请问你变态吗？我想大家可能会说你才变态吧，其实我所谓的变态和你想象中的是不一样的。变态即改变心态、状态和态度。一个人想要成功，那么就必须改变自己的状态、心态和态度。 现实生活中总有一些人在失败时怨天尤人，归咎于不得天时、地利、人和。其实，在我们失败时，有没有认真反省一下，检讨一下我们日常生活中的心态，把这些...

时间是宝贵的，一去不复，工作是永远做不完的，如何在固定的时间内完成最大量的工作是非常注重方法的，有一种方法是常记录，把每件事情写下来，这样有利于做好计划，像美蓉小本，这种方法很好，每遇到一件事先记下来，然后整理出来纳入工作计划。 还有一种方法就是把每项工作的进度都写出来，这样可以同时做几样事，比如在这件事等...

明天是六一儿童节，在这个还不太热的天气里，各自的家长都会带着自己的孩子出外走走，让他们了解这个美丽的世界，或许爸爸妈妈会带着孩子去天文馆、博物馆，让小小的心灵感受这世界的深邃。或许也会有爸爸妈妈选择这个日子，带着自己的孩子来到逝者安息的地方，给他们上一堂生命教育课。 今天上午因业务结束的早，有些风的天气的缘...

朋友终归是朋友，即便久不联系，在彼此心底还是一个港口供彼此停留…… 下班后，打开电脑，正听着自己喜欢歌的我，看到手机上有一个不知名的电话打来，顺手拿起，刚一听到里面的声音，知道这是一个久未联系的朋友，简单的寒暄就结束了通话，以前的接触，我知道他一定有什么事，给他回了过去，正在一个人渴酒的他，说着有些颠倒话语...

儿童节明天就来了，这些天电子屏幕上祝福的信息也逐渐多起来了。环境卫生有越来越好了，连墓区里到处都能看到邵哥带领的保洁团队在烈日下把墓区打扫的既整洁又干净，着实辛苦了。随着气温的升高，害虫也多了起来，姜哥的团队也都在忙着给树木打药，预防虫病灾害。看着大家都在为了这个节日忙碌着，感动啊。 虽然说没有到过其它公墓...

拥有一种良好的心态才能有效的工作和幸福的生活。当工作时我们保持着良好的心态，展现自己最最美丽的微笑，用那种充满阳光的微笑去对待身边的每一个人，相信这种阳光的心态是会传染的，传染着像阳光一样温暖的感觉。 无论做什么事，都需要我们保持着一种良好的心态，当处于那种看似的逆境时，一种良好的心态，能让自己真正发现自己...

在现代服务中，人们随着自己的物质满足较为容易实现的情况解决之后，买东西比较容易买到了，进而他就会提出一种舒适度的、精神享受的、心理满足的，乃至身份炫耀的这样一些要求。 我们在日常服务岗位上，为我们的服务对象提供服务时，必须和他保持适当的距离，距离过近有碍效果，而过远也有碍效果。距离不适当有碍效果，距离适当促...

是否怀念那时候，我们上课一起偷偷溜号，同看一本漫画书；课间结伴去学校的小商店买零食，上课偷偷的吃，还有人帮你看着老师；放学总要这个那个等，然后一堆人一起回家，享受在路上打打闹闹的时光……那个时候的我们，那么的单纯快乐，把友情看的很重，好朋友天天黏一起，上个厕所都得手牵手一起去。那个时候的我们不懂得人情事故，只...

这段时间以来，客服部一直在不停的学习。每天的工作笔记记录工作中问题，而且各自都提出解决的建议，在第一时间改进。每天普通话练习，观看服务礼仪视频，执行力类的书籍。每个人都切实的动了起来，把改变工作状态，怎样提高客户服务的质量装在了心里。 每天五笔的练习，服务礼仪要点的学习。谁都没有放松的念头，反而都憋足了一股...

这些天的大屏幕祝福的信息多个不停，都在为我们的六一节送祝福呢！这不，望着别人发自己也耐不住寂寞赶紧送去自己的祝福！提前祝的小朋友们节日快乐，愿你们快乐常伴随在你们身边。天天小朋友，最近还好吗？想想你已经入住大家庭也有一些时日了，还习惯吗？到时我们会送去你最爱的玩具呢？希望你能喜欢。呵，来给大家乐呵一个。这里哥...

