今天下午一点在大活动室，我们公墓男士们举行了一年一度的健身考核。由吴经理、谭经理、胡经理及刘经理一起来监考。他们身着白色T恤，下身穿着黑色的运动裤。第一项内容是空中踏车。动作要领是身体平躺在地上，两腿卷屈，双手抱头，左腿向头部屈，同时右臂向左腿靠拢，右腿向前蹬。左右腿与左右手交叉完成。这个主要是靠腹部用力，别...

正月十五，转眼今年的春节就这样过完了。一般也总是要等到过了元宵节，才开始新的一年忙碌。所以按中国的传统，一直都有正月里闹元宵的习俗。小时候的印象里，正月十五那天我们都会跑到县城里来，在大街看舞狮子耍龙灯，那时候的县城，只有一二条独街，元宵节人山人海，锣鼓喧天，人声鼎沸。为了到县城看舞狮耍龙灯闹元宵，我们总是要...

 今天早上穿衣服，无意中摸到自己的裤子上有一颗小小的扣子。我一时之间愣住了。自己的裤子扣子明明不见了啊！怎么又有了。我赶紧把裤子脱下来仔细的打量了一下，没有错，正是自己那条“一看就怀疑摔了一跤”的裤子，因为裤子上有一个白色的磨痕，所以肯定不会错的。可是，是谁给我缝上的呢？师傅？不会，我的扣子掉了她不...

新网站，激动、兴奋，品牌部全体同仁共同努力之下，新网站上线啦。一个多星期了，品牌部的同仁们没睡过整宿觉，甚至连着几天几宿没合眼，他们不断的尝试、不断的改进，打造殡葬业最完美、方便、快捷的服务平台。试运行中，一线的同仁们也一样忙碌，学习新的系统、学习新的操作方式、在试用过程中发现问题及时反馈；短的时间内熟悉所有...

小芝利已经来了快三个月了，平日里看着她最忙最辛苦。有时候我这个做大姐姐看在眼里，疼在心里。她是一个正宗的湖南妹子，领导经常说：“湘女多情，湘女重感情”，这句话一点都不假，在小芝利的身上体现的淋漓尽至。说到芝利，让我不得不佩服她的文采。随便一篇文章都能写的出神入画，无论多长的文章，我都能兴趣十足的把它读完。无论...

下午送客户回家，刚出大门，一辆白色的捷达车紧紧跟在后面，我放慢车速靠右行让其超车，可那辆车超过来跟我平齐后，又不往前超，并且向我鸣号，接着我把车靠边停下来，对方也停下来，摇下车窗问道：“师傅，到河西怎么走？”我一听，呵，今天送的客户是回南开的，正好顺道，可以把他们给带到快速路上去，我回答道：“正好，我去南开，...

前几天，听到了一个好消息，我们的新网站，终于要揭开她那神秘的面纱——上线了。新网站，早在以前就听说了，是一个非常强大的客户服务平台，单位为了更方便，更快捷，更全面的服务好客户而开发的。我们进行了新网站上线的的学习，在我们的技术人员——维主管的讲解与培训下，所有人都听得目瞪口呆，最后总结起来，就是我们可以通过网...

 马上就要全园的五笔考试了，我们部门电脑有点不够用啊，中午吃完饭以后一个个迅速冲向电脑先打把字。每天也会把我们的成绩写在黑板上，看看黑板，每个人都会看到自己离目标还有多远，都会看到我们一天天在进步。特别是新员工现在打字也是突飞猛进，陈安琳现在打字快赶上老员工了，这也给我们造成了很大的压力。从他们打字...

这两天的工作，大部分的时候都花在了新网站的测试上面，通过一步步的不断完善，相信我们将会给客户提供更好的服务。我们期待这一天已经很久了。虽然这两天的工作相比平常来说，工作上的时间有点不一样了，但是心情却是别样的兴奋，因为看着这样的一个奇迹的诞生，那种感觉真的太好了。经过了人的不断努力，这样的一个产品马上将面世了...

每当我值班的晚上，那不值班的李玉带着她那迷人的笑脸地来到话务：“千姐，你去洗漱吧，我替你值班！”我知道这勤快的玉儿又开始练打字了。不一会儿，芯珠、郭主管也先后来到话务，劈里啪啦的打起字来。“唉啊，怎么这十五分钟这么快就完了（测试一次的时间为：15分钟）！”打得入迷的人都会有这种感慨。每天我们都会把自己的测试成...

