上午来园的人员不是很多，可能是马上放假了客户们都在计划着去哪里放松一下，放开的玩一下。接待一家客户，沿路聊天中大娘问我：“小伙子，十月一你们放假吗？我们前来扫墓的话你们这里有工作人员吗，到时候我们去找谁啊？别让我们白走一趟啊”？我笑着回答：“大娘，您放心，我们都在这儿，您有什么需要尽管和我们说”。大娘乐了：“...

傻子叫凉快，我叫凉快叫傻子。每次我这样叫她的时候，她都不太乐意，但被叫得次数多了，估计她也就默认了，就像地上本没有路，走的人多了便成了路。 傻子每天都有很多搞笑的事情，每件事情拿出来我都得笑上半天。 传说，傻子想王总了，买了束花想送过去，结果到了王总家小区，怎么找也找不到王总家，最后只好走到门卫，请门卫的...

当今社会，有人爱好集邮，有人爱收藏货币，有人爱好收藏书画，我们老总的爱好有点怪——收藏员工的快乐。 张总出生兵戎世家，自己也是几十年的老兵，却没见他对兵器有很大的爱好，但员工的工作、生活却都按部队的规章制度来。在操场上两人成行三人成列，不知道的还以为这是个部队直属企业呢；走进宿舍，雪白雪白的被褥，方方正正的...

大家都听说过细节绝定成败这句话，但是细节总是容易被人忽视的，所以我们要随时注意服务细节。 作为一名安葬服务员，怎样把工作中存在的细节问题做好，这对整个服务的完成质量是至关重要的，换句话说就是服务是由几个或多个小细节加起来做出来的。就好像我们每天面对不同的客户，加之我们都有外地口音，在语言表达上一定要说清楚，...

在我10岁的时候，爸爸教哥哥写毛笔字，买了好多毛笔字贴及写字的工具，一笔笔地教哥哥写字，那时应该是我还小，爸爸不教我。那我就自己练呗，我也能行。于是，就拿起学校放暑假刚发的《庞中华字贴》临摹。哥哥一天写八九张报纸，我就写十一、二张32K的纸，就这样，一个暑假过后。回到学校，我的字竟然成为年级第一写得好的。各个...

 今天接到妹妹的短信，大概内容是她所报考的大学给她打电话，告诉她学校可能要录取，与她核实相关事宜。 接到短信，我真替她高兴。这个妹妹是姑姑家的孩子，从小就很聪明，我特别的喜欢她，可能是大家都说她长得和我比较像。但是高三之后，学习成绩不好，就放弃了高考。前年过年时，我曾苦口婆心地劝她一定要上大学。但...

最近，以营销处李超经理为首的一行四人每天都深入市场和广大店长沟通交流，积极听取新形势下店长在销售工作中的意见和建议。据了解，我们的店长对本次改革充满信心，因为他们深知，之所以能在天津乃至中国殡葬业创造一个又一个的奇迹和它先进的营销理念是分不开的。 同时我们也知道，好的营销理念是需要传播和执行的，而传播营销理...

  世间的一切事物，其运动轨迹都是波浪形的。   山脉的起伏是一条曲线。河流的下跌与上冲是一条曲线，春、夏、秋、冬的气温长降是一条曲线。月亮的圆缺是一条曲线。鸟儿的飞翔路线是一条曲线。音乐的流动是一条曲线，股市的涨跌是一条曲线。心律的跳动是一条曲线。人一天心情的好坏，...

   墓地是一种特殊的产品，每位客户都会慎重的比较选择适合亲人的家。   在客户的比较过程中，会对每个公墓有一个印象，这个印象有时候决定客户的选择。而给客户的这个第一印象可能是清晰的，也可能是模糊的，可能是深刻的，也可能是淡薄的。如何给客户留下清晰深...

一个人怎样开始激励别人呢？安东尼·罗宾指出，得首先激励自己。如果你自己没有积极性，是不能调动别人的积极性的；你自己没有信念，是不能使别人有信念的；你自己没有冲劲，是不能使别人有冲劲的；你自己没有前进的决心，是不能带动别人前进的。 （一）计算一下行动起来的好处和不行动的代价   ...

