何事情，结果最重要，但结果却只是一个现象，过程才能真正展现一个人做事能力的高低。一件事情要达到同一个目标，方法有很多，我们怎么才能以最快的速度达到目标，这是一个值得思考的问题。也是体现我们做事情的方法和技巧的时候。当我们在处理一件事情的时候，我们首先应该分析，之后做出正确的安排，合理的运用做事...

还记得刚来的时候，每天的生活流程里必有的一项就是晚饭后我的电话时间。第一时间就是给妈，第二个是给爸，第三个是给姐。三个电话全要问候到了心里才会踏实。后来就是越来越忙，园园姐告诉我说不能总是一天一个的打，哪天一忙不打了家里就会不习惯，想想也是这个理，后来就把电话时间给改了：两天一个电话，三方都要问候其全。其实给...

婆婆每天必不能错过的就是《新闻联播》后的天气预报，每当听到天津的天气是晴天时，她就非常高兴；要是她在天气预报这个点加班洗衣服时，也得嘱咐我们看看明天的天气，看完后第一时间跟她汇报汇报，好让她放心！前两天连着阴了几天，接下来就是一天的狂风暴雨，俗话说：春雨贵如油！农民伯伯看着这雨美得不得了了，小区的居民也喜欢这...

宝贝，我真的好想你，今天看电视我是特种兵，小庄受伤了，可是经过抢救他还是活了下来，为什么我深爱的你却不能抢救回来，小庄深爱的女友小影不在了，可是她又遇到了和小影长得一样的丫头，我多希望我的生命中也能再出现一个你，哪怕你我不在相识，哪怕只是远远的看着你我也会很满足，因为我真的很需要你，知道吗没有你的日子生不如死...

今天开车去城际接黄安这几位小朋友，很是高兴！站在门口大老远就见几位帅哥朝我招手，呵呵，又要回到了，可是把这几个家伙给兴奋得不行了。看到咱们的全顺车就跟自己的车的一样，那个亲切劲呀，别提多乐啦！一见面就问这问那：“园里最近忙吗？大家过得怎么样呀？我们走了你们想我们了吗？”好家伙这一连串的话匣子打开了就收不住啦。...

春意盎然，天气晴好，客户很多，周末很忙。我、波波、小利支援导购，谭姐、维才、陈琳支援售后，整个部门倾巢出动奋战一线。每次去一线工作回来后，部门都会有个碰头会，提出各自在一线服务过程中发现的问题，然后大家讨论解决方案。讨论完毕，各自分工解决。就像陶陶说的那样，夜深人没静。昨晚谭经理说：“今晚就是不睡觉，我也要让...

在金正昆的服务礼仪里讲过什么是职业道德。在家里有家庭道德，走入社会后有社会道德，做为一个工作人员还要明白什么是职业道德。忠诚和敬业是我们最基本的职业道德。只有对企业忠诚才会把企业当做自己的家，才会关心企业的发展，才会为这个家更努力地工作。敬业是我们不可缺少的素养，有了敬业的精神，才会全身心的投入到本职工作中去...

越是忙碌的时候，经验也在同步增长。就像健身时，肌肉越是酸软胀痛，增长效果越是明显。工作也是一样，我们要掌握正确高效的方法，对每天的工作都要有合理的计划，对于自己还做得不到位的地方需要有针对性的去学习改进。想要练出健美的身型，需要正确高效的方法加上合理的计划与坚持，而且要有针对性，哪块肌肉不够好，有针对性的进行...

为张爷爷举行完葬礼之后，张姐全家没有大声的哭泣，而是站了张爷爷墓位前用简短的语言，总结张爷爷伟岸的一生。并用行动将对张爷爷的爱，大声喊出来。爸爸——我们永远爱您！张姐说：“张爷爷，在女儿的心中最伟大的父亲，不管女儿在家里犯了什么错，都怀着包容的心态面对。就是张爷爷的这种心态，培养出张姐这种遇到任何问题，不胆怯...

上午迎回来看到选墓的客户很多，就投入到一线服务客户中，小停车场停了很多车辆，导购们服务客户都跑了起来，似乎有一种清明的感觉。在我加入之后，带了三家客户，有一家准备把家里人带过来都过来再订，另外两家都购买了，在带客户的过程中，能够看出来客户对都是非常认可的，我听到最多的一句话就是最大的优点就是服务和环境，没有传...

 过完清明节又迎来了安葬高峰，又赶上周未。这几天一线部门都十分的忙碌，这时二线员工及时伸出援助之手，前来帮助一线来完成工作，因为在我们都是在第一时间去服务客户的。其实在每一个岗位都有自己的工作，如果他们在白天的时候来帮助一线，他们就要把工作安排在晚上干，所以他们是十分辛苦的，在这里我要代表一线的员工...

本周六日安葬、选墓的客户特别多，“全园销售”在体现的淋淋尽致，作为二线的我们全部冲到了一线为客户服务，站在导购一线的我既接受着挑战，同时也体会到了身为一线服务人员责任的重大。王阿姨一家昨天上午过来选墓，在我的服务下先交了订金，想再回去跟家里的老奶奶商量一下。这不，今天一大早家里带着老奶奶来到了。王阿姨一边推着...

