这些天珠回学校考试了，晚上在话务加班，晚了就和千姐挤在一张床上睡觉。有妈妈的感觉，真舒服！“呤呤呤。。。”在我做美梦的时候，闹钟响了，老天就是这样，从来没让我做过一个完整的梦。千姐迅速关了手机，说：“玉，还早，咱再睡会啊！”过了不一会儿。“玉，我要起床了，现在还早，你再睡会！”千姐轻声细语地对我说，真好听！“...

有时候心里总会惦记些什么，特别是我们的客户，我们的亲人，上个星期张姨过来扫墓，好长没有看见张姨了，但总是感觉她离我们很近，可能是因为大家庭这个平台，即使不见面，不打电话也能知道对方的情况，好不好，最近在忙什么，每次去食堂吃饭的这段小路上，我也总是会盯着思念屏等待着这些熟悉的人们的留言。因为不在楼下的关系，错过...

 早上，刮起了寒风，那风声如箭般疾驰，声音如同猛虎般怒吼。可是在恶劣的天气也阻挡不了售后男儿为亲人服务的心情。天还刚刚发亮，太阳刚刚从东方升起，露出微红的脸。售后男儿已经在墓区里为亲人布置新家，迎接亲人入住。刚一到岗，范叔叔他们家就到了。一下车加上外面的气温还在零下，赶紧招呼范叔叔一家进接待厅里休息...

 11日，我卖了第一块墓地。13日我接待了第一个留碑文的业务。14日，我接待了第一位购买怀抱子的客户。简单的几个第一次，却代表着我一步步走向服务客户舞台的历程。每天遇到不同的客户和不同的案例，学习的经验是我在理论中学习不到的。在我的成长历程中，打从大学之后，我似乎一直都在担任策划和导演的幕后工作。其...

今天，午会结束后我们的小董同志兴奋的对大家说：“今天我见到了莉莉妈妈了，对我说了好多话，莉莉妈妈非常关心我们，虽然今天天气很冷，但当时我听到莉莉妈妈所说的话，我的身体感觉很温暖，就好像妈妈在叮嘱自己的孩子一样。莉莉妈妈：“你好，我是莉莉的妈妈，我今天来看看莉莉宝贝，顺便来看看你们，当时是是云龙接待的我们，还有...

 黑黑的天空低垂亮亮的繁星相随虫儿飞,虫儿飞你在思念谁天上的星星流泪地上的玫瑰枯萎冷风吹,冷风吹只要有你陪虫儿飞,花儿睡一双又一对才美不怕天黑只怕心碎不管累不累也不管东南西北http://box.baidu.com/widget/flash/mbsong.swfname=%E8%99%AB%E5%8...

现在社会发展的越来越好，科技也时刻的更新着，以前使着笔记本记笔记现在都改成了用笔记本或是ipad记录。每天中午吃完饭之后，部门人员都会围坐在部门会议桌周围开始新一天的饭后会来总结当天在服务客户的过程中的不足与好的建议。起初大家都没有养成一个良好的记录习惯，总是听一听就过去。等下次在有同样的问题的时候总容易再犯...

前天接到了杨先生的咨询电话，他告诉我7月10号是父亲的五期日子，准备过来扫墓，在家登录大家庭给父亲发表留言的时候，看到了一个单独的页面写着远程祭祀，墓碑装饰得非常漂亮，所以我想在父亲五期过去的时候也给我们家老人的墓碑装饰一下。因为网上的祭祀形式与杨先生想要的服务有一点不同，所以我给其介绍了一下，杨先生知道一般...

这两天都在搬家，记得最难搬的就是床间的隔板，从库房拿出来，四个人都不好抬，拿出来后送到宿舍更远。这需要想个办法了，不一会敏哥推来一个手推车，一边装车上，另一头人扶着，这样还挺省力气。后来又来了一王刚，用我们推伞的车，一个人摇摇晃晃推走了一块。后来我们赵经理又骑来一三轮儿，这个更好使，走的快还稳。不论什么，每个...

突如其来的大雨，让我们大家措手不及，还没来得及研究这雨怎么说来就来，就赶快跑到墓地去将清好的穴位盖好穴盖，不能让明天“入住”的亲人住在潮湿的“房子”里。天气预报说：“今天夜间有大到暴雨”可是我们已经做了万全的准备，不会耽误明天的安葬，我们淋遍全身只当洗澡，炎炎夏日，来个这样的天然淋浴还是不错的选择，再大的雨我...

