听说今天实习生们开始练习齐步的摆臂了，心想他们练得还真快，可是够聪明，正好下午路过停车场，还看见他们再练呢，我在远处默默的关注着，一次又一次，不一会，就不知道摆了多少次了，看着他们这种坚韧不拔的精神真的很佩服他们。 下班后，我跟迪哥说他们真的太厉害了，迪哥这才告诉我，我看到的还只是很小的一部分，原来他们光练...

记得前几天，我的一个纸条找不到了，心里很焦急，谭泉边劝我边给我想办法，说有没有在抽屉里。我想都没想，断然打断谭泉说：“没有，我根本就没有把它放在抽屉里！”刚刚出口，发现谭泉的脸色很难看，本来是替我想办法的，没想到我还这般口气跟他说话！ 通过艾老师的讲话，我明白了，学会倾听，不能对别人的话给予否定，这样会让对...

上次上课的时候，温习了一下吴经理赵经理讲的内容，大家记住了客户类型，忠诚客户。讲客户价值一课时，发现所有人都明白客户对企业的重要价值，但没有想到“客户价值”更重要的是企业能给客户提供什么价值。经过几堂课填补了大家认识上的一些缺失，也相信大家都会有所理解。 以前学理论的时候会很着急，自己上课的时候也会焦虑，因...

听了艾莫教授的课，印象最深还是他对于时间管理方面的讲解，觉得对我们的人生会有挺好的帮助，艾莫老师针对具体的事情分为紧急重要的、不紧急重要的、紧急不重要的、不紧急不重要的四种情况来分析： 第一件是紧急重要的，比如领导交代的任务规定今天必须完成，如果因为自己的个人原因而没有按时完成任务，从而导致后面的工作无法进...

一次去殡仪馆迎灵，与客户见了面的时间比较早，馆里还没有工作人员，便和魏奶奶聊着家长。魏奶奶今年七十八了，别看年纪大，但她思想不守旧，老爷子这次下葬，她都和儿女们说不烧纸放炮，有一束鲜花就够了，一家人看起来也很和睦。 时间很快就过去了，这里也有了工作人员，我便去办理取盒手续，一切办妥后就让魏奶奶来签字，这时奶...

   我们无时无刻不在塑造自己——不论是积极向上，还是消极堕落。 在我们不断塑造自我的过程中，最重要的莫过于是选择乐观抑或悲观的心态。这种思想上的抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。 人需要不断寻求挑战激励自己，要时刻提防自己，不要躺在舒适区，舒适区只会渐渐消磨我们的激情，...

“哎你们部门的人呢，怎么都不见了啊！” “哈哈，不是不见了而是我们部门的办公室换了，已经不在原来的地方了，你还不知道吧，昨天下午刚刚换了。有时间可以去参观一下。哈哈！” “比原来的大了好多啊，在这里工作效率一定会比原来更高的。” 最近部门的办公室搬家了，对于这个新的办公室大家都保持了一种高度的热情，搬进...

我们都是来自长沙民政殡仪系的应届学生，从来到这里的第一天，我们就必须给自己一个明确的目标，我要留在这里。因这张总也常跟我们说，我们不是官二代，也不是富二代，我们只能靠自己来改变我们的命运。 的确我们都是来自平凡家庭的孩子，甚至是穷人家的孩子，从出生那一天就注定，我们未来的生活要自己去打拼。我们没有理由去抱怨...

盖房子要打好地基，地基打不好，房子就是危房。小树苗从小就要扶正了，不然长大之后，就很难长正。 练习五笔基础非常重要，指法不对，开始没关系，可是当你想提高速度时，就遇到了阻碍，这时候再想改过来，很难，要付出比别人更多的辛苦才可以，开始时不要着急，打好基础，才能跑得更快。 工作也是如此，开始打好良好的基础，以...

1、礼貌比文凭重要 2、成功没有彩排的机会 3、人才未必有口才  但是有口才一定是人才 4、给别人留下良好的第一印象 5、介绍自己的名字  记住对方的名字 6、很多事情没有对与错 是与非只有适合不适合 7、赞美是全世界成本最低而价值最高的礼物 作...

