“铃、铃……”胡经理的电话响了，坐在她的旁边，听着胡经理话，对方似乎有些不好意思问：五一假期，你们也放假了吧，工作上的事，不好意思打扰了。胡经理说：“我们全在班上呢，没事说吧，客户放假，我们可不能放假，要不客户来了找谁呀？早上一大午，煜也接了客户的电话，似乎是想明天过来扫墓，可是又怕我们这里五一当天放假，所以...

记得以前上学学习杠杆理论的时候听到过这样一句话：给我一个杠杆和一个支点，我能翘起地球。这是物理学家阿基米德的豪言壮语。想想我们的人生，我觉得这句话依然能让我们有所感悟。一个可以支撑我们的支点，一个可以用力的杠杆，我们就能做成自己想做的事，做到自己梦寐以求的事。每个人都需要一个支点，一个能让我们屹立不倒的支点。...

今天我跟亚超一起上门服务。刚回到办公室看到超哥正在看地图，研究一会儿上门服务的路线。“超哥，再检查检查我们的上门的手续跟电脑设备这些都齐全了吗？”再次核对之后把电脑等都放到车里。一上车再跟客户联系一遍，告诉客户我们大约多长时间到约定地点。一路上，亚超边开着车，又记着旁边的道，刚到光荣道，亚超就说道：“这个路，...

今天周一，是一个新的开始，也是我自己在的开始，上周就接到通知说这周开始我们五名实习生要去学习跳舞，还有每天跟着师哥，师姐开始健身。跳舞其实我感觉自己的音乐细胞还行，就那么几个动作，虽然很难看，但是我还是学下来了。而且也记住了！只是觉得自己的手和脚很难配合到一块去，这让我很郁闷，再谈谈健身，自己本来就很长时间没...

老袁是人来熟，大家都知道。都非常喜欢和他呆在一起，因为跟他呆在一起，有说不完的段子，有讲不完的笑话。和老袁呆在一起真是一种享受。不仅如此，我们的客户也非常喜欢老袁。不管老袁见着什么样的客户，总是一脸的笑容，再加上嘴里有说不完的夸奖词，再硬的坚冰也被他那热情所融化了。在外人看来，他似乎从来都是与任何人都认识了好...

对待工作很多人都有着不同的看法，但是每个人都会想着如何的更好的工作，如何工作可以增加自己的工作能力。当遇到问题的时候有的人很选择逃避，有的人很选择放弃，做为一名合理的职业人，当我们遇到问题和挫折的时候就要勇往直前，不能因为自己做错了事情而选择原地不动，要勇敢的去面对自己所犯下的错误，面对之后就要马上的想到怎样...

今天下早班，同事们都出去玩了。大家到了一家服装店，我们大家都在那里挑选服装，这时也是一个选衣服的人来了。见了面问我：您好，咱这件衣服多少钱。我说：等会啊，给您看看。一般的衣服上都是有标价的，但是这件上面没有，看了半天，最后说：您去问她好了，我不是这的工作人员，本来想帮您看看，但是没有标价，不好意思。看看，咱这...

五名实习生来到这里已经有一段时间了，他们从刚来到现在发生了很大的变化，感觉成熟了许多。简单来说，是大家都能看到的，就是一个简单的行走，刚开始，走起路来晃来晃去，背不直，现在他们和刚来的时候比，走起路来，背挺直了，有精神了；今天晚上，看到他们正在学习舞蹈，他们基本上能把一支舞跳下来了，那种学习劲头十足，没有跳会...

下午走到办公室门口，听到对面售后办公室传出一阵别样的旋律，那节奏对我来说再熟悉不过了，这是键盘敲出的激情。推开门进去，实习生小伙们正在专注的练习着五笔，键盘上那跳动的手指敲出阵阵欢快的节奏。为了高效的服务于我们的客户，五笔是所有人必需掌握的技能之一。据悉这几位小伙子都是下决心要做第一个拿下五笔的人，每天一有时...

每天都可以感受到大家庭的热闹，有一天三顿丰盛的饭菜，有漂亮的衣服、美丽的花！的亲人们不仅把这些美好的企盼送给自己的亲人，也同样分享给其他的人，对他们来说，都是一家人，每天在网上相遇进行沟通交流，相互给对方打气，让他们感受到还有很多的人在默默地关注着，关心着自己！感动无处不在！每天上网就是他们精神的食粮，在网上...