下午，大家站在小红房前恭迎参观的客人，低头看见前方不远处有一烟头，我们怎能容忍，张小美同志抢先一步捡了起来。 站在一起的还有赵经理、袁主管和大嘴兄，看着女生比自己眼疾手快似乎心里不太痛快，这仨人开始四周巡视，当时这情景直怪邵哥保洁工作太到位，想看到垃圾实在太难。 “咦！快来啊！”只听大嘴兄在我们身后像...

六一儿童节，从字面上理解，属于儿童的节日，大人们都觉得这个节日自从长大后就与自己从此离别了，六一对于他们来说只剩一场场回忆而已。而在我们这帮大孩子也盼着过儿童节，因为这里安息着一群可爱的孩子们，我们要陪他们一起过节。 从来到我们就认识了这群特殊的孩子，因为每个人都会记着他们每个人的名字，而且也会常常去看他们...

每个人都有过失败有过挫折，遇到失败和挫折我们是如何面对呢，灰心丧气还是积极面对，这两种结果我们大家一定会选择后者，人生追求成功的过程往往不是一帆风顺的，多少会走些弯路，失败也常常与人作伴。 但强者总是不言失败的，而且“屡败屡战”，最终取得成功。就如我们的王威与王刚此次打字失利，但他们没有放弃灰心，而是积极主...

一直在努力为亲人创造一个宽松、舒适的新环境。为了这些人一直在努力、一直在前行。这不，马上就要六一儿童节，这日子从小与我相伴多年，现在已经渐渐离我而去了，可是现在想想这日子又与我息息相关了，因为什么？因为同事都跟我开玩笑，叫我“六爷”你说这日子与我关系大不？我也是与小朋友们最亲近的，大家说对不对啊？ 和大家开...

在高中分文理科时候，由于化学学的不好，我也就稀里糊涂地选择了文科。其实吧，我这文科学得还真不怎么地，要背的东西是讲一课，忘一课，可在平时我最喜欢学的科目就是数学。 在每解一道方程、每算出一个最终结果，那时的快乐和成就感油然而生，喜欢这样的感觉。数学中，要的是最终的结果，当接到一个新的问题时，就会想尽不同的办...

前几天在准备儿童节活动时，我亲自去墓区转了好几次，去看望大家庭中的小朋友们，每一次走进她们的墓前，心里都有说不出的滋味。 郭主管几天的时间里一直在策划着怎么才能让小朋友们过一个快乐的儿童节，今天早上我看到了为小朋友们准备的节日礼物，说实话我都看了礼物都心动了，很多礼物我的童年都没有玩过，是的，我们要让大家庭...

五笔半年考又要到了，平常日子里大家都在不断练着，尤其是我们售后服务部的几名同志一直在努力，你可以看到下班有人在打字，晚上有人在打字，下午只要有一点空闲时间就要找机会打字，而且有时只要看到字就要练习着拆一下，然后问问大家是否正确。 现在距离考试的期限不多了，我相信大家通过自己的不断努力，一定可以拿下这次"战斗...

今天早上在给小海豚做完卫生回来的时候，突然想起自己也是做母亲的人了。一到寝室拿起电话就拨了回去，儿子用发音还不完全准确声音喊着妈妈。电话那头妈妈再三叮嘱我们好好工作，儿子她会照看好的。在家里，妈妈已经想好怎么给儿子过儿童节了。 在，每个人都在为给小朋友们过一个快乐的儿童节精心准备着。小月给丫丫准备了她最喜欢...

走在墓区里的时候，总是有几个墓位能够引起我特别的留意，而那几个墓位也早已印在自己心中。 当自己每次路过这些墓的时候总是能驻足的在其墓前站那么一会，总是想和他们说说话。也总是能在我们的思念屏上出现着很多对他们说的话。这些墓位的主人就是即将在永来迎来儿童节的孩子们。其实说是孩子们是因为他们在离开我们的时候还是个...

我们的服务宗旨就是让客户感动。让来的每位客户对我们服务的让可，不管是在我们的售前，还是售后。导购班现在气氛像一支利箭奔向前方。他们服务客户的精神是我们每个人必须具备的。 楠楠现在来我们部门有一段时间了，在我们部门做的工作不同，一切都得从头学起，各项工作都得一步一步的来。每天晚上都在部门加班学习，不会的都会主...

