为张爷爷举行完葬礼之后，张姐全家没有大声的哭泣，而是站了张爷爷墓位前用简短的语言，总结张爷爷伟岸的一生。并用行动将对张爷爷的爱，大声喊出来。爸爸——我们永远爱您！张姐说：“张爷爷，在女儿的心中最伟大的父亲，不管女儿在家里犯了什么错，都怀着包容的心态面对。就是张爷爷的这种心态，培养出张姐这种遇到任何问题，不胆怯...

上午迎回来看到选墓的客户很多，就投入到一线服务客户中，小停车场停了很多车辆，导购们服务客户都跑了起来，似乎有一种清明的感觉。在我加入之后，带了三家客户，有一家准备把家里人带过来都过来再订，另外两家都购买了，在带客户的过程中，能够看出来客户对都是非常认可的，我听到最多的一句话就是最大的优点就是服务和环境，没有传...

 过完清明节又迎来了安葬高峰，又赶上周未。这几天一线部门都十分的忙碌，这时二线员工及时伸出援助之手，前来帮助一线来完成工作，因为在我们都是在第一时间去服务客户的。其实在每一个岗位都有自己的工作，如果他们在白天的时候来帮助一线，他们就要把工作安排在晚上干，所以他们是十分辛苦的，在这里我要代表一线的员工...

本周六日安葬、选墓的客户特别多，“全园销售”在体现的淋淋尽致，作为二线的我们全部冲到了一线为客户服务，站在导购一线的我既接受着挑战，同时也体会到了身为一线服务人员责任的重大。王阿姨一家昨天上午过来选墓，在我的服务下先交了订金，想再回去跟家里的老奶奶商量一下。这不，今天一大早家里带着老奶奶来到了。王阿姨一边推着...

算算在已是第七个年头，从刚踏社会到现在已是一个父亲，让我经历的无数，让我结识了贤惠的内人，她为我生了一个天下最帅的儿子，更是让我结实了那么多客户朋友。更是带我去了很多我不曾到过的地方，让我见识了外面的世界确实很精彩，感谢带给我的一切。

伯佳是我工作的好伙伴，她刚开始接手商品部，每天都在非常努力的忙着学插花。去网上找各种漂亮的花篮，然后兴奋的跟我说：陶姐，你看这个多漂亮。我一定把它插出来”。看着她那既兴奋又认真的样子，我打心眼儿里为她高兴。每天早上去商品部，看到伯佳忙活一个晚上插的那些漂亮的花篮，都跟她的笑容一样美丽绽放。伯佳不光非常敬业，她...

自从三年前来到，日志就开始陪伴我。翻开以前的日志，看到第一篇所发表的文章，以前的感觉全都找回来了。从当初所谓的三句半到现在也可以说是“五句”了吧，从当初把写日志当成是工作的一部分到现在把它当生活的一部分。慢慢的我已经离不开它了。每次都记录下自己的心情，看看以前的日志就可以想到当时的情景，三年的积累，让我看到我...

在生活中，有压力过，有挣扎过，有快乐过，但这一切的发生都是伴随着自己不断成长的。随着业务水平的不断提高，问题分析能力的不断增强，这在工作中是无法感知的，但当回首发现曾经困难的事情自己处理起来已经是轻车熟路，才知道自己真的成长了。其实每一次的工作总结都是分析自己的过程，深刻地剖析自己才能更清楚地认识自己更清晰地...

 一大早起来洗漱完毕之后推门准备去工作，呵，又是个好天气！最近几天天天都是艳阳高照，万物复苏的季节啊，大家的精神头好像比之前更为饱满了，准备准备开工！在同事们紧然而有序的工作中时间过得飞快，烈日炎炎似乎也没有挡住亲人们来祭祀家人的脚步。看见有年纪稍长的老人，我们会马上跑过去搀扶打伞，因为理解每一位亲...

       你见或者不见我，我就在那里，永远不会走远，你念或者不念我，情就在那里不来不去，你爱或者不爱我，爱就在那里不增不减，你跟或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不弃，来我怀里或让我住进你的心里，默然相爱，静静喜欢。 &nbs...

        你见或者不见我，我就在那里，永远不会走远，你念或者不念我，情就在那里不来不去，你爱或者不爱我，爱就在那里不增不减，你跟或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不弃，来我怀里或让我住进你的心里，默然相爱，静静喜欢。&nbs...

