对于殡葬服务的这个行业，装着满腔热情的我我越来越憧憬未来，越来越喜欢。感动。在接触客户的工作中，总能听到客户的一些故事，总能被一些客户的行为所打动。记得有一次迎灵工作中，我随客户去骨灰寄存处取骨灰盒，一进骨灰寄存室，后面的老婆婆就满眼婆娑，喋喋不休的念叨起来，就那么简单的几句话，就打动了我的心灵，我被老婆婆对...

人的一生中会遇到很多的困难，很多不如意的事情。有很多时候觉的坚持不下去了，如果坚持不下去，那么放弃就是一种罪。一个音乐家在耳聋的情况下，仍坚持创作，最后成了全世界闻名的音乐家，他就是—贝多芬！霍金，大家一定都比较熟悉，他自小就有病，但在病魔的摧残下他没有放弃生命，而是不但研究，写作，他想要自己的生命留下辉煌。...

昨天中午上课，我们学习了在工作、生活、学习中要保持一个良好的态度。主讲人艾莫老师给我们说了几个艾莫老师亲身经历的例子。这让我们知道了做什么事情都要怀有一个良好的心态，保持良好的态度，那么做什么事都可以成功的。昨天下午，我们训练了队列训练，训练了很久都对不齐排面，一直到今天下午才可以把排面看好但还不是很齐。我想...

上个星期，终于见着了我天津的妈，记得上上次见面好像是今年过年那会了，说来也巧，每次妈妈过来看哥哥，总是赶上我不在园的时候，这次，看到妈在网上给我的留言，一下子我就兴奋了，这次一定要排好时间，就在园里等着妈妈过来，前好几天我就开始数着日子的到来了。终于到了那天，我早早的就把早上的事情安排好，领东西的赶紧领，换水...

今年的夏季员工培训课程马上就要结束了，当我们再次学习“艾莫”老师的课程时，我发现跟我们上一次学习的感觉完全不一样了，看得过程中学会了思考，总会把老师讲的内容联想到自己的工作中。这就是成熟的标志吧，就像领导说得那样：20岁的人永远都不懂30岁的道理，通过一个多月的夏季培训，我一直都在反思自己一年来的工作情况，更...

中午吃完饭，正准备走时，杨哥把我叫住：“水箱上是南瓜子，已烤干了，拿回去当零食吃吧！吃这个对孕妇好！”我那个感动啊！看着这一个个饱满的南瓜子，知道杨哥和呼姐是多么的用心！不仅早上让我们喝到有营养的南瓜汤，连南瓜子都不舍不得扔，把它们挑选出来烤干给最需要的人！谢她杨伯、杨婶！

 转载一篇闲言感悟，与大家庭的亲人们共勉。1、别将压力看成动力，透支身体，累坏自己。特傻！2、别忘身体乃是本钱，没了健康，无法享用人生所有的乐趣。特亏！3、别将名利看得太重，浮华过后最终都是过眼云烟。特真! 4、别以为能救命的是医生，其实是你自已，养生重于救命。特对! 5、别以为...

习习的微风吹落秋叶，沙沙的落叶播动空气，蠢蠢欲动的空气挑逗人心，开心的人儿伴着习习微风上路。第二次素质拓展，很多新项目饱足了我们的胃口，大家的行动也越来越默契。对于这次素质拓展更多的是挑战自我，攀岩和断桥都有很安全的保护措施，唯一成功的要素就是敢于迈出那一步。来到后我尝试了许多自己之前从未想过的事情，生活一下...

在生命的道路上，我们总是在不断的前行。不管是生活中、还是工作中。我们都会遇到大大小小各种的困难和问题，但我们经常会不知所措，也可以说我们有时候会逃避问题、在困难面前会退缩。其实，这是人的一种本性，也就是在困难面前会下意识的害怕。但人生这位老师却在不断的教育我们，磨练我们的意志、锻炼我们的胆量，同时也在不断的让...

昨天芯珠姐因为牙疼所以去医院看医生，就让我顶岗了之前所做的话务员工作。这时已接近傍晚了，突然接到一通电话，是蔡先生打来的。父亲刚故去，要求办理二次合葬手续，这时我一边跟蔡先生通话一边在电脑机前帮其操作网络流程，然后让其在家找台电脑上网再次核对碑文，几分钟就搞定，也不会耽误很长时间。这时这边正办着手续呢突然间又...