由于二十号那震撼的场面，这些天不论是本市还是外地的客户咨询免费墓的连连不断。对于现在的社会来说，人们当碰到一些不符合常规的事情，有些客户觉得的“全免费墓”就不符合常规，所以心里总会有一些好奇和疑问。 “是真的全免费的吗？现在是免费的那以后还收什么费用吗？”很多客户都会有这样的疑问。 “请您相信我们，无论是...

我亲爱的队员们，我今年刚过完25岁的生日，如果你已经过了20岁但不到25岁的话，你必须找到除了爱情之外，能够使你用双脚坚强站在大地上的东西。你要找到谋生的方式。现在考虑已经不晚了。我从来不以为学历有什么重要，天才都不是科班，但不是科班连龙套都跑不了，所以我们来自殡仪系。 你们必须把那些如浮云的思绪，渐渐转化...

昨天中午，我们全体员工观看了张总为我们精心准备的精彩视频讲座。在这堂视频讲座的课程中，我们学习了很多。讲座中艾莫老师用他那独特的方式告诉我们该如何从一个新入职的员工成长为企业最优秀的员工。在这堂课上，我感触最深的有两点：角色和改变。 正如艾莫老师说的，在我们的生活工作中，我们有很多角色。我们需要的是扮演好自...

今天下班之后，想起了在家的老爸老妈，于是乎我拿起了电话给家里打了电话，电话接通后是我四姐接的电话，呵没有想到她也在，一听她笑呵呵的肯定有什么好事情呀，我说今天怎么这么高兴呀，她说“姐定了结婚日子了”，哈，我说你怎么这么高兴。我说到时候我回去你可得给我个大红包哦，这个你必须得给。 之后一直和她聊着天，电话那边...

今天中午，单位通知昨天因为值班没有参加讲座培训的员工补课。食堂的余主管接到通知早早的就准备好了学习的工具，他说昨天没有听到精彩的讲座，今天一定要好好的学习学习。 到了中午，平时总是因为工作来的很晚的千姐早早来到了食堂。她说：“今天余主管要去听课学习，怕我一个人忙不开，就早早来了，等会她来接替余主管的工作，好...

1、态度很重要：每个人的起点都一样，重要的要有积极的心态来对待。怀揣感恩的心来工作，领导的给予的机会，同事给予的配合，下属给予的支持都是每一个人工作中必不可少的。带着感恩的心，积极的心态去工作，不要怨这怨那。 2、确立人生的目标，做一个人生的规划：明确自己今天该做什么怎么样去做，明天该做什么怎么样去做。成功...

调入导购部近两个月的时间，在这两个月中让我学习到了很多之前没有接触到的东西，不论是服务客户上，或是日常的工作中，都感觉越来越细致和高要求，也证实了导购工作的细致精确性。 初来时每天大家都会在下班前进行一个短暂的会议，以便将当天所面对的问题一同交流研究并一起分析解决，以便于今后不再发生类似情况。 学习知识对...

在父母的眼中，我们永远都是长不大的小孩，我们的衣食住行总是会让他们牵挂在心。只要一打电话回家总是会絮絮叨叨地说个不停。我们都理解父母的心，心里也常常暗示自己快快成长。 离开了学校走向了工作岗位，肩上自然而然的就有了来自工作和家庭的压力。这是我们人生道路上必须经历的一个过程。所以我们应该欣然接受这样的压力，因...

面对错误，会有两种态度：第一种，找千种理由万种借口说明这件事情不是自己的错，而是有各种客观原因，与己无关。第二种，没有理由，本着有则改之，无则加勉的态度，认真思考，分析原因，即使不完全是自己的错，也反思是否自己还有做得不够完美的地方。 一个人对待错误的态度，远远比错误本身更重要。勇于面对自己的错误，就是...

