出去迎灵会看到殡仪馆有各个公墓的宣传牌，还有一些业务员在发传单，看到这样的宣传也就想到我们在学校时那沧桑的发传单生活，现在看来这种宣传方式太落后了。地上也是一片片的传单，随手拿起一张，看内容像是一家新开的小型公墓，再看碑型很眼熟，这不就是我们颐安园区的碑型嘛！居然还有一张没有经过PS处理的照片上是木质地板，众...

我们每天都会面对工作与生活，然而工作与生活是同存的也是真实的，所有的事情都是由细节组成而且是如此的清晰，面对这样一个现实的世界，我们应该拥有一种真实的心态，去积极的面对。 永远不要有生活就是混饭吃的想法，人不但要有技能与能力，更应该认真的分析面对，这样才能活出生活与工作的质量，从自己做起，从小事做起。 工...

吃过饭后，阴沉的老天爷终于发了号令让雨下起来了，气温也顿时凉爽起来了。 活动室内却是另一番相反的情景，都在认真的跳着舞。几遍完成后，没有跳好的就在胡经理的带领下，耐心的，一遍遍的教着大家每个动作，个个也都在努力的跳着，都怕自己拖了后腿，不厌其烦的练习着。。。 男生在跳完舞后，在彬哥带头下进行着有氧体力训练...

“晓媛，你刚讲的那句话里‘那’读错了。”佳佳毫不客气地提出晓媛普通话存在的问题，佳佳决心要帮晓媛把普通话学习好。 “佳佳，刚刚那个问题，我觉得这样回答更好一些，我说下你听听啊。”晓媛说同样的问题，我们要找出最好的解决方法。 “咱们PK一把打字怎么样？”园园老太婆又带起一股PK风了，老太婆说大家一起进步才算...

继微博之后，“轻博客”成为了2011年互联网发展的热门趋势。这种新兴的网络服务，和微博、博客一样，都致力于为用户提供生成内容、表达自己的平台。“轻博客”既具有博客的表达力和专业性，又具有微博的简单便捷和社交传播能力，可以说博客像是“书籍”，微博像是“报纸”，那么轻博客就像是“杂志”，有自己专属的作者和读者群体...

还记得自己小时候老师留的放假作业，总是感觉还好多天呢先玩再说，这么点东西两天搞定，可到开学作业还是原封不动的躺在书桌上，总是对自己说，明天一定写，但明天又会推到明天，最后也没能完成…… 如今自己工作了，不能把今天的工作再推到明天去做了，要不然那就是失职。所以要时刻提醒自己今天的事一定要今天做完，不占用明天的...

下班后，去墓区走走，抬起头看看远处的天空，什么都不曾改变，宽宽的天空上挂着满满的泛红云朵，还是天边的夕阳，一切都是那么美丽。 虽然在不经意间，或许是有什么变化。而对于这些，我们要做的就是珍惜时间，珍惜现在拥有的每一分每一秒，因为你珍惜了那些看似的挫折，你的意志也在无意中被自己磨练了，其实这样也是不错的啊，那...

 每一个人的工作学习激情都很高涨，每天晚上都完成着每日即定的学习与工作任务，虽然有时会加班到很晚，但是每个人都很积极、很快乐，因为他们有很明确的目标，明确的目标带给他们动力与方向。 12点之前总能看到学习室的灯亮着，是他们在上传当日立碑或安葬墓碑照片、练习普通话、练习五笔打字、看金正昆的礼仪视频，...

姥姥姥爷：  很想念你们，还记得去年这个时候，我还期盼着毕业回家给姥姥过生日，谁会想到突然您走了，离开了我们，一直到现在，想象当时的场景，我依然不能释然，感觉很多方面还没有做好，还没有准备好，一切都发生的太快了。  您们在另一个世界里，要开心，要彼此照顾，安心！

迎灵服务的开发我们费尽了不少的心思，历经了五年的时间啊！从改装设计，到定形，上牌每一次都费了很多的波折，困难一个连着一个好像就是要和你做对似的，不让你顺顺当当的过，但就是这样也没能难倒我们人，都被我们一一化解，在这个过程中我成熟了很多，知道了一些做事的原则，也让我明白一个道理：干什么都不要让困难给吓倒了，只要...

