今天下班刚到家，就接到了一个大学同学的电话，我问：“干麻呢？”他说：“上班呢，无聊的要死，整天就是吃了玩，玩了睡，真的怀念大学的生活。”我说：“为什么？”他说：“有人管啊！现在可到好，一个人在外地就像是一个无人管的野孩子。” 这时我的心好像被针刺了一个样痛，不因为别的就因为想到了自己，自从大学毕业后就来到了...

在，整个园区充满了春天的气息，每个人都充满了青春的活力。到处都是绿油油的一片，就像走进了绿色公园一样。使人的心情非常愉快，做起事来精神倍增，信心十足。 在这美好环境的背后，离不开的是我们辛勤劳动、默默付出姜哥的绿化队伍。而园里的环境优美少不了绿化人员的精心料理。他们每天早出晚归的给绿化浇水、修剪、施肥、补种...

 只有梦魂能再遇，堪嗟梦不由人做。

爸爸妈妈您的女儿太想您了,无时无刻的思念着您.爸妈您二老在那边过的好吗

小烂同学现在一家公墓负责环境建设，让他苦不堪言的是在各项建设中投点资，对于老板来说跟要亲命似的，那个时候他最怀念张总常说的一句话“服务不惜一切成本和代价”，只要是为了客户服务，这个钱就投出去。 很庆幸我们在，能充分体现自己的价值，施展自己的才华。平台很好，但久而久之，很容易产生一种“暴发户”心态，犯一些啼笑...

在我们身边，随时都能看到她忙碌的身影，为了更好的服务大家，把简单的事情重复的做下去，大家都亲切的叫她嫂子。 嫂子原名叫黄友芹，是一名保洁工人。每天负责大厅、接待室、楼前及周边的卫生，一年365天，从早到晚都能看到她在工作，来到第一件事就是把饮水机打开，准备好一次性纸杯，保证客户能喝到水。然后对各各接待室、主...

同样的错误，第一次犯叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫不可原谅。 生活中工作中，我们总会遇到这样的那样的问题，也总会犯一些七七八八的小错误，也因此，我们听到了很多五五六六的借口，似乎只要有问题，就永远有借口。 久而久之出现问题不是积极、主动地加以解决，而是千方百计地寻找借口，导致下次再遇到同样问题的时候...

我总结一下我们司机的主要任务和职业司机道德规范的最基本三点意识。 1、服务意识：把乘客当自己的亲人一样去对待; 2、安全意识，任何情况下安全行车是头等大事，必须树立牢固的安全意识，维护好自己的车辆安全； 3、守法意识：就是要遵守各项交通规则和制度，要有很强的责任心。 时刻记得三个意识！ 自己还要多看...

是一个公认的充满爱的大家庭，那也就说明了人有一个积极的看待事情的心态。任何一项工作的落实执行，大家都争着出一份力，搭一把手。一项工作的讨论改进，人人都提出自己的看法和建议，得出一个更好的解决方案。在一起的时候也总是欢声笑语，一个人的困难总是很多人在关心和帮助。每一滴新鲜血液的注入，都会很快被这种弥漫在血液里的...

这些天，和魏哥一起整理草坪区，学会了很多做事的方法。魏哥是那种特别心细的人，这一点我甘拜下风，每个细节他都要弄清楚了，无论什么事，他都会问清楚情况才去做，这样就不容易做错和做无用功。对于每次出现的问题他都会想出办法解决，避免问题的再次发生。还有就是比较强的执行力，要明白领导要的是结果，至于过程中的问题自己想办...

今天晚上一个巧合的机会，能和南开大学的校长还有几位成功人士在一起吃饭，第一次能有这样的机会，和很多搞科研的人坐在一起，作为一个无知的我必须竖起耳朵认真的听他们讲的每一句话。 每一个人都是宝藏，他们所说的话对我的启发很大，从他们的谈话中使我明白没有一个人能随便的就成功了，每天10点睡觉的人只能做基层工人，拿着...

墓地对于很多人来说是个很可怕的地方，都不愿来到此处，甚至有些人在经过某个墓地时都会有一种恐惧感，都会加快自己的脚步迅速通过离开，当然更不愿多看一眼，因为他们都会觉得这个地方都是逝去的人，说白了都是死人，以前我也有过这样的想法，也许是人的一种本能吧，但是我来到后让我彻底改变了这样的想法。 工作几年了，从眼见到...

每年的五月底六月初，南方就进入了梅雨季节，雨水稀稀拉拉，一下就是一个月。空气很潮，家里闲置的衣物被褥箱包表面就有可能发霉，所以主妇们都盼望着早日出梅。 今年的梅雨季节，随着“米雷”台风的过去，提早了13天就结束了。梅雨季节过去，就意味着酷暑的来临。 早上起来，放眼周边，各家都已经早早地晾晒出各色各样五颜六...

