在这个温暖的大家庭里，任何一个地方都能感受到家的温暖。和园园姐在一个部门工作，感受更加温暖。她不但人长的漂亮，尤其是心地善良，待人宽厚。还记得有一次我胃疼园园姐就马上找来三九胃泰用开水冲好给我送过来。天天对我悉心照料，直到胃病痊愈，并叮嘱我平时要注意饮食习惯。对待任何人她都一样，就像关心自己的弟弟妹妹那样体贴...

人身上要有四牌：知识是铜牌、能力是银牌、人脉是金牌、思维是王牌。 成功者他们都有一个共同的特点：不断地学习新知识，把每天坚持看书作为自己生活的一部分。并不是说离开学校工作了，就永远告别了学习时代，每天都坚持看对有关工作岗位的书，来武装自己的头脑。 工作是一种能力的提高，离开了课本，离来了老师，就要凭借自己...

晚20点散会后，只见小龙和李煜飞快的跑向大楼，难道是抢电脑练字？我们刚进大楼，就听到小龙说：我去拿手电筒，李煜你拿碑文！”原来小龙在分工，这时候还拿手电筒碑文单，莫非…… 小龙等李煜拿完碑文后俩人一起打起手电向墓区走去，小龙说道：“还有几个碑明天就安葬，我们再去核实一下碑文和墓碑的质量！”这种情形是人的风格...

周国平说：直接面对自己似乎是一件令人难以忍受的事，所以人们往往要设法逃避…… 在处理很多事情的时候，受趋利心理的影响，我们总是习惯于推卸责任，尽可能的找到更多的客观因素，以掩饰自己内心的邪恶，并希望通过这种自我解释来减轻自己的罪恶感，而事情的矛盾，却往往在自己不经意的时刻，暴露在别人眼前，所以，我们要学会面...

晚上随口说了一句没吃晚饭。园园姐不到十分钟煮好一碗面，帮我送了下来。 当时感动的不知道说什么。园园姐关心的说：“快吃吧，热呼的呢，晚上的吃饭”。当时想到儿时生病时母亲的关怀。园园姐像妈妈那样爱护着我们。这碗面让我再次感受到大家庭的温暖，心灵再一次触动。激动的无言以发，当园园姐走出门时，我才想到说“谢谢”。 ...

生活中，一个微笑，一个眼神，甚至是一句简短的问候都可能为别人带来希望，因此我们在生活中要经常给予别人鼓励和帮助。微笑是一种修养，也是一种态度，发自内心的微笑得之不易又很容易，因为拥有爱心的人都会发自内心的对着别人微笑。说到态度就像今天学的服务人员半夜给客户打电话的时候都要把睡衣换成西服，虽然客户看不见但那是对...

子曰：“温故而知新，可以为师矣。”今天晚上龙哥组织我们学习了业务知识，在这同时，他也提问了我们之前一些学过的业务知识，而在这程中，对于之前学的一些知识我们很大一部分已经忘记了，对于这些情况我有一些想法！ 对于学过的旧知识，只要我们要常去温习它，我们就将会有新的体会，新的发现。我们收获的就会更多，我们比别人懂...

 提起坤哥大家很自然的想起了他的另一个名字：许三多。记得他刚来部门的时候给大家的印象就是一个内敛的孩子，不爱说话，凡事先动手，后来随着慢慢的了解才发现他还真是很有许三多的精神。 成为人需要过的一关就是学习跳舞。用张总的话就是没有不会跳舞的人。只要你敢跳。而三多偏偏就是一个运动细胞不是很发达的人。从...

近来，部门新员工在陈安琳的带领下，五笔打字练习你追我赶，进步是非常明显的，大家有目共睹。安琳在刚来时五笔就已经能打30字/分了，为了不让其他人落后，每天都组织其他五名新员工一起练习，并进行比赛。 这种互帮互助的例子在是不胜枚举的。从我们来到的第一天就感受到这里每一位员工对我们生活上的关心和业务上的帮助，才让...

我们都有这样的一种感觉，就是当自己累的满头大汗气喘吁吁的时候，脑子基本上都是空白的，什么事都不愿意去想，就希望能好好休息一下。这是因为去动能唤醒右脑的功能，帮助我们迅速放下评判。而我们的情绪和评判恰恰是联系在一起的：人之所以会有情绪，是因为我们一直在评判，觉得这里不好，那里不满意，对现状不能接纳的人，就会有情...

