有时候我们不能选择自己的命运，但有积极的心态，可以成就幸福的生活。 还记得有一句话这样说，一个健全的心态比一百种智慧更有力量去改变命运。生活中，一个好的心态可以使人快乐地生活，当遇到困难时，好的心态可以使自己战胜挫折，总之拥有一个好的心态，也就拥一个好的未来。 一个人的目标，是从梦想开始的实现的，而对于一...

年轻的我们血液里总是沸腾着学习的激情，无论在何种环境只要是新事物的出现总是可以调动我们学习的血液。我们年轻，我们从心底里抗拒停止不前的自我！因为那不是属于我们年轻的特性。 年轻的我们不习惯一尘不变的工作模式，所以我们总是在想着如何让我们的工作流程更加的精细与精质；年轻的我们不喜欢无所改变，所以我们总是在不断...

我和老孙几个正在车库把大电瓶车搞搞卫生，检查检查，这时赵经理开电瓶车过来说：“袁师傅啊，这辆车的刹车不灵了，看看怎么弄？”“好的，先把这辆车开走你先用着，这辆我们检查检查。”老孙拧开刹车油盖儿一看没有油了，看看刹车管怎么样？掀开座子看到下边有根刹车管上都是油，可能是漏油了，“卸下来看看吧？”老孙说，说干就干马...

进入以来，一直都能听到客户和来自业内对良好的评价，也总是会有很多来自各地的陵园老总带领自己的员工来参观学习，这也说明了一直走在了殡葬行业的前沿。身处行业前沿企业的我们相对也比其他同行的压力大的多，因为我们不可能只靠老爸一个人来支撑，从而继续走在行业的前沿。 有时我们也会感觉压力大，有些难以接受，但仔细想想，...

前几天在新闻上看到这样一个标题《像雕塑一样活着》，我很感兴趣就打开看了看。后来在优酷上找到了关于他的视频讲座。听完他的讲座我感触颇深，今天和大家一起分享。 故事的主人翁没有手、没有脚，唯一的可以称的上脚的就是有两个指头的“小鸡腿”（他是这样叫的，因为看起来很像，他的宠物小狗就认为是鸡腿而去舔它）。但是他依然...

如何面对人生路上的种种问题，如何让我们一帆风顺地走下去，我想最主要的是要有一个良好的心态。 拥有一个良好心态，才会敢于面对现实，弥补自己的不足。世界上没有任何一个人的一生顺顺当当，要报着乐观的态度去分析它，找出问题所在。正视自己的错误，目的是为了今后的成功。这样的心态，能让你冷静地总结经验，勉励自己，很有可...

 端午节吃粽子，这是中国人民的又一传统习俗。粽子，又叫“角黍”、“筒粽”。其由来已久，花样繁多。　　据记载，早在春秋时期，用菰叶（茭白叶）包黍米成牛角状，称“角黍”；用竹筒装米密封烤熟，称“筒粽”。东汉末年，以草木灰水浸泡黍米，因水中含碱，用菰叶包黍米成四角形，煮熟，成为广东碱水粽。　　晋代，粽子被...

端午节到了，家家都准备粽子、咸蛋等好吃的过一丰盛的端午节。面对美食我们更加要合理膳食。粽子属于不易消化助滞胀类食物，多食可引起脾胃不好、腹胀、腹泻，切记晚上不能吃。咸蛋一般都是鸭蛋加工而成，鸭蛋的胆固醇含量是较高的，老人和高胆固醇人群慎食，心血管疾病，肝肾疾病群人也应该少食。 煮过的粽子粽叶应该是发黄的，而...

部门有两名女生，分别负责不同的工作，一个是刚进入部门不久的楠楠，她进步真的很快，在最短的时间掌握了告别仪式的所有流程，如今可以独自做礼仪了，而且效果也越来越好，现在正努力学习视频制作，相信过不了几天就可以独自承担起此项工作。 还有一个就是我们意志坚定的“爷们”，接管商品部后，管理的井井有条，不但帐目清楚，而...

