在每个人都有自己的客户群,而这个客户群随着时间的累积,不断的壮大,我们与客户之间的感情变更加融洽。所有的客户都愿意与我们保持长久的关系,因为我们都是真心服务客户,用我们的行动来兑现给客户的承诺。 对自己专业知识的了解和精通,是对客户的周到、亲切的服务。让客户对产品质量的认可,对真诚服务的满意,无不是体现了客...
下午墓区维护,我们一排排一个墓位一个墓位的仔细检查着,一抬头发现我们的三多同志在换排检查的时候,插空练习抬棺轿的正步走,真是刻苦,即便是仅有三步的正步距离也不放过!开班会前几分钟,只见芯珠在大活动室的舞台上教大雄跳舞,原来大雄有一个动作总是跳错,芯珠在仔细的纠正他的动作。 鲁迅先生说过:“时间就像海绵的水,...
学习开车有一段时间了,虽然进步不小,可是隐约中发现其实开车是很困难的,看看人家小龙都考试过级了,而我要考什么内容却都还在摸索中,可悲啊可悲。我何尝不想学好它呢?看别人漂移,俺也想试两把,可是咱还是保命要紧吧。 昨天打电话给姐姐,知道姐姐打五笔,但也想在她面前炫耀一番,光荣的告诉她:我现在五笔可以...
增驾大客已经有几个月了,真是太慢啦!到现在也真是不容易啊!一关一关的过吧! 那天教练打来电话说星期二去考试,考场在塘沽,好么!够远啊!也难怪,我们武清也没有这样的驾校,只有市里才有资格,就算是到塘沽一日游,呵呵,顺便看看我们滨海新区的新变化。 早上老早就起来了,六点多出发,怎么走哟,走着看吧!过了静湖,哎...
舞蹈可以提升一个人的气质,可以让一个人更加有活力,更可以培养一个人做事情的毅力。 我们09级集训队跳舞没有基础,学习舞蹈会不会晚?还有胖点的说自己很胖怎么跳呢? 我觉得舞蹈,不分有没有基础,最重要的是刻苦。记得刚开始学习跳舞的时候身体总会很僵硬,不协调,显得很笨拙,生怕别人看了会笑话。那时候自己感觉很失败...
小的时候就喜欢看《可爱的蓝精灵》的动画片,上学、放学的路上总是哼唱:“在那山的那边海的那边,有一群蓝精灵,他们活泼又聪明,他们调皮又灵敏……”今天又一次在电影院上一睹为快,找回了童年般的感觉。 快乐的蓝精灵:生活在一片绿色的大森林里,充满欢声和笑语,没有烦恼没有忧愁。 可爱的蓝精灵:可爱不是外表,而是一种...
王大爷今天打来电话想用一趟风行车,过来看看墓地。跟王大爷定好之后,大爷又给提出一个要求来说:“小谭呀,我还想提个小小的建议。”我赶紧跟上说:“大爷,您有什么事情,尽管跟我说,没什么关系的,如果我们哪里做得不好,我坚决改正!”大爷又说:“没有没有,我想跟你定风行车,是因为他空间大,我呀,上面还有一个妈妈,都九十...
这两天基础知识考试,成绩相当烂,最最基本的业务知识都没掌握好,很是汗颜。好好的自我反省了一遍,归根结底,是自己不够勤奋用心。很多时候,总在找各种客观的理由麻痹自己,为自己找借口。 子曰:“每日三省吾身。”我应该时常反思,凡事先从自己找原因,虚心接纳,用心改正,少说多做。
在周六日下午的学习中,从下午三点半到晚上九点这个时间段是我们所有员工的学习时间。所有的人都坐在一起,讨论着我们的服务,交流着彼此的经验,讲述着各自了解的故事。讨论中有争吵,讨论中有掌声,讨论中…… 在这期间,讲述了许多感人的故事,员工与客户之间,客户与亲人之间,他们的故事那么的感人。经过了这么久...
