昨天终于下了一场像样的雷阵雨，不过也苦了售后的伙伴们，大风雷雨之前他们就赶着收拾第二天下葬的伞，柜台等东西了。最后还是没有赶过雷雨的速度，一个个回来的时候都成落汤鸡了。但是努力也没有白费，把今天安葬墓穴的物品都收好了。相对的安葬量也是很多，为了业务的顺利进行，早上一起来售后部的伙伴们，不管值班的不值班的都去整...

  今天本想和张辉去看望伯母您的，可是由于您没有在家就只好下次再看您了，在张辉家里我和张辉商量应该写点什么悼念陈鑫也为了跟您说说话吧。陈鑫作为我多年不见得发小，他的离去对于我来说是突然的，不可相信的发生了。伯母我知道您的感受还是那时给陈鑫守灵时我跟您说的。我真的不知道该怎么劝您因为我感觉我...

前两天去小香港的一个手机店去买万能充，因为样式挺多，就多看了几个，问服务员这个是不是那种带闪灯的啊？服务员回答我也不知道，你回去试试就知道了…… 我说：“因为我也是帮别人代买的，那回去试完之后如果不好用我可以拿过来换一下吗？服务员不耐烦地说：“这个可换不了”…… “那在这儿试一下可以吗？”“那你就试试呗！...

端午节，吃粽子的日子，三人同行，看着他俩对粽子特别的期待与特别的兴奋，心想：怎么都喜欢吃粘粘的粽子呢？这时，好话不离嘴的千姐说啦：我们吃的不是粽子，是气氛。哈哈，今天端午，要的就是节日的气氛吗。 看问题不能只看表现的东西，而要赋予它深刻的意义。这也是一种心态，世界上不缺少美，缺少的是发现美的眼睛，千姐正是这...

又到了高考了，这是所有莘莘学子寄予着无限希望但又无限紧张的日子。这么多年的努力，将在这一刻起跑，冲刺。并达到自己最终的理想目标。 昨晚和一小朋友联系，他也正参加今年的高考，因他平时成绩还算不错，心态很好，并没有以前的那种焦虑。打开电视，随处可见有关于高考的相关报道。希望这些学子们在人生的转折点上有一个掷的跨...

昨天的端午节又如期而至，刚好能回家陪老婆，酒足饭饱之后，拿起电话给家里的每个成员打电话，报平安的同时也和他们说节日快乐，由于工作和家庭的关系，不能经常回家看父母和兄弟姐妹们，只能在每逢年节的时候和他们电话沟通。 得知他们都很好，心里也舒服了很多，不能陪在家人身边过节的日子，虽然心里有些难受，但是单位给我们带...

积极心态，快乐工作一直在我心里，遇到任何事都会乐观对待，我总喜欢用我的笑容去感染身边的人，包括我的客户，让客户悲伤的心里有一丝慰藉。 总是听别人说，快乐也是一天，不快乐也是一天，那我们为什么让自己不快乐呢？快乐的情感会感染人，会给周围的人带来开心和快乐，让一天的工作变得快乐而带劲。 做个快乐的人，积极的去...

  每个人在完成梦想的过程中，总会遇到各种各样的困难与挫折，但是不要紧，这只是完成梦想的磨练。请微笑着，一步一步的往前走，坚持自己的路，不抛弃，不放弃，阳光就会照射住我的前路。就算世界只剩下我一个人独奏。我一样可以疯狂的演奏独曲。 只要坚持，就可以飞向属于自己梦的天空，坚持到最后不管成功...

时间不知不觉的就在我们面前流逝了，所以我们要把时间抓抓的紧紧的。 我们的青春不是用来挥霍的，我们要认真的规划我们的未来的，因为我们已不是年少的孩子，不会不懂得社会给我们残酷的竞争压力，为了生存我们要学会生存，我们在工作中磨练自己，提高自己。把能想到的，能做到的，都要做出来。 每天，我们在业务结束后总结自己...

今天突然接到一个前面带“+”的号码，开始还以为谁在恶作剧呢，玩隐藏号码。接起来“您好”，只听对面传来一句“你能听出我是谁吗”，我一听就想该不会是雪光姐姐吧，不对啊，她不是在温哥华吗。那可能是雪明姐姐，可是我存了她的号啊，这时电话那头传来：“晓媛，我是雪光姐姐，我从温哥华给你打电话呢”，我的妈呀，这也太远了吧。...

