“无规矩不成方圆”，在每一项工作流程都有一套细化的规范标准，每个人都要按规范去做，只有按规范去做，才能避免差错的发生。随着工作的不断改进，我们的工作流程也有所变化，一些模式也不断变动着。很多之前的规范现在已经陈旧了，对现在的工作已经不适用了，为此我们全体人员利用晚上加班时间，重新修改规范，去掉陈旧不适用的，添...

夜深了，部门所有人还聚在一起开会，总结自己这一阶段的所有工作。郭经理是一个非常细心的人，更是一个非常敬业的领导。从她的总结中，我感觉到自己学会了很多东西，不光是业务知识上，在为人处事上也学会了很多。多为他人着想，多体谅他人的工作。不为别人制造麻烦。在一个大的集体里工作生活，会让我们感受到强烈的团队意识。我们不...

这段时间进行全园物资的清理和个人物品的清理，无论找到个人还是各部门时，都是那么的支持我的工作，都会提前准备好实物。大家不仅配合和支持，最重要的是在我清查过程中，好多人都会提出自己的建解和合理化见议，这个东西或物品怎么管好，那个怎么弄是不是更好些等等。从而使我的思绪更加清晰一些了。其实，清查全园物品真的很需要大...

最近大家都在研究服务，我们每天迎灵回来都会在一起碰个头，研究研究在行车的一些注意事项，还有什么需要大家注意提高的，今天的话题是怎样带好后边的车？我们每次去迎灵，家属的车在我们的后面跟着，怎么样把车队带好？车多的怎么带？有大巴的怎么带？小全第一发言：这里面都是有学问的，平时都是我们自己开车，把我的情况处理好了就...

“五一”劳动节，手机短信响个不停，博客留言也不断有最新消息，打开一看，都是我们亲爱的客户，发来的祝福信息：“祝辛勤的员工节日快乐”之类的。感动之情难以言表，晚上一一回复过去。张姐是我06年接待的客户，她的父母安葬福六区，我特歉意，每到节日都是她先给我发信息。张姐一接电话便说：“我知道你们忙，所以我得先给你发，...

    胡杨胡杨立沙穹， 名刻百年情，书画颜犹在，景逝已千年，媚姿依稀在，丽歌争哀叹，伊何弱水畔，人烟了无存。            &nb...

聪聪和大雄来到接待服务部五天了，从头开始学习业务知识，这对他们来说是一段辛苦的历程。今天，说说我们的聪聪。作为一线服务员，白天忙于接待客户，学习任务都压在了晚上。每天晚上加班学习聪聪总是第一个到，最后一个离开办公室。有天晚上加班到凌晨去查岗时，发现聪聪还在办公室学习总结当天的业务知识，催他赶快回去休息，他说：...

我们每天都在迎接着我们的每一位亲人，同时在不断的服务中历练着更高标准，更高质量的服务。让我们的亲人在的大家庭里安心舒适的长眠。让我们的客户满意！发现问题、解决问题才能不断地进步，如何从中做好这些服务细节，不要等到问题发生，而是及时发现，及时解决，这样不仅不会影响我们的服务，同时也减少了很多不必要的工作从而更好...

宝，我好想你，不知你在那边过得好不好，已经是五月了，五月槐花香，桃花凋谢，槐花开始悄悄的开放，多想你能回来，我们一起闻一闻槐花那沁人心脾的花香，尝一尝槐花花蕊，甜甜的，你还记得那种感觉吗，你还能想起你的小情人吗，我在这里等你回来，还记得我们牵着手在小公园里散步吗，还记得我们在小河边嬉戏，还记得我们冒着雨也要出...

涛哥接手库管有几天了，这些天里总是看见他这个库房那个库房的转悠，认真的盘点着各项物资，从个人所管理的物品到部门所管理的物品，每一样在登记的、未登记的决不放过，特别认真仔细。有时因为刚刚接手找不到以前各部门的物资确切的位置，就会紧盯着我们，一看我们有时间了立马找我们去核对物资的存放位置，然后在表格里认真备注。每...

