在很多公墓中我们都会看到这样的现象，将很多童男童女、狮子等一些物品摆放在墓位上。那么这些物品的摆放究竟是如何演化而来的呢？其实将狮子与童男童女摆放在墓位上是一种误区，我想提到狮子很多人都会说狮子是用来镇守阳宅的，和阴宅没有什么关系吧？其实这种想法也是错误的，因为自汉代以来人们就以秦汉的避邪神兽为模式，融入西域...

今天接待草坪区客户宁姐，宁姐是一位非常豪爽的人，我带她到草坪区，正好看到小陆哥和希华哥在维护墓区，小陆哥正在忙着抹水泥，一会我们再回来后，小陆哥百忙之余还不忘抬起头向宁姐问了声好，之后便去石材厂，郭主管送我们的，之前曾经带过，看到了特亲切，不一会来到了石材厂，周师傅正忙活着为她家的碑刻字呢，因为时间比较紧，宁...

中国自古就有“视死如视生”的传统观念，因此，墓主人生前很多生活用品以及能够代表其生前地位财富的物品都可能被放入墓中，称为随葬品。随葬品分为两大类，一是墓主人生前使用的物品，二是并非生前使用，甚至没有实用性，纯粹为随葬而制作的物品，后者称为明器。有些物品，因为大小形状、珍贵或还需继续使用等原因，不便于随葬。此外...

“您好，今天是过来给亲人扫墓的吧？我来送您去墓区”。 两位老人手里拎着两大袋子物品吃力的从车上下来，“对，我们是来给父母扫墓的”。 “我把电瓶车开过来，送您两位去墓区”。 老奶奶说：“不用了，我们走过去就行”。 老爷子说：“没事的，让小伙子送一下吧，就你那脚走不到几步就要休息一会儿”。 老奶奶：“坐...

“压力是前进的动力吗？” “是的，因为有了压力以后，我们会更加约束自己，提醒自己，让自己更加靠近我们想要的目标” 今天去财务试打五笔，千姐让我再努努力，争取下次过60，只要连续三次过60就没有问题了，加把劲儿，指定能行的。 是呀，就是要加把劲儿，每一位老员工都是亲身经历过五笔测试的考验走过来的，同样都有...

走万里路，不如读万卷书。虽然我不知道这句话出自谁的口，但却是有道理。无论是什么书，只要你肯去读，总有一些对自己有用的，书是人类的精神食粮，它使社会文化不断的进步，读书是获取知识的主要方法，为什么有的人有广博的学识，落笔成章，说明这个人一定读过很多书。读书一定会丰富我们的知识量，了解不同的知识，说深了可以影响每...

今天下班时，我给亚超打电话说：“亚超，你的那本书呢，我看看。”亚超说：“在艳敏那呢，你等着我给你拿去”。我说：“我去拿吧”。他说：“你等着吧，我去拿。”随后就挂断了电话。 当时，我的感觉很好，不知为什么。但后来我想想我才明白，那就是首问负责制。如果当时他在电话里说：“你找艳敏去吧，在他那里呢！”结果我也同样...

前天和发小聊天，说到我的工作，一听到公墓，他第一句话就是“你不害怕吗？？” 当然不了，喜欢自己的工作怎么会害怕呢？ 我和他把我们公墓的文化和生活说了一下，然后指导他进了我们的网站，看了我们的日志，欣赏了所有的员工照，他说不敢相信公墓会这样。每位员工都是这样的精神，每天跳舞健身是成功人士的业务爱好，我们却做...

前天下午大雄他们几个提出需要理发了，于是赵经理批准下班后由安康带领他们一起出去。晚上跳完舞，来到洗澡间准备洗澡，这时谭哥也来了，边洗边聊中，谭哥问道我：“哎，小陆，你以前是什么发型呀？”我答道：“长发，前到鼻间的那种，来时就剪成短发了，谭哥你呢？”谭哥的回答和我惊人的相似。 之后我们又谈到他们这几个刚进入的...

在工作中，总能遇到很多的问题，就像美姐所说的，有问题就查，肯定问题是出在咱们身上，不可能无原无故的出现某个问题，找到合适的方法就一定能找到解决的方法，问题也会迎刃而解。 今天在工作中，又遇到一些不同的问题，自己怎么也找不出答案来，最终求助美姐，才发现原来是因为自己的不认真、不仔细才会出这样的事，虽然是两个很...