今天临近业务结束的时候，接持厅里来了两个熟悉的面孔，一个是董爸爸，另一位是临近墓位的张爸爸。两上人像是约好了一样，同在这样的日子里来看看自己心爱的孩子。 两个人交谈当中像是多年的朋友一样，互想关心的问候着。两个人的相识是通过我们大家庭，两个人有同样的经历，都是在同样的年纪的时候失去了自己心爱的孩子，而且两个...

每次听领导的课时都可以收获很多，因为我们都还是孩子，还不知道什么是职业素养，不知道什么是规矩，如果是一个在社会上工作很久的人会懂得什么是该做的，什么是不该做的，而我们不懂，我们得到了却不知道去付出，还有一点领导说的很对，我们太不了解社会了，总以为外面的世界有多么美好。而事实并不是这样的。 就说我爸爸妈妈告诉...

这次有幸到导购班学习，今天是我第一天上班，同样是站在停车场上，现在的感觉却不同于以前，目光紧紧的瞄准大门口方向，只要有车辆进来就时刻准备着走出去迎接，当我接到第一位选墓的客户时心里还有些紧张呢，虽然以前也在墓区里经常为客户做介绍，但这次觉得任务有些艰巨，起初几句话自己还觉得朗朗上口，后来进入正题时就没那么顺了...

这几天我们部门又新来了两名帅哥，部门又热闹了很多，学习氛围也浓了很多，还实行了师徒制，熙姐、婷姐和园园姐这三大美女成为了这些帅哥们的师傅。 早上准备去吃饭时，远远地看到龙哥站在小停车场，手里拿着一个本，很认真地在看着些什么，走进了才知道，原来龙哥是在熟悉业务知识，看着他那认真的样子，心中的敬佩由然而生。 ...

结束了一天的工作在宿舍里闹闹，和我们的同事没有事的时候大家一起斗嘴，总是有着其乐无穷的乐趣。我们的同事慢慢的不仅仅成了我们工作中的一部分，更是在我们的生活中占有不可缺少的地位。 佳佳我们俩大学就开始斗嘴，一直从长沙斗到天津从来没有停过，只要一见面除了斗嘴还是斗嘴，偶而我们也小吵一下这样就更有利于友情的沟通。...

从售前到售后，我们所有的工作点连接起来就是一个服务链。一环扣一环，如果前一个服务点出了问题，就会影响后续的所有服务点。就好似一盆花，售前是根，售后是花，如果根上出了问题，那这盆花不会长得茂盛，更不会开出娇艳的花朵。 我们一直强调，分工负责，责任到人，各岗位都有相关职责和操作规范。所以，任何一步的工作，需要我...

   您好：老爸，您感觉新的居所还可以吗？慢慢习惯吧。周围都是您的新邻居，干什么的都有吧，已经慢慢在接触了吗？    今年，哦，也不是去年了吧，彬彬因为别的事情十月左右来天津办事也来看过妈妈，过年一家人没来，因为妈妈的思念告知他，然后彬彬在正月十五...

沟通是指分享信息、思想和情感的任何过程。通过信息交互作用来影响看法、决策和行为，从中获得更多的知识。使人与人之前的感情更加的亲密。 多与他人沟通自己每天的工作心得，与客户交流的技巧，动人的故事等，更有一些可以拿出来大家一起分享的工作经验与精典案例。从而使我们共同进步。 在工作中，每个人都有着自己不同的思想...

   曾经的您——老爸，几乎想象不到您的一生就这么结束了，现在看着那么多的老婆婆老爷爷们，可以自由自在的，快乐的享受着阳光的灿烂，多幸福啊，没有您在身边就是我们做子女的一大损失。    生前您从来也不会说出什么漂亮的字眼，但在您一直在做，我知道...

最近的天气也越来越热，来我们安葬的亲人并没有因此而减少，我们有服务质量也不能因此而下渐。反而更应该提高，现在我们新的礼仪也在不断的改进当中。 现在天气的炎热并不能影响到我们学习的热情，现在我们又开始学习做视频，大家的热情就像烈日样的激情一样一到晚上就开始做视频，不懂得就去互相帮助学习。 在下午将准备工作做...

