学习，是最近一段时间以来我们说的最多的话题，学以致用也是老话题，我们怎么样的学以致用是我们所要想的问题。 其实，这就是给我提出了一个很重要的问题，就是要我们怎么样的把理论的东西运用到实际当中去，此次的培训自己在备课过程当中也学到了很多，并通过这样的学习，有的时候也会想到我们的实际服务。有的时候也只是局限在想...

人都是被逼出来的，通常我们都会有惰性，当遇到困难的时候，会有一种自我反射，觉得困难了，会给自己一个理由，这件事情太难了，我做不了，或者说事情太多了，根本完成不了。 这是人们通常的反应，事情没做，先把自己否定了，这样往往会阻碍事情的完成，因为从内心就已经开始排斥了，所以很难完成。 可是真正去做的时候，自己还...

学习都是要靠自觉，聪明是一个人的优势，但千万不要聪明反被聪明误。现在才真正明白一个人聪明不算什么，最主要的是看你有没有努力。每个人自觉的程度又不一样，看不到别人怎样努力，自己也就没有了动力，这样就会致使成绩有好有坏，我们要的是结果，只要你结果成绩好，也就没有必要去看过程。 给予适当的压力，也可能弥补一些以上...

喜欢为客户服务，为他们服务心里就舒服，这个过程中我是快乐的，尤其是为客户把问题解决了觉得自己特别的···也不知道怎的，真的愿意为他们服务，呵呵 我觉得每一位客户都很好，有的人就说这家客户怎么怎么不好之类的，其实是没有把自己定好位，不知道自己是干什么的了。对待客户就是作为服务员的你怎样去看待这件事，如果你把客...

亲人的离去无疑会给家人带来最大的伤痛，那些伤痛无法用语言表达，也难说清那是怎样的伤、怎样的痛。只感觉脑袋里经常出现空白，再也感受不到亲人那热烈的呼吸，再也感受不到亲人的欢声笑语。只是有一种事情让家人难忘，那就是您非常的爱花，在我们眼里您爱花胜过爱自己。自从您离开的那一刻，我们全家人就一直构思，怎样为您举行一场...

每天早上睁开眼时就告诉自己美好的一天开始了，然后微笑着和身边的每一个人打招呼。当进入工作状态时，全身心投入到工作中，遇到问题不要怕，想办法去解决，而不是抱怨问题的存在。问题存在不可怕，可怕的是不去想办法解决，所以要以一个乐观的心态对面对。 拥有一个好的心情，才会把工作做好，拥有一个好的心情，在遇到困难的时候...

这个秋天从水果成熟，到现在我们的水果一直就没有断过。秋天明显干燥了很多，可是没有一个人上火，这都得感谢我们那一直默默付出的姜哥。在姜哥的打理下今年果园大丰收，那诱人的梨一直保障大家享用。这不，昨天大家伙刚刚说想吃枣了，今天姜哥就送来了两箱大枣。 记得有次开大会，马上到点了，两个火烧就着一瓶矿泉水就是姜哥的一...

人的一生就是要不断的学习，有句话说：活到老，学到老。只有不断的学习，不断的进行充电，才不会被这个社会所淘汰。 听了这两天的课，当中也讲了一些成功人士，首先他们所做的不是坐享其成，面对日益加剧的职场竞争趋势，而是都在不断的学习中，时刻提升自己的个方面的素养和能力。只有这样，他们才不会被社会所淘汰。站在不断变化...

相信大家都知道章鱼，有的体重可以达到70多斤，但它的身体非常的柔软，它可以将自己钻到一个硬币大的洞中，以此来捕捉食物，看起来它真的很有本领，但是人类只用一个小小的瓶子放入水中就可以轻而易举的将它捕捉。 是因为瓶子厉害吗，相信大家都不会相信，而是章鱼自己囚禁了自己，就知道向着狭窄的道路前进，从而走进了死胡同，...

俗话说：“温故而知新，可以为师矣”，在我们还是学生时就知道这个道理。其实不然工作中也是如此，我们每天的工作都是由大量的业务知识构成，没有充足的业务知识做基础那么服务也会无法进行。因此对于知识的温故就相当重要。 近期针对部门人员情况又进行了一次知识的全面学习，不论是新同志还是老同志，每天利用晚上加班时间，由老...

