在大家的期盼中，终于等到了他们到来的这一天，明天他们将带着行李来到可以实现他们梦想的地方，希望他们可以通过自己的努力在这里梦想成真。 清明的时候他们和我们一起生活，一起学习，一起为客户服务，随时都能看到他们在园区穿梭的身影，给客户查号，主动掺扶老人上下车，给老人推轮椅……九零后的他们充满着无限的激情与活力，...

昨天的天气真是又热又闷，有种让人透不过气来的感觉。大家忙了一上午了，也成为“汗王”了，大家又整齐的站到了小红房子前。这时魏主管用对讲向安葬部问：“现在地里还有几个安葬的，那个区的，还有多长时间完事儿”。听到对讲里说：“两个，一个寿二十六的，一个颐安园的，现在以经完事儿了”。 这时魏主管说：“云龙你开大车到寿...

那天一大早张阿姨很急的赶过来为她弟弟买墓。莫名的看到张阿姨的那一瞬间，感觉她身上有种妈妈般的温暖与慈祥。张阿姨的弟弟意外过世让她看上去感到很憔悴又很无助，我当时很心疼她就特别想帮助她。因为张阿姨的父母都在这里，所以我们很快选好了位置。一路上我尽我所能的安慰她，想让她舒心。在聊天儿中，我知道张阿姨是一个特有爱心...

三人行，必有我师。每个人身上都有值得我们学习的地方，学习别人的优点，取长补短，才能使自己进步更快。 周琴和呼姐在话务上班有一年的时间了，去年清明节人手紧张的时候，她们补上上夜班，解决我们的大难题，我们能抽出更多的人在白天为百万客流服务。白天业务忙，没多少时间去带她们，她们的学习大部门是靠自己主动去学，去问，...

在我们的日常工作当中，很多的时候是我们的日常一些流程的执行，但是正是因为这些基本的流程构成了我们每日的工作。虽然很多时候我们会进行创新，但是对于已经形成的流程，一定要严格执行，只有这样我们才能在原有的基础之上，进行创新。 已经形成流程式的工作，看起来会让人觉得有点缺乏激情，但是这些流程就是我们的基础，如果没...

早上的一场大雨，使得今天的天气格外的凉爽，心想今天是选墓的好日子了。正如所料，客户来的还真是不少啊！这时手机响了起来，“您好，公墓李云龙” “小伙子，我们在墓地呢，你开辆车过来吧，我们是星期天来过的，你还记得吗？” “您稍等，我马上就到” 放下电话我就直奔颐安十去了，见到客户很惊讶的说：“小伙子来的还真...

今天很多新员工已经陆续的到达园里了。看到那些曾经熟悉的面孔感觉是那么的亲切，想想自己来到这里已经两年多了，看见他们感觉看到了曾经的自己。 接下来他们将在这里迎接自己人生中的一个转折，从一个大学生转变成一个优秀的职业人，当然这中间要经历火与水的洗礼，累肯定累，苦肯定苦，可是当苦过累过之后，回头看时才发现自己正...

早上起来，雷声阵阵，窗外也下着小雨，好一个清凉的早晨。开完早会整理好车辆后，我就跟着新师傅—刘师傅一起去迎灵了。第一次开迎灵车，坐上去的感觉有那么点成就感。虽说N年前开过一阵大车，但是感觉就是不一样，一路上的行人凡是看到的都行注目礼，这待遇，相当的高。刘师傅在路上也不厌其烦的，耐心的给我说了些行车规范，如何并...

在我们日常服务客户的同时，要不断的了解客户的心理，要知道客户心里最想得到的和当我们服务完怎样使得客户高兴。 要想知道客户心理在想些什么，他想得到的是什么就需要我们的服务人员在与客户接触的时候不断的了解客户的心理。在接待安葬客户的时候，前期的沟通对于我们的来说是一个非常重要的。因为在前期的沟通中会得到很多客户...

