今天是殡仪系的师生大团圆的日子，几天前就听说殡仪系的老师们都要过来。心里不免感到喜悦，虽然没有认识太多的老师，但是还是非常盼望老师们的到来。 今天下午值班，在停车场等待老师们的到来，老师们到来时我正在带客户，没有亲自迎接他们的到来。带客户在墓区里，我可以听得到同学们和老师们的欢笑声，也可以听到大家响亮的口号...

   “我才发现梦想与现实间的差别，逆着风让自己体验每一个感觉，就象是寓言流泪喜悦看过这一天……闭上双眼许一个心愿，勇敢向前梦不会碎”这是张韶涵的歌。    一个人经历多了，才开始对生活有发言权。我的经历少，一直傻傻的过着每一天，突然当我回头发现没...

“人生是负重的旅程，肩负着责任和使命，在漫漫旅途中，必然要像骆驼一样奉献”。 走在黄昏的墓区内，解读着那一块块的墓碑里承载着的生命赞歌，心里多了一份对生命的敬畏和对逝者们的崇敬。 墓区里，绿化公司的师傅们还在修剪树苗和草坪；小猫咪跟在妈妈的屁股后面出来找食了，听到有脚步声了，风一样的窜进树林里；放生池里的...

   李先生为母亲选墓（母亲病重），精心挑选后，交了订金，说跟家人商量后三天内过来交全款。   但第二天李先生打电话给我说：母亲去世了，要过一天才能来交全款。在那天午夜12点李先生又打电话给我，但我那破手机使我没听到。一起来就给回电话，没人接。早会后...

   吃过晚饭，准备出去溜两圈，走到停车场发现安葬大厅灯火通明，老远看到里面好多人在摆弄什么，跑过去一看，是张经理带领着他的部队在装饰礼仪厅。   没走到大厅就闻到一股刺鼻的油漆味，才想到里面的一些设施是下午刚刚油完漆的。那股味道真能让人后退几步，看...

午饭后从食堂回来，经过停车场时，突然看见有一辆小车的车头闪闪发亮，开始以为是反光，走近了才发现原来是车主人忘了关车头的大灯，放眼望一下四周，却空无一人，不知道客户是过来干什么，也不知道客户去了哪里。 我赶紧走到小红房，问大家：“知道那边那辆车客户是过来干嘛的啊？”陈燕说：“哦，是来扫墓的。”“那车前面大灯没...

   昨天接到黄明利通知：有个实习生在天津东站下车，你通知司机去接一下，我现在去开会，你把电话记一下。记下以后第一时间拨能小女孩的电话，得到在杨村，于是拨通刘师傅电话，顺利接到了这个温柔可人的小女孩。   今天早晨点名的时候，多了很多熟悉的面孔，由于...

从昨天开始，小朋友们陆续回园。 昨天下午，豆豆拎着大包小包的回来，一进大厅就看到她灿烂的笑脸。看样回去的日子还是过得不错，皮肤白嫩了不少。今天早上，就看到她穿上工服上班，一趟趟地带着客户走进大厅，每次看到豆豆都是她那张合不上的嘴，永远笑个不停，带给别人快乐。 今天一大早，接到杜明莲到车站的短信，军训的时候...

    在别的单位经常听说“只要你做好份内的事就可以了”或者说“这又不该你管”，“跟你有什么关系”，“又不用你负责”……    在不同，虽然每个人都有明确分工，但是大家都有一种精神，一种主人翁的精神。因为这里给了我们家的感觉，有时...

截止今天下午17时，我们亲爱的学弟学妹们都已按原计划时间安全到达了。司机班的师傅们已经跑了三趟了，终于全部都到达了。 看着他们一个个青春活泼的影子，心里突然有一种莫名的感动。 这一切让我想起了去年的今天，也是一个很热很热的下午，我来到公墓，刚一下车学长学姐们都拥到车前，抢着给我们拎行李、给我们铺床、教我们...

