前两天接到董先生的来电，找贝贝要订一下父亲的安葬日子，因为打她的电话打不通了，看到有座机号码就拨过来了。我跟董先生说贝贝现在已经不在这里工作了，这块墓现在是由我来负责，有什么事情直接跟我说就行。了解到墓位以后，墓位档案中有注明购墓人的大哥，身在国外，因不确定什么时候才能办好签证回家，所以安葬日期只能提前一个星...

今天一早，天就下起了小雨。这让我刚刚一起床本能就想起了一个问题，今天我安葬的客户墓位的伞支得怎么样了？没多想，衣服穿好，马上去墓区看一下才放心！这雨天小风一吹，还真冷，即便穿着单位的雨衣，也不免有些凉。好在墓区环境每天都有打扫，雨过后，更显得漂亮。而且道路上也都一点儿没有积水，跟本不像下了一夜雨的样子，一路小...

今天是中秋，业务不太忙，只是早上的时候有些扫墓的客户，到了10:30以后基本没什么客户了，于是回办公室给马姨家的墓位做备注。刚回到办公室没多会，突然电话响了，拿起电话一看，号码归属地显示为青岛，寻思着：青岛好像没什么朋友啊，唯一的可能是前两天办理父母安葬的周老伯的哥哥是青岛的。“您好！”“小廖，你好！”（分明...

下午5点，电话响起。接起电话里面传来熟悉的声音：“杨波，咱爸咱妈是明天早上8点的飞机吧，明天早上咱和郭子爸爸妈妈一起去机场，大概六点左右出发啊，记得带好东西，别落下什么……”熟悉的声音来自司机班的袁师傅。说到司机班，他们最近可谓是最辛苦的人了。家属来了接站，走时送站，他们都安排的井然有条。来自天南海北的爸爸妈...

今天是你的生日，你在那边还好吗，祝你生日快乐，很想你

今天的业务也不算多，但雨从早上一直下着，丝毫没有停的意思。客户的车辆也像往常一样到达公墓进行扫墓、选地、安葬，的服务人员也像往常一样为客户提供小绿伞。为客户进行服务。安葬接待厅这边，客户也一样一个接一个的来，随时为客户打伞让亲人的灵骨到达接待厅，办理安葬手续。礼仪兵也开始观察客户，哪位客户需要伞，哪位客户需要...

从昨天晚上就开始下雨，直到早上雨都没有停，去天津游集合时间是09：10，地点是六城后门！在08：00时接到赵经理电话：“一会儿我开车到六城去接你们家人先到如家酒店！”原来杨经理和赵经理考虑到我们家人的特殊性，有孕妇有两位爸妈，怕我们在等车的路上淋雨，提前接我们去大巴车的起始站。而杨经理却没有安排自己的爸妈，让...

一年一度的月亮节已经结束了，相信给我们的爸爸妈妈们带来了一个快乐与团圆的月亮节，看到他们脸上的笑容相信每个人内心都会感到欣慰的！月亮节一过，马上就要进入到业务的高峰阶段了，这个时候也是检验我们服务水平的时候，所以我们要提前做好各项的准备，新员工刚刚加入到部门还需要尽快的学习好业务知识，在各个礼仪动作上面每个人...

今天是月亮节结束送父母回去的日子，妈妈在这几天玩的很开心，听完了相声我们早早回房洗漱睡觉，打算用美美的睡眠来填充这最后的时光，虽然有很多不舍，但我和妈妈都不是爱絮叨的人，我只是在睡觉的时候紧紧的搂着她，像小时候一样。申树松的妈妈和我们住在一个房间，是早上5点多的火车。前一天晚上松哥和妈妈很晚才回来，松哥一共敲...

今天是我到的整整一个月啦。感觉很快。一眨眼的功夫，我们也训练一个月了。这也就意味着我们的终极挑战的到来。终极挑战也是对我们的一个考验，也是对我们这一个月的体能训练的一个小小的总结。这就说明，我们真正表现实力的时候到了。蹲起，小意思，蛙跳，小意思，跑步，小意思。虽然这一次的运动量和我们平时的运动量相比，有一点点...