MuscleBoyKenny 健身说不定有一天用得上 看了才知道什么叫hold住全场,男版布兰妮,一开口评委瞬间石化,跑到辽宁卫视就是为了证明——人类已经无法阻挡湖南人了…… 我想这个小男孩不应该是湖南人,一点都不像上面那一位……
外公,85岁。 外公年轻时任村里的“帐房先生”,是那个年代少有的文化人,算盘打得溜溜的,老一辈人说,外公那脑瓜也是转得溜溜快,溜圆的眼睛一转一个主意。 外公身体素质超好,一辈子没生过病,感冒都没有过。外公身材矮小却非常灵活,是打猎的一把好手,打一两只天上飞的那不在话下,最厉害的是跑得比兔子还快,抓起野兔来...
大家看我这个样子就知道我是一个大大咧咧,挺随意的人,很难做那些细心的事情。可是就在上周,我被分配到了前台这个工作需要细心的不得了的地方,这可苦了我,我本来遇到钱的问题就头痛,数学在高中就没及过格,再加上前台业务极其的不熟,我开始办手续的时候简直要突发心脏病了,紧张的都要背过气了。说话打颤,底气不足,墓证、票据...
今天中午准备下楼吃饭的时候收到一条短信,我们的导员发来的,要我们准备好,返校上课,返校当天晚上正常上晚自习。忽然间感觉特别想念我的大学室友,不知道她们动身回去了没有,想起我们一起疯一起闹一起逛街的场景,不禁鼻子酸酸的,可能以后在一起的机会就很少很少了,但是我会珍存我们纯洁的友谊。 返校的同学们,你们准备好了...
最近重新整理业务知识,从每一个细节开始入手,每一句话,每一个知识点,都要细之又细,大家集思广益,不放过每一个细小的问题,有时候为了一个小问题大家争论不休。就是为了让我们的工作细之又细,来提升我们的工作。 平时工作中,我们一直存在着不同的小问题,可能一直没有这样的机会,让大家坐下来讨论。现在大家把自己的想法说...
外婆今天九十岁了,很小的时候,外婆就被卖到外公家里做了童养媳,其实就是当做仆人使唤,长大了嫁给外公,这些都是听我外婆说的,小的时候我像听天书一样听着这些不可思议的故事,听着外婆年轻时候的悲惨经历,觉得那是多少遥远的过去啊。 然后外公过逝的够早,外婆便一个人把三儿三女拉扯大,妈妈是外婆最小的女儿,也是外婆最疼...
事情是到死都做不完的, 我们每天做完的都是一小部分事情。只要把这几件事情做完做好就足够了。 每天只安排、关心今天的工作。不要安排得太多,如果感觉总是做不完,就会灰心。就像练习五笔一样,不可能练习一天一夜不停,就会有好的成绩。 如果自己觉得差不多尽力了,事情还是没有做好,那就有可能是给自己的目标有...
前几天看了一个关于三渡的故事,大概的内容讲的是:一人在檐下,求伞下的观音菩萨渡他。可是观音告诉他说,你在檐下,而我在雨中如何渡你。又过几日,这人又遇到了问题,于是到观音庙中求观音为他解答。可是他发现有一个和观音长的一模一样的人跪在地上,于是他便问:“你是观音吗?” “是的,我是!” “那你为什么跪在这里呢...
张总总说,人生有三大幸福的事:在家要有好父母,在校要有好老师,在单位要有好领导。很荣幸这些幸福的事情都被幸运的我遇到了。 父母的严家管教不用说,张总的苦心培育不用讲,像我们这种一出家门到校门,一出校门进企业大门的孩子来说,没有任何的社会经验。很幸运一路走来,遇到的都是对我们有极大帮助的人,都是我们人生路上的...
自从来到导购部之后,与诸多客户建立起了深厚的友情,也遇到过不少问婚事的,不过我还是很善良的告诉客户我已经成家。从与客户交往中让我感觉到一种亲切与友好,完全没有消费与服务的感觉。因为我们都有一个共同的心愿——让亲人长眠! 昨天请假办事间,老婆问我现在有多少客户朋友了,情况怎么样,感觉什么样呢!肯定是比不了她的...
有一种感情,不再浓烈,却一直存在。 从毕业开始,就慢慢的和学校里比较要好的朋友淡了联系。工作的繁忙加之联系方式的改变,使得很大一部分同学都消失在通讯录里。后来,结婚生子,有了自己的小家庭。便没有更多的时候去顾虑儿时的玩伴。或三五个月,或一年半载都不曾会有任何联系。可是,当你需要帮助的时候,仅仅一句话,那些沉...
