今天五笔考试了，本应该是明天的，提前了。满怀信心的走进财务办公室，期望着能打出个好的成绩，可惜啊，今天又掉链子了。唉！总是关键时候掉链子啊！自我鼓励下：“我明年还会再来的！”今天爷们小姐也掉链子了，因为她是和我一起去的，可能是受我影响吧。平时都打一百多的她今天才打了九十几个字，她也不服啊，自我暗示说：“我接着...

做人要做老实人，老实人招人喜欢招人信任。如果你是老实人，大家就对你没有戒心，都愿意亲近你、结交你，愿意与你一块共事。老实人，以信誉为主，信誉比什么都重要。靠诚实立身待人，在与大家相处中，就能赢得支持、信任、理解和称赞。做人跟做事一样，要老实，承诺别人的事一定要做到，这样才能赢得信任，才能有人愿意帮助你。服务客...

2011，最终都会落下帆幕，2012终究会到来，这是时间的流逝，我们都无法改变，我们能改变的就是过好自己的每一天，不断的进步与努力向前。2011，我在售后服务部经历了忙碌的清明节，参加了两场大型的百人安葬仪式，做为排头的九名礼仪兵之一，也自是对自己三年来售后服务礼仪兵的一个完美收场。8月8日，一个特别吉利的日...

张总常说：灵感是在什么时候爆发？在你痛不欲生的时候。有时候想一件事，我们也有痛苦的时候，才思枯竭，却不见成效，觉得自己都痛苦的不行了，却毫无收获。说明什么？说明还不够痛苦。为什么会痛不欲生，因为责任。责任的压力会促使你必须去想，去创新，甚至去创造，因为这样的人有老板心态。所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、...

2011年12月20日8:36新网站上线，一个令人刻骨铭心的日子。新网站上线调试，我负责“大家庭”这个版块，李维率三位爱徒负责各部门流程。从上线到现在将近一个星期里，收到很多客户亲人们提出的建议，同时也关照我们不要熬夜、多喝水，他们的问题不着急解决。我们连夜解决问题，他们会心疼。这份关爱，让我们即使加班加点也...

没有学习就不会进步，相信无论哪个部门都是一样的，以前在售后大家不断的学习不断的创新，使服务质量有了很大的提高，从而每个人的服务技能也得到了提升，现今调入司机班的我要学习的东西依然很多。司机班不单单是开好车就行了，要学习撑握的东西还有很多，而且整个司机班的学习气氛也很浓烈，没有出车任务时都会看到几位师傅学习的场...

今天我们迎来了一年二度，2011年年末五笔考试，早在昨天晚上就收到了今天考试的消息，大家都在紧张的气氛中练着。我和千姐都很谈定，我们说好了，考试当天千万不能练，练一遍就会少一点，就像平时练习时一样，每次都是第一遍打得最多，最往后练就少了几个字，所以我们按照我们总结出来的“规律”进行着。行政后勤部已经准备好了，...

很多事情都是在工作中不断的发现问题，并不断的进行改进，开车也是一样，有很多的东西都是你在行驶过程中不断的自我总结，不断的琢磨，自己去悟，问题就不是问题了。亚超和我出车已经有几天了，在行驶过程中我发现那个方面没有做好给他指出来，他都很虚心，并在以后的行驶过程中尽量不让它发生。开车呀！其实也不难，掌握了基本的操作...

今天是平安夜，也是我们五笔考试的日子。早上开早会的时候，通知说今天五笔考试，大家听了都跃跃欲试，老员工们经过了半年的积蓄，这一个月更是加紧练习，就是在等待着这一天的到来。而新员工们，从上次考试到这次考试期间，也都是上足了劲，上次没考好的，这一次都想好好的考一次，打一个翻身仗。上次考好了的，这次想考得更好一些。...

 下午，所有男生开始为今天晚上的展示肌肉进行了排练。上台后脱掉上衣就看出来谁的身材最好了，这个项目对我来说有些惭愧，都说吃什么补什么，为了这个我时常会吃点鸡肉，但还是没长出有棱有角的肌肉来，郁闷！大家上台后，分出了几个梯队，这里要说说第一梯队的人员云龙、艳敏、国彬、马哥，那肌肉真的是没得说，可以比拟...

