调入客户服务部担任主管一职已经有段时间,正如领导所讲想要更好地总结出经验来管理好部门的工作,只有将业务尽快拿下来,将每个业务环节都扎实的掌握与吃透,这样工作可能会变得明了,自然工作业绩也会提高。 就导购工作而言,带领客户选墓是最基本的一项业务技能,如何为客户提供优质的服务需要我们认真的总结日常中的工作过程。...
我有个朋友,他有个并不美丽的故事,2009年春,第一次听他的故事: 从前呢,有一个小男生,很健康很正常的成长着。有一天,突然感冒发烧了,于是他的父母带着他去医院。我们知道感冒发烧是很正常的事情,但是意外总有万分之一的概率,不小心被男生碰到了,医生开的药过量了,当天吊水回去后烧退了,男生却在第2天被爷爷摇醒的...
累了这么多天,总算是把那个611给忙完了。 晚上去张总那里拷照片! 和张总聊起在实习的一些事 聊着艳艳 和张总聊天真的能学到很多 感触最深的一点就是要学会不停的去捣腾、不停的去挑战新的事物 只有这样生活才会有新意,才会不显得单调 确实,人生就像是一本书 要想别人不能...
今天给园区绿化做全面修剪,这些美丽的植物在绿化师傅们的修剪下展现出了最佳的形态,圆的,方的,棱形的,等等等等。绿化修剪师傅用他们那巧妙的双手将这些美丽植物塑造出神奇的形态。有的如钢铁战士般昂首挺立,有的又如娇弱的公主含羞默默,有的像雨后出土的小蘑菇,有的又似小塔一样……边修剪着,师傅们边念叨着:“瞅瞅,这一剪...
工作中会遇到很多问题,也会有很多未知领域。第一次做一件事的时候,难免会有无助或是不知所措的时候,自己先琢磨,想办法去解决,但绝对不能轻易地就此放弃,以第一次作为理由,以不会作为借口,持此态度的人,终会一事无成。 问题第一次遇到了,不会不可怕,虚心向别人请教,或是自己动手查资料,方法总比问题多,总会找到解决的...
爸,妈。二老您好、今天您的儿女子孙们,给您二老搬家了,您们二老换了新的环境,感觉还可以吧。您们要相护照顾,我们全家人想念您们,我亲爱的爸爸。妈妈,安息吧,
“啪”——停电了! 其他办公室有电呢?蓉和千马上查找原因,这屋里屋外桌上桌下的倒饬,忙活了半天也没找出个究竟。只能劳驾万能邵了。 接到电话半分钟,邵哥带着技术顾问刘师傅驾到。两个人同样屋里屋外桌上桌下的逐一排查,计时五分钟找到原因。刘顾问奔往楼下拿维修配件。 刘顾问下楼的当空维主管匆匆冲进我们办公室,脑...
张总带着招聘团已经去了长沙民政学院若干天,每天都在期待着他们的到来,那样又有一批新鲜血液可以加入到大家庭中来。 每次有新员工加入的时候,大家都非常兴奋,又可以看到新鲜面孔,又有一些人将了解文化,了解大家庭给我们带来的温暖,。 的新员工们,期待你们的到来,我们一起为了美好的明天而奋斗。
下面是我收集的一些夏天需要注意的食品:卤肉、酱肉(小商小贩为了加工出来的食品色泽鲜艳好看好销售,会往里面添加非食品添加剂亚硝酸盐。亚硝酸盐属于有毒物质,过量摄入会引起中毒甚至危及生命)。羊肉串(很多烧烤摊为了扩大利润会冒险用假羊肉,即用鸭胸肉用加羊油、香精、羊肉粉腌制,有的甚至用羊小便来取其膻味以假乱真)。再...
有一种心结就是落叶归根,无论你身在何处;有一种感觉就是回归故里,无论你在何方;有一种血浓于水的感情,无论千山万水也难以阻挡;有一种信仰叫做——执着,无论有多么困难都要努力做到! 为亲人送上祝福已经是让我们大家感动万分,几十年的心愿,几十年的心结就在那一刻了却了,家人们感动万分。诉说自己多年来的心愿……,也是...
