学到手的知识别人是抢不走的，有机会就要认真学习，不能浪费每一分钟。 现在企业每周都会提供时间组织我们学习，每个经理都提前做准备，花费很大经历帮助我们搜集资料，为了不让我们走弯路，课上短短的几十分钟，我们的经理在课下确用了很多时间进行研究，提炼出精华的内容让我们学习。他们的辛苦不能因为我们的不认真而白白浪费，...

两位女士进大厅了。我和往常一样“您好，您里边请？”并伴随着做了一个手势。 “唉，您好，我想问下你们领导在哪里，我想找下他。”客户微笑着说。 “您有什么事嘛，直接和我说就行！”我很礼貌地微笑着对她们说。 “我们是龙凤祥12-5的家属，我们要当面给领导说说，那个小伙子陈华山、还有司机和那个安葬师陆长青，他们...

在陶陶教练的带领下，几名女生的肚皮舞就要出师了。每天我们训练完陶陶会给她们几个‘加小灶’，有时候加过了火就忘记了结束的时间。在此谨代表女孩子们向陶教练说一声：辛苦了！ 芯珠这丫头心灵手巧，学什么都快，没几天就掌握了肚皮舞的要领，那天训练完大家要离开时陆大明白带头起哄，强烈要求她们几个初学者登台表演，芯珠很自...

一大早秋雨就光顾了天津，也给整个园里增添了一丝凉意。 虽说下雨天，但客户陆陆续续来的也不少，小停车场的导购员谁也没有闲着，每当一看到客户的车过来了，都抢着跑去开车门， “下车当心，小心路滑。”话语间一把把小绿伞就送到了客户的手里。 “你们服务真到位，谢谢啊。” “应该的，请问咱们今天来办理什么业务？”...

在日常的工作中，用我们每个人在不同方面的能力，来完成我们共同的工作目标，大家互相帮助来为客户提供一流的服务。 我们是一只中国殡葬行业中最年轻的团队，也是维一一只由大学生组成的团队，年轻给我们带来朝气，使我们能最短时间给客户提供专业的服务。年轻的我们有着丰富的想象力，不愿安于现状，在工作中不断创新，寻找更便捷...

吉祥六瑞分别为玉壁、玉琮、玉圭、玉璋、玉琥、玉璜，它们分别代表着天、地、东、南、西、北。吉祥六瑞早早的就出现在了中国的历史文明中，在古代它们是以礼器的身份出现的，以苍璧礼天，以黄琮礼地，以青圭礼东方，以赤璋礼南方，以白琥礼西方，以玄璜礼北方。在周朝的制度中，又代表了身份及地位，对六瑞的配带制定了严格的规定。 ...

看看时间，该到墓区准备和清理墓穴了，刚开完午会的我们刚走出办公室，发现外面起风了，风很大，同时还夹杂着绵绵的细雨，给人的第一感觉很冷，大家排着整齐的队伍向墓区前进。 对讲里不断喊出下一个准备哪个区，下一个准备哪个墓位，大家迎着凉风有条不紊的做着准备工作，渐渐的雨大了起来，虽然雨水打在脸上很凉很冷，但大家的工...

某天早晨电话铃声突然响起，一看原来是泉哥，接起问：“泉哥，什么事？”，泉哥问“起来了吗，一会草坪区的客户就过来了啊，收拾收拾（自己），别刚起床就去接待客户啊”。我一听立马跳起来，赶紧梳妆打扮，把自己给收拾利索了，时刻保持最佳的状态去服务我们的客户，这是人的服务宗旨。 说到人对待工作用心的典范，那就不得不说到...

我在话务这边上岗有3天了。记得还没去的时候，经理就说，你要去话务那边上岗，这普通话可要命啊！你要好好学啊，东北味太浓了。 等我去话务那边学习的时候，魏主管就说先学普通再说，我那边有书，多读读，别和客户说了半天都叫人听不懂，这不白忙么。 现在的中国，方言太多，只普通话交流起来方便，所以我就学普通话了。这学起...

在我们企业里呀，有这么一个人，不得不让人佩服，也不得不让人喜欢。每次大家有什么需要了，call个电话，准能找到人，拿到自己需要的东西。不用猜，大家都知道，她就是千姐。 千姐是已婚之人，这是毫无疑问的。可是一听她说话呀，看她有行为动作呀！又不像是那么回事，她是个心态极其乐观的人，不管发生什么，她总是笑笑过去，...

