前几天口腔溃疡的毛病如期而至，疼得我都张不开嘴，吃也吃不下，话也说不清，难受得要人命。 于是又像上几次那样，找到谭姐的偏方“口腔溃疡一次灵”用一用，结果却不像上次那样有效，2天过去了还是没有好转。一样是被溃疡追着跑的泉哥也拿出来了他的“杀手锏”什么维生素C啊之类的，说是可以治本。有效果，但是不明显，还是要命...

小时候，爸妈一让我干活，我总抱怨到：哥哥妹妹他们都闲的，为什么就让我去啊？于是极不情愿的去完成爸妈让我干的活，虽然都是一些小事。 由于总是帮爸妈买一些东西，所以我知道买灯泡在哪个五金商店，买水龙头哪个店的便宜一些，我知道哪个超市的盐便宜，知道哪个超市的米最好。也由于总去，所以在爸妈着急用某样东西时，我能在最...

小龙，一个能让人一下子就记住的名字。有人会开玩笑讲到就是小蛇，这是按照属性来讲确实如此。不过也说明了这个人的精明能干。还记得进入军训时，总能看到这么一个小伙子长着一副俊俏的脸，看着就干练。 来到部门工作后，偶尔能发现他对自己形象很讲究，这是一个人的好习惯，懂得欣赏自己的人往往都是一个精明能干的人。果然现在的...

下午去楼里，看到小陆和大刚从库房出来，手里拿着墓区维护的工具，知道他们是要墓区维护了，现在的时间都是四点半，看来工作还挺多的。小陆说前两天由于训练，墓区维护耽误了几天，这两天要忙点才能按计划完成，这不大刚也来帮忙了。 小陆负责墓区维护已有两年多了，遇到墓区投诉的问题他都给客户一个满意的答复。一接到投诉电话我...

人总要经历一些事情才能真正懂得，记得我刚毕业的时候，心比天高，什么都不放在眼里，觉得一切都不在话下。 那个时候也是刚刚参加工作，对于人情事故都不懂，特别是刚刚毕业，没有经验，很多道理自己都不知道，很容易做错事，那个时候我是多么渴望有人能够告诉我，哪里错了，哪里需要改正，可是那个时候我所在的单位，没有人会告诉...

今天晚上上课我们所学的是古代的一些大哲人对生死的看法。就像道家生死观的基本观念是“生死气化，顺应自然”。照道家看，生和死无非都是一种自然现象。而庄子认为生、老、死都是自然而然的，死不过是安息，生死无非是气之聚与散。因此，说“生”、说“死”只是不同的立场有不同的看法，故应“生时安生，死时安死”，这样就可以在顺应...

晚上回家的时候，在车上问老婆到家后还吃不吃饭。她眼珠一转说：“我想吃什么你给做吗？”我说：“当然可以啊。”她说：“那我要是要天上的星星呢？”“星星不能给你摘下来，但是月亮你可以吃。”她想了会问我：“为什么能吃月亮？”“因为天狗吃月亮，哈哈哈……”这一回合，我胜！虽然接下来的皮肉苦是受定了，但是至少咱也胜一局。...

环境可以左右一个人的行为，环境可以抹煞一个人的意志，环境更可以扼杀一人的思想，但是环境唯一不能做的就是：不让我们学习。 学习让我们知道，依靠强者是自欺，真正可以依靠的只有自己！石缝间的小草因为不会埋怨土地的贫瘠，才能长成参天大树；山野里的鲜花因为不会吝惜华丽的春装，才能结出饱满的果实。 生活中，任何一个人...

这句话，相信是我们谁都听说过的，每个人不知听到过多少遍。但是，谁又把这句话真真实实的当做自己每天都去思考的问题，通过思考这个问题去更深入的对自己的生活与工作进行反思呢？地球人都知道，所以，如果当某些人知道以后，就开始去做了，而我们虽然知道了但是还没有去做的时候，我们就会落后与别人的。所以，当我们知道了之后，从...

