潜龙勿用——现在的我们虽然已参加工作，但我们尚处在各方面的学习当中，也就是《周易》的爻辞为——初九，潜龙勿用。意思是在潜伏时期还不能发挥作用，须坚定信念，隐忍待机，不可轻举妄动；此时正像我们所处的位置，初九，我们需要不断的学习，不断的提高自己，也是政治课上我们学习的量化的积累，万万不可在什么都不懂的情况下，发...

有人在一个生活圈子里，做过这样的游戏，让每个人写出最有好感的人员名单，同时也写出最讨厌的人员名单。最后统计发现一个规律：你产生好感的那些人，往往是对你有好感的人；而你所讨厌的人，往往也是讨厌你的人。 人与人之间的关系往往是相互的，与人为善，也是与自己为善。当你用欣赏的眼光看别人时，别人也会向你投来欣赏的眼光...

今天开部门会，赵经理说我们写每天工作总结是应付。有的人甚至写自己因为状态不好，浑浑噩噩过了一天。赵经理说我们自己就没什么目标，总是应付，给我们指出的毛病总是不知道改，让我们给自己制定一个短期的目标，别整天浑浑噩噩的。 的确，失去了目标，人生便失去了方向，人因而变得浑浑噩噩、无所事事。而有目标的人则每时每刻都...

“您好，我是公墓服务员陆长青，请问您是？” “陆哥，我爷爷奶奶是你安葬的，我把墓位给忘了，你能帮忙给查一下吗，爷爷叫赵XX。” 这时我正好在离电脑不远，打开网站，将爷爷的名字输入管理中心里，将墓位查了出来。为了让赵先生能尽快的找到墓位，我询问了一下他现在所在的位置，得知他还没有来到园里，正打算过来，于是告...

这两天国庆节长假，举国同庆，百姓同乐之时，有人选择了在国庆节期间结婚，可谓意义非凡，值得纪念；但还有那么一个特殊的群体在为逝去的亲人选择办理安葬。相信这对家人来说，也是出于一种纪念的方式。选择在节假日为亲人送行，就是让亲人走的隆重一些，送行的人数多一些。相信只有像国庆长假这样的假期里，家人们才能真正放下手头的...

早上去墓地进行每天的岗前检查，走到龙凤祥的时候看见龙凤E那边好有好大的烟，当时心想肯定是客户在烧纸，于是我就赶紧跑过去，走到跟前一看是两位老奶奶在扫墓，我赶紧上前说：“老奶奶，对不起墓区里是禁止烧纸的。”这时老奶奶赶紧说：“小伙子我们没有烧纸，我们也是刚到，我们来给我的父母扫墓，这不刚到这里看到这里有烟，原来...

今天早上去韩家墅上米，打算到粮油区先转转，刚到粮油A2区就有人认出我们来了。你们不是公墓的吗，怎么十一不休假啊。千姐回答我们365天24小时服务，有需要随时登陆网站或打电话都可以。老板说昨天公墓的人刚刚来他家买过米，千姐和我一下懵了，我们昨天没有来买米啊。话音刚落老板就说不就是双口那个公墓吗。过后和千姐讨论了...

今天接一客户选择了的西草坪，风水最好的地界，真正的别墅区，当然价位自然也高，不过没事，过来选这块地界的是逝者的媳妇，别看人们常说婆媳关系一般都不好，其实这个是完全不对的，我妈和我奶关系就挺好的。这家也一样，媳妇说一定要给我婆婆买最好的墓地，而这个婆婆可不是一般人啊，一生是一位女强人，事业非常成功，这媳妇说，婆...

 前两天去修理厂给咱们的风行车贴车体广告，由于车体广告的时间太长，不好往下撕，胶全留在车上了，又是汽油擦又是抛光的，光处理这个就花了半天时间。中午，我本打算在车里睡会觉，再自己出去买点东西吃哪，他们老板就过来了，说：“我们这开饭了，你也别出去吃了，就在我们这食堂凑合吃点员工餐吧！”再三推辞下，就一起...

，对于不同的人来说却有着相同的地方，我们都会把这里当作自己第二个家，我们工作生活在这里，下了班嬉戏打闹在这里，我们的欢声笑语也在这里。无论是工作与生活，慢慢的我们会把自己的情感倾注在这里。 像在家里一样，每次我们走出家门时会担心家里的一切，我们会想这里；走出家门我们惦记家里的人与事，总是想来个电话吧，问问家...

