今天下午在颐安园清穴时，看到两位客户来为亲人扫墓，手中拿着橙黄色的百合非常的漂亮，当时心里在想着，自从提倡文明祭礼以来，整个墓区变得更加的干净了，这都离不客户的支持呀！每每看到客户来为亲人扫墓，都是带着美丽的鲜花来，这样不但墓区干净了，而且到处都是花香。 我正在清穴的同时，忽然听到有人喊我：“您好，我们是来...

随着十月一的到来，的业务量也达到了一个高峰期。就今天而言购墓的人十分的多，而我们售后这边安葬的业务也不少，这就需要我人一线的人相互支持、配合。 人个个是全能，但更讲究团队精神，正所谓：一根筷子轻轻被折断，十根筷子就怎么也折不断。我们在前段时间学过《蚂蚁搬倒大象》，试想如果一只蚂蚁如何能搬倒大象呢？只有结合众...

昨天下午正常在小停车场值班,过来一辆商务车,是扫墓的客户,一位年轻漂亮的母亲和一位漂亮的女儿,和女儿聊了会天。看着这一对母女，和那辆车心里说不出的感觉，可能平时接待客户太多了，总觉得似曾相识。我常常有这种感觉，所以没有多想。 不远处我看到一位年轻的女士缓缓走过来，短发，戴着帽子，她看着我，我看着她，那种感觉...

涛哥——李文涛，河北唐山人，记得第一次见着涛哥是在06年的月亮节上，二十多个人在台上跳舞，个子不高却跳得最好的那个人就是他。 涛哥现在在园里负责的是瓷像业务，所以每天在对讲机里听到最多的一句话就是“涛哥，涛哥，扫描照片”然后你马上就会在对讲机里听到“好的，收到”，涛哥是个对工作相当认真的人，在处理照片的时候...

无论在生活还是工作当中，考验无处不在，我们已经逐渐步入社会，正处在由学生转化为职业人的转型阶段中。会遇到从前不曾遇到过的问题，如何解决，解决后的结果如何，我们都不曾有经验去预知它。这也就注定我们要在考验中不断地去发现，不断地去学习，不断地去改进。 接受考验是我们自己的选择，我们没有弃权的机会。如果我们没有通...

今天去宇傲集团给客户看图纸，开着咱的风行车去的，回来的路上，因为今天是熙姐的生日，所以泉哥把车开到路边，和迪哥一起去给熙姐买蛋糕和生日礼物去了，我便待在车里等他们，这时一人走了过来，看着咱的风行车一字一顿的念到：“公墓！”我连忙下车，问到：“您好，请问您有什么事”，客户说：“这车真好看（主要是有熙姐和园园姐在...

明天就是国庆节的最后一天了，七天长假里的这几天，停车场上的车也比过节之前明显的增多了。这个时候是人们放松身心的时候，也是祭祀亲人的时候。一大早就有客户专程赶过来扫墓了，大家也都按部就班的到了自己的岗位上，以客户为中心，做好我们的服务。因为我们越是这样就越能检验出我们的服务水平。 小停车场： “华山，有客户...

 一个90后的小姑娘，在大家眼里这样的小姑娘在家里肯定是被父母庞着呢，做事没有责任心。可是通过的军训可以看出，这孩子是一个能吃苦有责任心的人，随着时间的推移，在这个特殊的环境下把她变的更加不一样。 三个女生新员工的肚皮舞学完了，昨晚胡经理通知后天新员工肚皮舞跳给所有人看，让男生打分。煜姑娘一听，第...

每个人是有一个学习成长的过程，在实际工作中也要不断学习，不断提高自己的知识和能力，才能做好本职工作。 工作中不断地学习就要在平时不断地积累，遇到新的知识记录下来，平时也要多学习，光是懂得现有的业务知识是不够的，工作中我们要不断武装自己的头脑、丰富自己的知识、不断总结经验。  有时会感觉时间很紧不...

前段时间财务办公室的三位女士工作中几次出现问题插曲，总做出一些出其不意或者令人啼笑皆非的事情，她们的行为似乎与其年龄不甚相符。生活中的段子可以做调味剂使生活有滋味，但工作中却容不得随性。 那天有件事情使我夜不能寐，次日一大早给三位女士召开整顿会议，讲事实摆道理一个多小时，其实都是些常识性的问题，任何一个社会...

