每天和同事们在忙完上午的安葬业务后，下午为第二天的业务做好准备后的我们就开始了下午的训练时间。时间也许并不长，时间段也不确定，但是我们的主要步地是明确的，那就是不断的提高服务质量，更好的服务好我们的每一位客户。 下午的训练我们是从最基础的一点点抓起：拔军姿，同样是站在原来训练的台阶上，只是时间已经过去了半年...

当自己做一项工作时，要把一连贯的相关环节和细节都要想到，当自己落下哪个工作流程时，不要以为一个电话一个信息解决了就可以。在自己遗漏工作流程时，已经是没有真正做到为客户服务，而又要打电话或发信息来解决问题更是对客户的打扰。 要把自己接到的每一项工作当回事，注重每一个细节问题，不要以为没有造成什么影响而轻视问题...

多年未见的亲人，我们总想有个地方有个时间可以让我们的亲人再聚首。看着年迈的家人再次想见，我们心中总是有着无尽的感慨。 爷爷今年九十八岁高龄，三十岁与哥哥便南北相隔，一人独闯广州，在那里爷爷有了自己的幸福家庭，可是思乡的情感却越加浓烈，多年前哥哥过逝，爷爷在悲痛中来见了哥哥，爷爷儿子告诉我们，爷爷总是念唠着与...

今天是中国传统的端午节日，也是纪念屈原老先生的日子。每当我们过这个节日的时候，就会想到这个日子特殊的意义。因为在这一天，虽然屈原老先生离开了我们，但是他的精神却永远的在我们心中，那种精神也是值得我们永远去学习的。端午节，相信大家都已经吃到粽子了，但是我们都不希望这个节日就成为我们心目当中的”粽子节“，因为他有...

今天接到一个老朋友的电话，说哥几个有几年没见了，一起出来聚聚。晚上吃完药，顶着胃痛去了。几年不见，哥几个胖的胖，老的老了。不过，唯一没变的，还是那份感情。几个朋友在一起聊的最多的还是年轻的时候做过的一些糗事。现在想起来是个笑谈。掐指算算，认识整整十年了，这十年里，我们经历了太多太多，上学，工作，结婚，买房等等...

端午节，吃粽子的日子，三人同行，看着他俩对粽子特别的期待与特别的兴奋，心想：怎么都喜欢吃粘粘的粽子呢？这时，好话不离嘴的千姐说啦：我们吃的不是粽子，是气氛。哈哈，今天端午，要的就是节日的气氛吗。 看问题不能只看表现的东西，而要赋予它深刻的意义。这也是一种心态，世界上不缺少美，缺少的是发现美的眼睛，千姐正是这...

又到了高考了，这是所有莘莘学子寄予着无限希望但又无限紧张的日子。这么多年的努力，将在这一刻起跑，冲刺。并达到自己最终的理想目标。 昨晚和一小朋友联系，他也正参加今年的高考，因他平时成绩还算不错，心态很好，并没有以前的那种焦虑。打开电视，随处可见有关于高考的相关报道。希望这些学子们在人生的转折点上有一个掷的跨...

昨天的端午节又如期而至，刚好能回家陪老婆，酒足饭饱之后，拿起电话给家里的每个成员打电话，报平安的同时也和他们说节日快乐，由于工作和家庭的关系，不能经常回家看父母和兄弟姐妹们，只能在每逢年节的时候和他们电话沟通。 得知他们都很好，心里也舒服了很多，不能陪在家人身边过节的日子，虽然心里有些难受，但是单位给我们带...

积极心态，快乐工作一直在我心里，遇到任何事都会乐观对待，我总喜欢用我的笑容去感染身边的人，包括我的客户，让客户悲伤的心里有一丝慰藉。 总是听别人说，快乐也是一天，不快乐也是一天，那我们为什么让自己不快乐呢？快乐的情感会感染人，会给周围的人带来开心和快乐，让一天的工作变得快乐而带劲。 做个快乐的人，积极的去...

  每个人在完成梦想的过程中，总会遇到各种各样的困难与挫折，但是不要紧，这只是完成梦想的磨练。请微笑着，一步一步的往前走，坚持自己的路，不抛弃，不放弃，阳光就会照射住我的前路。就算世界只剩下我一个人独奏。我一样可以疯狂的演奏独曲。 只要坚持，就可以飞向属于自己梦的天空，坚持到最后不管成功...