 “注意员工的行为规范”！    在草坪区带客户的我突然收到的局长的短信——感觉冷！ 自己当时还双手叉腰同客户交流，不但没有给客户带来尊贵的感受还暴露了自己不规范的服务行为，对于一直以来的培训都没有很好的应用到实际工作当中，没有把高标准的要求铭记于心，导致自己工作常...

慢慢的，一切的一切都开始走上正规化，严抓成了一个流行词，不论从工作还是到学习，甚至是到内务的检查，都开始了一系列的把关严，这不，这几天，内务的检查成了一主要行动。 每天每个部门派一名不同的人跟着“展护卫”一起检查内务，别看这不起眼的小事，其实他所包含的意义却异常深刻，以前总是领导检查，我们都感觉不到自己...

    娜霸与赛马是我同一届的同学，零六年我们一起来到，是这一届学生军中仅有的三位女将，大家站在同一起跑线上共同学习进步，天天不分昼夜的一起生活工作，都在相互见证着我们的成长。    娜娜大方开朗刚一来就与同事、店长们打成一片，在...

真是一代新人换旧人啊，园里最近来了一批的实习生，说他们是实习生，就有人已经说他们是神仙派来的“七仙女”了，我看也是，自从他们来了以后，整个园里都沉浸在一片欢乐的海洋里，是他们带给了我们无尽的欢乐，也给我们注入了新的工作激情。 特别是安葬部的那群“帅哥”们，以前听说是都愿意在岗台上多站一会，就是不下来也行...

事间万物都有一个循环过程。都会有开始，经过和结果。但在这些过程中，有很多事物无时无刻的在变化着，领导说过一句话，唯一一程不变也只有变化了。始终保持不变是不现实的。 很简单的例子，我们的“电”虽然很少停，但还是偶尔会停电。荣哥也说到：二十几年了没停过这么长时间的电，最多也就停过二个多小时。而这次通知停电二十多...

因王姐有更重要的事情要做，夜班的工作落到了“爷们”的头上。开始时大家并不爱去，最主要原因是：这群“爷们”过惯了团体生活一下子变成“独守空房一夜”显得有些不习惯。但通过这几次的轮班，我发现大家有了心态上的转变，没有了不想去的看法，对“独守空房一夜”的积极乐观的态度倒有增无减。我想如果不是领导提前排好了班，肯定会...

    由于停电，准时发班车，纪领导带着几个老A准备去双口改善一下伙食，娜霸和兔子开口“去什么双口，去杨村”老A们都知道这两个人的厉害，所以纪领导和另外几个老A没敢拒绝，只能乖乖的跟我们去杨村。   半个小时以后到杨村，娟领导发话，女人们做...

  7月14日16时左右，突然接到供电所通知，于当天晚上开始停电27小时，天啦，停这么长的时间，手里的工作又要堆积成山！于是赶制出两篇博文《喜欢视频聊天的男子》与《小感冒了一把》，担心停电这两天里大家没有博文阅读。7月15日晚供电所又通知停电时间将延长至16日晚，停电40余小时，整天两天不能上网，...

由于今年制度改革，办公室人员变动也比较大，随着网络的发展，网络设计部和办公室的工作也的确需要一个磨合期。 这不，来到这个部门没两个月，也尝试了好几个岗位。这样也好，了解了大家不同岗位的工作，日后合作起来就能加强配合。 这次的调整，我可是当起了库管，往后的日常、后勤工作也交给我了。第一天把消息发布出去，大伙...

话说上回，大概在几个月前的一天，念叨了句：“咦，想吃桃！”不知怎的被老徐听到了，恰逢那天下午三点半下班，老徐跑到杨村超市，花了30几个银子，买了6个桃，交给我。当时那个感动与幸福就不用说了。  此事在我不经意间，雪藏了数月，时值前几日午餐时，老徐自爆此事，言语中透露出他的伟大，但在以张总为首的一桌...