这两天，为了考核我的电瓶车，袁师傅也相当不容易呀！昨天我终于完成一大任务，把电瓶车考了。 今天我去验碑，袁师傅不放心我，说什么也跟着一起去。在行进过程中，袁师傅喜欢和我讲道理，告诉我怎么去做事，以及怎么去开车，爱惜车等等。到寿二十五了，我稳稳地踩住刹车，拉上手闸，急忙跳下车，头也不回，边跑边说：等等我，我很...

儿时爱因斯坦与教授的对话 爱因斯坦：黑暗实质上是缺少光，所以人应该研究光，而非黑暗；上帝没有创造邪恶，只是人们心中缺乏上帝的爱！信仰亦是学识，带着信仰上路！

 “山哥，山哥，华山哥。你在哪呢？”这是清明节，在福寿区的战友们听到过最多的一句话。呵呵，不错，那名是我叫的，我叫的正是大嘴哥——陈华山师傅。 说起华山哥，我们的缘分就在那时有的。我和他也算比较熟悉了，也都相互了解！ 他长得哪都大，头大，手大，胸大，最主要的是他那张嘴大，我们都怀疑，是不是他那张...

那天我和小美去市中行办事，第一次去，到时那里已经很多人了，我们前面有26位客户需要办理业务，等就得下午见啦！就连那里的保安都劝我们先去办别的事下午再来，要不就先到外面逛一逛，这一带都是以前外国人建的，小美就和那保安问一些问题，也看得出保安对她的办事认真劲儿也是配服的，他说要是别人早就去外面逛了，单位的领导也不...

晚上十点多了，在每一个办公室里，依然是坐着一群忙碌的工作者。他们的手在键盘上敲打着，他们的大脑在高速运转着，他们的坐在一起讨论着。坐在办公室里，有这么多的人在努力着。给人的感觉是压力和动力，因为每天都在努力的工作，今天如果你不进步就等于你又落在了别人的后面。的办公室是一个好地方，他促使着我们不断进步。在的办公...

做任何事情，首先都是要把基础打得好。如同盖房子，房子的高度往往由地底下的地基决定，所以我们打五笔也是看谁基本功扎实。 对于五笔打字练习来说，我们首先是熟悉指法。指法正确就如同穿鞋子走路，如果指法错误了，就像不穿鞋子走路，能走但走不了多远就会感觉非常的费劲；这时看人家打字再看自己打字速度，就会发出一种感叹“眼...

非编时代给我们的生活带来了非凡感受。现在我们随手拿起的DV，就能够做出属于自己独有的故事，50年代文字风行的年代已经过去，现在只要我们拿起手中的DV，再加上一台电脑，就能够制作出精彩的故事。表现出自我的方式从最初的文字书写到之后的图片展示，再到现在的视频故事。这里面的每一步都象征一个时代。在如今的21世纪，我...

最近园里最火的那位就是我今天要写的，我的严师“园园姐”。 下到部门后，我就分配给园园姐了，园园姐一下子带了两个徒弟，还是两个不省心的徒弟，园园姐每天还要做总碑，一有时间马上给我们讲课，认真的不得了。我们都是新员工，办手续的时候都会有些办不全的事情，园园姐帮我们改正后，马上把我们叫住，给我们把问题讲明白，解决...

张总在培训中讲到，我们企业的培训不只是要大家提高理论素养，更重要的是应用到实际中，转化为生产力，转化为现实的工作创新和工作成果。因此边学边用是最好的方法，一边学习，一边讨论，一边出方案，一边实践，形成一个良性循环，这样出来的服务产品肯定是最好的。 就拿网站来说，现在我们做的内容相当好，相当专业，都是原创的文...

说到园园姐，我跟她的交情可谓非同寻常，她比我晚来半年，意味着我们俩在共同度过了6年多时光，刚来几年都住在园里，与她是形影不离天天粘在一起，还记得那时她会在原王总办公室练习五笔打字，正好那屋两台电脑我就跟她面对面的坐着，她打字我也打，打累了俩人就开始边吃零食边聊天，聊天侃地好自在，我俩的情缘也就从那个时候开始。...

