今天下早班，本来准备和黄丹出去玩，正在等岳丽和贝贝，她们正在接待客户，我俩在停车场玩，听到郭经理叫黄丹，走过去才知道有客户要买花，佳姐请假过后插花的活就是黄丹在做，对于一个没有接触过这样工作的人来说，她今天非常的棒。回到小平房，她就开始忙起来，看着她熟练的动作，经不住说了句，丫！现在这么厉害了，动作这么熟练。...

前两天在接业务时碰到了冯姐，冯姐以前是的老员工，主要负责园外的服务，这次来办理安葬的家属当时是她接待的。虽然不在工作了，但她对客户的服务态度依然很好，用她当时对客户说的一句话就是：“别看我不在干了，但确实不错，把我们培训的特别好，我现在的同事都说我的素质特别高。”其实说这些的不光冯姐一位，还有挺多因为各种原因...

早上出完早操，岗前准备去墓地清穴，看到有几个客户走来走去，想想肯定是早上来扫墓，找不到墓位了。“您好，有什么可以帮助您的吗？”“您好，今天是我父母的祭日，趁早上来看看父母，然后要赶回去上班，但是找不到在哪里呢？”“您好，您稍等，我帮您查查，请问您父亲怎么称呼？”“是不是颐安园XX？”“对，对，就是那里，您带我...

这几天由于把轿子换成了金樽棺，每天下班后我们都在讨论研究新的礼步安葬礼仪，怎样才能做的更具礼仪感。我们礼仪人员的衣服上也有所变化。把平时穿的皮鞋换成了长长的靴子。穿上那叫一个精神。今天在送灵刚走上主道的时候，正好一家业务来了。最前面的应该是一个大了。看见我们穿着靴子，推着金樽棺，踢着礼步往墓区走，就在旁边说“...

我妈妈很少主动给我打电话，基本上都是我打回家的。今天她突然给我来个电话，我感觉特惊讶。电话刚接过，“妈妈”两字还没出口，我妈就说“你参加跳舞没”。“妈，你说啥子哟（四川话），你说慢点，我要反应下子。”“我今天看你们网站，有你们跳舞的视频，我就问问有你跳没。”“你在哪看的，我咋没看到。”“我在你们的服务日志里面...

今天某公司的经理来园里取些资料，需要填一些信息表格，我告诉他应该发我邮箱或传真，这样省得他们专门跑过来了。听我这么说对方也挺客气：“是我们的客户，上门服务也是应该的！你们服务一流是众人皆知，不瞒你说，每次来办理业务我们都能学到很多东西！”“您过奖了，服务客户是我们应该做的！”“看你们的言谈举止就是经过专业训练...

这段时间一直在练习吉特巴，每个都付出了很多，也看到了大家的进步，对于舞蹈我们越来越有感觉，尤其是与舞伴的配合上，时间长了各自都会有一定的默契，在力度和方向上也会撑握的很好，昨天我们走进了万人吉特巴展示活动，在众人面前亮了一把。场地不是很大，人又非常的多，所以临时改变前期的站位，两排换三排，虽然以前练习时都是两...

“大热天的，的小伙子们怎么都穿那么厚的长袖衣服呢？还穿着长靴子，多热啊。”刚参加完安葬仪式的一家客户满脸疑问。“他们穿得是礼仪服。安葬礼仪是送逝者最后一程，必须庄重，我们得严肃对待。人对待客户就是这样，必须认真负责，要做就做最专业的，为了最后一程更加圆满，热点不算什么。”我跟家属解释到。“你看，天津公墓就属最...

今天是金樽棺正式运用在服务中的第三天，虽然一切都很顺利，但我们每个礼仪兵都是小心谨慎地去做每一场仪式，生怕有哪一点没有做好，影响到逝者家属的情绪。让我们欣慰的是还没有出现什么让逝者家属不满意的差错。金樽棺从开始设计到投入使用，我们人都付出了很多，不断改进不断选材，最终才有了今天这样金光闪闪的金樽棺。然而金樽棺...

 我是个恋旧的人，也是个文字爱好者，所以，我也养成了把那些美好的信息存储在手机里的习惯。今天无意中翻看我的手机存档信息，有爸爸的帐号，也有姐姐的地址，还有朋友的安慰和鼓励，我竟然还发现，有五条客户的感谢信息。第一条我记得很清楚，是颐安六一位司小姐发的，我那时还在客户服务部进行导购实习。她说：家父的安...

