据我从小周围的人家庭情况进行调查分析过，家里有姐姐有弟弟的家都很幸福。当姐姐的心比较细，总是替弟弟考虑得很周到，而且很疼爱弟弟，这弟弟呢，因从小有这么个姐姐疼爱着，也非常地爱姐姐。这不，单位有村民送来白菜红薯的，园园姐装了些准备拿回家去。班车在中途就听到园园姐打电话给姚哥：“我们半小时之后就能到家了！今天去看...

为了提高工作质量和效率，部门有一条不成文的规定：凡是领导布置下来的工作任务，上交之前必须通过部门人员的审核，如果遇到难题有权申请部门讨论。白天想、梦里想的清明宣传策划昨天终于有了个模样，心里特没底地交给维主管审核，果然没撑几秒钟就被狠狠地驳回。无奈又是一顿日思夜想于今天早上重新上交第二稿，维主管深深地叹了口气...

清晨去体检的路上，又一次感觉到堵车的感觉，再一次感觉到住在郊区挺好的，原来繁华的都市也有让我们烦恼的地方。堵车，这两个字平时在电视，网上经常听到看到，今天是亲眼看到了，平时只有两三站地的路程，我坐在出租车上足足行驶了半个多小时，这时候让我想起，为什么电视里经常会出现，主人公从车下跑下来，跑着去机场的场面。让我...

我们在平时的生活工作中，可能会跟同事、朋友配合工作时会出现很多问题的时候，而遇到这样的情况时我们往往一大部人都会去挑剔别人的毛病，出现这样的结果都是认为别人做的不好，你把问题的责任推给他，他再推给你，往往不会从自身找问题，这样就导致了朋友之间，同事之间产生负面的情绪。每个人都有自尊心和荣誉感。对一个人真诚的表...

谈话前准备自己的想法，谈话中放松自己的心情，谈话后改正自己的失语。这样久而久之就会好些，但要完全克服紧张心理，关键还是摆正心态：交谈时需要把自己和别人放在对等的角度，我们面对的不仅仅是客户，还会有师长，上级或是异性，除了注意必要的礼数，完全可以放开想法的去谈。抓住别人心理，这就很复杂了。不同的人对同一句话同一...

每周的部门会上总是会听到大家总结一周的工作以及接下来自己工作的方向和注意事项。同是也会对自己在当周工作不好的地方找出原因。我们在做任何事情的时候经常会出现一些问题，问题出现了并不可怕，可怕的是当问题出来之后找不到原因。每一件事情都会有他的原因，首先就要先从自身找原因，很多的事情都是因为自己而出现的一些问题，而...

新的一轮五笔考试马上又开始了，两个部门的新员工都在热火朝天的练习着。准备迎接他们新的一轮的考核。这不，我们部门的新员工，每天在忙完他们的工作后，来到部门练习打字，生怕自己的打字速度比别人的差，谁都不想给部门丢人，都想以一个优秀的成绩考过这次的考核，就连不加班的那一组人员也加班加点的练习着，不肯有丝毫的放松。听...

那天去程林迎灵，提前和客户联系好，到了程林和客户陆先生见了面，因为陆先生的老父亲故去的较早有二十多年了，和陆先生沟通他一直对不起的就是老父亲，以前家里条件不太好，自己还小，现在家里条件好了，总想把老父亲的家弄好了，墓地天津的都看了，最后才选的，他说这一次我就不能再让我父亲受委屈了！我要让印证我高贵的孝心！确实...

 同样的是破茧成蝶，有人成为了色彩缤纷的彩蝶，有人却是灰暗的黑蝶。或许，只有善于自己调节自己所经历的风雨和黑暗，才能更好的展现出自己的风采。             &n...

早上冷不丁的收到一条陌生号码发来的短信：“你10月26日的博客中有错别字^-^骄傲的王”。迅速导出博客看了一下，趁没人马上改了过来，可信息是谁发的呢？骄傲的王，这是大学宿舍里姐妹们对我的称呼，还真是的，也没听说她们谁天天关注我博客啊，先不管了，以往常风格回了一条：“谢谢我虔诚的子民！”信息那头没再有回应，我想...