让一个人好好的工作，最大的动力就是家人的支持。 这几天一直咳嗽，回家后一直怕传染给孩子，这几天一直没抱过他，但最后还是传染给了孩子，去杨村医院里看了一下吃了点药，但还是不好，今天早上孩子嗓子有点哑了，老婆怕我担心，还说“你放心的去上班吧！我和大姐带孩子去儿童医院”。这几天接待客户非常多，一天转眼就过去了，忙...

在视频编辑的初期，由于个人技术水平的局限性，往往视频的制作可能会比较繁琐。但正是处于初期的我们，更应该高标准严格要求自己，才有这样才能取得进步。视频编辑如果只从制作的层面上讲，涉及到一些格式问题。视频的录制设备支持录制什么样的格式是我们首先需要了解的问题。因为只有知道了设备录制出来是什么格式，在后期的处理过程...

台上一分钟，台下十年功，这句话很早就知道，道理也明白，可是真正理解似乎不是那么容易。 今天接着录我的视频，很感谢品牌推广部的同事们，今天谭经理亲自为我指点，可惜我之前上镜的太少了，导致我一看到镜头就有些紧张。通过这几天的练习，多少有些进步吧，任何事情都需要不断的努力才能有所收获。 很早之前我就开了微博，时...

写到园园姐，我一时不知从何说起，感觉我和她之间有一种心灵相通的东西，无需言语，和园园姐第一次接触，是我刚调到客户服务部的时候，那时候正是我最艰难的时期，园园姐在话务也没什么时间，但是晚上会通过QQ发信息给我问我情况，给我感觉是一直有一个人在关注着我的成长，而当时我跟她接触并不多。 后来我被调到话务有幸和园园...

前些日子训练肚皮舞时，无意中看见李煜腰上的伤，我大吃一惊，煜淡定的对我说：“胡姐，没事儿！”也许现在不疼了，但那会儿她带病军训、参加免费葬活动的情景却历历在目。每天训练无论一口气跳多少遍无论多累他们都不肯休息，就是要在最短的时间内学到更多的东西，能感受到新员工对学习的迫切。 由于他们练习舞蹈的时间短，有些动...

周二如期的举行了每周一次的员工大会，这次与以往不同的是大家一起总结经验较多一些，学习相对少了一点，就部门的方向问题也得到了新的启发。 说实话当体会到这个新方向时整个思绪已经乱了，不知道从哪里想起，好象就根本想不明白是什么意思，或者说是开始在哪里。好记性不如懒笔头，先记下来再做研究。 与部门领导一同讨论这些...

做为一名合格的礼仪兵最重要的就是要有精气神。以前从来没有想过精气神，只知道做为礼仪兵只做把动作做标准做到位就是好的礼仪兵。其实动作标准到位这只是最基本的要求，后来我听到了精、气、神这不是一个词，而是每个字都有不同的意思。三个字其实是分开理解，自己也上网看了很多的解释，然后根据我们的礼仪总结了这几个字的意思，精...

在这个大家庭里，有这样一个“多变的人”。她既不是我们的领导，也不是我们的上司。她，仅仅是一个再普通不过的员工，也许她的资历比我们多，也许她的经历比我们丰富。但，决不仅仅因为这些，大家却是如此的喜欢她，爱戴她。 她就是我们可亲可爱的——园园姐，但我更觉得她像我的妈妈。 2011年7月8日，我带着伤离开了从小...

与园园姐的相识是要09年的清明节，那个时候自己还是一个实习生，在实习的过程发现有一个姐姐长的好像韩国明星——蔡妍，后来才知道原来她叫姚园园，而且重中之重是她和我来自同一个地方——延边，就连追溯到老家都是一样的。这孽缘真是不可谓不深啊。 在我起初的印象中觉得园园姐像一个大姐姐一样无时无刻的在照顾着我。只要我生...

在我刚来到前两天的时候，基本上对园园姐没有印象，因为园园姐在导购非常忙，而且园园姐已经是有家的人了，在不值班的时候都要回家的，所以不怎么熟悉。当有一天我军训回来将床位调到下铺时，我不知道该怎么挂蚊帐，园园姐过来说：你先去忙别的吧，我帮你挂！我就去做其它事去了，当我回来的时候园园姐已经弄好了，我对园园姐说了声谢...

