都说我们人类是"活到老，学到老"，仔细想想，也的确如此。从我们最初的呱呱坠地学习走，再到呀呀学语和识物，再到漫长的学校学习，最后是社会中参与工作学习,。哪怕到了最后的年老,我们仍需要学习生活新出现的新事物。可见，没有人能不活到老学到老。而在这漫长的学习之路中，我们真正的老师并非...

每天感觉自己都泡在工作里，就感觉被淹没在工作中一样，摆在眼前的都是事，这样的日子让人措不着头，整天办公桌上也堆满了文件，想想，这就是所谓的工作没有头绪，没有思路，没有计划吧，好像总是催着我前进，而不是我把他们都消灭在无形中，看到自己这样的处境，我也立志要改变现状，迎头追上。早晨一来，把办公桌面和抽屉都整理一番...

“上门服务地址：连荣里，客户是很早以前我带过的客户，后来园园姐接待过，今天取照片，八十多岁的奶奶，一下子就叫出我来“谭泉同志”，让人很高兴……”——摘自谭泉工作笔记。像今天工作笔记中这么一个简单的取照片服务，谭泉会深深的记住这位可敬可爱的老奶奶叫出了自己的名字，而且每次服务完都会跟大家分享他与客户之间的故事。...

每天打开电脑就看博客、夫子兵团，已经成了我的习惯。每天都有新内容发表，有的我们可以学习经验，有的我们可以开怀大笑，有的却让我们反思总结……我们从这里就可以读懂每个人现在的状态，也让我们彼此更了解对方。网站是一个大家庭，不仅有我们的员工，更有我们可爱的客户。每天都能看到他们有新的思念文章和信息发布，字里行间透着...

下了班，做在电脑前，上次和高中同学说起工作，也说起我们的网站，朋友说你们真不错，只要在网上一搜公墓，所有的信息都有，还在无意间搜到了一个人在网上咨询天津那个公墓好，有人直接就回复说“强烈建议买”听着朋友说，也回了句：你们公司也不错呀！朋友说得了吧，不错让你上我们的网站你找不到还给我不停的打电话问，我只是嘻嘻一...

对于售后的同志来说，具备良好的体能是必须的，所以每当我们进入培训阶段的时候都要进行体能的训练，无论是在跑步、正步，我们都应该具备良好的体能。在业务多的时候我们保持服务的质量不下降。这样才能更好的服务好我们的每位客户。今天下午我们开始了体能的训练，下午在大停车场的五圈热身运动让很多人吃力了，证明了我们的体能下降...

昨天郭主管告诉我们，明天要考墓区图。好嘛！这一下，可是把我们部门的人都急疯了，尤其是新员工陈芝利，我们几个稍微年长点的老员工，虽然都知道整个园的大致位置，但是要真考起来还真是有点。。。今天一天，大家都拿着墓区图在背。可是就算看再多遍这也仅仅是纸上谈兵，陈芝利率先对郭主管说：“婷姐，现在比较清静，我下地去逛逛，...

今天是阴历十月二十八，在二十四节气里，今天是小雪，不用说大家也知道天气是越来越冷了。不过今天还是一个比较特殊的日子，因为今天还是我们美丽的郭主管（备注：也是我的大姨子，不过总是欺负我）的生日。为了庆祝我这个大姨子诞生二十五周年，今天我们到了一家火锅城，到火锅城点菜时，我们的万能邵可真是不地道，逗的人家服务员差...

来了有四个月了，自己也记录了很多的成长。一篇一篇的翻开看以前的博客，那感觉真是语言无法表达的，从今年七月到现在看着大家点点滴滴的进步还有自己日积月累的幸福和收获，用艾莫老师的话，幻想着50岁以后，再回头看看自己走过的路不但是对自己的一种认定也是对自己的一个交待，现在回头来看自己更应该认真对待每一次心情记录，就...

今天是一个特殊的日子。下午，我第一次独自去验碑了。第一次将理论运用于实践。面对十四块遍布全园的墓地。说不紧张，是骗人的。在验碑的路上，我把师傅教的验碑顺序和需要注意的要点仔仔细细的回忆了一遍。在找老区东丙二的时候，我有意识的回避了去找安葬伞的想法。按照心里的墓区图来找。结果，真的找到了。在看到正在忙碌的小六哥...

