晚上同样的跳操，之后男人们进行健身并考核，每天晚上的欢乐时光后都让我们觉得激情无限，为了不使这激情流失我们部门开始了一项有组织的“夜狼行动”。即：利用欢乐时光后的值班时间进行小组讨论每周部门会议提出的问题及平时创新内容 “我们今天讨论三个内容，一、即对于告别厅安葬人员与迎灵之间的衔接问题；二、为面对墓区安葬...

上周开始狠抓内务卫生，每天的抽查可以说是一天一个样，从桌子的平面到立面，从门的立面到门框槽，从窗槽到灯管……一步一步的严察细扣，绝对不夸张地说：只要眼睛能看得到的地方保证是干干净净的。 在此感谢各位同事们对我工作的支持！ 现在大家卫生都做得非常好，用一尘不染来形容，一点都不为过。但我们还会出现其他的问题，...

售后服务部结合园内的工作提出了三个坚持，目的为更好的服务好我们的客户。   坚持以饱满的激情跳舞。以饱满的激情去跳舞，不是为了跟另一组比一个高低，而是要在跳舞中培养自己良好的精神面貌来面对我们的客户。   坚持不断体能体形锻炼。中午的军训和晚上的健身都是要不间断的进行下去，目的也都...

“你干嘛不睡啊！”我问一上班车就睡的谭泉。 “看看是什么时候？能睡吗！”谭泉笑嘻嘻的。谭泉这是见我爸妈，有些紧张。 应姑爷的强烈邀请，爸妈抛开了老家儿子，来到天津。这回到家，就看到屋里打扫得干干净净，还有热腾腾的饭菜，那滋味很幸福啊！我爸妈做饭，谭泉的胃表现得很好，捧爸妈的场，每顿食量跟一头猪一样。我妈看...

   很多客户都说公墓服务一流，员工都是大学生，到这里来就像去五星级酒店那样，服务太周到了，表扬环境好的也很多，说我们的卫生做的好，园区干净，那是因为要求不一样。目前来说还远远没达到我们的目标，我们做的还不够，卫生并不是很好，还有很多死角，说者无心，但我听到这些表扬的话确是惭愧，...

江苏盐城的一家陵园来我单位参观，据了解他们早在两年前就有来过，那次学习了很多东西，回去之后就开始模仿，比如：站式服务、安葬礼仪、军事化管理等，看他们说得眉飞色舞，我也抑制不住内心的喜悦！ 问答开始： “从服务的角度，你们觉得最重要的是什么？” “最重要的是一个企业的服务理念、服务文化！” 瞪大眼睛看着...

带着楼前花柱的设计图纸，冲向号称“绢花之乡”的曹子里，可是面对上千家大大小小的绢花厂我迷茫了…… 用什么花好看？定多少朵花合适？怎么将绢花装上去？ 这家，准备花多少钱？这个贵，那个便宜！ 那家，你自己算吧，定多少朵我们做多少朵！ 再一家，我们只做花头，安装得你们想办法！ …… 快失望了，最后一家。...

   最近我的手机响的越来频繁，不是与同学联系得越来越密切而是与客户联系得越来越多。    为了让总机人员更方便的与客户联系，企业特意为我们也做了名片，每次带完客户都会给客户递上一张印有我名字的小卡片，告诉客户我的手机随时开机，总机随时有人为您服务...

    最近我的手机响的越来频繁，与客户联系得越来越多。    为了让总机人员更方便的与客户联系，企业特意为我们做了名片，每次带完客户都会给客户递上一张印有我名字的小卡片，告诉客户我的手机整日开机，总机随时有人为您服务，网站随时有...

    中午，曹先生夫妇手中提着水果糕点从墓区回来，我亲切的与之打招呼：“您好！”  “你好！我们刚给父母扫过墓，还想给岳父母再选一块地。”  “好的！我来帮您提东西吧！”   “不重，我自己提！当初...

