昨天是我父母合葬的日子，感谢为我们带来一场庄严·肃穆的仪式。    早上九点，的迎灵车准时来到了北仓殡仪馆，干净、整洁的车上布置得庄重、肃穆，迎面的液晶屏上显示着我父母的合影，那是我奢望的一张照片，因为我的父母从来都没有这样一张正式的合影，是...

学习和工作其实都是一件苦差事，既枯燥又麻烦！可是快乐的去完成他们就不会那么痛苦了，那么又如何快乐呢？这就要看我们的心态了，之前上课也都讲了，心态在工作中很重要，可是我没有写，因为我还没有体会到心态对于学习和工作是多么重要。 我们来到客户服务部已经一个多星期了，大量的业务知识、各种手续、五笔的提高等等，每天下...

福娃正式进入品牌推广部9天，在这个非周六日的日子里，部门召开了紧急会议，有一个很严重的问题出现了，活泼阳光的福娃，经过了部门9天的培训以后，变得郁郁寡欢。这可不是我们想要的，这与企业的“积极心态，快乐工作”相悖。 福娃是个有思想对自己未来有规划的孩子，他计划在五年内当上主管，并且是与客户相关的主管，因为福娃...

当我们在接待客户时，会很用心的跟客户交流，并从他的话语中读懂他的需求，从而给他推荐最适合他的产品和服务。 可能是因为我是做艺术墓的，更加需要了解客户的多方面需求，所以我必须认真的听客户说的每一句话，即使是一句不经意间的话语，都值得我仔细琢磨从中获得灵感，最终达到的目标是既满足客户对于逝者感情的需求，同时也能...

“您好，请问有什么需要？” “您好，我想买鲜花，我之前已经在你们公墓的网站上预定好了。” “哦，对我知道您预定的是心灵的港湾是吗？我们已经为您准备好了。我现在就给你拿。” “是的，谢谢你，其实以前我都是从别的地方定的，可是后来搬家了，就找不到那个地方了，有一次我听说原来你们这里就可以定，上了你们的网站看...

年轻时总有些狂妄与冲动，因此年轻成为活力的代名词。年轻也往往被公认为问题的代名词，只有足够的付出与磨炼才能收获真正的成熟，年轻有太多的可能、有太多的事与愿为、有太多的太多，无论如何请对自己的企业、与工作付出太多的忠诚与敬业。 刚走出校门，能在这么优秀的企业幸福的生活着、幸福的工作着。老总像父母一样对我们付出...

今天下午我的客户来交全款，顺便在去墓地里看一下， 正在墓地里交谈的时候，小龙带着另一家客户也进了墓区，我的客户高兴的对我说“恭喜你啊！陈儿，徒弟可以独立带客户了”。我转过头一看，原来是小龙也带着一家客户在墓区里选墓，看着他顺畅的跟客户交谈，心里特别的高兴。加油啊！小龙，前天带了第一家客户，今天又第二...

不知道大家有没有这种感觉，就是当部门有人请假的时候，总感觉工作中会缺少点什么。有时候安排工作的时候就无意识的安排到请假的人，别人一提醒，原来请假了。这想这种感觉在我们的工作生活中会经常的出现，它源自于我们的工作，源自于我们的生活，源自于我们同事之间的那份感情。只有在这这种大家庭里，每个人都是以诚相待，工作中相...

新员工集训生活已经结束有几天了，现在大家都已经分到各部门开始了业务知识的学习。你们作为第一批90后大学生入职员工，慢慢从学生角色转变为职业人。 通过28天的集训，你们知道自己的的巨大改变吗？ 殡仪系苏立辉老师眼中的90后 老师眼中的90后大学生 90后大学生最显著特点是：个性张扬，充满着激情与活力；视...

“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。”我亲爱的朋友，你为什么走得那么匆忙？我真的很遗憾没能回去送送你。朋友一路走好！愿你在那边过的更好！ 七夕节，应该是无比美好的一天——如果不发生意外的话。 下班后登录QQ看到一条消息说我朋友意外死去的噩耗，我默默的坐在那，心中如刀绞一般，我怎么也搞不明白一个那么好的人居...