服务员，顾名思义是给别人提供方便、服务的人员，那么就要替他人着想，真真实实地去为别人服务。在我们习惯了主动去为客户服务，想方设法地为客户解决问题，而这些在我们看来是习以为常的做法，却在很多地方做不到。当自己去享受别人的服务时，感觉别人的服务总是不能让自己满意，当然也很影响我的情绪。我想我们每个人也深有体会，如...

冬天供暖，屋里暖了，可是室内的空气也很干燥。有很多的家庭选择了在冬天的时候屋里用加湿器。我家也不例外。但是这加湿器的使用是有学问的哦。所以从各方面搜索了一下关于多位健康专家和加湿器生产企业专家的看法供大家参考。1、专家们一致认为，要想获得良好的加湿效果，购买时要综合考虑到气候、房间面积和加湿器的加湿量等因素。...

第二次去面签，换了双平底鞋，带了本书，因为接下来有三个小时的排队。排队期间除了做一下义务咨询员，其它时间都在安静的看书。11:30—14:30，提交资料——留取指纹——签证官面谈，三个小时过去，书也看完了，最后一次检查所带资料，准备与签证官面谈。放松放松，友好地跟周边的人微笑、打招呼。这一打招呼才知道，我们这...

“快来看看，这不就是电视上放的那个吗？咱们也买点，给老人尽份孝心。”“您好，这些都是放在墓穴里给亲人陪葬的，这个是七星玉……”“咱们买这个七星玉、元宝、在买一对葫芦吧，福禄万代，说的多好啊，让爸妈在保佑咱们平平安安。行吧？”“行，就买这个吧。那个是什么啊，闪闪亮亮的，看着真漂亮。”“这个是床，托骨灰盒的。一龙...

今天下午我出去办事，去了银行，在办理过程中，有一位客户在投诉，心情十分激动，一直在大厅里说要找领导，我要投诉你们，我细细的听了一下他要投诉的内容，大概是因为他的手机丢了，卡也在手机里，他又没有身份证，说是也丢了，要补这张卡，可是按照银行的程序，是不能办理这样的手续的，因为办理这样的手续是要用本人持本人身份证办...

每天吃着可口、味美的饭菜，却不知他们背后的辛苦。晚上有可口的韭菜炒鸡蛋，与熙姐相约准点来到食堂，真是色香味俱全，可口极啦。杨哥总是想着法的给我们变换着菜品、口味，也因此美了某位试菜员，食堂二位大厨非常的辛苦，每天起早摊黑的，零晨四五点就得起床为我们准备早餐，晚上还得加班准备明天的菜。这不，杨哥又生病感冒仍然坚...

下午刚清穴回来，接到周师傅电话：“你清的那个墓位有问题吗？清穴的问题报上来了没？”“报上去了，今天清的这几个都没有问题。”“哦，那就好，那今天我轻松了，我看到今天单子上一个问题都没有，还以为你们没真单子呢！”周师傅负责我们的石材工作已经有八年了，在他看来已经没有处理不了的问题，材石时间长了难免会有磕碰和风化的...

昨天跟刘师傅出去迎灵，在去往北仓的路上，刘师傅和我聊起了现在比较热门的一些话题，像房子降价，还说现在赚钱不容易啊等等！接着他开玩笑的问我：“李宁啥时候买房啊？”我回答说：“这个吗，还早，自己现在一点积蓄也没，如果只靠家里出钱，我感觉负担挺重的。”接着他又说：“不要怕，尤其像你们这个年龄，正是年轻精力旺盛时期，...

今天最后一场告别仪式结束后，我的心有了一丝安慰。每一天的告别仪式，每一场告别仪式我都是用心在主持的。但是每一场告别仪式结束后都会有这样或是那样的不足，总是不够完美。有时候是自己声调上的不足，与音乐的配合不够融洽。有时候是动作上的不足，身姿不够挺拔。今天的最后一场告别仪式，在准备上领导给了我比较充足的时间。于是...

常怀感恩之心，每个人在这个社会上都会遇到一些贵人，而这些贵人在你人生的道路上起到了关键性的作用，并不是每个人都会遇到自己的贵人。每一个人都有这样的福气，我们能够在是我们的福气，能够遇到张总这样的贵人也是我们的福气，并不是每个人都有这样的福气，人一生当中往往就是因为你的贵人，可能就会改变你的一生。有些时候并不是...

