清明过后，整顿开始了，卫生是我们第一项工作，今天后勤四美女一块把办公室给翻了个遍。“把每个抽屉的东西都清理一遍，该扔的扔，该入库的入库。”胡经理发话了。我们把各个抽屉的档案、资料都给整理清楚了。我们的目标不能放过一个死角。“晚上，咱三个一起把档案室给整理了。那可是一项大工程呀！”晚七点，我们开始了，搬东西、扔...

12点多钟，我吃过午饭，经过小红房，看到黄轶聪一人站在停车场值班，目光不停的向主路看着，像等待着什么，挺拔的身姿，怎么看怎么顺溜，“聪聪在导购值班哪！”现在本应该是售后清穴的时间，看到聪聪还在小红房，忍不住问了句！虽然清明已过，但是我们仍旧很忙碌，全园动起来为客户服务！“我在等我的客户！”黄轶聪笑着说道。我回...

这一阵是清明节，所以人多，人来人往的，北仓存盒的地方比较脏。今天我们去迎灵，上楼取盒的时候，那里在打扫卫生，只让两人去，我想就一个我们工作人员去，一个客户去。但是客户却说：没事，你们俩去取吧，我们家人就不跟去了。我说：跟一个家属去吧，比较好。客户：我信得过你们，你们去取就好了。要不我也就不买了，你们的品牌在那...

经常出门在外，每次都是穿着咱们这套帅气的工服，老吸引眼球了。今天去买火车票，卖票的师傅一看我说道：“您这是哪个单位的呀？穿得还真够板正的！”旁边的另一师傅看着我带着胸牌，就跟着念道：“集团！”我确定的答道：“对，没错，我是的！”紧接着卖票的师傅又说道：“你们是公墓的吧！我知道公墓，我姥爷就在公墓，那里挺漂亮的...

 如果可以，我愿意时间永远停留在2011年的春天。老公，我想你了，你看到了吗，杨树的叶子一天天的长大了，也变绿了，桃花越发开得灿烂，麦苗也一天天的长高了，地上的草绿了好多，蒲公英也开了，这些都是我们曾经一起看的，而今只剩我一人，你可知这里的苦楚和辛酸，我真的想你了，想你开车带我去玩，开到哪看见美丽的...

清明，对于所有的公墓行业都应该是一个挑战，对于来说这个挑战就显得更加艰巨。十几万亲人在这里安家，数百万的客户前来祭扫，在短短的十几天时间接待如此庞大的祭扫队伍，并且要保障所有客户都能顺顺利利、平平安安方便快速的祭扫，这是一项艰巨的任务。需要高品质的团队协作，需要高效率的服务频率，更需要一个个优秀的服务人员才能...

 宝贝，我想你了，远方的你还好吗，今天是谷雨，还记得那年，我们一起在单位小院的空地上种菜，种花，那时我们多么快乐，我不会，你就教我，还总笑话我，你总是说你是这方面的专家，还记得就是那时我们相爱了，一有空我们就会去看我们种的黄瓜，西红柿，看它们有没有长大一点，有没有开花，结果，我们种的花什么时候会开花...

“你好，的黄先生是吧！”“没错，您叫我小黄就行。”“是这样的，我当时清明节在你们那跟朋友一起去扫墓，看了一下你们的环境还不错，最近我想给我父母买一块地，也去其他的公墓转了一下。还是觉得你们那好，想再去你们那详细看看，做个对比。我就想起你的名片了，看到你们公墓的网址，我上去后看到你们那还可以来个车接我们去是吗？...

很多的工作我们必须打好提前量，不能火烧眉毛了才忙东忙西，有时甚至不知从何下手。最近一直在找新的绿化品种，改善园区的环境。从现在着手准备，到明年清明节，客户就能看到一个更美丽的。

客户来到总会有一种特别的感觉，特别是第一次来的客户，他们都会说：“这环境真好，跟公园似的。”他们还会这样说：“我还以为墓地就是坟圈子呢，原来公墓可以这么好啊！”老客户经常会这样说：“的环境越来越好啊，一年一个样。”他们也还会这样说：“的服务越来越好，这些孩子服务得真到位。”这些夸赞的话时常从客户的口中说出，带...