疯狂的五笔又开始了，近几天，我们部门开始了五笔竞赛，每天大家都热情高涨，吃完午饭后都争先恐后的进行着比赛。 经过这几天良性的竞争，大家的打字速度多多少少的都有些提高，说到这里自己感觉挺惭愧的，来到这么长时间了，也经历过很多次打字考核，但上个月考核时我却挂科了。而且这几天的竞赛也总是排在后几位，接下来我会好好...

昨天去超市时看到了一个小孩子，正在嚎啕大哭。原来是小孩子在超市里就想吃那瓶酸奶，而妈妈没有给（因为还没有结账）。这时爸爸就打开了一瓶给了小孩儿，小孩子就不哭了。巧的是，当我走到卖小吃品那里又碰到了那个小孩子，这时小孩子又要吃果冻，妈妈说：“这个现在不能吃，一会儿吃。”这时那个小孩子一下又哭了起了。爸爸又打开了...

客户园园大姐向我借笔记一下电话号码，原来是向电子屏上发信息，记完号码，又开始打草稿编辑内容。姐妹两个一起商量起写什么内容来！“父亲节快乐！……”原来园园大姐这是给父亲过节日来的！ 看着园园大姐拿着手机不知如何发短信的时候，我对大姐说：“我来给你编辑，给你发吧！”“谢谢小妹！”客户感激的说道。待编辑完内容，就...

这两天总收到朋友们转发来的信息，提醒19日是父亲了，再忙也要给爸爸打个电话。恍然意识到又到一年父亲节了，爸爸又老了一岁。 之所以对父亲节的慨念如此模糊，是因为这个节日并不特殊，对我来说，每天都是父亲节母亲节，每天给爸爸妈妈打个电话，就像我每天必须吃饭喝水一样重要，不需要刻意地去送什么珍贵的礼物，不需要刻意的...

今天去北仓迎灵，因为是现火化的我们到后在后炉等，在等的时候有不下十几家客户过来火化，看到他们都十分的伤心，有岁数大的，有年轻点的，真是痛心啊！家家都有很多的不舍，但是现实就是这样，怎么办呢？ 从事这个行业已经有快九年了，虽然还不算是个老殡葬，但其中的道理也明白了许多，珍爱生命，珍惜拥有，勇敢面对，勇于放下！...

明天就是父亲节了，在我的记忆里母亲节尤为重要，父亲节却从来都不被重视。在我们的生活中，很多温暖的细节围绕着我们，只要我们用心观察，用心体会，就会发现爱就在身边。 尽管小时候也许我们还不理解爸爸那严厉的目光，妈妈一天到晚没完没了的唠叨其实这就是爱的一种表现。渐渐的我们长大了才懂得了父母的爱。 小时候爸妈多少...

又将是一年一度的暑假期间，这个假期对于学生们来说，是一次愉快的放松，也是一个短暂的休息与调整，为的就是下个学期更好的挑战自己，努力学习更多的知识。 但是对于殡仪系的学子来说，这个时候却是非常好的实习机会，在两个月的暑假里，可以装自己在学校所学的东西拿到企业去做一个全面的实践，对于大学生来说，这是非常好的一个...

每次在制作纪念视频的时候，感觉时间是过得最快的。因为当最认真的投入于一件事情的时候，心里就会专心的想事情。 但是生活当中，像这种专心的事情却并不多见，因为生活当中我们的时间总是会被分配得很零碎。每天早上起来，准备上班，会在很多零碎的事情上花费很多的时间，如果我们将每天早上必须做的一些事情列出来，然后通过自己...

   这件最重要的小事，聆听和等待，也许就那么几分钟或者十几秒钟，却是我们能否最大程度上满足客户需求的重要前提条件。      我们都知道，要想一件事取得圆满的成功，最重要的就是，事情的结果是否达到了预期的目的，而解决这个问题的前提就是...