最近轰动校园的一件事是全国大中学生健美操比赛在我们学校举行，虽然没赶上的健美操比赛，但还是想去感受一下这种振奋人心的时刻． 本次比赛共分为普通本科组，本科专业组，专科组，中学组，每个组别将分别进行七个项目的比赛。参加本次比赛的有来自包括湖南师范大学，长沙民政职业技术学院，长沙市长郡中学，等全省的35支大中学...

   售后服务，顾名思义，客户购买产品后应享受到的所有服务。然而现在我们的售后服务，还只能保障客户的安葬与产品质量卫生，很大程度上的售后服务不够健全，可以说是很缺乏。   不能慢下来，我们的工作不能慢下来，与其说是创新我想不如说是完善，售后部门的工作...

这段时间的理论学习，给了我们很大的帮助。虽然，以前没有接触过这些东西，可是现在我们对它有了更进一步的了解。多亏我们的张总和我们的经理们，平时给我们的授课。让我们明白了很多东西，这样不仅有利于个人素质的提高，也有利于业务能力的提升。对服务意识也有所增强。 每当，在下面听他（她）们讲课时，心里总是想着能多学点，...

“父亲应该安葬挺长时间了吧？” “嗯，03年的时候我们为他老人家安的葬，当时妈跟我们一起为爸选的地，妈心疼我们没钱，就选了一个便宜点的墓。哎……，爸妈这一辈子都在为我们着想，可到现在我们却不能给他们一个漂亮的家！” “其实咱这里的穴槽尺寸都差不多大，咱能让父母早日入土就已经尽到孝了，您也不用太过于在意。”...

接连两天我们班会上都提出同样的问题，售后服务部前面的停车场有一块地不平，有几次接待客户时，都发现挺危险的。 今天听到停车场有打磨石材的声音，仔细一看是周嫂。她瘦弱的身子坐在冷冰冰的水泥地上，那双沾满泥土的双手紧握一把打磨机。满天飞舞的粉尘，周嫂的眼睛眯成了一条线，她还时不时的用手去触摸一下是否打磨的光滑。 ...

   快一个星期没见她了，真的有点想她，每次与她通话总问她何时是归期，但听到她那虚弱的声音就知道状态不是很好。    心里有些矛盾，想她快点回来，没有她在心里总是空空的，但又想她能利用这一段时间好好休息一下，她真的太累了，可每次通话都是在问我工作的...

一大早，业务就比较忙，人员很有组织得像清明一样有序的分配，大玉儿主动放弃休息时间固定在接待室办理手续，极大缓解了导购人员的紧张问题。 由于一直没有时间来做总碑，中午时刻，郭主管来电：“你在哪，我代你导购，你快去吃饭，你的总碑还没做！”心很热，不仅仅是来自太阳的温暖。 验完碑已接近下班，老远就看到小红房有人...

李姐打电话定车说要带婆婆过来留碑文，九十多岁的人了，事事必须亲力亲为才放心。 到停车场奶奶一下车就说：“买墓那天刮大风，走得勿忙，没好好逛逛墓区也没好好看看那些名人墓，正好今天天气好，孩子都陪着就一起过来了。” 推个轮椅过来，奶奶不坐也不要人扶，九十多岁的老人身体还是那么硬朗，非得自己溜哒着去，看看白全福...

每天的工作都会有很多事情要做，忙忙碌碌了一天又一天，一会弄点这个，一会做点那个，每件事都做一点，到最后每件事都没有一个好的结果，到头来却往往一无所获。 早睡早起，做自己前天晚上睡前计划好的事情，认真且有规律的去完成，事情不一定要多，但一定要做细，做好每个细节，只要做就一定要做到今日的事情今天做完，养成一种习...

近阶段由于工作关系复习以前的一些知识，感觉到知识一定要经常复习，也就是巩固，才能最好的运用，俗话说“温故而知新”，新的东西往往是在旧的东西基础上产生的创新，所以常握好以前的基础知识对我们的提高和创新是很有帮助的。园内有一些业务是一年才会有一两次，而这些业务办不好就会出差错，只有平时不断的复习和考核，到了关键时...

