前几天看了一个关于三渡的故事，大概的内容讲的是：一人在檐下,求伞下的观音菩萨渡他。可是观音告诉他说，你在檐下，而我在雨中如何渡你。又过几日，这人又遇到了问题，于是到观音庙中求观音为他解答。可是他发现有一个和观音长的一模一样的人跪在地上，于是他便问：“你是观音吗？” “是的，我是！” “那你为什么跪在这里呢...

张总总说，人生有三大幸福的事：在家要有好父母，在校要有好老师，在单位要有好领导。很荣幸这些幸福的事情都被幸运的我遇到了。 父母的严家管教不用说，张总的苦心培育不用讲，像我们这种一出家门到校门，一出校门进企业大门的孩子来说，没有任何的社会经验。很幸运一路走来，遇到的都是对我们有极大帮助的人，都是我们人生路上的...

自从来到导购部之后，与诸多客户建立起了深厚的友情，也遇到过不少问婚事的，不过我还是很善良的告诉客户我已经成家。从与客户交往中让我感觉到一种亲切与友好，完全没有消费与服务的感觉。因为我们都有一个共同的心愿——让亲人长眠！ 昨天请假办事间，老婆问我现在有多少客户朋友了，情况怎么样，感觉什么样呢！肯定是比不了她的...

有一种感情，不再浓烈，却一直存在。 从毕业开始，就慢慢的和学校里比较要好的朋友淡了联系。工作的繁忙加之联系方式的改变，使得很大一部分同学都消失在通讯录里。后来，结婚生子，有了自己的小家庭。便没有更多的时候去顾虑儿时的玩伴。或三五个月，或一年半载都不曾会有任何联系。可是，当你需要帮助的时候，仅仅一句话，那些沉...

每个人都会生病，以前在别的地方上班，你如果生病了告诉领导，大不了就是给你批两天假去看病，除了你要好的朋友会给你打个电话问候两声，没有那个领导会像家人一样关心你，但在这里是不一样的，让我真正感觉到我们的领导就是和别的领导不一样。 最近几天感觉胃又有些不舒服了，郭子知道后一天给我打了好多个电话问好些没有，又一定...

走了一圈儿，秋季快到了，墓区里的绿色将要褪掉，心里上还有些不舍得，老天把一年化为四季，不舍得也没办法，保洁、绿化依然保持着好的工作方式和工作质量，虽然还有些死角需要做总体看来非常不错，也有各别位置还得及时修剪，总体也是非常好，辛苦。 不要把工作视为生活之外的事情，而要把工作融入自己的生活，融入自己的心中。那...

半个月前，部门来了三名新员工，壮大了队伍。经过半个多月的努力，三名新员工都能独立的带客户，而且各有所长。 李煜带客户很有客户缘，客户都非常喜欢她，每次回来办手续时都能看到客户满意的笑容。小龙第一个通过了电瓶车的考核，更加方便了客户，一定要把安全放在第一位。 王伯佳很聪明，第一个掌握了前台的业务知识...

新员工已经逐渐步入正轨，部门的工作都已经都操作，进入部门接受了二十多天的坚苦培训后，现在已经能参加部门各项实际业务。每天中午的部门对一天工作的总结会上，不向以前似的，会议内容完全听不懂，现在的总结会上大部分的内容都是他们的发言和问题，每个人都能对自己上午的工作做出总结，对好与不好自己都有深刻的认识。在送灵、迎...

对于刚刚工作的人来说，学习东西是很重要的，也许在大学中有很多理想，很多想法，但这些都是理论，真正到了实际工作，是需要与现实工作磨合的，否则只能是纸上谈兵，所以要先摆正态度进行学习，不管在内心认为是正确的还是错误的，首先要做的就是学习好现有的工作流程。 当第一次到一个岗位时，需要静下心来，需要对现有岗位的热爱...

每个人都希望得到成功，然而成功的第一步我想一定离不开好的心态，人与人之间只有微小的差异，但这种微小的差异却往往造成巨大的差别，而造成这种差异的一定是心态的好与坏。 我们看到很多成功人士，没有一个存在心态问题，成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生，往往很多失败者则有相反的...

