最近的天气也越来越热，来我们安葬的亲人并没有因此而减少，我们有服务质量也不能因此而下渐。反而更应该提高，现在我们新的礼仪也在不断的改进当中。 现在天气的炎热并不能影响到我们学习的热情，现在我们又开始学习做视频，大家的热情就像烈日样的激情一样一到晚上就开始做视频，不懂得就去互相帮助学习。 在下午将准备工作做...

过几周新员工就要来了，现在就要做好准备了，要对培训内容进行归纳和整理，根据新的情况不断完善，对于必备的专业知识，电脑软硬件维护知识，园内布线线路，路由器知识，局域网知识，无线网知识，掌上电脑与智能手机知识，视频与图片的处理知识以及最前沿的互联网理论与技术这周完成，到时做好培训和考核，帮助他们尽快的进入工作状态...

进入六月，炎热的天气让人对室外有一种恐惧。走在烈日下，全身都有种被烧焦的感觉。炎热的天气对每个人来说都是一种挑战，尤其是我那些工作在室外的同事们。 天气越来越热了，正午的室外被太阳烧烤的像火炉一样，闷热的天气让人们望而却步。但是同在一块烈日下的停车场却有着另一番景象。正午两点，停车场响起了熟悉的乐曲——全免...

  无论在家里，在单位，老爸总是默默无闻地忙碌着，觉得他老人家始终在辛苦的劳作，以求家人的幸福安康。在生命的最后阶段，他才有时间静静地躺下来，但是也是那样安静，不去麻烦大家。若干年后的今天，我们有了一个跟您聊天的新平台，我会常来的。

何为家人，有时候我们真该想想这个问题。 有的人认为家人就是爸爸妈妈、爷爷奶奶，还有兄弟姐妹。在个由血缘关系组成的家庭成员，这才是家人。可能当我们在没有走出社会的时候，这是我们对于家人的概念。现在我们长大了，我们与家人分开了，一年到头在与家里人呆不上几天，对于家人这个概念我们应该值得重新定义了。每个人都是社会...

看到这个题目可能大家都会想到我们结婚时的那棵树，因为在常人看来自己的文章中都会提起这个事情，但今天我所说的却并非如此。 这要说清明节了，当时的我负责东侧墓区，一个机会让我结识了王先生，一位天津味十足，内心极其孝顺的大哥。 每年他都会和兄弟一起来给老人上坟，虽然给父母买的墓地时间很久了，但是内心对父母的爱却...

某日，正在安葬接待厅的门口值班，接待安葬客户。突然听到对讲里说：“迎灵车马上进园，请注意接待。”收到命令，马上调整精神，提高音量在对讲里答道：“收到，一切准备就绪。”过了大约半分钟，迎灵车缓缓驶入公墓的主道上，后面跟着的是一排长龙样的车队。这阵势就是气派啊。当迎灵车停稳后，马上就有礼仪人员过去打开车门，迎取亲...

 看完瓷相回去的时候，在墓区看到两位大娘，她们似乎在等什么或是在找什么，于是过去问到：“大娘您今天过来是扫墓吗？我能帮上什么忙吗？” “不是，我们今天过来是安葬的，来合葬还有一个亲人的盒没有到呢！所以我们先过来看看，你们这里的环境还真好，有这么多的墓还特别整齐，真好看！” “大娘这是规化区每一个...

继续说我的儿子。 小宝贝们中午看灰太狼和喜羊羊的时候学到了一个词，那就是灰太狼先生喊的一句：“前追后堵。”儿子听到这个词的时候哈哈大笑，然后问妈妈什么叫前追后堵，妈妈说就是一个在前边一个在后边两头夹击呗。儿子似懂非懂的点头又去玩了。 晚饭以后，儿子拉着我游戏，我说累了，爸爸要写博客，自己一边玩去吧。这个时...

那天看到迪哥给我的博客评论：“回头看看自己，只要是原来你经过努力过的，现在肯定是有收获的”，感触颇深，想想自己经历了最忙碌的清明，然后就是客户服务部的大整顿，自己都是当事人。而我总是心态极好的走过了，用大袁的话说：我是抗打击能力极强的那种人。 每次的进步都是要经历痛苦的，但是一旦挺过去了，再回头看看自己，不...

