这两天的天气特别的炎热，但是炎热的天气阻挡不了我们正常的工作训练，天气热，我们工作的热情更高。上午，接待人员说的最多的一句话就是：“您快坐下休息一点，喝点水，屋里有空调，去去暑气。”接到的都是客户的赞许，说我们很贴心，我们还在夏天为客户提供了凉的饮料和矿泉水，还有冷饮。下午的时候，我们照常进行形体的训练，顶着...

在，我们每天都在不断的学习，每天都有新的收获。从刚开始的被动，到现在与客户主动的交流。不知不觉中，我学会了服务意识的养成。在，我习惯了每天早起。习惯了把被子叠成“豆腐”，习惯了看见垃圾就随手捡起来。和员工们一起两人成行三人成列，我学会了“跑起来”的服务精神。七月的天津，闷热的天气考验着我们每一个户外工作的员工...

七，突然我就想起了一个词，头七，当然这个头七，我想指的是，前七天。今天是我们下部门的第七天了，下午开部门部门会议的时候，经理说总结一下这一周的工作，然后我们就想，这一周走过来，我们学到了什么，哪些还需要加强，哪里还有不足。每天的工作笔记中，我们一点一滴的记录着我们的成长，我们每天迎灵，在其体会哪里做的不好，客...

没有树阴的陪伴，没有大伞的遮挡，可是我们的礼仪兵依然在那里屹立着。他们在那里静静的等待着亲人的到来，等待着亲人们的检阅。无论骄阳怎样肆无忌惮的发出炎热的光芒，礼仪兵们都是那样的严格的要求自己，汗水从脸颊划过，眼神依然注视着远方，因为他们知道，接下来迎接的是我们的亲人！不管面前有没有客户，他们依然那里静静的等候...

 人们踏遍千山万水去寻找幸福，结果上帝把幸福的种子种在人的心底。而人与人彼此之间的爱，是传递幸福的枝叶。                &n...

这些天已经下部门学习了，要学习的东西很多，我更需要努力！现在，上午老员工带着我们一起工作，下午陪着我们一起训练，晚上又加班教我们业务知识。他们拿出自己的时间来教导我们，让我们尽快熟悉、了解业务知识。我们也都拿出自己的热情，认真学习、聆听工作上的知识和老员工的经验。这些天我理解了下部门第一天龙哥说的话“咱们是一...

新员工进入部门以来，部门迅速壮大了起来。他们大多都是90后，思想活跃，思维敏捷，学习能力，动手能力强。教什么，大家都是积极的、主动的抢着学，生怕自己落伍；同时，大家也都是将人互帮互助的精神发扬的很好。每天不断总结自己学的业务知识的同时，也都是互相监督，互相考察，大家迅速的将业务知识，业务技能拿下。上午，李经理...

今天王姐过来看看瓷像照片，我刚在对讲里面呼叫完毕，我们的瓷像大师就来到了瓷像室，把做好的效果图给客户看，王姐说她们今天过来，主要是想感谢我们的瓷像师傅，说老人生前的照片效果不好，当看到我们的瓷像师修过的照片以后，是那么的顺心。在导购这段时间，像这样的事每天都有。当我们去墓区时候，会看到很多墓碑上都有老人生前的...

引导语：香港电台知名主持人梁继璋曾给孩子写过一封信，这封信很快流传于各大网站，很多父母亲看后感触很深，我觉得不只给孩子，其实适合所有人看！下辈子，无论爱与不爱，都不会再见！寥寥几字，蕴含万象人生，非常感染人！强烈推荐～【梁继璋送给孩子的备忘录】我儿：写这备忘录给你，基于三个原则：（一）人生福祸无常，谁也不知可...

引导语：香港电台知名主持人梁继璋曾给孩子写过一封信，这封信很快流传于各大网站，很多父母亲看后感触很深，我觉得不只给孩子，其实适合所有人看！下辈子，无论爱与不爱，都不会再见！寥寥几字，蕴含万象人生，非常感染人！强烈推荐～【梁继璋送给孩子的备忘录】我儿：写这备忘录给你，基于三个原则：（一）人生福祸无常，谁也不知可...

