六一儿是童节的节日，是每一个儿童向往的日子。因为在这一天学校里会组织庆祝会。为这些儿童孩子们欢庆。 住在大家庭里的这些小朋友们，今年的儿童节是与往不同的了。因为今年的儿童节是大家庭里的哥哥姐姐们将要和他们一起度过的。 明天就是六一儿童节了，哥哥姐姐们已经为他们做好了庆祝的准备，墓位卫生已经提前做了几遍了，...

昨天晚上进博客里，看自己的动态，每天都有好多更新，其实都是些客户朋友们在自己家人的纪念馆的一些留言。可能是因为自己最近工作忙吧，总是一直没有去纪念馆里看望他们，但是看到家人们的留言，感觉到他们应该还是过得不错的。意外的看到自己博客里的一个动态，是福二十一区娄姐评论我的博客呢。 看到娄姐留给我的祝福的话，心里...

每次在我们去商场的时候，都希望受到商场热情服务人员的接待，如果去一个商场买衣服，如果里面的服务人员态度十分不好，再好看的衣服也不愿意买了，其实大多数客户都是一样的，都愿意与待人热情的服务人员沟通。我们与客户交往的过程中，“热情”是第一个被客户感知的品质。 我们做为一个服务人员也是，客户一看到我们这么热情的接...

每天回到宿舍习惯性的打开每个人的每篇日志，看一看大家一天当中所发生的事，也是对一天工作的一种回忆。 每天坐在电脑前脑子里都会浮现出很多的场景，回忆着一天当中工作当中出现的问题，想到了马上记下来在想解决的办法。有的时候在我们工作的时候没有想到的问题，当我们工作一天下来之后回忆着就会发现还有很多的问题，我们没有...

请问你变态吗？我想大家可能会说你才变态吧，其实我所谓的变态和你想象中的是不一样的。变态即改变心态、状态和态度。一个人想要成功，那么就必须改变自己的状态、心态和态度。 现实生活中总有一些人在失败时怨天尤人，归咎于不得天时、地利、人和。其实，在我们失败时，有没有认真反省一下，检讨一下我们日常生活中的心态，把这些...

炎炎夏日，人容易心情烦躁，这时候就要看我们自己的心态了，心态决定一切，当你看一切都不舒心时，那么这些事物无论多么美好，都变得异常灰暗，当你心情好时，所有如意不如意的事情也都会成为世间最美丽的事物。    我是一个乐观向上的人，虽然有时候也会犯错误，也会受到批评，可是我都会想，如...

期待六一，今天我们去为墓位做了卫生，邵哥擦得很干净，不过还是没有达到婷姐的高标准，于是我们又共同把细节方面彻底的擦了一遍，直到满意了为止。看着一座座光亮的墓碑在阳光下格外的温暖，每一位小朋友的墓我们都给拍了照，并把照片上传到了他们的纪念馆，相信爸爸妈妈和其家人看了一定会很高兴的。人做任何事都要以最高标准来要求...

调到导购一周来，感觉人虽然少点，但工作却非常得给力，特别是跟员工标兵——陈华山，一起搭档感觉好极了。 抢着干活，这是山哥的特点。我们调到导购以后，小红房、车库成了我们的根据地，只要一有空就拿起大抹布开始擦起玻璃来，擦完玻璃之后把电瓶车又从头到尾来一遍，现在您随时看到我们的车库、小红房、电瓶车都是干干净净，闪...

今天是六一，是小朋友们最喜欢的节日之一。这样的日子，很多小朋友可以收到爸爸妈妈送的自己喜欢的礼物，可以在爸爸妈妈的陪伴下去自己最爱的游乐场玩，可以去麦当劳吃自己喜欢的食物，对于他们来说这是最美好的节日。回想起自己小时候，并没觉得六一有什么特别，因为我家在山村，家境贫寒，六一对于我来说就像六月的每一天一样平凡、...

晚上一个人做在办公室里改东西，总是想看看窗子外面，天是黑的，从早上我们早起迎接朝霞到晚上我们看着月亮升起，一天中的我们的忙碌碌，想想这一天自己的收获吧！ 早上上班自己试了试自己的声意总是感觉不大对，像是自己没有睡醒一样，喝了几杯水才好了一点，在主持中继续将希华哥的话记在心里，投入更多的感情才可以用自己的情感...