有这么一则寓言：猪说假如让我再活一次，我要做一头牛，工作虽然累点，但名声好，让人爱怜；牛说假如让我再活一次，我要做一头猪，吃罢睡，睡罢吃，不出力，不流汗，活得赛神仙；鹰说假如让我再活一次，我要做一只鸡，渴有水，饿有米，住有房，还受人保护；鸡说假如让我再活一次，我要做一只鹰，可以翱翔天空，云游四海，任意捕兔杀鸡...

人们都知道有二十八星宿，东方苍龙七宿，北方玄武七宿，西方白虎七宿，南方朱雀七宿。这么多星宿，人们为什么要把北方的七个星宿刻在玉上，作为随葬品呢？这里面到底有什么寓意呢？ 首先，让我们了解一下北方的七个星宿，北方七宿为斗、牛、女、虚、危、室、壁，共六十五个星座，八百余颗星，它们组成了蛇与龟的形象，故称为玄武七...

每次出差前两天，我都会表现得莫名沉默，其实表面沉默，内心那个波澜壮阔只有自己知道，是对离开的不放心还是对未知的不安说不清楚，虽然这些年出差都已成“精”。 出差前夜，电脑前沉默依旧……恍惚感觉波波在我前后左右忙上忙下，而我心事众多，顾不得其它了。 不一会儿，波波笑嘻嘻的脸出现在我面前，“谭姐，您明天出差要用...

今天是我们新员工的第一次五笔考试，这对于平时练习的多的人来说这基本不算什么，就像我这样不上不下的，考试前最不安了。对于我们要考试了，郭主管也是每天嘱咐我们要多练习，上午人不多的时候也是让我们都进屋里多练练字，晚上的也时常让我们做完工作赶紧打字。 今天考试前我是手心全是汗，冰凉冰凉的，婷姐，千姐和美姐她们都让...

葫芦是中华民族最原始的吉祥物之一，人们常挂在门口用来避邪、招宝。相传，葫芦是诞生始祖的母体，上古神话中作为人类始祖的伏羲、女娲、盘古，皆看作是葫芦的化身。在傈僳（lisu）族口头世代相传的《创世纪》中，把葫芦说成了就像是西方传说中的诺亚方舟。葫芦救活了一对兄妹，后来兄妹顺应天意结为夫妻，生了五个孩子分别是，汉...

五笔考试一直是每个人最基本的业务技能，每们一新员工都必须在第一时间通过五笔试题，此直接影响了服务客户的速度。这不新员工个个抓紧一切时间练着，正赶业务高峰，每天忙碌之余总要抽出足够的时间打几盘字，熟能生巧吗，再苦再累不能影响服务客户，晚上别人都睡着的情况下，仍然可见他们的开着台灯继续练习着五笔。为了督促五笔练习...

死亡对于人们来说是没有办法避免的，尽管人们不愿提及死亡，甚至忌讳谈死亡，但死亡却无时无刻不在我们身边。失去亲人让我们痛彻心扉，为了表达对失去亲人的怀念甚至感恩，几千年来人们形成殡葬礼仪，以便让逝者安息，生者永悼。 我们所从事的职业是一门特殊的服务行业。其特殊性在于，所有的服务行业都是直接为生者服务的，唯独殡...

“谢!收到你的短信，我才得知你请假不好意思!麻烦你啦!昨天安葬很好!又购了一块地，以后再麻烦你，谢!” “华山你好：今天我母亲已安葬在颐安九区，近1个月来给你增添很多麻烦，谢谢你耐心周到的服务，拜托你今后多多关照我们的母亲。通过网上得知你有个宝宝，我也恭喜你！祝你家庭幸福！”XXX家属2011年8月28日 ...

 不论什么时候经过前台，都能听到前台值班人员带着甜美微笑的声声问好。 有时候，尽管天公不作美，或是刮风或是下雨的，但无论天气如何，当你经过前台，听到那一声：“郭主管，早上好！”，心里倍感温暖，这一天，在这带有激情和甜美的问候声中开始，顿时感觉生活如此美好。 中午吃饭，与千姐在食堂相遇，千姐乐呵着...

 “导购员，谁有时间去龙凤D区看看，客户好像找不着墓位了！”对讲里传来监控室张芯珠的声音，紧着着又听见几个导购员同时回话到：“收到，马上去！”我看大家都那么积极，也不能落后，来了句：“你们值班吧，这事我去办！” 来到龙凤苑，看见几个人拎着供品，围着墓区转着，我走过去说道：“您好，是不是找不着墓位了...