当今这个时代，企业要想进步就必须创新，做个性化的品牌。只有在产品和服务上的不断进步，才能给客户带来更好的体验，赢得客户的信赖，提供最好的服务。但创新的道路是很艰难的，需要不断的去尝试和改进，有时是要交学费的。在大家有一个共同的愿景就是把做成殡葬行业第一流的企业，并为之奋斗。由于几乎所有员工是殡葬专业毕业的大学...

2011年12月17日正式调入行政后勤部司机班，从一名售后礼仪师转为一名司机，开始了新的工作，对于司机班的工作也有一定的了解，主要是迎灵服务和后勤保障用车，看似简单的工作，想要做好了也并非一件容易的事。大家一直在说开车不光是要技术还需要良好的心态，现在袁师傅就是我的师傅，每次和他一起出车，他都会细心的讲解车辆...

一年一度的考核都在紧张的进行着，每个人都已经准备好了这次的考核。因为在平时大家都是按照这样的形式进行着工作，这次也相当是一次业务知识的考核。今天我们部门对我们的形体进行了一次考核，平时是怎样训练的我们就将最好的状态拿出来，互相也较个高低，从身姿到精气神、正步的定位、齐步的定位、靠脚的力度……一一进行考核。从考...

转眼间一年又过去了，马上就要到年底，而一年的年底就预示着清明节的到来。从几个月之前我们就已经开始为了清明节而做准备。做为售后服务部的成员，每天我们都在不停的训练，将每个人的体能达到最好，好迎接明年清明节的业务高峰。而客户服务部的小朋友每天也都在不停的学习新的业务知识，争取在明年清明节的时候能够独自承担起繁重的...

回到家已经有一段时间了，自从回到家之后就一直想着我这个回去的票，好在现在有网络售票和彬哥在。要说这网络真的是很伟大啊，回来的票就是彬哥在网上买到的，要说这回来的票真的是一波三折啊。刚开始的时候买的是北京到我家的票，我还是在想这个不是直达的还是有些不好，后来几天看到有直达家里的票就直接的在网上买下来了，没有费太...

看到大家马上回园的博客，心里有一丝的冲动和激动，祝马上回园的兄弟姐妹们一路顺风。近日是春运高峰期，大家要提早买票，保证准时上岗，回去之后，马上就步入工作，积极调整。马上清明就到了，我们回去打足精神，备站清明。加油！一起努力，一起奋斗，共同提高服务，使我们更上一层楼。

今天是正月初五，人们把这一天称为"破五"。从网上看了一下这一天天津人是怎么过的，网上写道“天津人在这一天，家家户户吃饺子，菜板要剁得叮咚响，让四邻听见，以示正在剁"小人"。天津人把不顺心的事归结到"小人"的身上，除掉"小人"才能大...

在财务部不管是胡经理也好，还是熙姐和美姐他们的打字速度都远远超过了我，她们的打字的时候已经不在想这个字怎么打，而是当看到这个字的时候手已经不由自主的打了出来。这就是忘我的境界，这也是她们平时不断刻苦的训练的结果。所以我得跟上他们的速度。今天自己在办公室写笔记的时候，忽然觉得自己有些字不会打了，所以自己打开了五...

每每接到参观的，临走的时候，对方总会说，到来就是不虚此行啊，学到的东西太多了，都是实实在在的经验呀，来学习就是来对了，听到同行也这么夸，就越发觉得人干得特别有意义。人的经验都是实实在在人在各个岗位中干出来的，每一个创新，每一个改善，都是在工作中不断总结出来的，所以用到哪儿都是最适合的客户，一切以客户出发，舍身...

 ......亲爱的妈妈：今天下雪了，望着窗外的小雪，您的亲切话语在女儿身边响起，从小到大，只要下雪，您总是那句话，“下雪路滑。路上要小心，注意安全.....”这句话您嘱咐了女儿几十年，听有您的爱，女儿好幸福啊！今天是您离开女儿后的第一场雪，如今女儿再也听不到您的亲切话语了。亲爱的妈妈：女儿好想念您...