来已经将近两年了，每天不断的总是收到来自同一个号码的温馨提示，一条总是标注着话务的天气提示，问过婷姐和其它的人，这个天气提示是从什么时候开始的，他们回答都已经很久了。每天下午五点半准时收到，明天的天气也是准确的提前知道，明天我们要穿多少衣服，明天的工作安排会不会有影响。短信中也总会加上一条内容，那就是开心一刻...

今天接到郭经理的通知，天气太热了，开始穿夏装工服，大家都将去年收起来的衣服找了出来，我将去年发的三件衣服都试了一遍，穿最板整的一件，下楼点名。人看起来个个顺溜，第一是形体好，第二是穿着干净整洁，为了保持人的高标准，跟千姐说，让谭妈妈帮我把夏装熨烫得更板整一些，千姐说：“谭妈妈从来不怕麻烦，只要是她接过来的衣服...

 安葬回来的路上，碰上了李叔和李婶来给爷爷奶奶扫墓，因为后面也没有业务，于是跟他们聊了几句，聊天中李叔不断的夸这儿好，那儿好。听到李叔夸，心里也特别高兴，后来又聊到李叔当时给老爹老娘选时的情景，李叔说道：“小陆呀，你知道吗，其实在我看过的很多公墓里，你们的价格算高的了，但最后还是选，你最主要的原因是...

每一天每一年我们都在进步，这是我们时常挂在嘴边的话。工作学习中我们会出现很多的问题，面对这些问题我们会有很多的处理方法，从问题中找到更好的办法把事情处理好。现在清明节已过去了，我们又进入了紧张的状态，创新我们手中的工作，不断提高自己的能力，怎样才能把客户服务到最好。给自己每天制定一个新的计划，不断的刷新自己，...

生活中很多时候我们都会遇到这样或那样的问题，总觉得自己是对的，别人是错的，其实不然，人生很多时候不是你赢或者我赢这么简单，更多的时候是双赢或者双输。毫无疑问的，每个人都想双赢，其实双赢的根本很简单，学会站在对方的角度去想问题，如果是你你会怎么做。可能很多时候我们做不到这一点，这就需要我们不断的修练自己，当遇到...

来到已经快一年了，我们渐渐的由一个不成熟的孩子成长为一个大人了，很多事情再也不会像之前那样做得那么幼稚了，我们已经能独立承担一些事情了，但是我感觉我还是学习的东西太少了，自己分析事情的能力还是不够高，所以我们还要学习，不仅要学习好业务上的知识，还要随时为自己充电。前两天我来到话务，看到芯珠在自己跟着电脑学习P...

电话突然响起，媳妇怕吵醒儿子赶紧把我叫醒，一看是客户的电话，赶紧提起精神，客户是咨询买墓的事情，一一和客户介绍以后，看看几点，才五点，还能睡一会儿。“够早的”媳妇说“二十四小时的”“接电话声音那么大，不怕吵醒孩子？”“这是衣食父母”“……”她第一次被我打败，其实我知道她是跟我开玩笑，她也知道的服务宗旨——客户...

晚上八点多到办公室加班，李煜刚接完客户电话。她到财务这些天，每天还会接到很多来电，有咨询买墓的，有办理后续手续的，必须给客户安排妥当才放心。这会儿杨熙从外面回办公室，说好像要下雨了，李煜一惊：“明天安葬的墓位！”杨熙笑笑：“你就放心吧，这一变天我就要给售后打电话，但我刚才在停车场看见云龙他们刚从墓地回来，早做...

新网站上线很长时间了，大体流程基本已经确定了，但是在便捷性，完全性还存在很多问题，现在最重要的就是对于细节的进一步改进，让使用者的体验更完美，使系统更加健壮。的所有使用者都在不断的为我们提出改进意见，同时也在收集客户的各种建议，增加各种描述和提示，目标使从没接触过殡葬的客户用最简单的方式快速完成所有的业务。最...

某位太太看见邻居在阳台上晒的白床单上有很多黑点，就批评说：我看这家的女人只会吃饭不会料理家务，连衣服也洗不干净。哪知道，当这位太太打开窗户后，才发现邻居家的床单很干净——而脏污不堪的，原来是自己家窗户的玻璃。看到这我想每天看新闻，微博的时候，总是有人再说别人这不好，那不好的。就从来没有想过自己是什么样子的。人...