前几日接到谭经理致电，大致对外滩的餐品和服务及环境提出了几点相关的建议。电话挂断后，立刻整理分类，然后找各部分主管负责人研究进行整改工作。几天下来，个人感觉还是有些进步的。进而又对自己的工作进行了自我反思。反思结果如下：1、工作经验欠缺，以致于有些问题不能够及时发现。2、领导执行力不够，会让自己慢慢变的松散下...

自从接任绿化管理工作以来，很少有时间像以前一样泡在网上了。对于网上不少的新鲜事，也就渐渐的后知后觉了。像流行到极点的“微博”我也是最近才在老婆的带领下进入了这浩浩荡荡的大队伍。不过比较惭愧的是到现在还不是太清楚怎么玩，这刚刚又进了维才的博客，看到了他关于“轻博客”的介绍。这才觉得，不一样就是不一样。这维才真是...

精心策划的六一儿童节方案终于敲定了。昨天一下班，千管家就迫不及待地为小朋友们买礼物了，拿回来一看，礼物准备的相当丰富。 小朋友们的爱好，我们的导购员可都记着呢。一看这一大堆的礼物，小月拿起一大张美丽贴画说：“丫丫妹妹最喜欢贴画了，我要把这个送给她。” 玉儿说：“小海豚妹妹喜欢小玩偶，这个小熊我要送给她。”...

墓碑的构造其实很复杂，碑帽、碑身、碑柱还有护栏等等，这些一个一个的零件都是工人师傅把他们组合起来的。而中间出现了一任何一点小的纰漏，他们都得重新修补，做到天衣无缝。 下午去龙凤苑验碑，远远的就听见“翁翁”的机器声，闻声赶到，看见那个衣衫褴褛的周师傅在一堆石材里打磨啊做工啊，无比的认真的做着。我都走过去好久了...

还记得高考那段日子，每天备战考试到深夜，然后早上早早地起来继续学习。大学时，每天早上养成了晨练晨读的习惯，早上跑完步然后大声地晨读，那时候的生活很充实，很惬意。可是那时候与现在相比，太过于轻松，单凭自己的喜好或者考试前的突击，收获是收获了，可是结果并不显注。 来才知道什么叫工作，什么叫真正的学习。学以致用才...

 “一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化. ...

总是能看到张主管手里拿着笔和纸，在与她沟通时，总是在纸上不停的记录着。每记录一个问题都会想着解决的办法。 自己回来之后，身上随时带着一支笔一个本，在看到问题之后及时的记到里面，当有时间的时候翻开自己的小本之后就会发现很多的事情在等着自己去做。有很多事情都是需要想办法一件一件的去解决。这样记下来之后，就不会在...

在漫长的人生中，每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一样珍惜自己的工作，才能把工作做得尽善尽美，才能获得人生中的最高成就。 然而，很多的人却无视自己所拥有的美好工作，而去追求那些表面看起来很美好，实际却很虚幻的东西，直到失去本来...

随着清明节和月亮节的结束，我们也该收心了。这一段时间所有部门开始全面进入整顿学习阶段，从而在工作中不断提高，取得创新。 看到大家博客上写的都是这些天对工作学习的体会，让自己也从中学会了不少我相信大家通过一段时间的学习，一定会有所收获的。 工作中，我们对待上级的托付，一定要立即采取行动，全心全意去完成任务，...

  总统将一封信送给了罗文，罗文接到信后并没有问：“他在哪里？” 也许工作中，我们每个人都会遇到这样或那样的问题，而且大多数都是我们没有遇到过的，这个时候我们会怎么样呢？很多时候我们的第一反应是“啊！我不会怎么弄啊！”其实这就像我们从小长到大一样没有一件事是我们事先学会的。但是我们在磕磕...