最近总能听到关于南方洪水的消息，虽然身在北方长大，但是作为中华儿女，总会为他们捏一把汗，默默地为他们祝福。 最近北方也开始下起了绵绵细雨，每天的降水量也在逐渐增加。这也侧面说明北方天气开始受到影响，有时在想让雨水均匀一下吧，北方也稍微多来一点，南方少来一点，这样达到持平就好的多了。 看着园区的绿化最近可是...

晚上加班，大家在一起学习业务知识，我边做示范，边与大家一起讨论学习。 我示范完后，轮到大家开始实际操作，晓媛抢先提出，我要当客户，于是吴经理示范操作，晓媛一本正经的当起客户来，吴经理什么样的客户没接待过呀，还能难倒他，于是吴经理顺利过关。晓媛当完客户，还不忘最后指点几句，而且点评的非常到位。 最近发现晓媛...

 最近一个朋友和男朋友分手了，一气之下辞了工作回家了，休息了一段时间，准备重新开始。 大学毕业一年没有多少工作经验，没有多少真才实学，可想而知，找一份理想的工作有多困难，听着她每天为了找工作，为了如何吃饭，为了找个合适的住的地方而劳累着，顿时觉得自己是多么的幸福。自己就像一只小鸡仔，企业为我们安排...

喜欢这种感觉，每次晚上跳完舞，健完身之后，一群大老爷们在齐聚澡堂，急急忙忙地去掉身上的汗味到部门去讨论我们的工作。 我们售后部正在研究着金尊棺的礼仪。当然每个人都有着自己心中的一套礼仪，所以每次讨论都会很热闹。喜欢这种感觉，喜欢大家在一起讨论工作，各抒己见的热闹场面。 每次晚上讨论完的结果，第二天都会到礼...

持续了好多天的闷热天气，大家期盼的第一场大雨终于来临了，给人们带来了凉爽的同时也让刚播种的庄稼喝饱了水，真是一场及时雨啊。 这场大雨不仅给我们带来了清新的空气外，更是让亲人的墓碑更加干净明亮，墓区里的尘土随着雨水冲走，使墓区更加干净整洁。 大雨给我们带来了新鲜的空气，给亲人带来了洁净，感谢这场大雨的到来。...

不被同一块石头绊倒，这是我们都知道的道理，可是往往有时候还是会被同一块石头拌倒，不是不记得，也不是没看见，还是太大意了。人有时候就是这样，总以为路已经走过了，可以放心了，可就是因为这种心理，往往会再次犯错。 犯错误不可怕，可怕的是多次犯同样的错误。在前进的道路上，犯错是不可避免的，每一次错误都会让我们成长、...

明天又是一年的父亲节，每年似乎没有敏感这个节日，可能那时的我还比较小，今天正好带了一个客户，是儿子为父亲选地年岁看上去与我差不多，想想这么年轻就失去了父亲，对于他来说是多么大的痛苦与压力啊。 静下来想想自己的父亲已经离开自己近五年的时间，因为工作的原因两年没有去看过他了。自从此次送走姑父后，心里顿时觉得成了...

妹妹今年已经二十有三了，可是依然感觉她像个十七八的小孩子一样。从穿衣风格，到言谈举止都感觉像是没长大一样。我不止一次的提醒她：“都二十多了，也工作了，就不要整天都是T恤加牛仔。看着总像个没毕业的高中生似的，多别扭。”可是人家总是一本正经的告诉我：“大哥，您见过哪个人不把自己往年轻这边打扮，而偏偏的总是把自己的...

这个星期做的团队专题，我开始着手于做特效、做风格，想以不一样的形式把团队表现出来。可是对于技术的懵懂，一直纠结于这个效果是如何做出来的，研究研究一天过去了，动手做做一天又过去了，总感觉时间太不够用了，最后不得不把效果放一放，先出来再说。 结果很不幸，晚上谭姐从长沙回来一看就说内容不对。 我开始沉默了，因为...