早晨一位大爷骑着自行车来到公墓，逛了一圈后，把车停到楼前，走进前台说道：“小伙子，你好，我想跟你咨询一件事！”看着大爷风尘仆仆地进来了，我倒了杯水，笑着说道：“大爷，来您先坐，喝杯水，有什么事呀，您跟我说，看我能帮上您什么帮吗？” 大爷喝了口水，说道：“我父亲的墓在松一区，今天是过来看看老父亲，但我看到松一...

今天去个了4S店修车，看得出他们费了心了，为了客户在等待修车时有个舒适的环境，把休息室装了修，挺不错的！基本上每家的4S店都有个休息室，就是利用的好利用的不好。 每次去修车时自己都会去车间看看，看着师傅修我们的车，还和师傅沟通，了解一些配件的使用期限，到什么程度才需要换，自己心里明白了就不会被人家忽悠了。因...

每日一课让我们在不知不觉中取得进步，每日一课让我们在快乐中不断的取得优异成绩，每日一课让我们每天过的都是那样的充实。虽然我们从踏出学校大门就来到了单位，但是我们并没有放弃学习知识。这让我们紧跟时代，同时在成长中不断的进步。 每天的学习机会非常难得。首先，感恩我们的企业，抽出大量的时间给予我们培训。其次，感谢...

今天在为刘爷爷安葬时，中途刘阿姨打开了我的安葬工具盒，将一百块钱放了进去，为了不影响爷爷的安葬，当时我也没有去阻止。安葬结束后，我将钱拿出来还给刘阿姨时，可阿姨怎么说都不要，还对我说：“长青，这钱你收着，我知道你们这里不让收钱，可我真的不知道用什么方式来感谢你了。”后来在大了的劝说下，刘阿姨终于将钱收回去了。...

从小，父母、老师、长辈们就会教我们一个很朴素的道理，那就是脚踏实地，一步一个脚印，不要想一步登天，只有靠自己踏踏实实的一步步走来的成果，才是最稳当的最坚固的。 我想，每个人从小也都会有一个梦，不管是想做公主，还是想嫁个王子，这些都是些美丽的童话故事，在现实中，我们这里没有公主，没有王子，有的也许只是一些小矮...

美国研究人员发现，“一颗老鼠屎坏了一锅汤”在职场上同样适用。个别表现消极的员工会对整体工作产生严重的负面影响。你肯定碰到过类似的情况：身边总会有几个一天到晚怨天尤人的同事，无论是在每周员工例会上，还是在餐厅排队时，他们始终在抱怨。他们仅需几句泄气话，就能让一个热闹的头脑风暴会议前功尽弃，他们的坏心情很快便会传...

新员工进入部门四天了，他们集训的成绩大家有目共睹，但是到部门以后这也是对他们一种挑战。在我们售后服务部抬轿子是每个售后男人必须经历的，这对他们90后来说，从小在父母的娇惯下长大，没有吃过一点苦，没有受过一点累，但每天要二百多斤的轿子平均压在四个人的身上，这就要考验四个人的配合和对每个人的信任，也就是要有团队精...

和阳光的人在一起，心里就不会晦暗；和快乐的人在一起，嘴角就常带微笑；和进取的人在一起，行动就不会落后；和大方的人在一起，处事就不小气；和睿智的人在一起，遇事就不迷茫；和聪明的人在一起，做事就变机敏。 最使人疲惫的往往不是道路的遥远，而是你心中的郁闷；最使人颓废的往往不是前途的坎坷，而是你自信的丧失；最使人痛...

①知识陈旧的人②技能单一的人③情商低下的人④心理脆弱的人⑤目光短浅的人⑥反应迟钝的人⑦单打独斗的人⑧不善学习的人

夏季培训进行一个多月了，是时候要理论落到实处了。企业上课与学校上课不一样，不是为了学习理论而理论，而是要将学习到的理论运用到实际工作中去。此次命题全园出动，给足够的时间足够的人员死嗑，坚决拿下。 每年都有这样的活动，发动所有人改进工作，并且改进的项目不多，就一个，每年都一个，这也就形成了每一年每一天都在进步...

