“我们这有军大衣，您快穿上，不然在墓地您会受不了的”。老奶奶：“不用，不用，我穿的衣服不少了，租一件大衣又要花钱”。在旁边的儿女们也让妈妈把军大衣穿上，可是老奶奶似乎怕让儿女们再花钱，所以不想穿军大衣。这时，我说：“奶奶，您穿这军大衣不要钱，只需要咱在押上一个有效证件就可以了，等您把大衣还回来时，我们再把证件...

常听有人说“浪费时间等于浪费金钱”。但是我认为，浪费时间等于且大于浪费生命。几年前刚到时，师傅就一直在教诲自己，要把业务知识学懂、学细、学精，要熟练掌握；要练习五笔打字，每分钟至少要达到60以上。当时的心里只有一个概念：师傅让我用心学，是为了不让我被淘汰掉！当时就只给自己下了一个任务，就是一定要好好工作，坚决...

记得四天前，第一天教芝利姐跳舞，我们先学习动作，基本上是从头开始，那天没有跟着音乐，跳到了8：00。今天是教芝利姐跳舞的第二天，依然跳到了8：00，跟着音乐，感觉还不错，差不多都跟得上动作了。我带着她一遍又一遍的跳，哪里不会她自己也会察觉得到，并进一步的改正。她还叫我休息一会儿，她自己练一会儿，看到她的汗水和...

昨天下午下班后，在宿舍听收音机时，听到这样一档节目，主持人在谈论一个话题“在你的一生中被别人拒绝过多少次？你拒绝过别人多少次？”其间主持人说过这样的一句名言“所谓成功，就是不停地经历失败，并且始终保持热情。”同时他也对这句话作了解释“一次又一次地被拒绝，是你的勇气和进取心最好证明，他们决定了你可以走多远，把你...

天气渐渐冷起来了，但是这段时间来的客户并没有因为天气寒冷而减少，往年这时候的客户并不是很多，今天开始起风了，可是今天的安葬量又非常的多，售后更是忙个不停。今天王姐过来为亲人安葬，不忙的时候我过去看一看，王姐看到我紧紧地握着我的手，当时寒冷的天气，顿时感觉暖和了很多，王姐之前一段时间一直与我联系，她与我讲了很多...

前几天走在小停车场，打了一个寒战，发现飘落到地上的落叶，冬天真的到来了。手有点冷，我试着握紧自己，想给自己一点温暖。想起以前在家里，这时候肯定在烤火。但是在单位的我，同样感到了温暖。在冬季到来之前，单位为了让我们过一个温暖的冬天，给我们发了保暖内衣、棉鞋、新羽绒服等，提前都为我们想好了。前天我给家里打电话，妈...

生活中我们常常把别人为我们做的事当做是理所当然，却从来没有想过别人为什么要为我们做事。我们是不是给别人帮过什么或是做过什么呢？珍惜身边每一个帮我们的人，不要失去才懂得珍惜。每天我们都会很早地投入工作出发去迎灵，到了殡仪馆后那里的工作人员还没有到上班时间，但他们看到我们已经在外面等着了，也会热情地提前去给我们办...

08年来的公墓，08年认识了她，自认识她的那一天起，她成了我生命中一个重要的人。认识她的三年多里，每年的十一月初就开始掰着手指头数日子，盼望着这一天的到来。今天就是那个特殊的日子，是她的生日，我们敬爱的雨柔妈妈。每次在大家庭里看到雨柔妈妈的足迹，或是看到雨柔妈妈那渗透着母爱的文字时，心里总会为之一颤，从那些话...

很多的工作光一己之见是很难想全面，需要集思广益，多讨论，碰撞出智慧的火花。三个俊男女赛过诸葛亮，我们屋的三个俊男靓女经常在一起碰撞。俊女波波，未在一线工作过，直接进入品牌部，作为员工来说有点跛脚，但也正因为如此，没有受到任何思维禁锢，火花常常就是从这里迸发的。文艺青年陈琳，表面风平浪静内心波澜壮阔，在激烈的战...

在这个世界上没有沟通就没有交际，没有沟通就没有进步，没有沟通就没有朋友，我们无时无刻都在不停的与人沟通，互相了解。沟通的多，我们的朋友也就会越来越多，沟通的多了，我们就会帮客户决解的问题多了，沟通的多了，我们部门与部门之间的合作就更加顺畅和愉快了，沟通多了，与领导和同事之间就不会有矛盾了，而且还会互相理解与帮...