严是基础，爱是根本！这是我们人的一条法则，也是我们企业文化中最重要的一部分。这句话自己以为一直做的很好，可是我发现这句话我没有读懂，没有真正体会其中的内涵！ 师徒制是我们一直传下来的优良传统，这么多年来也没有带过徒弟，看着别人带其实心里痒痒的，别人都成了师太了，我这却什么都没有，哎！去年分了一位女徒弟，心里...

儿子：我告诉你：端午节前夕我和你姐姐二舅·舅妈二姨等人去北戴河游玩！又住到了上次咱们住到过的房间！这难道是巧合吗！你又让妈妈脆弱的心感受到了一个坚强的你的存在！ 你是一个真正的男人！妈妈理解你无论大小事你都隐藏在心里！不愿拖累别人甚至是亲人！

小媛来到话务已经快两个月了，她的改变我们大家都是看在眼里的，因为小媛是设计师所以之前对于碑文系统也没有太多的接触。但是来到这里之后，郭主管说虽然你是设计师，但是也是我们部门的一员，业务知识你也是要掌握的，郭主管将业务知识分成几个部分，我们部门的几个人都成了小媛的师傅，小媛只要一遇到哪个业务不明白的马上找到相应...

记得以前的时候，听同学说起他们单位招人有很多的标准，其中的一条就是问发完工资以后有多少钱是交给父母的。当时很不理解这个是什么意思，同学就跟我解释说：“他们单位的领导说，把工资中的一部分交给父母，说明他（她）心里还想着父母，想用自己并不多的薪水来为家里分担一些经济上的压力，如果只是一个发完工资就自己随便就花掉的...

很多事情并不是我们不会做，而是不想做。 一件事开始之后，是否能够有始有终，需要的是毅力和恒心，许多事往往在一开始时，凭一股三分钟热情的冲力做了一阵，遇到一点点困难，然后就渐渐觉得厌倦，然后就放弃，然后为自己找种种做不下去的借口。 开始做一件事情，所需的是决心和热情，完成一件工作所需要的则是恒心和毅力。做任...

快要下班了，天突然一下子黑了下来，马上风就要刮起来，在大家的意识当中，马上到墓区把明天要下葬所备的大伞收起来，以免把大伞刮坏。刚跑出去雨下了起来，但是没有一个人回头……回来后，大家浑身上下都湿透了，每个人相互一看都笑了。 每天中午服务后，大家还和以前一样坐下来，总结上午的工作，有问题及时解决，有经验大家分享...

夏天到了，天气自然热的让人受不了。这几天天气格外的闷热，终于昨天下午迎来了夏天的第一场雨。 雨后天气格外的清爽，空气里也透着凉爽的感觉，偶尔还吹一点小小的凉风。使人的精神抖擞，做什么事也有劲了。这场雨给园区的小树增添了生机，给晚上巡园的保卫带来了不便。但是我们的保卫无论天气怎样的恶劣，他们始终坚守在自己的岗...

工作或者生活中，我们会出现很多缺点，只是我们自己发现不了，有时候错误明明就摆在面前，可是自己就是看不见，别人一眼就可以看得到，这就是旁观着清。 所以当别人能够直言不讳的给你提出问题时，你应该感谢她，能够直言不讳给你提问题的人，一定是真正帮助你的人。如果一个人眼看着你的缺点，不敢于向你提出来，你就一直不能发现...

心里好难受  为什么会这样呢 不爽 不舒服 我是不是真的错了？ 是不是要坚持下去？ 是不是要先休息一下？ 停下脚步好好的考虑考虑？ 还是风雨兼程一路向前？ 真的太迷茫了 我应该怎么办？  

一位哲人说:"你的心态就是你真正的主人"。一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。一位艺术家说：“你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。”佛说：物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。...

快到父亲节了哦，很早就知道了，这个月的19号是父亲节。某天，接到一电话，办理手续的，选的就是这个日子为父亲安葬，我一看是父亲节。当时一顿激动。告诉客户：您选得日子正好是父亲节，周日，多好的日子啊。感恩父亲多年的养育，如果父亲还在，趁着周日有空带上父亲一起去外面玩玩，吃好吃的，看好玩的。如果父亲不在了，带上一束...

