在停车场值班，接车时看到爷爷被儿女扶着走下车，爷爷说：“我没事，你们不用扶我，我自己走。” 爷爷今天是过来送奶奶的，爷爷下车的时候哭了，爷爷说，今天是他最后一次来送奶奶的，孩子们本来不让他来，他直意要来。看得出来，爷爷对奶奶的感情是多少深厚。安葬开始了，家人们都去给奶奶安葬，家人让爷爷上车坐着，爷爷说外面空...

    12月1号,每个月都得换一次组,今天真的换了.分组名单我拿下来一看,哈哈完了,终于把我们快乐的二人组合给解散了.唉,也是我的错,单身有毒啊!    我知道美女跟我一组,天天一起回家玩,后面不知道有多少人恨得我牙根痒呢,但没办法,有...

   毕业已经两年，同学都已经有自己的事业，有喜也有悲。   今天上网碰到上大学时的一个好朋友，互相问着最近的情况，说着说着，就变成了她的诉苦，她和我说她想辞职，我问“为什么”   “同事总是欺负我” &nbs...

   看着学弟们学跳舞的激情，就想起当自己初学舞蹈的情形，《活力》自己一个人躲在红房子后面，琢磨着每一个环节，怎么才能将其整套动作连惯起来，时不时的还叫师傅过来指导一下，没有天份学的就是慢，急得师傅团团转，我只能一遍一遍的练习，用最笨的方法将其动作背下来。站在舞台上跟着大家一起跳...

今天是来到的第八天，在一线部门呆几天后，了解了一些业务知识，接触了一下客户，深深的觉得，作为一个合格的服务人员就必须时时刻刻站在客户的角度上思考问题。在实际操作过程当中，寻求解决问题的最佳最便捷最有效率的解决方法。 来到的这几天都过的挺充实的，每天都在以新的要求来提高自己，就像老干爹说的，作为一个射鸽子的弓...

   看了敏的《这是我们自己家的》，想由衷的对墓区维护小组的成员们说声：大家辛苦了。   墓区维护在以前是没有被特别重视的一项工作，在去年开始加大力度重视起来，这同时也说明了工作中要不断的创新，只有去不断创新才能进步，停留早晚是会被时间淘汰的。&nb...

“这次好了，按你的愿望我们给你在这里买了一块地，在这里好好住吧，别挂着他们，好好保佑你儿子，保佑某某（逝者的丈夫）。”这是今天接待的一份安葬业务时，在封穴前大姐对她妹妹说的话。 之后了解中知道，逝者是因绝症去世的，在医生通知其家属病人已经不行了之后，家属就去了离家较近的一家公墓看地了，也已经打算在那里买了。...

已经记不清楚为客户安过多少葬了，但是每次为客户安葬时，心中总是充满了一份激情与责任。把每次的服务当作第一次，这是陈琳的博客中提到过。其实，我们每个人也是这样要求自己的，也是这样履行的。因为，大家心中一直装着我们的客户，装着一颗为客户服务的赤诚的心。 上午，我们的业务很多。一大早接待大厅里面就不少家属。当领导...

今天你热情去工作了么？今天你的客户对你的服务满意度有多少呢？今天你的工作完成的如何？今天你的工作总结有没有做到实质性的作用？……时常的多问问自己这些问题。因为只有都完成的顺利才能美美睡上一觉。所以，一定要在一天的工作中常设计多个问题来问问自己！ 事先打出提前量，一个星期的工作在合理的分配到每一天中，且要高效...

今天回到家做饭时，突然发现辣椒等一些配料不够了，二话没说转身拿了件大衣就出门了去楼前的便利店。 来到小店，李千又来电话再买点东西，由于个人习惯，买什么都喜欢跟人家讨价还价，买点小菜也不例外，最后选了一大筐的东西，准备付钱的时候一掏兜，口袋里一分钱都没有，再一看原来穿着谭姐的大衣；当时真一个“窘”字了得。没办...