前天寒衣节，秦妈在上个月来公墓的时候就给我说了她那天会过来，让我给她准备鲜花。在临近寒衣节的时候秦妈又给我打了个电话，说：“寒衣节那天过来，鲜花没问题吧！”我很肯定的告诉秦妈没问题。在聊天中才知道秦妈是担心寒衣节那天怕我太忙，怕我忙不过来。在2号那天晚上就在花房里想弄什么样的花会合适一点，和管丹在那对着一堆的...

时间的流逝是我们往往无法追逐的，转眼间你们的集训就要结束了。想想最初的我们跟你们一样，一模一样的心态，一模一样的肤色，一样的有一股不服输的劲儿，这是一个锻炼的过程，锻炼人的意志，在你跑不动的时候一直的坚持，到最后发现自己是可以坚持的，当你蛙跳跳不动时候，坚持下去，不要停留，最后发现其实就是那么一瞬间的思维，只...

成长就是迎接一个又一个挑战的过程。劈叉是身体为柔韧性训练的高级阶段，虽然练劈叉的过程很痛苦，但回头再想想，曾经以为军训的苦与累坚持不了，挺着也就过来了；曾经以为500个蹲起完会站不走来，挺着也就过来了；曾经以为体能负重长跑做不到，挺着也过来了……我们的退缩和回避，是因为我们没有坚定的信念，总是想着得过且过。安...

妈妈我没有忘记您老人家，妈妈我想你啊！ 

星期三了，也是集训的29天...今天下午我们挑战了教官们一直在说的“极限”。中午我们先是看士兵突击。连看了四集！以至于把结局都看完了。就在看第四集的时候，我就开始紧张，紧张自己坚持不下来，丢人。但结果很意外，我胜利了，我没想到自己可以完成。就在最后一个环节时，我真的是跑不动了，脚都是挪出去的。我知道大家都是和...

今天实习生进行了体能的终极挑站，这也标志着他们的体能训练已经结束，集训一路走来，看着他们，从刚开始，跑四五圈都比较吃力，到现在十多圈加上其他体能训练一起，都没有问题，他们正在变化，正在一步步的成长。月亮节马上就要到了，今年是新员工父母第一次来到，孩子工作的地方，现在天天都在努力的学习新的舞蹈，每天都在坚持不懈...

看着他们这些实习生，回想起去年我们自己的样子，那个时候的我现在这个时间段已经下部门学习了吧。相比起我们，他们是辛苦的，因为各种原因，去年我们的集训提前了，在天气还不怎么热的时候就已经完成了为期四十天的集训，而今年的他们却是在暑期最热的一个多月里挑战着自己。听说他们今天进生极限挑战了，一千多个摆臂，五六百个蹲起...

最近看新闻，“热”的话题在新闻版面上相当占比例。而天津的气温也是热的让人难以忍受，太阳好像要把空气烤焦，看到网上最近的新闻，某地的菜园的菜一天之间被高温烤枯掉，场面看起来让人心疼，不由的抱怨起这恶劣的天气。但是，在我的周围，有很多在这夏日炎炎中依旧好样的同事，他们不惧炎热，在户外依然保持着作为员工的职业形象。...

刚刚结束了两天的室外素质拓展，可以说对于新一届集训队是一个外出放松的机会，但是更多的是对于他们精神包括思想上有了很大的教育意义。做为教官这次能和他们一起出去进行这次的素质拓展我感到非常的高兴，因为之前只是听说过拓展，但是什么是拓展，还真的没有体验过。所以这次拓展是我的第一次，也是很多人的第一次。在拓展中我们不...

忠诚来自哪里？来自于我们的心里。一旦我们选择了一项事业或者一个企业我们就对他绝对的信任，忠诚于事业忠诚于自己。管理中有句话：有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用，可见“德”字在一个人职业生涯中的重要性。而忠诚正是“德”字里面最重要的一点。做事先做人，忠诚的人不管能力强弱，都会...

陆奶奶（陆长青的老婆）大家公认的好老婆要生孩子了，六爷也是高兴的不得了，天天等天天盼，这两天终于有了动静，于是做准爸爸小陆爷开始紧张起来，请了假迎接孩子的到来，我们也是跟着陆爷一起紧张呀！今天收到话务短信，是陆爷喜讯孩子出生了，美丽的千斤来到人世，别看陆爷和陆奶奶都是小巧型的，孩子的重量可不小，八斤四两，真够...