部门里新加了何腾、粟粟两位小朋友。他们一到来，就成为了我们部门的核心对象。维经理关注他们的一举一动，并继续发扬“手把手”教徒弟的勤政风尚。我和波波则忙着把自己学到的东西一点点的梳理清楚，教给他们。每天晚上的加班都是部门学习和讨论热火朝天的时间。刚来时，粟粟会张着眼睛这看看那看看，也一脸迷茫地说：“我什么也不会...

下部门好几天了，每天接触的人和事都不一样，所学到的东西也是不一样的，跟不同的人有着不同的交流方式。在没有开始学习业务知识的时候，心里总是很迷茫，找不到光的出现。现在学习了一些业务知识之后，慢慢的找到了出口。现在的学习不是很急，郭经理总是给我们时间让我们好好的想想，开始她会给我们讲一下大概的知识，当我们都是一头...

想想来到一个多月了，再看看我的伙伴们，记得上个月的现在是我们集训刚刚开始的时候。每天站着军姿迎接着日出。现在我们每个人身上或多或少的出现了一些变化，比如说在二线的粟粟、何教授、秦瑶、黄丹他们四个人明显比我们白了好多。而在客服那边的几个女生，明显比他们黑了。昨天下午部门训练，看到导购的那些女生们在练车，晚上岳丽...

银行排队办理业务的人特别多，虽然设了等候区，但等待仍是件令人头疼的事，眼看着就到下班时间了，里面的工作人员开始提醒停止办理。排队的客户挺无奈只好明天再来，我想排了这么老半天不能白等啊，这会儿正好看见操作台上摆着里面窗口姐姐的工卡，我赶紧上前笑着说：“张姐，该下班了啊，我这有笔业务得麻烦您帮忙处理一下！”被我这...

园里的车辆不少，不同的出车任务需要开不同的车辆，所以对于车辆需要不断的了解总结，做到驾驶好每一辆车，让乘车人及加驾驶人员感动舒服，当然车里还需要准备一些必备物品，其中少不了地图及擦车的毛巾。为了准确的找到地点，出车前先了解地图，要去什么地方，如何更方便更快捷的到达，需要事先做准备，了解完必出车还要带上地图，为...

每天进步1%，有意识地去改正、去做好今天没有做好的小事，优秀从小事开始！每天思考自己“做对了哪些事情？”“做错了哪些事情？”“哪些地方可以做得更好？”“哪些地方可以改进，每天遇到相同的问题自己如何处理得更好？”然后第二天有意识的、自觉地在工作中切实改进，没有任何借口，告诉自己执行力一定要强，而且是在没有任何人...

从爸妈回家到现在已经有一个星期的时间，也是我们在接待服务部第七天了，在部门的这些日子，我们从最基本的开始学，郭经理也很耐心的一个一个跟我们讲解其中包含的意思，遇到不明白的问题一定要及时问出来，每天都会有不同的业务知识需要记下来，所以必须当天任务当天就完成，我终于明天所说的严和爱了，工作中领导的严是促使你进步，...

月亮节过后，新员工马上投入到新的工作岗位开始新的学习。相对于之前的集训而言，进入业务学习阶段，我们要多想多做，不单单是肉体上的累了，这就要求我们要马上进入职业人的角色。每次看到接待服务部的姑娘们，手里总是拿着一些业务知识资料在那里看，只要一有时间就去学习，不让时间白白浪费。售后的四名新员工也是分钞必争，一有时...

昨天晚上赵经理对我们四个人进行了墓区考核，让我们四个人各自去一个墓区找墓位，问我们晚上自己敢一个人去墓区吗，当时想都没有想就说敢既然说出来了就当然就要行动了，我们售后的传统就是雷厉风行说干就干没有一点拖泥带水，急忙就去了，一出主楼的大门心里就有点害怕，这么黑一个人都看不到但是鼓足了勇气还是一个跑向墓区了，那个...

人生当中总会遇到不同的挑战，每一次在挑战面前都是在考验我们的承受力，忍耐力。吃得苦中苦，方为人上人。这句话已经无法诠释我此时的挑战了，更能让我坚持的是亲情。为了家人我可以承受任何一种苦，或者我会假设愿意被刺一刀还是选择下叉。最终在这种强力的选择下，我坚强的走上了舞台，忍着巨痛做好自己的选择。我说不上来那是一种...