前两天的降雨使温度骤降，深刻体会到：秋天到了，一场秋雨一场寒啊！看到一线的人员在风里跑来跑去的为客户服务，也不畏惧寒冷的天气。领导看到今年的天气比去年的温度低，原本企业制度规定每年11月份发保暖及棉鞋，不得不提前提到日程，赶紧询保暖、找棉鞋！ 网上淘吧怕只看图片，也不能试穿感觉暖和及舒适度；于是去市里采购亲...

杨小龙，我们部门年龄最小的新员工，但别看他年龄小，服务起客户、干起工作来可一点也看不出来，那种兢兢业业的精神，像极了工作好几年的骨干员工。 有事找小龙，这是他平时爱说的话，让人感觉，这孩子真踏实，真乐于助人，给人一种莫名的亲切感，难怪客户都把他牢记在了心里，今天路过停车场，看到客户要求与小龙合个影，小龙是个...

每个人办事的方法都是不一样的，可以说每个人都有靠自己方法获得成功的途径。也许有时候是太过于自信，想象自己确认的方法能够解决任何问题，但不知道这种空想往往是起不到任何作用的，因此有时会觉得离成功的目标不是越来越近而是越来越远。 方法是成功的保证，没有方法的行动和计划一定是事倍功半的，而方法从何而来？对于成功者...

佳佳身上有东北人豪爽、热情、仗义的特质，但骨子里却是温柔、勤快、体贴的女孩。亦柔亦刚，这样的女孩子，人见人爱。 上午，佳佳带了一家选墓的客户。陈先生给父亲买，之前已来过一次但没有定，说还要去别的公墓再看看比较比较。今天又一次来到了，带母亲来看一下就定下来。坐车时间久了，下车后奶奶想上厕所。佳佳就扶着奶奶一小...

我们日常生活中不难发现，有的人很容易与陌生人自然的交谈，近而拉近与之的距离；有的人就不能自如的做到与陌生人交谈，自然就失去很多机会。做为人，不管走到哪里似乎都很健谈，在我认为一方面来自于我们的自信，另一方面要取决于我们每天的工作。 为什么说健谈来自于工作当中，不管从事一线服务还是二线服务来说，每天都要接触到...

很多时候我们都被我们自己的眼睛所欺骗了，我们常常看到事物的表面就下结论，往往忽略了事情的本质。就像我今天帮话务去看一个墓位，看看是否安葬过了，我到地里看到穴盖盖的十分的严，就以为已经安葬过了，可是后来用手搬了一下穴盖，是没有封上的，也就是没有下过葬的，跟话务核对了一下，是这样的情况。所以说我们不能只看事物的表...

下午保卫在对讲里喊道“车号是XX，客户是来扫墓的”晓媛收到之后立即告诉楼下导购，在监控里看到车开的很快，一转眼就开到了老安葬接待厅，车后的工作人员李煜也是穷追不舍，跑到车跟前客户正好下车。她知道客户是来扫墓的，不是来办手续更不是来购买墓地的，并没有因为是扫墓的车就停下来不管不问。 对于客户无论是来扫墓还是来...

我在工作有3个月了，真的是很快就过来了，但很多的东西都是记忆犹新。这几天我在话务那边学习，感觉就像是回到了高中，每个时间段都有人来教我知识，很多很多的东西，学的有点慢，但是这些个老师还是一遍一遍的教我。话务学的东西很多，因为要24小时为客户服务，所以就要懂很多，自己也非常用心的去学。现在我因为在企业工作，所以...

理完发回家，手机信息响：您好胡女士，到家了吧！我是XX理发师。 唉……这种信息我从来不回。 理发店净干这事儿，都怪自己不镇定被人家忽悠几句就稀里糊涂的留下了‘客户资料’，仔细想想，我应该没写婚姻状况。 那年就因为在某高级理发店留下号码，从此一个自称‘总监’级的理发师时不时发来‘关怀’信息，平白无故的...