昨天的民主生活会上，师傅对我们说早上起来先给室友说声“早上好”，这个情景总感觉是在哪发生过，晚上才想起来，那是在大学进入消防队的第一天，队长给我们讲的。当时不明白，总感觉没必要，直到现在才理解了这个道理。打招呼是联络感情的手段，沟通心灵的方式和增进友谊的纽带，所以不能小看打招呼。见面了打个招呼可以代表对别人的...

从张总的培训中了解到当初的发展是多么不容易，从三间小平房一片荒草地，到现在成为殡葬中的知名品牌，成为同行业学习参观的榜样，经历了很多平常人很难做到事。张总常教育我们，大家都能做到的事，就不是成功，大家都做不到的事，你做到了那才叫成功。 想想当到那些导购员，每天平均要卖几十个墓，全都是步行带着客户去选墓，步行...

这几天的培训中，让我们对的发展历史有了进一步的了解，没想到这个让我们殡仪学子所向往的，之前是那样一个惨状，被人称之为“死亡公墓”，而如今却发展成为一个让同行所参观学习的的榜样，这需要付出的努力是我们无法想象。 当然此次学习的主要目的也是如何更好的服务于客户，在课堂上讲的再多也不是我们的，只有真正运用到实际服...

所知障总让人意识不到，它应该也属于一种习惯，是一种可怕的习惯，是阻碍自己成长的习惯。 服务是不要给别人带去任何一点点的麻烦，能够自己完成的坚决不麻烦别人，尽一切可能的帮助别人减少工作环节，减轻工作压力，这才是服务。 可是所知障让我们默守成规，让我们躺在之前的功劳薄上安然自得，不是改来改去还是之前的好，所有...

最近一短时间每天下午我们都会相约来到会议室参加培训学习，在课堂上张总和各部门负责人准备了大量充足的业务知识和经典的案例供我们学习讨论，通过培训让每个人的知识更加丰富，让我们有一个新的提高能更好地服务于客户。 新的员工也已经分配到了各个部门，他们要在最短的时间内熟悉业务知识，能尽快地容入到为客户服务中。现在的...

前几天我和艳敏云龙还有任贤去理发，因为出去的勿忙没有来的及换衣服，就穿着平时健身的紧身上衣出去了，再次来到我们比较熟悉的理发店。 在这里我想我已经成为他的老客户了，因为老板也是年轻人，理发时感觉很聊的来，这次老板依然像以往那样热情的接待我们，但这次发现老板看我们的眼神与以往不同，总注视着我们，也没有说什么。...

 生命在于折腾，此言出自张总,第一次听到此句话非常诧异，生命的意义不是在于做很多有意义的事情吗干嘛折腾自己，使自己变得焦躁不安。原来自己经常幻想过着采菊东篱下悠然见南山的恬淡生活，后来发现，其实现实社会中的事实非常残酷，除非是富二代或者啃老族，要想完全的靠自己双手创造幸福生活，那就必须经历艰苦的磨练...

实习生来到已经有一段时间了，经过了26天的军训生活，现在他们已经被分到了各个部门工作，当然六个帅哥被分到了我们部门。 不过来了好几天，晚上他们一直都在进行舞蹈训练，今天晚上他们终于加到了我们晚间讨论工作的队伍当中了。坐在学习桌边上，看着这一张张曾经稚嫩的脸，回想着他们刚来时的样子，虽然才短短的一个月的时间，...

刚刚写完我的解说词，感觉自己仿佛回到了高中一样，为了一个必须完成的作业努力的构思，好舒服的感觉。 在这样的企业中，我们的思想只可能前进不可能倒退，企业所要求我们完成的每一项任务，都是对我们的考验，发掘我们的新思维，脑子越是想事情越是灵活，就像机器一样只有不断的做工，不停的运转才不会生锈。 我现在在话务所学...

刚刚买房装修完的时候，家里什么也没有，空荡荡的，只是回去睡觉，后来买了家具和电器，总是和老婆窝在我们的小窝里看电视，自己做饭吃。 老婆是个非常干净的人，总是把家里收拾的一尘不染，我总对她说，家要乱一点才像家，否则像旅店，可是她还是一样收拾得干干净净，现在儿子出生了，为了让老婆孩子更好的生活，在我们的劝说下岳...