为了让实习生们有一个良好的学习训练的环境，这次实习看得出领导们下了很大的功夫。不论从心里上为他们缓解压力，在体力上也非常体谅学弟学妹们的承受能力。为了培养出一批更出色更有力量的团队，我们每一个人都在努力着。 这次带队的女教官是园园姐，这些天园园姐非常认真负责，连家都不回了，整日整夜的陪在实习生们的身边。生怕...

前天接到一草坪区的客户，给儿子买墓，儿子是北大的研究生，非常优秀，因病不幸去逝了，父母选择了把孩子安葬在，跟天天家一样，觉得是一个清静干净的地方，无论从环境还是这里的人，适合逝者安息。 当客户失去他们的至爱时，心情可想而知，可是一到就会觉得心情宁静了，这里的一切都是那么祥和，服务人员都是二十多岁的热血青年，...

自从我进入大学就接触了军训，而这一接触便一直持续到现在，在大学里第一年队长带我，一年我后又去带下一届，来到的第一课也还是军训。四年来自我总结军训还是好处多多。 说到军训有些人的第一反应就是能学到一些军事动作，这些军事动作都是为以后的团队行动作基础的。可以锻炼人的毅志，每个人都学会了坚持到底，能吃苦的精神。但...

今天是我们实习生集训的第三天，感觉有点累，早上都不想起床了，但是看到我的队友们，我告诉自己：齐心协力，一切都不是问题；相互鼓励，坚持就是胜利； 我和婷婷目前是在话务部门学习业务知识，每当我们上午训练结束后，都会赶到话务室，接受新鲜的事物。前两天婷姐和陶陶姐带我们学习，我们逐渐熟悉了简单的操控01主机和02主...

时间虽然还未到三月，但是清明的感觉却越来越接近了。看着同事们用奔跑的速度服务客户，连用餐都匆匆忙忙挤赶时间，我突然发现清明的那种味道来了。每年的清明，对人来说无疑是忙碌的，是辛苦的，但是也是最期待的。在忙碌的清明，我们迎来殡仪系的新生实习，让他们感受的生活，体验工作的滋味，也让我们认识了一个又一个新的工作伙伴...

如果说我和晓媛产生了火花，那么我和晓媛火花的绽放就延续到和现在的孩子们，看到你们我就好像看到了之前的我，我想陪着你们，我想一直陪着你们。 你们的天真、善良、新潮的思想，让我情不自禁地爱上你们。这次有幸和你们一起渡过这不寻常的36天，36天在我们人生当中很短，可是对于你们可能会觉得很长，因为每一天都将是你们人...

今天周二，来已经4天，第一次登上属于我的博客心情格外有点小激动。 本来就文笔不怎么好现在还多了一项写博客，感觉很尴尬。当然写这篇博客更是不知道怎么写，写什么内容，脑子里一片空白......唉，早知道那会就学文科了…. 我想来想去也不知道写什么好，就写下这三天的军训感受。军训三天了说实话真累，我相信这暑假在...

无论在任何行业，任何岗位都要努力工作，因为只有努力才能有收获；无论做任何事情都要有执着的精神，都要有不达目的誓不罢休的精神，因为只有执着的人，有追求的人，有梦想的人才能真正顶住外面的各种压力，才能有一定的收获。 任何事情的成功虽然有内因与外因的双重作用，但内因更是事物成功的根本。知道自己有所需，就要求自己有...

今天在楼上转监控时，外面下雨了，这时闯入画面的是一支整齐的队伍，他们冒着雨在奔跑，并且齐声呐喊，那是从内心吼出来的，感动到心惊，知道这帮孩子要经历磨炼和挑战了。 想到去年我们也同样的训练，而且比现在还要苦，我们是全天的训练，不管烈日酷暑，还是刮风下雨，我们都坚持着，记得当时站军姿站到吐，站到眼泪不自觉的流。...

       老爸：总是记得您生前的琐事，从来不为自己考虑，只是每天都会做、做、做着......最记忆犹新的就是在您刚刚退休的时候，帮哥哥店面的付出，一天到晚就是在忙着、做着、干着，连妈妈都照顾不到，看店面、做卫生、买东西、接孩子，只是为了哥哥.....

