这几天绵绵的细雨从天而降，使得干燥的天气和地面有了湿润的感觉，虽然如此，但天气并没有因为雨水的洗礼而变的凉爽，还是给人一种闷热的感觉，有时在室外不做任何运动全身都会出汗，虽然如此但并没有给我们的服务工作带来任何影响。 上午业务虽不多但多为送灵和全场服务，送灵及全场都是要用轿子抬过去，闷热的天气使得我们身上脸...

随着部门工作的有序开展，迎灵车的使用也在渐渐地完善中，每天的一个迎灵服务让我们不断地从中总结经验，不断地从中发现问题并解决问题不断创新。这其中也使得部门之间的沟通变得越来越紧密。 看着每次迎灵回来家属的表情不能看出对于此服务代来的满意度，打开车门那一刻礼仪人员跪请亲人灵骨，撑伞将亲人请至服务接待厅，一个简单...

   弟弟来一次天津，回去小心翼翼地跟我说：“姐，我发现你有点儿…不正常，推荐你几首歌，比较适合你，让你净化一下心灵。”弟弟说得还比较委婉，没直接说我变态，还算给我点面子。    于是我现在又喜欢上了这种美声摇滚，并设置成手机铃声。最近才讶然知道，...

随着新生力的队伍壮大，家的氛围更惬意了，里里外外很是一个热闹，此刻我们的心情激动，因为在你们的脸上看到了青春奋发激情的笑容。相信你们正向着一种全新的生活方式去追求。是让你畅游学习的海洋。从每一个员工的身上你都可以学到很多的不一样的知识。每一个人身上都透露着企业的文化气息，小到从每一个走路的姿式开始学习…… ...

 随着时间的推移人的成长，从电视节目上感触就很深，现在很喜欢看一些名人的专访类节目，前些天电视上采访中国著名的原子核物理学家、中国科学院院士何泽慧，她讲述了她文革期间敲钟的故事，感触颇深。  文革时期，何泽慧被安排在干校负责敲钟，面对不公平的待遇，她没有自暴自弃，而是以一种积极的心态面对...

昨天给爸爸妈妈打电话，得知哥哥和嫂子现在在家里住，嫂子怀孕了，哥哥白天上班，嫂子住在家里有人照顾会方便很多，因为有他们在，也教会了妈妈很多电脑网络的知识，这些天，在家里，一家人天天都泡在网站上，每天有些什么，妈妈都了如指掌，再也不会几天不往家里打电话就该给我打电话了。 这两天张总不辞辛苦的发了几个月亮节...

5S是我们的一项工作，从去年开始我们就一直坚持，无论是什么地方，我们都一定要做到最好。 每周一的大扫除，是对我们的办公区城和生活区域的一个考验，这个时候是各个部门展现的时候，就能看出平时的工作是否做的彻底，如果平时不努力，就想指望一天里出成绩是不可能的。今天的大扫除大家很快的就做完了，之后大家相互看看，又说...

自从接待室引进固体清新剂以来，每次到接待室扑鼻而来的总是一阵香气，每次客户一进来总忍不住深呼吸一口。 中午一客户进来办手续，外边高温炙烤下，赶紧把客户带到大厅凉快，来两杯冰水解解渴。一进来，客户就禁不住这扑面而来的清香，说我们这弄得还真好，进来这种感觉就好，接着还顺手把门关上了，他说赶紧把这香气留着，别给跑...

今天的室外温度超高了历史同期水平，在这个夏天首次超过了40度。 在咱园里因为石材和水泥地面的关系也许温度会更高，无论烈日多么毒气温多么的热，但是大家并没有被炎热的太阳给吓住，只是这段时间在我们耳朵里多了一个称呼——汗王。早上起来出操，站军姿的时候大家的身上好像是洗了一个澡似的，一天里大家不停的在烈日下奔波，...