过几周新员工就要来了，现在就要做好准备了，要对培训内容进行归纳和整理，根据新的情况不断完善，对于必备的专业知识，电脑软硬件维护知识，园内布线线路，路由器知识，局域网知识，无线网知识，掌上电脑与智能手机知识，视频与图片的处理知识以及最前沿的互联网理论与技术这周完成，到时做好培训和考核，帮助他们尽快的进入工作状态...

进入六月，炎热的天气让人对室外有一种恐惧。走在烈日下，全身都有种被烧焦的感觉。炎热的天气对每个人来说都是一种挑战，尤其是我那些工作在室外的同事们。 天气越来越热了，正午的室外被太阳烧烤的像火炉一样，闷热的天气让人们望而却步。但是同在一块烈日下的停车场却有着另一番景象。正午两点，停车场响起了熟悉的乐曲——全免...

  无论在家里，在单位，老爸总是默默无闻地忙碌着，觉得他老人家始终在辛苦的劳作，以求家人的幸福安康。在生命的最后阶段，他才有时间静静地躺下来，但是也是那样安静，不去麻烦大家。若干年后的今天，我们有了一个跟您聊天的新平台，我会常来的。

昨天去买保洁用品，店员给我准备我要的东西的时候，我本能的问了一句这个多少钱，店员说90，旁边一个买东西的人说我们拿货，店员说拿货价85，最后给钱的时候我又问了一次这个多少钱，正在算账的老板抬头看了一眼说，他是的用这个给他80，以前也有过这个的情况，不同的人去价格是不一样的，老板根据用量的大小来给他每个客户定不...

墓碑的构造其实很复杂，碑帽、碑身、碑柱还有护栏等等，这些一个一个的零件都是工人师傅把他们组合起来的。而中间出现了一任何一点小的纰漏，他们都得重新修补，做到天衣无缝。 下午去龙凤苑验碑，远远的就听见“翁翁”的机器声，闻声赶到，看见那个衣衫褴褛的周师傅在一堆石材里打磨啊做工啊，无比的认真的做着。我都走过去好久了...

还记得高考那段日子，每天备战考试到深夜，然后早上早早地起来继续学习。大学时，每天早上养成了晨练晨读的习惯，早上跑完步然后大声地晨读，那时候的生活很充实，很惬意。可是那时候与现在相比，太过于轻松，单凭自己的喜好或者考试前的突击，收获是收获了，可是结果并不显注。 来才知道什么叫工作，什么叫真正的学习。学以致用才...

 “一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化. ...

总是能看到张主管手里拿着笔和纸，在与她沟通时，总是在纸上不停的记录着。每记录一个问题都会想着解决的办法。 自己回来之后，身上随时带着一支笔一个本，在看到问题之后及时的记到里面，当有时间的时候翻开自己的小本之后就会发现很多的事情在等着自己去做。有很多事情都是需要想办法一件一件的去解决。这样记下来之后，就不会在...

在漫长的人生中，每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一样珍惜自己的工作，才能把工作做得尽善尽美，才能获得人生中的最高成就。 然而，很多的人却无视自己所拥有的美好工作，而去追求那些表面看起来很美好，实际却很虚幻的东西，直到失去本来...

随着清明节和月亮节的结束，我们也该收心了。这一段时间所有部门开始全面进入整顿学习阶段，从而在工作中不断提高，取得创新。 看到大家博客上写的都是这些天对工作学习的体会，让自己也从中学会了不少我相信大家通过一段时间的学习，一定会有所收获的。 工作中，我们对待上级的托付，一定要立即采取行动，全心全意去完成任务，...

  总统将一封信送给了罗文，罗文接到信后并没有问：“他在哪里？” 也许工作中，我们每个人都会遇到这样或那样的问题，而且大多数都是我们没有遇到过的，这个时候我们会怎么样呢？很多时候我们的第一反应是“啊！我不会怎么弄啊！”其实这就像我们从小长到大一样没有一件事是我们事先学会的。但是我们在磕磕...