 学习开车有一段时间了，虽然进步不小，可是隐约中发现其实开车是很困难的，看看人家小龙都考试过级了，而我要考什么内容却都还在摸索中，可悲啊可悲。我何尝不想学好它呢？看别人漂移，俺也想试两把，可是咱还是保命要紧吧。 昨天打电话给姐姐，知道姐姐打五笔，但也想在她面前炫耀一番，光荣的告诉她：我现在五笔可以...

增驾大客已经有几个月了，真是太慢啦！到现在也真是不容易啊！一关一关的过吧！ 那天教练打来电话说星期二去考试，考场在塘沽，好么！够远啊！也难怪，我们武清也没有这样的驾校，只有市里才有资格，就算是到塘沽一日游，呵呵，顺便看看我们滨海新区的新变化。 早上老早就起来了，六点多出发，怎么走哟，走着看吧！过了静湖，哎...

舞蹈可以提升一个人的气质，可以让一个人更加有活力，更可以培养一个人做事情的毅力。 我们09级集训队跳舞没有基础，学习舞蹈会不会晚？还有胖点的说自己很胖怎么跳呢？ 我觉得舞蹈，不分有没有基础，最重要的是刻苦。记得刚开始学习跳舞的时候身体总会很僵硬，不协调，显得很笨拙，生怕别人看了会笑话。那时候自己感觉很失败...

小的时候就喜欢看《可爱的蓝精灵》的动画片，上学、放学的路上总是哼唱：“在那山的那边海的那边，有一群蓝精灵，他们活泼又聪明，他们调皮又灵敏……”今天又一次在电影院上一睹为快，找回了童年般的感觉。 快乐的蓝精灵：生活在一片绿色的大森林里，充满欢声和笑语，没有烦恼没有忧愁。 可爱的蓝精灵：可爱不是外表，而是一种...

“吴经理，您好！杨小龙电瓶车考核，所用时间1小时，考核得分97分。其中在右轮压线一百米倒车中，左偏10CM，约15米的距离，扣3分；其他科目无问题。按照原定电瓶车制度，考核通过，申请杨小龙可以单独驾驶电瓶车，请您批准！” 吴经理回复：“批准！杨小龙可以单独驾车！再次提醒注意安全！” 当把这个消息报告给吴经...

PS的学习也有一段时间了，随着不断的学习，对它各项工具也了解的越来越熟了。记得起初陈琳在教我们的时候，因为接触PS软件比较少，总是给自己定义为学不会，再加上自己工作的性质也离它较遥远，导致了当时的学习算得上是不会，不过幸好当时在陈琳的监督下知道了它的很多工具。 近期为了让我们能多学习知识，赵经理又给我们安排...

回家躺在床上，正想着博客的题材，一转头看见了床头柜上放着的书——致加西亚的信，这本已经看过的书，看着这本书，是当时觉得想再看一遍时带回家的，于是，随手拿起这本书翻起来，一看就忘了时间，再一看，就到现在了。 有很多的理论和知识，其实就跟这本书和我的距离一样，近在床头，每天也都会在我们脑海里、心坎上浮现，可是真...

对海底捞的服务有四个字总结“不可思议”。闻所未闻的服务被他们在海底捞火锅店上演，无不感动着数以几十、几千万计的客户。 客户吃饭没带钱，不但未收钱反而给50元打车钱、为女士准备丝袜，给打不着车的客户派车送到火车站，给客户打包底锅料……一切客户的隐性需求都被他们发掘并实施，每一位客户都没有想过到一家火锅店能够享...

说话算话是让人信任的基本，无论是在何时何地许下的承诺，更无论时间过去多久，只要是承诺未兑现，我们就要一直努力，直到承诺实现。 说过的话要算，即使是再小的事只要是答应出去了，我们就要做到，也许一句话是我们随口的一个习惯，可是对于别人来说那就是一个承诺。 我们对于客户说过：我们是二十四小时服务，无论何时来都会...

集训是进入的第一个环节，通过集训的训练使我们从形体、动作上都达到国旗班的标准，在服务客户的过程中达到震撼的效果。在平时接待的过程中我们还要提供电瓶车的服务，为了让客户放心，有安全感，所以大家又开始电瓶车考核。 在驾校考驾驶证的时候，可以花点钱，送点礼也就过去了，但电瓶车考核用这种手段是行不通的，我们的谭教练...