今天上门服务，正好路过五金城取货，顺便把前天杨熙定的货取回来，车刚开到店门口，老板一看，惊讶地说：“哟，这不是上次来店里定货的那小姑娘嘛！”我回答道：“是呀，老板，上次就是她在你们家店里定的货！”老板也乐了：“呵呵，这姑娘可真漂亮，个子还挺高，上次她一进店子里，我就觉得不一样，特别能干，可没想到她还是个模特呀...

晚上健身刚结束，贤贤还要和我们几个比海拔。这就让我想起了刚开始和他配合搭档的时候，那时让我们俩配合感觉真的很勉强，因为他怎么做身高也不像和我们是一个档次的，比我们要低一截，可是他却总和我们挤到一起，看到他脖子长的份儿上我们也就承认了。可现在他却得寸进尺了，开始和大刚大雄他们比身高，不是站起来和别人比，他拿出来...

马上就到圣诞节了，大小商场华丽的圣诞树早已立起，圣诞“老人”们也早已经忙开了——送礼物、送祝福，暖冬的氛围飘散在大街小巷。随着国际文化交流的日益广泛，偶尔的过过西方节日也没什么不好，这不叫崇洋媚外，只是大家的一种美好祈愿。别要跟风当“愤青”。明天平安夜，大家都记得吃个苹果，希望大家愿每天都平安顺心。

每年这个时候都是我们进行种种考核和总结的时候，通过考核和总结，认清自己的不足并进行总结，在明年去加强提高。而对于我们售后最重要的两项考核自然就是形体考核和健身考核。对于我们售后的工作，每个礼仪兵的身姿是要求最高的，因为我们的工作就是用礼仪去送别逝者，告慰生者，让生者看了后震撼，才能表达出对逝者的那份孝心。那么...

今天已经是腊月十六了，明天第一批回家的同志们已经拿到了车票，一年了该回家看看父母了，带着自己思乡的心情回家让父母看看自己的儿女。和家人聊聊这里的工作情况，生活上的事情也和父母谈谈。让父母对儿女放心。明天你们将启程奔向不同的方向，回到家中好好的陪陪父母，把最开心的事情带给他们，让他们为自己的儿女感到骄傲。她们可...

春节的脚步越来越近了，伴随着最后的倒计时，回家过年的同事们也开始踏上回家的列车。看着他们拉着行李箱，带着回家的喜悦将一年的丰收带回家的期盼，我为他们高兴，也为他们祝福，祝他们一路顺风，开心过年。一年的时间就在眨眼间过去了，这一年对于刚刚走出校门的他们来说是至关重要的一年。从学生转变成为了职业人，从殡仪学子转变...

今天是大年初五了，在老家都有一个讲究就是破五，过了初五这个年也就算过完了。想想自己也快回到自己的工作岗位了，在家呆了半个多月，想的最多的就是园里的一切，虽然每时每刻都在关注着网站上的一切，知道他们一起过年，知道每天的业务量，但是总是觉得少了些什么。马上就要回去了，马上就要恢复平时的规律作息，一想起来就觉得全身...

海上生明月，天涯共此时，每逢佳节倍思亲，这是每一位在外的人，最亲身的感受，最美的是家乡月，最亲的是家乡人，最甜的是家乡水，多少语言多少感慨汇成一句话“让全天下出门在外的游子，早点回到自己的家，和父母，妻儿亲人们团团圆圆过新年”。到天津工作生活已经五个年头了，天津、、单位也已经成为我们生命中的一部分，回家刚几天...

今天下午一点在大活动室，我们公墓男士们举行了一年一度的健身考核。由吴经理、谭经理、胡经理及刘经理一起来监考。他们身着白色T恤，下身穿着黑色的运动裤。第一项内容是空中踏车。动作要领是身体平躺在地上，两腿卷屈，双手抱头，左腿向头部屈，同时右臂向左腿靠拢，右腿向前蹬。左右腿与左右手交叉完成。这个主要是靠腹部用力，别...