培训课上艾莫老师的一个案例记得特别清楚，就是一个残疾军人找工作，每次都被拒绝，后来经过他不懈努力，直接跳过一些招聘部门找到了副总裁，以军人的名誉向他保证一定能完成交给的任务，这个副总裁看他能这样坚持不懈地要进入公司，就真给了他一份工作，但却是当时这个公司在当地中部的一个烂摊子，在此之前公司也派出很多优秀的人才...

好久没联系的同学老崔打来电话，闲聊中他突然话题一转：“你们最近在进行企业文化培训吧！”“怎么突然问起这事？”我有点不解。“你不知道我天天紧跟你的步伐啊？”“嗯？还真不知道！”“你日志上全写了，不用跟你联系就知道你各个阶段的工作状态。我有时间就一遍遍地看，里面好多你的经典段子，依我对你的了解，那都是真情实感啊！...

“你经历的每个地方，每个人，每件事，都需要你付出时间和生命，可你从来没付出感情，你总是把他们冷冰冰的扔掉，那你的努力是为了什么，为一个结果虚耗人生？不抛弃，不放弃！”——《士兵突击》袁朗。在集训队即将结束之前，我的感想特别多，对于我而言更多的不是我学到了许多东西，而是喜欢上了团队！一个真正的团队，不抛弃，不放...

昨天是挑战极限的日子，之前想想就害怕可是真的到了这天，突然觉得不怕了，上午没有训练我去迎灵了我的队友也都在忙业务，（间接的休息）中午吃完饭午睡、看《士兵突击》就为了保持体力迎接下午的挑战。随着一声集合口令，我们带着沙袋集合了，挑战共有四项，第一项是蛙跳，我们从鲜花部门前开始跳到司机班前的风行车在跳回来。第二项...

我与粟粟是一届一起来到的，开始时我与粟粟是一个部门的都是在网络部。那时候真的没有发现粟粟有什么长处。因为在学校时我们就在一起训练。天天在一起，所以对她还算是了解。但是如今看来她早已是一个让我们都无法小看的粟粟了。今天下午在小红房子值班，看到粟粟从外边进花回来，就过去帮粟粟搬花。自从粟粟开始接手鲜花部，每天都有...

在工作中我们会经常会遇到自己做错了事情，当时不知道自己应该怎么去处理，用什么样的方法去处理。脑子乱糟糟不该如何是好，但当事情过后才发现事情的解决方法是很简单。所以这就说明我们在平时要多总结积累一些经验，才会在遇到问题的时候保持一颗清醒的头脑。如果我们能很好的处理好发生在自己身上的每一件小事，并且一直保持一个很...

走动管理，听着简单，做起来难，长期坚持更是对一个管理者责任心的考验。不是天天坐在办公室想我要如何如何地去管理要实现什么美好的愿景，而是深入到一线，亲身去体验，亲自去发现之后，才能真正的发现问题，进而去解决问题，才能每天都在发展，每天都在进步。管理者要实现动、静结合，把60%精力放在现场走动管理上，把40%的精...

一年一度的月亮节又将来到，今年的月亮节定在了中秋佳节，更是全家人团圆的日子。企业为了让我们懂得感恩，更是不惜财力让我们把家里人请过来跟我们一起度过美好的节日。我们更应该感恩我们的企业，给我们这么好的福利！为了能在爸妈到来时给他们呈现更精彩的演出，我们也开始了节目的排练，当然付出最多的要数我们的女孩子们了，她们...

还有9天我们的集训生活就要结束了，这几天开始反复的练习着之前所学的所有队列动作。为了下个星期的会操做着准备。这也是检验我们四十多天训练的成果。用彬哥的话说，就是最后一哆嗦了！之前天天盼望着会操那天的到来，可这眼看着就没几天了，却又有点害怕它的到来了，说是害怕其实更多的是舍不得了。每天虽然顶着大太阳，站着军姿、...

盼了很久，也准备了很久，爸爸妈妈们终于来了，和自己和孩子们欢聚在一起。昨天一起欢度了中秋佳节，今天晚上，我们将要为爸妈呈现一台自己编自导自演的晚会，让爸爸妈妈们感受孩子们的成长与快乐。同时也让爸爸妈妈们放心，孩子们在这里工作、生活都很快乐。珍惜和爸爸妈妈欢聚的时光，珍惜这份工作，回报企业，回报父母。

      今天是20号，也是爸爸妈妈发退休费的日子。下午我去了邮局，数着妈妈最后一笔退休费和伤葬费的时候，情不自禁地哭了，我知道自己这是最后一次为妈妈领取退休金了。我多么希望妈妈活着，每月为妈妈领取退休金，一直这样领下去。拿在手中的钱数了一遍又一遍...