 打从进大学第一天，我们助导就给我们班的人说了一句话：“感谢那些曾经折磨过我的人”。当时并不明白，也根本没有去想太多。 现在是九月中旬了，也正好是我进的两个月零十天。同时也是我正式进入尖刀导购班的第一个月。在这一个月中，我不断努力，不断学习，不断快快成长，虽然师傅及老员工经常说我们，甚至有时的话语...

最近芯珠的业务学习进步很大，最重要的一点是她学会了记录问题，分析问题，总结问题。 最开始我只要求她记录问题，就是每天必须把师傅讲的业务内容，实际工作中遇到的问题，一个不漏地记下来，每记一遍就会加深一次印象，每天晚上再把当天的笔记拿出来整理，整理的过程中再熟悉一遍，然后加上一些自己的思考。初学者思维是不受限的...

总有些人的心思是永远看不透的，也猜不到。可求知的欲望又让你不得不去猜，不得不去想如何面对人生，人心世界中千变万化，人心里莫测难猜，不想让你做的，的确披着虚伪的面纱说是为你着想，为你好，人与人是那么的复杂又是那么的简单，复杂的心灵，简单的利益。命运在苦难的进程中进行着探索与茫然，我们的心灵在一次次生活的考验中变...

很多人都在埋怨生活中困苦不如意，其实每个人的生活都一样，不同的是有的人会迎难而上，而有的人只是联想到后果，就准备好要放弃。如果你能够及时更改一下你的思维方式的话，也许昨天的阴霾，就会变成明天照耀你前进的阳光。 无论生活或是工作，我们都要以积极的心态来对待。不要害怕问题或困难，遇到问题或者困难、挫折，不要消极...

早上刚刚到岗上班，就听到对讲里的对话，迎灵车马上进园，请礼仪人员注意接待，并准备好轮椅。 最开始的时候以为车上肯定会有老人及腿脚不方便的客户，当迎灵车停稳之后，家属的车都已停好从车上下来一位老奶奶，就看到礼仪人员上前将轮椅送了过去。后来在与客户沟通的过程当中了解这位奶奶已经90岁的高龄了，但是我看来一点都不...

在这个大家庭里我们是幸福的，有着老爸的照顾和相亲相爱的兄弟姐妹们在一起共同工作，不管是我们的衣食住行还是我们的一些情绪不对时，都会第一时间发现问题，然后去帮我们分析哪里出现问题，如何去调整好自己的心态，让我们每天都是快快乐乐的。所以在这里我们是幸福的。 在这个大家庭我们是幸运的，在这里没有社会上的繁琐事去打...

每一次的出行我都会用心去体会他人为自己带来的服务，用心对比着与我们的服务的不同，以及服务之间的差别。同为服务行业，我们用心观察着服务质的区别。 旅游期间我们享受着服务及假期带给我们的快感，享受着假期带给我们的欢乐；时间一分一秒的过去，欢乐在自己身边蔓延。可是我们同时也在不自觉的享受着服务带给我们的享受，将心...

所有上班族们都希望有那么一天，我什么时候可以睡到自然醒啊！哈哈，这一天终于“悄悄”地来到了！ 吃饱喝余玩够后，爬上了梦寐以求的床，刚要进入梦乡时，突然想到闹钟还没关，调好手机，不一会沉沉的睡着了！早上天刚朦朦亮，自己突然醒来，一时没有反应过来：“几点了，该出早操了！”突然，看到旁边熟睡的同事，哦，今天不出早...

不管干什么事都要打好提前量，做好充足的准备，把问题想到最坏，做好应急。对于我们司机来讲每次的出车，都是一次的应急演练，检查你的准备情况，准备的好坏关系重大啊！你准备了一万次都没有事，只有一次没有做准备，那就会致命的！ 虽然我们车队虽然不大，就只有这几个人，对于开车一个儿比一个儿的经验丰富，老主管刘师傅那都不...

烈日退去，秋风婉转，随之迎来了一个新的季节。虽然娇艳的花朵已所剩不多，但残红依旧留有风韵，秋高气爽，落英缤纷，果实累累，正值开学的日子，虽已不再是学生，但是在的我们不一样，在这里，新的学习计划又一次启动了。 人生的道路是由不断的学习而被填充地越来越宽阔，走得越远，就感觉到自己知识的匮乏。如果学习在学校生涯就...