   今天和袁师傅出去采购，真正见识了一把袁师傅对大胡同的熟悉程度，他不指是对哪里卖什么熟悉，而且对那些老板也是熟悉的不得了，见到一个摊位的老板他就会说“哟，正吃着呢，今天来的挺是时候，都吃饭呢”摊主们也随声附和着袁师傅的话，奇怪了，袁师傅怎么谁都认识，于是好奇的问了一下，你认识...

“爷爷这里是什么地方啊，我们来这里做什么啊？” “这里是墓地，今天咱们给你太姥爷和太姥姥合葬。” “为什么要来墓地啊？” “因为这里是人生的最终点，这里将是人们最终的家，人老了以后呀都要来这里的。你太姥爷和太姥姥就要永远住在这里了。” “爷爷你会到这里来吗？” “会啊。” 爷爷回答后，小男孩瞪大了...

话说悟空让如来封为“斗战圣佛”之后，整天参禅念经，甚是枯燥。一日闲来无事，想出去看看。一个“劲斗云”直冲北边而来，悟空火眼金金，突觉北方天空光芒四射，直冲云宵。拨开云彩一看原来是一块墓地。悟空顿感此地莫非乃真龙之地，古语有曰：龙光射牛斗之墟，乃吉祥宝地所发。悟空好奇心顿起，于是下界探它虚实。  &...

 “洋洋！”这边高八度的嗓音喊着。  “唉！”这边高九度的嗓音应着，小眼一眯，嘴角上扬，活像个笑弥勒佛。 每次洋洋带客户来公墓，开场白总是这两句词儿。可能是洋洋胖得可爱，且嗓音独特，尽管已经是孩子他爸了，大家也都愿意这样称呼他，估计他的洋洋之名就是取其意“喜气洋洋”。 这不，我刚到停...

   “玲姐玲姐，那是什么车啊？”   “啊！我最爱的丰田霸道”　“迷彩的，是北空的吧？那写着北Ｋ呢！”　　……　我们在红房子里透过玻璃不同角度的用手机疯狂拍照，我说是高城的，娜娜一定说是鲁淮成的；妇女主任说我们都像个花痴一样但一点都不专业，要照还不...

好事年年有，今年特别多！哈哈！今天心情特别好，成功收获一可爱小弟。真的很可爱！ 我本就是家里最小的，充其量姨妈这边还有一个刚好比我小一个星期的妹妹，但是，从小到大，也从没听到她叫过我一声姐姐，因为她就一直不服气为什么比我小那么一个星期，就得叫我姐姐，哈哈，说什么也不叫，于是我就成了一个“有名无实”的姐姐...

   前段时间很流行的《越狱》与一般的电视剧有一点差别，很多电视或是电影都是表现一种个人英雄主义，而从这部电视剧中感受到了团队的力量。   剧中讲主人公为了救出无辜入狱的哥哥，通过周密的策划自己入狱，然后再在狱中策划越狱，一个很明确的目标就是在哥哥死...

人生中，有很多东西或事物当它存在时，你会觉得它没有什么价值，但如果有一天你失去了它，你才懂得它的重要性，往往都是失去了才懂得去珍惜。 我有一个环形小饰品，马脑材质，虽然它价值不高，但我很喜欢它的颜色，它的形状，它的亮泽。更重要的是，我觉它有灵感。它陪我走了过了三年的路程，一直在我身边，每当我心情不好，遇到困...

大家听到“进行曲”这三个字可能会想到一种乐曲，一种庄重的乐曲。今天我不说乐曲，而是说说安葬部的键盘进行曲。 很久以来，我们这些原本对五笔一窍不通的同志们，一直发奋学习，如今小有成绩。于是乎，掀起安葬部宿舍“进行曲”的高潮！每天一下班，回到宿舍就听见手指敲键盘的声音，我们把这种乐曲叫做安葬部进行曲。下面我就形...