清明过后，整顿开始了，卫生是我们第一项工作，今天后勤四美女一块把办公室给翻了个遍。“把每个抽屉的东西都清理一遍，该扔的扔，该入库的入库。”胡经理发话了。我们把各个抽屉的档案、资料都给整理清楚了。我们的目标不能放过一个死角。“晚上，咱三个一起把档案室给整理了。那可是一项大工程呀！”晚七点，我们开始了，搬东西、扔...

12点多钟，我吃过午饭，经过小红房，看到黄轶聪一人站在停车场值班，目光不停的向主路看着，像等待着什么，挺拔的身姿，怎么看怎么顺溜，“聪聪在导购值班哪！”现在本应该是售后清穴的时间，看到聪聪还在小红房，忍不住问了句！虽然清明已过，但是我们仍旧很忙碌，全园动起来为客户服务！“我在等我的客户！”黄轶聪笑着说道。我回...

这一阵是清明节，所以人多，人来人往的，北仓存盒的地方比较脏。今天我们去迎灵，上楼取盒的时候，那里在打扫卫生，只让两人去，我想就一个我们工作人员去，一个客户去。但是客户却说：没事，你们俩去取吧，我们家人就不跟去了。我说：跟一个家属去吧，比较好。客户：我信得过你们，你们去取就好了。要不我也就不买了，你们的品牌在那...

经常出门在外，每次都是穿着咱们这套帅气的工服，老吸引眼球了。今天去买火车票，卖票的师傅一看我说道：“您这是哪个单位的呀？穿得还真够板正的！”旁边的另一师傅看着我带着胸牌，就跟着念道：“集团！”我确定的答道：“对，没错，我是的！”紧接着卖票的师傅又说道：“你们是公墓的吧！我知道公墓，我姥爷就在公墓，那里挺漂亮的...

 如果可以，我愿意时间永远停留在2011年的春天。老公，我想你了，你看到了吗，杨树的叶子一天天的长大了，也变绿了，桃花越发开得灿烂，麦苗也一天天的长高了，地上的草绿了好多，蒲公英也开了，这些都是我们曾经一起看的，而今只剩我一人，你可知这里的苦楚和辛酸，我真的想你了，想你开车带我去玩，开到哪看见美丽的...

清明，对于所有的公墓行业都应该是一个挑战，对于来说这个挑战就显得更加艰巨。十几万亲人在这里安家，数百万的客户前来祭扫，在短短的十几天时间接待如此庞大的祭扫队伍，并且要保障所有客户都能顺顺利利、平平安安方便快速的祭扫，这是一项艰巨的任务。需要高品质的团队协作，需要高效率的服务频率，更需要一个个优秀的服务人员才能...

每逢佳节倍思亲，祭祀亲人一直是中华民族自古以来的传统美德，在清明，端午，鬼节，寒衣节，小年等各种节日中进行祭祀，表达不忘先人的养育之恩，传承祖上的美德之情，仪式会非常隆重，所有参与者都会感受到那种庄重的气氛，使孝文化得以传承，使家族亲属更加团结。现代社会由于工作繁忙，生活节奏很快，所以很多人只能在清明来看望一...

经过一个清明节的紧张工作，有很多的事情在平时的服务当中我们没有遇到过，在众多的客户中我们从中学习到了很多经验，在此期间可以考验我们哪些方面不足，哪些方面存在问题，又有哪些方面我们做到了最好。所以我们经过一番的工作应该去总结下自己的工作，把自身的不足找到，改掉自身的缺点。总结自己可以使我们的工作得到更好的提高，...

今天出去迎灵经过杨村的时候，正好路过那边的部队所在地。从远看好像是学校，开车的孙师傅说那是他当年当兵的地方。透过玻璃看到他们那操场上停满了大卡车，再仔细看看，那些车辆停得整整齐齐。车与车之间的距离都一样。再看看部队的那些兵，一个个都挺拔着身子，两人成行，三人成列。有的正在出早操，有的正在训练。使我想到了我们经...