要言出必行是我们对待客户的宗旨之一，客户给我们提出的要求或者我们答应客户的一些事情，并不是我们动动嘴就行了的，既然答应了就应亥给客户一个答案，不管事情能不能解决，这样我们才能得到客户的信任和认可。 昨天，一个客户和我说他们家穴盖上有很多胶印，是以前他们在穴盖上粘了一些假花之类的东西，被我们清理之后留下来的。...

漫漫人生，转眼即逝，很多事情却常常又会被无形的惰性束缚、干绕……但事实不应是这样的，要随之发展，时刻提醒自己，并抓住正确的出发点，做好每一个细节——改变，扎扎实实、一步步的走向正确的目标…… 最终决定权还是在自己手中。 这是一个故事，也是一个事实：“用纸做一条长龙。长龙腹腔的空隙仅仅只能容纳几只蝗虫，投放...

    旁人都羡慕员工幸福，的确是。一年到头园里都安排给我们做美容的，也许是我们太调皮了，这张娃娃脸永远被改变不了了。    晚上大家忙完各自手上的工作都聚到了美容室，来的稍早的已经躺在了床上，虽然脸上已经贴上的面膜，但那张嘴照样...

   反复看着新生们在博客中的照片，不仅仅是看他（她）们青春可人的样子，更重要的是在十几分钟熟悉他（她）们每个人的面孔、熟记每个人的名字，因为我必须要在第一时间准确喊出他（她）的名字，这是我义不容辞的。     早餐与宋正在同一张餐桌上，...

    看到实习生开始了第一天的军训，不仅仅是看他（她）们青春可人的样子，更重要的是在十几分钟熟悉他（她）们每个人的面孔、熟记每个人的名字，因为我必须要在第一时间准确喊出他（她）的名字，这是我义不容辞的。     早餐与宋正在同...

学弟学妹我想对你们说，看到你们的身影，我的思绪不知不觉又回到了几个月前，现在的你们跟那时的我们一样，对有着太多太多的向往，但又有着更多更多的无知。既然来到这里就要懂得付出艰辛，就要清楚我们不再是一名学生，而是走向社会的人，是一名人，时刻用“人”这个名义来鞭策自己，相信别人可以做到的，我们同...

   军训拉开序幕了，今天是军训的第一天，我可是早在好久好久以前就在心里做好了准备，训下来后，还真是让我感觉这真是个减肥的好方法哦！（虽然，他们都说减不了，但通过谭姐的经验告诉我和配合我的计划，哈哈，不行也一定能变成行的）    我早早的就起床，练...

今天还有点累！没事，呵呵  来吧 随时雄起就是的了！还好哦，最好的就是这里的员工比较好！没有像其他地方那些老员工那样。。。。还有厨师是四川的，还行，寝室有空调，还有洗衣机，呵呵！感觉今天教官对我说的还是不错啊，真的，我绝对没有消极，也许以前自己太痞了，所以一下改过来是有点难度！但...

庞姐的出租车从里到外都很干净，乘坐感觉算舒服。 离红灯还有一段距离，旁边的车都玩命往前赶，唐姐不急，松一脚油，让车慢慢滑行，刚到红灯处，正好红绿灯转换，车缓缓起步，整个过程平稳舒适。那些玩命踩油门的车，忽快忽慢，也没比唐姐的车快多少。遇到等灯停车时，唐姐总能恰到好处的找到荫凉地，在这大热天里...

我们对客户全程服务，从接待开始直至客户办理完手续，满意的离开，挥手告别的那一刹那，我们与客户之间不是卖买关系，更多的是亲人般的关系，他们明白，这边也有“亲人”悉心的替他们照顾着故人，并全心全意地为他们服务。导购员带给客户真诚的感动，同时客户也对导购员无比的信赖。 一位客户一下车，就要找刘玲办手续，虽然他明白...