最近懵圈哥变得精神了许多，由于岗位需求，懵圈哥被调到了话务值夜班。这是一个非常重要的岗位，也需要一个高度负责的人才能胜任。懵圈哥成为了我们之中的佼佼者，他首当其冲的当选了。 为什么说这是一个非常重要的岗位呢！因为我们的24小时服务，其中有将近十个小时的时间是由值夜班的人来完成的。白天大家工作了一整天都累了，...

今天早上起床一打开门，就感觉到一股很冷的空气扑面而来。看看外面，有些地方都结冰了，看来冬季真的来了。在寒冷的冬天，我们除了要多穿衣物御寒外，我们的饮食也要注意。合理饮食，加强保暖，希望我们每位同事都能过一个温暖的冬季。 在网上搜了搜，查到了些冬季饮食的注意事项分享给大家，希望对大家健康的身体有所帮：冬季饮食...

互联网技术在不断的发展，我们掌握的知识在很短的时间就会失效，因此只有持续不断的进行学习才能保持自己知识的更新，才能跟上时代的步伐，因此现在部门正在对专业知识进行巩固和提高，通过培训与考核发现所有人员的进步都很大，波波已经可以熟练的制作网页，这与她日常的努力是分不开的，热爱是最好的老师，陈琳也正在努力，相信很快...

每天我们都会服务每位来安葬的客户，售后部的每位都会认真对特前来安葬的客户。 无论家属什么时候都来，我们随时为客户服务。 今天的业务比较多，但是我们每个人都在紧张当中，生怕哪一点没有给客户做好，每场的服务都我们都将认真的为客户服务。 业务有的时候会在同一时间来四五个，所以在不影响服务质量的同时，每个人都和...

经常在服务的过程中会听到客户夸我们好，说当时买的时候并不是说的墓地有多好，而时看重的我们的服务。客户所看到的并不是我们产品的本身，客户所看到的是我们产品附加的价值。 一来到，首先可以看到两个百亩的停车场，这就是我们产品的附加价值之一了，也是非常重要的一个。之所以好这么大的停车场，是为了我们的客户能够很快的就...

员工自从来到的第一天起，就能够感受到在生活的幸福。这么多年来，是我们每个人最切实的感受。并不是说什么大话，真是的这种环境让我们感受到了生活的幸福。的幸福生活当中包含着亲情、友情、爱情这三个人生活在这个世界上最基本的情感。而我们的生活大部分的时间是由这三部分构成。从小到大，我们感受到父母的痛爱，这世界上无可比拟...

下午在颐安园清穴，我和大刚一起。“清这几个穴累了我一身汗。”大刚抬走头看看我说。还真是，大刚就是外涝，头上出汗多，满脸都是。清完了，大刚用清穴毛巾擦了擦脸，在旁边祭扫客户说：“看热的，都用清穴的毛巾擦汗了。”大刚看了看阿姨笑笑说：“这毛巾嘛，都一样干净，整天清洗呢，只不过这条用于擦碑，那不是和擦脸的毛巾一样吗...

今天登上夫子兵团，一篇新闻吸引了我的眼球，原来，一年一度的殡葬礼仪大奖赛决赛，明天要开始了。说到这里，有了一些想法。 古人有‘视死如视生’的说法，它的意思就是，对待死要和对待生一样。中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。在礼仪中，丧礼的产生最...

今天上午，在安葬接待厅又看到大山在忙前忙后的准备着，原来是前几天他就挂在嘴边的龙凤祥客户今天过来办理安葬。看到他提前把客户预订的都准备好后，刚好客户也来了，又帮着客户把灵位包好放在骨灰盒里，一切都准备好后，又把客户手中的东西接过来去送到墓地。 客户也一直在那说，小陈服务真好，你们的服务真不错，你们的领导在哪...

 “前台前台有创可贴吗？”园园姐问。 “前台有创可贴” “一会我去拿” 一会园园姐带客户从接待室出来了，我把创可贴给她了。她急忙给身后的一位客户，“我刚看到您手受伤了，您赶紧贴上吧。” “你太细心了，我没事的，你看的太细了，你人真好！” “我看到您手伤着了，就想赶紧给您包上，伤口别弄脏了，...