周六的天气虽然闷热，但却挡不住客户来园的脚步。客服部的同志们都带客户去了，停车场上站岗的都是专业的业余导购员：袁主管、李佗、孙师傅。 每一位客户我们都会送上关切的问候，希望在这炎热的夏日能给这个大家庭带来一丝清凉。袁师傅永远是最热情最主动的，有个客户问起墓位上摆放小物品的事情，他两句话给客户解决了，客户上车...

说起服从和执行，我们最容易想到的就是军队，军人的第一天职就是服从。军队只有服从，才能保证严明的纪律和强大的战斗力。我认为，服从和执行应该适用于我们每一个员工，这是团队胜利的保证。 一个人若能以集体利益为重，就会不自觉地服从上级的命令指示。光有服从还不行，还要有执行力。执行力就是不打折扣的尽最自己的努力去完成...

今天上午十点多在福九区一个客户拿着一个水桶走向正在浇绿化的绿化工，要打水给亲人擦碑，这时看到我们的绿化工人把水量放小了。当客户刚要提桶走入草坪打水。听到绿化工说：“别进来，全是水，您把桶给我，我给您打！”（别湿了客户的鞋）。 中午去吃饭，这时看到一位客户手中提着一袋垃圾正朝着前方二十多米的垃圾箱走去，我刚想...

每天晚上保卫都会准时巡园，每次都很准时从来不推迟时间，就算是电闪雷鸣的天气也是同样如此。他们对工作是非常细心地，进来的车辆他们除了登记车牌号之外，还会问清楚客户是来办理什么业务，然后通知我们，使我们能更好去接待。夜晚虽然整个园区灯火通明像白天一样，他们依然会用手电筒巡视着园区每个角落，不放过任何死角。我在他们...

打来的第一天，我就听到了这么一句话：每一年每一天我们都在进步。 进步源于创新。因为创新，才能为客户提供更优质的服务；因为创新，才能印证客户高贵的孝心；因为创新，才能让客户有尊贵的感受，愉悦的体验。 但不是每个人都是爱迪生，都能做出惊人的发明。关键是看你的心思在不在工作上，是不是用心去观察工作的环境，是不是...

我和谭经理、赵经理、陶陶一行四人踏上回家的路。到达机场，过了安检在登机口休息。我看见了书店想到任何事都要像领导学习，准备去买两本书，看见谭姐已经在选购心想老经理就是老经理。于是就留下了赵彬和陶陶两人“看包”。 十分钟后陶陶打来电话：“迪哥，赵彬去安检口找钱包了，我去看看。” 我问：“陶陶，你钱包丢了。” ...

今天是父亲节，一大早就我就开始给我老爸发信息。还问佳佳发了没，一问才知道人家也早打完电话了。趁着父亲节说说我老爸吧。让大家了解了解。 首先，我老爸是一个绝顶聪明之人，这是我和我弟一致认同的，小时候我和我弟很喜欢做的事就是夏天的晚上听我老爸讲野史，个人认为野史比历史书好看多了，那时候觉得老爸特神奇，怎么会知道...

要说主人，泉哥是当之无愧。为给客户最大的方便时刻都在做着准备工作，客户的事情始终都放在心里，直到把事情给办完了，客户满意了才肯放心。 早上刚五点就见泉哥去了停车场。原来是五点半要去接客户，本来车是很干净的，谁知晚上下了点雨车上隐约能看见雨点留下的灰尘。泉哥特意早起了半小时又把车擦了一遍，为的是让客户坐着更加...

领导们的长沙之行结束了，这也意味着过一段时间我们的小学弟学妹们也快到了。据说这次有挺多都是清明节期间帮我们的学弟学妹们，这又让我想起了清明节时的他们，在劳累忙碌的清明期间，他们每个人都特别的认真、负责，而且出色的完成了当时的百人安葬仪式，减轻了我们很大的工作量。现在距他们再次到来还有不到一个月的时间了，很期待...

冲淡清明节的只有网上纪念馆——这是我突然想起的一句话，在以前人们的思想基本上只有清明节才是祭祀亲人的日子，在人们的记忆里表达对亲人的思念只得等到清明节那几天，而现在网上纪念馆拉近了我们与亲人之间的距离，更改变了人们的观念。 现在每天都会有很多人通过网上纪念馆的方式祭祀亲人，看到儿女对父母的思念，看到对失去爱...