明月千里寄相思夜色茫茫罩四周天边新月如钩回忆往事恍如梦重寻梦境何处求人隔千里路悠悠未曾遥问心已愁请明月代问候思念的人儿泪常流月色朦朦夜未尽四周遭寂寞宁静桌上寒灯光不明伴我独坐苦孤零人隔千里无音讯欲待遥问终无凭请明月代传信寄我片纸儿为离情

我们有活力，这是我们的优点也是优势，但是这也是我们一个不能避免的劣势。为人处事还太孩子气，理论知识太浅，实际经验没有。所以说我们还要成长，我们成长的空间还很大，但是成长是需要养分的。充足、健康的养分是对我们的成长最有帮助的了。 书无疑是养分中最有营养的了，我来导购也有两个月了，实践和理论基本都掌握了，但是在...

第八届网商大会于9、10日举行，马云作为压轴出场，会上马云抑扬顿挫地表态：“年初有人问我阿里巴巴为什么要做搜索，我回答说就是要让百度睡不着觉。”叫板百度，有多少人在暗暗作爽，马云高调推广自己新推出的搜索引擎——一淘网。 我不是愤青，江湖大佬之间的硝烟，围观。。。还记得去年3Q那个艰难的决定吗？拼个鱼死网破。...

不知道是谁的理论了，说和尚念经时是该眯着眼晴的，因为睁开眼睛会看到大千世界，心生杂念，欲从心生。闭着眼睛会想起凡尘俗世，意欲昏沉，心亦难平，只有双目半睁半闭才能以清静之因结虔诚之果，以清修之心对青灯古佛! 有人说，这只是谎，骗别人，也是骗自己，倘若一切皆空，岂在乎眼睛是睁是合？ 我以为，和尚念经时的睁眼、...

良好的沟通可以和客户建立起互相信任的关系，是为客户提供优质服务的关键。在我们的工作和生活中，对对方保持热情和友好的态度是非常重要的。 在工作和生活中我们要常常与身边的人交流沟通。在工作中客户来到我们这里或给我们打电话是希望得到我们的帮助，我们就要为客户着想，体会客户的感受，站在对方的角度想问题，重要的是在沟...

身为一线的员工，我们是直接与客户交流为客户服务的，客户的需求完全由我们来负责。所以万事都要用心去服务，都要细心的观察，这样才能想客户之所想，感动每一位客户。带着这种态度，我们开始投入到了一天紧张而又忙碌的工作中。 刚做完一场告别仪式的我有些口渴了，端着杯子向接待厅走去。刚一抬头突然看到一位客户很虚弱的坐在那...

“您真好！”送给我们的知心园园姐。 回忆起我们军训的日子，就想起了园园姐对我们无微不至的关爱。她不仅忙于公作并且时刻关心着我们的生活。 记的大雄和我的脚都受伤了。袁师傅带我们去医院看病，其实我们两个大男在袁师傅带领下就可以了，但是园园姐一直陪我们等结果出来才回家，一直和医生问这问那的，生怕我们有事。她对我...

世界上最公平的就是时间，时间对每个人都是相同的，一天24小时，谁也不少一分也不多一秒。除了每天的上班时间之外，其它的都属于自己自由支配时间，自由支配时间也是自己“取得成功”的最佳时间。那就经自己安排好时间学习，学习是事业成功最好的方法。只有不断的完善自己，才能让自己走的更远，才能取得成绩。 遇到困难不要退缩...

“麻烦您，帮我找一下姚园园，好吗？”客户下车就对我们说，原来这是园园姐之前接待过的客户。用对讲呼了园园姐之后，告诉客户：园园姐正在墓区验碑，一会儿就回来，稍等片刻。 等待中跟客户闲聊起来，客户说道：“我们前天来过一次，是园园接待的，她人可真好！特别的细心，又特别的耐心，所以我们今天过来就直接找她。”没有见到...