大家都想着要有预知未来的能力该多好啊！但是都知道是无法预知的，要是知道的话现在的社会还不乱套了，都知道明天要发生什么事，那也就没有意思了。不过可以肯定的是你现阶段所做的一切都是给未来的一个潜意的导向，你像做什么，想变成一个什么样的人，这期间就决定了你的结果是怎么样的，任何事情都是存在因果关系的。 现在的你和...

  我们的“和蔼之邦”做了一个这样的实验： 三碗一样的大米饭，三个人每天都对着米饭讲不一样的话，做不一样事。第一个说：你太难吃了，看到你就烦；第二个人看看米饭，面无表情什么也不说；第三个说：你好香啊，我好喜欢吃你啊。两周以后，结果是什么样子的那？第一个人碗里的米饭已经发霉长毛了，第二个人的米饭发...

中元节是我们中国传统的节日，主要是祭祀祖先，并对未来寄于美好的祝愿，所以也有地方说是鬼节。 今天是中元节，前来祭扫的客户也有很多，一大早就有客户过来扫墓，但今天早上的天气也下起了雨，前来的客户也没有做好准备，我们从我们的电瓶车上取下了扫亲自送到客户手中。我们的服务车在墓区中转了起来，为没有带伞的客户送上去。...

许多时候我们在外面买东西，同样的东西在任何商店或超市都能买到相同的商品，如果价格相同，我们就会考虑在哪家购买，而考虑的因素肯定就是哪家的服务质量比较好。就像人们去海底捞一样，火锅店有很多，而且口味也是差不多相同的，但人们宁可等两个小时也要在海底捞吃消费，其实他们吃的不是火锅是服务。 所以好的服务对一个企业是...

最近又接了一个大客户，嘿嘿，你猜怎么着，我给我爸打电话了，告诉我爸，你女儿我又接一大客户，这下把我爸忙活上了，我爸问方案怎么样了，我说刚接到还没有头绪呢，我爸一听急了，快说说，我给你想想，老爸是手艺人，木匠的手艺那可是一流啊，后面做好了才做得生意，只听老爸在那边侃侃而谈，这个要怎样那个要怎样，但是只有我知道没...

实习生的军训结束了，他们都各自下到了部门学习，各个部门的业务知道及技能，当然属售后的人员最多，售后是在第一线为客户直接提供服务，各个环节的训练马虎不得，在服务客户时更不能出现半点差错，所以对于他们下到部门的训练也是要求非常严格的。 现在他们已经练习送灵一周的时间了，他们每天在云龙的带领下，练习的很刻苦很认真...

阿拉伯数字，一种奇效的东西。它在世界的每个地方发挥的它的奇效。每个人都有自己的幸运数字，从小喜欢3、6、9的我，现在对1有种特别的好感。 中元节的清晨下起了秋天的第一场雨，雨后清晰的空气弥漫在我们四周。今天注定是个难忘的日子。 陆陆续续的车辆挤满了停车场，忙忙碌碌的人群，让我们感受到对亲人的思念和关怀。也...

为亲人选择一块好的家园是很多家属梦寐以求的大事，为了这些他们愿意将很大的精力放在此事上面，而且是不遗余力。为了让亲人回归故里，他们不远千里将亲人的灵骨用空运的方式，从外地运回这久违的故土。这一切就是为了圆亲人的一个愿望——落叶归根！ 为了圆亲人回归故乡的梦，这也是我遇到的第二份业务！上一次，是颐安九区的三位...

在企业中，如何给自己定位，如何扮演好自己的角色是十分关键的，就例如我们尚未毕业就出来打拼工作的大学生，面对社会的压力，有很多人会选择退缩，有很多人面对挫折不能勇于面对。对企业的忠诚、勤奋难以进行。所以就不能有勇气接受上级对于他的期望，而罗文，在面对艰巨几乎不能完成的任务时表现出的勇气就值得让人佩服。在企业中，...

今天刚好是新员工到部门一个星期的时间，在这一个星期里他们已经成功的通过了两项考核。荣幸的是这一个星期里我和他们在一起的时间最长，我学习到了他们身上的很多我没有的东西，无形的。同样他们也学到了他们想要的，学到的这些是他们用无数次的“湿身”换来的，每天往往是衣服在身上就洗了，连洗衣粉都省了，学习业务知识的时候是他...