忙碌的清明节与热闹的月亮节相继过去，到了我们充电的时间段了。前一阵子一直在进行着一项科目‘普通话’，说话容易，说好普通话不容易。 最为一名北京人，大家都说我们说普通话相对而言占一定优势，但其实不然却并非如此。今天路过小停车场，未见其人先闻一声：“白，白色……”这是谁再读普通话词语呢？走近一看原来是我们的小泉...

童年生活像一个五彩斑斓的梦，使人留恋,使人向往。童年似一杯浓浓的咖啡，温暖心房，童年是一杯淡淡的茶，让人回味，童年似暴风雨后的彩红，五颜六色，童年又似那晚霞后的阳光，让人怀念。 有大家庭里我们照顾着这样一批小朋友，过些天就是他们的节日了，我们为他们准备了礼物，要让这些生活在大家庭的孩子感觉到在这片静土的温馨...

这些天，司机班的同志们也真不容易，每天出了正常出车外，上午还全力支持客服部。 总能在墓地看到孙师傅与客户们谈笑风声的身影，把客户当自己的朋友，把自己所知道的一切都告诉客户，这不，客户还挺信任孙师傅的；再加上孙师傅也算是个老天津了，这一聊起来无论是，天津老例还是唠家常，孙师傅都与客户谈得开心极了。 下午，司...

【德国之声电台网站5月8日文章】题:品牌的力量 品牌可以传递信息。它可以讲述产品、服务乃至整个企业的故事。品牌是一种许诺,它代表了一种持久不变的品质。德国戴姆勒汽车公司董事长迪特尔·策彻认为,品牌具有“定向标”般的意义。他说:“品牌是一种声誉,它比产品更加超前,它建立在现实和感知的产品特征的基础上。品牌能够...

爷爷，今天已经是您走的第60天了。时间过得真是好快好快…我现在又回到学校了，来忙毕业设计，所以没能和家人们一起去送您，早上打电话给妈妈，说要11点出发，晚上妈妈又打电话来，唠了会儿，妈妈说非常非常的想您，非常非常的难受，尤其今天又看到姥姥的举动感受到姥姥的心情…更是无法释怀…真的，该怎么办…都说时间能冲淡一切...

我们走过了儿童的年代，但是每次儿童节来临之时我们还是心里有着万分的留恋，小时候的我们在这一天是最开心的，专属于我们自己的节日！ 慢慢的我们长大了，但是总是想再次感受一直儿童节的气氛，走在园区中的我们的，总是可以看到我们的小朋友可爱的笑脸，还有他静静在那里的姿态。面对于这个节日的到来，我们不想让他们感受孤单的...

快过六一儿童节了，客户服务部那帮女孩子们开始为大家庭的小朋友们准备礼物了。 看到大家都动起来了，连我们的保洁的阿姨叔叔们也都受到了影响。每天一上班，经过小朋友的墓位时，准去看看他们，有时候还跟他们讲讲话，更多的时候总是忍不住去给他们的小家做做卫生擦擦碑，希望小天使们在这里每一天都过得好。 六一儿童节是孩子...

俗话说“每个男人的背后都有一个多事的女人”我也不例外。 虽然我们的宝宝已经在她肚子里健康的成长了八个月，但我每次回家饭菜肯定已经做好了，我只能吃完饭后以洗碗的形式报答她， 这几天天气热的时候冰箱里总会出现我最喜欢的可乐，让我在这炎炎夏日有了一丝冰爽的同时，更有无限的温暖，她每次都会督促我换下只穿了...

胡姐说：“很多人都推荐我去看晓媛录的视频，因为感觉晓媛在工作和生活中都没有这么振奋过”，也许自己是搞设计的，从上大学到现在工作每次只要在完成设计任务时或者学习时，都有一种心静如水的感觉，时间久了，就没有很大的思想波动了，但这一次因为是我们亲爱的张老爸的生日，为了感谢他为我提供这么好的工作学习环境，从内心我也一...

