在工作过程中要不断的进行学习和改进,对于现有工作不能满足于现状,要深入地研究,因为有太多的东西要学,只有精益求精才能把工作干的更好,而且要提前进行学习,如果在工作中等出了错误再学习就有些晚了。 音乐分有损音乐和无损音乐,有损音乐象我们经常听的mp3,wma等格式的音乐文件,这种格式的位速很低一般最高为320...
实习生们来已经有半个月了,在这半个月里他们改变了许多,和刚来的时候比男生更帅了,女生更漂亮了。 经历了这次免费环保葬的洗礼,实习生们给我的感觉就是成熟了,有了团队荣誉感,记得他们军训的第一天,那军姿站出来个个都是小S她姐——大S, 他们每天的训练我们都看在眼里,有时候还会联想到我们当时军训的时候。...
老婆去年12月份的时候风风火火的到驾校报名学车。虽然我是苦口婆心的相劝,可她还是没听。话说直到今天,她一天驾校也没去,今晚问起她时,她眉头一皱,一本正经的说:“900道交规太难了,经常弄混,还有一些交通标志图也容易记乱。而且经常是记几道之后,就去做别的事情了,再回来的时候,又把之前的给忘了。”听的我是有些哭笑...
常在自己生活中问自己幸福是什么,后来感觉幸福可能就是像范伟说过的:“你去上厕所,位置都满着,在你实在憋不住的时候,有一个人完事儿了,这时你有了位置,你就感觉非常幸福。上网又看到了这样了一则故事。 有一个富翁非常有钱,然而他却觉得不快乐不幸福。一天,他突发奇想,将家中所有首饰珠宝装入一个大袋子中,他决定谁告诉...
明天上午九点钟将在再次举行大型百人安葬仪式,这是自开创无条件免费墓区以来的第二十三场和二十四场,共有一百零五位亲人将安息与此。 这几天每天都会接待很多前来报名参加环保葬的客户,他也会问我们需要他们做些什么、买些什么、需要什么费用,当我们告知他们什么都不必准备时,我们这里所有的东西都会为您准备好,您只要准时来...
工作中大部分的问题可以凭经验做出处理,但也不排除偶然。随着发展越来越快,很多的偶然也开始出现,想解决问题就要契而不舍,但解决问题的方法途径不一定要契而不舍。只靠前辈们的经验总结来处理现代的问题已越来越不能适应,发展节奏的加快,必须要求我们紧随时代的变化,前辈的经验不能落下,而自己也要去探索新的思路,去体会,去...
这段时间接到很多从国外回来的客户,美国、法国、德国、新西兰太多从国外回来的客户一回国就来到了为亲人选择吉地,大部分客户了解都是从网上获得的。 这些天突然接到了这么多从国外来的客户我以为莫非我本人太有海归缘了,结果一打听同事们也接到了很多,再细打听一下原来是现在这个时候正是国外放长假的时候,都回国探亲来了。也...
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。” 明天就是我期待已久的百人免费安葬日了,因为这是我第一次参加这样的安葬活动,心里有一点小小的激动。 这些天以来,我们的老员工和实习生一起顶着烈日和细雨在训练,一遍又一遍,目的就是为了明天更好的发挥,把整个仪式流程做到完美,当动作的熟悉度已...
七月二十日来临之前,所有人都在为免费葬做着充足的准备,做为员工的我们在所有的业务结束之后开始练习,除了了我们之外还有一批我们的实习生们,上午早起训练,早上不到五点半就有了他们早起的身影,开始了他们一天的训练,上午军训的日子开始,正步、台阶成了他们每天必定的科目。吃过午饭后依然可以看见在午餐过后的他们,坐在售后...
还记的4月5号的清明时节,我们的环保安葬再次引起了震撼,三个多月过去了,今天在细雨中的我们的再次为105为亲人举行了无条件全免费环保葬,伴着庄重的音乐,当逝者在我们的手里安息时,我们看到我们全员人在这一刻将自己无数天的努力展示给我们的亲人,看着逝者亲属们不断的落下思念亲人的泪水,我们知道曾经的汗水,一次次的不...