  今天要感谢梅梅把我介绍给谭姐认识。我要好好准备一下，我的之路就要开始了~   感谢梅梅为我做的一切

今天是端午节，是中国的传统节日，有的地方称叫做“粽子节”，在家的时候每当这个时候就开始想着家里的粽子了。 回想起自己每年过端午节的时候老妈总是提前将粽子做好，今年的端午节是和我们的每位一起过的。吃完饭后给家里打了个电话，看看家里有谁在赔爸妈过节。 在有着一批不一样的亲人和我们共度端五节，今天我们给他们送去...

都说男女搭配，干活不累。这也是有科学依据的。心理学研究发现，在只有男人或女人的环境里，人容易感觉疲劳，工作效率不高；如果男女比例合理，就会提高工作效率。 每个人的潜意识里希望得到异性的赞美和欣赏。尤其是男性，一旦得到女同事的赞赏，男人们的心理体验将得到极大满足，心理上的成就感冲淡了工作带来的劳累和压力，所以...

今天是端午节，早上一起来就给家里打了个电话，送上节日的祝福。问他们中午都准备吃什么，问他们今天有什么活动。他们把今天安排得可美了。中午吃这吃那，下午一家人在一起打牌，晚上和亲戚一起。听了感觉真的特别的开心。 当然在也有我们的端午节，早上起来就开始准备送给客户的的粽子，为客户送上我们的祝福，也给我们大家庭的成...

的唯一产品是服务，一线部门处于的前台，直接为客户进行服务，二线部门处于的后台，为一线提供服务也就是间接为客户进行服务，首先要有这个意识，我们同样都在为客户服务，只不过一个是直接的一个是间接的，因此要及时的解决一线人员提出的问题才能更好的为客户进行服务。 为一线服务需要熟练的掌握专业技能，精通自己负责的工作，...

今天端午节，所有人谈论的话题，都是与粽子有关！今天我也过了个快乐的端午节，因为我给客户送粽子！ 早会时安排我值前台班，骞姐就给我们客服部准备了一车的粽子，吩咐道：所有来前台的客户都送一袋粽子！接到指示之后，感觉满园子都是粽子香，都是端午节的气息。 这不客户来前台办手续，一切手续与客户核实完之后，我说道：“...

爷爷，今天是端午节，已经是您走的第十期了。这也是最后一次烧期纸了，可是我仍是没能赶上，这几天我身体也不太舒服，今天量了下体温居然发烧了，38度2，好久没发过烧了，蛮难受的。爷爷，保佑我让我赶快病好了吧！明天要回学校了继续我的毕业设计，我真的好想好想您…今天您离我们大家又远了一步…真的好舍不得您…不过还是那句话...

记得以前的端午都是在家和爸妈一起过的，每年都是妈妈把煮了一晚上的粽子给拿出来给我们吃，蜜枣粽子，幸福的很啊。今年就剩下爸爸一个人在家了，中午也不能陪爸爸喝点小酒了，没有我们的陪伴，有些失落吧。祝爸爸端午快乐，自己照顾好自己。 不过今年在度过的这个节日也挺特殊的。早上我们为来扫墓的客户准备好了粽子，让客户在园...

后天就是2011年6月1日，也就是又一个儿童节。这对于孩子来说是最快乐，最有意义的一个节日。我们这里的小朋友当然更不例外！ 早早的哥哥姐姐们就提前给你们准备了礼物，这一天你们会和世界上的小朋友们一样在这一天开心幸福！你们的爸爸妈妈相信在这一天也会很开心的，因为我们知道你们在这一天一定会向你们的爸爸、妈妈说：...

最近的天气是越来越热，这对于我们每天安葬的业务和接待客户都是一种考验。 走在停车场上，看着我们可爱的导购员们早已为我们的客户准备了遮阳伞，每个人的电瓶车上都备着可以降暑的药物。为了防暑降温我们的后勤保障是少不了的，每天中午只要进入食堂就能看到我们于杨组合早已为大家准备好了降暑汤。在这样的季节里每一个人都做着...

今天学习了金老师的礼仪第九讲《 零度干扰》。 这一节讲到现代消费者，在要求我们服务行业为他提供服务的时候讲个性，讲情调，讲文化，讲氛围多层次的需求。 一个正常的消费者，他在消费、比较、选择、斟酌、决断的整个过程中，不希望受到外来的干扰，零干扰也就是无干扰，没有任何干扰，所以就叫做零度干扰。服务人...

