要做好一项工作，首先要爱上这份工作。开始接触一个陌生领域的时侯，我们会有本能的反应，告诉自己这个领域自己从未涉足过，所以肯定做不好。但要是带着一种信念去做，即使从未涉足也会想方设法成为专家，这样工作才能做好。最近又开始研究新的树种和花草了，在上网搜大量的资料，有时也会开块试验区先测试一下。和这些花花草草接触时...

周日业务高峰，小陆匆忙的从墓区跑来：“谭姐，忙着吗？”“嘛事？说！”“寿十四那家客户非给我小费，怎么推都推不掉。谭姐，你帮我把这钱给退了吧。”小陆把钱塞我手里，又跑去给下一家客户安葬了。我找到寿十四的客户，说明了不能收小费规定，客户一家人围着我说：“大经理啊，那个小伙儿服务太好了，我们一家人实在是不知道怎么感...

 　　随着裕安区民政部门丧葬基本服务补助政策的深入实施，市民对于丧葬基本服务费的补助、减免政策十分关注，尤其是五保群体和低收入群体，希望了解丧葬基本服务费用的惠民政策什么时候能覆盖到全市范围。　　据裕安区民政部门工作人员介绍，裕安区自2011年正式实施丧葬基本服务费补助政策，主要针对农村五保户丧葬基...

狂风呼啸过，天气由明变暗再变明，整个园区已被大雨洗刷了一遍，作为一线员工的你们依然在雨中穿梭着，导购员将车上备足的雨伞一把一把地送到客户的手中、售后的礼仪兵们用棺骄将亲人送往墓地、安葬师在家属的祈福中给亲人进行跪式安葬。一切都在井然有序的进行着，即便再大的风雨也阻挠不了你们为客户服务的步伐。中午的时候看到陆爷...

昨天晚上健身后，赵经理就跟我们说明天有大雨，为了防止晚上下雨把明天安葬墓位穴里淋湿，我们又去墓区里把每个穴位都盖实，可第二天一起床发现没有下雨，都庆幸没有下雨，本以为没事了，可以顺顺利利地把今天业务走完了。可没想到不一会儿天都黑了，接着就是倾盆大雨，客户看着雨都犯愁，幸亏我们提前都备了雨伞，服务一线人员迅速把...

电脑用的时间一长，就会开机时间长，运转缓慢。每次遇到这种情况，我们就会想到为电脑体检、杀毒、清除垃圾文件，如果是笔记本的话，还要不断地为它充电，才不至于到用的时候电源不足。经过体检、杀毒、充电后的电脑，运行和反应迅速才会更快，这才是电脑正常的表现。我们人也是一样的，很多时候我们对工作稍有一些不用心，精神放松，...

昨天早上十点，天突然变黑，马上要下雨了。“客户！“办公室里六人异口同声叫道。说时迟，那时快，拿起伞集体往外冲。别看女生都穿十多厘米的高跟鞋，关键时刻当运动鞋，跑起来也没问题。各个墓区、停车场，到处都是人拿着伞奔跑的身影。墓区里的客户用电瓶车带回大厅、送回车上，大雨瓢泼的时候，墓区里的客户已疏散完毕，才放心回到...

今天下了出春以来的第一场大雨，今天的雨势来的很猛烈，天一下子就黑了下来，紧接着就打雷了，然后就下起了瓢泼大雨。可是我们也没有惊叹这场雨来的如何猛烈，我们只想到雨势来的突然，墓区里一定有人没有带伞，我们赶紧拿起伞跑向墓区，售后部的人员也第一时间想到刚刚去墓区安葬的客户，及时将雨伞送到了客户的手中。停车场只要一看...

清明虽然过去了，可是这段时间的安葬量多了起来，两个一线部门人员紧张，没有关系，其他部门人员上。这段时间，部门的男人们，早上去迎灵，我们女人们在家，客户多时，郭经理带领她们部门的人员过来支持，财务人员也下来帮助。波波这段时间带的客户比较多，这两天客户过来，都点名一定要找波波，别看波波接待客户的时间不长，可是她接...

雨一直不停的下着，不知不觉中我的头上多了一把伞。当我回头一看，一位客户把我们的小绿伞撑在了我的上空。当服务结束后，我刚要转身回去接待新的服务，这时刚才为我打的客户说：“小伙子等一下，你把伞拿着，你看你都被雨水淋湿了，刚才你只给我们拿伞，都不说给自己拿一把”。“谢谢您，还是您打着吧，我的衣服已经湿了”。这时，客...