服务客户,最重要的就是关注客户的体验。而这种体验则体现在各种不同的方面。客户对于我们服务人员的第一印象很重要,对于我们的服务流程感觉也非常重要,但是,更重要的是,我们需要站在客户的角度,深入体验客户在我们目前的服务下的一种感觉。这就叫深入客户体验。 苹果公司对于客户非常的关注,对于客户在使用电脑过程当中,发...
我们的师弟师妹来这里已然有半个多月了,每天都能看到他们在训练场上军训。每天能听到他们训练完后的小碎步声和呐喊声。 我们的青春不是用来挥霍的,我们要认真的规划我们的未来的,因为我们已不是年少的孩子,不会不懂得社会给我们残酷的竞争压力,为了生存我们要学会生存,我们在工作中磨练自己,提高自己。把能想到的,能做到的...
今天王姐过来办手续,办完之后王姐疑惑地问道:“小谭,你们这里的人是不是都用五笔打字呀,上次给我办手续的小陈也是打五笔,看你们打字都够快的。练五笔还得背字根什么的,太累了,现在会打五笔的人比较少了,都用紫光、搜狗之类的,那打起来多方便呀!”我笑着回答道:“是的,我们人都是用五笔打字!用您说的紫光等拼音打字聊天还...
团队内部永远都是互帮互助,不管在工作上还是在生活上,只要有困难大伙都会想办法去解决。现在实习生们还在军训,为了让他们能尽快对业务知识有所了解,园园姐也没少费心,把各种业务知识综合起来给他们打印成份,让他们在休息时去学习。 我们在工作中也是互帮互助,不抛弃不放弃任何一个队友,相互提醒相互学习,共同进步。明天业...
每个行业都有一套适合自己的服务标准,很多企业都会在本行业里以好的为榜样去学习。酒香不怕巷子深,只要有特色就会成为学习的榜样。 现在除了垄断的几大行业不是很注重服务,其它每个行业都会把服务作为本行业的竞争资本,一些私人的医院都设立了全程服务,只要进入医院就会有护士引导。就拿汽车行业来说,大众的车比同级别的车价...
这次去汉沽参加中老年人歌舞大赛的海选,记得第一次去汉沽那还是十四年前的事情了,晚上做了做明天的准备,看看路线。 早上老早的起来,先去卫津路接北方网的朋友,一路上的风景煞是美好,比以前那真是没的比,看出我们天津发展就是快,前边车的师傅为了赶时间,一个劲儿的提高车速,也没有观赏路边的景色,只是一味的记着路标。 ...
“做有意义的事,就是好好活;好好活,就是做有意义的事。”刚开始听到许三多说这句话时,感觉特傻。但看到最后,感觉这话简单却是真理。有时候想想,人啊!就喜欢把简单的事情搞得复杂了,真理其实往往都是很简单的。 “不放弃!不抛弃!”这是钢七连的六字精神,也是解放军的精神。生活中,这六个字也是字字珠玑啊!说起来容易,...
七月是天津最热的时候,在这样的环境下,我们的实习生每天坚持着训练。他们知道这段时间是在考验他们,因为只有通过了军训,才能为以后的工作打好基础。经过为期36天的军训以后,相信他们将会看到一个不一样的自己。 他们每天都带着沙袋在炎炎烈日下练习,军姿、起步、正步成为他们每天的训练内容。虽然汗水早已湿透衣背,腿脚在...
这次的无条件全免费墓区百人安葬仪式中的主力无疑是这些刚加入的九零后学弟学妹们。看着他们经过这短短几天的训练取得的这么伟大的成绩,我真的是为他们高兴。从每天早晨六点多就开始训练,到天色渐暗,顶着烈日,冒着细雨,你们的辛苦付出创造了令人震撼的奇迹。从你们身上我看到了不服输的勇气和不抛弃不放弃的团队精神。 接下来...