每一届的军训训法让我都快成为一个‘十足的恶人’了，好在值得庆幸自己的长像还能减轻一些“负面”影响看上去还不算是长着一副恶人像！ 昨天大家正式进入了培训阶段，作为大家进入企业的第一任老师之前也有想过是否应该对大家仁慈一些，毕竟自己生活的年代不同；清楚的记得在06年军训时一位十七八岁的小伙子问及我的年龄时竟然猜...

“老歌听不完”是我们在班车上最喜欢的节目，坐上班车时大家都一致同意听这个节目，而且有时大家会一起合唱喜欢的老歌。当一首首的老歌回荡在耳旁时，会想许多许多的童年往事，有时大家还会对自己的往事聊的不亦乐乎。   今天袁师傅发班车，班车一开动老歌即开始，正当我们享受...

今天下班赶早和同事一块出外走走，顺便因为下午的劳动成就想犒劳犒劳自己，正准备开吃，听到手机短信响起，本能的以为哪个同学朋友发的，拿起来一看，是寿二十六的客户，询问安葬的事宜。 看完短信，我正准备拨号，给客户打过去，想着客户即然发短信给我，可能是不方便说话，或是有什么事正忙着，于是以短信的形式给客户回过去。 ...

才训练了两天，人真的好像从非洲回来的一样，黑的比较精致了，呵呵…… 确实比较累，站军姿，不是一般的站，是站在台阶上，而且是站半个脚上去！一站就是将近半个小时，昨天下雨还好，今天的天气那简直是不得了啊，今天我的手真的是受不了啊！ 确实，以前听他们说确实是强者生存的地方，现在知道在留下来的绝对比一般的人牛了。...

俗话说，“好的开始是成功的一半”，做事如此，工作亦如此。对于起点的态度，决定着你今后的目标，决定着事情将会出现的结果。高起点会使你对自己严格要求，精益求精，比如要想提高一个运动员的水平，那么带他参加一场高水平的比赛，要想提高一个员工的水平，那么带他参观一个更好的企业，不用多说什么，差距会使人进步。作为全国知名...

这次来实习是妈妈陪我一起过来的，本想让她放心的在家等待我报平安，但妈妈坚持随我一起过来。还记得爸妈听到了我第二次来实习，就马上召集了家里的亲戚们，召开了紧急的家庭会议，主要内容就是关于我工作的讨论，最后，一致支持并赞同我来学习生活，于是我带着家人们的祝福来到这，这一路上乱乱的，感谢妈妈给我的支持。 在家的这...

   昨到晚上接到客户电话，要找卢娜娜，问有什么事可以和我说，我可以帮助您，客户坚持要找娜娜，于是跑到宿舍去看，结果没在，拿起电话“喂，您好”“喂，卢娜呀”那种口气和蔼的宛如和自己的女儿说话，得知客户要订车，刚说到半截客户突然说“算了吧，你还是让卢娜给我回电话吧，是她带我们选的墓...

这两天，园里又热闹起来，豆豆回来了，咱们部门的队伍又整齐了，新一批的实习生们也陆续到了，大家庭越来越壮大，大家都异常激动，因为又有新的血液注入这个大团队，从中不仅给我们又增添了很多乐趣，同时也让我们可以学到更多更新鲜的知识。 在这些实习生中，有些是新面孔，而有些则早已经是的一员，这次顶多也就算叫回归，见到他...

从四号开始，来园的实习生们陆续的来园，截止到昨天晚上，所有的实习生们到齐，虽然有的是第一次见面，但是感觉非常熟悉，这都归功于我们的夫子兵团，因为我们在夫子兵团里几乎天天碰面，天天都能看到他们的文章。 今天园里安排他们到外面买自己需要的物品，刚来就有了点人的特点，去坐车还是走成一列，很有人的气质，下午买完物品...

那天很闷热，扫墓的客户不太多。 一家客户下车后去了洗手间，出来一直站那说着什么，说着说着就朝我们来了，一位阿姨特客气的对我们说：“我们今天来给我爸爸过周年，老太太也来了，我知道你们这儿也有轮椅但是天太热了，我想您那小车能不能拉一趟啊？算我们租用也行，您看得多少钱，受累给跑一趟！”阿姨就这么一口气不歇的说了一...