这些天是售后大练兵的时刻。每天早上大家都起的非常的早，为的是赶在迎灵前头准备好一切工作。早早的将自己的内务整理好，给自己一个一天的好心情。有的时候由于业务多，面临人员紧张的问题，大家也是只要一定有时间就投入到工作中去，哪里需要帮助？对讲机里那边传来同事们爽朗的声音。放心吧！我们能够完成。上午，迎灵回来之后，大...

领导是什么？为什么问题都是领导发现的？为什么问题都是领导来解决？不管干什么事情自己都要动起脑子，在工作中用心工作，及时发现问题，遇到问题分析问题的关键点，以后如何预防同样的问题发生，找到解决的办法，这都不光是领导想的吧！做为一名合格的员工我们应该有这样的责任，不是什么问题都是领导的，如果是这样想的那就很可怕的...

每个人都有一个目标，为了这个目标前进着。今天我在看看微博的时候，看到一个消息。事件是这样的：办公室的老师们说，有个学生去年考上研究生，可是没有经济能力来读，所以先去工作挣够了钱在继续读书。今天却打来电话说工作很顺利，不愿意继续读书了。是最初的梦想改变了，还是只有变是不变的。其实我想，他只是想要一个很好的生活，...

宝贝，你听到了吗，外面打雷了，还记得那也是个雷雨夜，我害怕那轰隆隆的雷声，我躺在你的怀里，你便用手捂住我的耳朵，你说有你在，不怕，当时心里别提有多幸福了，可是如今你在哪，在天堂吗，天堂有雷雨吗，你还记得你说过的话吗，来抱抱我好吗，我真的很需要你。看见我送你的桃花了吗，美吗，是不是没有我它也不那么美了，知道吗，...

早上走在回办公室的路上，迎面正有一位50几岁的阿姨蹒跚走过来，我马上跑上去，问下有什么可以帮忙的。阿姨握住我的手有些焦急地说：“小姑娘啊，我老娘的墓位找不见了，我就记得在那边，您帮我找找看！”我一边安慰阿姨，一边拿出手机登陆扫墓查询系统，询问过逝者姓名，很快找到了是自选区的墓位号码，于是陪阿姨一起来到墓区。路...

说起冬冬来，真是有一大堆搞笑的事要说。对了，先介绍下冬冬吧，她是一个东北小姑娘，芳龄仅仅十九周岁，如今已在黛洁美容院工作快两年了。她有一个苹果脸，和我一样，并且有一头漂亮的短发。也就对她了解那么多。她是一个美容师，在的清明，她是机动组的组长，不管在哪，都可以看到她那美丽的笑容，有时在瞭望台看看我们，看看哪有烧...

早上八点，接到了一通来自加拿大的越洋电话。那是我的客户张伯伯的女儿打来的。张伯伯常年在国外生活，去年十月份母亲病重，张伯伯回国见了母亲最后一面并为她老人家办理的丧事。但墓地的事没有确定，父母没有安葬，他不放心走。就和弟弟妹妹走访了天津、河北这一带大大小小所有的公墓。回国的时间比较紧，张伯伯兄妹三人从早到晚一天...

最近出车次数增多，对于车辆及相关保险在袁师傅和刘师傅的帮助下也有了一定的了解，不过自身要学东西还有很多，有些东西还需要学习巩固，就如最近经常跑杨村，对于一些路线已经很熟悉，师傅对我也很放心，但走到市里却不行了，路线及路口太多，很容易走错，在这方面，很多事情还要多向谭兄多请教，谭兄基本上每天都有上门取款的业务，...

平常的工作当中我们会遇到很多的问题，有些问题会让我们钻进死胡同当中，不但解决不了，还会使自己变得越加郁闷，所以我们在解决问题的时候试着从另一个角度去想问题，去看问题，说不定就会找到更好的办法去完成。任何事情都是具有它的两面性，同事朋友之间难免会有一些的矛盾，但你试着去想想他们的好，对你的关心与爱，这样问题就化...

2010年5月9日，星期日，在06:44 我的母亲于2009年11于14日因心力衰竭，抢救无效逝世，终年82岁。至今我仍然无法从失去母亲的痛苦中自拔，经常以泪洗面，痛哭失声，在母亲的遗像前，我曾一次次的呼唤，妈妈，我想您。来生我还做您的女儿，因为这辈子我做您的女儿，和您在一起的日子时间太短了。我出生...