进入品牌部已经两个星期有五天的时间了。这些天里，每天都感觉时间不够用，充实而忙碌着的感觉，让我再一次的意识到了自身的很多不足。 之前一直在售后服务部负责做礼仪，当时对于我这个瘦弱的男生来说，是个不小的挑战。经过刻苦的训练，我算是成为了一名优秀的礼仪兵。用自己百分百的热情服务于我们的客户。两年多的时间里，我对...

人有悲欢离合，喜怒哀乐，每天我们都会接触着形形色色的人物，每天也会有许多不同的事情发生在我们身边。这么多的事情中难免会有一些让我们不开心、或生气、郁闷的事情，但这时我们作为一个职业人，我们应该有能力调整自己，不带着情绪工作。 开车的人常说：不开赌气车；在马路上经常可看到广告，宁停三分不抢一秒。这都是在教育我...

最近彬哥老是让我学开车，可是我对开车没有任何兴趣。所以给自己找了个理由，我要先打好桌球再学开车。哈哈！因为我发现自己对桌球更感兴趣。 本人眼神儿不太好，戴了五年的隐形眼镜骗过了多少人，都以为……所以我一直耿耿于怀，总以为自己的眼神不好影响了我的桌球技术。现在正好趁此机会好好练练，这两天下了班，我经常约彬哥一...

在，每当第一次接手新的工作时，我们都会有个师傅在教我们，甚至师傅会手把手，细到不能再细的将他们所知道的给我们！而我们的结果呢？不实践永远记不住！有了这么好的学习条件，我们就应该比别人进步得更快，我们更没有理由说，我不会做！当我们第一次不会做的时候，师傅教会了我，第二次，第三次，我们就应该自己尝试着做，不能依赖...

大家都羡慕好身材，许多人为了有好身材，不断的努力。提到这里我们就不得不想到健身。说到健身，我们就不得不想到我们现在开始的健身了。 健身可以增强力量、柔韧性，增加耐力，提高协调，控制身体各部分的能力，从而使身体强健。 从今年7月份来到，首先开始的是一个月的军训，这其中我们就在一直锻炼身体，开始我们是学习一些...

进入部门学习已经半个月了，在老员工们的指导帮助下，已经能参加实际服务。我们在不断进步，同时也清楚，我们离标准还差得很远。 送灵服务时，正步还跟不上节奏，踢腿摆臂力度不够。告别仪式，动作不够标准，不够自然。迎灵服务还在学习中。一切表明我们仍需加倍努力。 很庆幸有老员工们耐心的教导，很感谢有老员工们细心的指正...

今天第一天与新员工跳舞，比较兴奋。大家一起跳舞的气氛十分热烈，虽然他们的动作还不是很标准，虽然有的小朋友还有点踩不上节奏，但是每个人都充满了激情与活力。 我们乐归乐，训练归训练。在训练场上，每一位领导都会严格的要求我们。谁跳得不好就得在台上继续练习，直到跳好了为止。而且在我们的团队里，还需要有一种精神，那就...

在，学习一直一种很好的习惯被一代代人延续着。通过学习，不但我们已有的业务知识得到了更全面的巩固，而且我们还在学习的同时讨论出更好的方式、更高的标准来提升我们的服务，推动的发展成长。 最近的一段时间，我们的学习安排的很紧凑。许许多多的知识我们都在一遍一遍的温习。在温习的过程中，每个人都积极的参与，根据自己的实...

新员工已经下部门已经很久，看着他（她）们一天天的进步，心里感觉无比的高兴，当然这与师傅们的用心教育分不开的，同时也与他（她）们的用心学习分不开。但总体来讲，你们是越来越棒了。 小龙，我们部门的小帅哥，每天会时不时问我们一句：“我今天给你们的感觉怎么样？”这两天带隐形眼镜眼睛有些不舒服，就换了框镜，是不是有点...

今天我们又开始跳舞了，以前都是我们新员工们在一起学习跳舞，今天我们开始第一次和老员工们一起跳舞，跳完之后感触很深。 今天熟悉的音乐再次响起，这都是我们初次学习跳舞时听的音乐，伴随着音乐的节奏声，我们随着老员工们一起‘翩翩起舞’，跳完一次之后，感觉我们和他们的节奏有差距，后来，感觉越来越明显，这时候，二胡姐叫...