在工作中要有自己的标准，但标准是什么？自己标准一定要高，尤其是我们开车的，接触的人多，服务的标准只有一个就是要把你所服务的对象看做是你的领导，时刻用这个标准来对待每一个你所服务的对象。一名职业的司机不管接待什么人，都会把你所服务的对象看做是最尊贵的人，要让他感到尊贵、愉悦、快乐！好的习惯是靠我们日积月累长期养...

今天是2012年8月8日，我目前在南昌准备去庐山玩玩。昨天大半夜没有睡，看了看领导，给您发了很多东西，但是是用手机发的，所以一直没有回应，我就纳闷了。领导，不知道您的下巴好些了吗？还记得刚进财务，您是刚动完手术。您一直倒腾您的下巴，因为开刀的原因，使下巴有点歪了，我给您说那样会使另一边长皱纹的，你就很少弄了。...

导读：我和哥哥都是员工，去年我怀揣梦想离开独自创业。前段时间妈妈车祸右手骨折，我送妈妈去休养。回海阳已近一个星期了，翠绿的，可亲的兄弟姐妹，那独有的温暖的气息始终围绕在我的脑海。刚进大门，就明显的感觉在这快一年的时间里，变化好大，主路两边的木格花盆，加上盛开的鲜花，感觉就是走进公园。停车场也由原来的水泥地变成...

今天跳完舞回来，老爸给我来了个电话，说他昨晚梦到我以前给家里闯祸的事了，说要我懂事，好好工作，照顾好自己。来这么久了还是老爸第一次给我打电话，虽然说的话跟以前在家说的都差不多吧，可是我能感觉到老爸是想我了。我还故意问他怎么想起来给我打电话了，没想到老爸给我来了一句我太久没跟他要钱了他不太习惯，结果就把我自己给...

今天晚上去参加吉特巴“万人”展示，在没有开始之前，我们一起在旁边热身，这时候，旁边走过来一对老年夫妻，这时候不由自主的问了声好，老奶奶问：“你们是那个艺术学院的，今天是来参加展示的吧？”我告诉老奶奶：“我们是公墓的。”这时候，老爷爷问了：“公墓？是干什么的？”这时候老奶奶沉不住气了：“老头子，这你都不知道，公...

 期待已久的吉特巴展示活动终于到了，表演结束后我们走出广场，跟着大部队上车，突然有一大姐揽住我的胳膊：“你们是哪个单位的啊？”“我们是公墓的。”“哦，我听说过，难怪你们跳得那么好，你们是还专业跳吉特巴吧？”“我们算是业余的吧……”“业余？跳得那么好还算业余？你们就是专业的。”大姐和旁边的大哥对我竖起...

上午接待杨叔的安葬业务时，杨姐看到我的第一句话就是：“你就是陆长青吧，我们当时选安葬师的时候就是选的你，看到你的名字，就觉得你是专门干这行的，当时我们一家全票通过选你。”从事殡葬近五年的时间里，接待过的大部分客户在看到我工牌上的名字后都会说一句我挺适合干这行的，也会有客户开玩笑的问一句这名字是不是干这行后改的...

今天万人吉特巴展示圆满结束，我们去之前张总就一直在说，我们这次去主要是去锻炼的，锻炼我们的心理素质，在那么多人面前跳舞，练练我们的胆量。嘿嘿，不过我们也的确是一群人来疯，人越多跳的越来劲。从很小开始，我们就已经开始上台表演了，小时候的六一儿童节，我是害怕上台的，因为下面有那么多人在看着你，总担心自己会出错，心...

在每一个企业里，每个人都有每个人的岗位，每个人都只是做每个人自己的工作，其它人的事情都是不管不问的，每个人也就只是会做自己的那一份工作，可是这种现象在完全找不到。在没有个人，只有团队，而且每一人个都有很强的服务意识，都想尽自己做大的努力去服务好的每一位客户。今天在小二楼听到一个声音在介绍墓地，墓区的环境、墓价...

今天是一年一度的七夕节，牛郎和织女一年相见一次的日子。七夕也是中国人的情人节，在这一天收到心爱的人送给自己的鲜花和巧克力是一件无比幸福的事情。昨天我接到了一个这样的任务：“您好，明天是情人节，我想为我的爱人订一束玫瑰花，明天早上过去拿，麻烦您插漂亮一点。”简单的话语里透出了她与爱人之间的爱。今天早上客户去我那...