算算在已是第七个年头，从刚踏社会到现在已是一个父亲，让我经历的无数，让我结识了贤惠的内人，她为我生了一个天下最帅的儿子，更是让我结实了那么多客户朋友。更是带我去了很多我不曾到过的地方，让我见识了外面的世界确实很精彩，感谢带给我的一切。

 晚上六点十八我们值班组照常在大会议室开会。五名新员工也和我们一起开会，听着我们老员工说着对的创新，对的建议。他们也闲不住了，你一言我一语的。会议开得十分热闹，也给提出了很多好的建议，果然是九零后，见解就比较独特。感谢他们！开完会，也是惯例跳舞。几名新员工站在老员工后面手舞足蹈起来，动作不会，只是开...

这些天部门人员都在为“如何进一步创新安葬服务”而开动脑筋，目的就是我们怎样做才能对客户有更大帮助，也就是说我们如何将服务做到他们的心坎里去。我们每天接待着不同的客户，他们各自有着不同的情况，因此对于我们的服务他们所需要的也各不相同，所以我们要根据有着不同需要的客户来做出相应的服务，这样不但客户满意，我们的工作...

今天174路公交车，还和往常一样驶进了公墓，我刚好在停车场值班，跑过去接车的时候，下来一位年纪挺大的老爷爷，后来问了他，他姓张，是来扫墓的，墓位在普四区，我问张爷爷知道在哪里吗？他说知道，但是不一会，保洁阿姨过来，说有一位老人在楼后，找不到墓位了，我马上跑过去，看到正是张爷爷。我过去看了他手中抄写的墓位，原来...

每天早上出门都会不约而同的碰上楼上住的大爷，别说天天碰上，就是第一次见面时就已经开始聊上了，楼上的大爷总是这个点出门晨练，跟咱们出门上班的点一样，每次在电梯里都能跟大爷聊上几句，看得出，大爷家儿女孝顺，孙子也很懂事，一说起这些，大爷就很高兴，也不忘夸夸我。记得头一次见面时，大爷问我：“你是那个陈咀那边公墓的吧...

想要做好一个工作，最大的推动力就是对这份工作有强烈的兴趣，这样就会自发的进行钻研学习，将所有的潜力激发出来，这样工作自然会非常出色。这也是对于工作的热爱，只有热爱，才会全力以赴，才会提高工作标准，不断的改进和创新。部门的小利虽然来的时间不长，但对于工作的那份热情不断影响着其他人，她的专长是文字，平时可谓出口成...

        又到五一节了。无论大小节日，如潮的思念是做任何事情都无法遮挡的~       想起那一年五一节的这个时段，本还没有到该做饭的时间，一家人打牌的打...

用到“心”，办成“事”。新工作接手，以前从未接触，更是无从下手，此时我是两种心理，一，不畏艰难，勇于挑战，迎难而上；二，则是选择恐惧、选择放弃、选择不自信。在我的内心没有难，只有是否用心去做，这项工作没有很高技术、没有很难的理论基础，只要有责任心、勤快、时间，就能干好。新的工作，新的开始，相信会有更多的物品等...

在四月末的一天，接到张阿姨的电话，张阿姨说：“小姑娘，我想求你一件事儿，我想在五一的时候去看看我们家亲人，你们能不能帮忙给我租一辆车呀？我们每年都是租你们的车过来扫墓，今年也一样，家里人都认为坐你们的车放心，也不给我们限时。”我看了一下1号的派车，可以安排得开，就答应了张阿姨，与张阿姨做好了登记后，张阿姨说：...

五名实习生来到这里已经有一段时间了，他们从刚来到现在发生了很大的变化，感觉成熟了许多。简单来说，是大家都能看到的，就是一个简单的行走，刚开始，走起路来晃来晃去，背不直，现在他们和刚来的时候比，走起路来，背挺直了，有精神了；今天晚上，看到他们正在学习舞蹈，他们基本上能把一支舞跳下来了，那种学习劲头十足，没有跳会...

下午走到办公室门口，听到对面售后办公室传出一阵别样的旋律，那节奏对我来说再熟悉不过了，这是键盘敲出的激情。推开门进去，实习生小伙们正在专注的练习着五笔，键盘上那跳动的手指敲出阵阵欢快的节奏。为了高效的服务于我们的客户，五笔是所有人必需掌握的技能之一。据悉这几位小伙子都是下决心要做第一个拿下五笔的人，每天一有时...

每天都可以感受到大家庭的热闹，有一天三顿丰盛的饭菜，有漂亮的衣服、美丽的花！的亲人们不仅把这些美好的企盼送给自己的亲人，也同样分享给其他的人，对他们来说，都是一家人，每天在网上相遇进行沟通交流，相互给对方打气，让他们感受到还有很多的人在默默地关注着，关心着自己！感动无处不在！每天上网就是他们精神的食粮，在网上...