上午在停车站站岗回来，回到部门里，看到我们的更衣间里的桌子旁围了几个没有业务在身的人，上前一看原来是大家在那里很认真的听着我们两个懂PS的实习生在哪里为大家讲着PS的操作流程，和一些常用的工具。 在场的人都很认真的听着他们的讲解，听完之后就马上在电脑上实际操作，生怕哪里忘记了，这样听完之后操作可以加深印...

   一大早我和陈司机就出发了，到客户家上门服务。一上午两个人转了三家客户，从第三家客户出来看了看地图，到第四家大概要一个多小时，正好提前跟客户联系，当我打通电话时那边的姐姐说“你们过来吧，我现在就在离家不远的东方之珠门口等你们。”时间这么早，可不能让人家在外面等。 &...

好不容易轮到我坐在这椅子上了，P了一天的他们休息了，轮到我了，咱也P一把。   一直是自己业余学习的，没有系统的学习过，虽然也知道了较多的工具，但是真正的到实战了，确也是存在着许许多多的不足，不知道从何做起，如何才能使它更漂亮，更真实。   也幸而这里多了陵园的同事们，他们从一旁指...

    前两天接到命令和孙师傅一起去取款，带着七个墓证袋，研究了大体的路线——出发。    经过了一天的长途跋涉，下午2：50终于到了最后一家，刚一进客户家，客户就热情的招待我坐下，我和客户开玩笑说：“我们是站式服务，到哪都一样”。 &...

   还不等妈妈把车停稳，两位小帅哥有说有笑的直奔游乐场飞去，“哥哥你快看啊，那是王莘爷爷的墓碑……”告诉妈妈两位小朋友由我来照顾，妈妈点头示意。   “小帅哥，来姑姑把衣服扣扣上，这样就不冷了！”   “姑姑你真好，我...

班车上袁师傅放歌给大家听，在听完歌后，袁师

感动是相互的，虽然我们不是为了同一件事而感动，但每个人心里都是充满感激之情的。 今天在礼仪厅里为一位寿二十四的逝者做全场仪式，家属刚进来，我们的礼仪人员就看到老人的骨灰盒上面的红盖头被风吹乱了，马上走上前去为其整理好了之后站到自己的位置上。抱灵骨的家属看到我们的服务如此细心，眼神中充满了感激之情。站在司一台...

    12月1号,每个月都得换一次组,今天真的换了.分组名单我拿下来一看,哈哈完了,终于把我们快乐的二人组合给解散了.唉,也是我的错,单身有毒啊!    我知道美女跟我一组,天天一起回家玩,后面不知道有多少人恨得我牙根痒呢,但没办法,有...

   毕业已经两年，同学都已经有自己的事业，有喜也有悲。   今天上网碰到上大学时的一个好朋友，互相问着最近的情况，说着说着，就变成了她的诉苦，她和我说她想辞职，我问“为什么”   “同事总是欺负我” &nbs...

   看着学弟们学跳舞的激情，就想起当自己初学舞蹈的情形，《活力》自己一个人躲在红房子后面，琢磨着每一个环节，怎么才能将其整套动作连惯起来，时不时的还叫师傅过来指导一下，没有天份学的就是慢，急得师傅团团转，我只能一遍一遍的练习，用最笨的方法将其动作背下来。站在舞台上跟着大家一起跳...

今天是来到的第八天，在一线部门呆几天后，了解了一些业务知识，接触了一下客户，深深的觉得，作为一个合格的服务人员就必须时时刻刻站在客户的角度上思考问题。在实际操作过程当中，寻求解决问题的最佳最便捷最有效率的解决方法。 来到的这几天都过的挺充实的，每天都在以新的要求来提高自己，就像老干爹说的，作为一个射鸽子的弓...

   看了敏的《这是我们自己家的》，想由衷的对墓区维护小组的成员们说声：大家辛苦了。   墓区维护在以前是没有被特别重视的一项工作，在去年开始加大力度重视起来，这同时也说明了工作中要不断的创新，只有去不断创新才能进步，停留早晚是会被时间淘汰的。&nb...

“这次好了，按你的愿望我们给你在这里买了一块地，在这里好好住吧，别挂着他们，好好保佑你儿子，保佑某某（逝者的丈夫）。”这是今天接待的一份安葬业务时，在封穴前大姐对她妹妹说的话。 之后了解中知道，逝者是因绝症去世的，在医生通知其家属病人已经不行了之后，家属就去了离家较近的一家公墓看地了，也已经打算在那里买了。...

已经记不清楚为客户安过多少葬了，但是每次为客户安葬时，心中总是充满了一份激情与责任。把每次的服务当作第一次，这是陈琳的博客中提到过。其实，我们每个人也是这样要求自己的，也是这样履行的。因为，大家心中一直装着我们的客户，装着一颗为客户服务的赤诚的心。 上午，我们的业务很多。一大早接待大厅里面就不少家属。当领导...