  蓦然回首大学时光已经所剩不多 依稀记得自己来学校的时候是09年的9月12日。 翻看日历今天已经是11年的10月1日，算算我到民政学院殡仪系已经有2年又19天了。再一次翻看学院的院历我们大三的要在12月24日之前离校了，想想我们的大学时光已经不多了，只有那么短短的三个月不到了。 本来我...

憨厚一词不难理解，可以理解为天真、纯朴、憨皮、憨直、憨实、憨厚之意，说白了就是老实厚道之意。我们这就有这么一个憨厚的小丫头——李煜。 记得清明节实习的时候由我带着她们一起奋战，那时每天大家一起什么都不想的服务着数以万计的扫墓客户，那时大家在一起就会常常谈起这一天中发生的一些事情。那时的感觉就是这个小丫头不错...

一大早走进办公到，就听到手机短信的响声，心想，这一大早的，谁会这么早，猜想一定是送祝福的，打开手机一看，原来是话务发过来的飞信，仔细一看内容，原来是有客户找我，赶紧跑到话务问问怎么回事，信息上说客户姓柴，我一想就知道是柴先生，对这个姓特别亲切，又或许是身边这个姓的朋友很少，所以记得很深。 到话务让晓媛帮忙找...

现在路上的车辆是越来越多，每天不知有多少个因为违章而发生的交通事故，不知有多少个家庭因此而破碎，真是不敢想啊！ 车辆是越来越多的为我们的工作生活带了很多的方便，但是我们工要如何利用好它呢？这在我们学车时就要认真去对待，要认真学习相关的法律法规，以及一些的规章制度，我们必须要牢记在心。在行车过程中要养成良好的...

   过去的一年，我们每时每刻都在怀念姥爷的音容笑貌。有时看到姥爷的照片，妈妈都会潸然泪下。想起姥爷和我们在一起的点滴回忆，再想到姥爷的离去都会感慨，这么好的姥爷怎么就走了呢……姥爷离开我们一年，但是我们总相信姥爷一直陪伴在我们身边，他的精神会一直影响着我们，让我们更好地活着、更...

国庆节了，很多企业都放了长假，而每当这个时候对于服务行业是最忙的，就像今天是十一假期的第二天，来园扫墓的客户特别多，虽然和清明的景象没法比，但还是可以感受到一些忙碌的气息，每当这个时候我们都会加紧工作的步伐，来保证我们服务的质量。 上午接到一家从北京赶来为亲人扫墓的客户，因为她需要的鲜花需要现插，杜明莲特意...

在今天学习的《易经》中讲道：“君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。”意思就是：君子终日进取不懈，夜里仍警惕自勉，那么就算遭危难，也不用担心；要化解不利的处境，得到无咎平安的结局，必须得靠日夜夜的努力所取得。如果有这种品性，即使目标很高，也不会出现过失，要求人要整天自息强不息，勤奋努力。 有人说人生最不幸的是没有机...

      “红尘白浪两茫茫，秋菊又见菊花黄”。看每年的八月十五祭月其饼必圆，过今年的中秋节叔父却已离去……仰望星空，我没有找到象征团圆的那轮月亮！     许久了，一直想写一篇祭文来怀念叔父，只因叔父给我的美好...

最近一段时间整个园里都被一种学习的气氛所围绕着。每个人见面都会说今天学习的内容如何如何？都会互相的提问一下，巩固一下所学的知识。 这一段时间从销售人员最基本的素质到怎么样可以使客户更好的选择，到更加深入的风水的学习都让大家的业务知识水平有了很大的提高，在服务客户的时候总是能将所学的知识运用到实际的服务当中去...

今天接到一位柴先生的电话，他说想找熙姐有事情，我就问他是什么事，柴先生说是定安葬的事，我问他墓位区排号，让他跟我说就可以，因为我想方便客户，我们能帮他办理的就尽量让他第一时间解决问题，客户很执着，一味的要我找熙姐，他想亲自跟熙姐说，他说熙姐对他的情况很了解。于是我留了柴先生的联系方式，并转答给熙姐给客户回电话...