清明节的时候聪聪同志被分配到颐安园工作，主要负责接待客户与墓区防火工作，最主要的一项工作就是随时接待咨询墓地的客户。下午的时候聪聪去墓地为明天安葬的墓地准备着，电话忘在了办公室里，听到他的电话一直想个不停，拿起电话一看是一个陌生的号码，马上接起电话，刚与对方问完好，那边就传来了一声：“您好，是黄先生吧，我是清...

晚上看微博的时候，看到这样一则微博：“人分三种：一种是点火就着的“可燃人”，一种是点火也烧不起来的“不燃人”，还有一种是自己就能熊熊燃烧的“自燃人”。“自燃人”说白了就是工作积极主动，主动地找工作干。工作只有积极主动，才能工作有干劲，工作效果好、效率高。在职场上，“不燃人”和“可燃人”较多，而“自燃人”较少，...

今天接到一朋友的电话，开话就告诉我他今天看了我个人空间中的相册。我一惊！我的那个相册是锁着的啊！我说：“你不可能看到的。”他立即说：“我看到你戴着那个红色太阳帽，好看！”我心凉了半截……赶紧看空间去……朋友他毕业后做的是中国移动业务，网络和IT技术都学了一些。这小子，竟然可以不回答我的问题就进入我的相册。我不...

下班回来后妈妈和姥姥外出了，只有我和小袁在家，吃什么呢？问小袁，小袁说：老袁啊，我给您做，我会做饭。做嘛呀？炒鸡蛋啊！买点饼一夹不就行了！呵呵···开始！买完饼回来，小袁就去了厨房，打鸡蛋，点火，放锅，加油···就忙开了！我坐一边看着电视，还别说不一会儿，老爸，开饭啦！我这乐呵呵的就去了，我这一看，好家伙！还...

微笑是人类最好看的表情，是人一生下来不用学就会的世界通用语。擅长运用这句世界语，可以建立良好的人际关系。修炼这种微笑气质，即使你衣着寒酸，你如果始终保持微笑，别人会对你肃然起敬。微笑要充满活力，从微笑的眼睛中表达出真挚，没有人会喜欢“皮笑肉不笑”的笑容，如果微笑，那就一定要发自内心。微笑可以提高工作的效率，特...

 “严格要求自己，不断学习”，这是上学时老师总和我们说的一句话，直到现在才体会到这句话的意义。就像张总总和我们说的人生三大幸事儿：“学校有个好老师，工作有个好领导，成家有个好媳妇。”上学习自己没有严格要求自己，没有好好学习，辜负了老师对我的期望，今天和吴经理聊天中说起了学校的生活，都谈到后悔没有好好...

前一场告别仪式刚刚结束，李主管对讲里马上通知我给导购员李煜回电话。电话里李煜焦急的对我说：“我的客户**区**排**号的客户张姐一会马上就到了，她刚给我发短信说今天是她父母结婚五十周年的纪念日，希望一会的告别仪式上能放一首化蝶。爸爸妈妈青梅竹马，是同班同学，感情一直特别好……”听李煜讲的我都感动了，二话没说挂...

网络时代的到来，让每个人都成了自己生活的导演。移动设备的迅速发展，让每个人都可以成为自己的拍客。同样，现在的视频制作软件也是越来越多，这也体现了移动设备上面。视频的制作是一门技术活，但在生活上无所谓好坏。简单的个人需求，我想做成什么样就做成什么样，只要符合我自己的心情就可以了，无所谓技术上的好坏。自己觉得心情...

昨天下班回家后，在街上突然见旁边一个塑料袋从身边飞过，我一转身用很“职业”的动作就把塑料袋抓住了，接着又是几张纸片在地上被风吹过来，我挨个地把他们捡了起来。这时旁边打扫卫生的大娘走过来了，连忙说声“谢谢，谢谢！”我也笑着说：“唉，谢什么呀，这都是举手之劳，我最受不了垃圾到处乱跑，不把它们捡起来，心里就痒痒，就...

早上去小二楼，不经意的看去，墓区里面的大红花都满了，这就意味着清明扫墓的高峰已经过去了，但是对于我们来说，安葬高峰才刚刚来到。想起祭扫高峰的情景，依然那么的清晰，但是对于我们来说，更大挑战还在后面，现在祭扫高峰已经过去，安葬高峰就要来了，看着安葬量一天天的增加，大家更是鼓足劲了，争取把另一个高峰平安的度过，尽...