今天你热情去工作了么？今天你的客户对你的服务满意度有多少呢？今天你的工作完成的如何？今天你的工作总结有没有做到实质性的作用？……时常的多问问自己这些问题。因为只有都完成的顺利才能美美睡上一觉。所以，一定要在一天的工作中常设计多个问题来问问自己！ 事先打出提前量，一个星期的工作在合理的分配到每一天中，且要高效...

片段一寂寞的鸭子 菜刚端上桌女人们就照例开动起来，东抓一手西夹一手的很快就要包圆了，吃着吃着厨房里的男人们就开始供应不上了，这边大呼小叫强烈要求上菜，小泉急忙的将菜出炉，小陆报菜名：手撕鸭一盘来类。第一时间一人一口便下去大半盘，叫小陆说撕的太大了，不好吃。小陆中间传过去报：“女人说了，块太大重撕”。男人那边...

今天正在墓区里做维护工作，一位大爷走过来问我：“你们太大了，我转了大半天，还没转完，第一次来你们这里，有点陌生。” “大爷，如果您累了先进我们大厅休息一下吧，一会儿我带您继续参观。” “以前从没想过公墓会有这么好，而且这么漂亮，今天跟朋友来你们这里办业务，才发现了这个人生后花园。” “我打个电话告诉我的...

   这次回家有点匆忙。下午三点的车，可快到时间了我还没有找到长沙开往茶陵（我家乡）的汽车。我有点着急，要是我赶不上这趟车，我就得再等一个多小时了。   好不容易，有好心的小哥帮我问了我找的那班车，口上心里都无限感激。坐上车，便接到电话，爸又在催我。...

晚上开班会时看到一张张熟悉的面孔又回到了眼前，小小的会议室又开始热闹起来，新来的三男生自我介绍也极富有特色一定都不陌生，连血型祖籍都给翻翻出来了，看得出来他们也像的客户一样就认定了这里，要在这片蓝天下一展雄风。 晚上的跳舞一改以往的气氛，大伙全都跑到舞台上跟着一起跳，一片群魔乱舞，新员工还都挺兴奋，不会也在...

   在这个大家庭中，随时充电是我们的习惯。工作中遇到自己不明白的，就一定会刨根问的弄个明白。下次如果自己遇到同样的问题就知道如何来解决，我们必须不断的自我增值，不断学习、不断的进步。   喜欢与售后服务部的兄弟们坐在一起谈论问题，每一次讨论总可以使...

   这一段时间我学会了很多东西，但我也清楚，学到的只是皮毛，因为很多要注意的还没有养成习惯。   比如学习开车，开始自己都清楚眼神不够用，正前方都‘防’不过来，更别说养成看后视镜的习惯，所以总是在练习的时候被教我的刘师傅和袁师傅反复提醒，自己心里都...

停车场上，一位教官带着三个兵，成了今日焦点。    我们从他们身上，看到了力量的再一次壮大。新鲜的血液必将给企业带来创新的活力。在这个创新为企业之本的年代，一直廷续着不断创新，不断变化的势头，同时，将创新发展到每个角落。      客...

今天，我们的新生开始了军训生活，看着他们做着生硬的动作，这又让我回想起当新兵的时候。和他们一样，傻傻可爱的样子做着不标准的动作总是引的旁人禁不住想笑。现在回想起感觉很有意思。    回忆军训时总是埋怨时间仿佛“一日如十年”身体似乎受着“钢铁是怎样炼成”般的折磨。班长又是一脸的冷...

正送客户走出大厅，迎面走进来几位客户，没来得及仔细看看，匆匆一眼点了个头便又跟自己带着的客户讲解安葬时应该带的物品和注意的事项。 当我还来不及跟眼前的这位客户打招呼时，客户叫住了我，“小杨，你好。” “您好”。看着大姐扶着爷爷慢慢走进大厅，脑中一下子就想起了大姐，今天应该是徐姐给奶奶搬新家的日子，“徐姐，...

今天我们的军训会操在寒风冽冽中如期的进行着，煞那间空气似乎凝固一样，脑子里只想着一件事就是令行禁止。在我们教官—吴主管那铿锵有力的口令之下，我们完成了所有会操的动作，也许正因为我们在军训中有过痛苦有过磨练我们在会有今天会操这样的效果。当我们解散之后脑子里想起的都着这一段时间来训练时的影子，每个人脸上都洋溢...