来到导购已经三个月了，在导购这个大家庭里，有一个人是我们的开心果，没有了他我们就会少了很多乐趣，他就是我们导购部里的开心果——杨小龙。 小龙为人憨厚，是我们导购部里的唯一一个单身男性，所以我们也都最爱和小龙开玩笑，他做为男同胞，也十分照顾我们女生，什么脏活累活只要喊一声小龙，小龙马上就会尽自己最大的努力把你...

讨论犹如砺石，思想好比锋刃。两相砥砺，将使思想更加锐利。对一个人来说，与其把一种想法锁在心头，不如把它倾吐给一座雕像。这句话是文艺复兴时期最重要的散作家和哲学家培根说的。这句话的意思就是要我们多讨论，不要把自己的思想锁起来。 今天，我们在晚上加班时，进行了关于部门工作的讨论，在李主管的带领下，我们一个个都非...

带着初学者的积极与热情，带着领导的信任与鼓励，带着自我的挑战与信心，今天我又重新回到了三年前刚来时所在的岗位，导购班。好久未见，依然感到亲切，像出嫁的女儿回到娘家一样，温暖踏实。 从头开始，查缺补漏，补充自己的业务知识，感谢老员工们的细心教导。学习的过程，我会很快的融入到大家当中去。同时，在平时的工作中，我...

今天下午接待吴女士一家选墓客户，吴女士一家来了四口人，因为吴女士是第一次来公墓，吴女士说跟想象中的墓地一点也不一样，这里就像一个大公园，下车后对园里的环境表示很满意。 吴女士一家坐上电瓶车后，我带她们去墓区实地看一下，在途中跟客户讲了大环境和周边的名人墓，到了墓区后吴女士选好了墓区和墓型后，在选位置的时候吴...

只有当心安静下来的时候，才能真的聆听，这时心就不再产生立即的反应。无论在生活还是工作中，我们总是难以忍住那一份冲动，这个冲动造成的结果可能是惩罚性的。所以，在心安静下来的时候，我们需要在这空寂的片刻给大脑一个缓冲的机会。 我们常常会为自己说过的一些话，做过的一些事感到后悔，可是谁都知道这世界上只有时间是无法...

   追忆父亲 今天是父亲去世第22天的日子。晚上下了班，回到娘家，进门见到母亲孤单一人，正忙着给上大学的侄儿收拾洗好的衣服。看到卧室床上空空的，不再有老父亲躺在那里向我招手；再看看椅子上也没有老父亲安详地坐在那里向我点头微笑，我的心里空空的，空空的，禁不住泪水噗噗地往下淌…… 失去...

今天上午业务结束后，正当我走到福五区时听到一声叫，原来是三位客户想要打开一个没有安葬穴位的穴盖，但他们没有工具，结果一位客户被大盖压手了，我赶忙问明原因，并让与我同行的李宁赶紧回去拿吸盘。 原来是客户两次梦到他们的亲人说墓位漏水了，于是想看看墓穴是什么结构，能不能漏进水。听到这个我就告诉客户说，这个您大可放...

十一长假在忙忙碌碌中这就样过去了，这个长假过得不太一般，从十一第一天开始，就忙得有点让人不可思议，客户趁着放假慕名而来的很多，看好最终选择我们的也很多，在这里，我真的很感谢支持、信任我们的客户，当然，更要感谢的是一起努力、一起为客户服务的我的团队，你们真的很棒！ 这次的长假相当于一次小清明，客户量一点也不含...

严于律己，从字面上来理解，就是严格地约束自己。换而言之，就是严于律己更强调自我约束和自觉规范的一种意识。由自己严格来要求自己，管理好自己，一般与宽于待人一同使用，可是，宽于待人自认为很好做到，但是在严于律己方面却有所欠缺。 自律，就是要在思想，品德，行为上从严要求自己。从古至今人们都把能否严于律己当作衡量一...

李煜真诚、率直，开朗，给人一种一见如故的感觉，活泼又可爱，招人喜欢，对待工作认真负责，对谁都是以诚相待，也是一个热心肠，在她的身上有着一种坚强的性格和一种不服输的精神，她的昵称小鲤鱼。 小鲤鱼有着坚强的性格。记得李煜刚来的时候腰和膝盖上有伤，后来才知道是在家里玩漂流不小心受的伤，但是每次军训她都不愿缺席；有...