怎样看墓地风水？这可是一门学问，下面给你介绍选择墓地的一般风水原则。工作第一、效率第一，墓地则讲求自然第一，天人合一。怎样看墓地风水？这可是一门学问，怎样看墓地风水？名堂开阔原则：古代有人出了名、当了官或者发了财，人们往往会议论这个人祖坟的风水，称之为：地灵人杰。风水认为明堂开阔有利于孕育人材，发展事业，因此...

今天上午轮到我站岗,天气很冷刮点小风,觉的很凉快、很舒服，我打着手势指挥着车辆。可能是天气太好的原因，我的心情也很好，每次放下手势时都很努力的调整好姿态，把全身的肌肉都绷紧不让寒风吹到我身体里……这时有一辆很漂亮的车慢慢的开过来，快到拐弯处突然更慢了，我打手势让车右拐进停车场，车主打开左转向灯从车窗外伸出个大...

邮储拿号排队，前面还有60位顾客，妈呀，一看这个数字腿都软了，一分钟比一年还难过。转悠到大堂经理那边，有好多填单子的人，刚往前凑热闹，几个大爷大娘叫住我：“经理同志，您受累给我看看这个怎么填？”（经理同志穿着工作服看着就有经理范儿啊）我一看那些要填的表单头都大了，这辈子最怕这个了，但是看到大爷大娘对我百分百信...

今天下午，依照往常一样收到了总机发来的天气情况的短信。上面写着“明天是2011年11月24日农历十月二十九（感恩节）。”我想在这一天懂得感恩的人会送了福祝，不懂得感恩的人看到以后心里一定离学会感恩更进了一步。学会感恩，亲情变的越来越温暖；懂得感恩，友情变得更加紧密；有了感恩，身边永远都是美好的人和事所以恩和爱...

最近一段时间由于工作中的很多事都很碎，总是感觉自己的思路很不清楚,时间也不够用，一件事情还没做完下一件事情就开始了。导致自己的工作做完了也很不踏实，总觉得好像有哪里不对，有哪里做错了，就连睡觉的时候都有点慌。工作不能总是这样啊，得想点办法。小的时候我记得老师总是跟我说，好记性不如烂笔头。既然碎就把它整理出来，...

晚上我们组加班，而杜与小马哥也在加班，杜的作风，快言快语，工作中的每一个细节，每一个容易出错的地方都会讲到，看得出站在一边的小马哥是用力的接收着传过来的信息，生怕有哪一点给落下了。小马哥学习室内工作也有一段时间了，每一项工作他都得学一段时间，室内工作比较杂，要求更要细心，每天都可以看到他在部门加班，学点东西就...

每天的墓区里总是会有着我们墓区维护小组人员的身影，为了保证每个墓位的维护任务，无论是什么样的天气他们都一如既往。对墓区的维护是我们的责任，同时我们也要对得起客户对我们的信任，每一位客户将亲人的灵骨选择安放在这个大家庭是他们对我们的信任，为了让每一个墓位都不出现问题，我们就要对墓位逐一的进行检查，如果出现问题就...

生活中有很多事情不是我们自己能左右的，但没有什么办法，感觉应该对自己严格要求一点，我们应该多跟别人交流，在交流的过程中，我们学会了很多东西，从中也让我们感悟到很多自己遇不到的经历，那样会让我们不断的变优秀，把别人优秀的一面和好习惯学习到自己身上，那自己会越来越完善。尽力让自己快乐积极的生活，有什么矛盾说出来，...

对于礼仪兵有好的体能和强壮的体魄是必不可少的，我们每天坚持不懈地讲行舞蹈训练和健身训练，就是为了强健身体，有更好的体能和体魄，这样我们才能更有精力去为每一位亲人送灵。每年的这个时候就开始为明年的清明而备战，提前做好准备，及时发现问题，墓区维护小组也进入墓区开始检查，让问题第一时间得以解决。而我们也得加强训练，...

好些日子没有见着静姐人了，后来在售后得知，她回去了。对她的印象不多，一般都呆在售后的男人堆里。谁叫我们售后的男人长得帅些呢。但是我还记得她第一天在我们部门，我带着她下地的情景。。。那是一个下雨的下午，我正要去验碑，静姐叫住我：“李玉，你去哪呀？”“我验碑去呢！”“等等我吧，我也一起去！”我们一起下地了，我拿着...