卖橘子的老板喊到：“橘子三块一斤，三块一斤啦！”大千兴冲冲走过去：“三块一斤也太贵了点儿吧，便宜点儿，十块钱三斤！”小泉顿时拽了拽大千衣角，这价划得，亏了。大千不理这茬，继续划价：“老板你人好，生意兴隆，便宜点儿，我再多买点儿……”大千一年到头没少在老板那买水果，也很熟了，却一口回绝了大千的划价：“十块钱三斤...

我又来这里了，和清明时来的感觉是不同的。那个时候这里树是光秃秃的，草是黄的，天气是冷的，虽然只是隔了一个月，但是眼前的景色是大不相同的，现在的树是茂盛的，草是绿的，天气是暖和的。来到这里感觉变化是挺大的，但唯一不变的是这里的员工的热情。不管是对我们还是对客户，的员工都会给人一种亲切的感觉。从第一次来到现在，我...

曾经有一次进球的机会放在我面前，我没有珍惜，直到投失后，我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此，如果老天能在给我一次机会，我会对篮筐说四个字：“我要进球”。如果非要在上面加上一个程度的话，我希望是打板暴扣。今天星期六，下午下班，学长们又一次聚在一起打篮球，我吃过饭后，准备拿上相机去给学长们拍照。走到停车场的篮...

我和孙师傅一起去北仓迎灵，我的客户还没有到，孙师傅的客户到了，他就和家属准备一起去请亲人的灵骨，并提醒家属把手续都带着，这时一位家属叫了一声：“哎呀，萝卜忘带了，怎么办呢/？昨天还叫我别忘了，今天怎么就？”孙师傅赶忙走过去说：“别急啊！没带萝卜吧，我们给您带着呢！”说完从车拿出一个萝卜来，家属那个的感动，一个...

明天就有一批人回学校毕业答辩了，张总在临行前给我们开了一个会，说是开会，但是开会的内容却是像一位父亲一般的千叮咛万嘱咐。张总问我们：“身上的钱带的够不够啊？票都买好了没啊？你们一定要注意安全，这是这次回去最需要注意的啊！”这一句句的关心就好像我们回到了家里，听着父母临行前的嘱咐，那么亲切，那么温暖。说是一个大...

今天在外出的车上，大雄半开玩笑式的练起了安葬用语，这一下子又引起了聪聪的共鸣，几个人你一言我一语一时间热闹了起来，一会不仅仅把安葬的全部流程都说了出来，还交流了一下怎么样安慰客户，最后陈琳总结性发言：利用零碎时间练习可以记得更快，用来工作可以提高效率。服务中我们不仅要跑起来，更要想办法提高效率，效率高才能服务...

工作中当我们遇到问题的时候，思维可能就会出现错觉，认为所遇到的事情很难，我能否做好，我需要负出及大的努力是否有成果，可能在思想上就让自己放弃了去实行。大脑如果放弃运作，行动就更无从提起了。这个世界没有聪明与笨之分，有的话最多也只是反应的快慢而已。 工作中我们会遇到各类未知的事情，如果我们能够通过大脑...

前几天中午和刘师傅出去买柴油，突然发现主道两边的绿化有了新的变化。长长的木质花栏镶嵌在绿油油的草坪上，漂亮的花朵整齐的开放在花栏里，美丽的花朵组成了一道美丽的长廊，给人轻松愉悦的感觉，走在主道上感觉就像是在一片无尽的花海中一般惬意，温馨。看着美丽的我对身边的刘师傅说到：这花栏真不错，太漂亮了。别看邵哥这绿化做...

老板心态不是当老板才有的心态，不是老板的专利。有些人别人叫他老板，他也以老板自居并洋洋得意，其实，他并不是真正意义上的老板，因为，他没有老板心态。有些人并没有老板的头衔，甚至在从事着十分平淡或简单的工作，比如一个收银员、一个文员或秘书等，但他可能却是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本要求和素质——老板...

说起我的搭档——孙师傅，任生兄，他是个有故事的人，呵呵···和他搭档了这么长的时间，发现他有很多的优点，他是个好人，很可爱，很认真，不爱说话，笑的很可爱，虽然有些木讷但可是个细心的人啊！说起他的认真来，那真是一般人比不了的，他开了多年的长途车，已经练就了过硬的修车本领，遇到问题总爱研究研究，嘛事儿都爱琢磨，一...