“认识到有问题，解决问题就大有希望”摘自张总语录。 记得我刚来的时候，每天下班前大家都会对一天的工作做个总结，那时候叫“碰头会”，部门领导先发言：“今天有事吗？有事快说，没事儿散会！”大家你看着我、我看看你，张三：“没事儿！”李四：“没事儿！”王五摇头……散会、下班。现在想想，一个不负责任的领导将会对团...

   经常很自信地跟人家调侃,我们的员工哪个不是有房有车呀日子过得可滋润呢.我那二百五十块钱的自行车都买了一年多了,还没骑出过第六城呢.每次看着小泉赛马小俩口甜蜜地单车之行,总是特别的羡慕.    于是昨天我就当了一回特大的电灯泡儿,骑着我那辆买了...

转眼间半月的军训已经结束了，今天四个新生进行了汇演，让我们又一次体会了式的成长，还记得刚来时他们的动作软弱无力，到现在的砸地有声，这个过程中他们不知道流了多少汗，可是他们没有人喊累，没有人喊苦。咬着牙坚持着。也只有这样才有了他们今天的成绩。 每个人每天都在不停的成长，学习新的知识。也只有这样才能跟上时代的步...

    还在碑文室做着准备工作，就听着外边有人在叫着问“王玲，在哪里呀？”一听，声音怪熟悉的，马上跑出来接待。刚走出来就撞了个正着。一张熟悉且慈祥的带着微笑的脸出现在我的面前。小玲的电话这时响起，告诉我我的客户往大厅来找我来了，我说我已经在接待他们了。  &...

当得知自己被调入品牌推广部入职，心中甚是欢喜。这也算是久违的一个梦想得以实现。虽然来到已经快三年了，但是最初的梦想一直都没有忘记。 当初招聘的时候，自己也是奔着有品牌推广部这个部门去的。因为当时的我身体瘦小，体力也不太好。不仅如此，老妈还说我从小就爱睡觉，正是因为身体素质不行。班上的同学也说，就你这身体素质...

“您今天还跟着下地吗？”    “去当然去了，要将革命进行到底呀！”    “对，这才是服务嘛！”    类似于这样的事情很多，每天你都会看到我们的司机师傅在自己的车前边等着客户，哪也不去，就是怕客户来了看不到他们...

   从上周开始，我们导购员亲自为客户提供上门服务啦。服务中，感觉到跟客户的关系又拉近了。在家里，客户会拿出老人生前的很多照片，给我们讲述老人的故事，老人的爱好，老人这一辈子给子女们留下的最深的记忆……我们特意将这些一一做记录，想等到老人安葬时，给家属们一个惊喜。  ...

   昨天晚上老家一个刚刚参加工作的朋友给我打电话：“今天气坏我了，一个客户在我工作的店里买东西，东挑挑，西挑挑，最后还是没有买；不知因为什么，我们俩个居然吵起来了，最后把我气的眼泪都出来了……”！   “你那是什么服务呀，还有理由说眼泪都快气出来了...

   现在哪怕有一点时间大家也会围在新宠那里鼓弄一番，新宠是什么呢？    电脑——装了PS以及绘声绘影的电脑。      谁那有照片，传过来一张，让大家练练手，没人应声，现在还处于初学者阶段，谁会把自己...

明天晚上回长沙考试的四大美女就要回来了。我们的杜大队长，性格男性化，名字超级女性化的杜明莲；我们的设计师，温柔甜美的陈丽；我们的健美操教练，美丽大方的张晨；我们的开心果，超级会撒娇的陶丽丽…… 虽然回校只有二十多天，但感觉一下子就少了很多东西。尤其是我们的杜大队长和陶陶公主不在的这段日子，安葬部的兄弟们都相...

   每天会和大量的客户面对面的交流，为她们提供最直接的服务。其实和他们接触后，相互间就有了了解，自然就有了联系，彼此间就有了信任。我们不管在做什么，只要客户有任何的需求，这肯定就是当前最重要的事，哪怕是他们打来电话询问相关的事宜，我们也会放下自己当前正在做的任何事，先为他们解决...

昨天接到通知，今天上门取款由我为客户服务。 早上一切准备就绪，我和袁师傅出发。发出后，根据路程的远近，我们每去一家客户之前会提前与客户确认时间、地点。每去一家的路上，我在车上再次确认这家客户的情况，需要注意的事项，生怕到了客户家里忘记哪一项。袁师傅绝对是一个全能人才，先不说路线，到了客户家里袁师傅马上就能与...

   在日常生活中，我们常常用“做一天和尚撞一天钟”来比喻那些得过且过、敷衍了事的人，但我认为这实在是冤枉了那些撞钟的和尚。其实这正是他们忠于职守的表现，当和尚就应该每天撞钟。俗话说的好，一个和尚撞一天的钟并不难，难的是做一辈子的和尚就要撞一辈子的钟，天天如此。只有这样的和尚，才...