时间不知不觉的就在我们面前流逝了，所以我们要把时间抓抓的紧紧的。 我们的青春不是用来挥霍的，我们要认真的规划我们的未来的，因为我们已不是年少的孩子，不会不懂得社会给我们残酷的竞争压力，为了生存我们要学会生存，我们在工作中磨练自己，提高自己。把能想到的，能做到的，都要做出来。 每天，我们在业务结束后总结自己...

上周日开部门会的时候，一进门，眼前好几个男生坐在沙发上，唉呀，是不是走错地儿了，再看看门儿没错啊，于是就径直走了进去，接着园园姐来了，脚刚踏进来，一只脚又缩了回去，温柔的园园姐有点害羞地说：“还真有点不习惯呵！”一直以来我们部门都是女生多男生少，可以说是清一色吧，哈哈，涛哥可别怪我这么说啊，现在几乎是平了。 ...

殡葬无小事。工作中的事，没有大小之分，容不得丝毫马虎，小事体现工作责任心，小事体现工作态度，小事体现员工心态，这些所谓的“小”事，若引不起足够重视，它背后的强大力量，会将一个人毁掉，彻底毁掉！ 每项工作，我们要求尽善尽美，并不是做到客户不投诉就完了。客户不投诉是我们的最低标准！一个对自己严格要求的员工，不会...

高温的天气一直持续，空调可以制冷但不能带给室外的客户带来凉意，为了使我们的客户在炎热的夏季更舒服一些，我们不但提前就准备好了小绿伞和电瓶车，在安葬的仪式中我们又准备了安葬台。 安葬台是一个很简单的仪式台，每日安葬前我们会准备到各个安葬的墓位旁，以供摆放灵盒使用，虽然每天准备起这项工作很麻烦但是我看到它的用处...

平时工作或者生活中，很多事情，我们都是认为的，可是事实有时候并非如此。自己认为的往往不一定就是对的。 用事实说话，严格来讲就是有凭有据，用数据说话往往比单凭用嘴说要有说服力。而且工作中，我们也需要一个真实的数据，数字有时候可以代表很多东西，这样才也才能让我们的工作更加进步。 领导交待一项任务，我们不能说，...

选墓当天：“这就是我们的安葬接待厅，老人安葬那天您和家人就在这边办理手续就可了，鲜花和随葬品的销售也都在这边，当然这些您都可以现在选择，安葬当天我们就都为您准备好了。” “今天我们家人都没到齐，所以也不好确定，我们想安葬当天直接选。这随葬品可以当天选，可是鲜花的话当天定会不会局限性太大了？” “这是我们公...

做为一名从事殡葬行业的服务人员来说，每天服务着诸多的客户，每天送走一位位亲人。每每我们的心里都在默默地祝福他们，有时总在想如果眼睁睁看着这一切发生心里又将是怎样的？ 此次回去送大姑父，与父亲走时不同，是眼睁睁看着他离去却束手无策，那时的心痛已经像干涸了的河水一样。从小像父亲一样带我的姑父就这样离开了我们，惟...

来导购的第四天，一切都感觉很熟悉，但又觉得很茫然。从第一天开始我兜里就多了一个小便签本，从新员工开始学习。感觉什么都得记下来，感觉每个老员工的话都是经验。因为有几年安葬的经验，在和客户交流上还是没有问题的，只是在导购的技巧和经验上还欠缺很多，这还得多向导购名嘴请教。其实在导购学习上我还是很有自信的，因为我有一...

龙哥刚调到导购不久，对于业务知识还不是很明白，所以安排婷姐去教他业务知识，每天晚上如果值班我们就会一起去学习，泉哥和山哥也会一起过来学习，他们不仅学习的劲头十足，而且还结合每天接待的客户的不同特点提出非常好的意见，比如婷姐和山哥会说一些关于我们跟客户交流时用语方面，最主要做到要让客户听了舒心，放心。泉哥提出每...

小余来一年后，我也来了，解决了两地分居。现在很多单位都不接受爱人俩在同一个单位工作，顾虑的就是俩人在一起影响工作。而接受我俩，并不代表我俩就可以特殊。不但不能影响工作，反而要彼此相互监督提醒，相互鼓劲。 我比小余下班早，下午帮着擦擦桌子干点嘛的。晚上我学习普通话他就在一边帮忙听着点，有不对的地方及时提醒我。...

