第七天结束了,不知不觉一个礼拜就过去了。每天训练跳舞,时间很充实。今天过的很轻松,上午去体检,一路上就听见人说这那部队的,知道的就说公墓的,不知道的就走近对着何腾胸前的胸牌看。也没看明白,就一个劲儿的回头。想问呢!嘴巴动了下,又咽回去了。穿工作服去体检,这回头率比较的高。今天下午跑了10圈,越来越发现有默契度...
大会后,千姐回来告诉我,月亮节时间安排,就在下一秒习惯性地拔通妈妈的手机号,告诉妈妈还有多少天就到月亮节了,就可以看到妈妈啦。妈妈说:“算算也差不多一年的时间没有回来家里了,家里人都想你,对了,我去的时候给你带点好吃的,你点名,我给你带去……”妈妈说了一大堆过来后这样那样的事项,我心想,妈妈可能就盼着时间快点...
“真诚”是与客户之间沟通的桥梁,做为一名一线客服人员,在与客户交流交往中,要把客户当做自己的朋友、亲人,永远将客户放在第一位,用自已的真诚拉近与客户之间的距离。来的客户有的刚失去亲人伤心异常;或是亲人已故很久想一了心愿;也有的客户神情自然但却内心沉重……我们要做的是用真诚的心去抚平他们内心的悲痛,让他们在离开...
下午我们四个刚要去清穴,路过车队办公室,这就让老袁给叫住了:“国彬、安康、王刚等下再去清穴,来这填张表儿,我们也不清楚是什么表儿,管它什么表,填就填呗,可是走近一看,大部分内容老袁都基本上填好了,他只问了我下我是哪个专业的。我心里也嘀咕,这老袁也够厉害啊,我家在哪,我的身份证号他都记得,后来安康王刚都是这样,...
沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要学会沟通,就要一定懂得其途径。因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神,一句我来了,抱一下肩膀,笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。我很喜欢沟通,我喜欢将自己的...
在停车场值班,看到了刚安葬师陆长青。走到我面前,小陆不好意思地说:“郭经理,我犯错误了,刚安葬完离开时,客户非得给红包,我说什么也不肯要,但客户生气了,硬是塞给我,还给了一袋合葬的喜糖。麻烦您给退回去吧,客户还在墓区呢,现在就去,一会要是客户走了,就退不了了。”看着小陆焦急的样子,我没多说什么,拿起红包和喜糖...
清明过后,每天中午午饭后,就能听见办公室里敲打键盘的声音,15分钟的时间,每当15分钟过后就能听见有人说:“哎,今天没能突破!”也有人兴奋的说:“我终于突破××页了,每分钟又涨了5个字。”五笔半年考又要到来了,为了迎接五笔的考核,从清明节过后大家就一直不停的练习着打字,在不断的练习和部门考核中,每个人每分钟的...
放松了一天半之后,我们终于开始个正式的、传说中的魔鬼式训练。今天一天,仅仅是军姿,就让我有点吃不消了,站在太阳下,迎着风,那种本来应该很有情境的环境,让我们赶上了~今天站到脚麻、站到腿弯不了、站到腰弯不下、站到头晕,但是大家都在积极面对,我相信大家在这种心态下,都会挺过去的。今天报告有点打的多,但是我相信,明...
2012年的集训队自今天起已经正式开始了他们的训练了,这批集训队的成员很多都是熟悉的面孔,都经历了的清明,也都很出色的完成了环保葬的安葬礼仪。今天大家在办公室里看了集训队成员的大合影,每个人都有着刚从学校出来时的白皙和稚嫩。也是因为这个,才有的每年艰苦的集训,只有经过了集训,才能完成从一个学生转换到员工的第一...
今天是个很平常的日子,但是对于我们17名实习生来说,这是我们在参加集训的第一天。也不知道今天怎么了丢死人了、、、我倒是希望把集训所有丢人的事情都在今天发生了。再也不要像今天一样的明天,后天,大后天、、、无论怎么样,我们今天都度过了,原来站军姿的扑克牌是那个样子夹在身上的。大风刮得呀?那叫一个猛。现在的大停车场...