 2013年的集训队到今天已经过去了一多半的时间了，这段时间与在学校时的你们相比变化了太了，“吃得苦中苦，方为人上人”这句话也不是白说的，今天在办公室里看到大家去素质拓展时的照片，感受到大家仿佛又回到了在学校的时光里，都有着刚从学校出来时的学生气息。也是因为这个，才有的每年艰苦的集训，只有经过了集训...

七夕悄悄到来，可是我还没有想好要送什么给我的另一半，前几天在网上淘了个小熊，想想这也算是我给买的第一个礼物吧！唉~我也不知道她会不会高兴，会不会很喜欢。今天从蓟县回来了，洗完澡去了她的寝室，中途遇到了安哥和我说花房有玫瑰，我想也是啊，七夕了就送一枝玫瑰吧，记得她生日的时候一直要我送她花呢，这次就算是一个补偿吧...

集训的日子一天天的在过去，我们也在一点点的改变，不仅仅是肤色变了，有力气了，我觉得更重要的是思想有改变了。我常常告诉自己，把自己能做的做到最好。跑步跑不死人，训练累不死人，学舞蹈折磨不死人，只要我能做到，我就要把他做到最好。自从集训开始，我的身体状况一直不是很好，先是老毛病肩伤，后来又感冒，肠胃炎，脚起泡，细...

“服务是的唯一产品”可见服务对来说就是企业的命根子，任何人都马虎不得。在接待服务部有一周的时间，虽说全园正积极备战月亮节，但平时工作却一点也没耽误。跟着师傅学习业务知识、验碑、模拟带客户、“实地”学手艺等，每天都在向职业人一步一步靠近。这几天上午跟着师傅带了几家客户，有一位阿姨给我留下了深刻的印象。她和儿女一...

第一次见张先生时是在去年九月份，还记得那个时候刚下部门在导购，他也是第一次和儿子来公墓，那时他跟我说是给爱人买选一块福地，那时第一次看见一位接近七八十岁的老爷爷会在给老伴儿买墓时掉泪。我被这种感情深深的感染了，于是从去年起，我就对张先生留下了深刻印象。因为张先生对于公墓早有耳闻，之前也都与我们二十四小时在线服...

月亮节的脚步是越来越近了，从集训结束到现在，每天都要面对着不同的挑战，尝试着学习着一些新的东西。在没有来之前，我万万没有想到我的体能可以跑上一万米，而且更想不到的是我现在也会跳舞了，眼看月亮节就要来了，虽然每天都很累，但是想想妈妈坐在下面看我在台上跳舞的时候，我就一点都不觉得累了，反而更有动力了。这几天有一半...

9月9日，离开家的50天，还记得临行时那场大雨，你冒雨前来送我，道路被雨水冲刷，路上行人一片混乱，汽车站里熙熙攘攘的人群同我一样，费力的拖着行李，匆忙的挥手告别。一直没让你省心的我，这次又无情的把你一个人留在家里，不知道你有没有相念我，我猜你至少会想念我在你身边洗衣服、打扫房间、每天缠着你喋喋不休的时光吧。树...

前几天上午我穿着跳舞服走进去，和病房里的人聊天，聊到彼此的工作，他们总说以我的年龄，我和他们的孩子一样，可感觉却懂事的多，我和他们讲我在的工作，的理念和每年的月亮节，我告诉他们每年都会把员工的父母接到天津来，给他们表演节目，让父母看看自己孩子一年来的变化，一年的成长，我说：“最大的孝，就是爸爸妈妈为我们骄傲。...

“我的父亲静卧在迎灵车上，有你们的礼仪人员守护着，我的家人们一直护送他老人家到福地，送别父亲的途中，我一直举着手中的摄像机，全程拍摄，只因它庄严！”这是我和李先生在在线咨询上聊天记录中的一句话，令我感触特别深，迎灵车的开创，让逝者庄严地走完人生的最后一程，印证了每一位客户高贵的孝心，更加表达了生者对逝者的尊重...