今天我们开着迎灵车，按约定的时间提前到了北仓，把车停在停车场，然后下车等客户的到来。看着来来往往的人投来欣赏迎灵车的目光，心里可美啦，一种“我骄傲”的感觉油然而生。正陶醉在“我骄傲”的情形中，一大爷走过来问道：“您好，您是公墓的是吗？”我回答道：“您好，大爷，没错，我们是公墓的！这是我们的迎灵车，今天是过来接...

我们接着上回的话题，接着说说风水五行的小知识。四柱五行宜从事的行业与方位：宜木者，喜东方。可从事木材，木器，家具，装潢，木成品，纸业，种植，养花，育树苗，敬神物品，香料，植物性素食品等经营和事业。宜火者，喜南方。可从事放光，照明，光学，高热，易燃，油类，酒精类，热饮食，食品，理发，化妆品，人身装饰品，文艺，文...

陆长青是我们售后服务部最受客户欢迎的葬礼师之一，看看我们小陆的留言版里，都是客户对他的一些感谢、祝福和对我们整个团队的认可。在他生日那天，连自己都没有想起来今天是自己生日的时候，在他的留言版里客户已经送上了祝福，有的是短信祝福。用他的话说，这都是朋友之间的感情交流。今天的业务来的比较早，而且同时来了几家，我正...

凡事都怕折腾，因为抬轿子不是太好，所以经过近两个礼拜的练习，和师兄，任贤还有董力槐的配合越来越好，越来越默契。只要手摸到轿子，到轿子上肩，然后就是行进的过程，我们四个都没有任何的语言沟通，但是却能做到动作一致。人生是在不断学习中完善自我，改善自我，并且不断的把缺点和不足改正过来。相信自己，没有什么不可以，只有...

早上所有的植物都被冻上了，到处是白白的一片，别说还挺好看。吴经理早早来到办公室，手握着拳头在嘴前哈气，不停地搓。想起他每天也挺辛苦的，年轻的人就是经得起考验，这点是我相当佩服他的原因。还有八分钟点名了，吴经理从自己办公室提了一大袋东西来我们学习室。“来，给你们女生的红糖呀，女人要多吃点红糖。”说完一个大男人腼...

 也不知道怎么了，最近每天晚上都是做梦。梦里有许多的过去，还有许多我陌生的未来。昨晚，我梦到了我第一次来清明节实习的场景。梦到男生们在祭祀园热火朝天掏灰的场景，还有我们庆祝清明顺利完成任务后的庆功宴。我记得张总举杯敬大伙酒的豪迈和感谢。人声鼎沸，突然的闹钟声，让我惊醒过来——入眼的是放着二十四孝雕塑...

今天王爷爷入住到大家庭里了，王阿姨从买墓开始就是我接待的，王阿姨一家子都挺喜欢我的。那天王爷爷刚刚倒头，王阿姨一家晚上就来把这墓的全款交了，留了碑文。那时我正在洗澡，听说王阿姨来了，我穿上衣服就跑下来了，为王阿姨办理了手续。王阿姨的心态特别好，说：“我就是想你了，就特意让你下来给我们家办手续，不好意思了。”我...

说起刘师傅来，大伙都是竖着大拇指说“好”，现在刘师傅又做我的迎灵师傅，再一次的感触颇深。现在跟着刘师傅开了两趟迎灵车，每一次都让我大长见识。第一次出车，刘师傅告诉我拐弯时的要领：减速、鸣号、靠右行。说起来挺简单的，但在操作中，每一次的路面情况都不一样，如何注意各方面的车辆、行人；在进入北仓时，又有一个拐弯后再...

小的时候，奶奶经常给我讲狼来了的故事，讲完之后她总是告诫我，做人首要的就是诚实。时间已过去多年，在社会上奔走许久，但是奶奶讲的狼来了的故事我始终记在心中。做诚实的人，做诚信的事，这是做人之根本。做事做人，我们首先的学会诚实。一个谎言再美丽，但是只能让人眼前迷惑，久而久之就不会再有人相信你，没有人会愿意和一个不...

下午接待了一家客户，客户一下车我就有一处似曾相识的感觉。我开玩笑的跟客户说：“我好像见过您”客户笑着说“是吗？因为我父母的墓就在你们的草坪区， 今年清明节我的腿不小心在草坪区后的下水道那划了一下，是你们开车把我送到医院的，你们还去医院看我，真的很感谢你们”“我想起来了，是不是……”我们互相看了一眼笑...