今天下午跟着小利姐去了红桥文化馆，参加杯中老年歌唱比赛。到达文化馆之后，我们找到北方网的孙主任，去他那里拿了今天下午比赛的节目单，不看不知道，一看吓一跳。74个节目，大合唱，组合，独唱，器乐演奏，舞台舞，广场舞。看到这节目单，我当时就懵了，这老年人的精力太旺盛了吧。每个节目的人数还不少。演出开始，看到那些阿姨...

今天一早就听说傅叔、刘姨要来看看我们这群孩子，以前我们总是在网站上聊天，这回终于可以见到真人了！这不，早会刚结束就接到了泉哥打来的电话，我知道傅叔、刘姨这回真的来了，兴奋地撒腿就往外跑直奔停车场，第一次见面没有任何拘束，直接一个深深的拥抱。也不知道是从什么时候开始，我也成为的“找对象困难户”，这事被刘姨知道后...

从月亮节过后，我们就各自下到了部门，男生除何教授在网络部，全部分到售后。8个女生则分到了三个部门，四种工作。瑶瑶去了财务，粟粟去了网络部，跟何教授一个部门，丹丹去了话务，剩下的五个在接待部（话务与接待统属一个部门）。接待部现在的女人都有着性感的肤色——小麦色。我现在属于接待部，天天与不同的人交流。刚下部门的第...

没有完不成的任务，只有不想完成的任务，这句话对于人来说，谁都能明白能理解这个道理，问问自己，你是人吗？那为什么别人能做到的你做不到？你是人中弱智吗？不是那就做出来做好了让大家看看，别人能做到的咱们人一样不差事。成功是一种习惯，成功的人从来不给自己找失败的借口，那个总找借口的人，甭问，他总是失败的，总是在责怪环...

每年来参观的不少，赞赏环境服务的都不少，最让他们眼馋，啧啧声不停的，还是我们一个一个顺溜的小身条儿~真是有付出就有回报哩，不枉我们长年坚持不懈的训练，养成良好身姿习惯。月亮节过后，一线的女生又增加了站姿训练项目，上班前、下班前20分钟站姿训练。后脑勺部、肩胛骨、臀部、小腿跟及足跟紧贴墙面，看着她们每天都在练习...

“喂，华山，我是李姐，今天你上班吗？”“李姐，您好，我每天都上班，您有什么事尽管说。”“今天我们去扫墓，如果你在我们就去，我们想见见你，好久都没见到你了。”“您哪天来都可以，我都在。”这些天总是接到这样的电话，都是我以前的客户，虽然很久没见，但是选墓的情景都历历在目，也许这是职业习惯，每次见到客户都备感亲切，...

宝儿，我今天下班时发现我的车玻璃被砸了，再看我的包也被偷了，当时我不心疼我的车，我心痛的是我的包，那是你给我买的，还有包里有你给我的钱，和你写给我的信，我们的聊天记录，宝儿，我真的好心痛，不知如何是好，我无力去想什么，因为我知道是找不回来的，自打失去了你，你留下的这些东西对我很重要，我该怎么办，宝儿，回来好吗...

安平，明天就是你45周岁的生日了，没想到今年的生日你已经不在了，今天我定了一把花，明天我去看你，你在的时候，总是那么节俭，不在了，也不想浪费吧，所以就不带别的了，看看你，说说话，吃的、喝的你都尝不到了。人有来生吗?若有，希望你是健健康康的才好。总希望梦中能常常见到你，可这对我也成了奢望，因为这么长时间，梦中有...

时间过得真快，想想我们的月亮节都已近过去两个星期了。虽然爸爸妈妈们都已回到了家，虽然我们的工作都已经早早的恢复了正常，但是月亮节的种种感动却依旧在心中荡漾，尤其是昨晚的大会上我们再次观看视频《父亲》时，我的眼泪再次无法控制的流了出来。“凝聚孝心、传递爱心”一直是的文化精髓，这样的文化让每个人对孝有了更加深刻的...

最近时期随着新员工的加入，部门的学习热情再一次被点燃，两位师傅认真负责，两位徒弟刻苦努力，相信很快就会见成效。万事开头难，对于新员工来说，现在是关键期，好的工作习惯和职业素养会在这个时期养成。因此作为老员工要肩负起这份责任，不能把新员工的前途当儿戏，作好计划，细心教导，严格考核是必须的。作为新员工来说，有一句...