当车缓缓驶进大门那一刻起，我们会留给客户一些什么样的东西。会给客户的感觉是什么？对于，已经来过或是第一次来的客户，我们又做了一些什么样的标准与之对应。这是我们每一位员工也是领导思考的问题。第一印象很重要，当车进入大门映放眼帘是什么？是整洁的路面，是迎风招展的道旗，还有那绿油油的草地……，还有那紧张而又忙碌接待...

昨天员工大会上听了领导讲的关于心态会影响周围的人，有所感触，看法如下： 一个人要保持好积极乐观的心态，什么样的心态就会影响周围的人的心情和想法。这里的影响即所谓的气场。简要两点：心态可分为积极和消极两种状态。好的心态使人愉快，做什么事情都很顺手，这样的心态同样也会传染给周围的人，办事效率自然就会事半功倍。因...

今天一早带着客户就看到晓鹏哥哥的爸爸妈妈早早的就来到公墓，因为带着客户没有上前问候，回来后，想着也许爸爸妈妈跟晓鹏哥哥可能有很多话说，就没有过去打扰，只是，心里在想，今天肯定是一个特别的日子。 过了一会，在停车场碰到了刘爸爸，才终于想到了今天是晓鹏哥哥的生日，在这里，我只能送上我迟到的祝福，祝晓鹏哥哥生日快...

今天下午自己接手了库房的管理，随莲姐一同管理售后的随葬销售品，目的就是为了更好的将出入库的物品做好规化。在随同千姐和莲姐盘库的过程中，自己也在摸索着怎么才能将日后的库房管理好。 这些销售品数目多，样式也比较多，但是如果将这些物品归类并将其做统一出入库房的管理，加上自己做到细心对每次出入库房的物品都有着很系统...

进入六月份以后，气温逐渐上升。夏至已过就意味着夏天最热的时候到了。但是不管天气怎么样的恶劣，气温多么的高，我们的服务永远不会降。 在烈日炎炎的酷暑，停车场上那英姿飒爽的导购队伍会在第一时间为客户服务，指挥车辆，开车门，送上温暖的问候。那就是我们部门的“五大郎”同时他们又成为园区的又一亮丽的风景。 每天下午...

五笔考核结束了，这次明显的发现我们每一个人的打字速度都有提高。这是我们每天坚持十五分钟打字的结果。这是我们互相鼓励的结果。但我们不能停息，我们还要坚持下去，不断提高我们的打字速度。 继续坚持才是对的。不论男女，现在我们又开始了军训和礼仪训练。虽然现在很热，但没有一个人被这无情的太阳而吓倒，一行排开站在台阶上...

今天是半季度的全园五笔考试，为了此次考试，每个部门都抽空进行训练比赛，可见效果是显著的，今天考试完毕，没有一个人不及格，平均成绩比上次统考提高13.34个字。 想起大学的时候，在网吧里第一次和家人远程的文字对话，那时的手指头总是找不到键，恨不得长24个指头，24只眼睛，都不好意思与高中同学聊天，因为慢啊，打...

在，我们工作中要时刻保持着积极的心态，快乐的工作。这是我们企业的文化，当然这也是我们的一种信念。所以我们要坚定不移的去把融入到自己的血液当中，时刻提醒着自己。在我们平常的工作中，因为每个人都有着自己不同的思想，对待同一份工作，为了把工作做好，每个人都会有着自己心里的一些方法和意见，可能有时候会出现一些摩擦。所...

一直以来的好奇心，让我总是能很早地去发现新事物，通过了解、熟悉、研究把这些新事物变成自己的乐趣，这可能是自己一直以来形成的习惯，别人可能不会理解从发现新事物到了解、熟悉、研究的过程是多么的有趣，外人看来有些不正常，可是只有你经历这个过程才能真正体会到这其中的乐趣。带给自己的收获，远远比乐趣更加重要。 可能打...

外面的夜是灯红酒绿的，既是繁华的，也是堕落的。而的夜晚却是安静的，也是温馨的。看着主路两边的太阳能灯散发着柔和的灯光，像一个个卫士一样守护着花园一样的园区，丝毫让人感觉不到任何压抑的感觉，也不像外面的人们说墓区是个阴森、可怕的场所。 一个人静静的走在墓区里，看着一排排整齐的墓碑竖立着，守护着这里的每一位亲人...

中医说的“阴阳平衡”真是有道理，维哥不在的日子，可是苦了我和谭姐了，这两天小插曲一段接一段，这是偶遇还是必然？偶遇是个时候你去产珍珠了，必然是没你真不行！ 下午去话务办点事，呵，这一进屋子吓我一跳：“五大郎”排排坐，这是做什么呢？还没等我开口，我们的魏主管完全忽略我的到来，说：“咱们的服务要定细节，把每个细...