刚学习跳舞的时候，几遍下来，感觉腿就像罐了铅一样，稍微一动都疼的厉害。经过这两周的坚持练习，两个小时下来，感觉都比较轻松。这都是坚持的力量，要是在刚开始腿疼的时候就放弃，现在一个舞蹈不会不说，就连以后稍有体力的运动都做不了。坚持下去，不但强健身体还能多才多艺。 工作也是如此，刚来的时候连最基本的五笔打字都不...

今天是六一了，盼望着许久的节日终于在今天到来了，大家都是非常的开心，非常的快乐！从一大早点大伙就忙着给弟弟妹妹们送礼物，他们真是忙的不亦乐呼！虽然，很辛苦了，但是大家还是一丝不苟的给弟弟姐姐们做好一切，争取尽善尽美！相信是弟弟妹妹们已经收到了我们的礼物。有贴花，有你们最爱的卡通玩具，还有那些精美的哥哥姐姐们自...

婆婆明天有事得回趟湖南老家，早半个月前，她就担心这衣服她走后谁洗呢，没想到月亮节可解救了她，我妈妈对洗衣这活很上手，用我婆婆的话说：“我们这个年代的人什么都会做，还直夸我妈洗衣、熨衣服样样拿出手！” 这不，月亮节时我妈抽空赶紧学习了一下洗衣流程，现在妈妈从石家庄老家专程赶来，接我婆婆几天班。再怎么的，大家的...

儿童节快要到了，咱们家这些宝贝们就要过节啦，家里的哥哥姐姐们陪你们一起过节好不好呀？ 哥哥姐姐们还为宝贝们准备了好多小礼物呢，一想到这些孩子们要过节啦，大家争先恐后地说这个宝贝喜欢娃娃，那个宝贝喜欢贴画……生怕有哪个小宝贝拿不到小礼物呢。宝贝们，在这里你们永远不会孤单，因为有这么多的哥哥姐姐陪着你们呢。 ...

做事心细，无论在何时何地都是一句不用出错的话，只有细心办事才可以让自己做事更加完美！ 我们的工作并不复杂，要求的更多的是我们办事的态度和责任心！态度端正、责任心强就不会有办不好的事情，有的时候我们可能不会将事情做到最完美的结局，但是好的办事态度和强大的责任心可以让我们在回头想想整个办事的过程，告诉自己：自己...

有一种人，不会一直把爱挂在嘴边，而是用行动来证明他们的爱，这才是真正的爱。他们就是我们的父母！ 昨天给妈妈打电话说了一下自己丢脸的事，当时自己也没有多想什么，只是认为和妈妈随便说一下，聊聊家常。但是今天早上6点多妈妈就给我打电话问怎么样了，还说一晚上都没怎么睡踏实。当时心里真得很不是滋味。自己以为没有什么的...

做任何事情，我们谁也不敢保证完美。在工作中，为了将一件事情做得更好，往往我们得多听取听人的意见，这样才不至于让自己的思想僵化，凡事多听取别人的意见，不断改进，才能提高。 虚心接受别人的意见和建议，这是一种态度。听到很多肯定的话确实也令人鼓舞，谁都爱听赞美的话，但每个人生活和工作中，不是处处都充满鲜花和掌声的...

现在每天我们每个人学习的东西都不一样，针对个人的问题将个人的问题解决。 为了方便给我们的客户办理手续，我们每个人的打字速度都应达到相应的速度标准。对于刚来的我们必须连续达到标准三次才能符合要求。 这些不仅是考验的是我们的个人水平，而且还考难验我们的心理素质，就像我平时打的还算可以，一但考试就是刚在悬崖边了...

后天就是2011年6月1日，也就是又一个儿童节。这对于孩子来说是最快乐，最有意义的一个节日。我们这里的小朋友当然更不例外！ 早早的哥哥姐姐们就提前给你们准备了礼物，这一天你们会和世界上的小朋友们一样在这一天开心幸福！你们的爸爸妈妈相信在这一天也会很开心的，因为我们知道你们在这一天一定会向你们的爸爸、妈妈说：...