我叫陈华山，是的一名导购员，每天为客户服务是我的工作，客户是我们最重要的人，让客户满意是我份内的事，当听着客户感谢的时候再苦再累也变成一种甜。每天带着客户走在的土地上，这是我身为人的自豪，我熟悉这里的一草一木，面带笑容回答客户的问题已成为我的标志，虽然嘴很大，但是我不介意被别人看到，我会向每个人展示我特有的优...

作为一名礼仪师，是一件非常神圣的事情，守护亲人让亲人走完人生最后一程；作为一名礼仪师，更是一件非常细心的工作，守护亲人容不得丝毫的马虎；作为一名礼仪师，还应该时刻注意自己的身姿，礼仪动作要标准规范，身姿要挺拔，因为只有最庄严的礼仪才能给亲人最大的安慰。每时每刻我们都要以一名礼仪师的标准为自己定位，随时随地为客...

“《怀桔遗亲》，这个故事讲的是陆积去做客，在吃客人给的桔子时便想起了自己的母亲，并偷偷地藏了几个，要回家时掉了出来，被人发现了。其实他是想给自己的母亲带几个回去吃的。对吧，小伙子”？一位家属站在我旁边看着我身后的二十四孝之一《怀桔遗亲》“对，您对这些关于孝道的故事懂的还真多”。我有些惊奇的回答，我心想：“二十...

的唯一产品就是服务，为客户提供最好的服务是自建立以来一直的目标。所有人都在为之奋斗，这些年来大家不断创新，改进。2000年第一次把服务意识带到了殡葬这个垄断行业，提出站式服务，跪式安葬，视逝者如父母这些概念，震动了整个行业，使所有殡葬从业人员开始意识到殡葬行业更需要好的服务。殡葬行业的每一位客户都有着失去亲人...

说起孙师傅来，大伙都是竖起大拇指来说：“好！”孙师傅首先是车开得棒，相当得稳当！有十几年的开大挂车的历史，那水平还真就是不简单。有一次去迎灵，我们在车上放了一个苹果，一路上苹果稳稳当当的放着，就如同苹果放在我们办公室里的桌子一样，一动不动！平日里我们坐在孙师傅的车上，那才叫舒服、享受，就好像坐在家里的沙发上一...

快过年了，在外面的生活日子也有三年之久了，想到快要回家了，想到了爸爸妈妈，大半年没见到他们了，也怪想他们的，常常只能在电话里听到他们的声音，现在终于可以回家去看看他们了，终于又可以跟他们斗嘴了。小的时候期待着过年，过年的时候有新衣服穿，有糖吃，有好多好多人，好热闹，心里只想着怎么能玩的好。那时候是很天真很快乐...

早上对讲里通知第一辆迎灵车到了，只见黄轶聪听到指令后，迅速的冲到门岗笔直的站在那里与蒋开雄两人准备接待。当迎灵车平稳的停在主路上时，车子与大雄只有不到十步的距离。但是他还是严格的按照日常规范，前臂摆30度，后臂摆30度昂首挺胸的走到迎灵车的后门处。然后一个非常漂亮的军礼向逝者表达以最诚挚的敬意。此时黄轶聪也已...

自从邵哥接手园里的保洁后，园里明显干净了许多，保洁队伍也很负责，每天看到我们到墓区清穴就会过去把我们清理出来的土和灰都扫走，再加上我们每个人都有随手捡垃圾的好习惯，所以经常会听到客户说，来这里就是和别的地方不一样，走到哪里都那么干净，连洗手间都那么干净。现在邵哥又接手了绿化，刚好也入冬了，往年一到冬天喷泉景观...

中午去食堂打餐，看到杨哥正在往餐盘里盛我最喜欢吃的木须肉和麻辣烫，盛完后又往盘里夹了两个馒头，然后就是一个让我很惊讶的动作：把餐盘推到我面前了。平时和杨哥开玩笑：“打餐时咱的电脑程序默认的是打馒头啊！”这次不仅馒头是默认的了，连打哪个菜都设置好了。这可让我感动的啊这让我想到了平时我们常讲到的感动服务，对客户了...