听了艾莫老师的讲课让我们明白很多人生的道理，做为已经工作的我们应该如何做人做事，如何激发自己的潜力，让我们生活的质量更高。 态度赢在起点，生活不能安于现状，需要有奋斗的目标，增强自己的信心，报以强的成功欲望去拼博去努力，去挑战，相信这也是一种人生的信念，这种信念会使我们走向成功的道路。 社会就像一个大的舞...

总结今天的培训视频，很多都与我们实际工作有很大的联系。 增强自己的表达能力。与客户的沟通应注意技巧，避免直接指出对方的错误，避免争论，很多情况下事情没的对错之分，只有适合与不适合，争论没有输赢，因为争论不会使对方心服。在与客户沟通时，毫无意义的争论根本没有必要，只要不涉及到我们的原则问题。与客户之间最多的还...

 我们09届集训队训练比较艰苦，顶着炎炎烈日一个个都那么坚强的挺着。因为我们已不再是学生了，是一个即将上岗的职工，所以我们要尽快从学生的角色转到职工。以前我们学生的主要任务是学习，学习，还是学习。但是现在不一样了，我们即将上岗成为职工，所以任务第一是工作，第二是休息，第三是再工作。军训更是为了以后在...

如何做成一个德才兼备的优秀员工一直是我琢磨至今困扰的问题，当看完艾莫老师的讲座之后，心潮十分澎湃，回思以往为人处事。在此我感谢企业，艾莫老师，让我相信能在日后的学习生活当中展现自我，实现自我在部门中的价值。第一，态度赢在起点首先，就是在演讲当中提到的态度，态度是一个人最具有意义的象征。与人为善，与人为善，与同...

通过今天的学习使我对角色有了更深的认识，怎样才能演好自己的角色呢？就像老师说的那样心态很重要！真是说到心里面啦！你这个角色演的好不好态度最重要。 以前总以为自己做的就不错啦！其实不然，那是心态的问题。其实工作中有很多需要改进的，就是自己没有用心去发现，明显的不用心，对工作没有敬畏之心，通过今天的学习对比自己...

这半个月来和波波一起参加中老年人歌舞大赛也走了不少的地方，见识了很多地方的艺术特色，同时也学到了很多的东西，有些东西不是别人教给你的，是需要自己去领悟的。 对于这种大型的活动，每次对于人员的安排以及突发事情的处理都是需要自己去发现，而不是别人告诉如何做。这也就是俗话说的“眼力见儿”。当自己学会发现问题，而不...

昨天给家里去了一个电话，电话的内容还是简单的几句话的问候，惟一不同的就是妈妈后面的话，几个字而已，放下电话自己也在不停的想，二十一岁的我是不是真的和原来不同了，电话里妈妈会不时的提起小时候我的傻事，我也会不停的在解释做傻事、问傻事的原因，例如：小时候儿童防疫本上的名字根本不是冯胜楠的名字，为此我问了家里人好多...

今天下午一点到三点、晚上六点到七点左右张总给我们看了一个对新员工非常有好处的视频—让新员工更好的工作。这是由世界培训大师艾莫老师主讲的。我们目前已经听到了第八讲，下面是我做的一些相关的笔记，不是很完整，还有一些自己感想，希望和大家交流一下。 首先，第一讲，讲的是态度赢在起点。在这一讲里面主要讲的是，我们要有...

无论何时的我们要永远明白，事情的成功与否多半是态度占着主要的因素，一句话是这样的：说你行，你就行，不行也行。办理事情，我们自己的心理是在起着重要的作用的。不要让自己输在心理态度上面。我们总是在说，好的态度是成功的一半，让自己好的态度赢在事情的起点，学会不在报怨中生活所有事情，每件事情的出现必定有它的原因。用平...

 上次去韩家墅买米价格一下涨了3块钱，老板的解释是，涨价了。究竟涨价没有还的验证。想来想去还是让送菜的给买一袋探探。我们买的108块，送菜的送的是105元，奇怪了半天，最后比较一下口感都一样。那就的看看份量够不够了，一称足足少了三斤。再仔细思量了一下包装完全一样。 今天我们再次来到市场，看了好几家...