今天下午有幸和陈琳哥参加了客户服务部部门会，一起讨论服务小组如何发挥团队的最大潜质问题，更好的为客户服务。 一推开门，客服的同胞们齐刷刷把微笑投向我们这边，紧张感立刻减了一半。之后，小龙、伯佳几位好同志主动给我和陈琳哥让座位。因为手拿着电脑不是很方便，小龙就把椅子摆在我坐下最合适的位置。这样的细心服务真是让...

“我打字每分钟超过四十个字了！”王伯佳高兴地告诉我，“嗯，找到感觉了是吧，那就好，不过离我们的目标还是有距离的哟！”看着她那高兴的劲，我又开心又谨慎地对她说。“是的，我知道，离目标还很远，所以我还要继续努力地去练习。”这就是王伯佳，永远都是那样努力地去提高自己。 “泉哥，我要考电瓶车，你来看看吧！”李煜不停...

不知不觉秋天已来到我们身边，这时候我们一定要非常注意自己的身体，因为昼夜温差较大，很容易引起感冒。如总关心大家身体的袁师傅也不幸中了感冒的毒，所以大家一定要做好预防准备。 现在早晚的温差较大，这时候我们一定要跟着温度而增减衣服，可不能偷懒怕麻烦就不加衣服哟，这样是最容易感冒的。特别是到晚上，下半夜的温度非常...

今天早上起来出操，发现树底下的树叶一下子掉了很多，不知不觉间秋天到了，而我们夏天的超级宝贝——空调该休息休息了，今天千姐飞信通知大家统一把空调清洗一下后统一领空调罩把空调罩上，这样可以更好的延长空调的使用寿命。 这不今天中午吃完饭回来，大家齐心协力把空调保养一下，男生把过滤网拆下来清洗了一遍，女生则把空调擦...

一个学生高考落榜，复读那年为了激励自己每天起早读书，就在床边墙上贴了一句用毛笔书写的话：“起来吧，伟大的事业在等着你！”每天清晨，睁开眼睛看到这句话，他便会立刻睡意全消，精神振作，开始了一天的学习，这样一直坚持着终于以优异的成绩考上了理想的大学。　　 生活中，我们似乎习惯了别人的提醒。在家里，父母提醒你多穿...

今天应该说我又成长了，我第一次自己办理全款手续了，之前我们带客户，一到办手续我们就只能找老员工，我一直觉得这样挺耽误时间的，而且也会影响到客户的心情，客户会感到自己被推来推去的。现在好了，我们已经能自己渐渐的办手续了，定金不成问题，全款办到最后老员工来检查一下就可以了。这样既减轻老员工的负担，也能让我们自己的...

没来之前，通过网站第一届集体婚礼认识了园园姐，那时候看着照片，觉得这女人怎么长得这么漂亮，看着又亲切。2008年7月5日下午，一到公墓，看到来接我们的一大群师哥师姐，我就在忙碌的人群中寻找这个漂亮姐姐身影，一见其人，哟喂，比照片上的还漂亮。 后来有幸的是，把我与漂亮姐姐分到一个部门工作，朝夕相处，话说“近朱...

古人常说：“知足常乐”。老子貌似也曾经说过：“祸莫大于不知足，咎莫大于欲得”。所谓知足，就是满足；知不足，我的个人理解，就是不满现状。满足会使事物停止不前；知不足，能使事物得到发展或进步。所以我们更应该提倡这种精神。 在学习上，我们要有知不足的精神。一个人各方面的进步或者说一个人对社会的贡献，都是基于学习之...

学习都是要靠自觉，聪明是一个人的优势，但千万不要聪明反被聪明误。现在才真正明白一个人聪明不算什么，最主要的是看你有没有努力。每个人自觉的程度又不一样，看不到别人怎样努力，自己也就没有了动力，这样就会致使成绩有好有坏，我们要的是结果，只要你结果成绩好，也就没有必要去看过程。 给予适当的压力，也可能弥补一些以上...

喜欢为客户服务，为他们服务心里就舒服，这个过程中我是快乐的，尤其是为客户把问题解决了觉得自己特别的···也不知道怎的，真的愿意为他们服务，呵呵 我觉得每一位客户都很好，有的人就说这家客户怎么怎么不好之类的，其实是没有把自己定好位，不知道自己是干什么的了。对待客户就是作为服务员的你怎样去看待这件事，如果你把客...