快到年底了，第一批回家的兄弟姐妹们后天就要出发了，在外工作一年了，过年回家是孝顺父母最好的时候了。小时候我们依赖父母，长大了懂事了，我们就嫌父母烦了，其实这样做是不对的。工作后出门在外，见父母的机会少之又少，我们应该趁好不容易回家的机会多和父母在一起说说话，耐心地听父母跟你说家长里短、鸡毛蒜皮，不要打断他们；...

姥姥 ，今天我打开电脑看到了几年前您过生日的照片，想起了您，想起给您过生日的时刻，我们在一起是那么的开心快乐，您笑的那么开心。今年我因为加班，没能给您过生日，也没有留下您今年带生日帽的照片。成为我最忠的遗憾

每天下午，到处都是忙碌的身影，我们售后服务部正在紧锣密鼓的训练，正步、齐步、体能……正在为明年的清明节做好准备。而在我们训练的时候，司机班正在进行驾驶技术的提高，为了行车的安全，司机们也在为不断的练习。客户服务部的员工有的正在带客户选地，有的正在为扫墓的客户服务，有的正在验碑，确保墓位的质量……电瓶车在墓地穿...

今天和波波姐出去办事，我也出去解银行卡的锁。走到邮政那，取了纸，排着队。“请2024号在八号窗口。”我兴奋地跑过去，“您好，请您帮我解锁，我的卡不小心上锁了！谢谢！”“您带身份证了吗？”工作人员平静地说。“带了，您稍等。。。给您！”听着工作人员熟练地敲着键盘，突然停下来了，望着我，我也望着她，纳闷了，“你输入...

原来在话务值夜班的时候，一个人独自行走在小停车场，望着一排排太阳能路灯照射下的墓碑，正巧碰上园区晚上巡园的大爷，相互寒暄后，各自离去。一切都显得是那么的祥和、宁静，没有丝毫的惬意。今天有一个客户问我，你们白天在公墓上班，晚上还睡在公墓里，你们怕吗？有一次我碰一客户，他说：公墓和别的公墓一进来给人的感觉不一样，...

周末，我们进行了PS的学习，对于是新手的我们，则给我们配了一个老师，我老师就是陶陶姐。那天，是谭经理主讲的，开始谭经理讲了用不同的工具怎么扣图，讲完第一个后，要我们用一下试试，我就开始做了起来，由于不熟，做起来有点慢，后来又讲下一个工具去了，我还在用前面的那个工具，这时候，我的老师就说了一句：“要会学习，别人...

工作闲暇之余，办公室里总会回荡着一曲别样的旋律——激情的键盘敲击声。为了高效的服务好我们的客户，五笔是所有人必需掌握的技能之一。在全园通考的催动下，大家更是激情高昂。每天业务结束一回办公室，第一件事就是很默契的开始枪占电脑，接下来——“今天打哪篇文章？”“亚超，我挑你！”“安琳，我超你十个字。一顿饭。”“哟！...

上星期部门会谭经理谈了定位的问题，只有明确了自己的发展方向，根据自己的特点给自己一个明确的定位，才能更加进步，否则在迷茫中是无法找到方向的，这样只会浪费时间，同时也在浪费着企业的成本，因为做不出成绩任何努力都为零。做好定位在考虑到自身的特点外，还要重点考虑到企业的需要，虽然存在一些困难，但我们都有学习力，企业...

早上起来，天气很冷，足足的感受到了冬天，可能是反应慢了点，刚刚感觉到冬天“终于到了”。到办公室过了一眼夫子兵团，多少也感觉到了长沙的天气，也感受到了我们殡仪学子又一届将要全部参加工作了，到一个自己选择的工作岗，位或是实习或是工作，我亲爱的老师们最近也是最辛苦的。再看看自己工作满四年了，过的太快，自己都没来的及...

今天的迎灵是一家还没有选好墓地的客户，到了北仓和客户见了面，先把亲人的灵骨请到，而后再选块吉地！因为还有亲戚没有到，在一起就聊起了，一张口：就好啊！我也想知道客户了解我们都了解到什么程度，好家伙啊！把我们的基本的特点都一一讲了出来，就跟是我们培训了似的！听着客户的赞扬，我的心里感觉到了压力，客户对我们如此的信...