当你心情好的时候，做什么事情都是快乐的；当你心情低落的时候，即使是天使出现在你的眼前，你也会觉得它是并不美丽相信这就是人的心态，时常保持良好的心态需要我们不断的自我调节。在，每天我们都是快乐的，因为这里有一群快乐的人，还有一群制造的快乐气氛的人。虽然有时苦点累点，但是大家没有一句怨言，没有看到大家因为工作的劳...

今天是七夕，传说牛郎和织女会在今天在鹊桥上相会。牛郎织女是一个很美丽的千古流传的爱情故事，是我国四大民间爱情传说之一。牛郎织女为神话人物，从牵牛星、织女星的星名衍化而来。比喻分居两地的夫妻。也泛指一对恋人。另有相关传说和故事的介绍，以及同名戏剧、电视剧等。另外，每年农历七月七日，有百鸟到银河搭鹊桥，牛郎织女相...

下午，我站在小红房前面值班，看见一位老太太急急忙忙向着小红房走来，我赶紧向前去问：“您好，请问有什么可以帮助您的，”我这句话还没说完，老太太就说：“看见你，我就放心了，我今天过来是给我老伴扫墓来着，清明节的时候来过，那个时候，我看见我那块墓旁边的柏树枯了，我就向你们的工作人员说过，你们工作人员当时跟我讲说，‘...

我的少儿时期大部分时间，是在外祖父、外祖母家度过的。为了让父亲、母亲全身心地投入工作之中，解除他们的后顾之忧，自我进入幼儿园接受学龄前的启蒙教育开始，直至完成小学阶段的课程学习，两位老人家大约持续十年之久地照顾我的日常起居生活，辅导我的各门功课。我的外祖父是本市一家大型国有企业的退休干部。退休之前，他曾经担任...

周先生过来给父母和爷爷奶奶扫墓，在通往墓地的主道上，有一个黑色的硬塑料，周先生立马弯腰捡起，之后走到临近的垃圾筒扔进去了！看得我很是惊讶，周先生说：“你们是越建越好，领导管理得好啊！我们的墓地买了有十年了，去年是和爸爸一起来扫墓的，那时他在差不多这的位置也顺手捡了垃圾，我就说过他：‘有保洁人员，你干嘛捡呢？’...

黄嫂是的保洁员，负责接待大厅所有办公区域的卫生。在有十一年多了，的变化黄嫂都是清清楚楚的，甚至连一线的业务知识黄嫂都明明白白地。几天前，黄嫂正在大厅门口擦玻璃，有一家从老区扫墓完的客户经过大厅，客户边走边在商量着想把铜粉字改成金箔字的事。黄嫂听见了，就跟客户说：“改成金箔字挺好的，现在都是成本价改，10块钱一...

下班出大门时，看到了小二楼前挖机正在忙碌的施工，这是的第四个停车场。是全国唯一一个拥有两个百亩停车场的公墓，也是唯一一个清明期间不堵车的公墓。作为天津市安葬量最大的公墓，的客户越来越多，停车位的需求也越来越大。虽然平时客流量少时，不需要这么多的停车场地，但清明祭祀高峰期间，原有的两个百亩停车场已经不能满足客户...

 在记忆中长这么大没有送过花给妈妈，所以这次在网上给妈妈订了一束花。只是想告诉她，不管她没了谁身边都会有我陪着。妈妈是有点小孩子脾气的，在我看来有时候比我都还孩子气。时不时得有人哄哄她，但我知道妈妈是很坚强的，虽然有点孩子气。一个人顶着所有艰辛，所有压力，却从不说丧气的话。记得有一次，偶然间看到了妈...

七夕．浪漫乞巧节！牛郎织女重逢的佳期，一个演绎了几千年的不老神话！今夜抬头仰望天空，那漫天的星盏，不知那牛郎和织女在明天真的会在花鹊搭成的渡桥上吗？是否可以在渡桥上执手相依互诉别后的相思呢？如梦红尘，四季在风月中轮回，又是一个浪漫七夕．那个深情回眸执手相依的瞬间，思念轻轻的打开温暖的心扉，往事一点点，一幕幕，...

那天我在小二楼看到了两位客户，看他们的样子好像在找什么？我连忙上前去问：“有什么需要帮助您的吗？”“我想问下随葬品的事情……”我就一边介绍一边就把他们带到佳佳那里去了……回到告另厅，我还在想他们应该是给自己的父母买地，买地的时候都已经看过的环境了，没有必要再过来看看吧，不一会这两个人进了告别厅，说是要看看这里...