做菜当口，急需辣椒！！小泉飞奔跑到小区小卖部去买，拿着辣椒要结账的时候才发现，出来的时候太匆忙，居然忘带钱了，正尴尬之际，老板说先拿家做菜去吧，回头再说。小泉感激的同时也疑惑，老板指指小泉羽绒服上的绿胸牌“公墓经理谭云”（小泉着急买辣椒，出门穿着大姐的衣服就跑啊~)说，你们单位的刘玲常常来我这，堂堂公墓大经理...

25号，是邵哥不喜欢的一天；25号，邵哥多希望日历上没有这一天。每月25号邵哥都会拼命的接待客户，决不能让自己有一秒停顿；每月25号邵哥最害怕接到后勤部的电话。 今天又通知他考五笔，只听见电话那头咬着后槽牙挤出四个字：“我马上到！” 进屋邵哥就找考官：“熙主管呢，给我考试吧！” “熙主管今天开始去一线了...

我们的军训结束了，现在想下军训还是蛮轻松的。因为我们进入了比军训更加艰苦的训练，那就是抬轿子，看着学长们抬着那个轿子还是蛮轻松的。但是到了我们的肩膀上却是那么的难。虽然不是很重，但是放在肩膀却是那么的难受。真的是感觉到看花容易绣花难，不过现在我们也能抬着走很多圈子，虽然很吃力，但是我们能坚持的，学长说只要三天...

天津北方网讯：8月25日下午，由天津市文明办、市文广局主办，北方网、天津市群艺馆、天津集团公墓承办的2010金歌汇——“杯”中老年歌唱大赛海选第五站在津南区文化馆举行。有75人参加比赛，共19个节目，包括独唱、组合、合唱，大家努力的表现，赢得场下观众和评委的一致喝彩。 本场海选最年轻的选手45岁，年龄最...

 进入售后服务部的男人们，需要做的一项最基本的事情就是棺轿的练习。作为一名在朝阳下庄严的送亲人入土为安的礼仪人员，如何把自己的形象做到完美是需要我们每个人自己努力去实现的。  如果棺轿上肩之后，身体变型，表情痛苦，有何庄严可谈。如果抬上棺桥走上几趟，就坚持不住了，谈何保证高质量的服务……...

看着梦之队的成员每一天的进步，我感觉很高兴，因为我们在朝着一个目标一起努力。 以前军训，大家是要坚持下去，不认输；现在到各个部门了，学习业务知识，大家也是在努力，不想被比下去，都是干劲十足。 上午看见导购员在停车场接车，和师傅学带客户，背墓价，每一天都不空闲，都有新的任务，新的挑战；安葬部的男人更是辛苦，...

每天我们都在和形形色色的人打交道，与不同的人接触，总有不同的感触，也总能学到一些不同的东西，因为每个人看问题的角度是不一样的，得到问题的结果自然也是不一样的。 “一千个读者眼中便有一千个哈姆雷特”，读书如此，生活亦如此。不同的环境，不同的思考方式，不同的身份决定了思考角度的不同。当我们遇到与他人意见各异时，...

即使在外面办事，只要得空就上我们的网站转一圈，如果哪天没上网看看总感觉心里不踏实，总惦记着大家庭里的那些有意思的、有意义的事儿。所以，有人会说人都是虔诚的教徒，这种信仰在别的地方是如此少见。  无论走到哪儿我都不忘推荐网站，因此我的日志点击量也直线上升，呵呵。我发现，很多人成了我的博客粉丝，荣...

记得刚到安葬部学清穴时，每次回去只要经过龙凤E区时，大家都会打扫一个墓位，开始的时候我还不明白为什么，可是后来师兄们告诉我，也许你对这个墓位并不熟悉，但是你对一个人肯定很熟悉那就是雨柔阿姨，对于她，我确实很熟悉，因为常会在我们的网站上看见她的身影，原来这是卯儿哥哥安息的地方，怪不得大家总是过来打扫。 今天清...