最近我们部门又开始忙着做视频了，有的做纪念视频，有的做健身视频。做视频除了素材外，其实音乐也是一个很重要的部分。用一首好的音乐来表达自己的内心世界，当我们做视频的时候就有一种完全投入其中的感觉。 我选了这首《超越梦想》，我想再适合不过了。为了把我们的工作做好，我们必须有一个好的身体，所以我们一起努力。当然这...

今天是父亲节，看着电子屏幕上一条一条发给爸爸们发送的祝福短信，一遍一遍的滚动着，小小的信息里代表了亲人的深刻怀念之情，每位客户看到了都免不了会产生一种触景生情的感触，字字充满了思念之情。电子祝福不但给各位长眠在的亲人们都看的见的天堂短信，也给那些远方的各位亲人家属们一个便利的环保祭祀选择。 看着父亲节这天，...

吴经理，谭经理，陶陶我们一行四人在长沙的机场准备登机时，看到活动扶梯时，谭姐突然说出一句：“胡锦涛不就是走这样的梯子上去和下来的吗，只不过他老人家多了很多的鲜花。” 吴经理马上回答：“没有问题，我们下机时也是他那样的待遇，我们有的是鲜花。” 我们仨人还在那纳闷：“难不成还组团来接我们。” 带着很多的期待...

一早上就等着约好的客户到来，接到母女俩后，就带着他们介绍咱们的方方面面，最后在母女俩的商量下，给父亲选到了满意的归宿，回来大厅后，我很平常的拉开椅子要给客户办理相关的手续，姐姐说：“这手续也你给办啊，你们就你一个人吗？”我说：“不是，我们这是叫全程服务，我带您选的福地，对咱家也有了了解，再办起手续来不就得心应...

有位名人说：“天才是从鼓励中出来的。”从小有一个习惯，就是只要夸我某件事做得好，我真的就会把这件事做得特别特别的好。后来，我才发现，原来这就是鼓励的作用。随着时间的推移，越来越发现鼓励的重要性。 我们每个人都喜欢听好听的话，喜欢得到别人的鼓励，得到别人的鼓励后，我们的心情也会变得快乐，自信。换位思考，别人在...

今天又遇到了这样的一个客户，我在小停车场职班，这时一个大爷走过来，对我说：“小伙子问你一下，你们前面台子上站着的那个人是真人还是假人？”我说：“大爷，你感觉是真人还是假人。”大爷说：“我感觉吧是真人，但我想真能又站不了这样，一动不动，笔直笔直的。”我说：“大爷，这是真的，这就是我们的礼仪人员。”大爷说：“是吗...

 “环境真好，像公园似的！真可惜，今天没能带我们家大宝来看看他老太太和老太爷安葬，顺便也能带他在这里转转玩玩，明年来扫墓时一定得带上他看看他老太爷和老太太。 这句话是在接待一位安完葬的家属时他说的话。据了解，老爷子当初因生病了没能亲自过来为父母选择墓地，当时是自己的弟弟来的。在安葬之前，老爷子想带...

张总说：优秀的团队不是没有问题，而是能及时发现问题，勇于面对问题，切实解决问题。现实中，有很多问题存在于我们的工作当中，工作流程工作职责人员心态，都是在不断的出现问题，而在第一时间发现问题、分析问题、解决问题的人，就是部门负责人、班组负责人。 问题出现了可能会引起设诉、引起差错，我们每一个人都应该在出现问题...

   记得您刚刚远去的前几年，总是感觉您依然在我的身边忙碌着，每天忙的都看不到您的影子，让我根本就没感觉您已经不在我的身边了.....    可您知道我是在那一年才真真切切感觉您是真的真的不再会出现在我们每个人的身边的吗？让我永远也看不到您进进...

今天我们有了新的教练员，也是我们的重量级人物——袁大队！要说袁大队，那也是风云人物，无人不知、无人不晓啊！就说这袁大队的服务精神，就是我们每个人的学习榜样！据说袁大队是2010年风采人物评选当中获得冠军——民意调查显示。知名度那是极其高。 另外，袁大队对待周围的每一个人都是热情饱满，整天乐呵呵。就是教育别人...