今天迎灵回来继续做送灵仪式，在仪式厅门口等待期间，听见主持不再是亚超而是楠楠，几场仪式下来，效果真的不错，这样的结果在三天前我们都可以预料到。 楠楠从话务调到售后，面临的首要问题就是学习售后服务技巧，话务与售后是两个完全不同的岗位，她几乎是要从头学起，光师傅就有三个，这一段时间每天晚上都会看到她在办公室加班...

读了《致加西亚的信》，感触颇深。书中很多话都是自己平时工作的影子，在接到自己从未做过的工作时，总会第一时间去犯嘀咕、发牢骚，而不是去接受，通过自己的努力去做好。这是需要在日后工作中努力去改正的，正如作者所言：“年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级...

对待工作，需要我们付出百分之百的精力。将每一项工作做到更好，是我们的目标。 在如何将工作做到更好的时候，需要我们不断的改善工作的方法，如果只是一味的在原有的基础之上，埋头苦干，成效可能并不明显。因为随着时间的推移，知识的更新，原来的工作方法就会显得陈旧了。每一天，我们都给自己五分钟，回想一下自己的工作，在那...

不断学习是人的最珍贵的好习惯，我们每一年每一天都在不断的学习中进步着。这不，刚过完月亮节我们的学习就抓的更紧了。学习普通话、学习培养良好心态的书籍，我们的学习氛围想外面的天气一样，一天天火热起来。 活到老学到老，人的一生都需要学习。学习可以让我们更加自信，可以让我们的视野更加宽阔，能更加出色的完成我们的工作...

今天挺为小月高兴的！因为她今天独立办理了一个改墓的手续！很棒！上午接到想办理改墓的客户，小月没有急，也没有说让我去办，而是认真的问了我办理的流程，我告诉她步骤之后，她便有条不紊的带着客户去地里核实，复印证件，下碑文单，一步一步，虽然中间有出现过小问题，但告诉她之后，她还赶紧跑去改，最后顺利办完了，客户还挺高兴...

 中午一辆车缓缓地开到小停车场来，我迎上去打开车门一看，“呀，这不是王姐吗？您不是说后天再来看看吗？怎么今天就过来了？”（我两天前带的客户）“是的，小谭，我跟家里人说了，环境特别的好，他们也想过来看看。您还能带我去看看吗？”看到王姐的到来我也高兴的答应道：“没有问题！” 到了墓地，王姐成了家人的导...

我们的工作就是在不断的创新与改进中得已提高，只有在不断的学习中才能发现其中的不足之处，才能意识到我们要有所改动的地方在哪里。 看看我们的兄弟，每天都在总结自己与彼此工作中的不足，早上的例行早会，午饭后的工作总结，周末后的大事讨论，在一点一滴中查找着工作的问题，我们的工作要的不只是单单从客户口中得到的不错，我...

每天满足客户的基本需求不会达到感到客户的效果，在平时的工作中更应了解客户还需要什么，站在客户的角度想问题，从细节中去做客户想要做的事，因为大部分客户在安葬之前所做的事都是听大了的，客户自身对殡葬知识不了解不是很多，所为在为客户服务的过程中多去为客户着想，把每个环节所需要的东西和应该做的事和客户讲清楚，了解客户...

快下班了，看到赵经理还在金樽棺那里研究什么东西，他是想对金樽棺进行一些改变，来符合我们的送灵仪式。 近些天我们一直在研究创新送灵礼仪，为了达到去掉口令的目的，四个人必须经过反复的练习，把每个人心里的频率调成一个标准，四个人已经是老搭档，想达到一致还不算太难，每天训练都会改变一些东西，也只有实践才能看出哪个方...

 回到部门，同事们告诉我的消息就是被子被拆了，这是在我意料之间的事情，早上自己勿勿忙忙的叠了一个斜的豆腐块放在自己的床上，想也没想就回了部门，下午自己在打扫卫生的时候也没有再次想起被子的存在，所以听到它被拆后也并没有觉得奇怪。但是总感觉其中的那个环结不对，静下来想了想是心态吧！ 不做则已，一但做起...