下午导购员急匆匆的跑到我们安葬部问有没有多余的大衣，看她很急，我说你先陪客户，我拿了给你送去。 我拿了大衣送到了墓区时大爷就是不穿，我看他老人家只穿了一条绒裤，我穿了这么厚站在外面都觉得冷，但是大爷就是不肯穿，他说：“看到这么美的环境我心理高兴，心思全在这上面了，哪还觉得冷啊！后来大家都劝说，他为了耳朵清静...

  今天验碑，刚好走遍了公墓里的每个角落。忽然间发现这些我所经历过销售的墓区或是我没经历过销售的墓区里都有让我印象深刻的墓位故事。一个又一个故事串起了我在的成长，而这无数的故事也教会了我什么叫大爱无边，大孝无言。     都说最真挚的友谊是在学校里产生的。...

   在大家活跃的气氛中，我们结束了跳舞。我没有向往常，快速的回到宿舍，而是跑到了路步机前，准备从今天起每天继续跑步，锻炼我这缺乏运动的身体。      一看，爷们都已开始了他们的健身，对于我的留下，他们也不免先调侃一番，但是对我这样的...

   一个小男孩捏着一美元，沿街一家一家商店地询问：“请问您这儿有上帝卖吗？”店主要么说没有，要么嫌他在捣乱，不由分说就把他撵出了店门。    天快黑时，第二十九家商店的店主热情地接待了男孩。    老板是个六十...

   接到谭女士电话，要来公墓看一下墓地，告知可以去接的时候，谭女士不以为然的说“不用了，我只是先去看看，不选还得给你们钱”   “不好意思，谭女士，您误会了，我们的车是免费为您服务，如果您不选也是没有任何费用的”   ...

已经转为了正式的员工，心里面特别的兴奋与激动，不知不觉中已经在有小半年的时间了，回顾一切，都是那么的顺利与快乐。想想那段日子，还在实习期的我一直都是在营业大厅中做接待员，为一些客户咨询的买墓情况作解答，还有大厅中的其它的一些基本接待工作。那个时候我总会站在营业厅的门前，看着川流不息的客户，总是想多为他们再做些...

邻近年关，腾讯出新闻专题，讨论“常回家看看”是不是应该成为一种法律规定。 随着时代的进步，社会压力的不断增大，使得现在的年轻人都感觉到巨大的压力。也许过年不回家最大的理由就是回家一趟过年的花费太大了，除此之外当然还有更多的原因。而在家的老人们，一年到头最大的心愿其实就是希望自己的儿女能够在过年这个家人团聚的...

“这里的变化真的是太大了，十年前的这里还没有这个大楼吧！”     “对啊，当时还没建呢，那个时候这里也只是刚起步。”    “唉，想想时间过的真快，一转眼十年就过去了，当年匆忙之余选择了这里，没想到十年之后，印证了我们当时的选择没有错...

部门来了两位新同事，由于就快到清明了，时间不多了，所以新同志在时间的运用上要合理，要严格按照部门所制定的学习计划进行学习，并应在规定的时间内完成，这样就能尽快适应的工作，但完成学习计划并不容易，所以要对自己狠一点，要专心一点，最大限度的利用好每一分钟。在时间的安排上，将每天的学习内容分到具体的时间段内，在这个...

   昨天接到任务，去拍我们团队的新成员照片，作为他们博客中的头像。   接到任务马上出发。   这时候，正是新成员军训的时间。我寻找他们的军姿，顺着迪教官的喊声我来到了他们的训练场地——祭祀园。  ...

 “爸爸，我们的大树”在墓区里经常见到这样的碑后文，包含子女对亲人的爱。 今天在停车场站岗的时候，棺轿在岗台前经过，默默的祝福亲人一路走好，棺轿拐弯都是直角，我发现家属一直跟着棺轿的脚步，这时我隐约听到一位家属说，走这吧—“进”，可是一位先生说“不行，爸爸把我们养大不容易，我们要一直跟随着他的脚步...

健身成为我们男人不可缺少的一项运动，通过健身让身让我们成为让我学会了挑战，通过健身让我们变得更帅。   今天，我们又一次的超越自己，挑战自己。想当初刚开始练的时候，每一项对我来说都是那么的困难，双臂夹只能做45KG，五人站双臂拉只能做35KG，两臂弯举只能做20KG，通过这两个多月的锻炼，意想不...