今天一学弟给我打电话问:“是怎么淘汰的”,我说你想这么多做什么啊,确实我在他那时候从来就没有想过这些,所以也不知道怎么回答,就跟他说:我们刚工作,只要你好好做事,一般都没事,他说“如果来就想在一个地方工作就一直工作下去,不想被淘汰,不然到时候找工作就不好找了”,我只好很过来人的说了一句:“不管怎样,只要你好好...
今天随同孙师傅跑了两次迎灵,可以说都是长途,顺利的迎完第一个业务后,马上又向程林殡仪馆跑去,为了保障服务的质量,我们每次都提前出发,但最近发现有的客户比我们还早,于是我们改变以前的做法,出发前给客户再打一个电话,确实客户出发的时间,同时我们又提前了出发的时间。 今天的第二个业务本来定的是十点三十分到达,实际...
昨天终于下了一场像样的雷阵雨,不过也苦了售后的伙伴们,大风雷雨之前他们就赶着收拾第二天下葬的伞,柜台等东西了。最后还是没有赶过雷雨的速度,一个个回来的时候都成落汤鸡了。但是努力也没有白费,把今天安葬墓穴的物品都收好了。相对的安葬量也是很多,为了业务的顺利进行,早上一起来售后部的伙伴们,不管值班的不值班的都去整...
每隔一天我们都会进行舞蹈和健身训练,让我们有一个强壮的体魄,更好地投入到每一天的工作中。 我是一个喜欢体育锻炼的人,但如果不是来到这里,有这么好的机会,我想我是一定不会坚持去锻炼的。幸好来到了这里,我们可以有目的地,有组织地进行锻炼。虽然没有施瓦辛格那样硕大的肌肉,但我们也不至于弱不禁风,起码身上也有小“疙...
看到谭姐长沙之行的一些冏事,算是生活的一个调剂吧,最后写到今天与实习生们一起吃饭了,又看到那些熟悉的面孔,男的帅了,女的漂亮了。 本次长沙之行的一方面任务就是进行新员工的招聘,真的好期待他们的到来,期待这些熟悉的的面孔重新回归大家庭,在大家庭再创佳绩,再创下一个百人安葬的辉煌,轰动整个天津、轰动全中国、轰动...
严是基础,爱是根本!这是我们人的一条法则,也是我们企业文化中最重要的一部分。这句话自己以为一直做的很好,可是我发现这句话我没有读懂,没有真正体会其中的内涵! 师徒制是我们一直传下来的优良传统,这么多年来也没有带过徒弟,看着别人带其实心里痒痒的,别人都成了师太了,我这却什么都没有,哎!去年分了一位女徒弟,心里...
儿子:我告诉你:端午节前夕我和你姐姐二舅·舅妈二姨等人去北戴河游玩!又住到了上次咱们住到过的房间!这难道是巧合吗!你又让妈妈脆弱的心感受到了一个坚强的你的存在! 你是一个真正的男人!妈妈理解你无论大小事你都隐藏在心里!不愿拖累别人甚至是亲人!
小媛来到话务已经快两个月了,她的改变我们大家都是看在眼里的,因为小媛是设计师所以之前对于碑文系统也没有太多的接触。但是来到这里之后,郭主管说虽然你是设计师,但是也是我们部门的一员,业务知识你也是要掌握的,郭主管将业务知识分成几个部分,我们部门的几个人都成了小媛的师傅,小媛只要一遇到哪个业务不明白的马上找到相应...
记得以前的时候,听同学说起他们单位招人有很多的标准,其中的一条就是问发完工资以后有多少钱是交给父母的。当时很不理解这个是什么意思,同学就跟我解释说:“他们单位的领导说,把工资中的一部分交给父母,说明他(她)心里还想着父母,想用自己并不多的薪水来为家里分担一些经济上的压力,如果只是一个发完工资就自己随便就花掉的...
很多事情并不是我们不会做,而是不想做。 一件事开始之后,是否能够有始有终,需要的是毅力和恒心,许多事往往在一开始时,凭一股三分钟热情的冲力做了一阵,遇到一点点困难,然后就渐渐觉得厌倦,然后就放弃,然后为自己找种种做不下去的借口。 开始做一件事情,所需的是决心和热情,完成一件工作所需要的则是恒心和毅力。做任...