今天上午正在值班，突然手机响了起来，一看是客户王姐打过来，王姐家住在北京，父亲是天津人，为了落叶归根，最后把墓地买在了。今天打电话说看到了我们送的祝福，心里很感动，她的父亲去逝几年了，因为母亲和父亲感情非常好，所以骨灰在没有安葬之前一直放在家里面。明天就是中国的七夕节，母亲想到了父亲，因为王姐要上班，也不放心...

“喂，老婆，干什么呢？”“收拾屋子呢，你的事儿都弄完了吗，弄完了赶紧睡觉。”“你怎么还收拾呀？都几点了，别弄了，你都上了一天班了，等我回去后我收拾。”“不行，我等把屋里收拾干净了，每次去园里看你宿舍都那么干净，等你回来家里要乱了你看了肯定不舒服，我想让你回来之后就只坐着，吃着我炒的菜，高高兴兴的。”自从有了这...

谢谢二胡姐送的祝福！我知道你们现在很忙，除去正常的工作还要准备9月8日的拉丁舞比赛，但是你们仍然不忘为亲人送上祝福，十分感谢！工作忙一定要注意身体——玲玲玲玲总是这么客气，的我们都是一家人不分你我，关心和祝福更是必不可少的。前两天，忙着给大家庭的亲人们送七夕祝福，进入很多纪念馆会看到有些同事已经早早的送上了，...

看着你，念着你，心里满满的都是你，泪水落下是否可以渗入你的心田，告诉你我有多么想念你！今天是七夕，往年的这一天你都会陪着我，可是今天你在哪里呀？纤云弄巧，飞星传恨，银汉迢迢暗渡。金风玉露一相逢，便胜却人间无数。柔情似水，佳期如梦，忍顾鹊桥归路，两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。宝儿，还记得这首你总念的词吗？我记...

今天是七夕，送完儿子，我去看你了，知道吗？20年前1992年5月16日，我们开始了相约，20年后的今天已经没了你的踪影，人生百年，转瞬即逝。还记得你准备的两个日记本吗？今天我都给你送去了，那里记载着我们曾经的喜怒哀乐，90%是我写的，你曾经看了数遍，结婚后再也没看过吧。我想了很久，决定还是送给你，因为是给你看...

 致我最爱的外婆      这样的蓝天，阳光，清风，让我想起了您，我最爱的外婆......      两年了吧，您离开我一转眼快两年了。也是这样的季节，清风把您带去了另一个世界，您...

在中国古代四大名著里，唯一爱看的就是红楼梦，曾经为林黛玉的人生感到些许的遗憾，而今想来，她其实很幸福，奴今葬花人笑痴，他年葬奴知是谁。黛玉还完了她的眼泪走了，留下的人只剩下无尽的悲哀，思念和泪水。你走了，是幸福的，留下了多少不幸给我。

每到“雨纷纷，欲断魂”时节，我的心情陡然压抑了许多。老伴特别提醒我注意适当多休息，以免诱发致命的冠心病。毕竟我已年逾古稀，岁月不饶人啊。之所以情绪异常低落，是因为这些日子我思念三年前无疾而终的大哥。年长我9岁，年逾耄耋，临终之前，没有遭受任何痛苦，也未给家人带来负担。如此结果，也算得长寿与善终了！在料理大哥的...

这几天我去迎灵，无论是到北仓还是到程林都会听到这样一句话：“这是的，只有才有”。昨天也是一样，我和赵经理一起去迎灵。还没有进到北仓院里时，就听见路边的几个人说：“看，看，这是的，我老爹安葬时也是用的这车，这车只有才有。”由于车是在行进过程中，所以我和赵经理向那几个人摆了摆手和微笑的点了点头。刚到北仓大门口，听...

每天我们都在接触着不同的客户，但服务好我们的客户也是我们的宗旨。我们服务的是逝者以其亲人服务，让我们的客户将亲人交给我们照顾。用我们诚恳的心对待每一位客户，从细节以及方面关系他们。让他们感受到这里的温暖及温馨，这样才能放心我们无形产品。给客户递上一杯水，给客户递上一把伞，开车门给一句关心……每一个小的细节，我...