今天中午去食堂吃饭，走到祭祀园时，迎面走来了一位大概五十岁左右的先生。走到跟前我对这位先生说：“您好！”。他说：“您好！小伙子我想问一下您这车是什么车啊！”我说：“这是我们的迎灵车，也可以理解为‘移动的灵堂’，您今天是来”他说：“我今天是来给我父亲扫墓的，在福十二区。对了这里面布置的很特别吗？”我说：“我们这...

今天突然心血来潮，想找个人比比五笔。可是跟我实力相差不多的人都不跟我比。这时看到了懵圈哥，他可是我们部门新员工里五笔打的最牛X的。于是为了激发他的动力，我说：“来懵圈，咱俩比五笔，我打你双倍为平”。这家伙还挺不服气：“好，如果你输了怎么办？”“请你吃饭”“没问题”两个人一拍即合。其实，我心里早就输给他了。打他...

调入司机班，干一行爱一行，行行都专业，积极上进、热心好学是他的性格。车成为他最亲密的朋友，保持车内车外的清洁是他的工作任务之一，本身特爱干净的他看不得一点点的灰尘，正在努力擦车，一位客户走过来说“您擦的车真干净，不仅是墓区干净、人看着舒服、天天在外面风吹雨淋的车也保持得如此干净，就是不一样”。谭泉高兴的说：“...

园里同事平时工作比较忙，所以对于购物来讲大部分的时间都放在了网络上。由于园里的位置远离城中心，所以一般的快递都是不能直接送到园的。这样一来，外滩成了所有快递包裹的中转站。时不时的都会有大大小小的包裹寄过来，外滩的员工签单签的也是不亦乐乎。有天一下子来了四五个包裹，纷纷的核对以后都一一的确认了，而且也都放到了车...

人总是从平坦中获得的教益少而浅，而从磨难中获益多而深，一个人在年轻时经历磨难，如能正确视之，冲出黑暗，那就是一个值得敬慕的人。最首要的是先练好内功，毕业后的5年，是修练内功的最佳时期，练好内功才有可能在未来出人头地。出路在哪里？正是在于思路！其实，没有钱，没有经验，没有阅历，没有社会关系并不可怕。没有钱可以通...

工作挺长时间了，总是忙忙碌碌的，有时候我们需要静下心来思考，思考工作上的问题和寻找更好的方法，工作是需要我们不断总结的。比如某天我接到一客户，墓是需要重新设计的，但是客户对于墓的情况是一概不知的，这很正常，但是作为设计人员的我是需要去了解客户情况的，这样才能设计出让客户满意的作品，俗话说“说话说到客户的心坎上...

每天晚上，我们都会坐在一起讨论问题。有时候是关于服务的，有时候是关于自身提高的，有时候是关于产品开发的，但最终的目的都是为了服务好我们的客户。今天由我来主持会议，我们讨论的内容是如何与客户做最好的沟通。这主要是帮助新员工提高沟通水平，因为他们刚从学校里毕业，从没有为客户服务过。更不知道面对我们尊贵的客户，如何...

认真的去面对工作，这是我们每个人都说过的话。今天去大门口查岗，看见四位大爷在值班，两位大爷去巡园了，房间内不断听见对讲机内在报大爷到每个位置的情况，感觉比较踏实。坐在屋里和大爷聊会天，在聊值班保位的过程中，我感受到与前几年相比我们的保卫进步很多，他们很踏实的去做自己应该做的事情，虽然有的时候说话强硬一些，但总...

今天司机袁师傅组织所有导购员进行了电瓶车考核，因为一定要保障好我们最重要、最重要客户的安全，所以袁师傅按照国家车辆考核标准制定了一个严格的标准。这可比考驾照难（不收礼啊）。进入考场只见平常嘻嘻哈哈的袁师傅一脸严肃的样子，因为我们大家都明白，开车不是开玩笑的事，必须要有安全意识。 移库、路面和针对园里...

昨天回家见胡姐正在清理卫生，纳闷儿了，最近刮的什么风？美蓉家前两天大扫除，姜哥姜嫂回家先给耳朵‘打扫’一通再打扫房间，人最近都咋了！姐姐边收拾边数落：“这工具不能放在那，孩子的书不能堆在这……”不一会儿一堆陈年古代的东西全英勇就义了，孙师傅强忍着心疼看着那陪了他多年的“百宝箱”离他而去。我见势赶紧安慰孙师傅：...