每年一度的月亮节已经过半了，今天爸爸妈妈们都已经出去旅游了，上午的业务已经不忙了，回到办公室，没有一个人，好静啊~都不习惯了~呵呵……每次的活动我们司机班都是先头兵，第一时间接触客人，所以我们每一名司机职业素养都很重要，不单单是把车开好了都行了的问题，而是要求我们对于接待的礼仪、当地的风土人情、人文景观等等都...

月亮节我们给爸妈的表演已经圆满落幕，今天大家都已经踏上了旅途，陪着自己的爸爸妈妈和家人去旅游了。我想大家一定玩的很高兴，重要的不是我们去什么好玩的地方，而是我们能和自己的家人这样出去玩，我觉得不管去哪里都会是开心的。想想自己如果不是来到这里，也许永远都不会有机会带着父母去游玩。出去陪家人的就好好陪家人吧，业务...

今天是中秋节，是一年一度的月亮节，十五的月儿圆，但是月圆人不圆。现在我已经和家人团聚，但是我心里却有很多的挂念，老秦同志和老齐同志。今年是川哥走的第二年，这两年来两个人一定是度日如年，他们想办法让自己忙碌起来，之前是为了儿子活，现在两个人是为了彼此活。月亮节和中秋节日一起过，心里却有了矛盾的想法，月亮节可以和...

说到环境这个词，我们都会想到两层意思，一个是讲现实的自然环境，另外一个是讲一个小群体的社会环境。在，无论是哪一层的环境，都是干净、无污染的。今天在小红房前值班，有一位大姐手里提着袋子向我们迎面走来，我以为是祭扫的客户有可能找不到墓位了，马上跑上前问姐姐有什么需要帮助的。姐姐笑哈哈地说：“我想问一下垃圾桶在哪儿...

最近在忙月亮节，和父母又去北京，又去天津的。父母的到来让我异常兴奋，休闲之余还是要想着工作的事情。在父母来天津的前几天，我接待了一家客户，他们是给父母买地。父亲故去，母亲健在。他们家庭条件也不太富裕，但是还希望给父母买一块中意的安身之所。我尽我所能的根据客户提供的信息，为客户选地。最后客户看好了颐安五区的一块...

这几天忙着月亮节的事，上网的时间都少了，一上网就看见消息提醒那块一闪一闪的，打开一看原来是有人留言，打开留言箱，原来是天津的妈妈给我留的言，再看时间，还是中秋那天留的，过了这么多天也没看见也没回，突然感觉有点对不住妈妈，不知道她是不是还等着我的回复。妈妈中秋来园里，知道我长沙的爸爸妈妈过来，特地让我给他们带好...

自从我们推出墓位装饰后，不少人都选择使用这一项服务，有很多客户都在安葬当天选用这项服务，那天刚好一家安葬客户定了这个服务，而且是鲜花服务，为了使鲜花保鲜放的时间长一点，我们的花艺师都是用湿花泥插出来的。早上我们提前过去给装饰好碑身，大盖装饰等安葬后让安葬师再给客户放。当时华山接的这份安葬业务，安葬后客户开始摆...

今天的迎灵是天津站，这家客户是我们带的，是一对小夫妻，在天津上的学，家是东北的，现在在北京工作，是从网上认识我们的，所以他们直接就开车来了。因为一些安葬的细节情况我把华山的电话给了他们，以后的事就和华山联系了，这小子挖我的墙角啊~呵呵……早上到了园，华山给了我一个袋：“这是两份早餐，他们在车吃不好，这是我们天...

每天我们的工作中都会遇到一些事情，有的是训练中的不足，有的是工作中发现的小问题，还有的是突然间想到的好的想法。所以利用中午的午会时间，大家坐在一起把上午的工作和上午利用空闲时间的训练做一下总结，把发现的问题总结出来拿出解决的方法。把训练中发现的不足，讲出来给大家分享一下，做以提示，在下一次工作和训练中注意。目...