给你们一组数字,你看看感想是什么,10公斤沙袋,100亩地,围着跑了9圈,什么心情?你能想象么,不过哥哥我挺过来了,不服不行。 我记得我跑的都想哭了,这要是放在20年前,打死我都不信我能撂下来。这的绿化很棒,在这100的场地上有很多的树,不过我不认识,在我们跑的过程中,不断的飘落一些花朵,感觉就...
团队是一支年轻人的团队,这一点所有知道的人都知道,所以每次一聚在一起时张总总是说就他年龄最大,其实最潮的也是他,在殡葬行业他想到的都是殡葬行业未来十年甚至更久的发展方向。想跟上他的步伐还得努力。 因为我们很年轻,所以我们敢作敢为,再大型的活动我们都会尽全力全神贯注的完成,然后会立刻回到自己的工作岗位上继续完...
这一批的小朋友来到已经有半个月的时间了,而这半个月的成长也是显著的。当然这个半个月他们付出的辛苦自然不会少,每天在烈日下的训练,不断学习业务知识,每天深夜还能看见他们练习五笔的身影。 就在几天前他们又一次成功的完成了史上的又一创举,第二十三、第二十四场环保葬成功的举行了。 看着他们一点一点的成长,一点一点...
“今天对我来说是一个重要的日子,无论是对我以往的篮球职业生涯,还是未来的个人发展,都具有特殊的意义。 去年年底,我的左脚第3次应力性骨折,我不得不离开赛场,半年多以来和很多关心我的朋友一样,我也是在漫长期待中度过的,在这段时间里,内心十分纠结,反复思考,为此我今天要宣布一个个人决...
客户来买墓地,客户想得到什么?能得到什么? 客户买墓地跟买别的产品不一样,买衣服的价值可以是御寒保暖,买墓地的价值是什么?是墓地越大价值就越高吗?不是,客户不能把墓天天拿给别人看。那客户来买墓地到底想得到什么呢? 公墓不存在产品品牌,墓碑质量固然要做好,但每隔段时间推出一个新墓型不是公墓的重点,因为很少有...
我想今天应该能够称得上桑拿天了吧,好热、好闷,佳佳外出汉沽,说那儿的气候比这里好多了,没这么干挺潮的,也许是因为那边靠海的原因,今天空气的湿度本来也很大,不知谁说了一句。 在屋里吹着空调很舒服,思考着怎么讲课,突然想起外面那么热,实习生在户外饱受太阳的烘烤,仿佛都要被蒸发了一般,大汗淋漓的想要晕...
定闹钟是我们现代这快节奏的时代里,大伙都有的一个习惯,闹钟叫我们起床、上班,时间长了,慢慢地就自己的生物钟就形成了,到现在每次起床比闹钟还要准,每次都是反过来把闹钟叫醒,直接起床关闭闹钟。 这都是在这个大家庭里养成的好习惯:每天早晨都六点准时起床,接着军训,整理内务,几年以来都是那么的有规律,有时放假回家休...
在实际工作中,不同的岗位,肯定会遇到各种烦琐复杂的问题。只有不找借口,正确认识到工作中的难点和问题,才能根据实际找到方法,最终有效解决问题。 当我们面对难以解决的问题时,只要我们积极的去寻求方法解决,不推脱,勇于负责,那么所有的问题就不是问题了。 工作中,我们都会面临许多问题、许多矛盾、许多要办的事,有时...
今天和这些小朋友们一起聚餐,看着他们这些小朋友们通过这几天的训练有了很大的变化,不再像刚来的时候那样怕苦怕累,现在觉得在军训中也有很多的乐趣,和兄弟姐妹们一起训练,闲暇时间和教官一起调侃,而在训练场上对教官一直是以服从为宗旨。 看着这些孩子训练时总是会不自觉的想起一年前我们训练时的样子,想想那时一人出错全体...
在咱们的艺术草坪区中有一个特别的墓,是一只小海豚,这只小海豚设计得栩栩如生,这个墓里安葬了一位漂亮、可爱的小女孩,人都不陌生,因为墓碑的造型独特、可爱,我们都亲切的管她叫小海豚。 小海豚爸爸基本上每个星期都来看望小海豚,久而久之,人都认识了这位父亲,每每小海豚爸爸到来时,咱们总会亲切的上去问候一句,看看有什...