假期结束了，像往常一样坐上长途车准备到王庆坨后倒车回园，可还没到王庆坨司机说因堵不能到王庆坨，只能把车停在高速路口，无论司机说的真与否，也只能在高速口下车了，而且这里没有公交车，看看时间也不早了，心想这里离园没有多远还是打车回去吧，四周看了一眼这高速路口没有一辆车的影子，哪里去打车呀。就在这时后面传来车的鸣笛...

大会后的我哼着小曲，脱衣准备洗澡了。突然接到李玉的电话“小龙，有客户办手续，要交费。”我飞速的穿好衣服，急速的跑到大厅。遇到洗了一半澡的郭主管，“客户办手续呢，快开前台设备。”开设备的时刻，佳佳火速跑进接待室。“佳佳，见到你真高兴。”“姐姐您过来了。”只听到佳佳和王姐像朋友一样的聊天。“我要再有个儿子，非让你...

客户扫墓我们免费用电屏车把客户送到墓区；天气寒冷我们把棉大衣披到客户身上；逝者故去我们免费在网上建纪念馆……要么不做，要做就做好，一直以来我们的服务在客户心中有着良好的口碑，做好了才会给人留下深刻的印象。卫生打扫了却没有做到干净彻底；给客户打电话，可是对方没有人接……虽然有些事情已经做了，但没有好的结果，就没...

每天早上都能听见袁师傅在对讲里面喊到“迎灵车到了，请接待一下”，下车后袁师傅还要把客户亲自带到安葬接待厅，帮助客户办理手续。当听到客户还需要扫描照片，袁师傅二话没说，就把客户带出去了。随后我赶紧开电瓶车到了小停车场，刚到大厅就听到客户在一个劲的夸好。“从迎灵到安葬接待厅到扫描照片，你们这里的每个人都是那么亲切...

在室内工作了也有一段时间了，昨天莲姐宣布我可以出师了。心里很高兴，出师了就可以帮室内的人分担一部分工作了。反过来想想，虽然是出师了但是还有很多不足的地方去继续加强学习。在工作中不断学习，不断总结工作经验，就能提高自己的实际能力，更能积累大量的工作经验。不论业务技能有多熟悉，学习的脚步都不能停歇，要把工作当成学...

“不想当裁缝的司机不是好厨子”这只是郭德刚常挂在嘴边的一句玩笑话，在现实生活中大家还是相信专业，买空调就要找格力，买电脑就要用苹果，平时去医院看病都要去挂专家门诊，就算是一个很小的商店也是挂上专门从事某某行业的牌子，可见专业的就会受人们所重视，专业就是在某一方面掌握大量的知识，长期从事这一行业，比别人有更深一...

前几天请假回家了，因为某天早上妈妈打电话来说如果能回来就尽量回来一趟，外婆不太好了，一晃两个月过去了，因为工作比较忙走不开，十一月份妈妈再次给我打来电话说外婆想见我一面，因为我是她最疼爱的孙女，本来我想把手头工作做完了再回去的，可能得到月底吧，在这里我必须感谢我们的吴经理，他就像是主（外婆信基督教）派来的天使...

近两日的气温是突然骤降，早晨室外的地面上也结了冰！只看到售后小二楼门前铺了红地毯。提醒“请注意脚下……”“请慢走……”这样的提醒，也是不绝于耳。进入接待室内，大家也是积极的东北将我们的棉大衣送到客户手中，因为怕一会到墓地之后，温差过大造成感冒。走到墓地里，也能听到我们热情的导购员在那里提醒客户“请注意脚下，咱...

记得上大学的时候我们有专业课和公共必修课，但这些课程中有一课我记得非常的清楚就是要讲职业道德。这是我们所有人上大学所上的第一堂课。老师并没有给我们讲什么专业课，并没有给我们传授什么经验，而是把职业道德这堂课放在我们最重要的第一堂课。以前在学校也许不在乎这堂课的重要性，以为只要把专业学好了就行。现在工作了，才明...

像我们这样一毕业就找到一个好工作的不多，在工作中能与客户建立起像亲人一般的感情的不多，在企业里能遇上一位好老板的不多，在岗位上能遇上一帮好同事的不多，这么多的不多，我们都做到了，因为我们在。同学会问，为什么你一个工作可以干四年，而且还是你的第一份工作，是的，在他们看来从毕业到现在他们已经换了不下十来个工作了，...