今天老区刚改好墓的吴先生过来扫墓，看到父亲改好的墓心情很是激动。 吴先生是的老客户了，2000年的时候就在给父亲买了墓地，因为当时是青白石的墓，每年扫墓的时候都拿着笔描红，并且过不了多长时间又掉色了，看着新建的墓区，越建越好看，心里想是否也能再跟父亲做些什么，把墓碑再重新装修装修。 半个月前吴先生带着这样...

 我们日常的工作是一个个单独的小流程，完成这些工作有前提条件，有必备的项目，有完成的时间，有确认发生的关键点，做好这些流程需要准确的掌握每一个环节，要把每一个环节想细，想全，这样才不会出问题，比如所有的任务都是要以交全款为前提，各个子项的任务也是以费用交纳为关键点，关键点确认了，那么任务才会发出去，...

每天的晚上八点到十点是我们班组学习讨论的时间，由郭主管带领我们一帮“老男人”学习业务知识，对一天的工作中遇到的问题难点一一解答，然后在教我们新的知识。在遇到一些比较难解决的问题，自然讨论就比较激烈，所以老远一听还以为我们天天这个点打架呢，在我们正口水四溅情绪激动时，谭兄每次都把我们从中拉出来，缓解一下这种激烈...

千姐正在交社保，遇到一特殊情况，咨询专业人事，拿起电话很亲切的开始交谈“君妹，……”，那么亲切，两个人的关系不是亲姐妹，也是相识多年的朋友或者是同学。 可是越听越觉得蹊跷，没听说过千的亲戚、同学、朋友有在武清上班的呀，我就突然想起来了，千姐的发现美的眼晴与夸赞别人的功力。 挂断电话，她给我讲了一下与那位公...

每天一上网都会习惯性去纪念馆看看，看一看亲人们在这里的留下思念的话语，这个思念的平台，让亲人们能够表达自己的感情，每次看着一句句话，一篇篇感人的文章，都让我们热泪盈眶。 每一次看到亲人们因为失去亲人痛苦的心情，都感到痛苦，可是又不知道如何去安慰。现在的大家庭里，每一位亲人通过这样一个平台，相识，相知，相互安...

最近几天由于下了几次雨，天气比较潮湿，而瓷像设备和原材料最怕的就是潮湿，所以这几天做出来的瓷像成功率很低，有的一块瓷像可能需要反复做几次才能成功。这使我很苦恼。 开始时只知道是受潮的原因，但就是不知道是那个方面受潮，所以经过几次的实践，终于找到了原因，是粉的问题。问题发现了就要开始解决，在解决的过程中，又试...

还记得小的时候刚开始上学，学习写字，那个时候听着老师每天说写字最重要的是基础，先从每一个笔画开始练的时候就觉得烦。总是练一会儿就想写单字，直到现在这字写得跟张飞有的一拼，才发现原来老师说的是对的。 今天学车，教练一再的强调基础，其实道理很简单，地基打不牢，房子盖的怎么也不会稳。工作当中其实也是一样，每一项工...

被调到话务已经有一段日子了，从来没有写过在这里的生活，不是不想写，而是不知从何写起，在话务的每一天都很充实，说实话，婷姐是一个很认真甚至严厉的“培训导师”，是不是感觉这个称呼很不错啊，因为我觉得这样比较贴切，我为在刚参加工作就遇到这样一位导师而感到荣幸，如果一开始我专门去做设计，也许没有人会发现我身上存在的问...

自从玲姐回家准备生孩子后，玲姐的夫婿接下了玲姐为客户服务好一切的担子，从早到晚，忙里忙外，不辞辛苦，除了本身的天资聪颖外，有个坚强的后盾也是关键。 玲姐在八年，一直都是导购部的精英，无论从业务到服务上那都是无人能及的，以至于这么些年她已经成了地地道道的祖师级人物，现在健哥来了，自然是带着玲姐的传授来为更多的...

昨天下午带着朋友去北京，由于路况不熟，所以拿了另外一个朋友的导航。开始还对这个玩意半信半疑，可是到了后来，还真是让我不得不佩服了。 打开导航，设置了终点以后，GPS自动定位，然后自动给我确定了最近的路线，结果到了高速口才得知去北京方向断交，需要绕行。心里凉了大半截，这导航不知道临时发生的事情啊。没办法往别的...