在生活中，有的时候是在一段时间内没有规律的进行着，但是如何才能拥有一个好的习惯去应对需要我们每一个人通过自己的生活去考虑，很简单，一个很好的习惯能够让自己的人生更加美丽。 现在我们从微博上也好，从校园网上也好，看见我们的同学都会发表一些认为别人不对的说法，这也是网络的力量同时也是自己心态的把持，有些人谴责他...

作为服务人员服务意识对我们很重要，服务意识是服务人员的感觉，对客人的要求有求必应。 要善解人意，了解客户的需求，从与客户的沟通交流中了解客户的需求；无微不至的服务，要从细节上考虑客户的需求。如果客户打电话告诉你明天来扫墓，在交谈的过程中，了解客户来的人数，挂电话时可以提醒客户，路上注意安全，如果有老人或腿脚...

工作有时候需要做一些自我反省，不光是自己做错事，还要反省自己说的话。 在和别人说话的时候，有时候自己能够感觉到说错话了，说什么不好，非说这句话，本来不是这个意思，结果让别人不高兴。 在为客户服务的过程中，不要责怪客户的挑剔，虽然自己的本职工作都做了，只能说明做的不够努力，客户不会没有理由的去挑剔我们，由于...

日本有一种“7与24”精神，是指时刻准备为公司每天工作24小时，每周工作7天。“7与24”精神在日本可以说已经根植于绝大部分职场人的心，他们能很自觉地付诸行动。 之前也听在开发区外企工作的朋友说过，在日企工作，他们的时间观念特别强烈，他们甚至把工作安排得精确到几点几分。而且一旦做出的安排就必须完成，每一位员...

突然间电话响了起来，我接起电话“您好，我是公墓陈华山”客户说到：“您好，小陈我是昨天去公墓选地的客户，我和家里商量好了，听您的建议，确定把父母的墓选择在颐安园区XX号，同时我们还想让你们园里的王军师傅来接我们，希望你们还派王军师傅的车，我说：“您放心吧！我们一定安排王军师傅去接您。” 记得有一次听到一位从国...

这是发生在上个月的一个故事，王叔叔家来选墓，我带王叔一家去实地看了，亲人是信仰天主教的，最后选择了天主C的墓位。 在交定金的时候，有这样一个情节很值的我去学习，李煜在前台收银，当把定金票打出时，李煜帮王叔拿了墓盒和手提袋儿，说到：“您好，我来帮您装好，您来交全款时一定记得把这些带过来。”“您慢走。”当送王叔...

今天上门服务时，一进张姐家就看到一个大大的“爱”字，我马上说道：“张姐，您家可真好，一进大门就能看到一个‘爱’字，看到他，我都忽然感觉心情好极了！”“哈哈哈，是呀，我们是信教的，我们相信这个世界都是充满爱的世界！”张姐高兴地说着。“嗯，对，没错，这就是信仰的好处，信仰让我们整个世界都充满了爱，信仰让我们对生活...

每天下午清完穴验完碑后都要去大楼拿一些费用的票，为的是让一些没有办完手续的客户在第二天办理安葬手续时一起办完，免得让客户跑两个地方办手续，耽搁客户时间。 现在小龙刚接手前台，每次我去拿票他都把一些特殊的情况给我讲的非常清楚，生怕有哪一点他没有和我交接好的地方。说完后经常是一句：“是我这没做好，给你们后面留下...

明天又到了一年一度的国庆节，回想起去年的国庆节，我还在学校，而现在已经走上了工作岗位。去年我还是一个学生，现在已经是一个职业人，以前在十一，每次都是出去玩，而现在要以工作为重，因为我不再是一个学生了，来到了企业，就要成为一个合格的职业人。 想起还在学校同学们，我在这遥远的地方，祝福你们节日快乐，你们也即将走...

也许我们从一出生就和很多人有差距，有的人出生在富裕家庭，而有的人却出生在贫寒人家，这似乎看起来是上帝的不公，但有没有想过，还有一些人更惨，他们可能从一出生就看不见东西，或者听不到声音，甚至连个正常人都做不了……我们无法选择我们的处境，但我们可以选择我们的生活态度，追求我们想要的生活。 力克•胡哲，今年28岁...