亲人的离去无疑会给家人带来最大的伤痛，那些伤痛无法用语言表达，也难说清那是怎样的伤、怎样的痛。只感觉脑袋里经常出现空白，再也感受不到亲人那热烈的呼吸，再也感受不到亲人的欢声笑语。只是有一种事情让家人难忘，那就是您非常的爱花，在我们眼里您爱花胜过爱自己。自从您离开的那一刻，我们全家人就一直构思，怎样为您举行一场...

每天早上睁开眼时就告诉自己美好的一天开始了，然后微笑着和身边的每一个人打招呼。当进入工作状态时，全身心投入到工作中，遇到问题不要怕，想办法去解决，而不是抱怨问题的存在。问题存在不可怕，可怕的是不去想办法解决，所以要以一个乐观的心态对面对。 拥有一个好的心情，才会把工作做好，拥有一个好的心情，在遇到困难的时候...

学无止境、学海无涯、活到老学到老，这些都是我们从小听到大的，没有一个与学习挂上钩的词语我们没听到过，从父母到老师再到领导，学习总是一个不会被社会淘汰的词，当今社会没有学习能力的人将无法生存，学不到就相当于你在退后，别人在学习新知识的时候，我们学了只能说是跟上了大家的脚步，如果没学，就在一步一步的被社会淘汰，被...

客户服务部导购班园园，我来到的时候园园姐已经是一名老员工了，园园她在工作已经6年多了，员工尤其是新员工都称她为“大姐”，叫大姐是因为园园作为一名老员工非常热心助人，关心别人，讲起她的故事有很多很多…… 09级实习生入职军训，园园被派到急训班做副队长，训练中经常钻“牛角尖”，问题改不过来她誓不罢休，对实习生女...

今天去建设银行去办理网上银行业务，使我感触很深。 由于时间比较紧急，我们的时间很少。到了建设银行已经快下班了，我还是比较幸运的，最后一个客户。我自己觉得，忙碌了一天了到时间下班了，这工作应该不是属于自己分内的事了。但是出乎预料的是，他们依然尽心尽力的服务客户。没有一点怨言…… 服务客户是我们最主要的工作，...

在对每一个员工都进行专业的培训，在培训书面知识的时候每一个人都掌握的不错，可是如何把这些知识运用到实际工作则需要很强的操作能力，处理好和团队每一位员工之间的关系融洽也很重要。 知识是铜牌，光有知识是不够的，现在互联网这么发达知识很容易掌握的。有了知识还必须要有很好的操作能力才能把掌握的知识运用起来，所以知识...

今天上午有两位客户扫墓后去厕所洗手，从他们的谈话中听到对我们的服务很满意，其中一位还是第一次来我们这里，我们热情的服务让那位客户很满意，那位客户说将来也要买，在这里花钱买墓地值得。 其中一位客户说：“如果我是第一次过来买墓地，这样的服务很正常，每个地方的服务员想卖你东西都会很热情，但是这次和你过来扫墓，你以...

一天的工作结束了任务完成了，并不代表着我们所做的一切都是完美的，必定有需要提高之处，上午主要是为客户提供服务，于是每天中午设立了一个部门短会，主要是针对上午工作中的足及出现的问题进行分析总结，从而得到工作及服务上的提高。 新员工到部门之后，对于中午短会的质量都有所提高，他们都会在会上提出自己的不足及发现工作...

企业博客的本质在于争夺话语权，真正好的博客是靠着原创的、专业化的内容吸引网友，并会培养一批忠实的网友，在网友中建立信任度、权威度，这样就有了话语权，有助于塑造企业品牌，在潜移默化中影响我们的客户。 要达到这个效果就需要每个人分享自己的知识、经验、体会，但我们无法面面俱到，只要大部分能专注于殡葬专业的话题就可...

今天迎灵的时候，客户很是感谢我们。又遇到了非得给我们钱来表示谢意，这在这个行业也算是“潜规则”吧。但是在我们这里，是万万没有过的。这种“潜规则”在我们这里行不通。我们婉言谢绝后，客户非要跪下来谢谢我们，就赶紧的搀起了这个客户进行劝说、抚慰。只有客户满意了就是对我们工作最大的肯定。 我们对待每个客户都是一视同...