嫂子的原版歌曲《知心爱人》

   最近看了几场世界杯，巴西和阿根廷那两场给了我无比的震撼。我一直很看好这两个队伍。尤其巴西，是我力挺的球队。我感觉巴西今年输就输在心态上了，一直以来，巴西的团队合作和踢法都是受人敬佩的，今年在对阵荷兰那场，被荷兰那场乌龙球弄得压力就十分大，中场调整也没有十分的大效果，后三次进...

上午，一位刚从车上下来的安葬家属急匆匆的走进我们的业务接待厅，说：“你们这里有藿香正气水吗？我们有一位家属中暑了”。    “有”，杜明莲说到，并转眼间从我们的小药箱内拿了出来把盖打开交给了客户。     客户说：“多少钱”？ &nb...

浪费是一种罪恶，大道理不用说，一些不必要的浪费会让人觉得心绞疼。如：1、往洗衣机蓄水，而人走了，结果洗衣机水满了，水却白白流掉。2、停水了，打开水龙头等水来，而人又走了，等水来了的时候没人管，水白白流掉，不知道等了多久才被人发现。3、洗漱间的灯、路灯有时候白天还亮着。4、洗漱间没有人的时候浴霸还开着。5、饮水...

听说我们的《肚皮舞》的服装回来了，下午大家很早就到了活动室，急切的想看看我们的新衣服。哈哈，是大红色的，待大家一起穿上后，效果就是不一样。大家开始舞动，完全处于兴奋状态。 休息时间，谭姐对我说：“波波还是女人一点好看，你那个非主流太丑了。”后来，不止谭姐一个人这么说，叫我改改风格。 其实，来到之后，我一直...

在邮轮上看过现场版的钢琴演奏，钢琴师跳跃的手指在琴键上流畅的舞动，时而柔和时而激昂，美妙悦耳的音乐在她指间蔓延开来。 我想，钢琴师关键在于灵动的双手。正因如此，才被《中国达人秀》中的断臂钢琴师刘伟所感动，他用双脚弹奏钢琴曲《梦中的婚礼》震撼了每一位观众的心。我们知道就算用手弹琴的人有时都觉得弹琴的不易，这位...

日子过的可真快，一眨眼的工夫，我在不知不觉中已经在话务工作好几个月了，话务的工作看似轻闲实际是很忙碌的工作，每天都使我感到那么的充实。 每天都必须不停地学习，无论是熟记业务知识还是业务操作。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。其实我们每天并不需要做多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都...

36天的军训已经结束，其中有太多太多的回忆让我们每个人都难以忘记，我们也不想忘记。 今晚我们开心，我们疯狂，我们抱在一起哭，我们是幸福的，我们也是幸运的，我们共同渡过了军训的时光，我们都为自己是人而感到骄傲，我们哭，不代表我们脆弱，只是不知道怎样用言语去表达自己心中的话语，我们每个人都很坚强，都很棒。梦之队...

昨天终于把婚纱照拍完了，早上四点钟我们就到了婚纱影楼，化妆师开始对两位新娘化妆，我和小陆躺在一边的沙发上休息，不知不觉两个小时过去了，两位新娘的妆也化完了，吃过早点后看看表七点了，和我们一起去的还有另外两对新人。 天地、地利、人和都齐了，我们出发了，等车一开我的眼睛直了，这司机也太差劲了吧！油门一踩到底刷的...

今天梦之队新成员齐聚，我们期盼了很久，这次梦之队的新成员经过千挑万选，而我们部门正是缺人才的时刻，这次招骋为我们招了很多专业的人才，平面，文字，视频无一不精，最重要的是他们对于专业的热爱，网站改版在即，相信在我们的共同努力下，一定会越做越好。   新人三件事，首先向职业人转变，原...

 王老师的《拿什么送给我们的师弟师妹》，看后让我热血澎湃，一遍两遍三遍……却怎么也不过瘾，正如王老师说的那样，所有的师弟师妹们，都是胸怀千古志，投奔来，都准备好了，到来砺练自己。   突然，让我想起了清明时期，一起面战的那些场面。一个个戴着“服务员”的授带在墓区里为客户...