最近的天气是越来越热，这对于我们每天安葬的业务和接待客户都是一种考验。 走在停车场上，看着我们可爱的导购员们早已为我们的客户准备了遮阳伞，每个人的电瓶车上都备着可以降暑的药物。为了防暑降温我们的后勤保障是少不了的，每天中午只要进入食堂就能看到我们于杨组合早已为大家准备好了降暑汤。在这样的季节里每一个人都做着...

今天学习了金老师的礼仪第九讲《 零度干扰》。 这一节讲到现代消费者，在要求我们服务行业为他提供服务的时候讲个性，讲情调，讲文化，讲氛围多层次的需求。 一个正常的消费者，他在消费、比较、选择、斟酌、决断的整个过程中，不希望受到外来的干扰，零干扰也就是无干扰，没有任何干扰，所以就叫做零度干扰。服务人...

 “一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化. ...

总是能看到张主管手里拿着笔和纸，在与她沟通时，总是在纸上不停的记录着。每记录一个问题都会想着解决的办法。 自己回来之后，身上随时带着一支笔一个本，在看到问题之后及时的记到里面，当有时间的时候翻开自己的小本之后就会发现很多的事情在等着自己去做。有很多事情都是需要想办法一件一件的去解决。这样记下来之后，就不会在...

在漫长的人生中，每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一样珍惜自己的工作，才能把工作做得尽善尽美，才能获得人生中的最高成就。 然而，很多的人却无视自己所拥有的美好工作，而去追求那些表面看起来很美好，实际却很虚幻的东西，直到失去本来...

随着清明节和月亮节的结束，我们也该收心了。这一段时间所有部门开始全面进入整顿学习阶段，从而在工作中不断提高，取得创新。 看到大家博客上写的都是这些天对工作学习的体会，让自己也从中学会了不少我相信大家通过一段时间的学习，一定会有所收获的。 工作中，我们对待上级的托付，一定要立即采取行动，全心全意去完成任务，...

  总统将一封信送给了罗文，罗文接到信后并没有问：“他在哪里？” 也许工作中，我们每个人都会遇到这样或那样的问题，而且大多数都是我们没有遇到过的，这个时候我们会怎么样呢？很多时候我们的第一反应是“啊！我不会怎么弄啊！”其实这就像我们从小长到大一样没有一件事是我们事先学会的。但是我们在磕磕...

今天迎灵回来继续做送灵仪式，在仪式厅门口等待期间，听见主持不再是亚超而是楠楠，几场仪式下来，效果真的不错，这样的结果在三天前我们都可以预料到。 楠楠从话务调到售后，面临的首要问题就是学习售后服务技巧，话务与售后是两个完全不同的岗位，她几乎是要从头学起，光师傅就有三个，这一段时间每天晚上都会看到她在办公室加班...

这些天接客户打来的电话，经常会听到客户说这样一句话“我们对你们特别的依赖，特别相信你们”，我说谢谢您对我们的支持，心里挺开心的，当我们为客户圆满的解决了问题，会让客户对我们非常放心，把事交给我们绝对没问题，这就是客户对我们的信赖，而这一切的前提是我们确实切身为客户考虑了，他们感受到了我们真诚的服务。 通过这...

有时候我们不能选择自己的命运，但有积极的心态，可以成就幸福的生活。 还记得有一句话这样说，一个健全的心态比一百种智慧更有力量去改变命运。生活中，一个好的心态可以使人快乐地生活，当遇到困难时，好的心态可以使自己战胜挫折，总之拥有一个好的心态，也就拥一个好的未来。 一个人的目标，是从梦想开始的实现的，而对于一...

今年的夏天似乎来的比较晚，五月下旬的天气还有一丝清爽，才到今天才感觉到夏天来了，天津的夏天总是让人觉得在蒸桑拿，所以我们要做好一切准备备战酷暑。 客户进墓区我们有代步的电瓶车，选墓我们有专门的遮阳伞。办手续时有凉爽的空调，为您准备好一切，为客户着想是我们义不容辞的责任，炎炎夏日愿我们的热心能给您带去一丝清凉...