快要下班了,天突然一下子黑了下来,马上风就要刮起来,在大家的意识当中,马上到墓区把明天要下葬所备的大伞收起来,以免把大伞刮坏。刚跑出去雨下了起来,但是没有一个人回头……回来后,大家浑身上下都湿透了,每个人相互一看都笑了。 每天中午服务后,大家还和以前一样坐下来,总结上午的工作,有问题及时解决,有经验大家分享...
今天本想和张辉去看望伯母您的,可是由于您没有在家就只好下次再看您了,在张辉家里我和张辉商量应该写点什么悼念陈鑫也为了跟您说说话吧。陈鑫作为我多年不见得发小,他的离去对于我来说是突然的,不可相信的发生了。伯母我知道您的感受还是那时给陈鑫守灵时我跟您说的。我真的不知道该怎么劝您因为我感觉我...
前两天去小香港的一个手机店去买万能充,因为样式挺多,就多看了几个,问服务员这个是不是那种带闪灯的啊?服务员回答我也不知道,你回去试试就知道了…… 我说:“因为我也是帮别人代买的,那回去试完之后如果不好用我可以拿过来换一下吗?服务员不耐烦地说:“这个可换不了”…… “那在这儿试一下可以吗?”“那你就试试呗!...
家里养了很多花,爸爸对它们呵护有加,但对我们兄妹几个有个规定:只许看不许摸。记得有一次爸爸外出,我终于有机会可以近距离接触那些花了,看到有个花盆里有棵“杂草”,就给拔了,寻思自己做了件好事呢,还乐呵乐呵地一趟趟跑到大门口等爸爸回来,因为爸爸每天回家后第一件事就是去看看那些花儿。 结果晚上爸爸回家后,看到自己...
进入六月天,气温一天比一天高。打开天气预报每天都能看到气温不断攀升的信息,火一样的太阳烧烤这每一寸土地,让人有一种快要窒息的感觉。 中午收拾玩食堂的卫生已近快两点了,走出生活区域的门,向停车场望去,猛然间发现在小停车场的另一端我们的导购同事们依然纹丝不动的站的笔直。看着烈日下那矮小的影子,我能感...
在日常工作、生活中,只有随和的人,才能发现周围的真善美,才可以真正享受生活赐予我们的快乐。在随和中,我们可以拥有宽广的胸怀、高瞻远瞩的目光和无以伦比的智慧。 随和需要有良好的自身修养。要善于和有不同意见的人沟通,学会换位思考,学会感恩;要真诚地赞赏别人,夸奖别人;要不吝啬自己的微笑。 随和需要与人为善的品...
作为客户服务部而言,服务小电瓶车是我们的一个最基本的代步工具,也是为方便客户选墓及有需要时提供的一种免费便捷式服务。 每天面对来来往往的客户,不论是选墓或是扫墓,都会有需要电瓶车服务的。电瓶车也就需要每天保证无故障,在这一方面通过与司机班的配合已经彻底将之前的问题给之解决。这就需要我们随时随地在车的环境上让...
看着下午的太阳,四点了,却丝毫没有褪去余温的意思,站在太阳下的我们又在一遍遍的开始了我们的改进训练。伴着重新选好的音乐,踢着刚刚改进好的礼仪步伐,第一次我们十二个人一起合着音乐一点点的走着我们的礼仪步。也许是所有人对于这个新来的事物不大习惯,第一步不齐,第二步踩点不对,第三步有人合不上拍子……每走一步都会有问...
在历史的长河中,有很多的东西都给我们留下了深刻的印象。历史给我们最为深刻的影响就是,不管是社会还是个人,都需要总结过去,才能更好的展望未来。对于个人而言,随着自己年龄的增长,我们遇到的问题也就越来越多。如何更好的将这些问题处理好,需要我们有丰富的经验。这种丰富的经验,是我们在自己的成长过程当中,通过自己的学习...
今看博客,不小心点到三年前的“五朵金花”,猛然一大笑,哈哈哈,三年之后由五朵金花的老公站在她们导购的岗位上。 小熙,金花还是金花,不但学会了骑单车,还学会了开汽车,永远开心快乐的她,从接待到后期服务,现在是一条龙服务到底的业务尖子;还是永远那么开心快乐! 小熙老公——吴迪。执行总监同时还是客服经理,小眼不...