楠楠来到部门已经有一段时间了，来到部门主要是负责上午的礼仪主持工作和下午的纪念视频的制作工作，这对于一个新人来说，是一项不小的挑战，因为在一段很短的时间内学会这些东西，需要加班加点的去完成。楠楠的表现，已经超出了我们的意料。楠楠来到部门之后，上午就开始跟着亚超，每天都在学习主持，这几天的每场仪式，楠楠都会在现...

 每天打开平台看到最多的就是客服部同事们的工作日志，她们认真的把每一天的工作的得与失都写到了这里，从中可以体会到她们对于工作的敬畏之心，可以看到她们对客户的真心服务，可以看到管理细节的方方面面，可以看到她们每天的进步。 虽然每天都有错误发生，但是看到的是大家积极的想办法解决，看到工作日志后感觉这种...

最近在学习金正昆老师的礼仪讲学，每次看他的礼仪视频，我从中都会领悟到一些道理。在我们服务客户的过程中，我们需要有很强的服务意识，让正确的服务意识指引着我们的方向。 由于我们的行业是一个特殊的行业，我们客户的心灵都是处在一个低谷时期。当我们服务于这些人群的时候，我们应该想的是如何来安慰这些人，让他们走出心里的...

最近部门狠抓工作细节的问题，对于工作中发现的问题，一律揪出来，究根追底，必须彻查，一经查出，相应责任人，没有理由没有借口，严罚不怠。 开始实行的时候，有的人会因此害怕去接触业务，怕犯错误，带着这种心态，越害怕越紧张，越紧张越容易出错，其实这是不自信的表现，这种不自信源于业务知识的欠缺。 而有的人，积极接受...

新岗新知识，初学阶段，面临即将到来的“六一儿童节”和“端午节”的活动策划郭主管主动承担了下来，感谢郭主管的顶力支持，另外郭主管身上有太多的优点和经验值得我学习和借鉴。 对工作的严谨和一丝不苟，面对客户不得有丝毫的马虎，一切从客户角度出发；对于员工的高标准、严要求，郭主管总说：对员工严格、高标准是为员工好，只...

 经常听到老婆说外滩会经常有一些外国人来就餐。大部分的外国人会讲一些简单的普通话，还有一些是带着翻译过来的。这个时候一般服务员在服务的时候没有什么障碍，但是也有个别的时候是一些外国人自己过来的，不会讲中国话，没有翻译。这个时候最要命。会让服务和就餐的外国客人一起比手划脚，一起额头冒汗。不会外语，沟通...

昨天去买保洁用品，店员给我准备我要的东西的时候，我本能的问了一句这个多少钱，店员说90，旁边一个买东西的人说我们拿货，店员说拿货价85，最后给钱的时候我又问了一次这个多少钱，正在算账的老板抬头看了一眼说，他是的用这个给他80，以前也有过这个的情况，不同的人去价格是不一样的，老板根据用量的大小来给他每个客户定不...

工作中需要激情，我们的激情来自于我们对工作的热爱，来自于我们对这个团队的热爱。只有我们热爱它，我们才会在每天接待客户的时候总是保持着微笑，才会与同事们工作和生活中永远是那么的快乐。 有时候看到华山的工作状态，不得不佩服他。在他的工作中，不管是以前在售后，还是在现在的客服，他永远是那样的激情四射，有时候工作之...

迎灵这项服务我们已经投入很长时间了，受到广大客户的好评，每天我们的迎灵车在繁华的市区里行驶，受到很多人的关注，就是威风啊！还宣传了我们的企业，真是一举两得啊！ 迎灵服务做为我们的一项新服务，售后服务部的同事们也在实践中不断的改进，对内部的布局也是改了好几次，他们的这股劲儿真是值得我们所有的人学习啊！看着他们...

下班回到洗衣店，妈妈就开始登记刚带回的脏衣服，当天的衣服妈妈无论多晚也得洗完，这样，才不能影响第二天的洗衣流程，才能在第三天的时候我们穿上干净的衣服，用张总的话来说：妈妈的情商很高。 回到家，肚子很饿，泉哥亲自下厨给我做东西吃，嘴巴正在享受泉哥的美食的时候，耳朵隐约听到了金教授的声音，放下碗，走进卧室，原来...