月亮节临近，兄弟们都忙着排练，他们要把最美的舞姿献给我们最爱的人，我不在排练行列之内，但是也不能闲着，每天下午，我负责导购，验碑，必须保证客户有人接待，第二天安葬的故者能顺利入土为安。客户问我，小伙子，我那天看你是安葬师，今天又导购，你到底负责哪块儿？我答：“都是全能型人才，我们都负责。”客户没说话，只是竖了...

时间过得真快，还有一周多，月亮节就到了。每天都在练习节目，每天都在学习新的节目。时间安排的非常紧，虽然累，但是感觉日子过的非常的充实。非常的有意义，我从来没有想过我能学跳舞，而且还是多种多样的舞蹈。可是，总是觉得时间非常的不够。每天恨不得将24个小时掰成48个小时用。可是时间还是不够。我们有很多的节目没有熟悉...

最近一段时间，作为新员工的我们一直在上课和培训，近段时间学习的是客户理念，以及怎么去服务。张总说：我们要把客户放在心上，我们要去感动客户。这一话深深的烙在了我的心里，我在想我该怎么去做，对于我的岗位，我怎么样能把这句话落实。在昨天的一次北仓迎灵工作中，遇到了一件小事，让我突然明白了很多。早上我们到达北仓殡仪馆...

今天是9月5号了，离月亮节和家人到来的日子还有不到半月的时间。我们在这里准备了很多给家人们的“礼物”——舞蹈。从上个星期开始女生就开始练习劈叉，他们很累也很疼。但是现在他们成功了，成功的劈了下去，这周，从周一开始我们全园都在做着准备，各个都在跳舞，为了就是在家人们来的时候能让家人们为自己感到骄傲。学习是个很枯...

每天下班回家基本上都是穿着我们的工服就回去了，对我们人来说，穿工服走在大街上有一种莫明的自信。在我们那幢楼里我现在已经成了名人……一次穿工服回家，到小区的楼下一桌打牌的爷爷、奶奶说我是杨村空军部队的，我当时马上停下来，走到他们跟前跟他们说：“我不是当兵的，我是公墓的。”他们一听公墓的，其中有一位老奶奶说：“公...

在每一场葬礼都有专业团队精心准备，因为亲人过逝后，我们可以体会到亲属痛失亲人心情，我们没有什么更好的慰藉，只能用心去做好每一场服务，让亲人走好人生的最后一程，每当服务结束家属对我们服务感谢，也是我进步的动力，但对于客户给小费问题我们是坚决不收的。在很久前就有一项不成文的规定，不收取客户的任务馈赠，直到现在可以...

这几天我们大部分时间都在排练节目，虽然大家练的非常辛苦，但我们心里都很乐呵！因为这是我们专门为我们的亲人准备的节目，父母把我们养这么大不知付出了多少辛苦。现在我们长大了，报答父母养育之恩的时候也到了。每次回家拿钱给妈妈时，妈妈都偷偷的塞回我的包里，每次买吃的给妈妈时，妈妈自己都舍不得吃还要给我们带回来。父母嘴...

张总几次在大会上狠批我们没有把客户放在心上，有时也会觉得委屈，客户的需求只要不违反规定，我们能做到的一定为客户去做，哪怕自己累点辛苦点都是应该的。但是张总给我们讲完课我明白了，并不是我们把客户提出的要求做好了就是把客户放在心上。我们每天早会都会说一遍客户是什么？但是细想起来，我们给客户做了什么，确实还有很多地...

马上就要到一年一度的月亮节了，这是我们十四个新员工第一次的月亮节，大家都对它充满了期待。为了月亮节能给爸爸妈妈们表演更多的才艺，这几天新老员工开始一起排练舞蹈。要学的舞蹈很多，比如：吉特巴、肚皮舞、大秧歌和瑜伽等。对于都没有舞蹈基础的我们来说可是个不小的挑战。但是大家谁都没有露怯，每天都在认真的跟着老师学，不...