京津城际铁路开始网上售票了,只要登陆网站注册用户名,填写好资料后,选择日期和时间进行查询就可以看到当天有没有票,付款后订票成功,当天拿着身份证就可以当票用,这样我们去北京的话就相当方便了,相信网上购火车票会逐渐推广开,这样我们再也不会为排队而苦恼了。 互联网正在影响着我们生活的方方面面,逐渐改变了我们的生活...
阴风凌烈,忆童年晚,故人应歇。忽觉儿时如絮,劳烦心路,旧景飞花。至此相看照片,为尔感心憋。泪切切,悲景生分,涟漪深深天降祸。人生最苦离别情,更何况,年少便凋谢!今夕尔归何处?童年景,殊为真切。此后暮年,思汝年华更悲切?叹纵有万种假设,也是尤为灯灭。
下班回家的路上打开收音机,听主持人说今天是“无偿献血日”。突然的思绪飘回到了我的童年。 小的时候家里条件不好,本就已经拮据的家里还要供我和弟弟上学。有一天晚上爸爸回到家很兴奋的对妈妈说有办法筹钱了,我也凑了过去问爸爸从哪里能赚到钱。这个时候爸爸脸色一沉说:“小孩子别添乱,写作业去。”就这样我被赶了出来。可是...
导购班从红色娘子军演变成爷们军团,老爷们就应该有个老爷们的样,我们要让爱车的“家”变得干净起来,让它们住着舒服,我们看着也舒服。 开始只有谭兄和我,我们两个就轮流的给车库擦玻璃,虽然车库的玻璃特别多,但我们从来没有放弃过,干净整洁的环境是不会让人讨厌的,这样让客户看了也舒服。 现在云龙兄和魏主管也加入了我...
也许是自己真的老了,越来越喜欢回忆了,就连梦里也是童年的记忆。 时常在梦里回到小时候住过的那间草屋,那时候虽然清贫,可是回忆里都是快乐的,记记里最盼望一个卖雪糕的老爷爷,因为在那个只有五、六户人家的村子里,很难买到雪糕,只有那个老爷爷会在一个月左右光顾我们这个村子。老爷爷骑着一个二八式的自行车,车座后面是一...
这段时间业务不是太多,正是我们仪式创新的最好时机,赵经理长沙出差,这段时间大家朝着即定的方向努力。白天准备工作完全成后抽出一小时的训练时间,通过反复的训练我们制定出来标准。晚上就是对白天的训练做讨论与改进。 部门就是有这个传统,大家都有一个目标,在实现共同目标的过程中,相互协作、信任,有想法大家一起讨论,融...
2011年4月份以来,中国长江中下游地区94.5%地区先后遭受干旱。长江部分航道水位跌破15米枯水线,上千万亩禾苗枯萎;湖北1300座水库低于“死水位”。湖北、湖南、江西、安徽、江苏5省329万人饮水困难……然而就在大家为之着急的时候,不想6月3日以来,长江中下游地区出现了较强降水,江西、湖南、贵州、浙江等地...
心情好,人就容易高兴,高兴了人就会觉得幸福。 其实生活就是这样,生活本来就是相辅相成的。有痛苦也就有快乐,但是快乐的日子人人都觉得幸福,不快乐的日子就不一定人人都能处理好,都能将痛苦和灾难,矛盾解决掉。 人生最大的幸福不是高兴中的快乐,人最大的痛苦也不是灾难中的悲伤,是高兴中的冷静,痛苦中的冷静。这就需要...
一天的心情就被这样的事情感动着,郭先生一见面就给我说出这样一句话—“孝不是喊出来的”,郭先生今天为母亲过来安葬,当我们一见便是一见如故,感觉有好多话要说,有好多的事情要讲。当我们走在送灵途的时,郭先生说:“母亲这一生不容易,一直瘫痪在床不能起,就这样我一直照顾了七八年,每天五六点钟起床,晚上十一点才能上床休息...
昨天一直在忙着做系庆表演视频,视频拼接是简单,可是这做成DVD可就难倒我了。视频我只用PR,会声会影还没怎么接触过,用会声会影做DVD在我这里又是一个新课题。 我这性子急,自已在那闷着研究怎么搞都搞不明白,左叹一口气,右捏一把汗的。维哥看到了,也许是心疼徒弟了,也加入DVD制作中,开始带领我一起看帮助。师父...