母亲费秉盈，出生于1928年10月21日，1950年参加工作，19++ 年加入中国共产党，曾经是天津市河北区妇联干事，主任，河北区津塘公路百货商场经理，和河北区糖果烟酒公司干部，天津市一轻局玻璃糖瓷公司组织科科长。19++年退休。母亲出生的时候是她的大家庭兴盛的时代，她的祖辈创下了私营产业和房屋产业...

煜进财务了，我和她也成了工作上的搭档，煜有一个习惯：就是不明白的事一定要问一个为什么，做事情的目的是什么。还记得前几天让煜做几个表格时，她看着我就问：做这个表格将来会有什么用处，会用到那里？讲完之后煜说她马上就明白了做起来也就会方便很多。煜说只有真正的明白所做事情是什么时，工作起来才会越来越顺手。煜进财务学东...

又是一个阴天，这样的天气对于从前，我都会觉得无所谓，可是现在你不在了，我看着阴阴的天气，心就会痛得如刀绞一样，不知远方的你一切可好，可知道加件厚一点的衣服，吃的可好，日子过的可好。路上开车可要注意安全呀！宝贝，我想你了，心真的好痛好痛，痛得觉得身上好像没有了温度，好冷好冷，你来抱抱我好吗？我真的很需要你，很需...

今天接待了一位客户，随口和我聊了几句。“小伙子听口音不是天津的，老家是哪里的呀”？“我是张家口的”。“张家口”？“对，您听说过”？“哈哈，我何止听说过呀，我去过你们那里，咱还算半个老乡哪。没等我接话他就又像是想起了什么，一脸抱怨的跟我说“小伙子啊，你们那儿现在的风刮得特别的强烈啊！好嘛，差点儿没让风刮回天津来...

北方的春天，让人觉得很惊讶。前一天的树，还都光着身子，第二天就突然的全绿了。习惯了南方的春天，对于北方的春天着实觉得有点突然，南方的四季都是常绿，所以往往也没有春天到来的感觉。况且南方的春天总是下雨，会觉得心情好生烦恼。下雨天，让人那里也去不了，窝在家里只能看看电视，玩玩电脑。而北方的冬天却很不一样，虽然来得...

老奶奶一个人过来扫墓，找不到墓位了，知道墓位号，可是她的眼睛因为生病，看不清。我帮老奶奶找到了墓位，她一到母亲的墓位前就跪下了，她因为身体不好，家里人不让她过来，可是她想自己过来看看。于是她自己坐公交车，瞒着家里人过来，我知道情况后，帮她打了电话给家人，这样家里人会更放心。然后奶奶就跟我讲她的两个女儿，大多数...

昨天独自一人带着儿子去吃饭，临走的时候告诉孩儿他妈：“别给我打电话啊，我肯定能带好儿子，我不想接你电话”她自信的说：“放心吧，我不会打的，你别给我打就行”拿着儿子的必备品抱着帅气十足的儿子出发了，别人看到我独自一人带着他，我自豪的说：“今天给孩儿他妈放假，让他轻松轻松”一个小时过去了，我终于坚持不住了，打电话...

又是一春花红又是一年清明风轻轻雨纷纷思念远去的人…… 我的亲人在静静地度过了两个清明了……曾几何时脑海中浮现最多的词就是——思念那是刻骨铭心的两个字啊伴随着无限地惆怅一切尽在不言之中……  

今天上海福寿园莅临我们公墓，福寿园做为公墓里的老大哥，我们有很多需要向他们学习的地方，他们也是来参观学习的，其实每一个企业都有他的优点和缺点，我们只有多吸取优点才能进步。今天听了福寿园的销售经理说了他们园里的不足，说了他们要向我们学习的地方，我们也总结了我们要向他们学习的地方。无论是企业之间需要互相学习，我们...

每每接到客户需要我们帮助的电话，或者是咨询相关安葬事宜的问题时，我们都是以最诚肯的态度来为客户解答。有些时候客户需要解决的问题，对于我们来说只是举手之劳，我们做了，就会让客户感觉我们帮了他们的大忙，近而无比的感动。很多客户都是因为自己身在外地，无法将思念亲自带到亲人的身边，需要我们的仅仅是一张照片，便了却了客...