服务——其实就是一种感觉，是一种无形的东西。而这个无形的东西如何才能让客户感受到呢？那只有我们去了解客户的需求，只有了解了客户的需求才能更好的了发挥我们的服务，让客户感觉到我们的服务价值。今天，接待了一家老区二次合葬的客户，他们安葬完要做瓷像，服务人员就带到了大厅的扫描室扫描，一边扫客户一边说：“您看我们想做...

到话务工作之后，由于夜间值班很多天没有连续参加晚上的健身了，看着大家这个个身材都越来越壮了，心里有些着急。不过只要按照企业合理安排的时间及计划肯定慢慢就会赶上大家的。看来前一阵子大家的健身计划已经不能适应现在了。参加了两天之后还真有点感觉，第二天感觉到身上四处疼痛，看来是出效果了。大家最后做完集体俯卧撑感觉到...

我们的工作虽然是首问负责制，但是也是各负其责，但是每到下雪天，我们都好像商量好了一样，各自忙完手头的工作就一起去扫雪。今天雪很大，但是我们还是一次一次的将路面清扫，为的是客户的车进来以后不会打滑，不会有意外发生，因为车上有我们即将入住的亲人，再神圣不过的灵魂，扫雪，那说不累是假的，但是我们没有一个人喊出这个字...

拿破仑·希尔说：“习惯能成就一个人，也能摧毁一个人。”，每个人都有各种各样的习惯，在我们众多的习惯当中，能够成就一生的自然是那些好习惯。都说习惯决定人生，但是养成一种习惯与告别一种习惯。都绝非易事。因为我们总是依赖那些习以为常的事。殊不知它既能将我们带入天堂，也有可能带我们进入地狱！习惯的力量是巨大的，它无时...

 在安葬前我们这里会有一个告别仪式，让家人与亲人更好的告别一下，让亲人走的更安祥一些。这也是我们常常跟客户介绍的告别仪式，那么告别仪式到底是怎么回事呢。告别仪式也就是指亲人与逝者的一个告别，并且让亲朋好友来安慰家属的一个仪式。这个也被叫做追悼会。现在人们的生活节奏越来越快，很多时候我们都不能时常陪伴...

楠楠的加入无疑让我们锦上添花，楠楠聪明、好学，接受能力极强。刚接触财务不太明白很正常，但凡事都一样别着急，相信只要肯学、付出辛苦努力去学，没有学不会的。更何况胡经理亲自带你，胡经理理论知识、实操经验丰富，加油好好学，师姐我看好你的。昨天下午刚接触前台的业务，你边做我边讲了一些原由和如何去做，听完一遍就能做得很...

工作完一天之后，我总会坐在我的电脑旁整理一下我今天做了什么，有什么还没有做，或是漏掉什么没有做的，如果有马上就做，没有则会想一下今天我收获了什么。比如，抠图的又一种方法，与客户交流的方式，做瓷像的又一技巧，从同事儿那里学到了什么，那怕是无意中别人说的一句什么说，自己觉得很好或是用在某种场合很适合，我都会把它记...

今年最后一个部门会散会后，大家你一言我一语又聊开了，春节假期长则20天，短也有7天，除了拜年吃喝放松放松，还能做些什么呢？晓媛信誓旦旦说假期一定要恶补macbook，年后回来再做艺术墓的时候就用mac了，给客户超强视觉体验。陈琳、波波说要拿下3D，清明的时候就可以为客户设计艺术墓了，免得晓媛一个人忙不过来……...

人生的每一笔经历，都在书写你的简历。很多你本以为微不足道的事情，回头看的时候，都有着无法细数的刻度。自己拼出来的东西，和别人送到嘴边的东西，意义和珍惜的程度都大为不同。现在我发现，人生的每一个阶段，都需要我们有一种能力——同一时间完成很多重要的事情。不要抱怨，抱怨永远只能显示你没本事。因为如果你有本事，就可以...