有一句话说，学历是过去，能力是现在，学习力是将来，一直要做成一个带薪的学校，不断创新不断学习也是我们工作的一部分，而要做好这一点，我们更要有很好的学习力。现在衡量一个人的竞争力已不仅仅是他所拥有的知识，而更侧重于一个人的学习力，学习力也可以说是学习中的一些方法，企业要不断的创新，而创新则来源于知识，知识来源于...

电话响起：“我在《每日新报》上看到公墓的一个服务项目——远程祭祀，是可以帮我们解决因距离远不能扫墓的服务吗？”“可以啊，您登录公墓的网站，网站首页中就有这项服务，您点击可以祥细地了解一下！”我回答道。“上网就能办啊，我儿子在外地，想给他父亲扫扫墓，这个服务太好了，我回头告诉他上网办理！”“你孩子上网后，可以进...

“铃、铃……”胡经理的电话响了，坐在她的旁边，听着胡经理话，对方似乎有些不好意思问：五一假期，你们也放假了吧，工作上的事，不好意思打扰了。胡经理说：“我们全在班上呢，没事说吧，客户放假，我们可不能放假，要不客户来了找谁呀？早上一大午，煜也接了客户的电话，似乎是想明天过来扫墓，可是又怕我们这里五一当天放假，所以...

记得以前上学学习杠杆理论的时候听到过这样一句话：给我一个杠杆和一个支点，我能翘起地球。这是物理学家阿基米德的豪言壮语。想想我们的人生，我觉得这句话依然能让我们有所感悟。一个可以支撑我们的支点，一个可以用力的杠杆，我们就能做成自己想做的事，做到自己梦寐以求的事。每个人都需要一个支点，一个能让我们屹立不倒的支点。...

今天我跟亚超一起上门服务。刚回到办公室看到超哥正在看地图，研究一会儿上门服务的路线。“超哥，再检查检查我们的上门的手续跟电脑设备这些都齐全了吗？”再次核对之后把电脑等都放到车里。一上车再跟客户联系一遍，告诉客户我们大约多长时间到约定地点。一路上，亚超边开着车，又记着旁边的道，刚到光荣道，亚超就说道：“这个路，...

今天周一，是一个新的开始，也是我自己在的开始，上周就接到通知说这周开始我们五名实习生要去学习跳舞，还有每天跟着师哥，师姐开始健身。跳舞其实我感觉自己的音乐细胞还行，就那么几个动作，虽然很难看，但是我还是学下来了。而且也记住了！只是觉得自己的手和脚很难配合到一块去，这让我很郁闷，再谈谈健身，自己本来就很长时间没...

老袁是人来熟，大家都知道。都非常喜欢和他呆在一起，因为跟他呆在一起，有说不完的段子，有讲不完的笑话。和老袁呆在一起真是一种享受。不仅如此，我们的客户也非常喜欢老袁。不管老袁见着什么样的客户，总是一脸的笑容，再加上嘴里有说不完的夸奖词，再硬的坚冰也被他那热情所融化了。在外人看来，他似乎从来都是与任何人都认识了好...

对待工作很多人都有着不同的看法，但是每个人都会想着如何的更好的工作，如何工作可以增加自己的工作能力。当遇到问题的时候有的人很选择逃避，有的人很选择放弃，做为一名合理的职业人，当我们遇到问题和挫折的时候就要勇往直前，不能因为自己做错了事情而选择原地不动，要勇敢的去面对自己所犯下的错误，面对之后就要马上的想到怎样...

今天下早班，同事们都出去玩了。大家到了一家服装店，我们大家都在那里挑选服装，这时也是一个选衣服的人来了。见了面问我：您好，咱这件衣服多少钱。我说：等会啊，给您看看。一般的衣服上都是有标价的，但是这件上面没有，看了半天，最后说：您去问她好了，我不是这的工作人员，本来想帮您看看，但是没有标价，不好意思。看看，咱这...

一直以来我们都是秉承着客户至上、服务至上的宗旨来服务客户的，这也是让我们一直以来能成为业界人士参观学习的主要原因。服务行业是一项看不见、摸不着的产品，也是让别人不能直接评定的一项产品，只有真正的体会了才能判断出它的好与不好。也是因为这个，我们一直都在研究着怎样才能更好的服务好客户，怎么才能更好的让客户对我们的...