人在不同时期都要有希望，对待任何事情都要抱有希望，有希望才能更好的生活，有希望才能朝着方向努力，有希望才能去实现梦想。 希望有时候可能会失望，可是失望过后还是要振作起来，把失望变成希望，再把希望变成动力，继续努力，因为这个世界上没有绝对的希望，也没有绝对的失望，都是相互徘徊，相互转化的。 生活还是要多一些...

接手导购工作将近一个星期多的时间，现在的我们已经从一个全然不知的老爷们逐渐变成了一个细心周到的小老爷们了，我们的身影也开始天天出现在墓区的走道中，也开始有了属于自己的客户群体，每天与客户接触让我们从中学习到了很多东西，同时也让我们不断的进步着。 碑文手续是做为导购员而言的一项即基本又相对复杂的事情，说其基本...

下午依旧开始了训练，这是我们每天的必修课，到点准时出来集合站队，可以说几年如一日，一直坚持着，这些日子我们主要针对练习的是送灵服务，改变了原来传统的步伐，放慢了脚步完全体现出步伐的轻、缓、齐。 练习了一段时间队列后今天我们终于请出了金尊棺，在没有任何口令的情况下，开始了实际训练，下午的训练让我们感受到队列的...

打志精神！总是听说人要有“精、气、神，”如果人没有了能于拼搏的精神，长相再帅，工作再出色也是惘然。 记得刘翔在2008年北京奥运会的时候出乎所有人的预料的退赛了，一时间几乎所有人都认他的辉煌就此打住，他没有走了来辩解，也没有一崛不振，而是用实际行动告诉全世界他没有倒下，在以后的比赛中他依然是那个让人敬佩的飞...

随着这几天南方的连日暴雨，蝴蝶效应似的也影响到了天津。今天的天气格外凉快，乌云满天，怪不得搞的太阳也都休班了。凉爽的天气，愉快的心情，在这种天气下大家的干劲儿更大了。 虽说主要岗位上的领导人不在，但是大家依旧按照严格的标准来要求自己，保障着每天的日常业务。每天下午都能看到售后部在小停车上练习着新的礼仪规范；...

家里养了很多花，爸爸对它们呵护有加，但对我们兄妹几个有个规定：只许看不许摸。记得有一次爸爸外出，我终于有机会可以近距离接触那些花了，看到有个花盆里有棵“杂草”，就给拔了，寻思自己做了件好事呢，还乐呵乐呵地一趟趟跑到大门口等爸爸回来，因为爸爸每天回家后第一件事就是去看看那些花儿。 结果晚上爸爸回家后，看到自己...

 进入六月天，气温一天比一天高。打开天气预报每天都能看到气温不断攀升的信息，火一样的太阳烧烤这每一寸土地，让人有一种快要窒息的感觉。 中午收拾玩食堂的卫生已近快两点了，走出生活区域的门，向停车场望去，猛然间发现在小停车场的另一端我们的导购同事们依然纹丝不动的站的笔直。看着烈日下那矮小的影子，我能感...

在日常工作、生活中，只有随和的人，才能发现周围的真善美，才可以真正享受生活赐予我们的快乐。在随和中，我们可以拥有宽广的胸怀、高瞻远瞩的目光和无以伦比的智慧。 随和需要有良好的自身修养。要善于和有不同意见的人沟通，学会换位思考，学会感恩；要真诚地赞赏别人，夸奖别人；要不吝啬自己的微笑。 随和需要与人为善的品...

作为客户服务部而言，服务小电瓶车是我们的一个最基本的代步工具，也是为方便客户选墓及有需要时提供的一种免费便捷式服务。 每天面对来来往往的客户，不论是选墓或是扫墓，都会有需要电瓶车服务的。电瓶车也就需要每天保证无故障，在这一方面通过与司机班的配合已经彻底将之前的问题给之解决。这就需要我们随时随地在车的环境上让...

看着下午的太阳，四点了，却丝毫没有褪去余温的意思，站在太阳下的我们又在一遍遍的开始了我们的改进训练。伴着重新选好的音乐，踢着刚刚改进好的礼仪步伐，第一次我们十二个人一起合着音乐一点点的走着我们的礼仪步。也许是所有人对于这个新来的事物不大习惯，第一步不齐，第二步踩点不对，第三步有人合不上拍子……每走一步都会有问...