今天，皇上带着众爱卿到天津电视台微服私访去了，被邀请参加在天津名气不小的《鱼龙百戏》节目，这节目可是家喻户晓，无人不知，要说去参加这节目，咱们也算是小有名气的一流团队了。哈哈。 中午吃了饭，诺大的皇宫就留下我和娜娜两个小宫女和三个小侍卫把守宫中，这六百多亩的宫殿啊，好好看守的责任可不小，于是我们打起一百...

中午刚进食堂的门就闻到一股香味，这种味道很香，很熟悉。就是一时间想不起来了。就在我左思右想时，发现小黑板上写着——煮玉米免费一人一个。是它！就是它的味道！好兴奋啊，好长时间不吃煮玉米了，算起来也要有两年没有闻到过它的味道了。好怀念它啊，我有些等不急，就拿了一个先啃着（玉米棒子就是要啃着吃的啊）。还是哪个味道，...

这两天大家有没有发现，袁师傅又忙了，总是开着车往外跑，他不光是为了工作，也是为了大家，因为这两天感冒的人很多，经常带大家去看病，同时在此说句袁师傅辛苦了。 最近天气变化无常，不是下雨就是烈日炎炎，或是天气闷热的让人无法透气，再加上室内外的温差较大，最容易使人感冒。这不今天中午袁师傅又带着四个病号去打针了，当...

   今天上午，园里的大多数人都去鱼龙百戏参加节目去了，安葬部只留下老杨，小龙和俺看家，而导购部留下的是娜娜和小熙这对疯姐妹，怎么这么巧，不过既然这两个家伙在，我们三个人一定要防着点，想想娜娜平时的拧人功夫那是一绝，更可怕的是流氓兔子的连环脚，让人防不胜防，老纪已经被她们折磨的是...

   使用电脑是我们每个人每天都要做的事情，在使用电脑的过程中难免遇到这样或者那样的小问题，遇到问题后我们往往就慌了神，有的甚至是认为是电脑坏了，其实电脑并不是那么娇贵的东西，正常情况下一件合格的产品可以使用很多年，我们在使用的过程中遇到的问题一般是因为使用不当或是中了病毒，遇到...

   时间对每个人都是非常珍贵的，尤其是对二线的工作人员，常常是很多事情堆在一起，顾此失彼，无法选择哪项工作应该首先完成，那些可以向后延一下，总感到时间不够，所以有必要认真学习时间管理的方法。    在我看来出现这种情况的原因主要是：首先第...

由于上次大家的考试成绩不是很理想，所以定于近期重新考试，搞的大家心里还挺紧张的，仿佛又回到了学校，但是我感觉这样对于提高我们的业务知识有很大的帮助，由于现在电脑应用很多，这样有利也有弊，利就是方便快捷，弊就是使我们懒惰了，比如社保，设好的公式后自动算出来了，而其中的各个部分的具体比例就没有专门去记，通过这次考...

一位客户，打电话到话务找导购员，当时这位导购员正有事。 “真对不起，她正有事，您有什么事可以和我说吗？看我能不能帮您解决。” “不用了，我们也不着急，等她办完事，你转告她就可以了。” “好的，您别着急，她办完事会给您回电话的。”  半小时过去了，导购员的事还没办完，我给客户打了个电话，告诉她...

想必大家已经深深感受到雨柔妈妈和我们紧紧地融入到一起了。她从我们的博客中了解的每一位员工，还每篇回复得让我特别吃惊，因为雨柔妈妈并不是见过我们所有的人，可从她的回贴中感觉像跟我们认识了好久似的。 雨柔妈妈对我们老爸的赞扬：程海涛《的骄傲》中称赞道——有这样的领军人物局长老爸,你们好幸福噢!雨柔妈妈的祝福：我...

今天接待了一份家属，是安葬的，龙凤A区的，也是早上通知过来安葬，因为在昨天安葬单子上没有这一个，先下葬后立碑。 我从停车场回来接待了家属，在沟通时了解到家属的物品都带齐了，在准备走的时候，有一位家属说：你们不给防潮盒啊！，我一听，说：没有啊！我们这里从来没有给过防潮盒啊！，家属：那，别的园里都给的呢，你们怎...