   今天早上和同事们等班车的时候，一位中年男子朝我们走过来，先是站在我们旁边把我们每个人都打量一番，然后开口问：    “你们是做什么的啊？怎么总看你们在这里上下车”。   “我们是公墓的...

 今天我们实习生开始了正式的军训生活，通过这一天的军训让我收获诸多。坚强、快乐、自信，与此同时收获了更多的幸福！ “你们真棒，加油啊！”这是训练中师兄师姐们给我们的加油声。 “稍息、立正，向左转、向右转，上体稍向前倾......”这是我们在训练过程中黄教官、张经理、李云龙师兄在给我们大声下达口令...

在，每个人都被一种强大的压力推动着，尤其是领导者，它来自于张总的科学管理。在这种强大的压力下，有时会激情满怀有时会自怨自艾。看着张总处理问题的镇定自若分析问题的深刻全面，不得不感叹这中间的距离。如何能拉近这之间的距离，为了能让我们更清楚的明白，张总说要学会折腾。其实折腾就是找事情做，永远不...

一线销售人员为前来购买墓、安葬亲人的客户服务，他们在不断创新服务项目、服务内容，为客户能有尊贵的体验、满意的结果而努力奋斗着；身为二线财务人员的我们，也应该做好服务，张总早在几年前就提出：企业内部员工互为客户、互为服务对象。身为二线的我们，应该为一线、其它部门人员服务、为他们提供方便；身为财务的我们，更应该发...

   王叔和刘姨在商品部工作，老两口是天津人，他们就像我们的父母一样，刘姨知道我们大部分员工都是外地人，所以每次有谁身体不舒服她知道的时候她都会给做一些可口的饭菜让我们吃，听刘姨说王叔是个非常深沉的人，不爱说话，可是我接触了王叔那么长时间觉得他特别爱说，每次问他有没有吃饭的时候，...

   七点钟，大家准备到楼下办公室加班，今天讨论的话题是“如何使我们更加职业化”，我们一听如此简单，你一言我一语的说个没完，三个人一阵风刮过后还以为自己总结的太完美了，几乎是没有漏掉什么，当我们平静下来时娟领导笑眯眯的对我们说“我们看一下上组的讨论结果”，“咦？”原来上组已经讨论...

中午接到王先生的电话，说一会就过来办手续，前两天王先生跟家里人一起过来选了好几块墓地，说是听人家都夸好，过来看看，就想把家里的人都迁到来，当时因为没有想能这么快就定下来，所以钱也带得不够，这不今天过来交全款来了。 都过了吃饭的点了，我正准备交接去吃饭，看到有车缓缓的开进来，我知道肯定是王先生，急忙三步并作两...

   自从上次周总给我们讲课后，自己受益非浅，无论什么总有潜意识的让自己变得更漂亮。早晨梳洗提前了一刻钟的时间，总喜欢在镜子前面把自己打扮得漂漂亮亮的，起初自己走了很多弯路，不是妆浓了就是妆花了……，在多次尝试后，感觉自己的妆化得有进步了，符合自然、清淡，把自己最美的一面展现给大...

   当第一次路过人文纪念公园时，所有人都会被人文纪念公园门口巨大的精卫女神像所吸引，问道：“这是什么？”知道的人就会回答他，这是公墓的人文纪念公园，这个雕像是精卫女神像...   公墓的宗旨是凝聚孝心，传递爱心，企业发展，回报社会。如何把爱心传递出...

   "你匆匆的离去，给我们留下了无尽的思念。”这是王先生在儿子的墓碑后面深情的留言。那天来选墓地时他一直都很沉默，让我没有机会第一时间明白是怎么回事儿，他执意说自己是看看而己，座着电瓶车转了整整一大圈，只有我在滔滔不绝，最后他坚定的说就选在清明服务楼的前...