   姥爷离开我们已经整整一年了，带给每一位亲人无限的思念和伤感。很多时候觉得可亲可敬的姥爷并未远离我们，他一直在天堂用充满慈爱的眼睛注视着我们，并为所有的亲人默默地祈福着。而我们做儿孙的最大心愿就是希望姥爷在天堂过的一切都好，我们只有用一颗感恩的心去回报老人在天之灵了。 一年前的今天...

因为思虑过多，所以我们常常会把人生复杂化了。明明是活在现在，却总是念念不忘着过去，又忧心忡忡着未来；坚持携带着过去、未来与现在同行，你的人生当然只有一片拖泥带水。而单纯是一种恩宠状态。单纯地以皮肤感受天气的变化，单纯地以鼻腔品尝雨后的青草香，单纯地以眼睛统摄远山近景如一幅画。单纯地活在当下。而当下其实无所谓是...

  蓦然回首大学时光已经所剩不多 依稀记得自己来学校的时候是09年的9月12日。 翻看日历今天已经是11年的10月1日，算算我到民政学院殡仪系已经有2年又19天了。再一次翻看学院的院历我们大三的要在12月24日之前离校了，想想我们的大学时光已经不多了，只有那么短短的三个月不到了。 本来我...

  蓦然回首大学时光已经所剩不多 依稀记得自己来学校的时候是09年的9月12日。 翻看日历今天已经是11年的10月1日，算算我到民政学院殡仪系已经有2年又19天了。再一次翻看学院的院历我们大三的要在12月24日之前离校了，想想我们的大学时光已经不多了，只有那么短短的三个月不到了。 本来我...

看到这个标题有人会问，怎么这么讲呢？对，是这样的。做为从事导购工作的我们来说，工作时间上是有上下班之分的，但是就服务而言是没有上下班之说的。为什么这么讲呢？ 我们每天都会接待到很多客户前来为亲人购买墓地，自然销售就成了前期的一部分，但是仅仅销售完就算结束了吗？就整个服务而言并非如此。做为专业殡葬服务人员来讲...

儒家学派生死观 儒家最基本的概念是“仁”，孔子儒学最高目标是安定天下，治理社会。这一强烈的入世精神使他的人生观积极向上。他将“生”与“死”都与这一目标联系起来，将生命价值的砝码放在“生”上，《论语》记载：“见义不为，无勇也。”“任重道远”“死而后已”等，就是说，生和死都要达到“仁”的境界。后来孟子概括为“富...

舞蹈、健身是的必须课，不管有没有基础、哪怕从零开始这都是必须的，看着现在每个人都手舞足蹈的，舞上四、五支舞蹈小菜一喋，所有员工当中又有多少曾经是舞盲，刚开始时他们也会不断的说我不会、我不会，张总说：没有不会跳舞的，上舞蹈台了就都是舞者，只有你敢不敢上。在这句话的鼓励之下每个人都成为现在的舞林高手。 健身...

在殡葬这个特殊的行业里，有特别多得潜规则，不能对客户说：再见！欢迎光临！在最严重的时候，甚至不能主动和客户握手等等。 但是，在这个大家庭里，没有一个客户不对我们说“再见！谢谢！”一来的时候，也主动和我们握手，当然这不重要。重要的是，我们的服务让他们放心！ 因为有我们这样的团队，每个客户都放心让自己的家人安...

昨天和王刚一同去家园里一起逛街，两个人不知道买什么，四处在转悠，当我们走到了超市的入口的时候看到了一家移动营业厅，正好自己也想换个套餐，于是两个人就走进了店中，店中是两名女服务员，边吃着瓜子，边聊着天，第一眼就觉得很不舒服，但是为了自己还是问问吧，当我问说“您好，打扰下，有些什么优惠套餐呢？我想换个套餐”。她...

来前台学习两个星期了，收获很多。 刚来第一天，首先是数钱，泉哥让我用一沓钱数了一百次，第一是解除对钱的“恐惧感”，第二是讲究效率，提高工作效率，节省客户的时间。 然后就是手写账表，泉哥让我一笔一划的写，只要有一点没点稳，就重新写。一直到第三天，终于一次性完成了。从写账表让我知道做任何事必须认真细心。 其...