在团队最为强大的部门就属安葬部了，里面清一色的男子汉，纯爷们，他们肩负着售后服务的最后一个环节，也是最为重要的—安葬！与家属共同尽孝，送好逝者最后一程，跪式安葬是的一大亮点，堂堂七尺男儿下跪去服务客户，那是需要很大勇气的，而他们做到了，而且非常从容自信的满足客户，这种胸襟是何等的伟大，所以他们是最可爱又可敬的...

今天在做寿二十二8—6、7—6的全场服务中深深的被一位老先生感动着，看上去他已经80多了，今天是来给自己的老伴和母亲安葬的，虽然老伴是刚过逝的，但他的心态是那么的好，因为他说“我很满意为母亲和老伴选的新家”。在服务中他执意要抱着母亲的骨灰盒，说“这是当儿女的最后一次能为母亲做的了”，话语刚落他用那擅抖的双手接...

                  她,一个从小就生在一个命苦的年代。从来就没读过书,也不认识一个字，因为家里穷,在她13岁时，她...

    上个星期六开销售部会议，来接园园班的时候，她正在弄博客，她本来想复制点东西，可是单击鼠标右键没有复制的选项，还有十分钟就开会了，她还不过去，我比她还急，于是很大声的说了一句你CTRL+C不就行了吗，快点弄，要不然一会儿迟到了，当时园园姐没有因为我的声音大而说我，...

    一连下了几场大雨，今天气温一下子上升，出奇的热，再加上一大早整个武清区停电，高科技产品只能摆在大厅里供人欣赏，但今天没有因为天气热而人少。   我从车上接下来一位客户，她第一次来，一下车，她见到停车场上的热闹场面有点惊奇，她问我：“...

       从天津电视台录完节目已经七点多了，李经理致电打球。球场上，李经理杜经理一伙儿，他俩人高马大；我与小徐一拨儿，身高体能上处劣势。一开场双方就大打对攻，似乎谁都不服谁，场上紧张而又激烈。   篮板...

   当我看到它第一眼时就觉得它是那么憨厚、那么老实，真像是老A队的DaQi啊！从那一刻起，这个响亮的名字就叫开了。   它是一条找不到家的小狗，好象小狗快当妈妈了。早晨下大雨时它跑来的，也许是附近村里的，也许是客户丢的，看着它那可怜的样子我们不忍心...

我和他认识快两年了，他比我大一岁，他住我下铺。他是一个善良、单纯、爱笑、孝敬父母、乐于助人、责任感强……工作中他时刻想到的是客户的认可和维护好企业形象。他就是这样一个人，他见一位老人家来为亲人扫墓，腿脚不方便，他主动帮助寻找墓位，系花打扫卫生，他见天气热，墓区打扫卫生的大爷大妈辛苦，自己出钱买雪糕，给他们送去...

    最近有点忙，晚上加班一不小心时间溜到了下半夜，不得已向领导请示次日晚起一会儿。遂，得一回复：“准奏，八点半！”欣喜！速回巢安睡……    早晨，闹铃大作，翻身下床速速穿好工服，一番洗漱过后准备吃过早餐上班。就在我出门时身体...

最近园里的女孩子们掀起了一场减肥热，在工作之余聊的全是如何减肥！而的男人们全都是那么的苗条，看到女孩子们这么辛苦的减肥，作为一个男人我真是于心不忍啊！于是我冒出了一个舍己为女人的想法——我要增肥，用我的肥来衬托她们的苗条，她们就不用那么辛苦的减肥了，为此我特制定了一套增肥方案： 1、多吃少干一定能增肥，所以...

大雨无情，人有情。 昨天晚上的一场大雨造就了一只无家可归的小狗，小狗性别：女。小狗是幸运的，遇到了导购部善良的女人们，把她收留了。今天一大早导购部五朵金花就向我们介绍，这是她们的新成员——大琪。大家都很诧异，当时最诧异的还是大琪，真大琪，怎么一夜之间又冒出个我，一看不对，性别不对。 上午大家忙工作都忘了这...