去诊所看病，正在吃晚饭的医生放下手中的碗把手洗干净，立马问：“您坐这，那里不舒服”？病人说：“您先吃饭，不急，我就是牙痛”。医生说：“牙痛也不能等啊，牙痛也是病，来我看看”。打车回公墓，司机问：“回公墓吗”？“对”，司机马上帮我们把东西拿上车。看着外面的服务越来越人性化了，不像以前工作人员冷冰冰的说：“等一会...

与大学同学聊天，了解到她的一些现状，生活得很好，有幸福的家庭、老公对她很不错，听着她那幸福样子真的替她高兴，她问我胖了没，发了几张照片过去，让她惊奇的是比之前瘦了好多，怎么身材能保持这么好。不经夸，这一夸呀，把舞蹈PK的事给暴料啦，我虽看不到她的表情，字里行间能够感觉到她对我的羡慕，对我这种激情、心态直赞太棒...

今天去看医生了。上午刚刚为杨先生一家办理完手续，一抬头，已经是11:50了。送走了客户，郑师傅开的174已经启动了。我急忙冲师傅喊了一句说：“等等，我去拿个包包就走”。随后匆匆跑上楼拿了东西，来不及换衣服，又开始了爱丽丝漫游记。阳光很好，在车里看着飞速而过的高高的树丫。想起杨先生一家不停说感谢的场景，心里觉得...

这两天的室内工作，大部分的时间都花在了新网站的测试上面，我的工作量也随着新网站上线减少了很多,虽然和原先来相比,是减轻了不少,还得抓紧时间熟悉新网站,提高工作效率。更高效的做好本职工作！新网站上线不但给我们的客户带来了极大的方便，同时也为我们更好的服务客户创造了良好的平台。通过新网站我相信，我们会给客户提供更...

昨天早上给一个朋友打电话，当电话接通的那一刻我意识到电话打得有点不是时候，因为对于朋友来说还太早了。再要挂断的时候我致歉说到：对不起啊，才7点就给你打电话。朋友听到我致歉就随口说到：“你怎么那么早就起了，干嘛去啊？”“我都已经上班好几个小时了，呵呵。”只听到朋友惊讶的声音：“那么早起不不困吗？”“早养成早起的...

这两天因为出去采购，有幸跟小泉一块上门取了一次款，又一次感受到我们的客户是如此的热情，如此的信任我们，感受得到他们为亲人选择到了合适的人生后花园的那种踏实和期待，也感受到了我们身上肩负着的责任与义务。车刚开进小区胡同，就看见前面两位大叔一下向我们招手，还指挥我们把车停好，下车后更是不忘提醒我们把东西拿好，别留...

在工作中接触了好多客户，他们总会感慨到这样一句话：“又变了，越来越好了，真像个花园。”来半年，也不知道前几年的变化，但在这半年中，我们时刻发现问题，时刻改进，时刻维护园区，美化环境。领导更是每天都在思索着怎么更好的服务客户，给客户带来更便捷更优质的服务。近日，我们的新网站上线了，从不同的角度为客户带来了方便，...

俗话说：“男女搭配，干活不累。”这几天网站测试，同时我们导购班设备更新，大家一起搬家似的换设备，大家火热的开干……以前导购班男人少，就一个壮丁：李文涛。搬个大件得找咱们售后的同志来帮忙，现在可不一样了，我们有四个男人，啥活都干的了了。主要是男女搭配，这一干起活来就是不一样。佳佳一喊：“小龙，把前台对帐单帮我也...

今天是冬至，也是我们形体考核的一天。今天中午1点的时候，我们售后部的员工们就开始集合准备形体考核了。三位经理是考官，我们进行着一项项的操作科目，在操作的时候，我们是分3组进行的。在考核时一组进行考核，另两组的人看着，这样一方面能找出他们的不足，指出好让他们改正，另一方面就是学习他们身上的优点，来完善自己。每年...

俗话说：“说好普通话，走遍全天下”，尤其是做为一名服务人员，普通话更为重要，我们都来自不同地方的人，说着不同的家乡普通话，在一个正规的企业里，这样是不行的，每天与客户交流勾通，说不好普通话即会给客户带来不便，对我们的工作也是一种阻碍。像小龙的：“云彩，运动等等。”我的：“茄子。”魏健的：“什么。”等一些平时不...