“您好，请问是姚园园吗？我是XX”“您好，XX女士，我是姚园园。”“还记得我吗？那天在微博上我咨询你墓地的事情，我们家人想去您那里看看墓地，您方便派一下车吗？”“是您呀，我当然记得您，好的，您把具体地址告诉我……”这是我在微博上认识的朋友，我们一直相互关注着对方，虽然我们没有见过面，可是我们在通话时，就像认识...

鞠躬礼分两种，一种是三鞠躬，也称最敬礼。鞠躬前应脱帽（摘下围巾，墨镜），身体立正，目光平视。鞠躬时身体上部向前下弯约成九十度，然后恢复原状，这样连续三次。参加告别仪式，向逝者骨灰进行三鞠躬时，应注意庄重，严肃。在喜庆的结婚仪式中，新郎新娘三鞠躬应面带微笑，自然大方，切忌敷衍扭捏。另一种是一鞠躬，几乎适用于一切...

迎灵服务最多的地点就属北仓殡仪馆了，它是天津市第一殡仪馆，当然也是人流量最多的地方，虽然每天迎灵车都会出入这个地方，但是我们所面对的客户却不相同，每次迎灵车停留在此地，都会引吸众多人的目光来观看。 记得有一次迎灵等客户，看到有许多名贵的轿车开入了停车场，似乎有上百辆之多，感觉这家客户很气派，场面很隆重，心想...

随葬品从字面的意思来看就是指跟随着逝者一起安葬的物品。从石器时代的北京人、山顶洞人等祖先们就开始有了随葬品，我们知道秦始皇陵、马王堆墓等，从这里出来的许多文物也都是随葬品；更有许多电影电视里说要去寻找宝藏，几乎说的都是某某墓的随葬品，所以随葬品说起来对大伙并不陌生。不过随着时代的发展和公墓的推行，土葬渐渐被墓...

“年轻人不管在哪都要多学习”！这是我老爸经常跟我说的一句话，说了有十几年了，记得小时候爸爸总是会买许多书给我们看，比如《唐诗三百首》《毛泽东诗词》等，记得那时候我和弟弟并不很喜欢看书，现在工作了才觉得，其实有时候父母说的话是要听的，因为时间会证明那绝对是真理，当我们还年轻时，我们需要不断学习新知识去充实自己，...

看到陈燕的博客我也突然想起了我的一个小段子，那就是前天我去房管局办房证的段子。 那天下午到了房管局，走到办理窗口，对着工作人员说：“您好，我想办一下‘墓证’，啊不是，房产证，房产证”。当时那个工作人员听了之后有点眼直。 在办理过程中那个工作人员一边办一边和我聊天，她知道我是的，并且说清明时还来过，不过是来...

要说我们的关系呀，是打从娘胎出来就已经注定了。不然我们怎么会同时进入殡葬学院，并且还是进了设备班呢？呵呵！ 龙哥，我喜欢这样叫他，叫着他也心里痒痒的，我心里也舒服，多好的事呀！不仅仅因为这样，最重要的是，他确实像个大哥一样，经常照顾我们部门这些女士们。 “龙哥，我搬不了这桶水。。。”不等我说完下句。 “...

一个厕所回来后，怎么办公室里的2位男士都不在了呢，就在我转身的那一刻，两人大包小包从门后蹒跚而入，满脸笑意报告说：“快，给你的礼物！” 我的礼物，今天过的什么节啊？仔细拿过来一看原来是冬天保暖衣和棉鞋，才明白过来，这是企业为大家发的冬天防寒衣物，天气才有些要变冷的动静，保暖就马上准备好了，感动中。 女生都...

每天都会在监控室中对园区中的每个地方进行全方位的监控，保障着我们园区中的安全，二十四小时全时段保障园区中的安全。这几天，在监控中可以看到小二楼到草坪区上礼仪兵迈着庄重的步伐练习着仪式。 售后的同志们无论是炎寒还是酷暑，每天他们都会有几个小时的时间进行训练，保持着队列动作的整齐，他们每个人都保持着良好的身姿，...

在工作中，我们要认认真真的做好本职的工作，要把自己工作落实到细处。带着心去工作，做一个有责任心的人！ 我们要增强责任心和进取心，积极进取，努力工作，坚决克服不思进取，得过且过的心态，把工作状态调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真的尽心尽力做好自己的本职工作，决不敷衍了事，推卸责任，养...

殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。 服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；也是可以通过培养、教育训练形成...

 安葬结束之后，与张阿姨介绍怎样为亲人祭祀时，家属听的非常非常认真，怎么样摆放物品及如何在网上祭祀亲人。家属连连点头示意。并未发出疑问，心想，这有些不对劲！就把话语稍作停顿…… 客户说：“这次你为我们家两代人安葬，我们非常的感谢您。我代表我们全家，向你表达谢意。”说完便要鞠躬，我便伸手向前……。发...

昨天在前台值班，突见邵哥儿手持“金箍棒”冲向前台：“打劫、打劫、打劫”，邵哥边冲边喊。我抱着头用张总的话回答，“钱给你，先保命。”话音未落，二大爷带着法宝冲了进来，两人冲进了网络办公室。真有点孙悟空大战二郎神的场景。 大战了一个回合，就分出了胜负。只见华山哥用邵哥儿的“如意金箍棒”抬着一只老鼠出来了，原来是...

办公室的电话响了，我顺手接起，顺口就说了一句“您好，前台！”电话那头爆笑，环顾四周办公室的人也用不解的眼光看着我，不解我为什么会说出那样的一句话。 “您好，前台！”事隔一年没说了，现在拾起话机说得还是那么的顺口。这四个字一句话，包括着太多了！

熙姐一句话“做财务的人真厉害”，她是在感慨自己在很短的时间内将财务工作做得如此顺利。很多东西被想象得很难，真正做起来就那么回事。财务特点非常细，工作连续性很强，对于人的要求是能够踏下心来不厌其烦的处理10个数字，有人如此说财务人士“这一辈子就跟十个数字打交道”，财务做的是数字工作，十个数字摆弄来摆弄去也就成为...

时间过得好快啊！转眼间已经到了十月中旬了，我们来到这已经三个月了，一切刚来时的不适应，一切刚来时的不习惯，已经通通不见了。现在我只能感叹时间过的是如此之快啊，我们的变化是如此之大啊！ 自从上了高中以来，我就开始觉得时间过的特别的快，一天、一个月、一年都感觉是转眼间的事。能是从高中起，生活就开始过得忙碌，日子...

来到已经五年多了，随着时间的累积，在的经历多了，对也有了一些不一样的认识。用一句话来概括那就是：是天津市内风水最好、安葬量最大、产品品质过硬、服务体系最完善的国有公墓。截止到目前已经安葬了十万多位亲人了，这是天津市任何一个公墓所无法比拟的。能够形成如此大规模的安葬量，就可以看出产品质量的一流。曾经ISO质量认...

下午问石材厂小辛白色鹅卵石买回来没，告诉我他们黄总出去买鹅卵石去了，当时我便没话说了，因为看出他们在尽所能，不像之前只告诉我三个字“买不到”，于是给黄总打，告诉我会尽量买到，也许这就是“老总”与“员工”的区别吧，晚上再问时已经买回来了。一件事即使因为一些原因不好办，但不管成与不成都应该竭尽所能。 晚上石材厂...

          老爸您好！也是因为一些琐事吧，去问问了一下修佛之人就是为了帮助度化别人 的大师 。         ...

国庆过后，安葬量一直很多。大家都有着忙不完的事情去做，而我，做为售后的一名司仪也是同样如此。每天有着写不完的词，琢磨不完的词藻。经常是一篇文章要经过将近十次的修改才能通过大家的认可。 每次我都尽可能多的了解客户资料，抓住客户的特点展开去写。可是在写作的过程中，我发现自己的文笔欠缺的太多太多。同样的一句话我说...

这段时间每天都是忙碌的，从早上开始上班，脚步就很难停下来，自从回导购班以来，每天都充满激情，似乎有用不完的力气，人最怕放松下来，下班回家的日子，坐在沙发上突然会觉得自己没有力气了，也不知道为什么，可是只要第二天站在停车场上，身上就有用不完的力气，用家人的话说，让你去上班你的力气就有了。 是的，还真说对了，面...