       在我的记忆中的哪一刻，您在想什么？永远记得那一刻眼神。      ...还记得因为那几天活很多，就都是在早出晚归的，但不管多晚都会去医院探望您，帮您擦身子，问候您一天情况...

在话务每天接触的东西很多、很杂。都是些琐碎的小事，但是就这些小事却容不得我们有半点马虎。看似简单的工作，其实有很多的需要注意的事项。 在这里我们必须遵循的工作方法就是做事要有始有终，就像今天早上被训，因为垃坡桶倒完了却没有套上新的垃圾袋。这件事在我们平时看来再平常不过了，但是对于这样的小事都没能做到有始有终...

我们的新生力量已经开始训练了，在停车场上看到他们穿着新工服，显得异常的精神，我虽然没有参与到他们其中，但从很远的地方都可以听到他们训练的呐喊声，相当的有气势，在这种呐喊的气势中听出了人永远不服输的激情，今天天气很热，对于天气的考验大家没有服输，下午又下起了雨，他们依然可以坚持。 晚上他们没有早早的休息，而是...

收拾完饭菜看看表也五点多了，外面下了雨出去呼吸下新鲜空气吧，走出生活区的大门，就看到两个撑伞的人从墓区回来，小伞也不怎么管用，身上全湿了，手里还拿着照相机，他们应该是去验碑了吧。这么大的雨撑伞是不管用的，但遮住相机那是绰绰有余。 不管是风天雨天都不会影响一线人员们为客户服务的质量。天下雨，我们会全体出动给墓...

 11：45晓媛气喘吁吁走进监控室，一看时间，吓我一跳，问道： “这么快？以后慢点吃，吃快了不容易消化对胃不好。”因为晓媛去吃饭的时候已经11：33了，加上排队打饭及来回路上的时间，这速度，神速。 “行了行了，你赶紧吃饭去吧。”我还在那说教呢，晓媛就把我往外推。 工作需要，我们都是换班去吃饭，...

18名实习生已经全部就位了，看着每一张面孔都再熟悉不过了，明天就要开始正式的训练了，大家都说有多大本事训练场上见。我们是一个集，训练很坚苦，这段日子和今后的日子里我们要懂得互相帮助，互相鼓励，互相鼓励就是懂得赞美别人。每个人都有自尊心和荣誉感，对一个人真诚的表扬与赞同，就是对他价值最好承认和重视。真诚的欣赏和...

时间过得真快，今天所有的实习生都来到了他们实现梦想的地方——。为了迎接他们的到来，我们的千管家早早就准备好了一切所需的物品，欢迎他们的到来。 想想清明时，就像在昨天一样，他们的身影穿梭在墓区的每个角落。热情的为客户提供便捷的服务。 新鲜血液的注入，使团队的力量更加的壮大了。就要和他们在一起工作和学习了，他...

自从进入导购部工作后，总有一种感觉。虽说从没有从事过导购工作，但我们这些大郎们确实都很棒的。也可能是因为月亮节的影响，我们的明星大众度越来越受诸多客户的观注。也可能都是沾老婆的光。 每接待老客户时总会受到表扬。小刘你们都是一群好孩子，对我们的服务又周到又细心，有时我用我年少的思想很吃惊的回答到：“谢谢您，我...

今天与第十三届实习生开了见面会，也就是我们的“梦之队”他们带着梦想来到，因为他们是刚从大学里走出来，这里也是他们梦想开始的地方。 有一句祝福的话就是“梦想成真”，每一个人都有着自己的想法、计划和目标。有了梦想还要有行动，接下来他们就要接受实习期的训练，这也是梦想开始的第一步，也是实现人生的蓝图。因此，坚持不...

晚上吴经理安排：大老袁啊！明早我们的实习生们有的到站啦！你联系一下准备接站。好的，晚上和福娃联系好，他说我明天肯定晚点，您就不用来这么早来接我，快到时我电您，再出来都可以。我这一听心里就热呼呼的，真会为他人着想啊！好小伙儿！我得亲自去接啊（呵呵···李勃有迎灵） 早上老早就醒了，一看表才四点多一点，哎！你这...