一、素材的管理  二、设置素材的出入点 

2011，最终都会落下帆幕，2012终究会到来，这是时间的流逝，我们都无法改变，我们能改变的就是过好自己的每一天，不断的进步与努力向前。2011，我在售后服务部经历了忙碌的清明节，参加了两场大型的百人安葬仪式，做为排头的九名礼仪兵之一，也自是对自己三年来售后服务礼仪兵的一个完美收场。8月8日，一个特别吉利的日...

张总常说：灵感是在什么时候爆发？在你痛不欲生的时候。有时候想一件事，我们也有痛苦的时候，才思枯竭，却不见成效，觉得自己都痛苦的不行了，却毫无收获。说明什么？说明还不够痛苦。为什么会痛不欲生，因为责任。责任的压力会促使你必须去想，去创新，甚至去创造，因为这样的人有老板心态。所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、...

2011年12月20日8:36新网站上线，一个令人刻骨铭心的日子。新网站上线调试，我负责“大家庭”这个版块，李维率三位爱徒负责各部门流程。从上线到现在将近一个星期里，收到很多客户亲人们提出的建议，同时也关照我们不要熬夜、多喝水，他们的问题不着急解决。我们连夜解决问题，他们会心疼。这份关爱，让我们即使加班加点也...

没有学习就不会进步，相信无论哪个部门都是一样的，以前在售后大家不断的学习不断的创新，使服务质量有了很大的提高，从而每个人的服务技能也得到了提升，现今调入司机班的我要学习的东西依然很多。司机班不单单是开好车就行了，要学习撑握的东西还有很多，而且整个司机班的学习气氛也很浓烈，没有出车任务时都会看到几位师傅学习的场...

今天我们迎来了一年二度，2011年年末五笔考试，早在昨天晚上就收到了今天考试的消息，大家都在紧张的气氛中练着。我和千姐都很谈定，我们说好了，考试当天千万不能练，练一遍就会少一点，就像平时练习时一样，每次都是第一遍打得最多，最往后练就少了几个字，所以我们按照我们总结出来的“规律”进行着。行政后勤部已经准备好了，...

很多事情都是在工作中不断的发现问题，并不断的进行改进，开车也是一样，有很多的东西都是你在行驶过程中不断的自我总结，不断的琢磨，自己去悟，问题就不是问题了。亚超和我出车已经有几天了，在行驶过程中我发现那个方面没有做好给他指出来，他都很虚心，并在以后的行驶过程中尽量不让它发生。开车呀！其实也不难，掌握了基本的操作...

今天是平安夜，也是我们五笔考试的日子。早上开早会的时候，通知说今天五笔考试，大家听了都跃跃欲试，老员工们经过了半年的积蓄，这一个月更是加紧练习，就是在等待着这一天的到来。而新员工们，从上次考试到这次考试期间，也都是上足了劲，上次没考好的，这一次都想好好的考一次，打一个翻身仗。上次考好了的，这次想考得更好一些。...

会沟通是快乐的！在这个世界上没有沟通就没有生活，我们每一天每一刻都在不时的与别人互相沟通，互相了解。沟通会让我们有朋友，可以化解很多矛盾，可以学到很多东西。通过和朋友的沟通，很多事情都想明白了，心情也一下子变得晴朗了，如果有困扰自己的事情，真的要与尽可能多的朋友沟通，这不仅是对自己的一种开导，更是一个提升自己...

今晚的舞蹈PK大赛在激情飞扬中结束了，两个组都拿出了平时训练时的最好成果，舞姿不相上下，但比赛的结果是次要的，主要的是大家这种精神，让舞蹈活起来拿出激情和状态和认真对待每一次训练的态度，大家都做到了，但是，比较两组的舞蹈还是有很多地方是我们可以相互取长补短的。一组的整齐和动作的规范度与二组对舞蹈感觉的把握和激...

想想人生其实才短短数十载，现在已经结束为人生铺路的阶段进入了实践。要怎样才能过的更好，怎样才能让自己的生活变得更有意义这似乎已经成了我现阶段的主要任务。上大学学什么其实不是自己的意见，那时的自己挺迷茫感觉自己一无是处了，前途渺茫啊！哥哥给了我意见给我分析了自己的情况让我树立第一个目标顺利进入殡仪系。期待录取通...