我们是不论刮风下雨每天奋斗在一线的人，我们这是客户购买墓地专业的引导师，我们是客户需要帮助时第一个冲出去的人，我们是客户悲伤时的给予关怀的专业抚慰者，我们是凝聚客户孝心并传递爱心的火炬手，我们是大家庭的管家，我们以实际行动悉心照顾好这里的每一位亲人…… 导购班组是一家，是尖刀，是全园客户服务的领跑者。我们每...

今天去的北仓迎灵，我们到后小黄就和客户联系，他们还没有到，正在路上往北仓赶，因为今天雾特别的大，小黄在电话里还一劲儿告诉客户不要着急，慢慢开安全第一。我们每次迎灵时都是提前到，刘师傅和孙师傅每天都起的特别的早，从家里赶到公墓从来就没有一次迟到过，就像他们说的：我们这样就是不让客户多等我们一分钟！ 客户到后和...

1 由于工作的需要，我们的艺术墓首席设计师小媛昨天被安排到话务值夜班，上午本应是她补觉的时间，可早会回宿舍时她却在镜子面前忙着梳妆打扮。 大家都疑惑地问：“小媛你怎么这么早就起来了，上午不应该是你休息吗？” 小媛边化妆边应和着我们：“半个小时之后，我的一位客户来园研究艺术墓的事儿，把客户的事办好了，我这...

经常有客户问我在墓地会不会害怕，我说不会，第一是专业就是学习的这一行，其实没有什么鬼神之说，都人祖辈传下来让我们想出来的。再一个就是每天在墓区走一走，随手擦一擦墓碑，拔一拔绿化里的草感觉很好，就算墓碑干净，绿化整洁也习惯去动手弄一下，守墓人每天看护着这里的亲人，是在做好事、做善事。感觉很开心，感觉生活很美好。...

也许天使就应该生活在天堂，也许在那个没有冷漠的世界，她会比现在过得幸福快乐吧。早上听到小悦悦离世的消息，心里很难受。 小悦悦的事情让我们又再一次的感悟人世的冷漠和麻木。无奈生命在冷漠的社会里是那么的脆弱。她来过这个世界，让我们记住她的名字，她叫王悦。愿小悦悦在天堂纯真快乐，愿她永远不知道世间的冷漠带给她的伤...

细节在我们的生活和工作当中是非常重要的，现在我们每天都会有很多事情去做，一件事情每个人完成的程度是不同的，有的人完成的非常的圆满，但是有的人马马虎虎将工作完成。前一个人会因为他做事的细心，考虑周全而受到领导和同事的赞赏，后者则恰恰相反。 一件事情，一项工作，要想将其做好，首先我们得对这些事情负起责任，在完成...

某一天在监控室看到了蒙圈哥，学习监控呢；又看着他穿着仪式服，做礼仪呢。晚上办公室加班，十点多了，蒙圈刚从售后加完班过来，招呼之后走向话务，开始他当晚的第二轮学习。你怎么这么晚才来？他的一翻讲解让我明白，他说：哈哈，学知识呀，售后那边刚学完PS这不赶紧来这边啦，过几天就轮到自己值班，得抓紧时间来学习，监控知识到...

最近都说小陈，我也正在做小陈的视频，看到他们写的，再想想自己做的，互为谋和。我也姓陈，也可以叫小陈。可是我们说的都是大山，也就是客户口中的小陈。小陈长的很帅，刚来时大家都说他像黄晓明，经过这么多年的考证，我也发现小陈真的很帅，脸长的特有型，整个人感觉特别的有精神，同时脸上一直挂一副笑容，就像吴经理说的那样，大...

心动不如行动，虽然行动不一定会成功，但不行动则一定不会成功。生活不会因为你想做什么而给你报酬，也不会因为你知道什么而给你报酬，而是因为你做了些什么才会给你报酬。 一个人的目标是从梦想开始的，一个人的幸福是从心态上把握的，而一个人的成功则是在行动中实现的。无谓的心动，不若无畏的行动。

妈妈来天津已经有两天的时间了，每天回家就会问起单位的同事们都怎么样，和我提起今年月亮节的一幕幕。大家都挺好的，就是爸爸妈妈几乎都不在身边，每天回家都得自己做饭吃。那就让他们来家里吃饭吧，正好在家里呆着也没事做，就这么定了。 下班的路上姐姐来电话说明天是妈妈的生日，此时的我深感自责。虽说与妈妈没在一起生活过，...