随着互联网的发展，越来越多的商品搬到了网上来卖，同时网络也是客户了解所要购买产品的主要途径之一，但在网站上客户只能看产品的照片和文字，不能给客户真实感，因此信任成为了网上交易的一大心理障碍，所以要靠网站上的一些细节使客户信任网站，同时也就信任了网站背后的服务人员和企业。 首先要有专业的网站形象，与现实生活中...

就责任一词可以解释为一个人不得不做的事或一个人必须承当的事情。就我们而言，我认为可以从两方面来讲，那就是工作与家庭。 工作与家庭是两个独立而又相互连接的两个个体，没有了工作那么就无从谈起家庭，反之没有了家庭工作也会变得没有目标可寻。可见这两者关系的重要性。 做为一名专业从业人员，对自己的工作负责是最基本的...

每个领导都会在各种会议和场合讲人的责任心的重要性，其实这是公司发展中要求员工必备的基本素质，也是企业发展的重要思想根基！责任心，不是听话，机械地去照做，不是工作上死板的做，而是灵活的变通，去动脑思考，超常的最大潜能地去发挥，把别人认为的不可能变成可能。别人的不敢想变为现实。责任心，实际上就是做人立世的根本，没...

这几天的国庆长假对于我们来说过的非常充实，大多数人享受着假日带来的快乐之时，而我们依然服务着我们可爱的客户。能够坚守着自己的岗位，能在自己的岗位上多做一些事情，自己也觉值得。假日对于我们服务行业来说无非是一个巨大的考验，考验着我们的服务质量，也考验着我们的服务态度。每当客户对于我们服务表示感谢之时，对于我们无...

李煜，这样的一个姑娘，对待工作认真仔细，不会的就学，不懂的就问；对待生活，积极乐观，总是不停的唱着歌生活；对待朋友，真诚细心，这样面对生活与工作，她赢得了朋友与太多人的肯定。 还记得她为老人推轮椅时细心的怕一个小斜坡摔到老人，一点点慢慢的从小坡上退下来，然后再自己和客户说：我自己笨就得慢点怕推不好老人，其实...

一个公益短片，叫《6分钟让你反醒和畅悔》，有种前所未有的痛心，真的不明白，为什么总在失去之后才懂得要珍惜，再多的反醒与畅悔、再多的责备又有什么用。 多么愚蠢的行为，我被那份情感感染与打动，有些痛心、情不自禁出流出眼泪，拨通妈妈的电话，妈妈五十多岁啦还不愿休息一直上班，之前为了供我上学、为了让我比别人生活...

最近比较忙，今天天天他们家过来扫墓，楠楠给我打来电话，说天天他们家过来了，问我要不要去看他们，我说“去不了了，现在正忙着，一会给他们家打个电话吧，谢谢楠楠”，挂了电话便拔通苏爸爸的电话，我告诉苏爸爸，苏爸爸对不起，我今天有点忙，就不能去看您和苏妈妈了，带我向苏妈妈问声好。苏爸爸说：“没事，晓媛，以后你要有什么...

今天整体上看比较忙，师傅和安监控的吴经理出去查看哪里还需要加监控，不在办公室。晓媛姐在档案室安静的创作已经压下来的3个艺术墓。楠楠姐在网络室里面接电话，而我在监控室里看监控。 我转着转着，发现有一位客户在三角地走来走去，我看了下那位男士手里拿了一个带绳的东西，没看清楚，我把监控摄像头一直对着他，他又走到了天...

这个季节是个收获的季节，听嫂子说现在都在忙着秋收，傍晚看到外面很多人忙着往家里运玉米，就想回去给哥打个电话。 回到宿舍七点半，打电话回去，哥接到的第一句话就是：“忙着呢什么事说。”我想说闲聊吧感觉又不是时候，就问下秋收到什么程度吧：“老乡，现在地里活忙成什么样了？”听到电话那头嘿嘿的笑就聊了会。现在收玉米都...

人生中有自己的远大理想，在实现远大理想的时候，每一段时期都有着不同的人生目标。刚刚毕业的时候，最重要的目标是找一份好工作，挣钱。有了好的工作以后目标是努力学习，努力干，做一个在企业里更有价值的人，想成家想立业。 当人生目标一个个将要完成的时候我们应该时刻的想到下一个目标是什么，在完成目标的同时为自己的下一个...