清明过去了，是该我们集中解决问题的时候了。不论大大小小的问题，先列出来，逐个想办法解决。我一直相信一句话：只要想做，就没有做不到的。就像很多创新的工作，如果我们在意识上就告诉自己这不可能实现，那么就永远不会实现。想做一件事的时候，结果固然要去思考，但实现这个结果的过程更应该是我们该用心的地方，如何实现步步为赢...

上午接待安葬业务，为故去亲人整理骨灰盒——“你们的服务真好，越来越好了！”“是啊，你看包盒都这么细心，还带着崭新的白手套！多好！我刚进来的时候，过去个下葬的，这里的服务人员还都停下来鞠躬行礼。““这是对故去亲人的尊敬！您应该是的老客户吧。”“是啊，我爷爷奶奶、伯父都在。爷爷奶奶在这儿都住了快十年了。”“这些年...

新网站上线很长时间了，大体流程基本已经确定了，但是在便捷性，完全性还存在很多问题，现在最重要的就是对于细节的进一步改进，让使用者的体验更完美，使系统更加健壮。的所有使用者都在不断的为我们提出改进意见，同时也在收集客户的各种建议，增加各种描述和提示，目标使从没接触过殡葬的客户用最简单的方式快速完成所有的业务。最...

某位太太看见邻居在阳台上晒的白床单上有很多黑点，就批评说：我看这家的女人只会吃饭不会料理家务，连衣服也洗不干净。哪知道，当这位太太打开窗户后，才发现邻居家的床单很干净——而脏污不堪的，原来是自己家窗户的玻璃。看到这我想每天看新闻，微博的时候，总是有人再说别人这不好，那不好的。就从来没有想过自己是什么样子的。人...

最近出车次数增多，对于车辆及相关保险在袁师傅和刘师傅的帮助下也有了一定的了解，不过自身要学东西还有很多，有些东西还需要学习巩固，就如最近经常跑杨村，对于一些路线已经很熟悉，师傅对我也很放心，但走到市里却不行了，路线及路口太多，很容易走错，在这方面，很多事情还要多向谭兄多请教，谭兄基本上每天都有上门取款的业务，...

平常的工作当中我们会遇到很多的问题，有些问题会让我们钻进死胡同当中，不但解决不了，还会使自己变得越加郁闷，所以我们在解决问题的时候试着从另一个角度去想问题，去看问题，说不定就会找到更好的办法去完成。任何事情都是具有它的两面性，同事朋友之间难免会有一些的矛盾，但你试着去想想他们的好，对你的关心与爱，这样问题就化...

2010年5月9日，星期日，在06:44 我的母亲于2009年11于14日因心力衰竭，抢救无效逝世，终年82岁。至今我仍然无法从失去母亲的痛苦中自拔，经常以泪洗面，痛哭失声，在母亲的遗像前，我曾一次次的呼唤，妈妈，我想您。来生我还做您的女儿，因为这辈子我做您的女儿，和您在一起的日子时间太短了。我出生...

母亲费秉盈，出生于1928年10月21日，1950年参加工作，19++ 年加入中国共产党，曾经是天津市河北区妇联干事，主任，河北区津塘公路百货商场经理，和河北区糖果烟酒公司干部，天津市一轻局玻璃糖瓷公司组织科科长。19++年退休。母亲出生的时候是她的大家庭兴盛的时代，她的祖辈创下了私营产业和房屋产业...

煜进财务了，我和她也成了工作上的搭档，煜有一个习惯：就是不明白的事一定要问一个为什么，做事情的目的是什么。还记得前几天让煜做几个表格时，她看着我就问：做这个表格将来会有什么用处，会用到那里？讲完之后煜说她马上就明白了做起来也就会方便很多。煜说只有真正的明白所做事情是什么时，工作起来才会越来越顺手。煜进财务学东...

又是一个阴天，这样的天气对于从前，我都会觉得无所谓，可是现在你不在了，我看着阴阴的天气，心就会痛得如刀绞一样，不知远方的你一切可好，可知道加件厚一点的衣服，吃的可好，日子过的可好。路上开车可要注意安全呀！宝贝，我想你了，心真的好痛好痛，痛得觉得身上好像没有了温度，好冷好冷，你来抱抱我好吗？我真的很需要你，很需...