训练，每天的训练让我们的身体越来越强壮起来，小伙子们身上的疙瘩肉也日渐饱满，但这离我们的目标还有一段距离，教官今天又给我们重新定了标准——加量。 加重量，能做50公斤的，从现在开始做60公斤，把浑身的力气都毫无保留的使出来，就听见健身房里啊啊乱叫的一片，真有种不爽不过瘾的感觉。 加数量，这不仅仅是一个爆发...

这个社会，专业的人很多，职业的人却很少。这正是我们工作需要职业化的原因。专业化，可以让我们对工作的流程与操作更加的熟悉，是做一项工作的基本要求，而职业化却是建立在专业化之上的另一个层次。职业化的出现，让我们懂得了工作当中还有更多的需要提高，倘若只停留在专业化的层面之上，会让自己失去应有的竞争力。  ...

   一客户拉着嗓门在业务东厅朝电话那头的人大喊着：我就买，嘛地方也不去，你快给我回来，我现在就在公墓，……你把那边的退了……啊？要扣二千多啊，昨天买的今天退就扣二千多，黑不黑人啊，也太狠了吧……，好了好了，不管扣多少钱都给我退了，快回来，我在公墓等着，今天不在把事情办完我就不回...

   值班的日子，总感觉时间不够用，日程排得满满的。上班开会健身加班，夜里十点多，终于结束了该休息了，忽然想起了博客。习惯了这样的节奏，有时也会忘了自己的乐趣。    喜欢戴着耳机听着班得瑞的音乐，边看杂志报道边思考今天博客的题目。QQ上陈琳传来了...

   新的一天来临了，我们充满了动力，开始这一天的工作。风有点大，可是我们的热情已经把凝固的冷空气驱散。微笑着，为每一个客户服务。      “五笔考试”一直在我心中挥之不去。心一恒，先去考试吧。和往常一样，我又是第一个冲在前边的。独自...

从上小学开始我的语文老师就送给我一句话：“任何成绩和收获都来自于勤奋”，从那时起，我相信不管做什么事情，只要肯努力，就一定会有收获，并在以后只要遇到困难，我都会用这句话来鼓励自己，在大学，我努力学习专业知识，理所当然，毕业后我从事了专业对口的工作，也是我热爱的工作，作为一名设计师，最可怕的事情就是懒惰，我不是...

病魔来袭，一向身体强壮的我也难逃此劫。不过生病的时候感觉是最幸福的时候。 今天中午输液时到吃饭点了，一个接一个的电话短信问我要不要留饭，问我几点回来，问我好点没……虽然嗓子疼不想说话，但看到兄弟姐妹们打来的电话，总是清清嗓子调整到最佳状态告诉他们我很好，但说着说着就不知不觉掉眼泪了，那是幸福的泪水。 输完...

在制作网站需求的过程中，部门全体人员根据大家的建议进行讨论，与软件公司人员对每一项功能，每一个页面进行细化，对于其中的实现形式反复讨论，在讨论中发现了一些问题，就是有时候总是站在自己的角度来看问题，不能站在客户的角度，因为网站的最终使用者是客户，所有的问题出发点应综合考虑。这种现象就是张总常说的艺术家情节，对...

几天前就听说杜队长她们要带着新成员回来了，早上一上班车，就听到小晨那甜甜的声音：“园儿姐”。小晨更加漂亮了。 班车到园一下车，杜队长就在安葬部迎接我们。看到她的脸色白嫩了许多，有点女儿味了。吃完饭回从饭食回来的时候，看到我们的陶陶小公主，甜美的笑容，白嫩的皮肤。看到她们真是高兴。中午食堂又是丰盛的湖南特产，...