做为中国最高殡葬学府出身的我们应该不断的充实着自己的专业知识，不断的学习。 很多人都知道员工都是中国殡葬行业最高学府所毕业的大学生，他们在这方面是专家。很多客户对我们这么认可，一方面是客户知道我们都是殡葬专业的大学生，一方面正因为我们是专业的大学生所以我们是这个行业最专业的人。很多时候我们不能单单的只是局限...

随着时代的发展，烟熏火燎的殡葬年代已经远去了，文明祭祀已经深入人心，现代化公墓中随处可见五颜六色的鲜花。而其中又以菊花为最，那么做为殡葬这个特殊的行业，又是为什么选择菊花来祭祀呢？其实用菊花扫墓如同用玫瑰表达爱情一样，主要是“西俗东渐”的结果，所以从祭祀本源上来看菊花用来哀悼的含义来自国外。在欧洲，菊花栽种的...

今天是我最开心的一天，因为看到肖奶奶的新家就快要建成了，肖奶奶马上就要在21号入住这个和谐的大家庭啦，同时也让我体会到，的领导及全体员工和天春石材厂的工作人员为肖奶奶不分昼夜的工作是多么值得，看出我们的领导对这件大事是多么重视。 下午3：30请假和晓媛姐一起坐着班车去杨村买生活用品，晓媛姐和我说：“咱们要先...

 记得曾经读过这样一则故事，“有人曾经想知道天堂和地狱有什么区别，就请求上帝安排他去看一次，上帝答应了。上帝首先带他来到地狱，发现地狱像世外桃源一样，美丽极了，可是所有的人都很饥饿，因为他们手里拿着的筷子太长，食物就在锅里，但自己送不进嘴里。然后，上帝又把这个人带到天堂，他发现天堂跟地狱一样，只是天...

当今社会已是信息技术时代，什么东西都在不断更新换代，所以要求我们的知识就要紧跟时代步伐，否则就无法使用新技术去提高我们的工作效率。而要想跟上时代步伐就要不断接受新知识，掌握新技术。 好在我们现在想学什么不用再等着去找老师请教，也不像以前什么都得老师告诉我们，我们才能知道，现在我们想知道什么都可以在网上找到，...

林肯说：“生活的快乐程度多半决定在你自己。”一个人心里想些什么是别人无法控制的，因此，快乐与否的感觉操纵在你自己手中。 自己快不快乐就是要看你对生活是一个什么态度。对别人不宽容，受苦的是自己。被我们定罪的人多半根本不知道我们心里在想什么，他们照样快快乐乐的生活，选择原谅，情况会循一条神奇的轨迹转变。当我们改...

少年强则企业强           ——写给在校的长沙殡仪系学子我淡出管理已三年，每年两次长沙却无一落下，每次都很愉快，有你们师哥师姐前呼后拥，系里同学对我笑脸相迎，长沙湘菜怡心养胃，感觉很好。当然了...

在修灯的时候遇到了一件怪事,本来就一个灯泡坏了,正常换上一个新的就OK了,这次换完之后再开灯,别的地方又坏了一个,又换了一个新的之后再打开开关,又有两个灯不亮了,这时候有点傻了,关上开关再开试试,结果不亮中的灯有一个亮了,可是别的地方又出现一个不亮的灯，连续试了几次，出现奇迹的时候到了，每次灯不亮的位置都不同...

在周末的大会上，张总给大家分享了胡经理的博客。打开胡经理的博客，我们每个人都很乐意去细细品味。因为在她得博客中，虽然和我们的博客一样都是关于工作的点点滴滴，但是我们却能感受到工作的快乐，能领悟的人生的乐趣和智慧。就像张总说的：只有热爱生活的人，才能发现身边那些快乐的事，才能分享生活中的快乐。 在生活中，我们...

作为二线工作人员，长期在室内工作，一工作起来就忘了运动，长时间坐在电脑前很容易得颈椎病，发作时真是痛苦不堪，头痛恶心跟生了一场大病是的，刚来部门的新同志现在也受到了这个问题的困扰，但是一直找不到好的解决办法。 两个月前，张总在夜里两点发给谭经理一个文件，名子叫脊椎放松操，第二天我们打开一看这是一个PPT文件...