第一次听说这本书是来到之后在千姐的推荐下看的，在没翻开书之前单看封面还以为跟以前看的《海底两万里》等等这种书籍相类似，但是一打开书我就惊讶了，里面的内容令我豁然开朗。特别是文章的的其中一小节所提到的你属于哪一类人？在职业生涯中，我们常常能听到主动性这个词。什么是主动性呢？主动就是没有人要求你、强迫你，自觉而且...

我们在经历了清明实习，集训一起的三个月之后，终于试用了，这对于我们来说无疑是个天大的好消息，这不仅仅是试用，更是对我们的认可和信任，所以我们更应该做好自己的本职工作。我们所在的部门是接待服务部，也就是导购员。我们是跟客户第一线接触的人员，所以，客户对我们的第一印象足以影响他对整个企业的印象，每天，我们都在细心...

前几天带着老婆孩子回家去看望父母，途中，出租车司机问我：“哥们儿，在哪工作？”“我在公墓，就是墓地”“哦，知道，你们那里是提成很高，卖出一个就没事了吧？”这时我还没说话，老婆接过来说：“你听说过天津公墓吗？”“暂时没有，我只知道保定有一个”“那你回家以后请百度公墓，不要用您井底之蛙的思想去评价，那里是很正规的...

小黄丹是这届新同志中年龄最小的一个，当他们第一天下部门学习，她是分在了接待部导购，第二天郭经理说明天黄丹会来话务，我就把这个好消息马上告诉了千姐，第三天开早会千姐就叫她来话务，她还不知道怎么回事儿呢，样子很可爱。学习业务知识中遇到不会的问题都会细心问千姐和我，而且因为颐安园的碑型、石材不容易记住，每次想不起来...

下部门也有段时间了，ps视频教学昨天已学完。以后的每天做3个题目，今天在做得过程中发现对很多制作的方法不熟，还需要借助自学网来提示，需要加强练习。每天多学点，填充自己，让手掌上的智慧线延长。摊开手掌发现自己的智慧线短的有点可怜。人在年轻的时候不学习要等到什么时候呢！抓紧时间努力学习。现在每天晚上学习拉丁舞伦巴...

这段时间，每天的工作内容几乎都是一样的，但是每天都在上演着不一样的感动。就拿今天来说吧，上午10点钟左右开始下雨了，当时墓区还有客户在扫墓。当时赵经理就把小二楼的伞都取了出来，“上车，赶快给客户送伞去”。这只是我们工作中的一个剪影，用心去服务，想到客户的前面，及时解决客户的困扰，这就是我们人的工作。客户的事就...

今天早上六点半就和小丽姐、亚超哥从园里出发直达比赛现场——东丽公园，经过一小时的车程我们到达目的地，刚一下车就看见许多叔叔阿姨们正在紧张的彩排就是为了正式比赛的时候能有好的成绩，紧接着我就和小丽姐去采访了欢乐舞蹈队，她们带来的参赛节目是广场舞《喜乐年华》，和她们参访的过程中发现她们的心态都特别好，嚷嚷的让我们...

上午的安葬业务刚刚结束，正准备去墓地准备第二天安葬墓位的时候突然一个客户把我拦住，以为是那里有做的不好的地方，客户要给我们提建议。客户一开口我明白了。客户把我拦住之后，就说：“你是这里的经理吧，我一路过来不为别的就是想当面和你说一说刚才给我们老人下葬那小伙子，不说别的，小伙子服务真是好，特别的细心，把我们老人...

宝儿，又到了初五，你离开我已经七个月了，你在那边过得可好，是不是也像我想你一样惦记着我，一定是的，因为你更是深爱着我，老公，我真的很想你！我可以用生命换回你，我愿意，我真的愿意！宝儿，我买了你最爱吃的巧乐滋，你爱吃的西瓜，桃，甜瓜，还买了今天应该吃的粽子，有豆沙的，黑米的，菠萝的，蜜枣的，小枣的，你都尝尝吧！...

在经历了好几个月亮节了，本次月亮节是我调到司机班后的第一次，我知道月亮节对于司机班来说责任重大，我们是第一个接触到爸爸妈妈的，第一印象是很重要的，为了迎接顺利几位师傅还一起开会，在确保接站顺利的同时，也要服务到位，给爸爸妈妈一个好的印象。月亮节到来之前，袁师傅就对我说：“市区路线很多，但我们有几条路线是必须熟...