“家属您有什么心里话此时就让它随着这一枚枚钱币传达给我们的亲人。”双手托着那一袋沉甸甸的钱币，看着家属泪水不住的流着，那双手缓缓地捧起我手中的一枚枚钱币。 “爸爸，您走好，此时全体家属长跪于亲人的灵前，一枚枚的钱币散落而下，此时已不知那是钱币的声音或是家属的哭声衬托着当时一切的宁静。” “老人为儿女们操劳...

    最近对我们几个新员工进行培训，观看了很多的商务礼仪的视频。感触很深。    我们是一个特殊的服务行业。    现在虽然我们公墓受到外界的一致好评，但是毕竟我们的行业并非一个普通的行业。我们做得好，关...

吃完中饭，马先生过来选墓，一下车，就直奔老区。他告诉我他的太爷爷，太奶奶，爷爷，奶奶都在我们这，今天过来是给父母买墓。 我跟着他到楼后，他怕麻烦我，一直不好意思让我跟着，我说没关系，现在中午不忙，我告诉他老区的墓位不好找，我带他过去找要快点，他说每年他都会过来扫墓，到了就知道是哪个位置。我不放心，还是跟着过...

 程先生在上星期曾独自一人驾车来到，第二次带妻子和年迈的母亲又一次来到，最主要的是让母亲看看的大体环境。 程先生这次当起了导游，给母亲亲自做介绍，看得出来，她特别的满意，因外面风凉，程先生小心翼翼的搀扶着母亲，让其做在了车里，但这时，母亲开口了：“儿子，交钱没，赶紧交钱，我看这好，就这了！”“您先...

“DJ小烂，音乐，伴随着教练的一声令下，我们二组人员便展开带有攻势的‘拍啦拍啦’训练当中。 记得上次好象有那么一回事——小败给了一组，这次一定在给他们拼一下。动作不标准、手不直、面部表情，面对这些训练中出现的问题，我们一次次的加紧练习，不行在来一次，还不行就在来。“我们要的是飞的效果，让我们一起都飞起来跳。...

一天的工作就要结束了，拿着碑文到安葬部检灵位，发现安葬部的后面多了很多黄色的伞，细问之下才知道，原来安葬部在仪式创新的过程中发现，现在的伞不仅旧了，而且已经无法满足现在客户的需求，所以需要换新的了，经过大家的努力，现在终于将新伞拿回来了，而且明天就可以用了。想象着，明天墓区内撑起来的伞，一定很漂亮，而且显...

做一件事容易，天天都坚持做这一件事可就不容易了。 坚持需要兴趣的支柱，售后部的哥们因业务的需要，开始学习PS、绘声绘影，每天都可在博客中看到之类的文章，有意思极了，让旁观的人都忍不住想跟着学了。这是一个为了能更好的为客户服务为兴趣的坚持，坚持每天的学习，能把最好的一面拿给客户看。 坚持有目标的奋斗，就像练...

下午在做明天安葬准备工作的时候，领导说：“明天的安葬用伞，我们换新的，不用以前那种绿伞了。”当时听到就特别的来劲，新伞一到，我们就在第一时间做出了更换，为的就是让客户有着更尊贵的体验。    新伞相比之前的安葬绿伞，显得大气了许多，在档次上也有了极大的提高。不仅如此，大伞的颜色...

“死丫头，又把妈给忘了吧！” 一听就是我亲爱的晓君妈的声音。还真神，想谁谁就来了。 说来不好意思，每逢节日，天气变化什么的，晓君妈举家都会给我电话或短信（所有短信都留着呢，每次看都感动），好几次电话要跟我聊天都因为有工作在被我挡回去了，说好回电话的又给搁浅了。当妈的要原谅没心没肺的闺女。实在抱歉了！ “...

这几天大家的博客中，出现了一些新照片，个个都是美女，帅哥。一下班回到宿舍，看到谭经理正在给黄美丽化妆，桌上摆满了化妆的工具，各色的眼影，工具全都齐了，我开始还以为谭经理改行了，之前亲身体验过谭经理修眉的技术。 原来彭老师和陈丽正在为她们照写真，前一天晚上就看到隔壁屋子摆满了摄像的机器，原来是给大家拍写真...