上学时，一直听到老师讲的最多的一件事情，团结精神，当时是纯洁的同学关系。所以说是团结精神。而现在是在工作岗位上面，词语应该有所变化，那就是团队精神或是团队协作。同时，作比喻最多的也是拿中国人与日本人作比较。虽然每次听着都非常的不甘入耳，但是听到那段历史时，事实确实如此。说在战争年代是，中国人一个人是一条龙，十...

昨天郭经理安排我打扫卫生的工作没有答到她的标准，心里总是不服气，“下次一定打扫的让你满意。”今天客户量少的时候我们迎来了大扫除，不放过任何一个空闲时间，直到晚上9：30我们把所有服务到客户的卫生区域全部打扫了一下。“大雄，快、快，帮我把这箱子搬一下吧。”婷姐喊到，我们回头一看，原来是婷姐正在推动一个比她还大的...

前两天五名实习生又回到来，提前过来进行实习，来和我们一起为客户服务。今天王冰源这个帅小伙成为了徒弟，跟着我学习业务知识。今天下午带着他去学习墓地的准备工作，清穴从接任务到解决任务和他讲了一遍，清穴最主要的是要整个穴干净，光亮，没有灰尘。在实操过程中，看他清了一遍，从中也看到他学习的劲头很足，不懂的地方就主动去...

山不在高有仙则名，水不在深有龙则灵，可是工作呢？只要努力就行吗？有的时候，我们没有做好工作，总是劝慰自己只要努力就好，可是这是我们想要的结果吗？回忆一天的工作，有的时候总是想，明天再说吧，明天还是来得及的，可是明天的太阳会为你而升吗？答案是你没有那么大的魅力，如果你来不及做今天未完成的工作怎么办？当你马上就要...

最近大家又给波波带来了一个新名字——高老师，原以为这只是同事之间的一种调侃或玩笑，可人家波波可说了，现在什么都得专业，即然是设计师，咱也得专业。我一听，还真有道理，这高老师的名字一听便知，这绝非一般人等，请她给自己的亲人设计人生最后的港湾，想来肯定是错不了，想着想着，突然觉得，这各字真不错，高老师果然非凡，什...

成功就是：即在熟能生巧的基础上获得成功，每天接到不同客户，如何能提升，更好服务他们。即多积累、多总结、多分析，多提高。多问自己：“我做得如何？”这就是责任。工作意味着责任。在这个社会上，没有不须承担责任的工作。相反，你所在的工作岗位你就肩负着责任。不要害怕承担责任，而是要暗暗下定决心，你一定可以承担任正常职业...

今天，我们的谭姐经理突然很神秘的说维哥要给我和新来的小师弟“何教授”何腾一人一份礼物。我看着一向淡定的维经理竟然要给我们送礼物，心里一下子被“受宠若惊”这个情绪给激动的暖暖的。都说别人送礼物不仅仅是可以看对方的用心，可以看出对自己的评价。就像如果他送我一本书，那肯定是认为我喜欢书，在他心中我是一个好学的人。如...

自从来到财务，我发现每个人都有一个神秘的百宝箱。一开始并不知道是什么，后来才知道那是装钱的盒子。从4月24日起，我开始接管食堂了，经济也独立了，熙姐把她的百宝箱郑重其事的交给我了，以后食堂的任何一笔收入花销都得过我的手。熙姐打从交接那天就告诉我“玉，你的钱会越来越多的。”嚯，这不我也成有钱人了呀。“食堂为无利...

昨天，酝酿很久的一场暴雨终于瓢泼而下，办公室的几位女人哪能按捺得住，像是提前商量好了似的，几秒钟内全都跑到了墓区把雨伞及时送到客户手中，再一看博客，原来雨天里大家都一样，心里牵挂着的都是客户。晚上在天天的纪念馆里看到苏妈妈的留言，担心天天会着凉，所以今儿早上我一起床就拿着毛巾来看天天了。阴霾的天已经放晴，蓝蓝...

做事情的时候，用积极的心态去对待，多一些宽容，多做一些换位思考，就算再无法逾越的鸿沟，也不能阻挡我们前进的步伐，再棘手的难题，只要换个角度去看待，也许就会有截然不同的效果，就会看到乌云背后的蓝天。平常的工作当中我们会遇到很多的问题，有些问题会让我们钻进死胡同当中，不但解决不了，还会使自己变得越加郁闷，所以我们...