“我找郭丽婷有点事，她今天上班吗？”客户一下车便跟上前去接车的园园姐说。站在停车场我听见这声音怎么这么熟悉，一回头，我跟杨姐四目相对，杨姐立马绽放笑容对园园姐说：“就是她，就找她。”一边说着一边亲热的拉着我的手给我介绍她身边的人。杨姐是我上个月带过的一家客户，那次是和兄弟姐妹来给父母买墓，这次是带着单位同事来...

记得刘师傅开班车那会儿，一上车便会打开北京台的交通广播，我们经常讨论今儿的声音是哪位主播啊？是李莉、杨洋呢还是王佳一、顾峰呢还是我们俩都喜欢的园园、郭炜呢！还经常性地跟刘师傅讨论这几个主播的声音特色！通过他们的声音，在天津上班的我们就喜欢上了北京的交通电台，因为他们的声音特别让人快乐，每次到园后我感觉自己都意...

每周我们都会如期的举行部门会议，大家共同回忆一周的工作情况，对工作中出现的情况及不足大家共同研究、分析，从中学习经验与教训。今天的部门会议如期召开，与往日不同今天新加一项内容，那就是探讨我们服务当中还需要改进的地方，还有什么可以更好的服务客户，每天的工作中还有哪些地方可以节省客户的时间从而提供完善服务。就办手...

接着上次再说一说选择墓位的说法。靠前的位置：一般为领导人或者德高望重的人，说明亲人有威望。前面有道是明堂：明堂是代表着子子孙孙的前途，要没有挡头的，所以越近越好。靠后的位置：老人德高望重，看祖坟都是辈份大的在后面，所有人来扫墓都要给他磕头鞠躬，是对老人敬仰。而且后面有条道协音是讲后辈有路，诸事顺利。中间的位置...

上午在小二楼门口接待时，没站一会看到一位老大爷来回的在主道上跑。“大爷，您这是干什么呢，不会是找东西呢吧，还是您有什么着急的事儿？您和我说。”“没有，我没找什么，我是过来扫墓的，其他人还没有来，我看咱的环境不错，空气还好，就跟花园似的，跑在这溜光的大路上感觉就不一样，而且我的很多亲人都安葬在这里。没事刚好看看...

晚上看《乌龙山伯爵》笑到肚子痛嗓子哑，在回来的路上突然想起还有博客未写呢。回到家第一件事打到日志草稿箱，一般的情况下草稿箱里都有数篇博客，平常一有段子就往草稿箱里存，到发博客的那天任我选，想发哪篇发哪篇，想发一篇不发两篇，那底气~感觉倍儿足。今天回来一看，草稿箱里是有几个标题，内容却是“123@#￥#%……”...

我们来到这个世上就开始了活着的角色，在社会上演绎着不同的生活，同样，在一个企业里也要有个人定位，它决定着我们工作的方向，也将成为在企业长远生存下去的立足点。这段时间通过制作个人视频更加体会到角色定位的重要性，要想让别人在第一时间记住你，只有把自己放到独一无二的位置上才可以。在工作也一年了，虽然在领导的培养下自...

管理库房工作已经一个星期了，刚开始的时候觉得这是个乏味的工作，可是慢慢做起来才发现原来管理库房服务大家是一件很有趣的工作。每天跑上跑下出入在园里和各个角落，对于我这种坐不住的性格来说真是一件美差。每次去司机班拿衣服的时候，袁师傅总会逗上两句：“小熙呀，最近博客题材应该是不少吧。”“怎么这么说呢”“看你跑来跑去...

前些日子，刘经理在网上查资料，走近一看，原来正在查汽车考试项目“桩考”的操作要求。根据车长、宽，确定桩长、宽，以及路宽的要求。刘经理说：“我们这个月车辆考核就考这个‘倒车移库’项目。我知道你们以前在驾校都考过，谁都没问题，但是我要考你们的细节，用一个专业司机的高标准来考你们！”接着刘经理又跟我们讲了几点要求：...

上周六去看话剧了，是轰动全城的《乌龙山伯爵》。最初要去看之前，我以为是一场类似于《雷雨》或者《罗密欧和朱丽叶》那般冗长而严谨的“艺术作品”。早早就吃了晚餐并做好准备来一场漫长的欣赏。到了滨海剧院之后，车水马龙，灯光璀灿，门口已经有不少人了。我们这一溜绿色大衣青春蓬勃的人一下车就吸引了很多人的关注。旁边人纷纷问...