 “家和万事兴”一句看似简单的话却有着十分沉甸的份量。 前几年的时候，总是会因为一些小事和老婆有个小争小吵的，两个人脾气相同，谁都不肯让步。那个时候总是觉得日子过的好累。总是觉得两个人不能互相的理解，更不能互相的包容。恋爱时候的感觉哪里去了呢？ 后来有了自己的队伍，也组建成了一个大家庭。里面也会...

昨天再次接受了一位记者的采访，又让我回忆起从事殡葬行业这段美好的历程。很凑巧，我与谭记者的年龄相同，所以沟通起来非常随和。开始还比较紧张，经过谭记者的引导沟通，我开始慢慢变得放松起来。我们谈了很多内容，从小时候开始谈起家庭情况，一直到上大学选择专业，再到参加工作来到。整个过程让我觉得是一种缘份，我与殡葬与就是...

“抓住每一个学习的机会”，这是我从这几个新员工口中听到最多的一句话。 上午在前台，跟三位新员工讲解，前台操作流程，看他们这种如饥似渴的学习劲头，我也跟兴奋起来，说起话来更是滔滔不绝，听着几个人都好像入迷似的，每讲完一个流程，三个人都抢着要演示一遍，以加深印象。因有客户来园几个人又都办理业务去了，等给客户办完...

前几天受邀白老师的采访，谈到了“入套”一词。“入套”这是我们很少接触到的一个词，大多都理解为贬义。其实细细一嚼，我们的人生又何尝不是被一个个的“套”牵引着！ 从你诞生在这个世界开始，父母教导你为人处世；入学后，老师教育你，要好好学习，用知识武装自己，做一个有用的人才，建设我们伟大的祖国，美好的家园；进入了职...

我们下部门已经快有一个星期了，我们刚从军训下部门，很多工作不知道怎么去做，部门针对我们也做了详细的学习计划，我们应该如何去很好的工作呢？这个值得我们去探讨一下。在这里我想和大家分享一下我的一些看法。 首先，我们要熟悉我们来到这个部门我们要学习什么？这个部门有哪些工作？也就是我们要熟悉我们工作的流程，这是我们...

每天我们起床肯定不是很精神，那么请你微笑的对早上起来碰到的每位说声“早上好”，微笑的力量是巨大的，微笑能让你对自己充满信心；微笑能让你保持好心情。早上起来我们最重要的是提起精神来，做好一整天的工作准备。 只要一个人不缺乏精气神，有了精气神就有胆识、有魄力，就会富有生机与活力；一旦失去精气神，就会萎靡不振、不...

 近两天，一直忙于参加“杯”中老年歌唱大赛的海选节目。从昨天的宝坻到今天的津南，感触很深。是因为这帮中老年朋友给了我很大的震撼，在他们身上，我看到了老年生活的快乐与知足。 评剧之乡——宝坻。来到宝坻，这是一个文化底蕴非常深厚的地方，活动在老年活动中心举行，里面是原生态的木质建筑，给人一种清静淡雅的...

①没有捕捉不到的猎物，就看有没有野心②寻找，发现、追求、获得，是狼的生活要素③我的对手只有自己，打败自己的是我自己④如果注定要承受痛苦，那就把它当作是一种磨练⑤夜莺声音好听换不来饭吃，与其有时间嚎叫不如去磨爪子⑥即使我们什么都没有了，至少我还有勇气⑦没有固定不变的规则就是永恒的规则。

来导购员一段日子了，似乎每天都在忙碌着，越是忙碌的日子，越感到内心的兴奋。 那天在停车场看到老客户，二姨的儿媳，嫂子老远就认出我了，大老远喊着我的名字，当时就像看到亲人一样温暖。熊先生为亲人买墓，经过几次的电话沟通之后才最终确下来，看得出来他对亲人的那份孝心，他开始是犹豫的，因为买墓毕竟是大事，还是需要与家...

来到一个多月了，下到部门之后一直处于学习状态，没有了清明时候忙碌的气氛了，每天只有踏踏实实的学习，我早已淡忘清明的那段日子，可是今天，在停车场接到的一辆车让我回忆起了清明的那段时光。  清明的时候我作为实习生来到，在客户服务部担当导购员，那时的生活是很快乐的，应为每天都可以为很多客户服务，那时会很...