每个人都会生病,以前在别的地方上班,你如果生病了告诉领导,大不了就是给你批两天假去看病,除了你要好的朋友会给你打个电话问候两声,没有那个领导会像家人一样关心你,但在这里是不一样的,让我真正感觉到我们的领导就是和别的领导不一样。 最近几天感觉胃又有些不舒服了,郭子知道后一天给我打了好多个电话问好些没有,又一定...
走了一圈儿,秋季快到了,墓区里的绿色将要褪掉,心里上还有些不舍得,老天把一年化为四季,不舍得也没办法,保洁、绿化依然保持着好的工作方式和工作质量,虽然还有些死角需要做总体看来非常不错,也有各别位置还得及时修剪,总体也是非常好,辛苦。 不要把工作视为生活之外的事情,而要把工作融入自己的生活,融入自己的心中。那...
随着业务量的减少,从六月份开始企业进入了学习期,每天中午都抽出时间让我们大家坐在一起学习,听艾莫等一些世界著名讲师的视频教程,让我们无论是思想,还是意识上都有了很大的改变。 新员工最近也有很大的进步,每天在小停车场上都能看到,售后服务部的男孩子们抬着棺轿在烈日下不断练习,客户服务部的女孩子们也在泉哥的悉心指...
今天客户非常多,让我最高兴的事儿就是我遇到了一个同道中人我的老乡——范大哥,范大哥第一次是杨熙接待的,交了订金,过来交全款的时候是我接待的,范大哥的两位姐姐过来,当时从两位大姐那了解到了原来范大哥一家人祖藉是保定,和我是老乡,真是缘份啊! 今天范大哥从北京回来路过这里,正好看一下立碑情况,刚好又是我接待的,...
昨天回家时在小区发现了这样的一幕:一个小孩子大概不到两岁,奶奶牵着他的小手在前面走,小孩的爸爸在后面跟着。当路过小区的那个幼儿园时,小孩子被种在园边的月季花吸引注了。就要用手去抓,奶奶急忙拦住,并且说:“不能摸,有刺,扎手,疼。”可小孩子还是要去摸。奶奶仍是耐心的说:“你看,这是刺,不能摸的,扎手,疼。”还是...
最近,网络上炒的特别火的全国连锁火锅店“海底捞”值得我们学习,他们的服务可以说是世界一流的好。真正的做到了想客户之所想,甚至超越了这一步。他们所体现出来的是一名有着崇高职业素养的员工,把个人利益放到一边,客户的利益才是最重要的。当有客户来店里吃饭时,他们的服务员看到客户的腿部受伤,第一反应是马上到...
不要轻视每一件你没有亲身经历的小事。日常的工作与生活,往往对于我们自己没有亲身经历没有亲自去做的事情,都会觉得非常轻松的就能完成。以至于身边有朋友或者同事把某些小事没有做好,或者没有做到位的时候,我们总是以相当不满的态度去批评去指责。总是以为一些小事他们都做不好。而孰不知,往往不容易完成的,也偏偏就是这些被忽...
在我们平时的工作和生活当中会遇到各种各样的问题,每当我们遇到之前碰到过的事情的时候就会很顺手的解决掉,当我们遇到一个新问题的时候往往都需要一段时间解决。 当我们遇到新问题的时候首先是自己不能乱,要在解决之前想清楚这件事为什么会出现,把自己思路捋清楚之后就会想到解决的办法,往往在解决的过程当中会遇到另一个困难...
实习生们已经下部门半个月了,集训对他们来说,只是他们迈进的第一步,那只是体力上的挑战,每天身体会很累,但下部门就必须得用心去学习了。 首先你可能会感觉每天的时间不够用,每天好像自己什么都没做就一天过去了,什么也没学到,因为我也经历过这样的日子,但最后发现并不是没时间,而是自己没有用心去学习,当你在为自己没有...
每天给自己安排好学习时间,这样我们每天才能进步;每天给自己安排学习时间,才能更好的应对我们手头的工作;每天给自己安排学习时间,这样才能不断的提升自己;每天给自己安排学习时间,才能更好的、更高效的办理我们的业务。所以,我们要努力,每天都要学习,且每天必须进步,所以我们要时刻提醒自己,每天给自己订立目标,每天给自...