你曾经买了一件很喜欢的衣裳却舍不得穿，郑重地供奉在衣柜里；许久之后，当你再看见它的时候，却发现它已经过时了。所以，你就这样与它错过了。你也曾经买了一块漂亮的蛋糕却舍不得吃，郑重地供奉在冰箱里；许久之后，当你再看见它的时候，却发现它已经过期了。所以，你也这样与它错过了。没有在最喜欢的时候穿着的衣裳，没有在最可口...

随着客户素质的不断提高，我们也在不断的提高服务标准。让我们的客户在享受到独特而又尊贵的服务。 前段时间，我们的售后服务大厅里安装了自动空气清新剂。取缔了以前的手动空气清新剂，而且这种新型的清新剂，不但能够保持空气的清新味道均衡，还能使人紧张的情绪得到舒缓。这种功效对于我们这种服务行业来说是最需要的。让每一位...

 “你们这么好的单位，都得有关系才能进来吧？” “不是的，我们全部都是长沙民政学院毕业的大学生，而且我们都是学这个专业的，每年企业都会去长沙招生。” “怪不得你们这里看着这么正规，而且人个个都看着顺溜。原来都是大学生啊，开始的时候我还以为那些抬官轿的人都是军人呢。” “我们这里的人在入职之前都...

前些天我们出去旅游，我们在一起玩真人CS时，迪哥惨遭马蜂的袭击，大腿，腰都被蜇到了，最要命的是就连张嘴一笑的刹那也被无情的马蜂蜇到了舌头，这足以看出马蜂确实很厉害。 最近几天不知道是什么原因，马蜂在园里也猖狂起来，就在我看监控的时候发现我们主楼前的监控旁边，老是有两只马蜂飞来飞去，开始我以为它们只是来溜达溜...

网站排名和流量的提高需要的是长时间的优化，不断的努力，网站推广优化是一个没有结束的过程，只要网站存在，这个工作就需要不断的做下去，因为停止优化会导致排名与流量慢慢下降。 搜索引擎的算法是不断的进行改进的，百度每星期都会有变化，Google每天都有不止一次的变化，对于网站各个要素的权重会悄悄的进行变化，这都会...

这两天给咱们的车过户的时候，遇到的服务可真是不是一个级别的。我去的时候，还算是比较早的，早上8点多一点，可是等我走到那里的时候，一派壮观的景象，都是乱糟糟的汽车，就连马路上的道路都占用了，一直排到桥底下。排上了队，一打听原来比我来更早的客户都是半夜3点多过来排队的。一上午的时间几乎都没有怎么动，直到下午4点多...

我们都能体会到，我们都是伴随着一个哭声来到这个世界上，看到世间万物，拥有智慧，这是父母给我们带来的，让我们有了生命，如果不是这样每个人也感受不到活着的意义。所以我们活着的每一天要感恩爸妈给予的生命和教诲所带来的智慧。 慢慢的长大了，在接受教育的时候，是老师不知辛苦的教授知识和做人的道理，我们才有了今天的思想...

上午赵经理让我送一下客户，电瓶车到寿十七后，客户正在扫墓，看见车来了客户高兴的走过来，说到：“又回来啦！还挺快的，”我当时想怎么又回来，我刚才没有来呀！心想对呀，我们的服装都是统一的，难免会认错。 “回来呀，咱们一会去哪呀！我送大家过去。”我符合着说到。 “我们去老区呀，哟，不是刚才那小伙子了” “是的...

昨天我在中央10台看了一个讲述军人的节目，里面有好多的精神值得我们学习的。 其中军队最重要的是任务无借口（军人以服从命令为天职）：上级布置的任何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲自己的生命，他们只回答“是”。而对于我来说则是工作无借口，有些工作总是在报怨，要改。吃苦耐劳的精神，军营的高强度训练和经常遇到的恶劣...

最近很多人都在考驾照，大家都说现在考驾照和从前想比，现在太难了，考试的标准提高了，仔仔想想都是为了我们好，考试标准低出来的都是马路杀手。交通规则每个人都学过，平时也都说的挺好，可是上路之后就都忘了，出了问题之后才想到，很多人的交通安全意识往往是在自己或身边的人出现了一些事故之后，才能真正意识到。 大家都知道...