我们每天都在庄重着迎接着我们的每一位亲人，同时在不断的服务中历练着更高标准，更高质量的服务。让我们的亲人在的大家庭里安心舒适的长眠。让我们的客户满意！但成绩和问题是对立的统一的。因此发现问题、解决问题才能不断地进步，如何从中做好这些服务细节，不要等到问题发生，而是及时发现，及时解决，这样不仅不会影响我们的服务...

从大一注册网站，一直到现在今天是第一次正式的在上面写博客！！周二接到的通知，说是要过来，其实说实话，当初清明实习结束的时候我就不想走，但是这次来的不是时候，因为周五是仪仗队大一学生为新疆民政部门表演的日子，也是大一第一次表演，更是他们这大半年训练的结果展示，遗憾的是我没有看到，在他们表演的时候我正坐着城际从北...

 昨天下午再一次来到了这个我梦想的地方，与上次不同这次我们只有五个人来了，来的时候有人送我们几个但是上次是我们一起来的这次可以想象我们当时的心情是多么的复杂，但是没有办法，没有不散的宴席现在都有自己追求的目标、有自己的理想，现在我要告诉自己来到得严格要求自己，为自己的目标去奋斗今天中午售后服部开会了...

晚上值班，开完班会马上就进行训练，先是跳舞接着再健身，一套训练下来浑身特别地舒服。首先是跳舞，手上腿上都带着沙袋，每个舞蹈连着五遍五遍地跳，看着一个个都汗流夹背的样子，这真一个痛快。虽说看起来这连着好几遍地舞蹈，跳起来很是费劲，但是大伙那激情四射的情绪早已把疲劳甩到十万八千里去了，不但疯狂地跳着，还大声地喊着...

今天晚上值玩班回来，和朋友聊了会天，突然发现和他有代沟了。除了问我玩什么游戏，就是问我现在哪潇洒呢？我就新鲜了，是我和社会脱轨了还是咋的，和他就没聊到一句点上。他就问我你这也不干，那也不玩的，你干啥呢，不是还没毕业吗？我就和他说了我的现状，工作。在谈到我工作会，他就只有羡慕，只说我挣钱了多好多好，不用向家要钱...

宝儿，你走了好久好久，但我对你的思念丝毫没有减少，而是每日剧增，我想你，真的好想你，每个日日夜夜，你不知道没有你我真的不知道自己生存的意义，你能否回来告诉我这是为什么，我想你了，每次说到这四个字都会泪如雨下，我不知该怎样活下去，真的想随你而去，等着我，宝儿，我不会让你在天堂等太久的，我真的想你了，世间最珍贵的...

今天下班后，收拾了一下，准备去杨村，好久都没有去姜哥的外滩，今天去捧个场儿，顺便也吃一顿大餐。在坐班车的路上，也许是很久没有走过去杨村的路，还有点生疏了，一路上问刘师傅，这条路是什么路，那条路是通向哪儿的，也许某天会有客户咨询到自己也不一定，总之，学到了就是自己的，方便自己也方便了他人。到了外滩，大家一起决定...

每个人的生活状态是什么样子，都取决于每个人的心态。其实精彩的生活就在我们身边，只是需要我们有一个良好的心态。最近一段时间，清明忙完了，但是安葬高峰的到来，让我们每个人都着又忙碌了一把。每天奔跑在外面与办公室之间，虽然这种感觉比起平日里坐在办公室思考东西可能体力上要累很多，但是这种状态却是完全不一样的。虽然平日...

要做好一项工作，首先要爱上这份工作。开始接触一个陌生领域的时侯，我们会有本能的反应，告诉自己这个领域自己从未涉足过，所以肯定做不好。但要是带着一种信念去做，即使从未涉足也会想方设法成为专家，这样工作才能做好。最近又开始研究新的树种和花草了，在上网搜大量的资料，有时也会开块试验区先测试一下。和这些花花草草接触时...

周日业务高峰，小陆匆忙的从墓区跑来：“谭姐，忙着吗？”“嘛事？说！”“寿十四那家客户非给我小费，怎么推都推不掉。谭姐，你帮我把这钱给退了吧。”小陆把钱塞我手里，又跑去给下一家客户安葬了。我找到寿十四的客户，说明了不能收小费规定，客户一家人围着我说：“大经理啊，那个小伙儿服务太好了，我们一家人实在是不知道怎么感...