每天的军训依然继续着，在别人的眼里也许是那样的枯燥和乏味。可他们的训练每天都在继续，在他们看来这不是枯燥和乏味，而是感到无比的自豪与荣幸。队伍依然在炎炎烈日下训练,他们的口号是那样的燎亮，他们的斗志是那样的激昂，他们一遍又一遍的重复着同一样的动作,一直到整齐一至，他们不为别的，只是为了证明自己，我能行…每天依...

一：交际法则： 1、仪表。仪表很重要，要在每天上班时保持自己职业化的仪表。如果真遇特殊的情况，不能保证仪表干净整洁，但在见客户第一面的时候，一定先说对不起，并说明原因。这样对方也会很尊重你并不会低看你。 2、积极倾听。倾听很重要，如果客户在滔滔不绝地进行说话或者发泄他们的情绪时（因为我们这一行业悲伤客户很...

现在他们已经训练了十四天了，每天都在进步着，在炎热的天气下他们没有服输，而且他们训练的强度在不断的递增，他们也渐渐得顺溜了起来，今天就听到王义伟说，我从来到现在已经减下了十斤了，他还说，这不是他的目标，从他坚定的表情上可以看出他没有问题，一定会成功。 昨天他们跑完了百亩停车场的十三圈，衣服都被汗水湿透了，但...

通过看艾莫老师的视频讲座，让我知道了无论是做一名企业的员工还是做为一个人的生存与发展都用心去面对和接受一切。 做为企业的一名员工，企业聘用我，说明我有企业需要的东西，但我已经选择了企业，那我要尽百分之二百的力去回报企业。可以说我是一个普通人，在社会上我这样的人很多，随时随地都能找到我这样的员工，所以要对企业...

看了这个视频教材，里面有很多可以用运到实际工作当中： 1在大学里有学到的知识，不一定在工作当中全部用到，但在大学里边培养的态度和锻炼的能力，在工作当中会全部用到。 2给别人留下的第一印象很重要，并且很难改变，别人对你的评价很大程度上取决于对人的第一印象。第一印象不佳，那要用以后几倍的努力才能改变。要有一个...

无意中从网上看到一句话，觉得很好：“一个正确的心态，才可以让生命如虎添翼，抽干一切浮躁在心中的恶水，注入一股清新的泉流，还一个清静的灵魂，容江海之天下。” 人生中难免有不如意的时候，苦难、烦心事、伤心事、郁闷、痛苦。在想想逢年过节的时候我们为亲人、朋友、领导送上的祝福大部分都是“万事如意”四字。其实这四个字...

日常的一些工作需要合理的安排人员，减少人员的浪费，用最少的人，最短的时间来完成手里的工作，提高工作效率。 今天在做屋顶防水的时候，两个人在搬运东西时因为一个玩笑，其中一个人说搬运这个不需要两个人，自已一个人就能干，但那个人不相信。为了证明自己可以做到，于是搬起一卷防水自己运过去，虽然很困难，但他还是自己一个...

搬进了新的办公室，宽敞明亮而且没有太阳的直射，空调二十七度发挥了它具大的作用，温度适宜空气清新，办公室就应该这样，好的环境可以给整个部门的人一种愉悦的心情，相信好的工作环境也会推动工作的质量与效率，然而良好的环境需要我们持久的保持。 对于环境的保持每个人都有义务和责任，因为新办公室比较大，在领导的简单安排下...

 蓝色花瓶，一个很美丽的词语，可是当它做为一个测试出现的时候，蓝色花瓶测试，又有几个人能够通过呢？ 今天当听到艾莫老师讲到这个测试的时候，让我想起了前一段时间看的书《致加西亚的信》，在我看来它们之间的精神是一样的，那就是看结果，找到最终要达到的目标，那么就不惜一切的往前冲，直到达到了目标。 在达...