一场大雨过后，空气清新了，天更蓝了，去迎灵的路上看着路边绿油油的杨树，看着就是那么的亲切，心情好啊！这才是春天呢！呵呵···我们的雨后更是漂亮，这个时候是我最喜欢的，现在我们园子的绿化真是没的说啊！我这么词也就不知那去了，嘿嘿···看着园区每年的变化，这才是我们的目标，一个年一个样儿！我们在外边迎灵时经常听到...

今天下班走的比较仓促所以没带钥匙回家，下了班车只好在楼下等娜娜回来，在楼下找了个地方一坐吹着暖暖的小风还挺舒服的，这时候一个刚刚放学的小朋友也坐在我身边，还时不时的观看着远方，好像在等人。我正准备跟他搭话时他开口了“叔叔，能不能借您的手机用，妈妈没在家我进不去。”我掏出手机递给他，他很熟练的拨出了妈妈的电话号...

人要求，每天都要进步。不能原地不动，否则就是退步。自己在工作中，不断的发现工作中的不足，不断的改进那样，才能不断的进步。不断的进步，意味着我们在前进，意味着我们在更高档次的服务我们的客户。给客户一咱最温馨、最真情的服务。工作中不仅要找出自己的不足，还要不断的提醒周围的人。一个人进步了，不算进步，只能周围的人，...

现在是网络的时代，办公、娱乐、购物等，都是网上操作。网购不仅方便，且又省时。今天办理了一家客户手续，当全部把手续操作完成后，一位姐姐叹道：“你们单位可以网上购墓吗？”“当然可以了，进入我们的网站，注册新用户，点击产品就可以了。”姐姐点了点头，一声叹息：“自己落后了？以为网上就可以购生活用品呢，你们不仅环境更好...

带着沉痛的心情询问了赵哥还有没有要给李姐随葬的物品，这时旁边只有五岁的女儿着拿出了手中刚在草坪中采摘的苦菜花递给了我：“叔叔，这是我刚给妈妈摘的花，能放吗？”接到手中后，这一小把花却让我觉得是那么的沉重，但因为鲜花容易腐烂会对骨灰盒造成影响，在询问了赵哥的意思后，赵哥没有让放进墓穴中，告诉女儿一会儿给妈妈摆在...

几名实习生已经来部门有一段时间了，要说这90后就是不一般啊，很多事情讲一次他们就会领会里面的道理，并且可以找到好的方法去做。几名实习生现在的主要任务就是迎灵与清穴，可不要小看这两项工作，很多人在最开始接触的时候很难做好，迎灵服务需要我们学会与客户沟通，让客户可以信任我们的服务，有的时候刚刚从校门里出来的学生没...

中午路过训练场，看到训练的队列旁有一架摄像机，难道这是在拍视频？？？后来才知道这叫有依有据。听赵经理说：“目的就是把每一个人训练时的不足和别人的优点记录下来，训练结束后让每一个人观看视频，然后再根据与别人的对比，找出自己的不足，这样可以让每一个人真正看到自己的不足处便于下次的训练，也可以看到一个队列那里齐那里...

明天我们就要回学校了，从去年七月份到现在，想想自己在度过的这些日子，再想想自己的变化，真的感觉给了我太多太多。自从来到，我也在不知不觉中成长，可能有时候感觉不到自己的变化，但对于别人来说，我真的是长大了。期待已久的学校我马上就要回来了，虽然只有几天，我会好好珍惜这几天的时间，多去陪陪我的同学们，有的同学可能一...

每天给自己十分钟的时间去整理一下自己一天的工作。想想今天的工作得失——哪些地方做的不好，浪费了自己的时间，又没有得到好的结果；哪些地方合理的利用了时间，更好的创造了结果……每一天的工作，我们必需有所总结，这个总结的过程，就是一个整理的过程，而在整理的同时，我们的思维也经历了一次清涤。清晰的思维能让我们更加清醒...

朋友来买墓，周末太忙，自己带朋友下墓区。虽然久违了导购的岗位，但毕意来的第一个岗位就是导购，对这个岗位还是很熟悉的。朋友只知道我在，但不知道我具体干什么，以为我还和两年前一样在做导购。先不透露身份，正好趁这个机会，做个客户调查。问了朋友觉得的环境如何，朋友说：干净、豁亮，一进来就觉得特别痛快，不像去别的公墓，...