在医院待了7天,疼得厉害的那几天以外,其它的时间时刻牵挂着“家”里,不知道他们是不是很忙,会不会忙不过来,只能时刻打着电话关注着。 也许是一种习惯,习惯了与他们生活、工作,即便是短暂的离开,也有许多的不习惯。看着他们认真的、虔诚的为客户服务,心里那是一种踏实与舒服,我想客户也是同样的感受。 最...
今天第23场百人生态环保葬在隆重举行,关于这场隆重仪式的前期准备都很到位。本打算昨天写一片关于王刚师哥的抓鱼时的博客的,但没有太多的时间,今天这场仪式圆满结束,晚上全园进行了会餐,看到刚哥,忽地又想起了昨天抓鱼时的一幕幕。 “刚哥表面看起来很淡定,其实是属于闷骚型的”这是引用今晚会餐时我大哥讲的一句话,呵呵...
上午09:00,当音乐响起,所有人聚焦在百人安葬时,身在值班室的周琴与呼凤凤也万心激动。他们知道他们有更重要的任务,那就是坚守值班岗位,确保客户的正常接待。此时的周琴与呼呼已值了一个晚上的夜班,但他们精神依旧抖擞坚守岗位,确保了免费葬与客户接待的正堂进行。 为了能让杨波抽身练习免费葬,我们的余主管每天下午都...
今天的环保葬顺利完成,领导说晚上会餐啊,大家心里这个美啊!好啊!我被安排到厨房帮厨,这回我可得露一手啊!呵呵!!! 和刘师傅、孙师傅做完表格,到厨房一看好么,国彬、小美、佳佳还有小队长也在,好家伙啊!我们这可是强强联手啊!真是的,我们每一个人都有拿手的,小美和佳佳撕菜那真是有一手啊,这小手一撕那菜叶就像雪花...
工作需要责任心,这是我们职业人必须具备的基本职业道德。这就要求我们在工作中时刻保持着高度的责任心,对工作负职,对客户负责。 今天晚上环保葬练习完以后,我们老员工都在忙碌着清理现场。当我把东西送到库房的时候,我们的大明白六爷因为手上还有活没完事,便让我给他帮个忙去颐安增看一下他昨天下葬的一家客户的碑有没有立好...
7月7号肚子疼的要命,到了医院,医生说是阑尾炎,并且要动手术,时间是7月8号下午。 下午刚做完手术,张总就带着经理们去医院看望,但可惜的是我当时刚做完手术,还处于半昏迷状态,未能清醒的享受这种待遇。 第二天,下午五点多钟的时候就接到了同事儿们的电话问候,其中熙姐说:“涛哥,你的瓷像事业就交给我吧!扫描、验...
随着日子的临近,我们的训练也变得越来越高效起来。7月20日的免费葬,又将创造中国殡葬行业的一个历史。 2011年的清明节,也许已经深深的进入了我们每个人的心中,那庄重的仪式、柔和的音乐、整齐的步伐、统一的服装……一幅幅精彩的画面至今还我们的脑子里萦绕。而当这些画面再一次的真实的出现在我们每个人的眼前的时候,...
业务结束了,从小二楼回来路过小停车场,看到一位老奶奶手里拿着塑料袋子在找果皮箱,我看到果皮箱离这还挺远,我便跑过去接过袋子:“您给我吧。”“哦,那谢谢啦,刚吃了香焦,看到这里这么干净,这果皮舍不得往地上扔啊,一时也没找到垃圾桶。”“您不用客气,很感谢您对我们工作的支持。”“谢啥,这都是咱自个儿的地儿,环境好了...
7月20日的全免费生态环保葬已经过去三天了,除了各大报纸、网络的宣传以外,在客户们心中还是留下了深刻的印象,不免有人问起,还总是特别感兴趣。 当天,百人安葬仪式圆满的完成了,一时间,成了大家纷纷关注的焦点,几天过去了,我以为可以安静一会了,可是,我想错了,客户们都没忘了这事,对此次的百人安葬仪式表现出特别的...