儿童节了，哥哥姐姐们为小天使们买了很多的礼物回来，看到那把CS战枪，我的内心触动了，我想到了天天。天天的墓是我设计的第一个儿童墓，因此对于他的那份记忆显得尤为深刻。 也许是缘份，当天天的父母第一次来到时我接待了他们。虽然没有见过这个阳光小男孩，但从他父母的描述里，我对天天有了初步的了解，送走天天的父母，我开...

自信的人都不会为自己找借口，他们都把那些心思放在了怎么处理问题上。 为成为优秀的服务员，我们要把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿。要成为优秀的员工，我们要出色地完成上级安排的任务，替领导解决问题，要成为优秀的搭挡，我们要尽全力配合同事的工作，对同事提出的...

给王先生办完王老先生后天的安葬前手续，王先生说道：“当初买墓地的时候，我们就跑遍了天津的各大陵园，但是我们还是选择了！两年前，我母亲安葬的时候，我就更加肯定肯定能照顾好我的老母，她老人家也能安心！” “王先生，请您放心，我们会做好王老先生安葬前的准备工作的！”在前台交款时，我说道。“嗯，感谢你们，你们让我很...

无论什么样的工作都需要苦练基本功，只有基本功扎实了，才有可能把工作做好、做精、做细，才有可能去提高。如果，基本功达不到，有时提升的空间就很小或者是根本没有可能。那样只会出现“空中楼阁”虚幻而飘渺。所以我们无论做什么事情都要有扎实的基本功，俗说话：“熟能生巧”，只有在基本功的基础之上，才能对工作做到“游刃有余”...

在金教授的课程里讲了心态问题，有什么样的思想就有什么样的生活和工作，有什么样的心态就有什么样的人际关系和服务质量。 对客户的服务质量和自己积极的心态和工作态度是分不开的。每天我们都要保持激情和良好的心态去工作，这样我们每接待一辆车时才会笑脸相迎积极地跑过去迎接，去为客户打开车门搀扶老人，让客户感觉到我们的激...

今天早上起来上班，在擦车的时候突然发现原来车的掉漆的地方一夜之间没有了，莫非是我眼花了吗？我擦擦眼仔细看，是真的好了，仔细想想昨天袁主管昨天带着他的队伍在车周围转，莫是是他们干的？ 这几天下午，天天看到我们的司机师傅们忙碌的身影，把每一辆电瓶车一一开出来检修，对缺漆的部位用沙纸进行打磨，然后重新喷漆，这可不...

今天下午不知道怎么了头疼得厉害，可能是天气不太好，下班后每天的舞蹈训练开始了，一阵激烈的舞蹈训练结束后，精神好了很多，整个人感觉轻松了许多，所以每天晚上的训练我都非常积极，爸爸妈妈也让我一定要把舞跳好了，妈妈还说等有时间教她呢，呵呵，所以我一定会努力跳的。 其实我们每天跳舞对于我们的身形的修饰是非常重要的，...

从月亮节的录像中知道自己的工作严重失职后，每周一都对每一个角落进行彻底大扫除。库房也给我们配备了威猛，在也不用担心火碱伤手了。除过卫生其他环节也都一样一定要干净卫生健康。 食堂的工作地点在生活区的小院，除了吃饭时间基本没有人到食堂来。能不能按照规范来很好的完成和执行，这就要看我们的自觉性了。作为食堂负责任人...

“宝哥辛苦啊！”“绝对支持我们家小美，有什么事你尽管吩咐，司机班全体出马。” 从停车场经过总能看到佗哥、孙师傅的身影，他们正站在整齐的队伍当中，等待着服务客户。 这不一家扫墓的客户车停车了大停车场，佗哥见了人挺多，还有上了年纪的，主动走上前“我送您去大停车场吧”，佗哥说时迟那时快，转眼佗哥已经把车开了过来...

这些天接客户打来的电话，经常会听到客户说这样一句话“我们对你们特别的依赖，特别相信你们”，我说谢谢您对我们的支持，心里挺开心的，当我们为客户圆满的解决了问题，会让客户对我们非常放心，把事交给我们绝对没问题，这就是客户对我们的信赖，而这一切的前提是我们确实切身为客户考虑了，他们感受到了我们真诚的服务。 通过这...

