集训队的训练已经进入到后期了，这几天我们已经在进行会操演练了。会操演练对于我们来说是非常重要的，它和平常的队列训练不一样。会操展示是我们集训队四十天的训练成果的一个展示而且那一天会有所有的老员工去观看。在动作上面，会操有时候也不是一个口令一个动作，而是有时候要一个口令做多个动作，而且有的还是流水作业。这就要求...

菲菲比我先来，她在去年寒假就来了。她回到学校，我就追问她，要她和我说说关于的故事。我记住了她的一句话，她说,"我在的一个月学到的东西比在学校的两年学到的东西还要多。”在接下来的日子，我们一起参加了全国技能大赛的培训，在培训过程中，她的业务知识让我震惊了，我知道她说的那句话是真的。我现在也在了，我更加...

今天周日，来园选墓、祭扫的人要比往常多一些，我们导购一如既往的站在小红房前时刻准备着去接待客户。这不，一大早就接到话务短信，今天会有王军选墓的派车，我们每个人都跃跃欲试等着第一个接到客户。没一会儿，不单单是派车的客户，其它选墓客户也都自驾来到咱园。为了不耽误客户的时间，我们早早做好准备，我们财务的两个美女已经...

最近的迎灵业务比较多，所以这几天每天都是去迎灵，由于天气炎热，我们身上穿的礼仪服里面都已经湿透了，到达殡仪馆后在等客户的时候脸上不断的有汗水往下流，很多客户看到以后都会问我们“小伙子你们不热啊，穿那么厚，看你们这一脸的汗，趁现在家属还没有到齐赶快脱下来凉快儿一下吧。”这时李艳敏说话了“没关系，我们已经习惯了，...

什么样的态度决定什么样的人生，一个人的成功和生活的质量取决与这个人的态度。一件简简单单的事情，用不同的态度去面对往往会有很多种结果，有一个很多人都知道小故事讲的就是人生态度的。从前有一对兄弟，有一天他们在田地里务农，当他们工作完后，托着疲惫的身体回家的时候，每人都得到了半杯水来解渴，大哥看到半杯水的时候就在那...

这段时间的学习氛围非常浓厚。每天大家都学习各种各样的知识，服务、心态……通过学习大家的激情在不断高涨，不仅仅是工作，健身的激情也是一浪高过一浪。晚上大家练习完舞蹈就开始健身了。健身房大家的口号声此起彼伏，各种健身动作接二连三的上演。无论是实习生还是老员工，大家都用汗水浇灌着自己的肌肉。虽然实习生的要求是量力而...

立秋过后，的风都变的凉爽了。每天在风和日丽的天气下训练整个人感觉都倍精神，这几天大家都绷着劲训练，都希望在会操展示中有完美的表现。下午的训练大家更是走出了最好的状态，安哥对我们说，只要大家都用心，每一次演练都全力以赴会操才能完美收官！与集训之初相比，我们每个人都有着翻天覆地的变化。从初期的身体不适，到现在能完...

李先生在外人眼里，是一个非常和蔼可亲的人；在妻子眼里，是相濡以沫的丈夫；在父母的眼里，是一个特别孝顺的儿子。还记得前两天过来看墓地时也是我接待的，在与其交谈的过程中得知李先生是给父母选墓，父母都还健在，以为是和其他一些家属一样想给年迈的父母提前准备好，但是经过后期深入的对话，其实不然。李先生的父亲跟我说道：“...

下午刚进售后办公室，冰源说“来的正好，这台电脑启不动不起来了，黑屏”，还没等我说话安康说“这种情况应该是内存条的问题，我以前的电脑龙哥就是这么给修的”。其实对于网络维护我也是半路出家，刚开始也是什么都不懂，一提给大家修电脑去，我也是直挠头皮，不知道从哪儿下手。但是干的就是这个活，修不好脸上也挂不住不是，先是百...

今天实习生进行了体能的终极挑站，这也标志着他们的体能训练已经结束，集训一路走来，看着他们，从刚开始，跑四五圈都比较吃力，到现在十多圈加上其他体能训练一起，都没有问题，他们正在变化，正在一步步的成长。月亮节马上就要到了，今年是新员工父母第一次来到，孩子工作的地方，现在天天都在努力的学习新的舞蹈，每天都在坚持不懈...