接起表妹的电话,先是一通报怨后告诉我又换了,我知道又换工作了,这对于她来说并不是什么新鲜的事情,毕业半年多那么一点点,已经换了三个了,表妹对于工作的总结就是:睡好吃好上班,下班玩好吃好睡觉,一天天就是这么来回来去,年轻人的激情全没了!第一次报怨我还会开导她,可是总是报怨时,我也就已经习惯了。 她告诉我一个地...
“大嘴”又名陈华山,我们这一届过来都叫他“山哥”,给我的感觉是幽默、聪明、踏实,对人真诚,那叫一个洒脱啊! 话说山哥的幽默,“天生我材必有用”,看他嘴那么大就知道了,笑起来那是绝对的有感染力,每次单位聚餐只要有山哥在就不乏乐趣,在平常的生活中山哥总能发现快乐的事情,而且还和我们分享,一天早上大老远就看到山哥...
今天看到微博日志上面最后一张照片,真搞笑,我怎么跑到泥巴里踢足球去了?也许是太熟悉自己,没觉得有多像自己,但是看过的人都说太像了,那可能就是真的像吧。 毋庸置疑,作为普通的我们,都生活在平凡,甚至略显平淡的圈子里,我觉得我们要学会享受平静的生活,善于发现生活中那些平凡的美好。 大千世界,无奇不有。闲暇时多...
中考体育有一项助跑跳远,老师讲了很多起跑、冲刺、踩踏板的技巧,针对性的做了很多蛙跳、单腿跳、跨步跳、加速跑的训练,同学们基本功很扎实成绩都不错,远远超过了中考达标的成绩。 最后几堂课,老师问我们有没有人可以再超过自己成绩50cm,有几个成绩很好的同学,自信的跳了几把,结果还是原来成绩。大家也都觉得,这样的成...
今天接到了一个电话,接通之后:“您好!”。这时听到对方说:“您是杨老师吗?”我说:“不好意思,我姓李”。又说:“您是那里啊!”我说:“我这里是公墓”。她说:“啊,那不好意思打错了。”我说:“没事儿!” 过一会儿,又来电话了,我一看又是这个号,“您好,”她似乎知道自己又打错了。她说:“不好意思,那他给我的号码...
【比伦定律】无论是谁,从事什么样的工作,都是在改正错误中学会进步的,经历的错误越多,越能进步。这是因为他能从中学到许多经验,即失败也是一种机会。任何一个人,无论他在哪个领域,如果他获得了成功,那么他必定大大小小、不同程度的经历过比伦定律。所以,不用害怕失败,那或许是你成功的起点 【2比8黄金法则】20%的人...
不管是在学校还是在职场上,都要给自己制定计划,然后按自己的计划去做,这样不仅自己对于自己的工作很有条理性,同时也不至于每天都是糊里糊涂的。 当自己想做一件事或是负责一件事的时候,首先就是要制定出计划,然后按照自己的计划一步一步走,而且在制定计划的同时一定要思想缜密,前期的工作一定要想到位,哪怕小到一个细节动...
今天上午我正处理图片,听见对讲里喊:涛哥,小停车场有客户找您。我回答说:收到马上到。 来到小停车场一位姐姐对我喊:“小李你好,还记得我吗?”我一开始愣了一下,觉得很熟,就是叫不上名字。这时姐姐说:“我姓张,去年2月份你给我父亲做的瓷像,并且还给发到了网上”。 “啊,张姐,记得了,咱们亲人的墓位是颐安一的X...
慢慢的才发现在的习惯已经慢慢的渗透到了生活中,习惯了早上六点多一点就睁开眼睛,呀!美好的一天又开始了!还记得过年回家,家里人一直说在睡会吧,可是躺在床上总是感觉不对劲儿,在床上翻来覆去最疑还是起来了。早上起床后习惯了以自己最快的速度来整理自己所有的个人物品:被子、衣服、柜子!回家一看自己原来的柜子,里面的衣服...
部门早会上,分配完一天的工作安排,吴经理说:“今天天气不错,星期一,美好的一周开始了,大家一起~~”“加油!“部门人员齐声喊到,笑声中散去,各忙各的,开始了一天的工作。 在很多上班族的眼里,星期一,带着周末意犹未尽的懒散,带着惺忪的睡眼,一上班就感觉各种崩溃。而在的人的眼里,每天都以积极饱满的热情投入到工作...