昨天回家屋里音乐火爆，是浪漫樱花。原来姐姐和女儿正跟着《快乐》的视频学跳舞呢，这俩人真是响应号召开始学有用的东西了。见我回来，两个人开始非常认真的请教我。 教了几遍我就躺在床上昏昏欲睡，隐约听姐说：“别睡觉啊，我知道人都觉少，睡觉不如跳舞，起来起来！” “昨晚加班了，你俩再跳几遍……”我闭着眼睛应付着。 ...

今天从早上开始，还是一如既往的军训，紧张的节奏似乎有点适应了，值得期待的是20号的环保葬活动，在清明的时候也参加过环保葬，但是这次不同的是，它是最大的，面向的人群也是最多的，好激动也很荣幸能参加，可是天公不作美啊，上午的时候就开始下雨了，原来搬好的桌子也搬了回来，但是大雨浇不灭人的激情，下午，我们还是一样的训...

    又一次要创造历史，明天即将有281位逝者一次安葬于生态环保葬。这可能是全国或是全世界一次性安葬人数最多的。    但是，创造奇迹的同时也将付出一定的辛苦。首先，从给逝者挖穴位来说，为了达到合适美观的效果，这些穴位都将是手工挖，而白...

相信上腾讯网的人，都看到过这样的一个版块，叫做《中国人的一天》，用照片加之简单的文字表达每一个平凡的中国人的一天。这种方式，简单，朴实，却极其真实。照片的主人公，就是我们身边的某些人，就像是清洁工，绿化工人，道路施工工人，或者90后的大学生兼职人……，每种人都是那么的平凡，但能够在这平凡的岗位上为自己的国家贡...

与林经理聊天，说起各自QQ里的客户，让我想起前些天见到的一位QQ里的客户，那天见面的场景，一段特有意思的对话。 像往常一样，那天在停车场值班接车，一位六十岁左右戴眼镜的大爷从车里走下来，感觉相当眼熟，可是究竟是我的哪个客户，一下子竟想不起来。 大爷看着我就乐：“怎么把我忘了，真想不起来了？”看着大爷我不好...

上午时分天气下起了小雨，如期的进行着军训，同志们没有因为恶劣天气而有所放松，相反更加激情高涨，看着眼前的女孩子们个个挺直的身姿，更加让人感觉震撼。 同样的眼前是男生们用心的为明天即将安葬于此的200多位亲人装饰新家，看着他们每个人大汗淋漓，看着他们身上胳膊上到处的土，然而这些都只因为他们身怀大爱。 天空中...

在家正好一个星期了，今天陪我妈妈去市里了，买了好多东西，准备过年了，以前都是我妈妈帮我买东西，买衣服也是和我妈妈一起去买，妈妈喜欢可爱的东西，特别喜欢衣物上有小动物或娃娃之类的，每一次她选的我都觉得特幼稚，然后会看着她傻笑。现在我工作了，我帮我妈妈买东西了，可是改不了的是，还是她选，她喜欢什么我就给她买什么，...

 晚上，燕姐走进话务对面的学习室，“千姐，你们这里有这么多本书，我能借一本吧，学习一下说话及销售的技巧，在前台更好的服务客户。”燕姐带着渴望的眼神说。“没有问题，你想看哪本随便拿着看。”燕姐在这不算多的书中，按着她的学习思路翻阅着，看哪本最适合她。“这里面的书都挺好的，我先拿这一本书看，真是感谢！”...

史无前例的盛大集体安葬礼仪明天即将上演,在战前的夜晚还真是有点小紧张,就像肥玉说的一样:"也不知道咋了"!一个人做在窗前听着外面的雨稀沥沥的还在下着,想着这场仪式从策划到落实以来大家所付出的辛苦与努力就特别的期待明天,十点了园里值班的同事一定还在做着战前的最后排查,就像昨天大家高举手电一样的做准备工作,自然的...