每个人都要紧跟着时代的步伐向前推进，只有这样我们才不会落伍，才不会被时代所淘汰。所以我们需要不断的学习，让学习成为一种习惯。也许我们很多知识都不懂，很多知识对于我们来说就是个盲区。但我们有学习的能力，因为我们有这个能力，所以我们能够很快的去掌握一些东西。当一个从来没有接触过的东西突然间要融入到我们的工作中时，...

学习是一件快乐的事情，在快乐中我们看到许多，听到许多，知道许多。但是我们也懂得了许多。让我们从中受益匪浅，知道自己怎样能够成为一名合格的企业员工。 学习中老师运用了生活当中很多生动的例子更容易让我们理解与接受，哈哈笑过之后。静下心来听老师的总结。心态好，意味着在面对困难时能够不畏；人品好，意味在人际关系交往...

我们每个人都有不同的岗位，不同的工作是否每天都各负其责尽心尽力的完成了工作。作为一名的员工，当下班静下来或躺在床上的时候都应该问问自己这一天为企业做了些什么，创造了些什么价值。 作为一个职业人我们应该关心企业的成长与发展，而不是每天和尚撞钟完成了就算交差。企业需要价值才能成长与发展。就算每天早起晚睡通宵再辛...

随着雨天的结束，炎热的天气又回来了，我们下午还是一如既往的准备着、检验着即将入住每一位亲人们的新家。由于现在天气炎热的原因，在每次蹲下清理并检查墓位时，都会伴随着一些汗水的滑落，但是我们每个人在那时都不会觉得热。时常会有客户问我们：“小伙子，你们怎么不再晚点来，等傍晚的时候不就凉快了吗？” 记着起初刚来的时...

每天下午都与实习生准时进行培训学习，学习步入职场应具备的条件，学习职业人应具备的素质，学习了口才的重要性，学习了服务行业应具备的技能，学习了对企业的忠诚与感恩，学习了对于客户的诚心与爱心，每年的这个时候，所有人都是要共同学习与强化这些知识，每一次听对于自身都会有一些感悟和提高，感谢企业给了这个学习机会，知识很...

他们带着有坚定的信念挺立在训练场上，他们正在练习齐步的分解动作，每一步都走的那么的坚实，都是那么的不简单，现在大家都在说“挺着”一词，相信挺着并不是简单的一个词语，它拥有的着深刻的道理和意义。 半个小时的前脚尖站立他们挺住了，上万米的长跑他们挺住了，几百次的蹲起他们挺住了，上千次的摆臂他们挺住了，这些奠定了...

这段时间正是的学习期，每天下午我们都会去上培训课，是不是觉得很充实啊，呵呵，就是这样，在培训课上学到很多关于怎么做好服务的知识，服务就是做小事和细节，并把承诺落到实处。 有句话觉得说的很有道理“没有难缠的客户，只有对我们高标准和严要求的客户”，遇到这样的客户我们应该感谢，感谢他让我们对自己的要求又提升了，从...

今天晚上我由于脚受伤啦，舞蹈训练有被落下，我站在里面，心情真的很不好，看着队友们都在跳舞，而我却在旁边，我真想上去和他们一起去跳，因为我不想落下。 军训进行了十七天，剩下还有十九天，在这十九天里面，我们不光要学好军训动作，还要学习舞蹈，说到跳舞我就有点头疼我是那种很不会跳舞的人，学起来总是笨笨的，别人都会跳...

训练进行到齐步了，今天齐步就到训练收尾的时候了，上午看到状态还可以，欠缺的部分主要体现在立定的靠脚上和腿部的灵活性上，下午针对这方面训练，一下午的时间应该可以完成。这几天的训练主要体现在动作技术上和整齐度上的掌握，相对体能上的强度有所减缓，同时动作技术上加强提高了一些。还差的很远。接下来的三到五天主要还是在动...

  一、现实很残酷。   面对这么多有特长有经验的优秀人才，全场给出的最高工资是3500元/月。   感恩企业能够给平庸的我们一个好的平台一个好的待遇。 二、为什么你跟老板想的不一样？   我们在接受批评、...