5月16号,到达天津的第二天,也是我们这17个学生的魔鬼训练的第一天,第一天的训练就这样结束。今天的天气很适合训练,风大,太阳也大,早上的训练是站军姿,夹着扑克牌,由于风大的原因,导致扑克牌满地飞,这样的情况只是在训练刚开始的时候出现,到了第一科目的最后,这样扑克牌满地飞的情况就没有了。教官是一个有原则的,有...
今天上午,正在抬轿子,突然电话响了,回去以后一看,原来是张姐打来的。与张姐认识是在前几天,她们几姐妹来为父母选墓地,她对我们这里很了解,边走边跟我说:“你们这里就是好,看看这环境和卫生真好,我们以前在这里买了两块地,今天来是给父母来选块地,她们都不相信这里有多好,我非要过来,她们才来看看。”边走边了解到,原来...
宝儿,我想你了,你在那边过得可好,是从一个小婴儿从新开始还是依然做着原来的工作,无论怎样,一定要好好地。看着窗外长高的麦田,泪水不听话的落下,不禁又想起当年的我们,那时我们刚开始,我和你说看别人穿了一双很漂亮的鞋子,你便马上带有去买,我穿给你看,你说很好看,其实我知道你不是很喜欢鲜艳的颜色,只是看我喜欢的很,...
昨天实习生们开始训练了,想想这一年过得还真快,去年的这个时候我还像他们一样,在这个训练场上流汗,这样想我已经成为一个真正的职业人快一年了。看到他们一个个的肤色渐渐的变成了的肤色,身姿一点点的变的挺拔,就知道他们很努力的训练了。现在家里多是独子,他们在家里可能都是父母的小公主和小王子,都是捧在手心里长大的,今天...
实习生已经开始训练两天了,我做为这次集训队的教官责任重大。这是一批新鲜的血液,同样的,要培养新人也是要付出辛苦的。就像小树一样,他很小的时候就要给他剪枝,给他修形,虽然这样小树会很疼,但是他以后就会成长为一棵笔直的大树。训练他们也一样,虽然知道他们很苦很累,虽然知道他们之前从来都没有吃过这样的苦,受过这样的累...
今天下班的时候下起了雨,不大,但我希望下一场暴雨,越大越好,我想站在雨里。虽然雨不大,我还是开车去了运河边,站在雨中,给你发短信息,希望泪水随着雨水渗入你的心田,带去我对你的思念,宝我想你了,我真的不能没有你,站在雨中身上冷冷的,可有谁知道,心更冷,宝儿,回来吧,我需要你
上午九点左右接到客户王姐询问改墓的事宜。王姐一上来就跟我说“前些日子咨询过咱们公墓,接电话的是个小女孩儿,那说话声音特别温柔特别甜都赶上空姐了。想想那个小女孩儿的声音,给我的感觉特别亲切,我想父母合葬在此我们也安心了”。我笑笑跟王姐说:“我们每一位服务人员都是尽全力把自己的工作发挥到极致,工作完成后的结果固然...
一个企业的厕所,从一定程度上反应了该企业的管理能力、执行能力以及员工的基本素质。厕所不分豪华简陋,不分规模大小,必须干净。厕所里干干净净、一尘不染的,会给使用者一种舒服的感觉。每一个人,都听过客户对的厕所提出过表扬。实行5S管理,厕所也不例外。每天专人随时负责清理,地面、台面、纸篓、冲水台等每个单项都分列出来...
给自己一个崇高的目标,让自己向着这个目标前进,这是自身能力的一个提升和挑战。人只有在痛不欲生的情况下才能把自己的潜能发挥到及至。这里的辛酸苦楚,这里的绝望、失落都将是我们成功后美好的回忆。非常感谢那些曾经鞭策过我的人,是他们让我记住哪些是对的,哪些是错的。是他们让我认清哪条路是捷径,哪条路是弯的。...
每个人都有着肩负的责任,对工作的、对家人的、对家庭的……每个人所作事情的多少,质量的高低,取决于责任心的强弱。所有的事情都有着或多或少,或强或弱的联系,这可能也是一种蝴蝶效应吧。一把公用的钥匙放错了地方,责任心强的人发现了会及时放回原处,责任心弱的人看见了,也许会视而不见,不归我管。可能是认识不到事情的严重性...