清明节忙碌的日子渐渐离我们而去。虽然，现在安葬量还不小，但是大家忙完业务之后，更是迅速参加到学习的浪潮之中。放眼望去，爷们手里拿着刚刚抢回来的战利品——《致加西亚的信》，不时翻动着——目不转睛。有人在旁边打趣的说：“如果，把这种精神投入到当年的高考中，那是考不上北大，也能考上清华。” 下午，临下班之季，每人...

今天部门会上讲到工作态度问题，遇事先想办法，养成好习惯。 有些人在工作中遇到各种问题或者困难的时候，常常会抱怨一些外在的条件，甚至怀疑自己的能力不可能达到领导的要求，把困难看的比天还大，把希望和努力想的比针尖还小。此时，就只剩下抱怨和找借口了，而找借口的唯一好处就是安慰自己，使自己的不思进取更加心安理得。而...

伴随着一声集合，我们一天的工作也正式开始了。因清明的忙碌和月亮节各位爸爸妈妈的到来，前段时间里我们每个人的心态相对有所放松了，为了赶紧从放松的心态中走出来，前几天我们开始了自我整顿。 这不在上周的部门会中，我们选出了各项工作的监督人。而我们的这些监督人在这几天里也都各自负起了自己的责任，负责监督仪容仪表的教...

清明节已经离我们远去了，当时由于是法定公休日，所以来看望亲人们的人很多，也很拥挤。现在，家人们都投入到了自己的工作岗位上，没有多少时间再来看望一下自己的亲人，可是我要说，请家人们放心，我们会用心照顾所以的亲人们。请你们一定放心。 上午，为亲人安葬之时，墓地两侧绿化相当旺盛，吐着新绿，让人感觉亲人们就躺在花海...

自从提倡过塑公墓以来，可以说的环境卫生又有了很大的提升，如今看到垃圾就捡已成为人的一种良好习惯，只要有垃圾出现在我们的视野，一定二话不说迅速捡起，就像我们看到送灵轿子经过时一样，必须行礼鞠躬，这的行为对逝者的尊敬，同样捡起地上的垃圾也是对大家庭的一种尊敬，对环境的一种爱护，拥用如此美丽的环境其实更离不开客户对...

一个人最怕的就是遇到自己棘手，遇到自己不会做，怕做错的事，在工作中更是如此。工作中我们总是会遇到不同的问题，或者第一次出现的问题，面对这些问题，我们不能知难而退，应该迎难而上。 就拿我的普通话说吧，每天得说话，每天得跟客户们说话，每天要与别人交流，可是普通话却一直都不能说好。这是为什么呢？面对这个高难度的缺...

“工作，没有任何借口”，一句话斩钉截铁、冷若冰霜，如军事命令一般不容丝毫迟疑懈怠，要求无条件的服从。这句话乍看之下貌似态度强硬、不通人情，可细细想来，不难发现它所倡导的一种精神理念，即工作的关键在于执行。所谓执行，就是不为自己寻找任何借口或者理由，无论如何都要完全彻底地完成工作任务，要么不做，做就一定要做成！...

今天早上在给小海豚做完卫生回来的时候，突然想起自己也是做母亲的人了。一到寝室拿起电话就拨了回去，儿子用发音还不完全准确声音喊着妈妈。电话那头妈妈再三叮嘱我们好好工作，儿子她会照看好的。在家里，妈妈已经想好怎么给儿子过儿童节了。 在，每个人都在为给小朋友们过一个快乐的儿童节精心准备着。小月给丫丫准备了她最喜欢...

走在墓区里的时候，总是有几个墓位能够引起我特别的留意，而那几个墓位也早已印在自己心中。 当自己每次路过这些墓的时候总是能驻足的在其墓前站那么一会，总是想和他们说说话。也总是能在我们的思念屏上出现着很多对他们说的话。这些墓位的主人就是即将在永来迎来儿童节的孩子们。其实说是孩子们是因为他们在离开我们的时候还是个...

我们的服务宗旨就是让客户感动。让来的每位客户对我们服务的让可，不管是在我们的售前，还是售后。导购班现在气氛像一支利箭奔向前方。他们服务客户的精神是我们每个人必须具备的。 楠楠现在来我们部门有一段时间了，在我们部门做的工作不同，一切都得从头学起，各项工作都得一步一步的来。每天晚上都在部门加班学习，不会的都会主...