刚刚进入七月，天气就开始炎热起来，这似乎是在迎接新员工的到来。离新员工到来的日子越来近了，大家都期盼新生力量的加入，可以让我们这个大家庭增加新的血液。 最近大家在整理新生培训方案，这次的整理从每一个细节开始入手，包括每天需要掌握的内容，定期进行考核。大家在一起讨论，所有相关内容，包括新员工可能会遇到的问题，...

德国队赢了，这不是偶然，是必然，因为他们年轻、他们有很强的团队合作力，他们没有世界顶级球星，可是他们心往一处想、劲往一处使，共同完成着自己的足球梦想，结果表明，他们成功啦！ 不由的让我想这个年轻的团队，单个人拿出来不能称之为龙，无法与业内某单位的单个人相抗衡，可是整个团队齐上阵，那种气势、那种激情、那种团队...

       第七届月亮节已闭幕，通过观看了有关这一次节日的一些视频，感觉的师姐师哥们就是牛，组织的节目也是那么的牛。充分体现了对员工的气质要求：自信、快乐、活力、优雅。      &nb...

不论工作多忙都不能把学习落下，熙主管最近学习PPT，还在部门发表了她的处女作，看完后我们再一次深刻的认识到积极心态，快乐工作的重要性。这个作品很实用，保证谁看谁就积极快乐。物以稀为贵，见于此作品的伟大功效，正在整理档案的谭泉已将其载入史册。 我们的工作和学习中充满了快乐的插曲。工作的激情来自积极的心态，态度...

   推门进洗手间准备整理头发，正在洗手的许姐一抬头，从镜子里我们四目相交，眼神中充满了惊喜：“刘玲，我正要去找你呢！”说着许姐就抱住了我：“晒黑了，这么热的天可要注意点儿啊。”许姐边说边帮我整理耳边散落的头发。这一瞬间，有种错觉，像儿时母亲亲切的叮咛。   ...

   “姐，你看这里真是漂亮啊，比我们来之前听她们说的还美呢。”两位姐姐还没有下车，但已经在车内议论着。此时我们已经站在车前，为好她们打开了车门，递上遮阳伞，看着两位姐姐相互的说笑着走下车来。“这时她们说，呵，这真是星级享受啊，这服务想得真周到。”通过交流，知道她们此次是来祭奠亲...

伴随一声“集合”，我们的军训开始了。不知不觉中，本年度全员军训已经过去了一个星期了，每个人的形体也提升了很多。 近两天，炎热的夏天已经悄悄来临，温度在急剧上升。这给我们的训练也带来了不小的考验。顶着炎炎的烈日，每个兄弟姐妹的身上都沾满了汗水，但是没有一个人喊热、喊累，个个都认真的听着教官们下达的口令，按口令...

在，这两年来，不管是个人的，还是企业的，每个阶段我们都有着明确的目标。而当我们有了明确的目标之后，我们就会朝着自己所定下来的目标不断努力，不罢目的不罢休的一种精神在我们追逐目标的过程当中体现的淋漓尽致。而正是因为这样，每一天，我们的生活变的非常有意义。除此之外，我们还给自己定下一个大的目标，给自己一个高度，给...

没有安葬业务时我们就轮班站在大停车场入口处接待车辆，因为现在园里的主干道在修路，所以客户不能把车开到里面去。这让我们很过意不去，暂时不能给客户提供最方便的服务。但是我们的客户不但没有恼火，反而对我们的服务更加赞赏，并给予了鼓励和支持。这让我们非常感谢客户的谅解，正因为有了您们这样的认可，才会有今天的辉煌成就。...

下午两点准时我们都在小停车场集合了，同样是炎炎烈日下，但不同的是我们的队伍壮大了。实习生队伍的归来，使我们这个团队又壮大起来了。 脚底下踩着音乐的鼓点，带着学弟学妹们一起进入状态。此时此景，让我想起了他们清明节实习的情景，同样是这样一支队伍，同样是在这一个环境下，我们一起奋战清明，没有他们的到来，今年清明节...