楠楠去了售后了，每天回来都会讲她每天学的什么东西，从大学到现在我们一直都在一起，在一起久了，也会出现无论做什么事情彼此都讲，彼此也会在暗暗的较劲，看着她在那里学到许多自己从来没有接触过的新东西，我知道如果在原地踏步的话，她就会比我走的远，所以我也在楼上自己给自己下决心。 除了完成日常的工作外，每天晚上加班时...

都说好记性不如烂笔头，再多的东西，脑子记不住的，笔和本肯定能记住。 这两天看到我们的美蓉姐手里总拿个小本，不论是在停车场，还是前台，或是接待室，所到之处，都能看到她那瘦小却又坚强的影子，时而皱眉头冥想什么东西，想必又是发现了什么问题在想解决高招呢，一会又看见她眉开眼笑的疾笔在小本上飞驰，想必须又是想到什么提...

我们每个人每天都在工作着，但工作的绩效却是千差万别，工作的方法、工作的态度、工作的心情更是大不一样的。工作不仅是人生存的需要，更能体现出人生价值和社会意义。 工作着是美丽的，通过工作我们可以获取经验、知识和信心。投入的热情愈多、决心愈大，工作起来就愈有效率。当抱有这种热情与执着时，工作将不是苦差事，而是做一...

心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，我们才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好。精神打起来，好运自然来。记住做任何事情一定要有积极的心态，有良好的心态工作就会有方向，只要不失去方向就不会失去自己。相信“任何事情的发生必有利于我、”而且“办法总比困难多”，没有流不出的水和搬不动的山。 人生活的快乐，...

最近大家都在争分夺秒的学习，楠楠调到售后，开始学习新的知识，接受新的任务，可看出她的忙碌了。我们也不能落后啊。 又开始学习普遍话，自认为自己普遍话还可以，可是一遍遍练习的时候才发现自己的问题还很多，每一个字每一句话似乎离标准还差很远，而且从练习的过程中，又重新回到上学时朗读课文的状态，练习语言的同时，也似乎...

微笑的力量是巨大的，微笑能让你对自己充满信心；微笑能让你保持好心情。 给自己一个微笑，让微笑给你带来欢乐，包容，自信，战胜挫折的信心，福气，运气。  每天给自己一个微笑，大地会对你微笑，天空也会对你微笑，世间万物都会对你微笑，让一天快乐地开始，也欢乐地结束，天天都保持好心情，让微笑带给你一个美好...

今天去机场接人，刚下车就听到一位老人叫我，小伙子我能用一下你的手机吗？我给你钱，我家人来机场接我，我找不到他们，你帮我打个电话。老人拿着一个小本子，上面记着家人的电话号码，没问题，老奶奶您别着急，我帮您联系您的家人，拨通电话之后，把电话交给老人，第一次没打通，能看出老人很着急。您别着急，咱再打一次，我能帮您找...

在我们的日常工作当中，每天需要不停的改进。除此之外，我们更需要将工作做到计划明确，按步执行。每天都检查自己一天的工作是否已经完成。只有这样，我们才能每一天都在不断的提高。在我们日常工作当中，每个阶段都会需要做不同的事情，为了在一定的时间内将这些事情完成，我们就需要给自己制定一个好的计划，因为，只有好的计划才能...

天气不错的时候，园区就会看到那两位大爷的身影。 对我们来说，这两位大爷都已经是我们的“熟客”。园里总会见到他们的身影，一个骑三轮，另一位年纪稍大点儿的腿脚不好，在后面坐着，两位大爷像是年轻时的战友，也像是两个亲兄弟。今天大爷走到中心花园停了下来，在柳树下的石桌上开始摆起了棋盘，每次看到两位大爷都不忍心去打扰...

慢慢的发现自己很满足现在的生活，当然不是安于现状和停步不前，而是一种知足的欣然，有些事情，其实已不再遥远，像工作，我坚信在不久之后，就会把它做的更好，而在这个时候心中便会因那份信念而幸福。 努力去做一个幸福的职场人，在结束一天工作，下班后，去墓区散散心，看看墓区盛开的月季花，看到最漂亮的那朵花，不忘摘下一朵...