现在我们已经步入到社会当中，在大学中我们考虑问题太简单，把社会想的太简单，可是当我们真正的步入到社会当中去的时候，很多事情是不能因为我们的想法而去改变任何东西。我们想法太过天真，这就是我们存在的问题，想事情太过简单。 今天张总给我们上了一节很重要的一课，我们还是个不成熟的小孩，看待社会的问题很盲目，对现实没...

在，一线工作人员是直接服务客户，而属于二线的品牌推广部虽然不直接服务客户，但作为服务系统后台，却是强大的后盾力量。只有把我们二线的工作做好了，才能保障一线的服务工作顺利进行，从而才能更好地配合一线服务我们的客户。那么品牌部如何为一线做好服务？ 首先我们应该有较强的服务意识。为一线提供服务是我们的工作职责，不...

节省成本——记得刚到财会部第一天，中午去吃饭，抬屁股准备出办公室门时，看到胡经理顺手把电脑的显示器关了，把企业当家，自己的一个好习惯就可以为企业节省点成本。从那之后，我也养成了离开电脑便关显示器的习惯。领导用自己的言传身教，让我更懂得爱企业，从点滴做起。 助人为乐——不知是谭泉从小养成给人家送水，见不得空桶...

总是觉得小时候的端午节最好，只要听到过节的消息，时常用手指掐算着日子。端午的前一天，就开好准备东西，首先是包粽子的叶子，还有糯米、小枣、白糖等等，端午节的前一天也是最忙的一天。第二天一大早就能闻到煮粽叶的香味，把煮好的粽叶一张张码起来，开始慢慢的包，想吃大一点的就排的宽点，反之就排的窄一点。家里的一般都很实惠...

明天就是一年一度的端午节了。已经有很多年没有在家里过端午了，只记得端午每家门上都挂的有艾草，小孩子的手腕和脚腕上都戴有七彩线，戴香包，吃粽子是端午节最重要的习俗。端午节除了吃粽子，还有鸡蛋，大蒜。而我是对这些都不感兴趣，只是喜欢那些漂亮的各式各样的香包。 在这里每次过节，无论过任何节日都不会忘记我们的客户大...

中午时分吴经理来到售后服务部办公室里一直念念叨叨：“帝高阳之苗裔兮，朕皇考曰伯庸；摄提贞于孟陬兮，惟庚寅吾以降……”。还以为他在学习古文呢！恍然大悟原来是屈原的《离骚》。然后大家都在想着那《离骚》的语句，都在那里忘我的背诵着，回味无穷。赵经理这时也是诗兴大发：“吴迪夫人之杨兮（熙），熙之夫君之迪兮，……这时大...

 端午节吃粽子，这是中国人民的又一传统习俗。粽子，又叫“角黍”、“筒粽”。其由来已久，花样繁多。　　据记载，早在春秋时期，用菰叶（茭白叶）包黍米成牛角状，称“角黍”；用竹筒装米密封烤熟，称“筒粽”。东汉末年，以草木灰水浸泡黍米，因水中含碱，用菰叶包黍米成四角形，煮熟，成为广东碱水粽。　　晋代，粽子被...

今天是端午节，是中国的传统节日，有的地方称叫做“粽子节”，在家的时候每当这个时候就开始想着家里的粽子了。 回想起自己每年过端午节的时候老妈总是提前将粽子做好，今年的端午节是和我们的每位一起过的。吃完饭后给家里打了个电话，看看家里有谁在赔爸妈过节。 在有着一批不一样的亲人和我们共度端五节，今天我们给他们送去...

都说男女搭配，干活不累。这也是有科学依据的。心理学研究发现，在只有男人或女人的环境里，人容易感觉疲劳，工作效率不高；如果男女比例合理，就会提高工作效率。 每个人的潜意识里希望得到异性的赞美和欣赏。尤其是男性，一旦得到女同事的赞赏，男人们的心理体验将得到极大满足，心理上的成就感冲淡了工作带来的劳累和压力，所以...

今天是端午节，早上一起来就给家里打了个电话，送上节日的祝福。问他们中午都准备吃什么，问他们今天有什么活动。他们把今天安排得可美了。中午吃这吃那，下午一家人在一起打牌，晚上和亲戚一起。听了感觉真的特别的开心。 当然在也有我们的端午节，早上起来就开始准备送给客户的的粽子，为客户送上我们的祝福，也给我们大家庭的成...