今天我们去北仓迎灵，等客户来后看了看车上照片，一个劲儿的说：真好啊！就好像是站在我们面前一样，跟真人一样！其中一位家属当场就哭了，一个劲儿谢我们，你们做的真是太好啦！ 得到客户的认可心里真的很高兴，最起码我帮助了他们，为他们解决了问题，个人的价值有了，呵呵···平时的培训真的很有用，真的得感谢我们的领导，让...

转眼我们已经在国庆佳节中度过了五天，时间过得真快呀！ 回想这五天的时间，真不轻松！ 1号：今天不算太忙，大家刚过节，都在睡懒觉吧！晚上爸爸打电话说，妈妈做了很多好吃的，我有点纳闷，爸爸的解释“今天不是过节吗？国家的大日子，是不是应该庆祝！？”我汗。。。打开QQ，看着大家对我的留言“你们国庆放几天假？这次去...

这几天赶上月结，我又是第一次接触，所以不免有些忙碌，好多事情都是在摸索中前进，边学边做，边做边问，边问边悟，在这个时候，身边的小姐妹们要是帮了不少忙，为了这次的月结，三个人可没少费心，以美姐为首的三人美少女就此诞生。 俗话说，兄弟同心，齐力断金，如今，姐妹齐心，力量也不可忽视，本来各自的工作都是自己做自己的...

遇到问题我们第一时间总是想，这也许就是我们的思维定势，思维习惯。考虑问题多了，就可能把做放到了一边。自己也在自己的思想里面遨游，经常做着异想天开的大想。也许经过再三思考之后，给予自己的也许只有是不了了之。很多时候我们的想法非常多，可是能够坚持到底非常少，道理谁都懂。一说谁都比谁清楚，谁都比谁明白。可是真正能够...

 赞美能令平时不起眼的角色成为英雄，能让平时冷漠的人露出羞涩的微笑。懂得真诚地赞美别人，生活会更加美妙。 每个人都有自尊心和荣誉感。对一个人真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。真诚的欣赏和善意和赞许能拉近人与人的距离，消除陌生与隔阂。或许有人以为光是赞美没有什么用，还不如给些物质的奖励...

每个人都有不同的人生，而每个人面对的人生又是那么的真实，在每一天的短促旅程中都会遇到许许多多实在的东西，行为的尊荣、成长的祝福、成就的壮丽、因为昨天只是梦，明天也仅仅是远景。所以今天好好的生活，才能使每一个昨天都是梦，每一个明天都是有希望的远景。所以要珍惜今日！这是我们迎持晨曦应有的态度。

“微笑是接近他人的最好的名片，微笑的表情是一种善良的像征，是给别人一个愉悦的感觉”，这话真的不错。 每次外出迎灵时，见到客户微笑着问一句“您好”，客户也会微笑着向我们说一句“你好”。客户对我们的形象认可了，也能很亲切的叫着我们的名字，问我们一些他们不明白的事情。 到了骨灰寄存处我们微笑着向工作人员说一句“...

上班也要学习，让我深刻的认识了这个问题，学习型企业！ 的培训机制很完善，为了客户来能有“尊贵的体验和愉快的感受”，为了客户能更加体会到“人的亲情服务”，企业投入相当大的人力、物力、财力，只为提升每一个人的服务意识，如何才能让客户更满意、怎样的服务会更周到更人性化呢？这是每一个人经常挂在嘴边的课题！ 想想，...

一篇文章中这样写过“阅读是人们获得知识的一种最基本、最重要的途径。阅读可以增加我们的知识积累，开阔我们的视野，丰富我们的想象力，改善我们的思维品质，提升我们的创造能力；阅读可以开启我们的心灵之窗，塑造我们的灵魂，引导我们积极向上，涵养我们的精神；阅读可以丰富我们的情感，使我们更富于人性，更懂得求真、为善和审美...

大嘴这个名字是后来才开始叫的，之前他叫大头，至于大头的由来我也记不太清楚了，只知道我叫他大头，他也叫我大头，就这样，我与大嘴一见面肯定是比比谁先叫对方大头，不过实际上，他的头真的比我大，这是事实。 再后来，大嘴的名字开始在火了，然后还出现了大手、大脚之类了，好像在他身上没有不大的，结婚了以后，连肚子都大了起...