月底接月初的时候一般都是大家比较忙碌的时候，商品部的业务马上也要交接给小玉了，想着赶紧整利索点交给小玉吧，于是我的最后一次盘库就开始了。想着那么大的一个库房，大大小小好些大箱子，本想找几个彪悍点的男人帮帮忙，可是大家都忙，还是真的结了婚的女人实在欠魅力，最后只得找了一个精致点的美男子还有玉这个小女人，亚超是出...

自从接手艺术墓工作以来，我不仅从一个毛丫头升级为高老师，还结识了更多的客户，从此也有了属于自己的客户群。原来看到导购员和自己的客户感情那么好，我是羡慕嫉妒恨啊，如今我也可以深入到其中与他们的沟通交流，也深刻体会到了网络的强大。与赵先生只见过两次面，第一次看方案，第二次确认方案，日后与他的联系全部都是通过网络。...

下午，手机突然响起，打开一看原来是徐大哥从深圳打过来的。自从上次与徐大哥结缘之后，一直保持着联系，这不打来慰问的电话。第一次结缘是4月15日，徐大哥在草坪区为徐爷爷、徐哥准备一个家。为杯抱子的关系。所以摆放时，自己非常的注意穴内位置的摆放。虽然，穴内空间很大，但是布置起来可是一件麻烦的事情，经过自己的一番努力...

张姐是我的一个客户，也是一个特别热情的人。刚开始认识的时候，她是一个冰冷的人，不怎么爱说话，不怎么相信我，只是一味地追求自己所谓的风水，道听途说。总是一副怀疑的样子。我告诉她，我是长沙民政大学殡葬学院的大学生，我是专学这个的，她才开始相信我，这也是我们缘份开始的地方。“李玉，不好意思打扰你，我听别人说穴里放玉...

“一，二，三，四”嘹亮的口号从停车场那边传了过来，想想应该是礼仪兵开始了训练，听到这响亮的口声，就能感觉到那一股不服输的精神。虽然外面的天气是那样的酷热，烈日下的他们依旧笔直有站在那里。今天下午出去办事，走到停车场后，看到了礼仪兵站在那里，赵经理挨个给他们矫正军姿，为的就是让礼仪兵的“精，气，神”做到最优秀。...

现在我和聪聪刚刚来到新部门不久，对于许多东西还不知道，我们每天接触客户，都会发现问题，但是发现问题，就必须解决问题。每天晚上，我们都在研究怎么去做好导购，郭经理每天都会和我们一起碰个头，让我们把自己今天遇到不会的问题，总结出来，有一个解决一个。在工作中，我们得养成良好的习惯，每天自我小结，发现问题，及时去请教...

时间已悄悄进入五月，也到了我们快要返校答辩的日子。和同学也联系的频繁了些，都在问我们何时返校。聊天期间也都在感叹彼此现在的工作。有的如日中天有的确差强人意。其实有的时候心态很能决定一个人的命运。在面临选择的分叉路口，你迈对了第一步那么之后的步步都好像变得如鱼得水，向着光明靠近。但假如稍有不慎第一次没有做出最好...

 生活兜兜转转，还是回到了原点。现实有困难，但我有我的倔强，我坚持做自己生活的导演。                  ...

新同事的到来，真是如虎添翼，看着他们勤奋好学、努力的挑战自己从来没有做过的事情和那种永不服输的气势。让人感动，同时也想起了自己刚来时的情境，听着师傅一遍一遍的讲着理论知识，跟着师傅一遍一遍的操练着，终于一天自己也可以独立带客户了，别提那个高兴劲，那种喜悦何止如蜜般甜美。学习过程中难免会遇到一些自己所谓的困难，...

清明刚过去不久，楼栋里的叔叔阿姨总是讨论着搬进集体公墓的感受，虽然有很多规定，但却无人遵守，虽然有很多绿化，但大多已经枯死。“你听说过那个公墓吗？”一个大爷突然说，旁边的阿姨说：“那还用问，咱们怎么不集体迁到那里去啊？”“政府可得给呀，那么好的地方”在一旁听得津津乐道，楼上的叔叔说：“这小伙子就是那的，家里的...

无论是工作还是学习，不同的人做同一件事总会有不同的结果。原因有很多种，能力，心态，环境，其中心态是很重要的因素，好心态意味着标准高，同样责任心就强，这样做起事来想的就多一些，把各方面都考虑到了，那么事情的成功率就会高一些。凡事预则立，只有在平时多学习，多思考，积累好经验，在做工作时才会准备充分。老板心态也很重...