司机这个职位不光是把车开好了,擦车一样重要,在擦车就是自己擦,这么多年已经养成了习惯,但我也真的喜欢上了擦车,原来擦车是和刘师傅我们俩儿擦车,现在人多了,擦车也就热闹了。通过擦车可以反应出很多的问题,比如可以养成司机爱干净的良好习惯,在擦车过程中可以对车进一步的了解,还可以看到有没有划痕之类的,也还可以健身呢...
在创新永远是赶在别人前面的,当别人还在用步行服务客户的时候,我们为了节尽客户的时间,已经用电瓶车代替步行,当别人还在手动办公的时候,我们已经无纸化办公了,当别人用电脑办公了,我们已经用上自己开发的系统办公了。这就是进步。马上就要过六一儿童节了,我们也要创新,要做出不同以往的服务。我们要为天堂另一方的孩子们过一...
最近一段时间每天都会带着集训队成员观看《士兵突击》,算一算这已经是自己看过的第7遍了。每一次观看的时候都有着不一样的感受。记得第一次观看的时候是有着一颗对军队向往之情观看的,那个时候自己才刚刚高中毕业,看过之后就特别的向往军队生活,给了我一个对军队的第一印象。后来上了大学之后我们的辅导员老师又一次的组织了我们...
宝儿,你来看看我吧!我在等你,在运河边等你,不管你听得到还是听不到,我都要对你说,回来吧,我的大宝儿,我真的好想你!希望这傍晚的微风能带去我对你无尽的思念,宝儿,我爱你!光着脚走走在新修公路上,脚心能感觉到的是路面的余热,还记得我们在开发区那条大道上也曾光着脚丫,那时你还说我像个孩子,可后来你也喜...
买东西我们都知道要货比三家,但平时人出去买东西可能很少会真正的去货比三家,咱们的特点是差不多乐呵乐呵就得了,但是给企业、给大家买东西不一样,这就得真正的货比三家,比比才知道谁家的好、谁家的便宜、买谁家的合适。在货比三家时,有时候得到的不仅仅是价钱上的优惠,质量上的优质,有时候得到的更多是一些平时你不知道的某一...
今天早晨,正在擦车时,一辆“东南”汽车停旁边车位,客户下车后准备锁车,“嘀嘀”车没锁上,旁边其他家属说道:"是不是门没关好?"又试了几下,还是不行,车门总锁不上。看客户又是打电话,又是围着车转着看,挺着急似的。我走过去问道:“您好,我是公墓司机,我叫谭泉,您有什么需要帮忙的吗?”客户着急地...
今天上午,我们一起看完了《士兵突击》最后两集,回想这一周时间来,每天上午下午训练结束、晚间舞蹈训练结束后,我们都一起看《士兵突击》,一边看着精彩吸引人的剧情,一边休息,从中学习、在学习中对比自己,真的是一段难忘的经历,今天当第三十集结束的时候,心里还有那么些舍不得,当听着序幕曲的时候,回想着一个个记忆中的瞬间...
月亮节与爸妈团聚的日子,期待之余,则需要更付出更多的努力来做好迎接父母的准备,每天晚上我们都会练习与学习我们节目,虽然有点累,但我们都累得高兴,因为这是我们为父母准备的,这也是一种孝,越想越兴奋,从而累也就荡然无存了。同志们继续加油!
今天下午全园已经进入了月亮节节目的排练中,女生的肚皮舞和男生的擒敌拳。下午大家早早的干完活换完了衣服,等待赵经理教我们擒敌拳,之前大家已经自己学习到了第一节和第二节,所以今天教的时候大家状态进入的非常快,学习的也非常快,当然也离不开我们的另一个专业的武警教官——袁师傅,赵教官负责教动作,而袁师傅教我们怎么使劲...
今天上午,张总受中国殡葬协会公墓工作委员会邀请,在上海举办的第二十六期全国现代公墓建设培训班上,对于殡葬的网络服务进行了主题演讲,标题是《网络作证,服务到永远》,为全国公墓业的同行介绍利用互联网技术对客户服务进行提升的先进经验,同时对研究成果进行了展示,引起了行业的巨大反响。张总对于解决客户祭的问题,最简便的...