前几天接待一客户，儿子是北大的在读研究生却不幸病逝了，这让他的父母很难过。儿子是在北京火化的，父母决定把他们儿子的墓选在，并选在了的草坪区，虽然家里不是很宽裕，出于对儿子的爱，用学校赔偿的钱买了墓地。当然他们想把儿子的墓地做到尽善尽美，从碑本身到上面刻的碑文都仔细斟酌，特别是上面刻的字，是他们和儿子的朋友同学...

“真没想到”，这是迎灵当天客户跟我们说的一句话。那天我们和往常一样，从公墓出发时就和客户联系，让客户知道我们已经出发了，不要让他们担心。等到了接盒地点时比跟客户定的点早到半个小时，我们把车停好后，司机师傅就再次联系我们的客户，告之我们现在已经到了，让客户放心，并再次叮嘱路上要慢点，把所有要带的手续都带上。不一...

进入冬季如果说每天想让自己出点汗，让自己的身体可以保持良好的新陈代谢是一件不容易的事。为了让我们有更好的身体，使自己的身体得到锻炼，每天的舞蹈与健身是企业让大家可以保持更好的锻炼的一种方式。每天大家将所有的的装备穿戴齐全以后，会准时的出现在活动室开始练习舞蹈，在跳舞的过程中每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容，音乐...

对讲里听到杜喊小陆：“小陆哥，音乐盒已经放进安葬盒子里了，你直接拿过来就行。商品部今天预售的花都在柜台上，就把柜台上所有的东西带过来就可以了。”这样一说，大明白就很明白，拿东西也顺利。与别人交接工作，把事情安排好了能带给别人很大的方便。与别人交接工作，如果有一点没做完的话，接手的人拿来再做就会很没有头绪，本来...

人都说冬天是“养膘”的季节，对于男人来说，体形是最重要的，所以为了不让身体发福、变形，冬季形体训练已经开始，白天主要是体能的训练，大停车场最少五圈，算是热身，然后来了复重正步，从岗厅到大门口一个来回。最后是军姿，纠正一下平时的不良习惯，这些都是有氧运动。到了晚上就是健身，主要是把白天吃的一些油水进行一下转变，...

今天早上一出楼门，啊！好大的雾啊！当时的浓见度我想最多也就十米。我座在副驾驶的位置，感觉很不一般。这时看一下开车的泉哥，头稍向前倾，眼睛睁的很大，并且不停的看左右倒车镜。但我知道这不是紧张，而是身为一名司机的责任。刚走不远，就听见泉哥的手机响了，我马上拿过来一看袁师傅，我就接听了，我刚一接就听见里面说：小泉，...

监控室里最近来了许多新人学习监控，看着他们认真学习的样子，只要有不明白就会不停的问，监控的报警声音是什么样子的呀？怎么才能看出两个监控摄像头是可以对接，这样就不会看重，从他们什么也不懂到现他们开始一点点的熟悉墓区，时不时的还去实地看看，问撑黄伞的是干什么的，要不要重点看，看着他们带着满脑子的疑问，怎么忽然间就...

早上起来一出门，啊，好大的雾啊！第一时间就想到今天的迎灵，因为早上有三趟第一班的，赶紧往办公室走。刚走到办公室门口就听到主路上那汽车驶过的声音，刘师傅和孙师傅来了。他们是不管什么时候从来就没有晚过，每次都很准时。我们三个一起出发了，刘师傅打头车，天还没有亮，灯光一照那真是看不到多远，刚一上主路就被眼前的大雾给...

 今天再一次和师傅去墓区验碑。相比与第一次的紧张和迷惘，我现在已经从容淡定多了。我以前害怕师傅会问我：这是什么区？这个碑文有什么问题？你确定这个碑没有一点问题了吗？（最后,师傅指着一条我几乎看不到的细缝说,这不是问题吗？）那么多的问题，我生怕自己回答错了被批评。但是现在，我对每个墓区的碑型已经有了大...

又快到冬天了，眼看着气温一天比一天冷了起来。每年园区都会提前做好迎冬的准备，今年为客户准备的棉大衣已早早就位，这不园区的绿化也早早的穿上了衣服。早晚坐班车回家，路上总能看见绿化师傅在为路两旁的花草树木支骨架，准备给它们穿衣服迎接冬天。看我们这里早已没有了那个场面，走在园区里，花草树木都已经穿好了衣服。这都离不...