毛主席曾说过：“身体是革命的本钱！”无论我们从事什么行业，都得有个好的身体，这一点在体现得极好！早晨，几位大婶在停车场议论着刚才参加的仪式，说道：“刚才那几个小伙子礼仪做得真不错，看样子像是从部队出来的！这帮人的身体素质就是好，看得倍顺溜！”我一听她们谈论我们的礼仪兵呢，我顺口答道：“他们不是从部队招过来的，...

今天是农历7月11，是小呼的生日。以前的时候，我总是会忘记这特殊的一天，今年虽然我们都还是和平常一样上班下班，但是我却将今天记得清清楚楚。没有蛋糕，没有美食，但是我还是要说：呼呼，生日快乐！以前每年只要进入七月我都会想，小呼要过生日了，我的记好了，不能忘了，但是每次总是会忘记。今年我们虽然哪都没去，也什么都没...

王姐是我多年前的一个草坪区客户，昨天她跟我打电话说母亲故去了，要订明天过来办理存盒及二次合葬手续！待王姐挂机后，我便通知导购员此客户情况，以便在第一时间内做好接待！今天中午左右，导购员冯雪看到一辆车进入停车场，打开车门，看到客户紧紧着抱着骨灰盒，于是问道：“请问是王姐吗，墓区在草坪区！”客户回答：“是我，你们...

近两天的安葬业务较之前多了起来，每到这个时候大家心里都有着同一个想法，在服务客户的时候一定要减少客户等待的时间，尽我们最快速度保质保量的完成每一个安葬的任务。推出金樽棺以来今天是安葬业务最多的一天，也正是考验我们的时候，不能因为我们耽误时间而影响到了客户的时候，要把客户等待的时候减少到最小化。站在小楼前听旁边...

自从我们送灵换成金樽棺以来每天来下葬的客户说的最多的一句话就是“真漂亮”。用金樽棺送灵以来从客户的反应来看效果非常好，用金樽棺送灵路上的步伐变换没有一个口令，完全全用音乐代替了口令，这样可以让逝者走的更安详，而且用金樽棺送灵，整个过程下来，让人看起来更庄严。速度上面完全是踩着音乐的点，这样可以让亲人与逝者之间...

不要因为也许会改变，就不肯说那句美丽的誓言，不要因为也许会分离，就不敢求一次倾心的相遇。我爱你，从来不曾后悔，纵使后来我们分别。我爱你，从开始到现在。从相识到恋爱，从结婚到孩子出世，我们手牵手走了那么多的日子，一起度过了那么多风风雨雨。纵然时光如流水，冲刷了容颜，但你一直在我心里。亲爱的，七夕又到了，送你一束...

马上就要到七夕节了，很多情侣都期待着这一天的到来。而在园里，我们也为了在天堂的亲人准备了节日的大礼。我们在网站上为亲人们提供了专门为七夕节准备的祭祀用品，有美丽的鲜花，还有象征着爱情的巧克力，这些也都是为了让失去最爱的亲人们提供一个寄托感情的方式。我们还为亲人们提供了一个表达对自己亲人思念的一个平台，不但可以...

上午，李叔叔家过来为李爷爷、马奶奶过来安葬。休息之余，李叔叔想把自己的鞋子擦一下。就径直朝着我们的擦鞋机走去。这时，李叔叔一抬头，向我示意了一下问：“我这一元钱，朝哪里放啊？”我问了一声，为什么要放钱啊？“李叔叔说，我在其它地擦鞋都用钱的啊？”我笑着说，不需要，这个您可以收好。使用方式是将鞋子伸进去，机器是感...

每每到各种节日的时候，总能看见园里来扫墓的大家庭的亲人们也多了，他们来看看住在的亲人们，这里过得好不好，给天堂里的亲人们送来最好的祝福，看到电子纪念屏上一条接一条的祝福信息，我想，不管是在哪个世界的亲人，他们应该都幸福快乐的。除了这些以外，员工每天都在亲人们的纪念馆里留下他们的祝福和美好的祝愿，多来看看大家庭...

中午，一辆车缓缓地驶进公墓，从车上下来一对新人，新郎新娘身穿红色的婚礼服，看得出来是近一两天刚刚结完婚！这对俊男靓女很是吸引周围的眼球！之后司机也从车上下来了，这时，我发现这是前两天来的陈先生！于是上前赶紧打招呼，记得两天前，也是中午，陈先生面带喜悦，独身一人来祭扫，手捧着鲜花，当时陈先生就说：“我儿子过两天...