的唯一产品是服务，一线部门处于的前台，直接为客户进行服务，二线部门处于的后台，为一线提供服务也就是间接为客户进行服务，首先要有这个意识，我们同样都在为客户服务，只不过一个是直接的一个是间接的，因此要及时的解决一线人员提出的问题才能更好的为客户进行服务。 为一线服务需要熟练的掌握专业技能，精通自己负责的工作，...

今天端午节，所有人谈论的话题，都是与粽子有关！今天我也过了个快乐的端午节，因为我给客户送粽子！ 早会时安排我值前台班，骞姐就给我们客服部准备了一车的粽子，吩咐道：所有来前台的客户都送一袋粽子！接到指示之后，感觉满园子都是粽子香，都是端午节的气息。 这不客户来前台办手续，一切手续与客户核实完之后，我说道：“...

爷爷，今天是端午节，已经是您走的第十期了。这也是最后一次烧期纸了，可是我仍是没能赶上，这几天我身体也不太舒服，今天量了下体温居然发烧了，38度2，好久没发过烧了，蛮难受的。爷爷，保佑我让我赶快病好了吧！明天要回学校了继续我的毕业设计，我真的好想好想您…今天您离我们大家又远了一步…真的好舍不得您…不过还是那句话...

记得以前的端午都是在家和爸妈一起过的，每年都是妈妈把煮了一晚上的粽子给拿出来给我们吃，蜜枣粽子，幸福的很啊。今年就剩下爸爸一个人在家了，中午也不能陪爸爸喝点小酒了，没有我们的陪伴，有些失落吧。祝爸爸端午快乐，自己照顾好自己。 不过今年在度过的这个节日也挺特殊的。早上我们为来扫墓的客户准备好了粽子，让客户在园...

在工作当中，所有的工作都在于自己的用心。当自己用心了之后，就会发现，原来工作没有了我们想象中的那么艰维。 刚参加导购工作，对于一切的业务和管理流程都还处于只知其然，不知其所以然的状态。但世上无难事，只怕有心人，连续两天的学习与摸索，对其中的知识有了更深入地了解。这两天的学习状态让我仿佛回到了高考冲刺时的全神...

端午节到了，家家都准备粽子、咸蛋等好吃的过一丰盛的端午节。面对美食我们更加要合理膳食。粽子属于不易消化助滞胀类食物，多食可引起脾胃不好、腹胀、腹泻，切记晚上不能吃。咸蛋一般都是鸭蛋加工而成，鸭蛋的胆固醇含量是较高的，老人和高胆固醇人群慎食，心血管疾病，肝肾疾病群人也应该少食。 煮过的粽子粽叶应该是发黄的，而...

部门有两名女生，分别负责不同的工作，一个是刚进入部门不久的楠楠，她进步真的很快，在最短的时间掌握了告别仪式的所有流程，如今可以独自做礼仪了，而且效果也越来越好，现在正努力学习视频制作，相信过不了几天就可以独自承担起此项工作。 还有一个就是我们意志坚定的“爷们”，接管商品部后，管理的井井有条，不但帐目清楚，而...

今天临近业务结束的时候，接持厅里来了两个熟悉的面孔，一个是董爸爸，另一位是临近墓位的张爸爸。两上人像是约好了一样，同在这样的日子里来看看自己心爱的孩子。 两个人交谈当中像是多年的朋友一样，互想关心的问候着。两个人的相识是通过我们大家庭，两个人有同样的经历，都是在同样的年纪的时候失去了自己心爱的孩子，而且两个...

每次听领导的课时都可以收获很多，因为我们都还是孩子，还不知道什么是职业素养，不知道什么是规矩，如果是一个在社会上工作很久的人会懂得什么是该做的，什么是不该做的，而我们不懂，我们得到了却不知道去付出，还有一点领导说的很对，我们太不了解社会了，总以为外面的世界有多么美好。而事实并不是这样的。 就说我爸爸妈妈告诉...

这次有幸到导购班学习，今天是我第一天上班，同样是站在停车场上，现在的感觉却不同于以前，目光紧紧的瞄准大门口方向，只要有车辆进来就时刻准备着走出去迎接，当我接到第一位选墓的客户时心里还有些紧张呢，虽然以前也在墓区里经常为客户做介绍，但这次觉得任务有些艰巨，起初几句话自己还觉得朗朗上口，后来进入正题时就没那么顺了...

