今天是我本月的最后一篇博客，也是2011年的最后一篇。对我来说2011是我人生的转折点。今年我上了大二，参加了的招聘，很荣幸地被应聘上。今年清明我来到了梦寐以求的，进行实习生活。今年7月我告别了大学生活，来到成为了集训队的一名成员。虽然很苦，很累。但，只有一个信念，就是要留下来。今年11月份我成了的正式员工，...

上午接待了戴先生家选地，在接待的过程中身感幸福。10点的样子，戴先生家的车驶入停车场，我飞速跑过去打开车门：“您好，有什么需要？我来为您服务。”只听司机叹道：“看看，看这里的服务，一来就这么热情，小伙子我们选一块墓地。”“好的，我是导购员杨小龙，我来为您服务”。司机王哥，是戴先生的朋友，也是大家庭的老客户,父...

新年了，没有了年少时的期盼和喜悦，多了些对过去的留恋与感慨，是不是标志着我们成熟了？匆匆的，还没有留神，岁月就无声无息的划过。曾经的游戏也记忆犹新，只是那份年少无知的激情凋零了，飘散开，恍如隔世。熙熙攘攘的街口找不到几张熟悉的面孔。好久不见的人，依旧风尘仆仆的离去，来不及道别。张开了羽翼，我们开始自由翱翔。自...

明天就是姐姐的生日了，今年是姐姐的本命年，现在还不知道给她买什么好呢？买什么好呢？我左思右想。问问爸妈，爸妈说她现在就是缺一个男朋友，你呀赶紧劝她找个男朋友吧！我晕死，这话一说出口，那可不是闹着玩的，姐姐最讨厌就是谈论这个问题了。但是我也是非常想把她给嫁出去呢！上网查查，有人说买一套红色的内衣、内裤！不行，不...

每年过年回来，一到食堂就有好多的美食，同事们把自各家的特产能带的都带了过来。把家里面好吃的东西都带来与大家一起分享。我想只有在我才能吃到这么多地方的特产。虽然每个人只能吃到其中的一小部分，但这美食留给我们的是更多的期待：“下次过年回来多带点哦！”吃完第一批，我们就等着吃第二批人员带的东西，希望他们快点回来。我...

今天是初八了，是我们第一批回家的人应该上岗的时间。昨天开始，第一批回家的同事们就基本已经回园了。晚上的时候， 我们在一起吃饭，开开心心的吃饭，也没有忘记工作上的问题。赵经理说：先别忙吃啊，初八咱就都上岗了，都别担误工作，我先把明天的工作工排下，别一会儿开心的忘了。一切都是那样，做什么都不会忘记工作。...

前天我和芯珠在回来的火车上，由于从张家界没有到天津的火车，我们只有坐到北京西，然后再乘坐城际，虽然一路上只有我们两个人，但是没有感觉到孤独，因为一路上有不断的关怀。爸妈的关怀肯定是少不了的。除了爸妈的关怀，还有许多让我很感动，我们还在河北境内的时候，我师傅打电话来了，问我到了哪里了？我告诉他我到了河北了，他问...

昨天回来的路上和我的胡师傅通了电话，一再问我忙不忙，还特意嘱咐我遇事别着急，慢慢来，和美姐配合好了，工作就会顺畅很多。工作的时候美姐也在旁边不停的叮嘱我，现在是忙的时候慢慢来，别着急，配合好了，就不会有问题。听着他们的叮嘱，我知道我急脾气开始上来了，这几天有点忙起来，接待客户忙，售后忙，品牌忙，财务也开始了忙...

我们常常说是一个带薪的学校，其实他不是像在学校那样，每天都埋头在那里学习，而是在生活中，在平时的时候就培养出来的。就拿写博客来说吧，如果不是企业规定我们每个月都要写多少博客的话，我相信没有几个人会去写些什么的，即使每天的生活很充实，每天我们身边都有故事发生，我们也不会拿出自己的笔去记录的，人都是有惰性的。而企...