感觉这个东西，是个摸不着的东西。有时候说找到了，就真的找到了，可是有时候却真的难以找到。最近很长的时间，一有时间就扛起摄像机拍些东西。看过很多视频，每个视频都有它的特别之处。对于视频当中需要我们注意的东西很多，光、声、画面三个元素的结合，成就了我们想要的感觉。在一个特定的场景当中，根据环境如何打光，是视频拍摄...

出行的路上，短短的两小时车程，却从袁师傅身上学到很多东西。 袁师傅的车上总是备着笔和本，放在随手能拿到的地方，出行的路上，有新修的高速，有新装的指示牌，遇到了，袁师傅就随手把它记下来。看到这样的举动，惭愧，感动。 袁师傅告诉我：人的一生总要走很多陌生的路，但在这条路上遇到了什么，哪有个坑，哪有块石头，哪有...

“我以为，这件事应该是这样的……” “我以为，客户是知道的……” “我以为，他会去做的……” 工作中我们有时会听到我以为怎样，以为是自己的一种想法或看法，有的时候犯了错也总会说“我以为如何如何”减轻或者推卸自己的责任，面对错误，永远不说“我以为……” 很多事情不要自己凭想象应该是怎样的，要从客观的角度...

也许在其它的企业里员工之间称为同事，而在我感觉叫做兄弟会更加合适。 两个组之间紧紧分开五天，感觉好像少点什么？今天站在停车场上对讲机里总感觉少了点声音（涛哥，涛哥扫描照片），在宿舍里好像一下子平静了。来到企业，大家工作在一起，生活在一起，同在一片蓝天下成长，一起进步。一天两天——同事，一月俩月——朋友，一年...

今天是旅游回来的第一天上岗，因为话务人员紧张，我又不能完全单独接电话办理业务，所以师傅一个人忙里忙外我着急！ 我在监控室盯着监控，心想这是一个必须谨慎对待的工作，一定不能出差错，我要负起这份责任，于是我一遍又一遍的转动监控，生怕哪里我慢了一点转就看不到了，就在我转到福十一区时，看到了一位客户走来走去，不知道...

今天是考验新员工最好的时机，今天的业务量和人员不能成正比。但是人就是喜欢挑战，就是喜欢不断的超越自己。早上老早的起来，就开始了准备墓地工作，现在没有新老员工之分，要的不尽是质量还有效率。在没有老员工的帮助下他们做的更好，不到半个小时墓地工作全部准备完毕。 跟平时一样，上午的工作接待、换岗、送灵。没有一项工作...

链接地址http://www.360doc.com/content/11/0817/11/1080421_141117940.shtml “杯” 第二届天津市中老年歌舞大赛海选 （舞蹈）印象 2011年有幸参与了由天津市文明办主办，北方网、天津集团承办，天津市各区县文化馆、市体育局群体处、健美...

昨天我小董去迎灵，我们到后和家属联系，说等会儿，每次的迎灵基本上都是我们提前到等客户。以前我们也是经常来这儿，可小董是第一次来，因为他们这儿也有个礼仪，和小董说到时候你看看他们是怎么做的，比较比较！ 一会儿开始表演了，“哎呀，我的天啊！他们这也叫礼仪？”以前我也看过他们的礼仪，根本就没法和我们比，这一次真的...

用平时工作中总结的经验来判断问题出现在那里，通过从前的经历，排除不可能发生的问题，最后确定问题具体出现在那里，也能很有效的解决问题。 昨天机井出现问题，开始发现用一段时间变频器就报错，总以为是变频器出现问题，或者是哪个参数没有设定好，把所有的参数都重新设定后，结果还是没能解决问题。最后发现是机井下面的深井泵...

这个星期新员工通过了电瓶车的考试，都成了有车一族，领导也安排了小泉教大家平时电瓶车的日常维护。 我们的电瓶车皮肤一直保持的很好，但是内部器官保养方式大家了解的就少多了，所以每次都是袁师傅检查。这段时间领导安排小泉当我们维护电瓶车的师傅，电瓶的保养、如何检查电解液，充电器的散热和使用都对我们进行了系统的讲解。...

与客户联系后订好早上九点钟迎灵，客户说她们八点半就能到，于是心想，我们一定在八点半之前赶到，不能让客户等我们。 第二天起床后发现外面起了很大的雾，心想原定的时间可别晚了，于是拿起手机打通了孙师傅的电话，孙师傅说我正想给你打呢，今天我们要早出发了，我说是的，这么大的雾车辆行驶的一定很慢，于是我们七点半就出发了...