 　　随着裕安区民政部门丧葬基本服务补助政策的深入实施，市民对于丧葬基本服务费的补助、减免政策十分关注，尤其是五保群体和低收入群体，希望了解丧葬基本服务费用的惠民政策什么时候能覆盖到全市范围。　　据裕安区民政部门工作人员介绍，裕安区自2011年正式实施丧葬基本服务费补助政策，主要针对农村五保户丧葬基...

出去几天的迎灵，感受到客户对我们迎灵服务的认可，并给予了高度的赞扬。前天去天津市第一殡仪馆，接徐先生父亲来合葬，到达第一殡仪馆和徐先生聊天中得知，03年在选的墓地，徐先生特别想让母亲风风光光走完了人生的最后一程，当时只能是自己开着好车送母亲最后一程，徐先生从网上了解到我们的迎灵服务的，特别开心，电话和我们订了...

说到男人，很多了解的人都会异口同声的说到顺溜、帅气。没错，他们不仅有标准的身板，更有不凡的气质，看起来总是有些与众不同，所以总能给人不一般的感觉。但是，在这顺溜帅气的背后却很少有人知道他们为之付出的努力。前几天下班略早就到大活动室去跑跑步，刚刚赶上跳完舞准备健身的男人。从六点半到八点，的男孩女孩们一直绑着沙袋...

 清明节过完了，我们接待了成千上万的扫墓客户，我们员工和实习生一起完成了这重大的任务。虽然实习生第一次来实习，但与我们员的配合却是那么的默契。他们回校快半个月了，但他们那一张张可爱的笑脸仍然回荡在我们的记忆里。顺利的通过了清明节，靠的是我们与实习生之间的团结，这是我们这个团队的灵魂。然而实习生走后，...

张姨打算第二天过来扫墓，问了一下红桥区174路公交车的发车时间是不是没更改！我跟张姨说没变，还是：07：20和10：20两趟车。张姨说道：“这公交车真是方便了我们，什么时候想过来就坐这个车就能直达！和我老娘聊聊天！”因张姨曾经打过电话，历史记录上记载着张姨母亲墓地的具体位置。于是通知了保洁人员给墓位提前做了一...

算算今天，我已经进入财务半个月了，应该算刚开始入门了吧！“楠楠，快月底了，这个月的账要开始做了！”“李玉，明天食堂的事给我汇报结果！”每天胡经理都一大堆的事分给我们，让我们忙得不亦乐乎！偶尔抬头一看，哎呀！11点50了，这时间过得要真够快的呀。“玉、楠楠、熙该吃饭去了！”到了这个点，胡经理就带着我们三个小朋友...

看着实习生视频，想起了忙碌而喧欢的清明。繁忙的清明已经过去，那些疲累、欢笑终成唯美。轻快的欢愉，亦或痛苦的疲累，回忆中永远是那么的美。从怀着对美好未知的憧憬和忐忑来到，到挂着留恋与感怀的泪水暂别，这段故事五味陈杂。墓区的繁忙劳碌，训练的疲累痛苦，服务时的胆怯与激情，生活中的泪水与欢笑，还有那“标志性”的“肤色...

不知从何时开始，在每年的清明，全国殡葬业同行都开始关注的消息，在清明节前来电话打听今年清明有什么动态，在服务上有什么创新，今年清明的主题是什么，以便来确定自己企业清明的基调，成了殡葬行业风向标。清明期间来参观的企业越来越多，网站的点击量暴涨，天津客户当然占了一部分，但更多的点击量来自于外省，成为全国殡葬行业的...

晚上健完身后，刚走到大活室的门口，室外的凉风提醒到了大家今晚有中到大雨，所有人去墓区把明天安葬的穴位准备下，敏哥说等等我去拿单子去，“不用了，我用手机直接进预葬记录中能看到。于是大家拿上了吸盖器去墓地准备。没过多久所以的墓位准备完毕。手机系统自运行到现在得到了大家的一致称赞，在清明期间客户在墓区中找不到墓位，...

这两天开始降温了，还伴随着倾盆大雨，这对我们的工作带来了一些不便，也给咱们的客户带来一些不便，下雨的时候，看着大家都拿着咱们的小绿伞冲向墓区，那种感觉好熟悉，突然想起了自己刚来时的情景，那时候，好像总赶上下雨的时候，奔跑在大雨里给墓区里每一位客户送上小绿上，看到客户惊喜又感动的表情，就觉得很满足，淋着雨的感觉...