新员工下到部门有一段时间了，业务知识也学习到了很多，我们部门的六位新员工，每天跟着师傅学习各项业务技能。 现在的他们学习的劲头越来越强，这些天，每天带他们下墓区让他们熟记墓区的位置，随时随地的考他们，让他们知道不管处在什么位置都应该很快的找出客户提出的墓址。上午的送灵，不断的给他们找出不足，让他们改过来，达...

 媒体的未来趋势发展将会以个人为中心，随着互联网技术的不断发展，个人媒体化时代即将到来，每个人会是信息的创造者，会是信息的传播者，会是信息的接收者，每个人不再单纯是信息的被动接收者，而是自己信息的主宰者，所有人在信息传播方面都是平等的，如果谁抓住了较好的信息传播模式，那么谁将主导舆论。 多年来，人...

日子就是问题叠着问题，解决问题的方法只有两种，除了挺着，挺不过去，那就只有放弃。 这几天的内务，还算可以吧，只能说还算可以。可接下来的问题又来了，工作上又频频出错。昨天别人还问我，圈哥，最近咋不活跃了呢？其实不是我不活跃，也不是没激情，真的只是太多的问题摆在这，我只能挺着。用《士兵突击》中，高成的话来说：这...

我们下部门有二十多天了，还记得刚下部门的时候什么都想学，学什么都觉得自己学的比别人少，其实这样的想法是正确的，可是这样的做法，会让我们学习的知识及其的不牢固。记得我来前台以后泉哥跟我说过最多的一句话就是“别天天就想着一口吃下一个大胖子，学习要慢慢来。”后来我在实践当中也了解到了，无论是学习还是工作上都是急不得...

外公，85岁。 外公年轻时任村里的“帐房先生”，是那个年代少有的文化人，算盘打得溜溜的，老一辈人说，外公那脑瓜也是转得溜溜快，溜圆的眼睛一转一个主意。 外公身体素质超好，一辈子没生过病，感冒都没有过。外公身材矮小却非常灵活，是打猎的一把好手，打一两只天上飞的那不在话下，最厉害的是跑得比兔子还快，抓起野兔来...

大家看我这个样子就知道我是一个大大咧咧，挺随意的人，很难做那些细心的事情。可是就在上周，我被分配到了前台这个工作需要细心的不得了的地方，这可苦了我，我本来遇到钱的问题就头痛，数学在高中就没及过格，再加上前台业务极其的不熟，我开始办手续的时候简直要突发心脏病了，紧张的都要背过气了。说话打颤，底气不足，墓证、票据...

今天中午准备下楼吃饭的时候收到一条短信，我们的导员发来的，要我们准备好，返校上课，返校当天晚上正常上晚自习。忽然间感觉特别想念我的大学室友，不知道她们动身回去了没有，想起我们一起疯一起闹一起逛街的场景，不禁鼻子酸酸的，可能以后在一起的机会就很少很少了，但是我会珍存我们纯洁的友谊。 返校的同学们，你们准备好了...

最近重新整理业务知识，从每一个细节开始入手，每一句话，每一个知识点，都要细之又细，大家集思广益，不放过每一个细小的问题，有时候为了一个小问题大家争论不休。就是为了让我们的工作细之又细，来提升我们的工作。 平时工作中，我们一直存在着不同的小问题，可能一直没有这样的机会，让大家坐下来讨论。现在大家把自己的想法说...

随着业务量的减少，从六月份开始企业进入了学习期，每天中午都抽出时间让我们大家坐在一起学习，听艾莫等一些世界著名讲师的视频教程，让我们无论是思想，还是意识上都有了很大的改变。 新员工最近也有很大的进步，每天在小停车场上都能看到，售后服务部的男孩子们抬着棺轿在烈日下不断练习，客户服务部的女孩子们也在泉哥的悉心指...

今天客户非常多，让我最高兴的事儿就是我遇到了一个同道中人我的老乡——范大哥，范大哥第一次是杨熙接待的，交了订金，过来交全款的时候是我接待的，范大哥的两位姐姐过来，当时从两位大姐那了解到了原来范大哥一家人祖藉是保定，和我是老乡，真是缘份啊！ 今天范大哥从北京回来路过这里，正好看一下立碑情况，刚好又是我接待的，...