 一大早，对讲里就开始了繁忙的对话。“一辆天蓝色的小轿车去小车场了，是选墓的客户，注意接待”！“收到，收到”！“导购，现在你们能开过来一辆车嘛，接客户去扫描照片”！“好的没有问题，马上开车过去”！“正好袁师傅在这边，袁师傅送吧”！“好的，涛哥，准备好了客户来大厅扫描照片”！“没有问题，颐安X排X号对...

昨天我接到一家客户，张阿姨和他的儿子，在与张阿姨聊天的时候，张阿姨问我是哪的人，我说我是东北辽宁的，张阿姨听完之后特别激动的跟我说：“那我们是老乡啊，我儿子现在就在沈阳呢。”又问我是自己一个人在这是吗？我说是，我们毕了业就在这里工作，离家也不算远，张阿姨问完就向我要了一支笔，我开始还不知道张阿姨要做什么，后来...

迎灵回来我们几个在洗车，过来一辆军车，下来一位军人，我这一看三级士官，和我当年一样，呵呵···看着他就那么的亲切，和他聊了起来，他说：来已经来过几次了，每次都是这么的漂亮！和别的地方也不一样，每个人看着就好像是好朋友似的，看着就是那么亲。他是干休所的，他们单位的已经买我们好几块地了，别的地方都不去，就选！他说...

读完《致加西亚的信》这本书使我自己感觉到做事要独立，要自己想尽一切办法完成目标，过程并不重要，只是把完成的结果告诉你的老板。看了这本书的人都知道里面的故事。罗文接受任务后，没有问：“加西亚在什么地方？”“到哪里能找到加西亚？”就立即出发，没有任何人跟随前往。经过了四天的船路到达古巴，再经过三个星期徒步穿越这个...

工作中不能有畏难情绪，这不是人的风格，人爱挑战，爱思考，更爱创新，当我们接到任务时，应该去想办法怎样才能把这件事情做好，而不是去想这个事情对我来说有点难吧，这个事合理吗等等很多原因去给自己找借口，如果你是这样，只能说明你的职业素养还有待提高。当领导交代了任务，就像吴经理说的我们要向华山哥学习，学习他超强的执行...

学习是一个团队进步最快的法宝。是一个名副其实的大学生团队，在学校里接受到了良好的正规教育，且大家都是毕业殡葬行业的最高学府，并且挑选的都是其中的佼佼者，可畏是个个都是科班出身。学习能力，接受能力也是非常快的，所以我们大家都应在工作之余，多多学习，不断提高自己；大家都是来自全国各地，拥有正宗的文化底蕴的同时，又...

远在西域的表哥来电：“表妹我到了！”吓我一跳，这是到哪儿了！？“哈哈，给你个surprise，我刚到北京！”表哥虽然已是当爹的人，但谈吐却像大男孩。“啊！噢！……”表哥又来北京出差了，是挺高兴的事儿。表哥开始关心我：“你最近过得挺好吧？”“啊！好着呢，好着呢！”我还没从惊喜中回过神，有一句没一句的答应着。“张...

从原始社会的旧石器时代起，人类便产生了灵魂观念。原始人认为，人死灵魂不死，仍能干预活人的人事、祸福。受这种灵魂不灭观念的制约及各国各民族文化传统、宗教信仰的差异，产生了形形色色的葬礼风俗，下面就让我介绍一下这些葬礼吧：有的葬礼盛大隆重；有的简易朴素；有的充满了宗教色彩；有的科学而又卫生。地理、宗教及社会结构均...

“当你看到别人走的不好时，你带着客户，你要时刻想着提醒对方，这样才能对得起客户。当你带着客户看到有地方不干净时，你是不是也会感觉到对不起客户。为什么？就是因为很多客户都是看到了我们的严格管理和干净的环境才选择了我们。”今天晚上开会时，又提到了日常的坐、立、行，可能是因为这一段天气冷了，大家的意识有所下降导致了...