世界上最好的文字就是最亲切的文字，所谓的亲切就是你也说、我也讲的大众语言，不需要用华丽的辞藻、专有名词、古诗成语、之呼者也，而是些容易懂、简洁、准确、具体的老百姓说的大白话。 而我们每天写博客、写资讯都是以说大白话为主，因为大家都知道文字是为客户服务的，把那些通俗易懂的文章展示给读者，看后让人回味无穷，而不...

每次出车去迎灵，一路上吸引不少人的观注，坐在车里那感觉就是不一般，特带劲儿！无形中自然不自然的就十分注意自己的形象，腰板儿就更直了，车开的也更稳了，有司机从车里就对我们直坚大姆指，看得出来那绝对是真诚的赞美。 到了殡仪馆我们在等客户时，几个人一字站在车旁，在人群中我们显得就是不一样，特威武！你们看人家，和别...

不要抬头挺胸豪迈地说：从明天开始我要斗志昂扬努力工作，结果第二天上班一副没有睡醒的样子；不要痛下决心态度很诚恳地说：以后同样的错误不会再犯，结果接二连三总被同一块石头绊倒；不要慷慨激昂地说：保质完成任务，结果第二天垂头丧气拿不出结果…… 一切，说得再好，说得天花乱坠，没用。得看行动。行动才能证明一切。只要你...

去某单位办事，业务大厅里挤满了人，再看看玻璃窗里的工作人员，共坐着仨人，俩聊天的，一个煲电话粥的。外面的客户越来越多，个个神情焦急，有的在那儿干着急说要投诉，而玻璃窗内是有说有笑，似乎外面的一切与他们无关。听说平常这里就两个人办公，今天还有一位休息了，里面聊天的二位是没事儿来‘蹿岗’的。 站在我旁边的阿姨说...

大家都知道时间就如同生命一样宝贵，每天的时间是有限的，我们每天都要在有限的时间里完成不同的事情。 事情是永远做不完的，只是分轻重缓急，我们要在有限的时间里，进行很好的分配才可以做到更好。 同样一件事情，不同的人完成它的时间和质量是不一样的，怎么才能在最短的时间里高质量的完成任务，提高我们的工作效率，这是值...

这几天我回家了，去考驾照了，我考驾照可谓是一波三折啊。第次考科一，因为网络要升级所以就没考上，第二次抽空回家考了科一，考过了，而且很轻松。我就说，只要让我考就行。 这次回家，我考科二，又是一路的坎坷。大半夜的风风火火的走了，到了家已经都是早上六点钟了，洗了个澡，就准备去练车了，因为我一次车都没开过，我要抓紧...

 “你们这么好的单位，都得有关系才能进来吧？” “不是的，我们全部都是长沙民政学院毕业的大学生，而且我们都是学这个专业的，每年企业都会去长沙招生。” “怪不得你们这里看着这么正规，而且人个个都看着顺溜。原来都是大学生啊，开始的时候我还以为那些抬官轿的人都是军人呢。” “我们这里的人在入职之前都...

前些天我们出去旅游，我们在一起玩真人CS时，迪哥惨遭马蜂的袭击，大腿，腰都被蜇到了，最要命的是就连张嘴一笑的刹那也被无情的马蜂蜇到了舌头，这足以看出马蜂确实很厉害。 最近几天不知道是什么原因，马蜂在园里也猖狂起来，就在我看监控的时候发现我们主楼前的监控旁边，老是有两只马蜂飞来飞去，开始我以为它们只是来溜达溜...

网站排名和流量的提高需要的是长时间的优化，不断的努力，网站推广优化是一个没有结束的过程，只要网站存在，这个工作就需要不断的做下去，因为停止优化会导致排名与流量慢慢下降。 搜索引擎的算法是不断的进行改进的，百度每星期都会有变化，Google每天都有不止一次的变化，对于网站各个要素的权重会悄悄的进行变化，这都会...

这两天给咱们的车过户的时候，遇到的服务可真是不是一个级别的。我去的时候，还算是比较早的，早上8点多一点，可是等我走到那里的时候，一派壮观的景象，都是乱糟糟的汽车，就连马路上的道路都占用了，一直排到桥底下。排上了队，一打听原来比我来更早的客户都是半夜3点多过来排队的。一上午的时间几乎都没有怎么动，直到下午4点多...