今天下早班，就出去玩了，袁师傅带我们去的一个很爽的地方吃东西，看到那里有冷面就要了碗。在老板做的时候，闲聊了一会儿。他问我家是哪的时候，我又想起了上大学的时候。大学中，同学问：你家哪的？我说：白山。同学问：白山在哪？是不是在长白山脚下。（尴尬，其实我家离长白山还好远，但这山就是有名，没有办法啊。）我说：是的。...

 做任何事情，结果最重要，但结果却只是一个现象，过程才能真正展现一个人做事能力的高低。一件事情要达到同一个目标，方法有很多，我们怎么才能以最快的速度达到目标，这是一个值得思考的问题。也是体现我们做事情的方法和技巧的时候。当我们在处理一件事情的时候，我们首先应该分析，之后做出正确的安排，合理的运用做事...

还记得刚来的时候，每天的生活流程里必有的一项就是晚饭后我的电话时间。第一时间就是给妈，第二个是给爸，第三个是给姐。三个电话全要问候到了心里才会踏实。后来就是越来越忙，园园姐告诉我说不能总是一天一个的打，哪天一忙不打了家里就会不习惯，想想也是这个理，后来就把电话时间给改了：两天一个电话，三方都要问候其全。其实给...

婆婆每天必不能错过的就是《新闻联播》后的天气预报，每当听到天津的天气是晴天时，她就非常高兴；要是她在天气预报这个点加班洗衣服时，也得嘱咐我们看看明天的天气，看完后第一时间跟她汇报汇报，好让她放心！前两天连着阴了几天，接下来就是一天的狂风暴雨，俗话说：春雨贵如油！农民伯伯看着这雨美得不得了了，小区的居民也喜欢这...

宝贝，我真的好想你，今天看电视我是特种兵，小庄受伤了，可是经过抢救他还是活了下来，为什么我深爱的你却不能抢救回来，小庄深爱的女友小影不在了，可是她又遇到了和小影长得一样的丫头，我多希望我的生命中也能再出现一个你，哪怕你我不在相识，哪怕只是远远的看着你我也会很满足，因为我真的很需要你，知道吗没有你的日子生不如死...

今天开车去城际接黄安这几位小朋友，很是高兴！站在门口大老远就见几位帅哥朝我招手，呵呵，又要回到了，可是把这几个家伙给兴奋得不行了。看到咱们的全顺车就跟自己的车的一样，那个亲切劲呀，别提多乐啦！一见面就问这问那：“园里最近忙吗？大家过得怎么样呀？我们走了你们想我们了吗？”好家伙这一连串的话匣子打开了就收不住啦。...

楠楠几天不往家打电话就想，爸妈生怕这孩子又不好好吃饭，每次电话里都是千叮咛万嘱咐，多吃肉多吃水果把身体养好，这些话虽然每次都如此重复，但却是父母一片苦心。楠楠每次回家前都绞尽脑汁想着给爸妈买点礼物回去，有时我们也帮着出主意，东西不在多少也不在贵贱，关键是女儿对父母的感恩，二老的心愿也很简单，只要女儿生活工作开...

人类若改变本身的心态，就能使生活本身发生变革。——威廉·詹姆斯确实如此，一个良好的心态比一百种智慧更有力量。人与人之间的智商没有多大的区别，大家都不残不傻，可为什么有人会成功有些人会失败呢？经历了很多事情之后，我更加坚信：心态决定成败。人生是由一场又一场的劫难组成，你若把劫难当作挑战，保持一个勇者之心，享受整...

想起一个月前的自己，面对劈叉这么强大的挑战，说实话，真的胆小过，想起一个月前因为劈叉被拍下的视频，现在真觉得太丢人了，真想偷出来给销毁掉，免得本小姐一世英明形象就这么毁于一旦。一个月就这么过去了，往事是不堪回首的，不过现在，可不这么想了，真的相信了一句话，没有办不了事，只有不想办的事，像我都能劈下叉去，我自己...