每天都会去大家庭，这已经成为我们每个人的习惯。每天看看我们亲爱的客户写的一些日志，从一开始对失去亲人的悲痛，甚至对生活失去了信心，经过我们不断的在网上去抚慰去关心，很对人已经开始从新站了起来，重拾对生活的信心。而且不光是我们人天天关注，我们的客户与客户之间的联系也越来越密切，他们相互鼓，励相互关心，现在通过我...

有人说，人生有三大幸运：上学时遇到好老师，工作时遇到一位好师傅，成家时遇到一个好伴侣。有时他们一个甜美的笑容，一句温馨的问候，就能使你的人生与众不同，光彩照人。我的老师，我的师傅，我的伴侣，和你们在一起我学到了很多。。。。。。在现实生活中，你和谁在一起的确很重要，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。态度...

今天我带了夏姐一家，夏姐是个细心的人，今天是来定安葬日期的，同时也来问一下安葬时的注意事项。通常这也是大多数客户会问的问题，我们到安葬的时候都要注意什么呢？ 一个最重要的就是时间，安葬的日期一定不能忘；安葬时一定要把墓证票据都带来，只有有这两样东西我们才能保证顺利的安葬，不会耽误正常手续时间的安排；还有一个...

原来他是我们的客户，这位师傅是来给我们修复印机的，在来说这种互为客户的案例特别多。进门首先很客气的鞠一躬问候“您好”，走时也一样鞠躬说声“再见“，他这般礼貌给我们留下很深刻的印象。问师傅“您的服务怎么这么好？”他说：“你们的服务也这么好啊，当时我选择就是因为你们的无微不至的服务，咱不能落后，咱得向多学习”，哈...

很多客户不了解关于购买墓地的相关情况，有些时间客户第一次来公墓，不会马上确定下来，家里需要回去商量后决定，可是客户第一次过来，就需要我们把所有相关事宜及注意事项介绍清楚，这是我们工作最基础的流程。 有些问题，我们要多次讲解，有些问题我们说一遍，客户并不能记住，因为不是这个行业，不会了解太多，所以需要我们多次...

场景一： “园园、园园快点来，我们想去那边一趟，正好你过来了，你带我们过去吧！” “好的，董姐您上车吧，我送您过去！” 远远的听见客户亲切地喊着园园姐的名字，感觉他们就像老朋友一样。 场景二： “小陈，今天真的是谢谢你了，你们做的真的是太意外了，从迎灵开始，我们定的是九点半的，怕你们等的着急，所以我...

人这一辈子，说长也不长，转眼就过了，说短也不短，中间有那么多伤，得花力气去修行，光有强大的外表是不行的，还得有强大的内心，看多了，外表坚强的人，内心无限脆弱。要学着对自己好，不是一句口号，喊这句话的人很多，可是，喊了，继续加班加点工作，挣钱，甚至没有喝水时间的人很多。对自己好有很多种方式，有些人选择了赚很多很...

 哼着小曲来衣柜里拿新洗回的衣服。打开衣袋，首先映入眼帘的是一张小纸条：“小龙，袖口的玻璃胶，谭妈妈尽力洗了，不能完全洗掉，谅解”。 当时真想“立刻马上”给谭妈妈回个电话表达我的心声，（可是没妈妈的电话），博客抒发一下：“已经很感激了，基本洗的差不多了，裤边给缝上了，扣子也补上了。感谢感谢，十分感...

今天有五名新员工终于转正了，期待这一天，几个小朋友已经高兴的喜出望外了。对于他们来说，这是人生中非常重大的一次转变。是从学生转变为职业人的第一步，是他们人生中第一次赚到了自己挣的钱。是第一次有机会能够孝敬父母。也许在常人看来，这算不了什么。但是现在，我非常能够体会到他们内心中的那份喜悦，真是打心眼里为他们高兴...

晚上，我们会在健身的时候有一个举扛铃的项目，所加的重量基本已达到了我们的极限，每次刚做完扛铃，胳膊就很难再抬起来了。 今天感觉状态不是太好，我和勃哥一起，第一组居然没一次性通过，这种情况还是很少有的。勃哥上来后全部一次性通过，虽然每次看起来都很吃力，但他坚持了、完成了。随后在勃哥板尺的威胁和鸡腿的诱惑下，剩...