今天早上醒来，谁说今天有雨，这么大的太阳，这不天气好着的吗？一会儿可不然，天气突然间黑了下来，连园里所有的路灯都亮了，所有人都知道大雨即将来临，赶紧往屋里跑避雨，而所有的员工确是拿着伞往墓区里跑，去给墓区里那些扫墓的客户送伞，回来后大家的衣服和鞋子全湿了，大家伙笑着说“幸亏没有淋到客户”。售后服务部的礼仪师在...

天蓝色的工服，亮绿色的工牌，再加上标志的人儿，这已经成为了的标志。走在大街上，总会引起无数人的关注。这一身着装，已经成为了一种骄傲。无论是乘车，还是逛街买东西，只要别人问我们的职业，我们都会很自豪的说：天津市公墓。朋友看照片，说的第一句话就是：你们的工服真精神，看着也养眼！朋友还说：同样是一个行业的，同样是工...

自从来到财务，我发现每个人都有一个神秘的百宝箱。一开始并不知道是什么，后来才知道那是装钱的盒子。从4月24日起，我开始接管食堂了，经济也独立了，熙姐把她的百宝箱郑重其事的交给我了，以后食堂的任何一笔收入花销都得过我的手。熙姐打从交接那天就告诉我“玉，你的钱会越来越多的。”嚯，这不我也成有钱人了呀。“食堂为无利...

昨天，酝酿很久的一场暴雨终于瓢泼而下，办公室的几位女人哪能按捺得住，像是提前商量好了似的，几秒钟内全都跑到了墓区把雨伞及时送到客户手中，再一看博客，原来雨天里大家都一样，心里牵挂着的都是客户。晚上在天天的纪念馆里看到苏妈妈的留言，担心天天会着凉，所以今儿早上我一起床就拿着毛巾来看天天了。阴霾的天已经放晴，蓝蓝...

做事情的时候，用积极的心态去对待，多一些宽容，多做一些换位思考，就算再无法逾越的鸿沟，也不能阻挡我们前进的步伐，再棘手的难题，只要换个角度去看待，也许就会有截然不同的效果，就会看到乌云背后的蓝天。平常的工作当中我们会遇到很多的问题，有些问题会让我们钻进死胡同当中，不但解决不了，还会使自己变得越加郁闷，所以我们...

一场大雨过后，空气清新了，天更蓝了，去迎灵的路上看着路边绿油油的杨树，看着就是那么的亲切，心情好啊！这才是春天呢！呵呵···我们的雨后更是漂亮，这个时候是我最喜欢的，现在我们园子的绿化真是没的说啊！我这么词也就不知那去了，嘿嘿···看着园区每年的变化，这才是我们的目标，一个年一个样儿！我们在外边迎灵时经常听到...

今天下班走的比较仓促所以没带钥匙回家，下了班车只好在楼下等娜娜回来，在楼下找了个地方一坐吹着暖暖的小风还挺舒服的，这时候一个刚刚放学的小朋友也坐在我身边，还时不时的观看着远方，好像在等人。我正准备跟他搭话时他开口了“叔叔，能不能借您的手机用，妈妈没在家我进不去。”我掏出手机递给他，他很熟练的拨出了妈妈的电话号...

人要求，每天都要进步。不能原地不动，否则就是退步。自己在工作中，不断的发现工作中的不足，不断的改进那样，才能不断的进步。不断的进步，意味着我们在前进，意味着我们在更高档次的服务我们的客户。给客户一咱最温馨、最真情的服务。工作中不仅要找出自己的不足，还要不断的提醒周围的人。一个人进步了，不算进步，只能周围的人，...

本周六日安葬、选墓的客户特别多，“全园销售”在体现的淋淋尽致，作为二线的我们全部冲到了一线为客户服务，站在导购一线的我既接受着挑战，同时也体会到了身为一线服务人员责任的重大。王阿姨一家昨天上午过来选墓，在我的服务下先交了订金，想再回去跟家里的老奶奶商量一下。这不，今天一大早家里带着老奶奶来到了。王阿姨一边推着...