我的家乡在黑龙江省东南完达山脚下的一个边陲县城密山市，依托三江平原与周边八大国营农场形成了中国东北部的粮食生产基地，大豆、小麦、玉米、水稻沿着“密东”（密山—东方红）铁路运往全国各地。南面是中俄界湖“兴凯湖”，盛产“大白鱼”。东面是中俄界河“乌苏里江”。盛产“大马哈鱼”，上个世纪二战的终结地虎头镇就坐落在那里...

今天是初四，在老家的时候，妈妈总是跟我说要过了初五这个年才算过完。这是自己在过的第二个年，真是年年不同，大家在一起热热闹闹的。为了庆祝这年过完了。明天业务量也上来了，当然六个对我们来说也是小意思。要不了几天第一批回家的人就要回来了。在此祝他们购票成功，一路顺风。

还有不到一个月就过年了，现在上网，发邮件，聊QQ最多的话题就是“过年回不回来呀！”昨天晚上和一个最好的朋友聊天时，我们互相说了说对方的情况，然后我还发了几张昨晚PK的图片给她看，她简直看傻眼了，说：“哇噻！你们真棒呀！还跳舞呀，难怪身材这么好。你们的生活真是丰富呀，真是羡慕，我们这除了上班就是下班，下班了也只...

一份考卷结果发到手，有人为了考官的评分斤斤计较，有人从试卷中发现自己存在的问题，有人及时总结查缺补漏……面对同样的问题每个人都有不同的心态，是否正确对待问题的心态，差别在于发现问题和解决、处理问题的能力。一个人成长的过程中会遇到无休止的问题。问题是客观存在的，如果我们把问题看成资源，就形成了积极向上的态度。认...

导购总碑工作已经有一阵了，还记得刚开始学习的时候就一个感觉头大。随着自己的不断总结与摸索，现在感觉越来越顺手了，当然这也离不开师傅的认真教导。在总碑过程中意识到原来的知识是多么的欠缺，不是这忘记写，就是那缺内容的。总之就是弄不全面，导致问题涉涉出现，现在已经有近一个月的总碑生涯了，每天将工作完成后都觉得有一种...

 下午，所有男生开始为今天晚上的展示肌肉进行了排练。上台后脱掉上衣就看出来谁的身材最好了，这个项目对我来说有些惭愧，都说吃什么补什么，为了这个我时常会吃点鸡肉，但还是没长出有棱有角的肌肉来，郁闷！大家上台后，分出了几个梯队，这里要说说第一梯队的人员云龙、艳敏、国彬、马哥，那肌肉真的是没得说，可以比拟...

中国自古以孝道礼仪来评价一个人的品德和贤良。在魏晋时期，“孝”更是用来决定一个人是否可以推举入仕最重要衡量标准，甚至比才华更加重要。在以孝道文化与君臣之礼形成的封建管理框架的协调下，中国稳定的走完了她两千多年的封建社会。历史走到今天，孝道不再是封建家长制的愚孝，也不再是政治统治的主要手段，而是成为了社会文化的...

俗话说：编筐织篓，贵在收口。这一年马上就要结束了，园里也在忙着组织各项总结和考核。坐在办公室，翻一翻相关记录，想想这一年来的工作，把一年来得到的和失去的作个对比，就像银行里的收入与支出一样，一笔一笔的，很详细、明了。总结过去，计划未来。把一年来的得与失通通化作下一年前进的动力。总结的目的不仅仅是翻旧账论得失，...

下午大家又合了一下肚皮舞，在“郭美美”教练的带领下大家很快进入状态。好久没这么热闹过了，女孩子们个个像花儿一样漂亮！我想起前几天别人问我，是不是专修瑜珈的？我说是因为我身材好才这么问的吗？人家说不光是身材好关键是有气质，一进门就见你线条匀称，这半天你坐在那儿始终仪态端庄，身板倍儿好，一看你就是学舞蹈专业的！我...

一篇文章中这样写过“阅读是人们获得知识的一种最基本、最重要的途径。阅读可以增加我们的知识积累，开阔我们的视野，丰富我们的想象力，改善我们的思维品质，提升我们的创造能力；阅读可以开启我们的心灵之窗，塑造我们的灵魂，引导我们积极向上，涵养我们的精神；阅读可以丰富我们的情感，使我们更富于人性，更懂得求真、为善和审美...