来已经两个多月了，现在不知不觉地到了九月份，想想现在是开学的日子了，而我现在却在工作岗位上，其实很怀念大学的那段时光，但是现在告诉自己，大学的美好时光已经过去了，我们始终要走到工作的岗位，只是我提早了一点. 新的一学期开始了，还在学校的同学们，希望你们很好的珍惜大学的美好时光，也希望你们多听听老师的教诲；同...

提高责任心，对工作认真负责，我们很多人天天都在写此类的博客。想法很好，但落到实处没有才是最关键的。 需要领导监督，提醒才能做好不算负责。自己的工作时刻想着，惦记着还有什么没有做，还有什么地方做的不够好才算是负责。如果每一名员工都像MVP一样工作没完成吃饭不香、觉睡不着的话，那样这个团队没有什么责任不能落实，...

又到周末了，感觉时间过的好快，今天短短有几个小时的学习业务知识时间又从指间滑过去了。下午时刻，全员的所有人员在大会议室集中，类似与开会一样形式的，但又不枯燥。 大家把平时一些基本的业务和不懂的地方，拿出来集中讨论，你一言我一语，你把能你的想法讲出来，我把我的看法说出来。对一个问题的各种看法意见，在激烈的讨论...

还记得小时候的寒署假作业，总是一拖再拖，今天知道自己的作业没有在规定的时间进度中完成，然后就会告诉自己明天再做吧反正是一样的，两天的进度并在一天里完成，结果呢？第二天还是没有付之行动，再后来的后来就会一天天往下拖，直到真正快开学的时候着急了，没日没夜的赶工加班完成。 现在看看从前的自己，想起那时补作业的发现...

有这样一句经典总结：播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。 对结果负责就是一种习惯，既是一种思考的习惯，更是行为习惯。一个对结果负责的人，工作是没有限定边界的，可以想出各种办法，采取各种措施，去做任何事情，确保实现结果。只有有了这种对结果负责的思想意识和心态，才会在...

今天我接待了一家客户，他们是来办理做瓷像的手续的，涛哥已经把他们家三块墓地的照片都扫描完了，给他们家办手续的时候，他们就一直看着那几张照片。等到他们家里人都来齐的时候，他们激动的说：“来看看，看咱们家的人都多漂亮。”“是啊，看姑姑多漂亮啊，做出来的效果一定很好看，原来没有做照片，现在有了这个服务，我们就可以每...

每个企业都有自己的企业文化，而的企业文化‘凝聚孝心，传递爱心’。因为我们这个行业是殡葬行业，所以这个行业更需要爱，更需要孝心，而这种爱就是要靠服务来表达和传递。 在这个企业里企业一直陪训我们要有爱心和感恩之心，还要有助人为乐的精神。所以这就让我们每个人都养成了有爱心、乐于沟通和帮助他人的习惯。在企业我们无论...

为了能让几个学弟们近快的跟上老员工的步伐，在班会中所提的大多数也是他们的一些问题，有进步的地方也有不足的地方。 今天业务结束后，我们又开始了班会总结，在这几天的会议中，也能发现他们确实有了很大的进步，每天都能减少一些不足增加一些进步。这并不是我们给他们提问题的功劳，主要还得归功于他们的自我总结和努力才能取得...

今早大雾，能见度也就十米左右，每次遇到恶劣的天气脑子里第一个念头就是今天有几家来安葬的客户，这样的天气一定得提前提醒客户注意安全。 这个‘病根’是一来就落下的，记得那次晚上下大雪，一大早我们就接到张总指示，必须保证在客户来之前将墓区过道和主路的积雪清理干净，无论天气如何我们都不能怠慢了客户。张总带领所有人顾...

每天的工作都需要一个愉快的心情，否则你的服务就不可能做到最好；每天的工作都需要全身心的投入，才能想客户之所想急客户之所急；每天的工作都需要给自己订一个很高的目标，才能保持每天的进步。同时，我们并不是孤军奋斗，我们是团队在共同拼搏。总之，工作需要我们的全力以赴。那样才能取得优异的成绩，才能获得客户的百分百满意。...