算算日子 我们训练也快半个月了 过去的每一分每一秒我们都在踏踏实实的经历着过的无比的充实 晚上躺下不出五分钟就呼呼入睡很快就治掉了我多年失眠的毛病在学校过的浑浑噩噩的 生活没有这么规律过按时吃饭按时睡觉按时起床 今天看完了《士兵突击》 以...
宝儿,我想你了,再有十几分钟,你离开我已经整整6个月了,宝儿我真的很想,你回来吧?在你离开的这6个月里没有一秒钟不想你,你能否感受你的爱人想和你一起走,一起去另一个世界,一起看那边的日出日落,宝儿,我真的很想你!
宝儿,我现在就在你身边,你看到我了吗?我带来了你来吃的零食,还带了你喜欢的西瓜,记得往年的这个时候你最喜欢吃西瓜了,我给你带来了,你能吃到吗?宝儿,我就在你身边,和你说话,千言万语,你听到了吗?,宝儿,我就在这里,不愿离开,想一直就这样在你身边,一直到老!
今天下午,我接了一位做瓷像的大爷,他姓陈,快七十了。在扫描的时候得知大爷是为自己的父母和自己的老伴做。父母在自选区,老伴在天主A。陈大爷说:“我父母的墓买的很早,那时候还没有瓷像这个服务,这不今年清明节时知道了,就赶紧给父母做一个。扫完相片之后,我和大爷说:“大爷,我们需要到墓地看一下放在那个位置合适”。大爷...
前两天,一家客户在安葬完自己的家的亲人之后,又绕回安葬礼仪厅这边,我们开始以为客户有什么事情找我们,后来客户一抬手,拎上来一袋子的水果,说:“你们的服务太好了,尤其是那个安葬礼仪师,简直是太让我们感动了,这袋水果是表达不出我们对你的感谢的。”我们跟客户说这些都是我们应该做的,这水果是不能收的,客户开始说什么也...
我跟华山一样,有两个最好的妈妈,虽然两个妈妈肩上都担负着不同的使命,但有一点是相同的,那就是不能让园里的员工没有干净的衣服穿!因原订9月份结婚的哥哥,现临时改到了下个月,这一改所有结婚前准备的事就都得压缩在这短短的不到一个月的时间里,哥哥家的房子,大体装修已完毕,剩下一些收尾的事,改暖气片啊、重新改走下水管道...
今天是五月二十五号,也是我们集训的第十天,代表我们集训过去三分之一了,突然觉得时间过得也真快,以前训练的时候就老盼望着下雨,觉得下雨就可以小小的休息一下,可是今天真下雨了就不那么觉得呢?在雨中训练心里有种说不上来的滋味,反而更能体现出我们不怕辛苦不受任何客观因素影响。今天我们学唱歌了,《永远不认输》,特别适合...
晃眼间,集训已过去十天了,从开始的数着时间到现在的习惯时间,感觉时间开始过的快了,每天的训练、跳舞、看《士兵突击》、唱歌,过得那么充实,感觉每走一步都踏实了,脚下不再是易逝的沙子了,而更像是最沉稳的土地了。近日的军训间隙,给我最大触动的就是和大家一起在训练结束看《士兵突击》,第一次看,是带着军训看...
我想说现在的我很快乐,我也知道你们现在应该跟我一样天天都在快乐中度过。既然选择了就没有回头路,现在的我们只有更加的努力学好每天教给我们的东西,路是自己选择的再苦再累也要笑着走下去,去享受其中的快乐,痛了忍着笑一笑没有什么大不了的。其实有时候我也有承受不了的时候,但是想想站在我旁边的兄弟姐妹我咬咬牙挺住了,我相...
看到停车场上训练的学弟学妹们,一个个都是精神抖擞的,每一双眼睛都伴随着一种热忱,一种期待。就是这样的精神,曾在我们那一年实习的时候也都有过,也是这样一路走过来的。在这里我们学到了太多的知识,接触了许多客户,也明白了什么叫做真心付出,真心服务。我们都知道,每一年都有新生力量注入,他们给我们带来了更多的热情,每一...