媳妇网购，买回一件喜欢很久的衣服。虽然价格不贵，可是式样还算不错。刚收到东西时，也没顾上检查下是否存在质量问题，便匆匆的剪了吊牌试穿。得到了我的肯定以后她更是喜欢得不得了。可是第二天早上她发现了衣服原来有一边的扣子有质量问题。思考再三，她决定和网店主沟通一下。用她的话说就是“我不是一定要退，我就是要有个说法。...

晚上查岗，晓媛正在网上找素材，走过去一看，晓媛脸上挂满了泪珠，这是怎么了？原来晓媛的外婆去世了，这是晓媛第一次经历亲人故去，虽然从事这个行业，每天都用自己的行动去抚慰别人的丧亲之痛，但当自己亲身经历这种痛的时候却难以安抚自己。晓媛跟我讲起了小时候与外婆之间的故事，有温暖有感动还有些遗憾的事情，晓媛从悲痛到平静...

              敬佩 敬佩在的学长学姐来到民政学院已经两个月了，我并没有去过，没有接触过的学长学姐。但是关于的情况我听说的实在是太多太多了。我也经常...

大家庭每天都会有亲人送来祝福，每天我们都能够清楚看到思念的话语在大屏幕上循环滚动，看着这些话语不禁让我们心里暗示自己，要好好照顾这里的每一位亲人，这样也是对客户的照顾。这几天天气越来越冷了，感觉有一种要下雪的趋势，看着大家庭内妈妈们都纷纷为孩子送来了各式各样的衣服与保暖被，心里顿时觉得那种温暖无法用语言表达。...

今天早上接待到一家客户，是老两口一起过来的，是为父母亲安葬而来的，奶奶先进的大厅，我说让奶奶坐一下，喝点热水。奶奶这时问了我一个问题，是让我一直到现在都无法忘记的。奶奶问我：“你们这里有那种可以扩墓的吗？是什么样的才能扩那个墓啊？”“三位亲人的那种，一般都是挺特殊的情况才会选择扩穴的。”“我们就是女儿先过世了...

早上接刘师傅坐班车，当开到小区门口，就在刘师傅面前时，谭泉的车因调头未完全停正，刘师傅本应该可以不用走路直接上班车；可是刘师傅未这样做，他用一个手势让谭泉的车缓缓地停正后才紧跟两步打开车门上车！这一个细微的手势体现了司机的素养。刘师傅在平日里，为人处事也是这样，处处都替他们着想，先想着怎么方便别人，别人好了自...

今天早上一起来，起了好大的雾，天津的这个季节是大雾常出现的季节，而这样的天气势必会给出行带来不便。这不，我们迎灵车的司机师傅们早早的就把车准备好了，提前出发，确保不耽误客户的每一分钟，保证迎灵的平稳与安全。早上还听说我们的导购员陈华山，在凌晨的时候为早上前来圆坟的客户提供服务，那时的能见度更是低的看不见前面的...

今天大雾天气，能见度挺低，而且带着一股寒风，特别的冷。看到导购员把准备好的大衣送到客户的手上，那是多么温暖的一刻。正好华山也在下边，听他说早上三点多的时候雾气更大，我就问你三点多起来上厕所了啊？华山说他的一家客户早上三点多过来圆坟，华山就三点多起来在公墓大门口等着客户。整个服务的过程有将近两个小时，等他服务完...

早期出殡前，都有“点主”的仪式，就是请人用朱砂笔往牌位上原来写的“王”字上加一点，使“王”字成为“主”字。俗称“成主”，就是成为神灵的意思。在王夫子写的《殡葬文化学》当中提到：“出殡是殡葬仪式中最高潮的环节。”然而在早期出殡之后就是安葬，所以出殡的路上是送走亲人最后的路程，格外的受家属所重视。意义是让逝者庄严...

“其实人活的就是一种心态。心态调整好了，蹬着三轮车也可以哼小调；心态调整不好，开着宝马车一样发牢骚。”这是我在一则报纸的边角上看到的，称得上是人生经典，它生动形象地说明了人的心态的重要。心态就是人们对待事物的一种态度。每个人的一生都有许多欲望，都希望自己钱挣得多一点，事业通畅一点，官做得大一点，生活过得幸福一...