     洋洋你离开我们不知不觉已经整整三个月了，妈妈还是经常的哭，我真担心她的身体！爸爸前两天身体不太好，去一中心检查说是输尿管结石，照片子说是很小不明显，后来医生开了点药，吃后就好了，过几天我再带他去复查，爸爸也总是偷偷的流泪，我们都很想念你，上周六我看光...

自从调到客户服务部后觉得自已什么都不会,每天要学的东西实在太多,一天二十四小时太少了，根本不够用。每天早上起床后就开始回想昨天学的东西，好不容易学到的生怕忘掉，上班后站在停车场既盼望着多来客户自己多多练习又怀疑自己的能力有限害怕出问题，每服务完一个客户大脑赶快回忆整个经过，一旦哪个环节出现问题还可以及时纠正。...

     洋洋你离开我们不知不觉已经整整三个月了，妈妈还是经常的哭，我真担心她的身体！爸爸前两天身体不太好，去一中心检查说是输尿管结石，照片子说是很小不明显，后来医生开了点药，吃后就好了，过几天我再带他去复查，爸爸也总是偷偷的流泪，我们都很想念你，上周六我看光...

      洋洋你离开我们不知不觉已经整整三个月了，妈妈还是经常的哭，我真担心她的身体！爸爸前两天身体不太好，去一中心检查说是输尿管结石，照片子说是很小不明显，后来医生开了点药，吃后就好了，过几天我再带他去复查，爸爸也总是偷偷的流泪，我们都很想念你，...

对我们来说，其实每一天都应当用激情来过，因为我们年轻，因为我们有活力，因为我们有朝气；同时，我们还要活出自己的人生精彩，所以我们要用心对待一天当中的每一分钟、每一秒，炎热的夏季阻挡不了我们的前进步伐。 真诚对待每一天，每一天才会真正的回报自己，一份耕耘，一份收获。对待工作我们要有如履薄冰的心态，对待生活要有...

脑子不转起来问题是解决不了的，不伸出双手工作是完不成的。 这段时间两个小组利用晚上加班时间开始讨论新仪式改进。从一开始领导下达了这个任务后，两个小组就在暗中较起了劲。都想各自组的仪式是最强的。 在今天下午两个小组把各组研究的仪式分别做出展示，进行了对比，每个小组都有各自的特色。说明大家在讨论时都把脑子运转...

前天开了员工大会，而张总的讲话给我们上了一堂非常有教育意义的课，惊醒了许多梦中人；尤其是我们刚刚走出学校的人则更加有意义，而我也是其中之一，听了张总的讲话后，既热血澎湃又感到惭愧；热血澎湃是因为每一句话都说到我们心里，每一件事情都让我们感动；而惭愧则因身为一名老员工，根本就没有起到一个老员工的作用而惭愧。 ...

自从在二线工作以后，虽然很少能结识新客户，但与那些老客户的情谊却日趋笃厚。尤其是有了大家庭后，跟客户之间的那份情谊更近更亲了。 今天张姐打来电话，用的是陌生的号码，事隔两年多了，即使很多的时候只是文字的交流，但那种莫名的熟悉感，让我第们一时间就听出了对方的声音。 因为经常登陆大家庭，关注博客，因此张姐对我...

“ 的环境真好，你看着墓区多干净啊，还有这墓碑，都能照人影了。”这是今天在停车场又一次听到客户如此赞扬。不管是客户还是来参观的同行，对于的环境他们经常给予这样的评价。 毫无疑问，的环境得到所有客户的认可，这是值得我们骄傲的。而我们的这份骄傲就来自于所有的保洁团队。正是他们始终如一的保持了高标准，用...

提起五大郎，相信大家都会一口同声的说出我们这五个已婚大男人的名字。很巧的一件事情我们有一天在一起发现原来我们的老婆都曾经是导购部的导购人员，这也真的是的一个传奇了。 在领导总会说我这个大男人做事想问题心细，善于钻研。但在我认为自己也就是儿时养成的一种习惯罢了。其实在我认为细致一词而言完全可以用在我们的‘大郎...

随着服务客户的程度不断加升，当然服务当中对于我们的要求也是越来越高。服务要求的提高，大部分主要是体现在细节方面。如何在各个小的细节当中给客户带来最真实的感动，是需要我们研究的一些问题。其实服务的提升，并不需要我们大刀阔斧的去开展新的服务项目，或许只是需要我们在现在的基础上，发现工作中的一些小细节，从而去改进即...

现在随着我们不断的创新服务，我们也得每天不断的去学习新的业务知识，现在每天早上开始了全园的训练。新的礼仪步进入到了初期的训练阶段。早操也恢复到了之前的状态。 我们部门的几位新员工现在业务知识还不是很强，很多的业务知识也在不断的改着，所以我们就得将之前的内容赶上来，安葬是我们的弱项，只有自己挤出时间去不断的练...