昨天回家时在小区发现了这样的一幕：一个小孩子大概不到两岁，奶奶牵着他的小手在前面走，小孩的爸爸在后面跟着。当路过小区的那个幼儿园时，小孩子被种在园边的月季花吸引注了。就要用手去抓，奶奶急忙拦住，并且说：“不能摸，有刺，扎手，疼。”可小孩子还是要去摸。奶奶仍是耐心的说：“你看，这是刺，不能摸的，扎手，疼。”还是...

 最近，网络上炒的特别火的全国连锁火锅店“海底捞”值得我们学习，他们的服务可以说是世界一流的好。真正的做到了想客户之所想，甚至超越了这一步。他们所体现出来的是一名有着崇高职业素养的员工，把个人利益放到一边，客户的利益才是最重要的。当有客户来店里吃饭时，他们的服务员看到客户的腿部受伤，第一反应是马上到...

在墓区里这段时间扫墓的客户比较多，有时候带客户的时候会碰上很多老客户，看到他们十分有亲切感。记得十五号那得在接待客户的时候一下子在墓区里碰到了两家客户，而且两家的墓都还在一起，成了邻居，在交谈中两家人成了好朋友，心里真是为他们高兴。 这几天由于自己做总碑，对安葬的墓位比较了解，所以每天上午有时间的话就会去售...

每个人都有成功的欲望，可是最终能成功的人却寥寥无几，归根究底不过是能够坚持到底的人寥寥无几罢了。正如一句话所说的：“对一件事有热情不难，难在对一件事永远保持最初的那份热情。” 对待工作更是如此，我们每个人都有经历，起初爱上自己的工作非常的简单，可是随着时间的推移，对于工作的深入，慢慢的就会产生一种怠倦心理。...

今天晚上开过班会我们依然来到大会议室的舞台上等待新一轮的挑战，刚开始龙哥没在，我以为我们可以逃过一劫，没想到啊没想到，来了！ “怎么样？开始吧”龙哥表情严肃的说。音乐声响起，我们跳完第一遍，龙哥叫我们停，纠正了几个动作，又继续，一遍、两遍。。。十几遍过去了，龙哥看我们出了很多汗，叫我们补充一点水，再继续到二...

真诚的赞美是发现，虚假的赞美是发明。 真诚的赞美发自内心，虚假的赞美发自牙缝。 每个人都喜欢听好听、漂亮的话，每个人都喜欢听到他人的赞美。真诚的赞美可以使对方更加地自信，给对方带来快乐，可以增加双方的感情。我们每个人的身上都有很多优点，也有很多缺点，有的时候我们常常只注意到他人的缺点，我们要发现他人的优点...

今天出门到赛博电脑城修东西，在停车场停车的时候，遇到停车位紧张的事了，就剩下了一个位置，还是在中间，两边和前面都是车，目测了一下车刚好可以进去，这也用到了刚学车时的停车入库的基本技术了。看好了两边的距离，注意四周的行人，在第一次倒的时候，由于空间小，离前车的距离很小，方向打的比较死，回轮时不是很正，就有往前上...

总是在思考服务是什么？服务意识是什么？觉得这是一个极其简单又很深奥的问题。很难用言语来解释，但又能模糊地领会它的含义。 可是当我真正的融入服务这个角色，深入的钻研的时候，却发现用一个字就可以来解释它——爱。爱服务工作，爱服务的客户，爱提供服务的人。 很好的服务案例就在我们身边。食堂的余杨组合，每天...

积极的心态度过每一天，开开心心的生活每一刻。 现在我们学习的业务知识，还在稳步的前进。但想想，其实还是心态的摆放是否端正。职场的人应用心做事，尽职尽责，要以积极主动的心态对待你的工作、你的公司，这样你就会充满活力与创造性的完成工作，你才会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个拥有自己事业的人。 ...

 张总的培训课中提到了做工作的几种状态，如果是尽力而为，那么将预示着这项工作很可能会失败，因为从潜意识上已经认为做不好了，所以最好的状态应该是全力以赴，全力以赴需要全身心的投入到工作中，心态是很重要的，把全部心思和精力投入到一项工作中，激发出内心的渴望和对于理想的执着才能成功。 提供的是24小时全...