正月十五，转眼今年的春节就这样过完了。一般也总是要等到过了元宵节，才开始新的一年忙碌。所以按中国的传统，一直都有正月里闹元宵的习俗。小时候的印象里，正月十五那天我们都会跑到县城里来，在大街看舞狮子耍龙灯，那时候的县城，只有一二条独街，元宵节人山人海，锣鼓喧天，人声鼎沸。为了到县城看舞狮耍龙灯闹元宵，我们总是要...

 今天早上穿衣服，无意中摸到自己的裤子上有一颗小小的扣子。我一时之间愣住了。自己的裤子扣子明明不见了啊！怎么又有了。我赶紧把裤子脱下来仔细的打量了一下，没有错，正是自己那条“一看就怀疑摔了一跤”的裤子，因为裤子上有一个白色的磨痕，所以肯定不会错的。可是，是谁给我缝上的呢？师傅？不会，我的扣子掉了她不...

新网站，激动、兴奋，品牌部全体同仁共同努力之下，新网站上线啦。一个多星期了，品牌部的同仁们没睡过整宿觉，甚至连着几天几宿没合眼，他们不断的尝试、不断的改进，打造殡葬业最完美、方便、快捷的服务平台。试运行中，一线的同仁们也一样忙碌，学习新的系统、学习新的操作方式、在试用过程中发现问题及时反馈；短的时间内熟悉所有...

小芝利已经来了快三个月了，平日里看着她最忙最辛苦。有时候我这个做大姐姐看在眼里，疼在心里。她是一个正宗的湖南妹子，领导经常说：“湘女多情，湘女重感情”，这句话一点都不假，在小芝利的身上体现的淋漓尽至。说到芝利，让我不得不佩服她的文采。随便一篇文章都能写的出神入画，无论多长的文章，我都能兴趣十足的把它读完。无论...

今天早上刚起来的时候，看见外面白茫茫的一片，哇塞，下雪了。这是天津今年第一场雪，刚开始的时候，雪还不是很大，等到正式上岗的时候，不是鹅毛大雪也差不多了。为了不影响日常的工作，大家早早的就起来，进行清雪大扫除。不仅仅是保洁的叔叔、阿姨们在扫雪，可以说是公墓的所有员工在进行扫雪活动。在扫雪的时候，每个人的脸上都是...

一、自定义工作界面 二、设置自动存盘 

总结不仅仅是限于年终时，其实我们更应该习惯于一日三省，每天总结自己。每天总结可以对自己在当日工作中所取得的进步或所犯的错误作一次较为系统的思考，从而通过系统思考的所感、所思、所悟，指导自己在实际工作中持续改进工作方式。这样做不但能不断提高工作质量和工作效率，也不会因此出现问题的累积和滞后解决。每次总结其实是一...

话说出去这10天，不知道年号不知道星期几不知道几点。谢导说，你们的时间可都是美元买来的，得好好珍惜呀。对，一定要好好珍惜！在拉斯第二天安排的是自由行，一早起床，打车到唐人街，刚拍两张照片，眼皮就不听使唤地打起架来。大伙提议去别地儿逛逛，我实在坚持不住了，一头扎回宾馆，倒头大睡，下午5点醒来饿得我想啃枕头，才想...

现在人们普遍都对新的事物存在着一种排斥的心理，但是如果我们总是不去接受新的事物，那么我们就只剩下在思想上慢慢老去的份了。在更是这样，无论是在软件上、硬件上还是在思想上每天都在进步，每天每个人都在想着如何让自己进步。每天也都在想着如何创新，如何能更方便客户，如果在这样的一个企业里，你不敢做出尝试，你不能接受新的...

“您好”、“请问”、“对不起”、“给您添麻烦”、“让您多费心了”、“谢谢您”等等这些都是我们生活中经常用到的礼貌用语，这些语言就像平淡生活的润滑剂，它让我们与同事之间与客户之间的对话增添了一份风采，同时也是我们良好道德素质的体现。看到客户手拎着大包小包的供品和鲜花，我们服务人员赶紧走上前去，帮助客户送到墓地；...

 一年过去了，一年的工作带给我们的是不断地进步与成熟。之前那副幼稚的脸庞已经离我们而去，脸上更多的是成熟印记。一年的工作让我们懂得了我们应该如何去做好一位职业人，如何才能服务好我们的客户，如何才能使我们的工作不断进步。一年的工作让我们懂得了父母的辛苦，这也许只有工作以后才能让我们明白的事情。让我们明...