看着他们这些实习生，回想起去年我们自己的样子，那个时候的我现在这个时间段已经下部门学习了吧。相比起我们，他们是辛苦的，因为各种原因，去年我们的集训提前了，在天气还不怎么热的时候就已经完成了为期四十天的集训，而今年的他们却是在暑期最热的一个多月里挑战着自己。听说他们今天进生极限挑战了，一千多个摆臂，五六百个蹲起...

好久没联系的同学老崔打来电话，闲聊中他突然话题一转：“你们最近在进行企业文化培训吧！”“怎么突然问起这事？”我有点不解。“你不知道我天天紧跟你的步伐啊？”“嗯？还真不知道！”“你日志上全写了，不用跟你联系就知道你各个阶段的工作状态。我有时间就一遍遍地看，里面好多你的经典段子，依我对你的了解，那都是真情实感啊！...

“你经历的每个地方，每个人，每件事，都需要你付出时间和生命，可你从来没付出感情，你总是把他们冷冰冰的扔掉，那你的努力是为了什么，为一个结果虚耗人生？不抛弃，不放弃！”——《士兵突击》袁朗。在集训队即将结束之前，我的感想特别多，对于我而言更多的不是我学到了许多东西，而是喜欢上了团队！一个真正的团队，不抛弃，不放...

昨天是挑战极限的日子，之前想想就害怕可是真的到了这天，突然觉得不怕了，上午没有训练我去迎灵了我的队友也都在忙业务，（间接的休息）中午吃完饭午睡、看《士兵突击》就为了保持体力迎接下午的挑战。随着一声集合口令，我们带着沙袋集合了，挑战共有四项，第一项是蛙跳，我们从鲜花部门前开始跳到司机班前的风行车在跳回来。第二项...

我与粟粟是一届一起来到的，开始时我与粟粟是一个部门的都是在网络部。那时候真的没有发现粟粟有什么长处。因为在学校时我们就在一起训练。天天在一起，所以对她还算是了解。但是如今看来她早已是一个让我们都无法小看的粟粟了。今天下午在小红房子值班，看到粟粟从外边进花回来，就过去帮粟粟搬花。自从粟粟开始接手鲜花部，每天都有...

在工作中我们会经常会遇到自己做错了事情，当时不知道自己应该怎么去处理，用什么样的方法去处理。脑子乱糟糟不该如何是好，但当事情过后才发现事情的解决方法是很简单。所以这就说明我们在平时要多总结积累一些经验，才会在遇到问题的时候保持一颗清醒的头脑。如果我们能很好的处理好发生在自己身上的每一件小事，并且一直保持一个很...

走动管理，听着简单，做起来难，长期坚持更是对一个管理者责任心的考验。不是天天坐在办公室想我要如何如何地去管理要实现什么美好的愿景，而是深入到一线，亲身去体验，亲自去发现之后，才能真正的发现问题，进而去解决问题，才能每天都在发展，每天都在进步。管理者要实现动、静结合，把60%精力放在现场走动管理上，把40%的精...

我叫彭梓良，性格温和，比较幽默，比较爱出洋相，特别喜欢运动、比较喜欢女生、比较喜欢学习、特别喜欢笑、你对世界笑，世界才会对你笑。每天早上起床对着镜子笑1分钟，你的一天都将会是美好的。特别喜欢，因为在，每天都过的那么的充实、快乐、开心，笑容无处不在。 现在所面临的集训生活我把当作一种享受，在训练场上，...

人生好比一条漫漫长路，在这条路上总是存在着万千的岔道口。如果想好好的走完这条路就要慎重的走好每一步，选择很重要。我在很小的时候父母曾经试着为我规划出一条可以走的很好的路，但年幼无知的我心中充满着叛逆。不止一次的与父母为我规划的路背道而驰，由于我的无知，总是在这些不谨慎选择的岔道上处处碰壁，渐渐的偏离了那条鲜花...