 早晨的太阳感觉比往常大了许多，它是那样的红，红的让人心情倍儿好！赶紧把这好消息告诉大家，对讲机里面传来了大家的喜悦的声音。这样好的天预示着新年会有更好的收获，会有更多的惊喜！2012年是崭新的一年，它带给我们的不仅仅是思考，更多的还有收获……。挥手送走了2011年，迎来了新的2012年；它和往年并...

自从新进了电动清洁车，可以说在环境卫生方面有了很大的提高，有些看不到的细小垃圾都会被它扫的干干净净，然而今天我在岗台上站岗时发现几辆清洁车又升级了，车前多了一个东西。以前的清洁车前有四个不断旋转的电动刷，以此来扫清地面的尘土，今天车前又多了一个拖把，不断的擦洗地面，而且清洁车每走几十米都会停下将拖把清洗一次，...

俗话说的好：小心驶得万年船。只有将每件事，做的好，做的认真，才会做到一丝不苟，才会做到不犯错误。所以我们在工作的时候，就要认认真真的，尽自己最大的努力去为客户服务，让客户满意。在日常工作的时候，我们一定要做到认真，一丝不苟，不允许自己犯一点错误。因为一点点的失误，就会造成你想向不到的后果。我们的标准就是无差错...

昨天下午去杨村，路上接到了刚刚安葬完父母的朱先生的电话：“小张你好，不好意思又打扰你了，今天我们已经非常圆满地办完了安葬。一直给你打电话让你帮忙操心着我家的事儿，挺感谢你的，我还想麻烦你们一下，我花点钱也行，能不能把我父母的照片洗几张，我们留纪念，你给报个价，我去交钱！”我想朱先生需要的应该是迎灵车上放的合成...

殡葬是一个特殊的行业，我们不仅时刻代表着企业形象，更是时刻需要给家属以安慰，所以要时刻保持着高度紧张与清醒。清明节刚刚过去不久，我们不该松的那根弦，却自己放松了下来，人在紧张过后最容易放松，也是最容易犯错，看似不起眼的错误，都是我们最致命的，因为家属在失去亲人的时候最需要我们安慰，所以越是这个时候越是越保持高...

我们都说心态很重要。一天，你开心的过，一天会很有意义；一天你不开心的过，一天心情会很差。工作中的事情，你做完心情轻松；可不做总放在那里，心里总会很有负担。自身的问题，你改了自己会进步，会成长；不改，会永远存在于自己的身上，不会随着时间的长短而消失，而相反问题会越来越放大。其实，开心不开心，做与不做，改与不改，...

在心理学上，人们把要记的东西用笔记下来而产生增强记忆的现象，称之为“备忘录效应”，日常生活中常说的“好记性不如烂笔头”就是备忘录效应的例证。使用备忘录还有一个更重要的原因是人的记忆能力十分有限。心理学家艾宾浩斯的“遗忘曲线”告诉我们一个遗忘规律：刚刚学过的东西，30分钟后，就遗忘了30%-40%，90分钟后，...

今早微信接到路先生的消息：“于小姐，您好。今早我父亲会坐早班公交车到公墓去补办母亲瓷像的手续。望您留意。”接到消息后给路先生及时回复，并询问路大爷的着装，这样好第一时间去接待路大爷。第一班公交准时到达公墓，根据路先生的描述第一眼就认出了路大爷。将路大爷带到瓷像室扫描高大娘的照片。期间和路大爷交谈中了解到：当时...

今天是大年初一，按照我们这里的习俗今天是要去拜新年的，说到这里就要收拾东西去拜新年了。其实所谓的拜新年，还是一个与殡葬有关的风俗了，就是在前一年亲戚家有人去世了，在新的一年的第一天要去他们家拜新年，一般要准备一些东西，但这不像吃酒席那样，要送上多少礼钱，只要带上一块腊肉，这是必备的，其他可以带上酒、副食等一些...

众所周知，公墓无公休，因此无论过什么节日，我们都有值班人员坚守的岗位上，随时准备为客户服务。从年三十晚上到初一一大早，接到很多咨询电话，都是想大年初来扫墓看看亲人，问是否上班，是否有人接待，公交车是否通车……客户的担心我们懂得，客户的想念亲人心情我们也理解。是无假日公墓，174公交车也是365天直达，无论哪天...