我与秦爸秦妈正式相识的时间有一年一个月零五天，在这390天之前我知道了秦爸秦妈家中的情况……2012年9月1号川哥搬进了，从这一天起我开始了解秦妈家中，也是从那天起我与他们的感情慢慢近了起来，也是从那天起我在天津有了一个家。川哥：今天是你两周年的祭日，老妈和老秦同志过来看你，给你送了些衣服，现在你应该收到了吧...

一个人工作是否用心要看是否有责任心，缺乏责任心的人会使人的心态变得消极，只有尽职尽责地对待自己的工作，才能将工作做好。没有做不好的工作，只有不负责任的人。无论你的职位高低对企业是负有责任的。要想得到别人的信任首先自己要有责任感，没有了责任感就失去了他人的信任，没有了信任，即使你有再好的能力也无处可用，所以，责...

十月是金色的十月，是收获的季节。我们也迎来了选墓的小高峰。前些天一家客户过来选地，来了好多人。我去接车，引领下地选墓，看看客户的言谈举止比较有内涵，我向客户推荐高价位的墓地。带到了新开区颐安十九和二十，介绍碑型和买墓所需要的费用。客户看好了颐安十九的一排一，我心里这高兴啊！想着我是第一个卖出新区的导购员。因为...

一直以来，我都喜欢一句话，那就是“有志者，事竟成”。任何事情只要我们下足了功夫，就有它开花结果的一天。而这一句话也充分的体现在了我们部门几个花一般的新员工身上。从她们刚刚下部门的第一天起，阳光、向上、积极、主动无不从她们每个身上体现的出来，所以她们也自然的成为了我们部门的新生力量。现在是业务高峰期，她们不仅仅...

今天上午接待客户王姐一家，三姐妹为故去的母亲选墓地，在颐安园区了解了大概情况之后，三姐妹一致同意为老母亲选择颐安十一区某个墓位，但是家中还有老大哥，三姐妹也不能不征求大哥的意见，所以说只能回家再商量，改天再和老大哥一起来公墓看过之后再预订。于是，我们彼此留下了联系方式。等到下午3点多，接到王姐的电话，说老大哥...

昨天领着我的小虾米们到花房给弄花，我把客户订的鲜花弄好后，给她们说可以自己想想弄什么样的花。这话不说还好，这一说出来，语音刚落下，我们的菲菲同志就卷起袖子，两手就在冰箱里忙活着。一会问我是配这个花呢，我还是配这个花呢，要不这样配你看行不行，这一顿给她纠结的。自己在那弄了半天最后选了玫瑰和菊花，配花用了黄莺和小...

月亮节过后，我们的业务高峰期也随之到来。部门内所有人都已经收回月亮节游玩的心思，一鼓作气地迎接安葬高峰的挑战。今天的安葬量是近期以来最高的，而今天安葬的客户中，有一家是我在导购部时所接待的，就是宋先生一家人，宋先生和他的家人一直特别信任我。前几天，宋先生给我打电话，问我安葬当天都需要带什么东西，给其介绍了随葬...

送走了爸爸妈妈们，他们放心的回家了，我们也收回心开始了正常的每日工作。新员工，每天利用空闲的时间加班学习，练习五笔打字，学习部门知识，几个人开始有点你追我赶的势头。生怕自己落在最后。只要一有时间，他们就会坐在电脑前打两把字，每次打完字他们都会截图看多长时间进步多少。看着他们生疏的指法，老员工们也会随时的指点他...

不知不觉已到了秋天，回想毕业后自己走过的路，突然就生出许多感慨来。审视自己，已经褪去了在校时的稚嫩和冲动，多了一份成熟和稳重。而这份改变，要归功于我的父母和我所在的。父母给我生命，让我学习，帮助我找工作，并全力支持我，让我有信心做好工作，去挑战我以前不曾熟悉的领域。在我看来，有他们的地方就是家，让我感觉到安心...

“闺女长大了，你就别瞎操心了，现在工作环境也见到了，咱就放心回家吧。”这是送爸妈回家时，爸爸对妈妈说的话。每一次离别老妈都要絮叨几句，生怕闺女在外不能照顾好自己。而这次月亮节企业把二老接到天津团圆，短短的几天爸爸妈妈见证了我这一段时间的成长，心里很是高兴，之前的付出都值了~让爸妈“放心”这也是我最大的心愿。二...