学习，可以说是人类最伟大的一项技能。通过学习，人们改变了社会，推进了社会的发展。通过学习，人们的生活发生了日新月异的变化，提高了人们的生活质量。通过学习，一个对这会毫无认知的婴儿慢慢的学会了说话、走路，学会了生活，成为了社会的一份子。学习，对于每个人来说都是至关重要的，我们通过学习融入社会，通过学习提高自己，...

今天接到一个陌生号码的电话，于是自报家门：“您好，我是公墓谭泉！”，“谭先生您好，我是津乐园的，八月十五快到了，我们这有最优惠的月饼供您选购……！”哦，原来是搞推销的，“您好，不好意思，我现在不需要，如有需要再给您回电吧！”人家好意，总不能一口回绝。没想到这个人没有挂电话反而转移话题了：“您是公墓的？我正好想...

最近培训的服务课程里总结了服务人员的品格特质：注重承诺、懂得宽容、谦虚诚实、有同理心、积极热情、服务导向。我认为，不仅是服务人员应该做到这些，我们平常为人处事都应该具备这些品质。谁都喜欢注重承诺言行一致的人，而对于宽容和同理心也正体现了我们作为职业人在工作中相互理解与帮衬。积极热情更是我们每个人应具备的心态，...

自从做大厅告诉主持以来，可以说每天都有让我感动的场景出现，也许有人会觉得天天做仪式会不会麻木，但我觉得不会，因为每一场服务都有着不同点，家属对于亲人的离去是那么的无助，显示都是那么的伤心，每场仪式结束后都会让我感动。今天做颐安园的告诉仪式，感动了我们在场的每一个人，客户进入大厅后，看到亲人相片就哭了，在致词时...

                  亲爱的妈妈：您走的这样急，没有为儿女留下一句话。您从2004年8月31日重病至今，顽强地生活了...

 亲爱的妈妈：您的去世，使女儿更加懂得了 应该珍惜已经拥有的一切。 我们每个人在一生中都有着许多值得珍惜的东西，当拥有时一定要好好地珍惜，不要等到失去时，才知道它的可贵。     我们说人生最难得的就是珍惜。亲情、友情、爱情、工作...

是一所带薪的学校，培训是企业给我们的福利。企业每年都会进行培训，有企业文化的学习、营销知识的学习、团队精神的学习……学习的内容很多、很丰富！“忠诚敬业、心怀感恩”这是的企业文化，也是人的一个品质。从学校出来的应届毕业生都是一张毫无印迹的白纸，企业给予什么员工就接受什么。幸运地是我们来到了，给了我们积极向上的心...

我们部门现在有一个习惯，那就是每天中午在廖总的带领下进行当天的业务复盘。对于接待当天我们每个人接触客户问题是否已经及时解决？是否还存在着比这种解决方法更好的方法？现在业务不是很多的时候正是我们对于工作开始反思的时候，马上面临的业务高峰我们可不能让平时的问题再出现而影响了客户，我们是第一个接触到客户的人，也直接...

我想做个小女人 不用自己努力拼搏 在累的时候，会有个人摸摸我的头 跟我说：宝贝儿，不要太辛苦，我来… 我想做个小女人 不用自己一个人来来往往 逛街累了的时候，会有个电话打来， 说：宝贝儿，我去接你吧… 我想做个小女人 不用自己担心大大小小所有的事 在我手忙脚乱的担心那些其实我根本处...

集训差不多过去一半了，从一开始的时候彬哥就跟我们说，我们这届会有两天的时间出去搞素质拓展。然后就是什么都没说了，一直吊着我们的胃口。我还和彬哥他们开玩笑说，到时候他们不会像《冲出亚马逊》里面的教官一样，找一群人把我们抓起来，然后拷问我们的教官是谁吧！眼看明天就要出去了，一直期待已久的素质拓展马上就来临，心里还...

人生就是一次长跑，总有人暂时停下，总有人一直坚持，也总有后来者奋起直追。我们每天奔跑在大停车场的路上，尽情的挥洒着汗水，期待到达终点的喜悦。实习生的考核结束了，今天我们送走了她们，可能有点离愁别绪。今天跑步的时候，我身边的那位再也不可能是她。不是我不成熟，只是曾经一起奋斗，从大一到现在我们一直一起，那种情感是...