今天来了一位不一样的客户，之所以说不一样是因为别的家属是坐车来的，而这位年过70的客户则是骑着他的山地车来的，历时一个半小时的车程,我想对于一般年轻人来说也算是一项极大的工程。  可是这位老人一路走来还真是脸不红，心不喘！一点也不像是70岁的人啊！那可真是精气神十足！详问之下才知道原来老人退休之后...

 工作已经两个月了，回想下这两个月中的点点滴滴，这是第一次一个人真真正正的去接触社会，这样的经历留给我的东西太多了，因为这期间有我今生中太多的第一次。 第一次离开家那么久，第一次真正的离开父母，第一次去为自己所犯的错误承担责任，第一次为工作奔波，第一次真真切切的感受到生活得不易，第一次有了失败后绝...

下午接到王先生的电话，王先生和家人为父亲在选好一块墓地，并且为父亲留了碑文。回到家，母亲看到碑文说父亲原来还用过一个名字，母亲希望父亲能留这个名字，所以特意打电话是否可以更改。 我与石材厂进行了核实，碑文没有刻。可以更改，并且告诉了王先生更改的手续，如果没有时间过来亲自更改，可以把相关证件复印，写好如何更改...

张总常说在年轻人占绝大多数，而年轻带给我们的是能力和经验的不足，我们要干好工作只有一种方法那就是发挥团队的力量，这样就能弥补我们的不足。工作激情是团队精神的要点，拿我们部门来说，每个都负责一方面工作，包括策划、美工、技术，这是做好一个网站所必须的，但网站做好更需要的是激情是创新，虽然每个方面的能力都不强，但我...

一大早，肖姐带着客户过来是我接待的，听说这是客户看的第一家公墓，说是其它公墓都不去了，就在这儿选，选好墓位以后，客户只给家里老奶奶打了个电话说了一下价位和碑型，很快就回大厅办手续了。 我很好奇的问姐姐：“您这来看一次就定下来了，您是原来来过？” “没有，我们是第一次来，家里老奶奶就相中这儿了，老太太早...

下午跟以前的高中同学联系了，了解到她现在在考研，并且现在大部分的高中同学都在准备考研冲刺了。 几个月前还清楚地记得她义正言辞的说要找工作，即使他们班同学都考研，她也不考，要早点找工作。而几个月后的今天她正在为考研的最后三个月而冲刺，每天埋头于图书馆，她说现在这个阶段找工作太难了，对他们这种重点本科而言，高不...

坐在电脑前，连续接到两个同学发过来的结婚照。一个是从小玩到大的女生朋友，看着她幸福的笑着，我也很开心，并真心的为她祝福。一个是学生时期最好的男生朋友，哈哈，不知道是什么滋味，也真心的祝他幸福快乐。 最近，同学们聊天突然间改变话题了，从以前刚参加工作的豪情万丈，变得细水柔情起来，互相关心着各自生活的近况，是呀...

   “就是不错，你们看看这环境，再看看这服务，没得说”。  “老爷子以前说过，去逝后不要很好的墓，花最少的钱在买就行了”。  “我想：现在有钱了，日子好了，老爷子以前也没过上几天好日子。就多花点钱买个更好的墓让他老人家去享受以后的生活吧”...

一场秋雨一场寒。这话还真不假，今天又开始下起了小雨，外面凉嗖嗖的，看着客服部的小姑娘们还风里来雨里去的，怪不容易的；售后部的哥们还是那么热血澎湃地踢着正步。请大伙注意早中晚的温差太大，随时跟着实际情况增减衣裤。 秋天也特别的干燥，大家要及时的补充水份，不仅仅是多喝水还得注意皮肤的保护。都带支小小的唇膏，因为...