下午，刚从墓地干完活回来，走在回办公室的路上。抬头一看，不远处一辆小轿车徐徐驶来。“你好，请问是过来扫墓的嘛？”“对啊！你怎么知道的？”“我看您一定来过我们这里，对我们这环境挺熟的……”。“如果是第一次来，肯定有一种好奇的感觉，因为要到处看看啊？”“对啊！对啊！这是我们从北京第二次来这里了，这次是奶奶的祭日，...

五名帅哥，再一次的来到已经一个多星期左右的时间了。这段时间里，看到了他们明显的变化，这种年轻的味道在他们身上体现的非常充分。在的生活，每个人的的生活都是十分充实的。特别是刚入职的第一年，因为处在学习期，所以每天的时间都安排在很满。白天需要在第一线服务客户，比如他们现在的迎灵工作，下午需要准备第二天的安葬工作，...

在工作中要时常调整心态，好的心态是顺利开展工作的前提。工作中，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为新的开始，一段新的体验。千万不要看轻工作将工作视为一种平淡的事情，这样不仅影响个人心态，更会影响到我们的工作.对工作我们不能失去激情，更不能有丝毫的抱怨，因为我们是在工作，不光是为企业同时也是在为自己工...

有这么一则小故事：有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。于是不断的加高笼子，直至将将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”其实很多人都是这...

今天从大胡同出来时，一辆红色的小轿车正挡在前面，我下车看了看喊道：“这是谁的车？帮忙给挪个地方！”旁边过来一位阿姨抱着个小孩，说道：“这是我们家的车，家里其他人刚去里面了，一会儿回来，我就在这等人，可我现在抱着孩子，没法开车呀！”我一看，孩子还那么小，也没法放其他地方，就说道：“阿姨，那您把钥匙给我吧，我帮您...

今天发现小雪佛兰车后胎亏气了，袁师傅和孙师傅分析一定是轮胎扎了，需要补胎，这时看到细心的孙师傅找来一瓶带泡沫的水，在轮胎上浇了起来，我问到：“孙师傅这是干什么呀？”孙师傅说到：“马上你就知道了。”没多会儿，就看到随着泡沫水流过的地方，有一处冒起了小泡泡，孙师傅并说到就是这里被扎了，还真灵又向孙师傅学到一招。面...

按照计划做事情是一种良好的习惯。下午和姜宫利、何腾聊天，何腾说：“他现在下午就去网络部学习，每天抽时间练习五笔。”姜宫利说：“黄安他们早就已经开始练习五笔了，我现在每天都会坚持练习五笔，还想把PS和视频软件好好学习一下。”姜宫利问我：“去年也有和我们一样早早来的吗？”我说：“去年没有，今年你们几个还是头一次，...

李勃携夫人给我们送喜糖来了，大家吃在嘴里甜在心里：祝福勃哥嫂子爱情甜蜜！维哥暗不作声顺手塞口袋里几块糖正抿嘴乐呢。这一举动被正在盘点实物的文涛发现：“住手！”维哥忙解释：“回家让老婆儿子也沾沾喜气儿！”文涛：“这可是我实物管理范围之内的，有数！剩下的都得入库！”维哥……

这次很荣幸地成为实习生的师傅，虽然我做的也不是很优秀，但我会尽自己最大的能力去教徒弟，我也希望每一个徒弟都能超越师傅，加油！相信你们！五名实习生再次来到，一来就没闲下来，帮着我们一起整理那些清明用过的床铺。有了你们的加入很快就完成了。清明节就能感受到你们那种积极的劲头，不怕累不怕脏。每年清明祭祀园可以说是没人...

为使员工全面发展，为企业培养全能型员工，开始实行轮岗制度。于是，聪聪和大雄来到了接待服务部。先说说我们的大雄。制定计划，对部门两位新人进行培训，昨晚培训结束后，大雄对学习内容进行了详细地整理总结。今天一大早站在停车场，大雄就说：“婷姐婷姐，考考我，看我昨天学的业务知识消化没？”我这一问，大雄这一答。还真是，都...

今天参加了单位的迎灵业务，一共要迎灵三次，六点半，我们就出发前往北仓。迎灵我在上次实习期间也参加过，虽然看似很普通，但是没一个动作、细节都有家属和旁人关注，我们的每一步都代表着形象，所以，迎灵业务是企业展示在外界的第一印象，所以，我们的任务很重要，一定要做好。从很多次的迎灵中，我不仅仅的服务客户，还有一种感动...