近段时间，大部分的时候花在了学习上面。因为自己深刻的意识到知识的不够，所谓人生在世，学习是一辈子的事情，什么时候学习都不晚，只要我们用心、认真的去学习。试想着把的产品、服务、故事通过视频的方式第一时间展现给大家。可是如果出片就需要高质量，这是人的一贯作风，如果想要高质量的片子，就需要高水准的制作水平。这样对于...

今天上午业务结束之后，大家排着队朝着办公室走来，还没有等进办公室门口的时候，大家的思想已经是想到一起了，就是抢着回办公室去坐在电脑旁去练习打五笔。当然自己也在他们的拥挤下抢到了一台电脑。哈哈，于是打开了电脑开始了今天规定的文章，开始了打笔的比赛。电脑虽然是抢上了，当开始打字的时候觉得自己几天没有练习，手有点生...

早上走在墓区验碑中，突听到有人在喊着口令，这么早来了业务？没有看到停车场有车呢，看看是什么情况？只见郭福坤一边走着一边练习着喊口令，在售后服务部每个人都要会这项技能，那就是喊口令。别小看这个口令，如果胆量小的人还真不敢出大声呢。没有打断他，估计他这会还正投入到口令角色中呢。每天下午售后部人员墓区准备工作回来，...

邵经理是第一个让我们感受到的喷泉也能在冬天喷出美丽的水的人，这是邵经理对工作进行潜心的研究结果。这一项技术应该也是今年新推出的，邵经理可是第一时间掌握并大胆进行运用。今天我们话务便接到了这样的一个电话。“您好，请问是公墓吗？是这样的，我是大连XX公司，我们单位也想购买防冻水，您那购买的好用吗？我们不太敢用，想...

晚上去看开心麻花的2011贺岁大剧《乌龙山伯爵》，从开头是笑到结尾。真是一部值得开的开心麻花的年度大戏。之前在网上的时候就看到过这部戏的很多报道，多多少少有一些了解，整部戏都是围绕着现代最为流行最为时尚的原素展现在观众面前。有过这样的说法，在北京两个年轻人当中就有一个人知道开心麻花的。足以说明他的影响力啊。演...

成长中，一路走来，我们会遇到很多事，遇到很多人。有的事会给我们积累经验或教训，有的人会给予我们帮助或伤害。但是它们都是我们人生的一部分，不管是好的，坏的。正是有这一路的风风雨雨伴随着，所以我们才能成长。无论是谁，只要曾经在我们生命里出现过，给过我们帮助，给过我们恩惠，哪怕是微不足道的，但只要对我们有帮助，我们...

晚上六点我们穿着整齐的工服在小停场集合出发去看话剧，刚刚过马路来到剧场问口，一位先生就问我们：“哟，这是哪个公司的呀？”我想这位先生一定是看到我们身着整齐的服装，觉得很好奇，我马上回答到：“！”，他一脸羡慕的表情。我们进入剧院里面，话剧的名字为《乌龙山伯爵》内容超级丰富，语言风趣搞笑。“你父亲叫谢天，你二大爷...

原财务员工陈燕现在某知名品牌汽车公司任职出纳，当初去这家公司应聘时她说自己做过财务，说这话时她还有点儿心虚，毕竟之前她没做过出纳，她在时主要负责前台收银工作，但在部门培训中学过会计知识，再加上自己的勤奋好学，对于出纳会计业务也有所掌握。刚上班时陈燕有点儿紧张，生怕自己应付不来，脑子全在回忆的财务工作怎么做的。...

早上的气温还是零下，寒风刮到脸上犹如刀割般疼痛。但亲人们还是冒着严寒都过来为亲人送行。手中捧着母亲最爱的百合、康乃馨、非洲菊，还有母亲喜爱的糕点。这一切的一切都是为母亲精心准备的，儿女们已经忘记天气的寒冷，将亲人的遗像紧紧的抱在自己的怀里，眼泪止不住的往下流……送灵途中，儿女们一直注视着亲人的骨灰盒，也用手机...

昨天晚上一同前去看《乌龙山伯爵》的16个人，在去的路上，就一直在讨论这个话剧有多好看，有多爆笑。到了双口了，戛然而止！连车里的音乐声也不知不觉停了下来，我们的小芝利说话了：“刘师傅，这是要去市里，马上经过河北工业大学了吧！”刘师傅笑着说：“我们的芝利真聪明！”过了一会儿，张芯珠说：“呀，到了辰昌路了，前面有个...