一个人每天都要面对很多琐碎的事情，亲人离去、工作不顺心等等，郁闷心烦也是过一天，开心快乐也是24小时，遇到不顺心的事要看怎么调整。   烦恼人人都有，理智的人就能顺利的调整心态渡过难关，不理智的人总是把不顺心的事放在嘴边，产生一种消极的心态，人生就是这样，我们无法回避不开心的事，...

昨天晚上十点多，接到袁师傅电话，新生快到了，我们马上就去楼前等候。时间不长，看到远处的车灯驶近，我们接到了最后一批新生。 新生刚到，马上便投入到我们二十号环保葬的准备工作中。礼仪训练是必不可少的。刚从学校出来的他们第一次的训练便遇上了如此大的太阳，也许是上帝为了欢迎他们才驱走了多日的阴云。汗珠从他们的头发里...

结婚了，组成了一个家庭，并不意味着我们和爱人的关系稳定了、有保证了，就不需要付出爱了。相反的，我们要更加小心地经营我们的“爱情”，为对方全心全意的付出。与客户的第一次的接触，就意味着“婚姻”的开始，我们以后是否能够保持良好的、健康的婚姻，需要我们为（爱人）客户提供关心和爱护。 这种比喻很多人都会感到吃惊，但...

 生活大多数时候是平淡的，正因为如此，如果你能在平淡的生活中给别人一个惊喜，别人会十分感激你，也正因为生活平淡，所以只要用心，惊喜还是很容易找到的。 惊喜使我们的生活变得丰富多彩，富有情趣。给朋友一个惊喜能使朋友深刻地感受到你的情义，给同事一个惊喜会让他感受到我们是一家人，给客户一个惊喜让他们感受...

怀念                         &nb...

新员工工马上就要到来，今天下午各部门抽出几个人，一起为新员工准备床铺，先去谭泉那领被褥，然后运到新员工宿舍，宿舍里已经摆好了床位和桌椅。 大家一起动手，铺床单的铺床单，叠被子的叠被子，大家干的很起劲。每铺一个床单，每叠一个被子都能想到新员工来了之后的高兴。想着清明实习时她们的身影，很快就要见到她们，心里别提...

   经过二个多星期的训练之后，大家的形体有了很大的进步。正是因为在训练当中大家的努力表现，才有了现在这样的结果。   因为是全园训练，一个新的步伐的运用，和以前的步伐比起来有了很大的改动，因为我们已经习惯了以前，似乎有点难以改过来，但是为了新的步伐...

实习生到来，还有四天了，这让我不由得想起了几个月前的清明节的忙碌，一个个带着红绶带奔跑在墓区当中，为的客户服务着，下午便带起口罩挥舞着扫把在祭祀园，无论是男生还是女生小脸都造的祛黑。 在工作中相信学到了很多在学校学不到的东西，优越的服务水评，受用一生的工作经验，还有家人式的服务体会，打不倒，拖不跨的团队精神...

人，是需要有睡觉和吃饭的；而张总常常因为工作一连几天忘记了睡觉和吃饭；在他强烈的责任心和超常的忍受能力下，带着我们这帮“童子军”打造了一个殡葬行业神话！有时我们也常常把他的存在定位于神与人间——超人！ 超人张能把做到殡葬行业的翘楚源于他的十年前的一个梦想：，要做到殡葬行业的无可比拟！在这十年来他没日没夜工作...

再过几天的梦之队成员就要加入到我们的团队中来了，这是他们继清明实习后，第二次回到，但依旧充满了期待。虽然还差四五天才过来，但在热情的学长学姐眼里，早已炸开了锅，到处都能感受到这份热情。一下午大伙就忙着给梦之队成员布置宿舍，忙的是不亦乐乎。看着那一张张照片，个个都饱含着笑容，心里的那个美，不言而喻。 想想自己...