今天是从长沙回来的第二天。我已经完成了大半部分的年前大扫除。下午拉着弟弟完成了艰巨的衣柜整理。六个人的衣服，一千多件衣服，整个工作持续了四个小时，忙完之后我已经是手都提不起来了。小弟也累的一屁股坐在沙发上直嚷着：“累死了！”我不知道自己是什么时候养成了回家就要大扫除的习惯。但自己就是受不了在桌上有灰尘、东西乱...

一、素材的管理  二、设置素材的出入点 

工作当中，很多时候随着时代的发展，我们不得不去面对一些我们从来没有做过的事情，遇到这样的事情，我们应该怎么做？很多人会觉得这不是我的特长，也是我以前没有做过的，就会有一种畏难情绪，或者会觉得这个不是我专业的东西领导总会安排人去做的，因为自己不会做就将事情拖着，最后也许会不了了之呢。这两种情绪出现在我们的工作当...

去涛哥的瓷像室拿钥匙，看到涛哥正在处理刚扫描好的照片。孙师傅就在后面站着，我有些纳闷：孙师傅也会“脱岗”？只见孙师傅一句话也不说，眼就盯着涛哥那电脑上的鼠标飞来飞去。想了一会明白了，这几天孙师傅一直在问我们PS为什么装不到他的电脑上，现在可能是在偷学涛哥的PS技术了。我们的孙师傅同学非常爱学习，非常爱钻研，比...

今天开着风行车上门服务，刚到刘姨家，刘姨看着我开着风行车说道：“小谭呀，我看你们这车还真不少呐，经常在路上能看见！”听着这话我也自豪的说：“那当然，天津有好几十辆呢，所以您经常可以看到我们的风行车！”刘姨也说道：“喔，你们这车还真不错，上次我去的时候就是一辆风行车接我们，家里几个人一起去的，还挺宽敞，坐着还挺...

 每天早上天还没亮，我们就爬起来做安葬前的准备工作了。大家分头行动，有的去墓地清穴，有的去活水泥，而我也是紧锣密鼓的准备着今天安葬所需的物品。提前去售后服务大厅把空调打开，这样客户进来时就不会感觉到寒冷了。今天的第一个业务是迎灵服务，我早早的站在外面等待迎灵车的归来。当迎灵车及家属的车子停在主路上时...

就在今天晚上跳完舞以后，二组人员进行了形体测量，大家都挺兴奋的，因为见证健身效果的时刻马上就要到了，一个接一个的量着，到我啦，先量的身高，之后体重……觉得自己的身材还蛮好的，于是上网查了一下标准礼仪兵的要求：1、身体健康、身高在180cm以上、体格健壮、队列动作标准、个人形象好；2、自我要求严格，遵守纪律，听...

今年我和弟弟都值班，都不能回家过年，只有爸爸妈妈两个人在家过年，爸爸妈妈嘴里不说但我们知道肯定也想让我们回去过年，于是我和弟弟约定，我们俩每天都要给家里打个电话，让爸爸妈妈感觉我们就在他们的身边。这几天从电话里听出爸爸妈妈都特别的高兴，因为我和弟弟每天都打电话跟他们聊会儿天，比我们两个都回家说的话还要多，平时...

我们每天为客户服务着，每天都会体会客户的心情；我们每天为客户服务着，每天都会对自己说：“客户不是对的我们的打扰，是我们工作的目标。”每天让自己带着这样一种心态去面对工作，面对来到的朋友。目标是让我们的客户朋友来到这里能够感受到你给他带来的温暖和感动，做为一名导购人员更要把这样的目标带在自己心里，对朋友忠诚。说...

如今越来越多的网络名词不断出现，可见网络已经成为了当今的社会主流。做为服务行业而言，也要适应当下的社会主流，才能始终立于不败之地。新网站的上线对于我们来说是一次革命性的转折，如何引导客户在网上更好的怀念亲人，更好的与亲人沟通，较原来亲身而言更加方便的与亲人对话，需要我们不断地进行研究。这是网络带给我们的一项更...