我们都能体会到，我们都是伴随着一个哭声来到这个世界上，看到世间万物，拥有智慧，这是父母给我们带来的，让我们有了生命，如果不是这样每个人也感受不到活着的意义。所以我们活着的每一天要感恩爸妈给予的生命和教诲所带来的智慧。 慢慢的长大了，在接受教育的时候，是老师不知辛苦的教授知识和做人的道理，我们才有了今天的思想...

上午赵经理让我送一下客户，电瓶车到寿十七后，客户正在扫墓，看见车来了客户高兴的走过来，说到：“又回来啦！还挺快的，”我当时想怎么又回来，我刚才没有来呀！心想对呀，我们的服装都是统一的，难免会认错。 “回来呀，咱们一会去哪呀！我送大家过去。”我符合着说到。 “我们去老区呀，哟，不是刚才那小伙子了” “是的...

昨天我在中央10台看了一个讲述军人的节目，里面有好多的精神值得我们学习的。 其中军队最重要的是任务无借口（军人以服从命令为天职）：上级布置的任何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲自己的生命，他们只回答“是”。而对于我来说则是工作无借口，有些工作总是在报怨，要改。吃苦耐劳的精神，军营的高强度训练和经常遇到的恶劣...

最近很多人都在考驾照，大家都说现在考驾照和从前想比，现在太难了，考试的标准提高了，仔仔想想都是为了我们好，考试标准低出来的都是马路杀手。交通规则每个人都学过，平时也都说的挺好，可是上路之后就都忘了，出了问题之后才想到，很多人的交通安全意识往往是在自己或身边的人出现了一些事故之后，才能真正意识到。 大家都知道...

看到这个标题有人会问，怎么这么讲呢？对，是这样的。做为从事导购工作的我们来说，工作时间上是有上下班之分的，但是就服务而言是没有上下班之说的。为什么这么讲呢？ 我们每天都会接待到很多客户前来为亲人购买墓地，自然销售就成了前期的一部分，但是仅仅销售完就算结束了吗？就整个服务而言并非如此。做为专业殡葬服务人员来讲...

儒家学派生死观 儒家最基本的概念是“仁”，孔子儒学最高目标是安定天下，治理社会。这一强烈的入世精神使他的人生观积极向上。他将“生”与“死”都与这一目标联系起来，将生命价值的砝码放在“生”上，《论语》记载：“见义不为，无勇也。”“任重道远”“死而后已”等，就是说，生和死都要达到“仁”的境界。后来孟子概括为“富...

舞蹈、健身是的必须课，不管有没有基础、哪怕从零开始这都是必须的，看着现在每个人都手舞足蹈的，舞上四、五支舞蹈小菜一喋，所有员工当中又有多少曾经是舞盲，刚开始时他们也会不断的说我不会、我不会，张总说：没有不会跳舞的，上舞蹈台了就都是舞者，只有你敢不敢上。在这句话的鼓励之下每个人都成为现在的舞林高手。 健身...

在殡葬这个特殊的行业里，有特别多得潜规则，不能对客户说：再见！欢迎光临！在最严重的时候，甚至不能主动和客户握手等等。 但是，在这个大家庭里，没有一个客户不对我们说“再见！谢谢！”一来的时候，也主动和我们握手，当然这不重要。重要的是，我们的服务让他们放心！ 因为有我们这样的团队，每个客户都放心让自己的家人安...

 有一家这样的客户。他们是这样组成的一家人，五十多岁的儿子带着儿媳还搀扶着一位九十岁高龄的爸爸来选墓，爸爸拄着拐杖，儿媳小心翼翼的拉着爸爸。儿子在前面带路，还不时回头十分谨慎地不断地提醒着“来，爸爸，您小心！”我搀扶着老人的另一边，边走边讲解。每看一个地，爸爸总是不断说着自己的见解。还调侃地说：“过...

在这个社会上有这样一部分人：走在大街小巷听到的是人们对他们的谈论，打开电视播报的是他们的新闻。他们无疑是这个社会上的成功人士，他们的每句话都可能会影响到社会的发展。他们虽然和我们一样，都是呼吸同样的空气，但是他们却有着比我们更响亮的个人品牌。 以前看到过这样一句话：父母给你名字，自己打造品牌。每每想起这句话...