张总提出创建“五星级公墓”，在张总提出这样的建设性的战略之后，我们的领导们就开始带领各自的员工着手去做，现有的硬件、软件需要做怎样的修改才能更接近“五星级公墓”，从两个角度思考、改变、创新，最终完成“五星级公墓”的终极目标。 一段时间的努力与改进之后终于看到效果，硬件上：木地板墓区的开设，在整个天津乃至全国...

近来我们的新伞已经到了，开始用了，这伞不仅实用而且美观，更是为了更好地为我们的客户服务，只为优质服务。   历数从一切的变化，每一次的变化或者是改变，都一步一步地提升着我们的服务，不管是硬件上的，还是软件上的。它们同是为了这一个目标而在发生。    还是应了那句话，唯一不...

   裤子有些长，拿着到裁缝那里去改，刚一进去，裁缝就问我：   “今天下班这么早啊？”   “是啊，三点半下班，立刻就过来了，怕您这里关门”   “没事，下班了打电话过来就等着你，我们也为...

我们的班车是新款的福特全顺车，高高的顶子就连我站在里面都不需要弯腰，十分的宽敞。几排坐椅整齐的摆在里面，就像是要出征的士兵一样,显得是那么的精神！我们这台班车的性能就不用说啦！它的音响效果特别的好，听起来就像在音乐厅里一样，我们坐在里面那感觉就不用说了，这得感谢我们的领导，给我们提供了这么好的环境。 大家下...

“看这些小伙子，他们都穿的那么少，我来两次了，一看见他们穿的那么少，我就心疼。小伙子，冷吗，你们怎么不穿防寒服呀？” “不冷，我们里面都穿着保暖内衣呢，我们每个人都至少有两套保暖内衣，企业给发的，很暖和。” “哦，我说呢，每次下葬你们都是穿这些，你们企业还真好，什么都发。前两天，我在这里也给我买了块地，到...

平安到家，第一时间上来向兄弟姐妹们报个平安，还是要感谢袁师傅和刘姗那么早起来送我到机场。 此次回家，坐在清晨的班机上，思绪万千。早上出发，中午就到家，太快太幸福了，不用遭受旅途的艰辛。当然，最大的感慨是：感恩企业，因为在，才有了现在的一切。 以前回家，至少历经18个小时火车的颠簸，然后再汽车3-4个小时到...

   在《难舍》这篇文章中，作者抒发了对实习生的难舍之情，一句“革命的一块砖……”更是切入主题，让实习生难以忘怀，情感至深。看完后回味无穷，期盼下一作品的到来。   期盼的时间久了些，正在急的抓耳挠腮之时，作者袁师傅理解了观众的渴望，新的一篇《我们的...

早上看着新员工军训，情不自禁抬起了自己的脚踢起了正步。感觉跟刚开始军训时不一样，我才明白为什么企业一定要让我们军训后再到工作岗位。军训最终的目的是让我们养成一个良好的工作生活习惯，锤炼我们意志，这样才能更好的服务客户。 今天正好一个做送灵服务的队伍从我身边经过，我习惯性的转过身去，向着轿子上的逝者深鞠一躬。...

时间过得很快，恍惚间，来已有一段日子了。在摆脱学校懒散的生活后，一切好像又回到了正轨。每天都在坚持着学习，每天都在坚持着进步。感受着无所不在的快乐和一种前所未有的满足感。  每天进行着军训，一改过去的陋习，做一次重新做人的洗礼，我知道这一刻我离更近了，不断的去完善自己的每一个队列动作，不断的将自己...

   深夜，看到窗外墓区里菊黄色的灯光真的感觉特别的温暖，忽然想到，这几十根大灯管赫然矗立在墓区默默地守护着我们，守护着我们的家人，每到傍晚的时候静静地散发着她的光与热。      菊黄的灯光在漆黑的夜里总会给人力量与温暖，如果没有这些...

时间确实过的很快，感觉这一年就像一眨眼就过了似的；今天是我加入我们团队的整一周年零三天；回顾这一年我感觉到自己真的是成长和进步了很大一截。这一切源自于这一年里在我的身边发生了很多让我感动的事和太多令值得感谢的人。 我的管理导师我的第一位主管领导谭经理；很清楚的记得曾经你“逼”着我去做一些思考性的材料，痛苦的...

早晨手机一顿震动，谭姐来了条短信：今天是谭静的生日！看着短短的几个字，勾起了对哥哥的思念，突然觉得眼角有些湿润，晚上跳完舞之后跟哥哥通了个电话。 哥哥为了过几天参加爷爷的生日，今天就没有请假回家而一个人在单位过生日了。这是哥哥的奉献精神，为了大家，委屈一下自己也心甘情愿的。电话里说起今天如何过生日来，还挺轻...