大家有没有发现，如果一个房子的窗子破了，没有人去修理，隔不久其他的窗子也会莫名其妙地被打破；一个很干净地方，会有人不好意思扔垃圾，一旦有垃圾出现后，人们就会毫不犹豫的抛，丝毫不觉得羞愧。心理学上称这种奇怪的现象为“破窗效应”，也就是常说的环境影响人。早上尚阿姨一家来办理安葬手续，在陪同他们送灵的路上，尚阿姨悄...

晚上坐在电脑前回忆了一下一天的工作，好像都已完成，但躺在床上总是不踏实，再一次从头至尾把今天的工作在脑子里过了一遍，突然一下子坐了起来想到有张照片还没传到网上，急忙打电话告诉小董把照片传一下。这一下可把娜娜惹恼了，劈头盖脸的把我给骂了一顿“给你准备的便签本是干嘛用的，提醒过你多少次，好记性不如烂笔头，把事情一...

狂风呼啸过，天气由明变暗再变明，整个园区已被大雨洗刷了一遍，作为一线员工的你们依然在雨中穿梭着，导购员将车上备足的雨伞一把一把地送到客户的手中、售后的礼仪兵们用棺骄将亲人送往墓地、安葬师在家属的祈福中给亲人进行跪式安葬。一切都在井然有序的进行着，即便再大的风雨也阻挠不了你们为客户服务的步伐。中午的时候看到陆爷...

昨天晚上健身后，赵经理就跟我们说明天有大雨，为了防止晚上下雨把明天安葬墓位穴里淋湿，我们又去墓区里把每个穴位都盖实，可第二天一起床发现没有下雨，都庆幸没有下雨，本以为没事了，可以顺顺利利地把今天业务走完了。可没想到不一会儿天都黑了，接着就是倾盆大雨，客户看着雨都犯愁，幸亏我们提前都备了雨伞，服务一线人员迅速把...

电脑用的时间一长，就会开机时间长，运转缓慢。每次遇到这种情况，我们就会想到为电脑体检、杀毒、清除垃圾文件，如果是笔记本的话，还要不断地为它充电，才不至于到用的时候电源不足。经过体检、杀毒、充电后的电脑，运行和反应迅速才会更快，这才是电脑正常的表现。我们人也是一样的，很多时候我们对工作稍有一些不用心，精神放松，...

昨天早上十点，天突然变黑，马上要下雨了。“客户！“办公室里六人异口同声叫道。说时迟，那时快，拿起伞集体往外冲。别看女生都穿十多厘米的高跟鞋，关键时刻当运动鞋，跑起来也没问题。各个墓区、停车场，到处都是人拿着伞奔跑的身影。墓区里的客户用电瓶车带回大厅、送回车上，大雨瓢泼的时候，墓区里的客户已疏散完毕，才放心回到...

今天下了出春以来的第一场大雨，今天的雨势来的很猛烈，天一下子就黑了下来，紧接着就打雷了，然后就下起了瓢泼大雨。可是我们也没有惊叹这场雨来的如何猛烈，我们只想到雨势来的突然，墓区里一定有人没有带伞，我们赶紧拿起伞跑向墓区，售后部的人员也第一时间想到刚刚去墓区安葬的客户，及时将雨伞送到了客户的手中。停车场只要一看...

清明虽然过去了，可是这段时间的安葬量多了起来，两个一线部门人员紧张，没有关系，其他部门人员上。这段时间，部门的男人们，早上去迎灵，我们女人们在家，客户多时，郭经理带领她们部门的人员过来支持，财务人员也下来帮助。波波这段时间带的客户比较多，这两天客户过来，都点名一定要找波波，别看波波接待客户的时间不长，可是她接...

雨一直不停的下着，不知不觉中我的头上多了一把伞。当我回头一看，一位客户把我们的小绿伞撑在了我的上空。当服务结束后，我刚要转身回去接待新的服务，这时刚才为我打的客户说：“小伙子等一下，你把伞拿着，你看你都被雨水淋湿了，刚才你只给我们拿伞，都不说给自己拿一把”。“谢谢您，还是您打着吧，我的衣服已经湿了”。这时，客...