军训已经进行到一半了,看得出小朋友们已经练出人的气质了。 昨天他们回来先是说彬哥太狠了,让我们女生带着沙袋绕着大停车场跑了六圈,男生跑了八圈。我的天哪!这可是历史上跑的最多的一次。可奇怪的是,这么大的训练量怎么她们还说的那么轻松呢!还以为得有累哭的呢!结果这帮孩子跟我说,虽然很苦,但是特别有意思。彬哥训练时...
一客户走进大厅,我问候客户有什么需要帮助的或是办理什么业务,客户一看就是文化素养很高的人,后来我知道客户姓孙,孙先生慢慢的说:“我们家墓位旁边的树长得没有旁边的好,您看能给想想办法吗,刚才我已经打过电话了”。 我刚准备回答客户,就看见陶陶从门外面气喘虚虚的进来,直奔我这边就来了,陶陶走过来就问孙先生:“您好...
提到这个标题,大家可能会想怎么就出来个小工呢?有什么用意吗,其实也就是个雇用与被雇用的关系。 昨天回家老婆告诉我草坪区一家客户这两天与她取得联系,因为当时有急事出国之前安葬后还有一些事情没有办完。在我接手工作之后一直与客户联系,但终没有联系上,据了解客户有半年在国外生活,可能我的命就这么巧。不料客户却QQ联...
调到客服部以来,都给我们配备了对讲机,这东西可真好,一呼百应,有什么事情,有什么通知,对讲里一喊都知道了,再加上都给我们配上了耳机,所有人往耳朵上一戴,那简直酷毙了,慢慢地也就习惯了有对讲的日子。 那天都已回到家里,突然有事想找一下魏主管,不自觉地就拿起对讲机,喊到:“魏主管魏主管,收到请讲!”喊完之后又突...
教材第三章主要讲的是“客户价值”,从客户方面来说,客户价值即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。 所有企业都在竭力提升客户价值,但是如果客户没有真正感受到价值,那么所做的一切都会付之东流。所以企业要考虑为客户提供可感知、认可的价值,客户才会愿意为企业承担合适的价格。 为客户提供可感知、认可的价值,也...
自从小朋友们加入博客,每天早上一开电脑就会迫不及待的去看博客,看看我们这些90后的才子才女们今儿又出什么大片了,昨天是杨过,今天会不会又出现个张无忌,或是令狐冲呢~~ 快乐会传染,不论是他们的文字,还是他们的行动,都会给我们带来很多乐趣。小朋友们的时间排得很紧,每天就只有睡觉的时候才能见到她们,虽然累了一天...
面对生命的安息,最后的礼仪就慢慢的变成了注重细节。每一个细节都在表示着生者对于逝者无尽的尊重。大到捧起逝者的灵骨,小到面对生者与逝者的眼神与表情。 做为一名礼仪人员,安息每一位逝者是我们无尽的天职。所以注重细节才是最重要的。每当我们跨出一步,就会想一想我们手中的灵骨,我们的每一个动作总要保持着轻、静、柔,因...
新员工现在已经进入了正步的训练当中,在军训当中正步是最难度过的一个难关,首先是绑着沙袋进行端腿训练,在标准高度下坚持三到五分钟,才能进入正步的一步一动。最后进入正步的行径。 正步虽然训练起来累,但是我们得有着国旗班护卫队的标准和气势,这次免费葬我们师弟师妹们从上午到下午一直在训练正步,看着他们背上的污水,看...
这几天,的每位兄弟姐妹们都忙着为7月20号的无条件全免费环保葬做各种准备和练习,在这其中刚来的90后新生成为了主要力量。他们虽然来只有短短的10天时间,但是他们的训练成绩却让我们刮目相看。 在下午的训练中,他们整齐的动作、挺拔的身姿、矫健的步伐都让我在心里敬佩。对于他们来说,做到这些付出的不止是汗水和艰辛,...
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