今天是军训的第4天。在这4天里,每天都过得很充实,痛并快乐着。没有太多的时间去想那些乱七八糟的事,每天除了军训就是跳舞。时间掐的很紧,没有太多的时间供我们虚度挥霍。大多时候,我都做得很糟糕,令大家头疼,自己觉得挺不好意思。不知道为什么,总感觉自己的头脑不听使唤,哪怕有时候我知道自己该怎么做,可是仍然不能及时的...
这是我第一次在首页发表博客,也可能是最后一次在上面写东西了,因为我自己也不清楚为什么会这样,这是第六天了,因为某些原因,我不得不离开这里,这个我洒下许多汗水的地方。六天的生活,是短暂的、也是长久的。在这里,有张总的谆谆教诲,有彬哥的严格训练,有熙姐的体贴照顾,有龙哥的温暖关怀,有槐哥的指点,有杨哥可口的饭菜,...
多学点东西,就多一份收获,多一点保障,多一点视野。不可能每天做简单重复的工作,而不去改进创新,不能以不会为借口而停止不前,简单的重复,不是应有的工作态度。很多技能,不一定样样都要精,但都要懂。做内行就会少上当受骗,也便于自己管理。很多东西遇到第一次不会,就要去研究,第二次再遇到的时候,自己能办到的...
生活是一种磨练,途中我们会遇到各种各样的困难,或疑惑或劫难……如果能走过去那么就会得到成长,如果走不过将是一段不完整的人生。有些事情是我们必须经历,当初想尽办法逃脱,想办法被保护,到最后还是躲不过为错误和遗憾买单。生活中我们可能会犯很多错误,有些错误可以纠正再改进,但有些错误的损失则是无法挽回的。犯错之后要反...
午饭后办公室里我和煜各自忙碌,煜突然问我:“胡经理,您累吗?”我一时没反应过来就反问了一句:“你觉得我累吗?”“我看不累,始终都干得那么带劲儿!”煜说。总结:“因为喜欢,所以不累!”望望窗外大大的太阳,想起正在辛苦训练的小朋友,我问煜:“去年你们实习训练感觉累吗?”说起那段经历煜还有点激动:“开始时不太适应,...
每次见到有名人扫墓的时候,总会有人忍不住要过去合影,以示见过某名人,留念一下。客户在选墓的时候,总会货比三家,环境、价格、服务,各个方面都要进行综合评价,今天有家客户,把全天津所有的大小公墓都跑遍了,想让老人“定居”在一个环境好的地方,让老人得到最好的“照顾”,客户和第一句是:“早知道我们就不跑别的公墓了,这...
在现代社会,我们的步调被调整得很快。走路要快,吃饭要快,说话要快……但快并不能是一味的讲求速度,质量才是首位,高质量的条件下将时间缩到最短,这才算快。工作中我们追求高效,但工作效率的高低并不体现在工作速度上,一谓的求快,很容易为自己制造慌乱,因为这种要求自己越快越好的压力会使人变得越来越浮躁。工作最重要的是质...
每个人都有梦想,父辈的梦想是能为孩子圆梦助一臂之力,而对于我来讲,为父辈圆梦,是我的责任也是一种最大的孝顺。  ...
马上要过月亮节了,我们开始各种舞蹈的学习了,当然这里少不了双人舞了,跳双人舞当然也少不了舞伴了,而我的舞伴就是陈安康,“康哥”。今天我们下午09级的学习了一下“茶山情歌”,看着他们之前都有学过一两次的,我心里那个着急啊,我想我是一点也没学,都没看过真人版跳过,我学得会吗!下午跟着音乐一点点的学,突击了两个小时...
新员工的接受能力很快,没几天就拿下了健身操,这两天平四基本也没问题了。尤其是两个人的舞蹈,搭档很重要,有的新员工开始跳时动作不熟练,老员工就自告奋勇上去带着跳,还有些老员工牺牲自己的休息时间来陪练,大家积极发扬咱互帮互助的传统,任何时候都不能有一个人掉队。
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