时间过的真的是很快，一转眼一年的时间就这样的过去了。想一想去年的这个时候同样的情景还在眼前。 今天晚上看了去年集训队的视频，看过之后心里的感触很大，因为那个时候的36天里，每天和他们在一起训练，每天吃饭的时候在一起，每天睡觉的时候在一起。大家在训练场上每一个人的眼睛里都能看出那股不服输的精神。想起了大家在每...

盼着他们的到来，他们现在已经住进了，已经开始了的生活。从明天开始，他们即将进入一个月的集训，很多挑战，很多艰苦正在等待着他们，我想他们已经准备好了。看着他们对的向住，看着他们对集训的毫不猥俱，没有理由能使我们怀疑他们。我们相信他们是最强的。 他们和我们老员工住在一起，私下里开玩笑说：“赶紧把自己集训前的照片...

高颖姐姐：         你走了，你永远的走了...在我29岁的时候；在我结婚的转天凌晨你走了...你舍得吗？恩！我知道，你肯定你是放心不下的...没有办法，你的生命老天注定要停留在34岁。我们都知道你是舍不得你的父母、老公、...

今晚看到09级实习生的视频，看到那些熟悉的面孔，看到他们从稚嫩到经过36天的洗礼，逐渐走向成熟。心里深深地被感动着，对他们的敬佩油然而生。同时更多的是身上的一份责任，对他们的责任。 每个人身上都有一份责任，对别人负责，也就是对自己负责。明天就要开始36天的集训，这是一个崭新的开始，会让我们经历一次人生的洗礼...

集训是新人必不可少的训练项目，也是考验我们意志力的第一关，每年都会有一批新人接受考验，今年第十三届集训队又开始了。 今天在吴经理的带领下开始了第一天的训练，这些新人清明期间都在实习过，实习期间也有一些简单的训练，也就很容易进入状态，一些动作学习起来也不会很吃力，集训期间主要是针对每个动作在标准上有一个更高的...

今天在南昌实习的过程中上网进了进夫子兵团 看到那些去的哥们姐们都在发表着自己的心得体会！真的很羡慕他们。我现在的心情就是羡慕嫉妒恨啊！ 唉 我不能去了，但是我还是要好好的努力！不管在那里我都要做出一份成绩出来！！

前天晚上小朋友们陆陆续续的都到齐了，经过昨天一天的修整，晚上我们举行了一场见面会，见面会上播放了上一届实习生在的经历和这次清明节时实习生的训练视频。两届实习生训练视频上的画面看着都特别的让人震撼，从雨中的军训到震撼全球的全免费百人安葬礼仪，这些都记录下了他们的辉煌。 今天早上，我们的小朋友们穿上了实习服，进...

前几天老婆生孩子在医院，病房里都是产妇还不能开空调，真的是到了热国，到楼道里透透风吧！于是就到了楼道口吹风，一下子奇迹发生了 。 我在楼道里走着走着，一个人从我身边走过去，我马上回头喊了一声“李姨”，李姨是我前段时间刚接待过的一位客户，正好她也在医院里照顾自己的儿媳，真是太巧了，前两天我们刚通过电...

昨天又一次回顾了去年他们训练时的视频，虽然以前看过，但每次看都还是被他们感动。绑着沙带练礼步，站在台阶上夹着名片练军姿，弟弟妹妹们看到视频后也许会觉得很苦，其实我觉得应该是一种幸福，通过训练可以使自己收获很多，改变很多。 在去年离开这里的实习生们，有的时候听他们说：“我在这里整天没有事干，不用跳舞，不用训练...

今天讲课说到我们年轻团队的优势，其中一点是学习力强。实际在，不光我们这些年轻人学习力强，像刘师傅这样的老员工也跟我们一样，紧跟潮人的步伐不断学习新知识充实自己。 每天需要统计迎灵业务，用表格来完成既方便又快捷。刘师傅主动请教李千老师，他把李老师请到司机办公室坐在电脑前，刘师傅和孙师傅像左右护法似的站她后面认...