众所周知，在，张总只批领导，从来不批员工，因为过从领导开始。一个团队的成败往往取决于团队的领导，领导者的魅力、魄力、预见力指引团队正确的目标和方向，而领导者的一个错误决断很可能就将团队带入困境，举步维艰。“一头绵羊带领的一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”一个团队中，领导的作用至关重要，什么样的领导带出什...

早上起个大早正准备出门，一股冷冷的风将我迈出的门的脚从门外收了回来，今天怎么这么冷啊，仔细一看，原来是没有穿羽绒服啊。赶快跑回去穿上，呵，一下暖和多了，突然感觉外面风小多了，气温也变暖了。还是单位的羽绒服好啊，保暖。有了它，寒冷的冬天我们依然喜欢在外面呼吸呼吸新鲜的空气，因为这个冬天它不太冷。晚上下班回宿舍，...

“同理心”是一个比较抽象的心理学概念，但解释起来非常简单：同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。也就是说，在生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。我们在生活中常说“人同此心，心同此理”，就是这个道理。人与人之间的关系要从关心别人、体...

每次客户来到会感到很舒服，不管是第一次来还是老客户，对总会有一种好感。有的人说进门一看大道就觉的心胸和视野开阔，有的人说的服务员就是顺溜，真诚亲切，有的人说的墓好，不会给人害怕的感觉，有的人说的硬件设施好，有的人说的环境优美……。所有的这些构成了独特的魅力，进入到这里就会被这种企业文化所感染，客户的感觉是最重...

人们总喜欢说"没有做不到的只有想不到的",也许并不无道理。每次想要学习一个软件或者一些其它或许觉得对工作生活有用的东西的时候,总觉得艰难,不敢轻易下手,因为怕结果令自己失望。我们总是不敢去接触新的东西，却总是渴求那一份获得成功后的刺激。俗话说，在人生失望或者落寞的时候，只有学习才能令人振奋...

今天颐安十的李姐他们家安葬，安葬完我给李姐打电话问李姐。我说：“李姐，今天您对我们的服务还满意吗？”李姐说：“满意啊，那都不能说是满意了，那叫特别满意，特别的好。”李姐又说：“昨天我给你打完电话，你们那个司机师傅就给我来电话了，今天他接的我们，他特别的细心，人特别的好，就是那个袁师傅，还要我帮她谢谢袁师傅呢。...

今天看到了大学朋友微微的博客，一时兴起，就把以前那些认识不认识的人在的博客都看了一遍。看完之后，感触良多。这些人中，有曾相处不久但却久仰大名的学姐学长，有和我曾经一起经历军训一起流汗的同学朋友，还有我熟悉的那些学弟学妹，也还有的客户。这些人来自大江南北，性格各不相同，文化背景也相差很大，不同年龄阶段，不同的处...

每天早上不到八点174路公交车就到了园里，我们跑过去接待客户，客户会说“谢谢，谢谢，的服务太好了，公交车过来都跑过来接待”客户在下车前我们会听到司机郑师傅说“我们的车是九点发车，大家伙都看着点表，别赶不上车了”。郑师傅就是这么一个热心肠的人。有时候公交车要发车了，我们的客户还没有过来，郑师傅会跑过来告诉我们一...

处处留心皆学问，可熟悉的一句话，是我大学一名年过六旬的书法老师交给我们的一句话，我至今深刻记忆，当时的理解就是简简单单的留意了就能学到知识。经历几年时间的洗礼，对很多的话、事物都有了全新的理解与重新认识，当然也有不一样的收获。其实知识并不是书本上才有，生活的每一个角落，每一个人都可以成为自己学习的榜样，从他们...

每天都是夜幕降临时才从办公室回到宿舍，寝室里姐妹们都已经睡下。回到自己温暖的床前突然闻到一股刺鼻的味道，我发挥自己极强的嗅觉判断出是血腥味儿。不过还好，我天生对这个味道不讨厌也不喜欢，便安安稳稳的睡下了。第二天再次回到宿舍时又闻到了这种味道，我猜测是一直偷吃我们零食的小老鼠，被我们的早已设下的陷阱逮住了。确定...