今天弥撒节，上午我值前台，只见大山急忙跑到前台，手里拿着一个钱包：“客户在厕所捡到的，先放前台，一会儿失主会过来找的……”话音还没落，人已经跑出大厅了，冲进外面客户中去了。30秒左右，手机接到一条飞信：“客户捡到一钱包，已放前台，如有人碰到失主速联系。”十几分钟过去了，我一个人在前台忙碌着，忽然大厅里走进...

傅爷爷和刘奶奶就一个孩子，今年30岁，正是人生的大好时光，但他突然离开了二老。二老很伤心，尤其是刘奶奶，每次提起儿子时都哭的不行，看见她哭，我心里一阵阵的酸痛。傅爷爷和刘奶奶第一次来，是谭泉接待的，两位老人从174公交车下来，脸色凝重，见谭泉就问这里最贵最好的墓在哪儿，谭泉将二老带到草坪艺术墓区，几次接待后二...

昨晚回到家刚登上QQ，就有头像闪动，点开一看有一句话写着：“您好，您还记得我吗？”想着这是谁呢，一直没在QQ上说过话。正在思索的时候，对方又发来一句：“我是天狮……”“路遥。”凭着咱多年的五笔打字基础，抢在他说话之前把这两个字敲了过去。“您还记得我？！太出乎我的意料了，在的人就是不一样，记性都出奇的好！”这个...

早上在停车场上值班，电话响起，我拿起电话说：“您好，我是公墓陈华山”客户说“陈儿”“谷姐是吧？”客户说“哈哈，陈儿，你听出来了？我就是想问问你我们准备的安葬物品都齐了吗？你听一下，供品有苹果、香蕉……随葬品有红布、不倒翁、元宝……这些都是你给我说的，你看还差嘛？”“谷姐，您准备的很齐，您就放心吧！”客户说“陈...

今天在安葬接待厅接待客户时，看到大门口外停了两辆大巴车，大巴车上下来很多家属，其中还有家属抱着遗像，看样子是来为亲人安葬的，心想怎么车没有开进来呀，于是我迅速向大门口跑去。来到大门口家属已经都下车了，其还有一位‘大了’在一个劲的说到：“抱相片的走前边，其他人都跟在后边，排队走。”见到这种情况我马上找到一位主事...

同学创业一年多了，饰品店大小开了两个，自从她开店以来与我的联系逐渐少了，用她的话说，天天琢磨着如何经营自己的事业呢。万事开头难，毫无经验的她去年刚起步时，眼睁睁的看着别人店的客户络绎不绝而自家店门可罗雀。每次通话就是诉苦，可是愁白了头。后来好几个月都没有消息，我怕打扰她生意也没主动联系，再后来就听说她开了第二...

又到了每年考职业资格证的日子，每年在工作的学生都会回到长沙民政学院考试，但是因为的工作比较忙，所以学弟学妹们都是快去快回型的，这次也不例外，回去几天学弟学妹们就赶紧往回赶了，因为他们知道现在工作比较忙，他们早一天回来就能给别人减轻点负担。这不，圈哥晚上九点多才到，七点多就发来信息问晚上是回去还是去话务值夜班，...

“希华、希华叫几名男生去千姐库房”对讲机里传来，李主管急促的呼叫声。“收到！收到！马上就到！”我也赶紧回答。售后的几名男生小跑步来到千姐库房，准备待命。由于，刚从墓区清完穴回来，身上还依然可见清穴时身上粘的灰尘，只见大伙还未来的及清理身上的灰尘，第一时间就赶到了库房。“希华，你把这些军用大衣领出，送去小二楼，...

不懂就要问是我们上小学时老师就常和我们说的一句话，一个连小学生都知道的道理可在工作和生活中还会忘记。所以很多事情是可以做得更好的，是可以做到不用让别人无言以对的。经历了一些事也让我吸取了一些教训，更加让我明白了在工作中不能想当然的去对待，不能你觉得是对那就是对的。如果有一丝的疑惑都不能将就就过。一定要真正做到...

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作...

  平素贤说：    耀庚：我们五十六载的生活已成为历史的篇章。光阴流逝、进入2011年今日的农历十月十五，你却离开咱们全家整整一年了，甚念哪甚念！！       自古以来，在人生...