去社保局办事，嚯！又排了好长的队。先到队伍最前面打量了一下，不是插队是先看看什么情况。窗口里面的姐姐正忙着，外面的人利用排队的时间填各式各样的报表。刚站那，旁边一小年轻像见了救星似的把一张表格往我面前一推：“姐姐，您这是去哪儿了？快帮我看看这个怎么填？”我挺纳闷儿，心想：我去哪儿跟你有什么关系！帮他把表填好，...

最近墓区里改墓的挺多的，很多都是清明节期间办理的，清明节的时候很多客户前来扫墓的同时，想为亲人换一个更好的住处，给亲人换一个新家，这个换新家是换成更漂亮，更好的装修的意思。改完以后的墓碑石材也变好了，碑也变的漂亮干净大方了。为亲人改完墓的客户都说这项服务做的太好了，可以满足我们想让亲人住上好住处，又不打扰亲人...

“老爷爷您要买点什么啊！”“我想买个大红花和边上的串花。可是我不会挂”“大红花15块钱一个，拉花是15块钱两串，还有10块一串的，老爷爷您要去哪个区啊，我送您过去吧，直接帮您把花挂上！”“好好谢谢你，我们家老太太就住在最边上，信教的那一块。”“恩，走吧咱们开车送您过去。”“哎能选在我想老太太看到了一定会开心的...

几天前，我的心情有点低落，主要原因是自己的新闻写的不顺利。自从清明之后，新闻热度随之降低。每天一篇的新闻练习，要说没事那就是骗自己了。PS、五笔、资讯的打理……责任和“鸭梨”都蛮大的。但是某一天，我突然醒悟过来，自己的低落和等待被改变无济于事。不好的心情变化除了只会把事情弄的更糟糕，什么意义都没有。唯一的办法...

今天又一次踏上了迎灵的路程，这次去的不殡仪馆也不是陵园，而是从未去过的天津东站，因为是第一次所以提前做好了充分的准备，与客户联系接盒地点、查看地图路线、请教位师傅路线是否行，还有更重要的是就是多提前一会儿出发，以保证提前到达。一切按计划出发了，前一段路程与去程林殡仪是同一条路，还是比较熟的，到达华龙道看路标右...

每次给孩子打电话都会对孩子说“想爸爸吗？等爸爸有空一定回去看你啊！”可是这些话一直在重复说也没付诸于行动。那天快下班时突然接到爸爸电话，他告诉我已经到了公墓大门口，为了我能踏实上班爸妈带着孩子来看我了。下车后妈妈抱着孩子说“知道你这个时候下班所以我们特意绕了一下直接到单位，能让你早点看到孩子。”我知道爸妈也很...

手机出现了一点小的问题，上个星期拿到售后去修理。根据售后的维修条例，大概五天到一个星期左右才能拿到机子。想着这售后真是麻烦，买东西的时候你是大爷，出了问题需要维修的时候只能当孙子，出现这么一点小问题就需要一个星期左右的时间维修。不过，人家的条例和规定，你不修，只能花钱去修了。更重要的是，也需要相互理解吧。一个...

春意盎然，天气晴好，客户很多，周末很忙。我、波波、小利支援导购，谭姐、维才、陈琳支援售后，整个部门倾巢出动奋战一线。每次去一线工作回来后，部门都会有个碰头会，提出各自在一线服务过程中发现的问题，然后大家讨论解决方案。讨论完毕，各自分工解决。就像陶陶说的那样，夜深人没静。昨晚谭经理说：“今晚就是不睡觉，我也要让...

在金正昆的服务礼仪里讲过什么是职业道德。在家里有家庭道德，走入社会后有社会道德，做为一个工作人员还要明白什么是职业道德。忠诚和敬业是我们最基本的职业道德。只有对企业忠诚才会把企业当做自己的家，才会关心企业的发展，才会为这个家更努力地工作。敬业是我们不可缺少的素养，有了敬业的精神，才会全身心的投入到本职工作中去...

越是忙碌的时候，经验也在同步增长。就像健身时，肌肉越是酸软胀痛，增长效果越是明显。工作也是一样，我们要掌握正确高效的方法，对每天的工作都要有合理的计划，对于自己还做得不到位的地方需要有针对性的去学习改进。想要练出健美的身型，需要正确高效的方法加上合理的计划与坚持，而且要有针对性，哪块肌肉不够好，有针对性的进行...