今天跳完舞后回宿舍的时候走在路上看见草坪区，突然想到一件事，9月4号那天蓓蓓一周年的事还没有给康哥说结果呢！他一直都很关心这件事，但因他身体的原因没有现场看见蓓蓓的墓位装饰和祭日过程，2号那天晚上刚跳完舞回去在路上遇到康哥，一开始还没认出来，他一直用手捂着肚子，看着他那难受的样儿啊！走过来问我蓓蓓的花弄完了没...

时间过的真快，月亮节都已经结束好几天了。从一开始统计家里来人员到十八号晚上去天津站接父母；再从员工大会上张总给我们看舞蹈视频到我们所有人都天天学习舞蹈，练习舞蹈最后学会舞蹈；最后从每天晚上的彩排到二十号晚上精彩的演出。感觉这一切都过的好快好快。演出结束之后我们陪父母去北京看天安门故宫，爬长城等。还到天津陪父母...

月亮节结束了，实习生开始进入正轨，下到部门里开始学习业务知识了。这几天看着他们一个个都一副渴望学到知识的表情，觉的他们不光是在集训队的时候厉害，到了部门里更是这样，哪里不会就问。做为老员工的我们，更是要起到带头作用了。这几天只要是中午吃过饭后必须马上跑回办公室抢电脑，要是吃饭慢的回去连打字的机会都没有。新员工...

今天，在阔别五个月后，我回家了，回到了大家庭。下午15时许，随着咚咚着地，天津我到了，走出航站楼，远远就看到了袁师傅喊：“嘿，小伙子，在这呢！”随着那熟悉的声音看过去，呵，是袁师傅，还是那熟悉的热情大微笑、响亮的大嗓门，那是相当亲切呀。路过收费站，大大的两个“天津”大字，手机拍下，是的是的，是天津！一路上和袁...

每天都习惯性的打开网站，翻看内容、日志、资讯。每当打开网站的时候，就会看到标题：每一年每一天我们都在进步。如今我对这个题目有了深深的认识和体会。清明节过去了，集训队的日子过去了，月亮节的日子过去了，而我们也真正的融入到了的日子里了。回想起这些我们来到也有三个月的时间了。据说人对新的事物的新鲜感有三个月。三个月...

随着最后一辆送站班车的回园，已经标志着第十届月亮节的圆满结束，我也带着玩时的快乐和送站时不舍的心情回到了单位。这是我的第一个月亮节，也是我第一次和爷爷一起出来旅游，虽然游玩的地点不是很多，但爷爷开心的笑容让我体会爷爷是多么容易被满足，也让我感觉到爷爷对我的那种自豪，因为爷爷从下车看到我的那一刻起一直到回家的那...

又是一年秋天，花瓣恋恋不舍地离开了花杆，在干冷的土地里等待变成花泥，储备来年的能量。风一厢情愿地吹落了树叶，留下枝叉相依为命。墙上的壁虎也不见了踪影，怕是早早就找好了过冬的暖窝。现在稻田里应该是金灿灿的吧，成片的玉米散发着香气，闻得庄稼人喜笑颜开。秋是收获的季节，的秋色也映射着我们的成长，短短两个月，我们由白...

去殡仪馆迎灵，带着客户去办理手续，一路上客户非常兴奋地跟我说，你们那里太好了，就像个大花园，进去之后一点害怕的感觉都没有。听到客户这么说自己心里一阵小骄傲，对客户说，这就是我们的目标，现代化的公墓就应该明快明朗，进去给人豁达的感觉，老人住着也舒服，自己去给老人扫墓也高兴。中午开会陈主管对我们的迎灵人员和司机提...

古人云：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”意思就是：几个人同行，其中必定有可以当我老师的人，选择他好的方面向他学习，看到他不足的地方就对照自己改正自己的缺点。现在对于我而言，身边的每一个人都是与我一同前行的益友，亦或是良师。因为，我把他们每一个人都当做我的老师，他们身上都有值得我学习的地...

第一次当上了师傅，第一次觉得身上的担子是那么重，就像张总说的：“新员工是把人生未来规划都交到了你的手中。”这是一份沉甸甸的责任，而我则是为这个责任要负责的人。新员工是一群积极而又充满活力的人，她们每个人都特点鲜明。说起第一天给她们讲课，繁多的知识点，我心里还在担心是否她们能够记住，但从她们坚定的眼神以及那种求...