站在前台目望前方，川流的车，蓝蓝的天，还有那个岿然不动的背影。他像一根标杆，与岗亭组成了一条垂直的平行线。一个手势，一个敬礼，不论在风中或是在雨里都是那么的坚定有力。 风大了，这个季节的天津就是这样的大风，我站在四处围墙的大厅中，感觉到那秋风簌簌的吹声和瑟瑟的凉意。风狂树摇叶落，唯有那背影凝固。背影的那一双...

“自信、快乐、活力、优雅！” 张总一直以这样的标准来培养、要求们每一位员工，年轻人就要有年轻人的活力、快乐、自信、优雅，张总说最讨厌那种“di(第一声）搂起来一条线，放下去一大堆，活着不新鲜，死了不断气的人”，没有激情、没有活力，二十岁的人，跟五十岁了似的，没有了年轻人应有年轻、活力！ 除了正常的工作、队...

   跳跃，兴奋起来然后开始跳跃，想向着自己在绿茵场上面享受着大自然给予的绿地，青草，清新的空气，睁开眼睛告诉自己：“生活真美好，让自己兴奋起来吧，让自己跳跃起来吧。”    每一次站在舞台上，全力的舞动着健美操，都要告诉自己要跳跃，在享受中舞动，...

从一宿舍出去四个多月了，今天，我又回来了。这次调宿舍的主要原因，是让我们部门的每个人不管在工作上，还是在生活上都能很好的融到一起。 呵呵，搬完宿舍后，我们宿舍里的第一件事就是，又新增加了几个不准，不准随地扔垃圾、不准将鞋乱摆乱放、不准不洗脚就睡觉、不准赖床…… 这些生活上的不准，也是为了不断的督促我们做好...

   早上从厕所出来，遇见几位在厕所门口等其他家人的客户，于是面带微笑说了声“早上好！”没想到就被客户叫住了。   “服务员，你好，正想找你们说个事，我们已经安葬完了，今天过来扫墓的，你看我们都上了年纪了，想用你们的服务车带我们去行吗？” ...

人只有开心了，工作才会有激情。开心——只有工作好了，客户满意了，我们才会更加的开心。只有这样，我们才能做的更好。那样每天工作中才会充满激情。这样人才会活的开心。心灵才不容易老。 最近，两天工作也比较忙。可是我们的员工很开心，做起事来，也是那样的有激情。今天中午我们男生宿舍大调整，几乎每个人都动了。可是大家用...

自从来到售后服务部，我就跟龙凤园结下了不解这缘，因为每天都去龙凤园清穴。现在对那里的一草一木熟悉不已。哪个区有多少排，一排有多少个墓位，每一排的起始排号在哪边都牢牢地记在我的脑海里。 昨天下午清穴时，看到一位中年男子带着自己的女儿在墓区中一边观看，一边跟自己为老人选的墓做比较。他们脸上洋溢的笑容，看得出很满...

   还记得黄经理刚从国外回来时，跟我们介绍国外的一些不同之处，其中一点深深的打动了我。黄经理很认真的说：“最让我敬佩的是，我们在一家餐馆就餐时，我看到一位非常年轻漂亮的女孩在那里扫地。”看到眼前的一切，很好奇她的举动。因为这在中国应该是很少见的，像这样年轻貌美的女孩一定会做在办...

我们这一代人从小就习惯性的哼唱着："学习雷峰好榜样，忠于革命忠于党"……老师布置作业时候也经常要写榜样，回到家里爸爸妈妈也总会说谁谁谁是我们的学习的榜样，大家要学习他什么精神比如说勤劳克苦、积极乐观等等，无时无刻都在给我们找学习的榜样，学习的标准。如果自己哪一方面被列做是大家的榜样,那么心里时刻都会想着我...