班会上，杨熙提出客户取骨灰盒有关萝卜的问题，大家你一言我一语的讨论起来，这时候没有人保留意见，都争着抢着站在客户角度去想解决问题的办法。但绕来绕去还是不尽人意，总感觉会有更好的办法解决这件事。张总刚好进来，听了大家的想法后思考片刻：“为什么不能跳出思维的框框？解决这件事情其实很简单……”紧接着给我们分享了他的...

一个人有了敬畏之心，行为准则就有了规范，就会自觉用法规制度约束自己，对于越轨之事不敢想、不敢干；有了敬畏之心，严于律己，谨慎从事，不会忘乎所以，为所欲为。无论是工作还是生活中，我们一定要有敬畏之心，来已经快八个年头了，只有这两年才真正的意识到了敬畏之心，意识到了敬畏之心不是怕，是成熟和责任。工作中每个人都会有...

当我的《代领毕业证委托书》发回长沙民政母校时，心里有些小激动，工作二年了，毕业证终于要拿到手了！不奇怪，因为我上大二的时候就已经来参加工作了，当年也是“双国籍”的人，既是殡仪学院的在校生又是的正式员工。有些尴尬的是在期末考试的时候因有事没能顺利参加，所以直到今年才有毕业证。读书三年收获一个小本子，对某些人来说...

客户王姐打电话说：“公墓啊，我们想让您帮我个忙，挺麻烦你们的！”“王姐，具体是什么事情呢？”芯珠问道。“我父母的墓后面是你们种的一排的桃花，现在这个季节好啊，花都开了，应该桃花也开了吧，我想看一下我父母墓碑的照片，能帮我拍一下吗？”王姐恳求道。在这桃花朵朵开的季节，王阿姨想到了父母，她说道：他们还在世的时候，...

春雨过后，一切都绿起来了，整个公墓在绿色的衬托下更美了！这不，王先生一家就选择这个时候给父母扫墓。王先生说：“清明扫墓的人多，我们就没那时候来，每年都是清明后清静了，咱绿起来了，我们带着孩子过来扫墓，这才叫扫墓踏青！”王先生看到所有的树和草都发现嫩绿的颜色，花也开得正是时候，心情也格外开朗！“老爹、老娘我们带...

每次看到我们的客户，总有上前问是否有需要我们做的。为他们指一下墓区的位置，介绍一下园区的情况，当看到他们开心的笑脸时，自己也会感觉一天过得很有意义。清明期间我们每个服务人员都在各个墓区不停地走动，就是为了帮助我们的客户处理各种问题。当然每个服务人员也都在用心观察，当发现我们的客户在四处走动，一脸着急的神情时，...

活到老，学到老，我们的一生都在学习中度过，只是学习的内容不一样，不论做什么都离不开不学习，逆水行舟，不进则退，只有不断学习新的知识和技能，才能跟上前进的步伐。算算时间，来到这里已经快一年的时间了，我们从刚出学校什么都不会，到现在开始真正的工作，这其中我们学会了很多，但是还不够，还得继续学习，现在，我们开始接触...

一次与亚超一起去迎灵，去一个小区，那个地方还是第一次去，亚超就带上了地图，在到小区附近时还下车问当地的人。我马上给他想出了一个好的办法，用手机导航啊，可他说不用，这我就就不明白，有这么好的高科技怎么不用啊。今天和他一起去迎灵他告诉我了：导航不一定是最准确的，路是可以指出来，但不一定是最近的，作为司机通往一个地...

夜深了，大家都还在各自的工作岗位上忙碌着，办公室里灯火通明。售后的同志刚刚还走进我们办公室要库房的钥匙，问他干什么，说还要做明天业务的准备工作。身旁的小丽还在学习着她的PS，非常努力的处理好每一张照片。时不时的把电脑精英维哥请来帮忙指点指点。每次指点完，都会看到维哥那神采奕奕的样子和小丽那豁然开朗的表情。再看...

 宝贝，我想你了，远方的你还好吗，今天是谷雨，还记得那年，我们一起在单位小院的空地上种菜，种花，那时我们多么快乐，我不会，你就教我，还总笑话我，你总是说你是这方面的专家，还记得就是那时我们相爱了，一有空我们就会去看我们种的黄瓜，西红柿，看它们有没有长大一点，有没有开花，结果，我们种的花什么时候会开花...