点滴芭蕉心欲碎，声声催忆当初。欲眠还展旧时书。鸳鸯小字，犹记手生疏。 倦眼乍低缃帙乱，重看一半模糊。幽窗冷雨一灯孤。料应情尽，还道有情无？

端午节的气氛依然闪烁在自己的脑海里，这几天送祝福的亲人们如潮水般，不断涌向，相信入驻的亲人们一定能感觉的到。有好多家属干脆就直接驱车前来。周六上午，在园里见到的第一位啊姨是安六区的刘妈妈，过来看望叔叔的，还送来了鲜花；还有赵姨、董叔叔等。一一热情问好，祝叔叔阿姨们端午快乐。由于想让家人们多陪一下亲人们就没有过...

一年一度的月亮节已经结束了，每年到了月亮节都少不了我们司机班师傅们忙碌的身影，特别是在接送爸爸妈妈的时候，他们几乎每天只休息四个小时，但在车站接到家属之后一脸的笑容，从他们的脸上你看不到一丝丝的疲倦。月亮节的每一天我们几乎都是和自己的家人在一起，而我们的司机师傅们却只能挤出很少的时间来陪他们，因为接送家属的时...

随着月亮节的结束，集训的结束，集训队的所有人都已下部门开始学习各个部门的业务知识。今天下午，由赵经理组织我们部门的两位新同志进行送灵抬官轿的练习，我们其他人也都一起训练。刚开始时，由两位新同志先感受下，互相对压，看到他们的面部表情让我回想到了当年我们练习时的情景,当然这个轿子也有一百好几十斤。感受完之后，由我...

月亮节过去了，我们这批新兵蛋子也分到了各个部门，意外的是，老队友黄安同志脱离了组织，跑到了网络部，跟随何教授的脚步继续将革命进行到底。原本住在我上铺的兄弟，小涛，还有王斌源，我，一同分到了售后，这对于他是个挑战，有时我也总会打击他，有时我还是会打击他，其实他已经做的够好了，他已经很努力了。我们都看的出来了，他...

 上个星期博客统计表出来，我们几个新员工都垫底了，我们突然意识到一个问题，我们平时都忙着学习业务知识了，很少在网上与客户互动，特别是我们礼仪兵，很少能直接的接触客户，当明白了这个问题后，我们部门的几个小伙子在闲暇时间，就会上网站去跟客户交流，比如中午了，我们吃完饭回部门办公室就会上网，去看看客户的亲...

由于长时间的坐车，到了的客户都想在第一时间方便一下。为了给客户方便，我们也提供车辆服务——送客户去另外一个地点上厕所。因为，人员的集中，难免出现“人满为患”的现象。不用着急，不用着急，这里有车，拉咱们啊去另外一个地方上厕所。“上厕所，人都想的这么细，真是服务的太周到的”。另外一个位家属说了，一看你对的了解还是...

人必读的有两本书，一个是《致加西亚的信》，对于刚刚步入工作的岗位的新员工来说，读懂这本书可以很好的帮助自己顺利地从学生向职业人转变；另一本书是《谁动了我的奶酪》，读懂这本书可以教会老员工在日复一日的熟练工作中有所创新，使日常工作有质的提高。俗话说熟能生巧，作为老员工多年面对自己的工作已经熟练掌握，可有的时候也...

每天起床的第一件事情就是整理自己的内务，把自己的东西整理好，久而久之对便养成了良好的生活习惯。把自己的生活小区域打扫干净，整理整齐。一个良好的习惯影响着我们每一个人，所谓是习惯成自然，自然成人生，所以我们要养成一个良好的生活习惯，把自己恶习除去。就像我们每天按时按点起床，时间久了即便是没有闹钟我们也会在那一时...

翻开书，看到这样一段话:我们常说时光如流，转瞬而过，无论是华美还是萧索，是喜悦还是悲伤，都会随年轮的消逝而隐没无踪。我们一笔一墨记下的其实就是生活的流水账。无论你的人生多么起伏跌宕，或是平淡无奇，在生命的书页里，不过是墨多墨少而已，不会有其他的区别。不是所有的读者都喜欢看曲折坎坷的故事，都愿意热泪盈框。那些真...