要说来最大的感受就是搞卫生啦。 我的天呀!每时每刻都在打扫卫生.每天早上我们一起床就先开始整理自己, 洗脸,刷牙。。。接着就是先打扫宿舍卫生,冲厕所,洗澡房。。。然后在打扫办公室的卫生,拖地,擦桌子,整理东西。。。全部就绪后,在去小红房打扫卫生,拖地,擦椅子,擦玻璃,完事之后,继续擦电瓶车,擦玻璃...
在这个快餐文化盛行的年代,知识的更新速度近乎于爆炸。如何能够准确的捕获自己想要的知识,需要我们跟上时代的潮流,学会推广自己。 2011第十三届集训队的视频已经出来好几天了,将它设为自己浏览器的主页,每次打开都能够看到点击率在增长。但是如何能够让更多的人看到这样振奋人心的视频,看到这个代表着新时代不一样的90...
今天第一天与新员工跳舞,比较兴奋。大家一起跳舞的气氛十分热烈,虽然他们的动作还不是很标准,虽然有的小朋友还有点踩不上节奏,但是每个人都充满了激情与活力。 我们乐归乐,训练归训练。在训练场上,每一位领导都会严格的要求我们。谁跳得不好就得在台上继续练习,直到跳好了为止。而且在我们的团队里,还需要有一种精神,那就...
在,学习一直一种很好的习惯被一代代人延续着。通过学习,不但我们已有的业务知识得到了更全面的巩固,而且我们还在学习的同时讨论出更好的方式、更高的标准来提升我们的服务,推动的发展成长。 最近的一段时间,我们的学习安排的很紧凑。许许多多的知识我们都在一遍一遍的温习。在温习的过程中,每个人都积极的参与,根据自己的实...
新员工已经下部门已经很久,看着他(她)们一天天的进步,心里感觉无比的高兴,当然这与师傅们的用心教育分不开的,同时也与他(她)们的用心学习分不开。但总体来讲,你们是越来越棒了。 小龙,我们部门的小帅哥,每天会时不时问我们一句:“我今天给你们的感觉怎么样?”这两天带隐形眼镜眼睛有些不舒服,就换了框镜,是不是有点...
今天我们又开始跳舞了,以前都是我们新员工们在一起学习跳舞,今天我们开始第一次和老员工们一起跳舞,跳完之后感触很深。 今天熟悉的音乐再次响起,这都是我们初次学习跳舞时听的音乐,伴随着音乐的节奏声,我们随着老员工们一起‘翩翩起舞’,跳完一次之后,感觉我们和他们的节奏有差距,后来,感觉越来越明显,这时候,二胡姐叫...
新员工下到部门有一段时间了,业务知识也学习到了很多,我们部门的六位新员工,每天跟着师傅学习各项业务技能。 现在的他们学习的劲头越来越强,这些天,每天带他们下墓区让他们熟记墓区的位置,随时随地的考他们,让他们知道不管处在什么位置都应该很快的找出客户提出的墓址。上午的送灵,不断的给他们找出不足,让他们改过来,达...
媒体的未来趋势发展将会以个人为中心,随着互联网技术的不断发展,个人媒体化时代即将到来,每个人会是信息的创造者,会是信息的传播者,会是信息的接收者,每个人不再单纯是信息的被动接收者,而是自己信息的主宰者,所有人在信息传播方面都是平等的,如果谁抓住了较好的信息传播模式,那么谁将主导舆论。 多年来,人...
日子就是问题叠着问题,解决问题的方法只有两种,除了挺着,挺不过去,那就只有放弃。 这几天的内务,还算可以吧,只能说还算可以。可接下来的问题又来了,工作上又频频出错。昨天别人还问我,圈哥,最近咋不活跃了呢?其实不是我不活跃,也不是没激情,真的只是太多的问题摆在这,我只能挺着。用《士兵突击》中,高成的话来说:这...
我们下部门有二十多天了,还记得刚下部门的时候什么都想学,学什么都觉得自己学的比别人少,其实这样的想法是正确的,可是这样的做法,会让我们学习的知识及其的不牢固。记得我来前台以后泉哥跟我说过最多的一句话就是“别天天就想着一口吃下一个大胖子,学习要慢慢来。”后来我在实践当中也了解到了,无论是学习还是工作上都是急不得...
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