这几天我们部门又新来了两名帅哥，部门又热闹了很多，学习氛围也浓了很多，还实行了师徒制，熙姐、婷姐和园园姐这三大美女成为了这些帅哥们的师傅。 早上准备去吃饭时，远远地看到龙哥站在小停车场，手里拿着一个本，很认真地在看着些什么，走进了才知道，原来龙哥是在熟悉业务知识，看着他那认真的样子，心中的敬佩由然而生。 ...

结束了一天的工作在宿舍里闹闹，和我们的同事没有事的时候大家一起斗嘴，总是有着其乐无穷的乐趣。我们的同事慢慢的不仅仅成了我们工作中的一部分，更是在我们的生活中占有不可缺少的地位。 佳佳我们俩大学就开始斗嘴，一直从长沙斗到天津从来没有停过，只要一见面除了斗嘴还是斗嘴，偶而我们也小吵一下这样就更有利于友情的沟通。...

  今天要感谢梅梅把我介绍给谭姐认识。我要好好准备一下，我的之路就要开始了~   感谢梅梅为我做的一切

一个人想要成功，就要坦然地接受别人的批评，用别人的批评来衡量工作中所发生的问题，仔细想想自己到底存在哪方面的问题，虚心的接受别人的批评，并加以改正。 批评的话总是让人听着不舒服，越是难听的话越能让人记意深刻，在以后的工作中才不会发生同样的问题。批评带来的不仅仅是麻烦，而是一个很好的成长的机会，每一次得到批评...

大金塔乃魏夫人杰作，河南叫馍，我们天津叫馒头也，白色，比较松软，味佳！魏夫人蒸的馒头呈金黄色，粘手，可当艺术品，不易食用，也可做武器用！ 魏夫人老想邀请我到她家去吃饭，近一段在家专心研究饮食，据可靠小道儿信息透露（魏主管说的）：现在我老婆的手艺真是突飞猛进啊，可和郝大姐相比，我这一听和郝大姐相比怎么也不会困...

去食堂的路上，与晓媛并肩同行，看见一烟头，我眼尖手疾捡了起来。 晓媛见状，心里极为不平衡，发誓赶走到食堂前一定要比我多捡一两个，心里才算好受。这一路都没看见个烟头，晓媛有点郁闷，不禁感叹：这年头，找个烟头也这么难！ 走到祭祀园门口，目标出现：一个客户拿着刚抽完的烟头，看样子要扔了，晓媛盯着客户手里的烟头，...

现在我们每天都在训练新的礼仪步，每天都在努力提升自己，相信只有这样才能在我们以后的服务当中做到更优秀，更让人耳目一新。 现在只有多流汗，才能在以后的工作当中有所建树；才能在行业当中另树一面旗帜，走一条独立创新之路。昂首、挺胸、两眼目视方，小腹微收，两肩向后张开。一系列词语又一次在耳边响起，口令虽未改变，但是...

心态很重要，无论在工作还是生活中，一个人的心态决定了工作与生活的质量。当一个人面临困境时，这时候能够让你取得胜利，心态是至关重要的。 一个人的改变不能因为周围的事物而被影响，要有自己的立场，无论这期间发生什么事情，或者遇到什么困难，都要坚定自己的信念和立场。 当你专心做一件事情的时候，是不会受到外界的影响...

当我们做事情的时候或者做决定的时候都不会知道到底这样做是对是错，这样的决定是否正确，所以每个人都避免不了犯错。所以都会因为得到的结果而悔恨。当我们决定一件事情或者准备做的时候，需要从各方面去思考，多听取别人的意见。有这样一种人在我们的人生中扮演着很重要的角色，有时候我们真的需要这样一个人，当你遇到困难的时候能...

最后一天导购班的任职，依旧停车场交替班吃饭，小敏哥正在停车场等待换岗，他们按规定必须值班到12点，换岗期间与小敏哥话聊了会儿。 突然间小敏哥一声尖叫，“烟头”，吓我一跳，虽说心脏功能挺好，可也经不起这么吓呀，敏哥不但不安慰我，还数落我：“就在你脚旁边，你怎么不捡呢？”低头一看我身旁车库柱子后面的某个角落里还...