每个人的工作中都会遇到一些这样的那样的问题，总会避免不了找朋友帮忙。很庆幸，每次在我需要帮助的时候，总会那么多人不计利益愿意帮助我，让我顺利渡过难关。看来，人脉是金牌这句话一点不假。人和人之间都是相互的，所谓赠人玫瑰手有余香就是这个道理，如果我们只想拥有而不想给予，那将是一个自私的人，而自私的人是不会拥有真正...

民俗是人民生活形态的真实反映，这种约定俗成的习惯与风俗，不仅是人们生活的提升与满足，更是民族生存不可或缺的精神支柱，因此，对于民俗的认知与了解，对我们从事这个行业有很大的帮助，所以我们了解一个地方的民俗对我们的工作有促进作用。作为一个殡葬专业人士，了解民俗对我们的的工作有着巨大的帮助，不同的地方有着不同的民俗...

“叮钤钤……”一看手机，陌生号码，“喂，您好！”对方一接电话就问道：“是卖木地板的吗？”我一听，以为我听错了，我又跟客户强调了一下，“不，我不是卖木地板的，我是卖墓地的，公墓的，我叫谭泉，有需要帮忙的吗？”对方一听，说道：“对不起，打错了！”接着就挂了电话。大概又过了半个小时，这个陌生号又打过电话来，直接就说...

部门会呼姐说：“为别人服务的感觉真好”，脸上洋溢着发自内心的喜悦与兴奋。呼姐调入食堂时间不长，之前一直在话务接电话，确实没有体验过直接面对客户、服务客户的感受，这不今天来到服务员工饮食的第一线，甭提她有多高兴，“吃饱了吗？多吃点啊？你长这么帅得多吃点饭！你这么瘦更得多吃点饭……”真不知道帅与吃饭有什么关系？可...

《凭着爱》改编版——赠我的民政兄弟姐妹少年轻狂时曾踏遍刺脚的弯路疲倦了不知谁来倾诉遇到这里的人几多情怎会不知道但我深知总有一日我们总会分离定会离开其继而落叶归根但我信有出路 就算始终没有理想人生已再没苦恼曾在这高高低低弯弯曲曲中跌倒才骤觉开开心心简简单单已极好最开始仍是那回忆带泪赏仍然是好未惧怕一生...

这次回家没有带电脑回去，家里有两台足够我用一下了。晚上没事习惯性的打开电脑，开机就用了一分多钟，我当时就想“这么好的电脑怎么会出现如此弱智的问题呢？”随后我开始打开一些网页浏览，没看多久就不断的弹出一些提示框，我仔细一看原来电脑存在很多垃圾，杀毒软件早就过期，好多系统没有更新等等一系列的问题。当我将这些问题解...

做任何事情，要想做到最好，就应该要做得比预期的好一点。每天比规定的做好一点点。很多时候，我们对自己的要求较低，标准一旦低了，工作就会出现这样或那样的错误，我们每天要以高标准严格要求自己，不断学习，不断改进将工作做好。每天比规定的做早一点点。有的时候计划一件事并没有立即就去做，只是想下午再去做，明天再做，或者有...

今天看了婷姐在工作笔记中写的话“感谢给你提出问题的人，因为他想让你改进，想让你变得更加完美！”其实这句话不光是送给导购员的，更是送给所有刚走出校门工作的应届毕业生的。当我们工作上遇到领导和同事的批评指正时，先别冲动，别上火，思考一下问题到底在哪再去回应别人。不要因为总被领导批评而心情压抑，一蹶不振，沉下心来积...

就园区的安全问题，一直以来都是我们的重中之重。为亲人提供一个舒适的居住环境外，还要为亲人提供一个安全的居住条件，这样也是让家人放心的保证。就安全问题而言我们可是大下力度。由原有园内人员每天24小时监控监管与夜间人员巡发展到现在的全天24小时专业人员监管、夜间专业巡逻人员整夜巡逻，为的就是给亲人创造一个安全的家...

来到公墓之后，就一直在售后服务部工作，所以一直没能有机会带徒弟，前几天好不容易有了一个机会，由于工作的需要室内要增加一名工作人员，而小马哥则有幸被选中。选中是选中了，可是总得有人带啊，于是我主动报名，就这样小马哥就成了我的门下。徒弟来了，可是这师傅怎么当呢，人都说一个好师傅就是一个好教练，不是教好他每一样工作...