第一次接触王伯佳是她刚调客服部，被安排在前台岗位开始学习业务知识。那时候所有人刚刚开始学习打五笔，可她却用五笔非常快地跟客户办手续。我就纳闷了，她怎么会的呢？再仔细一瞧，原来她在旁边隐蔽的地方，把前台经常用的一些字、词的字根都写在纸上，在没有客户办手续的时候，自己一个人先把这些字都给练熟了，虽然用五笔还不会打...

上周部门会上领导说，每天早上醒来时，都要对着镜子给自己一个漂亮的微笑。然后见到同事时，也要微笑的打声招呼，道声早上好。这样给别人微笑的同时，别人也会给你一个微笑。那么我们一整天的工作都会在激情中为客户服务，面对客户我们会以最好的状态去工作。 中午去卫生间，出来时看到一位与我年纪相仿的男士站在外面。看到我刚一...

为了能更好的提高服务质量，从这周开始我们两个一线部门的晚上学习讨论坐在了一起。昨天晚上健完身后，大家兴致勃勃的聚集到了客户服务部的办公室。在人员到齐后，郭主管将上一组的讨论内容给我们复述了一遍，紧接着就是我们组的人员再次提出自己的想法，然后再对每个点进行讨论，讨论如何去做才能更合理、更好的提高。 在起初各自...

昨天在迎灵回来的路上，在外环线的一个路口，是三条道，第一条道是左拐和直行，中间的道是直行，第三道是右拐，我在中间的道行驶，过了路口看到前边有一个警察在路边拿着DV在录，我看了倒车镜右边的第三条右拐道有车在直行，我就知道这车违章了。 我开车时特别注意路边的警车，一般的摄录都是这样，有时发现了就会提醒别人，慢慢...

第一次坐着我们绿色的风行车出去，到了我的目的地后下了车，看着泉哥的车走了，边走边可以听到周围谈话声：“这个车是的，天津最有名的公墓，特别的有名！”“可不是嘛，我去过一次，刚开始怕司机师傅一听说去公墓，不敢接那活，可是人家打车的人一再夸好，于是就去了，可是心里我心里害怕不敢进去，走到大门口后看了看里面，挺开阔的...

俗话说：“人的大脑如同一台机器，越动的话就灵活，反之则越来越迟钝。”人都有惰性，有时会不经意间停止运转，如果自己意识不到的话那么大脑就会越来越迟钝。自然主动性就变得越来越差，激情也会越加减少，因而工作也就会越来越不顺利。 如何做到主动学习不断进步，那就需要不断的进行自我总结与分析。针对不同时期分析自己所处的...

园园比我们年龄稍长，工龄比我们长，平时爱为我们这些孩子操心，所以有人开玩笑叫她老太婆，她常常安慰自己，老太婆就老太婆吧，不跟你们这些小孩子计较。 一直觉得园园是80后那些喊着社会主义万岁奔小康的一代人，不愿意接受90后的新鲜事物，倡导省吃俭用、勤劳致富，可有些事却让很多人意想不到。 现在玩微博的人几乎满大...

乾卦居西北，为天，属金，在易经中为第一卦，以“元、亨、利、贞”为卦辞，示吉祥如意，也是我们常说的上上卦。 乾卦居西北，在八卦中代表着：官府、上司、长辈、父亲，而修建墓地往往都以长辈为主，所以修建墓地以西北方为佳；再有如古时候的风水祠堂，老祖宗的牌位在最高高的位置，而用现在的说法就是地理位置要高，从天津的地势...

这些天客服、售后两个部门再一次坐在了一起，开始了新的学习与讨论。这对两个部门来说是非常难得的学习机会，因为平时无论是业务还是分工上面，都有侧重点。这对许多新同志来说也是一次业务迅速提升的好机会。毕竟这次一线所有人员都参加进来了，还有我们的优秀员工也在讨论中积极、踊跃发言，交流自己的工作经验。这值得我们每一个人...

“杜明莲，你带这位大爷去一下他们家的墓地，大爷找不到位置，还有一些家属没到，大爷先去看一下墓位。”“好的，大爷来您跟我这边请，我开电瓶车送您。”“太好了，外面还有几位家属，谢谢你了！”一路上与大爷大妈们闲聊着，突然一位大妈激动的说：“我的家就在这附近。”当时我恍若雷击，或许是家这个字眼让我震惊。紧接着边上的大...