我好像容易被感动，我知道，作为一个男人不应该这样。有时候，我会被感动得哭，但是，它不是大家想象的那种哭，那一刻，我会情绪激动，我会紧张，我会心里难受，我会异常认真，仅此而已。我一直觉得这是一个毛病，而且，在后，这个毛病愈发严重。在清明节时，那是我第一次来，也是第一次接触送灵工作。每一次，我穿着礼仪服，踢着正步...

从我一来公墓就一直提倡“无垃圾公墓”，现在人人的心中都知道，见到垃圾一定要捡起来，久而久之这变成了我们每一名员工的习惯，只要看到垃圾就会俯身捡起脚下的垃圾。现在墓区的环境也在保洁队伍的努力下，他们将墓区打扫的干净整洁，现在也有很多的客户来到墓区的第一句话就是“这里真干净”，也有很多的客户也看到我们一直在捡垃圾...

这几天站军姿的时候，路过的阿姨、大伯们就会说，“这些孩子腰板站的真直、站了有挺长时间了吧，累不累啊、还是年轻人有体力……”当时心里听了别提有多高兴,站军姿时就更有精气神啦,就像大伯们说的年轻就是有体力！我想我们最值得骄傲的就是我们年轻、有精力和体力去挑战自己，我们不认输也不怕输。 张总讲课的时候也会...

忙碌的一个上午过去了，大家忙并快乐着~汗水不知流了多少，我们享受这种感觉，得到客户的肯定就是对我们工作最大的安慰！当客户对我们说一声“谢谢”时，我们心里美的不得了，有时还会感动，为了这份感动，我们会加倍的努力，我们每天都在这样的感动中……吃过午饭后大家清闲些，在办公室共享一下自己的感受，胡姐先是感想了一下，在...

天气炎热，对于一些不爱动的人简直就是末日，但是对于年轻的人来说那就是一个爽。流汗是什么样的感觉，身体从上到下，从里到外全部湿透，这段时间突然的找到了那种感觉，就是每天两个五公里，衣服湿了又干，干了又湿，动起来的时候活力四射，让人一整天都有精气神。最重要的是百病不侵。跳完舞后大家开始健身，伴随着做着每个动作，汗...

丹丹是湘西那边的人，第一次来到北方，不仅仅是在这工作还要长时间的在这面生活，在学校的时候平常看她是个弱弱的小美女，刚来到参加集训队的时候，我们大家都以为她肯定会掉队，和她在一起生活有一年的时间了，她现在的努力万万没有让我们想到……下到部门后她被调到了话务，刚开始我们在学习五笔打字时，和我们起跑线是一样的，但不...

又是一个星期六啦~今天听到一个很令人振奋的消息，我们要再来一次素质拓展，好开心啊~今天天气晴朗，气温嘛~和之前差不多，也就那么个温度，不过老天爷还是照顾我们的，风是凉的啊~~下午跑圈目标十圈，安哥给力啊，送了我们一份大礼，一人一瓶雪碧啊，这就是动力啊，我们努力跑啊跑，我们每两人带三圈，第三组人带了四圈，大家都...

下午到墓区做第二天的安葬准备工作，走在干净的墓区，看着一尘不染的墓碑，心情格外的舒服，几天前的一场降雪也使的墓区的空气更加清晰。在做准备工作的时候正好看到石材厂的师傅也来工作，我们相互打招呼后师傅对我们说到：“还是你们这里好，现在墓区基本上没雪了，昨天去别的墓地帮忙去，他们一点雪都没扫呢，再加这几天雪化了点...

学会调整自己的零心态。万事都从一个未知开始做起……学会零心态，就是时刻的要把自己的位置处在一个零起点。要学习的知识很多，要发现探索的生活奥妙也数不尽数，在学校里也许你的成绩很好，也许是一个大小领导，当我们走入社会参加工作之后，新的岗位是我们人生的第一个起点，需要我们保持谦虚的心，放下过去的成绩，从头开始，甘当...