天气渐热,盛夏将至,对于我们开车的人来说也是一个事故高发期,所以我们一定做好夏季行车的准备。夏日气温高,体力消耗大,中午也比较容易发困。因此,我们一定要保持足够的睡眠时间以确保精力充沛。行车中如感困倦,应及时停车休息,待头脑清醒后再继续开车。同时,高温天气,人容易烦躁。而在烦躁的情绪下开车,也会导致注意力不集...
谭妈妈因为哥哥搬新家等一些事,回湖南一段时间,这时千妈妈再一次放下了河北的千爸爸来到天津,顶上洗衣店的活。 千妈妈接手之后,就怕有哪点做不好,把这几十年来,做窗帘买布的功夫全都用上,洗烫熨样样做得顺溜极了;难怪谭妈妈看到千妈妈之后也像是遇到知已了一样,高兴得不得了。两个妈妈在一起总是那么高兴,总有说不完的话...
上网已不在只是年轻人的专利,因为有了纪念馆,我们的父辈们也开始享受网络的快乐。 每天登录大家庭里,看到大伙的留言,心里都特别的舒畅,这是另一个世界,一个大家理想的天堂。在这里一切都是平等的,在这里再没有悲伤,留下得只有欢乐与祝福。生活中心情不好时,来纪念馆给家人念道念道,诉说自己的心事;心情好时,来纪念馆跟...
不断学习,提高自己,使自己各方面能够达到一个更高层次的决心.,应该为自己制订一个计划。上进心是一种思想,不是一个过程,保持这种思想你就可以完成你的目标,达到预期的计划,是我们工作和生活的动力。没有进取心,没有目标在现在社会就有可能被淘汰。上进心就是朝着自己制定的目标,不断的靠近,遇到挫折勇于面对,困难面前找方...
真正的强者,是那些能够放下身段服务别人的人。有一次去吃饭,都是自己的同学,大家在一起高兴就多喝了几杯,我们同学大涛,平常最能忽悠,越说越来劲,起身端酒要敬大家,不料饭店里的服务员以为是他要酒,就拿着酒瓶过来了,正巧没站稳,胳膊一晃,就把酒打翻在地上,瓶碎了,酒洒的鞋上、裤子上、地上都是,这时那个服务员赶快后退...
今天突然接到一个前面带“+”的号码,开始还以为谁在恶作剧呢,玩隐藏号码。接起来“您好”,只听对面传来一句“你能听出我是谁吗”,我一听就想该不会是雪光姐姐吧,不对啊,她不是在温哥华吗。那可能是雪明姐姐,可是我存了她的号啊,这时电话那头传来:“晓媛,我是雪光姐姐,我从温哥华给你打电话呢”,我的妈呀,这也太远了吧。...
疯狂的五笔又开始了,近几天,我们部门开始了五笔竞赛,每天大家都热情高涨,吃完午饭后都争先恐后的进行着比赛。 经过这几天良性的竞争,大家的打字速度多多少少的都有些提高,说到这里自己感觉挺惭愧的,来到这么长时间了,也经历过很多次打字考核,但上个月考核时我却挂科了。而且这几天的竞赛也总是排在后几位,接下来我会好好...
部门新成员的加入,让我们更加充满活力。每一次新鲜血液的注入都会让我们更加进步。 接受一项新的任务开始会有些吃力,这是正常的,我们需要学习新的知识,接受新的事物,这是一个过程,过程会很辛苦,可是过程也非常重要,我们只有经历这个过程,才能有一个好的结果,我们最终的目标就是为了好结果。 领导实施了一帮一的计划,...
态度决定一切。 在现在很多人看来做工作、谋职业只不过是为了糊口、混日子,工作上稍微有一点困难,他们脑海中马上就会浮现出许多借口。上级分派给他一个任务,他的借口却有一大堆。比如,“我正忙着呢,没时间。”“人手太少,没办法完成。”等等理由。 认真对待工作,必须从小事做起,从现在做起。以认真负责的工作态度干工作...
话说前几天在医院输液。从小到大对医院的印象就是“冷冰冰”,一直觉得大夫和护士总是会用很厌烦的态度的语气来对待病人。所以从老婆说让我去医院输液,我便摇头拒绝,不是怕疼,是实在看不惯医生护士的脸色。不过无奈,扭不过老婆,还是被她拖了去。不过这次倒是让我颠覆了对他们的看法。 当时是晚上了,挂了急诊号。挂完号以后挂...
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