我不知道别人的春节是怎么过的，但是我的春节似乎从妈妈走后就没有真正的开心过。每过一个春节要忙碌疲惫一场，每过一次春节要怀念一次，每过完一个年就会有种失落空虚感，还有面对未来压力。一年又过去了。昨晚的除夕之夜，我们一家除了姐姐都到齐了。吃完团圆饭，大家围着在火炉前开始例行的年终总结会议。以前总是爸爸发话让我们总...

今天是大年初一，是中国人来说是新年的第一天。在这新年的第一天，很多家庭都会带上礼物去看望自己最亲近的人，他们欢聚一堂，喝着小酒、品着佳肴谈天论地，讲述着过去一年中的高兴事。在这一天最高兴的还有小朋友们，他们一大早就会给自己的长辈们磕头拜年，长辈们就会给他们压岁钱，拿着压岁钱买自己喜欢的小鞭炮在院子里、在街道上...

大年初一，给大家拜年了，祝福大家在新的一年里，事业有成，工作顺利，龙凤呈祥。大年初一，到处鞭炮声、到处都是欢天喜地的颜色。大家都穿上了新的衣服过新年。新的一年也都有自己的新年愿望，希望大家在新的一年里实现自己的新年愿望。初一，到处拜年，出寒大吉，四方来财啊。看到园里值班人员的快乐过年，那种气氛老热烈了。当然，...

 姥姥，今天是您在姥姥家过得第一个春节，不知道您在那里过得怎么样，您的小孙子永远祝福您，希望您在天堂过得幸福，快乐。姥姥，您一路走好，姥姥，你在天堂要祝我们全家人身体健康，祝我找到一份好工作，找到一个好的女朋友，我带女朋友去看您，让您看看您未来的孙媳妇。姥姥，我想您了！！

在这辞旧迎新的美好时刻祝福大家在新的一年顺心如意！快乐幸福！！阖家美满！！！热热闹闹过大年！！！！

 大年三十,今天真是个好日子.一年的结束,也是新的一年的开始,日复一日,年复一年,今天的天气好,我们的心情更好,在这美好的日子里祝大家新春快乐，恭喜发财！年年有今日，岁岁有今朝！天天快乐！

今天是大年初二了，早上一打开博客大家庭，就看到里面满是祝福的话语，看得最多的就是雨柔妈妈精心挑选的各种面食，每一个纪念馆里都有雨柔妈妈的祝福，而且每天都是最早给每一位亲人送去祝福。初一饺子初二面，我想大家庭里的每一个亲人今天都吃到美味的面食了吧！雨柔妈妈每天都会关注大家庭，关注我们每一个人，我们每个人的名字她...

今天是大年初二，回娘家的日子。年算是过去了，可是每天我们的工作还是正常的，这几天业务虽然没有往常多，可是这几天所有业务都是加急的，大过年的家里失去亲人，心情可想而知，我们是24小时无假日公墓，所以无论什么时候我们随时为客户服务。看到大家在家过个好年，大家好才是好。

龙年到了，给大家拜年！这两天的鞭炮声和我手机的飞机声可是响个不断，家人都在那看春晚，我就在一边编短信，短信祝福现在已经是一个习惯了。今天初二，在家接待姐夫一家，往后的几天走哪家新戚都已经排好。大家也都在走亲访友，车辆会比较多，这几天出行要注意安全。新年到了，让我们在龙年飞得更高！

过年值班的这几天，我一直都在话务。每次一到饭点，呼姐就打来电话亲切的问我吃什么，还有值班的很多同事，每顿饭都会挑满满一大碗我爱吃的菜给我送过来，就这样被大家关爱着，很感动。其实过年这段时间最辛苦的要数杨哥和呼姐了。他们俩每天比我们起得早，比我们休息得晚，想方设法变着花样给我们做好吃的，在我们享受美味的同时，却...

今天是初四，有的人说：正常的情况下呢？只要过完初五，这个年就基本算过完了。明天是初五，一些商家店铺的也要开始准备开业了。想想我们这一行业，就没有说过结业的这一说，等我们结业的话，估计这世界上也没有什么人气了，呵呵！今天接业务的时候听到一家客户的大聊还在那里说：你们呀，选就选对了，就现在的这个时候，别家的公墓都...