算算在已是第七个年头，从刚踏社会到现在已是一个父亲，让我经历的无数，让我结识了贤惠的内人，她为我生了一个天下最帅的儿子，更是让我结实了那么多客户朋友。更是带我去了很多我不曾到过的地方，让我见识了外面的世界确实很精彩，感谢带给我的一切。

出去几天的迎灵，感受到客户对我们迎灵服务的认可，并给予了高度的赞扬。前天去天津市第一殡仪馆，接徐先生父亲来合葬，到达第一殡仪馆和徐先生聊天中得知，03年在选的墓地，徐先生特别想让母亲风风光光走完了人生的最后一程，当时只能是自己开着好车送母亲最后一程，徐先生从网上了解到我们的迎灵服务的，特别开心，电话和我们订了...

说到男人，很多了解的人都会异口同声的说到顺溜、帅气。没错，他们不仅有标准的身板，更有不凡的气质，看起来总是有些与众不同，所以总能给人不一般的感觉。但是，在这顺溜帅气的背后却很少有人知道他们为之付出的努力。前几天下班略早就到大活动室去跑跑步，刚刚赶上跳完舞准备健身的男人。从六点半到八点，的男孩女孩们一直绑着沙袋...

 清明节过完了，我们接待了成千上万的扫墓客户，我们员工和实习生一起完成了这重大的任务。虽然实习生第一次来实习，但与我们员的配合却是那么的默契。他们回校快半个月了，但他们那一张张可爱的笑脸仍然回荡在我们的记忆里。顺利的通过了清明节，靠的是我们与实习生之间的团结，这是我们这个团队的灵魂。然而实习生走后，...

张姨打算第二天过来扫墓，问了一下红桥区174路公交车的发车时间是不是没更改！我跟张姨说没变，还是：07：20和10：20两趟车。张姨说道：“这公交车真是方便了我们，什么时候想过来就坐这个车就能直达！和我老娘聊聊天！”因张姨曾经打过电话，历史记录上记载着张姨母亲墓地的具体位置。于是通知了保洁人员给墓位提前做了一...

算算今天，我已经进入财务半个月了，应该算刚开始入门了吧！“楠楠，快月底了，这个月的账要开始做了！”“李玉，明天食堂的事给我汇报结果！”每天胡经理都一大堆的事分给我们，让我们忙得不亦乐乎！偶尔抬头一看，哎呀！11点50了，这时间过得要真够快的呀。“玉、楠楠、熙该吃饭去了！”到了这个点，胡经理就带着我们三个小朋友...

看着实习生视频，想起了忙碌而喧欢的清明。繁忙的清明已经过去，那些疲累、欢笑终成唯美。轻快的欢愉，亦或痛苦的疲累，回忆中永远是那么的美。从怀着对美好未知的憧憬和忐忑来到，到挂着留恋与感怀的泪水暂别，这段故事五味陈杂。墓区的繁忙劳碌，训练的疲累痛苦，服务时的胆怯与激情，生活中的泪水与欢笑，还有那“标志性”的“肤色...

不知从何时开始，在每年的清明，全国殡葬业同行都开始关注的消息，在清明节前来电话打听今年清明有什么动态，在服务上有什么创新，今年清明的主题是什么，以便来确定自己企业清明的基调，成了殡葬行业风向标。清明期间来参观的企业越来越多，网站的点击量暴涨，天津客户当然占了一部分，但更多的点击量来自于外省，成为全国殡葬行业的...

晚上健完身后，刚走到大活室的门口，室外的凉风提醒到了大家今晚有中到大雨，所有人去墓区把明天安葬的穴位准备下，敏哥说等等我去拿单子去，“不用了，我用手机直接进预葬记录中能看到。于是大家拿上了吸盖器去墓地准备。没过多久所以的墓位准备完毕。手机系统自运行到现在得到了大家的一致称赞，在清明期间客户在墓区中找不到墓位，...

晚上值班，开完班会马上就进行训练，先是跳舞接着再健身，一套训练下来浑身特别地舒服。首先是跳舞，手上腿上都带着沙袋，每个舞蹈连着五遍五遍地跳，看着一个个都汗流夹背的样子，这真一个痛快。虽说看起来这连着好几遍地舞蹈，跳起来很是费劲，但是大伙那激情四射的情绪早已把疲劳甩到十万八千里去了，不但疯狂地跳着，还大声地喊着...