大学一早课 “早上起来第一件事不是洗脸漱口，而是赶紧收菜。”这是老师的金典语录。早上第一节课还有十分钟，教室里陆续进来了学生，早来的学生也都是在美美的享受着早餐，老师打开多媒体设备，打开电脑，赶紧打开开心农场，赶紧收菜，趁着早上第一班，还可以顺便偷偷别人家的菜，收获不错哦！ 大学一寝室 中午放学回寝室第...

     事情的成败如何去衡量？在我们这个大家庭中，深深印在我们心底的一句话：“做好了才叫做。”        何为做好？最基本的底线是让客户满意，全年出现零投诉。正如林经理说：“面对不满...

   记得有一次回老家，看到我的一个哥们儿，手上绑着石膏，于是就问：   “你的手怎么了？”   “断掉了！”他没好气的回答我。   “啊！怎么会断掉的？”   ...

每次，当我们站上岗亭的时候，心中知道，在岗亭上不仅仅代表的是自己，更重要的是一个企业的形象。所以，我们会不断的调整好自己的站姿，让自己最帅气的一面展现给客户，同时，更能展现出我们企业的良好形象。   每次，让棺桥压在肩膀上的时候，心中知道，这不仅仅是一份重量，更重要的是一个企业礼...

这近两个月来，我们的激情与健美操撞出了灿烂的火花。 明天，又一次的比赛，并不是我们健美操的终结赛，可也是我们迈向新的成功的一点。    今天晚上的训练，我们几近疯狂。不就是连续十遍嘛，我们跳二十遍、三十遍！ 我们不单练，我们还有创新。我们抓住每一遍，变换出每一种队形。 慢慢地排，...

   铃铃铃……    总机电话响起    “您好，公墓”    “您好，我想定一下安葬，墓位是XX”    给客户定完以后，告诉客户应该注意的事项及应...

   “我们不应该让客户等待太久”    这是我们每天早会都要大声朗诵的话，但我一直没有能真正体会到其中的含义。    老婆要来了，这大老远的一个人过来，怎么的也得去接一下吧，说好我直接去静湖门口去等她，具体时间到时...

“您好！”客服部啪啪地走赶着路地同时也不忘对周围的客户道声好。社会上流行一句话“金九银十”果然不错，近日来园的客户越来越多，大伙忙得不亦乐呼，虽然忙归忙可大伙一点儿都不乱，一声声“您好”一个个微笑尽显出大伙的见到客户的那份激情。 “一二一、一二一……”中午售后部的哥儿又开始体能训练，抱着十年磨一剑的信念不断...

      刚刚送走一家客户，骞姐急忙又跑到墓区，看她急成这样，我问她发生什么事了，她边跑边回头对我说：“我的客户一会儿要来看碑，我再去检查一下有没有问题。”      看她往寿区方向跑我一...

每个人都需要爱，爱是人最基本的精神需求。如果一个人富有爱，他就会用语言、行动承载着爱付出给别人，当看着对方满意，快乐，施爱的人自己也有一种满足感和幸福感。 在汶川地震后慷慨捐助的人们，不需要回报，看到灾难中的人们有自己捐的板房栖身，穿着自己捐的衣服防寒，看着灾区的孩子得到自己的捐助可以读书了，这就够了。 ...

挑战自我 今天晚上，健身练习，双臂弯举。 双臂运用肱二头肌迅速提起20KG的杠铃，然后慢慢地放下去，很简单的动作，做一两个没有问题，再多做几个也没有问题，如果是，如果是每次八个，间隔一分钟再做，如此，当你做慢慢地往下做的时候，需要不仅仅是力气，还有一种力量，精神力量，敢于挑战自我，一个一个不停地做下去，喊...

“请问你们那里几点下班啊？”  “我们24小时服务，您随时来都可以。”  “我白天上班没时间，想下班过去看看，听别人说你们24小时都有人值班，我还不信，亲自打电话问问我就放心了。哪天下班我带家人去看看。”“请问你们那里几点下班啊，我正在去的路上。大概二十多分钟可以到，你...