前一阵子部门组织了业务知识考核，这是对大家工作一个全面系统的检验。哪里掌握的比较好，哪里还有不足，针对自身不足之处及时进行学习，达到全面掌握知识。看着自己的考核答卷，总体来讲不足之处还有很多。对于一名老员工而言知识掌握不扎实很差劲，因而就需要对掌握不到位的知识进行弥补，已便更全面的掌握从而更好的服务客户。过年...

每天早上八点，小利的手机会准时响起。那是备忘录的闹钟提示，每到这时候，小利会高兴的拿出手机说：“我的客户X先生父母的碑今天要立碑了，我得去看一下去……”自从小利独自带客户以来，小利每带一位客户，都会在手机里做一个备忘录。哪天立碑，哪天贴瓷像，哪天安葬，都有记录。小利的学习特别认真，前期的认真垫定了一定的业务知...

冬天的第一场雪，与之映景的是邵哥精心培育的梅花。最近我们常常念着：“怎么还不下雪啊，马上就元旦了，去年早就下雪了，好想看雪景啊！”最近得流感的的人也很多，下一场雪也可以把细菌杀一下，也可以减少感冒的人。看着雪花飘落的感觉真好。现在园里又多了一道美丽的风景线，那是邵哥在为我们园里新培育的梅花。远远的望去粉红粉红...

2012年新年贺词         我们依旧很笨地向前奔跑又是一年之始，尽管这一天升起的太阳与往常没什么不同，但年度的翻新总会让人心生感慨。到去年的今天，公墓已经发展了整整十个年头，一个大的篇章因此而标注上了时光的深刻印...

亲爱的妈妈：       妈妈，新的一年开始了。回首2011，给我留下太多的记忆，有快乐、有幸福、更多的是失去您的痛。   就在这一年，我搬进了新家，您特别的高兴吧，我想着就是您能够住上我的新房子，这个愿望我实...

 很久没有听过许巍的歌曲了。一直很喜欢他干净的声音，带着高原清冷的风声和蓝天的悠远，尤其是他的《蓝莲花》，让我每一次听到他的声音都会产生一种要去远方走走的感觉。那些积压在胸中的块垒，都一时之间不见了。自己从脚扭伤之后，就呆在宿舍休息。音乐和书本成为了我的精神疗养法宝。出来上班之后才发现春运的可怕。现...

今天是新年的第一天，心情很好。早上看到小利姐踮着脚一蹦一跳的要出去。一问才知道她要去库房拿行李箱，准备回家去养伤。上次听她说扭到脚我好惊讶。因为在我的印象中她一直都是很稳重的一个女孩，走路不会乱蹦乱跳的。看着她吃力的样子，我真担心她再摔跤。就赶紧跑上去扶着。回来的路上，小利姐突然停了下来。我问怎么回事。她严肃...

保洁黄嫂正在拖大厅的地板，自动门响起，黄嫂马上让出大厅的主路，面带微笑站在一边，每次客户经过，都会点头问好，待客户走过之后，黄嫂又开始接着拖地！这是我们经常在大厅看到的一个场景！深为黄嫂的素质感动！邵表哥每周都会定期检查室内各个办公室的绿植，每次邵表哥进办公室前都会轻轻的敲一下门，待室内的工作人员说：“请进！...

人都有一个好习惯“看见垃圾及时捡起来”，随手捡起垃圾，把干净留给亲人。我们的一举一动感染了很多客户。今天发生的一件事，很令我们自豪。姜女士今天选墓，手续办理完时，送姜女士去看望了父母，我开车在路口等姜女士，一会儿姜女士出来了，只见姜女士走向路的另一头，我很好奇：“难道有什么事儿？”“您好，姜姐，是回停车场吗？...

在服务行业中，做为一个服务员，有很好的亲和力，对工作是很有帮助的。我们更是如此，因此，我们要学会如何提高自己的亲和力。随时保持你的微笑。微笑是人类独特的一种微妙表情，是人类的体态语言，是一种不确切的语言，微笑是理智的潜能，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添加剂，也是一些窗口服务单位的...