集训的日子已经过去一大半了，每天大家站在停车场上都非常努力认真的对待着每一个动作，而且练习起来决不含糊，但是每个课时与每个课时之间都要有休息，每次效果最不好的时候就是刚刚休息完进行训练的时候。每当大家休息完训练的时候进入状态都很慢，大家都要去适应一段时间，其实如果每个人心里面都想着站在队伍里面就要全心全意的投...

在生活中，我们总是说有什么样的环境就有什么样的人生。这实在是不科学，不可以信，影响我们人生的绝不是环境，而是我们对这一切持什么样的态度。积极的心态象太阳，走到哪里哪里亮；消极的心态象月亮，初一十五不一样，面对人生逆境和困境时所持的态度，远比任何事都来得重要。态度决定我们的生活。想要有好的生活，就请先拥有好的生...

集训的日子一天天的在过去，我们也在一点点的改变，不仅仅是肤色变了，有力气了，我觉得更重要的是思想有改变了。我常常告诉自己，把自己能做的做到最好。跑步跑不死人，训练累不死人，学舞蹈折磨不死人，只要我能做到，我就要把他做到最好。自从集训开始，我的身体状况一直不是很好，先是老毛病肩伤，后来又感冒，肠胃炎，脚起泡，细...

今天的告别仪式再一次感动了我，来参加告别仪式的家属很多，走进告别厅不用仪式人员安排就自己就站好队，等待着仪式的开始，仪式开始前大家都静了下来，静静的看礼仪师做每一个动作，听着致词中的每一句话。仪式中我能够感觉到家属在默默的哭泣，但强忍着泪水没有出声，直到播放亲人视频时家属再也控制不住自己内心的情绪，都放声的哭...

每个人都有自己的生活方式，当然看待问题的方式有有所不同。有的人可能会觉得充实会让自己很累，并不想这样；而有的人就会觉得，充实会让自己觉得时间没有白费，不仅如此，还能学到很多的东西，让自己不断进步！想要进步的人，会有一种积极的生活和工作态度，会在年复一年日复一日的工作中不断总结经验，发现不足，及时学习弥补，无行...

每天下午话务都会编辑天气及每天的开心一笑，定时17：30准时发给大家！最近的天气真是热得可以，每次出办公室时感觉到热浪将你团团围住，温度极高的空气让人喘不过气来，但是我们一线的同志们却都乐此不疲的在室外服务好每一位客户；清穴的同志们冒着夏日的炎热，认真地清理每一个即将安葬的墓位；实习生们每天的军训，这些人的衣...

“检验理解”这个词是在今天的课堂上学到的。它的意思就是要验证或求证你所理解的对不对。其中有这样一个游戏给我启发很大。就是由一个人描述，其他人则要根据这个人的描述来画图。第一次在进行当中不允许画图的人提出疑问，只能根据自己的理解去画，结果是画图的人都各自画出了不同的图案，但描述的是一样的。而第二次，同样是这样的...

最近企业每天都有培训课，每天下午都去活动室学习一些客户服务知识，提升我们服务人员的服务技能。每周六、日各位经理也给我们讲课，各种知识面面俱到，让我们收获颇多。客户服务是一个大课题，尽管我们的服务在别人看来已经很不错了，我们也经常听到很多客户一来就跟我们说，来到和其它地方比较感受最大的就是我们的服务，很贴心也很...

记得读高中时老师会要求我们去搜集名人名言，一方面丰富课外知识，一方面激励我们像名人一样奋进，而大多数人同我一样仅仅是将这些名言作为“珍藏”，藏匿在放学回家的路上......前段时间整理东西，突然翻出这被冷落许久的本，而此时打开它却觉得自己好像可以明白那个时候不明白的道理了。“一只木桶，最短的一面决定它的容量，...

前几天冯姨过来给父母办理合葬业务，在去墓地的路上正好路过我们新建的停车场，冯姨问道：“小陆，你们这里是不是又要开发新墓地呀？”告诉冯姨是新建的停车场后，又向冯姨介绍了现在正施工的各个区域以后的用途。刚介绍完新增的停车场后，我的话就被帮冯姨家了事儿的刘伯给接过去了，告诉冯姨停车场都是哪儿有、有多大，把好的地方都...