忙碌的清明节与热闹的月亮节相继过去，到了我们充电的时间段了。前一阵子一直在进行着一项科目‘普通话’，说话容易，说好普通话不容易。 最为一名北京人，大家都说我们说普通话相对而言占一定优势，但其实不然却并非如此。今天路过小停车场，未见其人先闻一声：“白，白色……”这是谁再读普通话词语呢？走近一看原来是我们的小泉...

童年生活像一个五彩斑斓的梦，使人留恋,使人向往。童年似一杯浓浓的咖啡，温暖心房，童年是一杯淡淡的茶，让人回味，童年似暴风雨后的彩红，五颜六色，童年又似那晚霞后的阳光，让人怀念。 有大家庭里我们照顾着这样一批小朋友，过些天就是他们的节日了，我们为他们准备了礼物，要让这些生活在大家庭的孩子感觉到在这片静土的温馨...

这些天，司机班的同志们也真不容易，每天出了正常出车外，上午还全力支持客服部。 总能在墓地看到孙师傅与客户们谈笑风声的身影，把客户当自己的朋友，把自己所知道的一切都告诉客户，这不，客户还挺信任孙师傅的；再加上孙师傅也算是个老天津了，这一聊起来无论是，天津老例还是唠家常，孙师傅都与客户谈得开心极了。 下午，司...

【德国之声电台网站5月8日文章】题:品牌的力量 品牌可以传递信息。它可以讲述产品、服务乃至整个企业的故事。品牌是一种许诺,它代表了一种持久不变的品质。德国戴姆勒汽车公司董事长迪特尔·策彻认为,品牌具有“定向标”般的意义。他说:“品牌是一种声誉,它比产品更加超前,它建立在现实和感知的产品特征的基础上。品牌能够...

爷爷，今天已经是您走的第60天了。时间过得真是好快好快…我现在又回到学校了，来忙毕业设计，所以没能和家人们一起去送您，早上打电话给妈妈，说要11点出发，晚上妈妈又打电话来，唠了会儿，妈妈说非常非常的想您，非常非常的难受，尤其今天又看到姥姥的举动感受到姥姥的心情…更是无法释怀…真的，该怎么办…都说时间能冲淡一切...

在我们的日常工作当中，每天需要不停的改进。除此之外，我们更需要将工作做到计划明确，按步执行。每天都检查自己一天的工作是否已经完成。只有这样，我们才能每一天都在不断的提高。在我们日常工作当中，每个阶段都会需要做不同的事情，为了在一定的时间内将这些事情完成，我们就需要给自己制定一个好的计划，因为，只有好的计划才能...

天气不错的时候，园区就会看到那两位大爷的身影。 对我们来说，这两位大爷都已经是我们的“熟客”。园里总会见到他们的身影，一个骑三轮，另一位年纪稍大点儿的腿脚不好，在后面坐着，两位大爷像是年轻时的战友，也像是两个亲兄弟。今天大爷走到中心花园停了下来，在柳树下的石桌上开始摆起了棋盘，每次看到两位大爷都不忍心去打扰...

慢慢的发现自己很满足现在的生活，当然不是安于现状和停步不前，而是一种知足的欣然，有些事情，其实已不再遥远，像工作，我坚信在不久之后，就会把它做的更好，而在这个时候心中便会因那份信念而幸福。 努力去做一个幸福的职场人，在结束一天工作，下班后，去墓区散散心，看看墓区盛开的月季花，看到最漂亮的那朵花，不忘摘下一朵...

自从我们改革以后，大家都发生了很大的变化，都能看到每一个人在不断地努力改变着自己。从精神面貌到工作职业化都在不断的提高着。 每天看到领导在大家的工作笔记中回贴，指出我们平时不注意的小毛病，提出之后马上改正。工作中遇到问题，只有找方法去解决，不要找借口。这也是我们做好工作的前提。只要能解决的问题就不是问题。 ...

新的任职，全新的挑战。 与孩子们短短三天这么近距离的相处，我特别认同张总说过的一句话：过从领导开始。都是刚走出校门的孩子们，正是学习知识和养成良好的习惯的关键时刻，身为领导更多的应该是做好引导者，正确的引导他们学习更多的知识、养成良好的习惯，学到知识、习惯的养成是自己的、让自己终身受益东西，如果由于领导的失...