转眼间2011年已经过去，2012在不经意间来到身边，回想过去一年酸甜苦辣咸，真是什么味都有啊，短暂的校园生活结束，这一年真是想体会的味道都尝到了。从学校到社会的转折，感触到了在学校的悠闲，在工作单位的乐趣。新的一年到了，真的开始要奋斗了，不能再徘徊迷茫中度过了，自己也又老了一岁，时间转瞬即逝，自己不在中间学...

今天是2011年的最后一天，亚超在这新年到临之即祝大家新年快乐，万事如意。每年在这个时期都是园里最忙的时候，但同时也是人最少的时候，有个信念就是无论多少人，的服务一定不会低，所以这个时候也是同事们最辛苦的时候了。在此我也向在园里留守值班的同事们道一声辛苦了。都是因为有你们我们才能这么安稳的在家里陪父母过年。谢...

今天是24节气的最后一节大寒，也是一年当中最冷的时候，而且这边又下雪了，天气越来越冷，昨天还和大雄看对面大山的雪线呢，今天就看不到了。晚上大家围在一起取暖，在电视机旁看起了新闻联播，自从我的爷爷去逝后接没有关注过新闻了，今天突然觉得新闻还挺好看的。 春节临近，就连新闻也是年味十足，新闻中关于新年内容...

明天就过年了，这几天来园里看望亲人的客户越来越多，每天停车场都停满了车子。看到这么多人拿着鲜花和贡品来看望亲人，才发现原来真的是要过年了。就连下午都还有很多客户来扫墓。而随着网站鲜花的不断完善，在网站上预定鲜花的也越来越多，同时来园里买的花的人也是络绎不绝。既然马上要过年了，我们自然也要将园里布置一番，把大门...

今天就是大年三十啦！哈哈，我们刚喝完鸡汤，这是我们这的风俗，年三十必须喝老母鸡汤，吃鸡爪寓意来年抓钱抓分，所以鸡爪就归爸爸妈妈和老弟啦，鸡翅膀归我，寓意会梳头，不过吃了这么多年我也没发现我会梳头啊，呵呵，只是老百姓美好的愿望。欢欢喜喜过大年啦！早上收到了很多朋友和同事们的短信都是新年美好的祝福，在此祝福新的一...

上午扫墓的客户是这几天中最多的，也让我们感受了一点清明时的气息。也因为扫墓的家属挺多，所有人都动了起来，指挥车辆、服务客户，感觉特别充实。忙碌的上午过去了，下午开始了准备我们的年夜饭，呵呵，大家也是齐动手。首先是水果拼盘，经实践证明，赵经理是一个会做饭的好经理，而我们的杜小姐也充分的展现了她是一个不会做饭的好...

今天大家一起在厨房忙碌起来，几个爷们儿七拼八凑搞出个果盘，莲小姐看上去略显不满，让呼姐拿出家伙，莲小姐要亲自给大家做个果盘。莲小姐花插的漂亮，做果盘肯定也一流。莲小姐拿起工具在那些西瓜桔子上挖来挖去还挺是那意思。一会儿，一个白白胖胖的火龙果被莲小姐挖成足球了￥#%&@，爷们儿们围在一旁等候她即将横空出...

“ 小伙子我们订的花去哪里拿啊？”“稍等下我带您去。”带张姨把鲜花拿上，送到墓位。这途中张阿姨夸我们的网上服务太好了，“现在只要在您们网站上点击就可以了，不在像以前一样的去花市买了，也不用买香烟纸炮了，节省了我们的时间，同样方便了我们的祭扫。”张阿姨特别赞扬我们的文明祭扫和网站的服务。在网上纪念馆里...

在2012年这个新的一年到来之际，陈华山在这里祝大家新年快乐，身体健康，整天开心，万事如意！

 光阴似箭，日月如梭，不知不觉的我们已经站在了2012年的新起点，今天是2012年的第一天，这是一个新的开始。2011年对我们来说，已经成为了过去时，之前的一切事情已经成为历史。我们要把目标放在2012年，在新的一年中创造属于自己的快乐和幸福。时间的流逝无时无刻不在催促着我们要努力向前，要为了自己的...