昨天看到保洁人员，身穿浅绿色的上衣，背面还印着“保洁”的字样。早上看到保洁人员穿着统一的衣服上班，远处看去一片浅绿色，这就是绿。 绿，让我想起“绿色心情”，我现在依然比较喜欢蒙牛“绿色心情”雪糕，这是大多数人都比较喜欢的雪糕，自从我来开始，大家只要一出去都要买这个雪糕，后来知道我们不仅仅是吃雪糕，也是吃雪糕...

大年初一,这才是中国真正意义的新年第一天呢,在这第一天里我要把我的祝福写在博客里,祝福大家庭所有的亲人们也包括我的同事们新春快乐,事事如意.第一天会有一个好的开始,祝福大家从今天起:天天开心,天天顺利,天天进步,天天旺旺,天天创意多多. 听说现在网上纪念馆的留言可以出现在墓区的大屏幕上啦,这放假才没几天,就...

周先生是来给岳父买墓的，他总是很细心的问很多问题，石材是花岗岩还是大理石；绿化种的是什么树，是灌木还是乔木；供品都准备哪些水果点心…… 买完墓的第一天，周先生打来问立碑的事情，我说立碑的事情您放心，我们这边会提前两天去验碑，核实碑文，检查碑穴及石材情况，有任何问题我们都会提前解决，提前做好准备，等您的亲人安...

   坐上汽车，回家了。抬头一句‘爱，就在你我身边’让我想到了的亲人们。    我很幸运，有这么一个机会到了，让我感受了一把如学校般不可思义的亲情。相信和我有一样感受的人不计其数，每一个人的感谢之情也难用言语来表达。（昨天，我们班上组织最后的聚会，...

人生，当回头看一看时，欣赏是很美的景色。学会欣赏，也就学会了享受；学会欣赏，也就拥有快乐；学会欣赏，就已经走近了幸福…… 　　欣赏是一种享受，是一种实实在在的享受。无论何时何地，欣赏让我们收获快乐和温馨。懂得欣赏，心中便阳光灿烂滋生幸福，。 　　欣赏是一种学习，是一种真心实意的学习。生活里，每个人都有每个...

客户在前台办完手续的时候，我们都会告诉客户应该准备哪位安葬用品，并提醒客户准备好安葬把墓证和票据全都装在墓证袋里带，记得安葬那天全都带过来。 今天带了一家选墓的客户，当客户在前台办完手续的时候，除了告知安葬用品和公墓应该手续外，我还加了一句话： “您回家后把骨灰寄存证也放在我们这个墓证袋里，这样手续就都准...

   经常有家属来安葬的时候自带清洁用具，很是担心没有做卫生。   现在好了，大屏幕上不停的显示今天安葬的逝者，家属过来的第一眼就能看到，再也没有以前询问的声音了。   “你看看，你看看，有咱们家人的名字，电脑上都有，肯...

今晚，又轮到我值夜班。事情又是这么巧，天空又下起了阵雨。头上电闪雷鸣，雨滴横着向脸上打过来，就在这样的夜晚，还有一客户来扫墓。 在晚九点的时候，我正出去寻园，刚走到大停起入口处的时候，一辆车拐了进来，看样子是想进园，我心想，这么晚能是干什么的？这时，车上下来一位女士说：“我们是来扫墓的，能把门开一下吗？”“...

电话细节之——即使打错电话也亲切应对 对方打错电话的情形经常会发生，当在电话中听到与自己单位无关的事时，始终保持温文而雅的语气着实重要，也这是细节的体现，以避免给电话对方的人留下不愉快的印象，给企业造成不良的口碑。偶尔还真有碰上几个正需要帮助的客户。 今天接到一电话开口要找XX，我很客套的回答道：“这里是...

   京津这些日子持续高温，37～39℃甚至出现40℃。闷热的天气让室外的工作难度加大。在我们园上班最早下晚最晚的莫过于保洁人员。一天的工作都是在墓区，石材本身吸热，墓区的温度远远高于40℃，即使是这样，他们的精气神仍是满满的，勤勤肯肯、精精业业的做好自己的工作。  ...