在历史的长河中，有很多的东西都给我们留下了深刻的印象。历史给我们最为深刻的影响就是，不管是社会还是个人，都需要总结过去，才能更好的展望未来。对于个人而言，随着自己年龄的增长，我们遇到的问题也就越来越多。如何更好的将这些问题处理好，需要我们有丰富的经验。这种丰富的经验，是我们在自己的成长过程当中，通过自己的学习...

今看博客，不小心点到三年前的“五朵金花”，猛然一大笑，哈哈哈，三年之后由五朵金花的老公站在她们导购的岗位上。 小熙，金花还是金花，不但学会了骑单车，还学会了开汽车，永远开心快乐的她，从接待到后期服务，现在是一条龙服务到底的业务尖子；还是永远那么开心快乐！ 小熙老公——吴迪。执行总监同时还是客服经理，小眼不...

京津城际铁路开始网上售票了，只要登陆网站注册用户名，填写好资料后，选择日期和时间进行查询就可以看到当天有没有票，付款后订票成功，当天拿着身份证就可以当票用，这样我们去北京的话就相当方便了，相信网上购火车票会逐渐推广开，这样我们再也不会为排队而苦恼了。 互联网正在影响着我们生活的方方面面，逐渐改变了我们的生活...

高温的天气一直持续，空调可以制冷但不能带给室外的客户带来凉意，为了使我们的客户在炎热的夏季更舒服一些，我们不但提前就准备好了小绿伞和电瓶车，在安葬的仪式中我们又准备了安葬台。 安葬台是一个很简单的仪式台，每日安葬前我们会准备到各个安葬的墓位旁，以供摆放灵盒使用，虽然每天准备起这项工作很麻烦但是我看到它的用处...

平时工作或者生活中，很多事情，我们都是认为的，可是事实有时候并非如此。自己认为的往往不一定就是对的。 用事实说话，严格来讲就是有凭有据，用数据说话往往比单凭用嘴说要有说服力。而且工作中，我们也需要一个真实的数据，数字有时候可以代表很多东西，这样才也才能让我们的工作更加进步。 领导交待一项任务，我们不能说，...

选墓当天：“这就是我们的安葬接待厅，老人安葬那天您和家人就在这边办理手续就可了，鲜花和随葬品的销售也都在这边，当然这些您都可以现在选择，安葬当天我们就都为您准备好了。” “今天我们家人都没到齐，所以也不好确定，我们想安葬当天直接选。这随葬品可以当天选，可是鲜花的话当天定会不会局限性太大了？” “这是我们公...

做为一名从事殡葬行业的服务人员来说，每天服务着诸多的客户，每天送走一位位亲人。每每我们的心里都在默默地祝福他们，有时总在想如果眼睁睁看着这一切发生心里又将是怎样的？ 此次回去送大姑父，与父亲走时不同，是眼睁睁看着他离去却束手无策，那时的心痛已经像干涸了的河水一样。从小像父亲一样带我的姑父就这样离开了我们，惟...

来导购的第四天，一切都感觉很熟悉，但又觉得很茫然。从第一天开始我兜里就多了一个小便签本，从新员工开始学习。感觉什么都得记下来，感觉每个老员工的话都是经验。因为有几年安葬的经验，在和客户交流上还是没有问题的，只是在导购的技巧和经验上还欠缺很多，这还得多向导购名嘴请教。其实在导购学习上我还是很有自信的，因为我有一...

龙哥刚调到导购不久，对于业务知识还不是很明白，所以安排婷姐去教他业务知识，每天晚上如果值班我们就会一起去学习，泉哥和山哥也会一起过来学习，他们不仅学习的劲头十足，而且还结合每天接待的客户的不同特点提出非常好的意见，比如婷姐和山哥会说一些关于我们跟客户交流时用语方面，最主要做到要让客户听了舒心，放心。泉哥提出每...

今天中午收到张叔的短信，说明天要过来扫墓要帮他准备三束鲜花，我看到短信后马上回复“好的，请张叔放心”，看完短信后我马上给商品部部长爷们儿打电话，定三束花，又到售后拿了刷子和毛巾，去张叔家的墓地把卫生给好好打扫一遍。 傍晚，去商品部看了看插好的鲜花，又去墓地看了一下，等明天早上再打扫一下就好，都准备好了，和张...