今天接到一家扫墓的客户，便开服务车送他们去墓区，路上听到一位大哥一直念叨着：“这里环境比公园还好，怪不得要建公墓。”“是啊，只因为是公墓，环境也就更好了。”我回答。和他们聊天才知道，客户林叔还是带朋友王大爷来的，是为了让王大爷也看看的环境，我也就大体给介绍了下。王大爷也说：“这就是传说中的啊！还真不错！其它地...

林先生给父亲买完墓，办完手续，小熙将墓证、票据装进墓证盒里再放进墓证袋里，双手递给林先生。 林先生看到这整套手续，高兴的说道：“就是规矩，真讲究，装墓证的盒子都比我装结婚证的盒子还漂亮、还好看。”小熙回答道：“您把老人交付给，就是对我们最大的信任，我们当然要把事情做到最好！这一个墓证盒也是方便您存放这些墓证...

下了班回到宿舍一看，多了几张新的面孔，原来我们期盼已久的实习生小朋友们已经全部都来齐了。这真是一个极好的消息啊，为了迎接实习生小朋友们的到来，我们早早就已经投入了准备工作。前天我们就已经将所有的床铺整理好，擦拭的非常干净，为的就是让小朋友们一到来，就可以感受到家一样的温暖。不过在这个大家庭里，一直就有着优良的...

这两天新员工陆陆续续的都到齐了，寝室里又恢复了以往的热闹。时隔两个月，这帮孩子们都变漂亮了。有的变白了，有的身材更好了。男孩子普遍都白了，他们都等着接下来的军训呢！看出来都是人了，不管男孩子还是女孩子没有怕晒黑的。用他们的话说就是“肤色，最黑最亮最美的心灵”。 九零后的孩子就是比不了，个个都有自己的笔记本。...

时间过得真快，我们的学弟学妹在今天来到了，而去年的这个时候也是我们来的日子。我们一样怀揣梦想来到这个极具挑战的地方，经历了一年的学习、工作，我们基本上已具备人的基本素养，但我们还得不断进步，否则不符合人的标准。 而你们到这里第一堂课就是要学会坚持，世上无难事，只要我们认真去做了，直到最后一秒仍能咬牙坚持，那...

人家都说小子爱花怕媳妇，可我从小就偏偏喜欢花啊草啊，也不知道为什么，到现在看到卖花的，好看的，还是不由的买上几盆，好养的花能养上几年，对于那些特别好看的花只能养上几天就会死掉，因为根本就不知道它们的生长习性，养死了才后悔为什么不去多了解一下应该怎么养才能养得好，庆幸的是每次只买一两盆。现在家里的十几盆花只有滴...

张总在员工大会上的讲话记录，整理如下： 这次长沙出差一是参加殡葬礼仪交流会，二是招聘新员工，也是这是外出才知道的名气大得出乎我们的想象，很多人关注，这可以说是件好事儿，这么些年来一如既往的努力获得的成绩被大多数人所追崇，名气大了好的方面被大伙传颂，负面的事儿也会引起猜疑不解甚至误会。  这次招聘...

今天有一部分实习生到园了，看到他们时，当然很兴奋，就跟当年我来时见到熟悉的人一样，他们一定不知道就在他们来的前一天，他们的师哥师姐还非常激动的为他们整理床铺呢，成为师哥师姐才知道，当年我们来时也是一样，只是我们从不曾知道，只有经历过了才明白。 去拍照时看到大雄、“蒙圈哥”、迪哥、主席正在边走边聊，脸上洋溢着...

人都是会变化的，只要我们真正想改变自己，无论我们现在处在什么样的情况，只要我们能正确看清自己的问题，有勇气去改变，我们就一定可以改变。 改变的过程是需要付出代价的，也需要具有超强的心理承受能力，不然你在改变的过程中，也许会在困难面前动摇，也许会被困难打倒。我们要承受以前没有承受的苦，包括你认为的委屈，你的缺...