最近在制作大家庭六一专题，看到了的哥哥姐姐们为大家庭的小朋友们忙碌着，因为这个儿童节他们要在度过，打扫墓位，根据小朋友们不同的性格和爱好买好礼物，写好贺卡，一切都在有条不紊的进行着，相信这是一个有意义的儿童节。 从大家庭纪念馆中我们认识了这群好孩子，看到了亲人对他们的无比的牵挂，祝福留言中每一个文字都饱含着...

马上就要进入夏天了，夏虫多，树上及绿化上都有害虫经常出没了。对树的危极大。 这不这几天我们姜哥的队伍早已经开始对绿化进行维护，喷洒药剂。在这大家庭中我们的绿化也是做的非常好，看见了绿色就看到了万物生命的顽强。 我们现在就像是夏日中树木，富有活力，我们的青春也将是精彩的，也是我们发展自己的最好的时光。

身为一名服务员，要有很强的服务意识，做到想客户之所想，急客户之所急，这是一种意识，这是一种心中有他人的意识，更是一种爱的体现。 客户给予我们赖以生存的平台，我们则需要付出百分之一百二十的爱心换来他们百分之百的感动。客户对我们的信任促使着我们要创造美好的，还逝者一片安静，还生者一些安心。 在这个大爱的世界，...

六一儿是童节的节日，是每一个儿童向往的日子。因为在这一天学校里会组织庆祝会。为这些儿童孩子们欢庆。 住在大家庭里的这些小朋友们，今年的儿童节是与往不同的了。因为今年的儿童节是大家庭里的哥哥姐姐们将要和他们一起度过的。 明天就是六一儿童节了，哥哥姐姐们已经为他们做好了庆祝的准备，墓位卫生已经提前做了几遍了，...

昨天晚上进博客里，看自己的动态，每天都有好多更新，其实都是些客户朋友们在自己家人的纪念馆的一些留言。可能是因为自己最近工作忙吧，总是一直没有去纪念馆里看望他们，但是看到家人们的留言，感觉到他们应该还是过得不错的。意外的看到自己博客里的一个动态，是福二十一区娄姐评论我的博客呢。 看到娄姐留给我的祝福的话，心里...

回到售后工作已经快一个月了，在一次接手商品部的工作，才发现原来自己的数学学的还真不怎么好。面对一堆数字一遍一遍的对，一遍一遍的查却总还是有错的。有的时候忍不住在想自己还真是够笨的。 没办法静下心来，一切从头来过。清除自己心头的杂念，一点一点检查，这一次错了没关系，因为这一次已经比上一次错的少了，学会从根源找...

人生匆匆，为使一生不留遗憾，就要学会珍惜、懂得珍惜。人要学会珍惜现在所拥有的，让自己的生活多几分舒适，多几分味道，少几分带牵挂的苦涩。当你感觉到某种东西渐渐远离你了的时候，要学会反省自己，用力去抓住它，有时人总是这样，在无数次告诫自己要珍惜的时候，去总是会失去。人生虽然有很多路可以走，但回头路并不多，所以，要...

经历了今年的清明和月亮节后，最大的工作就是把这一段时间的工作总结好，现在相对来讲是学习和提高的时期，工作不是太忙了，只有经历过这段整顿时期，才能更好的恢复状态，使明年清明的工作更上一个新的台阶，这对于每一个人都是一个很好的机会。 首先在工作高标准的前提下重新制定工作流程，因为工作随着人与环境的改变也是在改变...

今天的迎灵服务让我又一次感受到了光环。 早上七点半到第一殡仪馆做迎灵服务，客户还没到，由于没有到殡仪馆的正常上班时间，我便去寄存室看有没有工作人员，不知道能不能取盒出来，进去后看到师傅已经上岗了，师傅一看到我便热情的打招呼：“的，来把盒取走啊？”以前做迎灵服务和殡仪馆的工作人员打交道很多，但和这们师傅还是第...