隔两天天气预报就会向广大人民群众预报有雨，阵雨、雷阵雨，每次看到第二天还算晴朗的天气就有种被天气预报忽悠的感觉，害的我这每天下午的天气预报都不敢给大家发了，我总是说：什么天气预报一点儿也不准。是怪天气预报呢，还是怪老天爷不给面子呢，今天老天爷总算是给天气预报面子了，下雨了。 一场久违的雨终于下了，可以让这闷...

每次打电话刘姗都得先狠狠的感恩、感恩张总后再跟我聊，这似乎已经成了一个聊天开始前的仪式。不过我能体会，的经历确实使她得到了很大的提升。 她总说，以前在没感觉企业安排学的那些东西有太大的必要，但是走出去才发现，在学到的不管是技能还是做人做事都是立足社会必不可少的财富，这些都是可以作为自己的资本拿来提高身价的。...

话说这个世纪80年代，从河北省诞生了一位通情达理、乐于助人，她以会发现美的眼光勤于工作、勤于管家，她就是李千。据说她当了人家媳妇以后，家里所有成员上到爷爷妈妈、爸爸妈妈，中到谭大郎姐姐哥哥，全都听她的，可见她在家里的威信极高，同时她有了这份权力也就有了这份责任，家里大大小小的事都操起心来，在家里的行政管理、业...

也许谁都知道，坚持的终点站一定会有美丽彩虹，放弃容易坚持难，不停地放弃，只能让自己重复着每一个重新的开始，而坚持，便是在原有的基础上每次进步一点点，点点虽然微小，滴水不是可以汇聚成长河吗，那点点滴滴的坚持，又怎么不能汇聚成最后的美丽呢？ 从小学老师就教我们：做任何事都要坚持到底，要不然只会是徒劳无功。在我们...

 无论在家里，在单位，老爸总是默默无闻地忙碌着，觉得他老人家始终在辛苦的劳作，以求家人的幸福安康。在生命的最后阶段，他才有时间静静地躺下来，但是也是那样安静，不去麻烦大家。若干年后的今天，我们有了一个跟您聊天的新平台，我会常来的。

每天晚上加班学习的时候，小龙都带一笔记本，里面密密麻麻的记着很多业务知识。记得有天晚上，华山拿笔在小龙本上不知道画了什么，小龙急了，一把抢过来，心疼的翻看着自己记的业务知识有没有被弄乱，这个举动让大家很有触动，其实就是华山逗小龙玩的，但从这件事情上看出小龙对待业务知识，对待工作的那份热爱和敬畏之心。 带了这...

每年的春节，清明，七月半，我们这边都为故去的亲人在家里备上一桌饭，有三荤三素，一个羹，摆上6（12）副碗筷，点上香、烛，平安经，谓之“庚饭”。 一是为了祭奠先人，寄托哀思，二是祈望祖宗大人保佑家人平安幸福。 每当这一天，小玲都早早地起床，去买好蔡（菜），因为这天祭拜的人比较多，像黄豆芽、烤麸这类的必备菜去...

每次在制作纪念视频的时候，感觉时间是过得最快的。因为当最认真的投入于一件事情的时候，心里就会专心的想事情。 但是生活当中，像这种专心的事情却并不多见，因为生活当中我们的时间总是会被分配得很零碎。每天早上起来，准备上班，会在很多零碎的事情上花费很多的时间，如果我们将每天早上必须做的一些事情列出来，然后通过自己...

   这件最重要的小事，聆听和等待，也许就那么几分钟或者十几秒钟，却是我们能否最大程度上满足客户需求的重要前提条件。      我们都知道，要想一件事取得圆满的成功，最重要的就是，事情的结果是否达到了预期的目的，而解决这个问题的前提就是...

很多人平时为了做好工作，每天都会按部就班去做事，完成领导传达的任务。其实这并没有真正的完成自己的工作，工作不是消极被动的干活，也不是表面上的完成任务，真正的工作就是解决那些妨碍我们达到目的的各种各样的问题。 有问题是正常的，每天也会面对层出不穷的问题，而问题不会永远消失，勇敢的面对问题。工作的过程就是不断发...