有时候我们不能选择自己的命运，但有积极的心态，可以成就幸福的生活。 还记得有一句话这样说，一个健全的心态比一百种智慧更有力量去改变命运。生活中，一个好的心态可以使人快乐地生活，当遇到困难时，好的心态可以使自己战胜挫折，总之拥有一个好的心态，也就拥一个好的未来。 一个人的目标，是从梦想开始的实现的，而对于一...

年轻的我们血液里总是沸腾着学习的激情，无论在何种环境只要是新事物的出现总是可以调动我们学习的血液。我们年轻，我们从心底里抗拒停止不前的自我！因为那不是属于我们年轻的特性。 年轻的我们不习惯一尘不变的工作模式，所以我们总是在想着如何让我们的工作流程更加的精细与精质；年轻的我们不喜欢无所改变，所以我们总是在不断...

我和老孙几个正在车库把大电瓶车搞搞卫生，检查检查，这时赵经理开电瓶车过来说：“袁师傅啊，这辆车的刹车不灵了，看看怎么弄？”“好的，先把这辆车开走你先用着，这辆我们检查检查。”老孙拧开刹车油盖儿一看没有油了，看看刹车管怎么样？掀开座子看到下边有根刹车管上都是油，可能是漏油了，“卸下来看看吧？”老孙说，说干就干马...

进入以来，一直都能听到客户和来自业内对良好的评价，也总是会有很多来自各地的陵园老总带领自己的员工来参观学习，这也说明了一直走在了殡葬行业的前沿。身处行业前沿企业的我们相对也比其他同行的压力大的多，因为我们不可能只靠老爸一个人来支撑，从而继续走在行业的前沿。 有时我们也会感觉压力大，有些难以接受，但仔细想想，...

前几天在新闻上看到这样一个标题《像雕塑一样活着》，我很感兴趣就打开看了看。后来在优酷上找到了关于他的视频讲座。听完他的讲座我感触颇深，今天和大家一起分享。 故事的主人翁没有手、没有脚，唯一的可以称的上脚的就是有两个指头的“小鸡腿”（他是这样叫的，因为看起来很像，他的宠物小狗就认为是鸡腿而去舔它）。但是他依然...

如何面对人生路上的种种问题，如何让我们一帆风顺地走下去，我想最主要的是要有一个良好的心态。 拥有一个良好心态，才会敢于面对现实，弥补自己的不足。世界上没有任何一个人的一生顺顺当当，要报着乐观的态度去分析它，找出问题所在。正视自己的错误，目的是为了今后的成功。这样的心态，能让你冷静地总结经验，勉励自己，很有可...

1、睡过同一张床； 2、互相认识至少3~5年； 3、穿过对方的衣服； 4、吵过嘴干过仗但依然很铁儿； 5、一起哭过笑过； 6、家里人都知道TA的名字； 7、彼此羡慕对方； 8、都喜欢拿对方开玩笑； 9、难受伤心的时候第一个想和对方倾诉。

从小到大，无论在生活、学习还是工作上，我们都会遇到这样或那样的问题与困难。还记得小的时候遇到事情总是第一时间找妈妈，可是妈妈总是一句：“自己想办法！”就将我无情的拒绝了，那个时候总是觉得很委屈，还以为自己不是妈妈亲生的呢，不然怎么别的妈妈都那么疼自己的孩子，而我的妈妈都不管我。饭要自己做，衣服要自己洗，什么事...

领导说，赢在团队。其实，我们每个部门的发展也是一样，它靠的不是一枝独秀，而是万紫千红。 所以，领导需要给员工创造积极的氛围，而这种氛围对大家的心情和工作状态有着直接的影响，因为融洽的工作环境越发能激发大家的进取心和凝聚力。也许刚开始接受我的管理大家需要一段适应期，但经过几天的‘磨合’我发现客服部的员工们都非...

有些习惯一旦养成，就无法改变。 习惯每天固定的生物钟，习惯看到垃圾就想捡起来，习惯两人成行三人成列，习惯每天晚上不到时间睡不着，习惯每天早上一到时间就醒了，习惯一打开电脑就打开博客，进入纪念馆看看大家庭的亲人们，习惯每天早餐要在园里吃，习惯每天在宿舍里大家一起吃东西，习惯大家跟我开玩笑，叫我“老太婆”，习惯...