月亮节演出那天，两位负责接送大家的大巴车司机师傅吃完饭走出食堂，看见女孩子们已经换上了喜庆的民族舞蹈服装说：“嚯！还挺是那意思！”从他说话的表情能看出，他们并没想到我们不光服装“是那意思”舞蹈“更是那意思”。我见师傅站在一边便招呼他们到里边座位上去看表演，师傅说：“不进去了，没嘛新鲜的，卡拉OK一唱一热闹！”...

天空中漂撒的雨滴并没能阻挡选墓和安葬客户的脚步，今天虽然下雨，但停车场的车却并不少。上午10点左右，回办公室给一位短信客户留碑文。刚在办公室没5分钟，就听得大厅传来一阵喧哗声：客户高声的“找你们领导……”并伴随着工作人员低声的安慰着客户“您别着急……”。于是快步去现场。“大姐，您好，我是这里的领导，您别着急，...

这两天安葬的比较多，所以车辆自然也很多，今天在门岗接待的时候正好礼仪人员对讲里喊：“迎灵车到园。”这一看后面跟着全是车，就赶忙的往停车场引导，这时前面那辆车的司机犹豫了一下，后面的车就超了过去转向了停车场。等上前去跟客户开车门的时候客户就说：“我一看这一片绿油油的小草，还以为是一块大的草坪呢，怕把车开上去都给...

不同的人有着不同的口味，从小我和姐姐的口味就不同，她喜欢甜，我喜欢酸，她爱吃苹果，我见到李子菠萝就走不动路，两个人出去逛街，见到小贩卖水果，姐姐总会聊上几句后问的就是李子菠萝甜嘛，小贩总是说甜，我问苹果酸嘛，对方就会说酸，我和姐姐相互看一下那就算了吧，小贩不懂，姐姐就说会：李子菠萝喜欢吃酸的，苹果爱吃甜的。但...

前天接待了我的老客户赵哥，他带着他的朋友过来找我买墓地，客户过来打算过来买一块儿成品墓，但是在跟客户介绍我们草坪区艺术墓的时候，客户问那块儿上面怎么有一个五角星啊？我跟客户讲了一下那块墓的故事，逝者是一位老军人，客户说“我父母亲也是军人”，客户一下子喜欢上了这块地，我给客户推荐了一块儿位置，但是价位上和他的心...

新生都顺利通过了集训队的考核，接下来的就是他们下部门后的学习。这些男生和我们一起训练时的第一课是迎灵。下午，我们调过一辆迎灵车过来，赵经理把动作细节全讲一遍后剩的时间就是我们带他们一起练，而后又看着他们自己组合练。每次的练习都会给他们讲出不足的地方，无意间，听到他们最多的一句话是：让我再来一次。过了一会小松多...

一晃，就要二十一岁了。照镜子的时候，自己就会感觉到，自己已经不是那个懵懵懂懂少年了。业精于勤，荒于嬉。行成于思，毁于随。大学已经过半，自己有多少时间用于做有意义的事情，无非就是浑浑噩噩过着每一天。人的一生，就要踏踏实实的，绝对不能浑浑噩噩去混日子，等老时，与晚辈聊天，有什么资格去说当年。如今，我们已经步入了职...

今天是我在网络部工作的第二天，我认识到我的工作是我最直接的学习，我需要怀着一颗学习之心面对工作，在这里的每一天，我都要进步。接待部的电脑坏了，龙哥召唤我一起去，我在旁边傻傻地看着，帮忙打打下手，龙哥给我讲解了许多关于修电脑的基本知识，这是我第一次修电脑的经历。康哥的无线网无法使用，龙哥告诉了我关于无线网无法使...

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。艰难的40天集训说长也不长，但是说短也不短，每天我们14个如同太阳一样按时出勤，按时训练。当在集训会演那天，当我们站在老员工面前表演的那一秒，心跳加速了！我明白了，我已经长大了！9月2日早上7点30分，当和老员工一起从楼上下来，迎着美丽的朝阳，准时参加点名的那一刻，我心里乐开了...

今天去迎灵，到了北仓，我和赵经理站在迎灵车两侧，在等待火化的过程中，家属谭先生激动地走过来，拉着我说道：“你们真是24小时服务啊，前天凌晨1点多，我的老母亲故去了，家里人乱成一团，忙里忙外的找到了当时购买墓地的墓证，看到墓证上写着‘24小时服务’时，我心想这么晚了打电话是不是能有人接听，我报着试试看的心里，将...