今年的清明节，我负责寿区的接待工作，当时领导安排了两个实习生来协助我，因为今天园里提倡无塑公墓，所以我们每个人都会拿着一个垃圾袋捡垃圾，当时我称她为——垃圾天使。后来她参加了的招聘来到了，顺利的完成了军训任务，成为了大家庭的一员，她就是——李煜。 军训完成后我们成了同事，而她依然坚持着清明节留下来的“毛病”...

 为亲人选择一块风水好又干净整洁的墓地实不易，这是客户在墓地与我讲的。为了亲人有一个舒适的家，家里人是各方打听，走过多少路，访过多少友。终于在将亲人的家安顿下来。这是全家人的心愿，也是后辈人的所有的希望。 为了亲人的新家，我们是提前将亲人的家打扫的干干净净，打扫不止一遍，检查也不止一遍，为了亲人的...

在工作与生活中，每个人都会遇到或多或少的失败与坎坷，然而在我们面对这种情况时或许会找一些借口，说一些原因，如：“这与我没有关系，都是因为他才拖后腿等等一些理由，长此以来这些理由一定会消磨一个人的刚强之气，也必然在人生的道路上受阻，做事情很难成功。 而有些人敢于承担自己的错误，不为失败去找借口，他们认为“失败...

有求于别人办事儿，几通电话后约好见面。 我早早的到了约定地点，迎面过来一辆越野车，下来两位40多岁的男士。应该是被我的工服吸引了眼球，径直向我走来。确定，是我约的人。 我满面笑容的迎上去握手：“您好王经理，我是公墓的小胡！” 对方也对我抱以微笑：“小胡你好，我们都认识的张总！”（此时的光环在我脑瓜儿顶上...

有句老话说得好：“买的不如卖的精。”在各各行业的主动权都在卖方那里，消费者一但确少常实性的知识就会被骗。 从前每次车做保养都去4S店，虽然价格贵点，但是所用的东西让人放心，更换的都是原厂件，不会拿一些小厂家的件去代替。今天去了杨村的一家修理厂，本来就想简单的做个保养，修车的师傅先是说要换火花赛，一看我不想换...

王伯佳给我的第一印象就是稳重，能够放心把一件事情交给她，对于王伯佳，我是比较放心的，很多事情与工作，不用别人说，她就可以自觉的完成。 王伯佳比较稳重，她是第一个先学习前台业务知识，刚开始觉得肯定会出现一些问题，但是面对问题，她能够先从自身找出问题，只要跟她说过的问题，下次她会很用心的记住。 王伯佳的笑容说...

别人放弃，我们坚持；别人后退，我们向前。相信这是成功所必要的一种信念一种意志，每个人在做事情的过程中都会面临各种各样的困惑，尤其是在遇到困难和挫折的时候，也许我们会求助：“我们该继续坚持吗？”我想一定没有人能够回答这样的问题，因为我们自己都清楚，“坚持之道”的理念，是完全取决于我们自己的内心。 所谓“持之以...

网站的最基本作用是人们获得信息的平台，看起来漂亮的网站只能吸引客户一时，真正能把客户留在网站的是内容，因此内容很重要，要把这些内容更好的展现给用户，使用户最便捷的获得他所要找的信息，这就需要重视网站的浏览体验，把用户吸引来。 网站的栏目要简洁明了，与栏目的内容准确相关，而且最好不要超过三层，这对于客户和搜索...

前几天有一位女士在下午5点左右的时候来电话问公墓风行车的车牌号是不是有XXXX的，呼姐接的电话，给客户看了一下，是有这个车牌号，呼姐问这位女士有什么事情需要帮助的吗，女士说：“我在我们家楼下看到这辆车没有关好窗，而且里面好像还有东西呢，你和你们的司机说一下，要他过来把车窗锁好，我在这里等着。”于是呼姐找到了车...

在在大家庭中，随处可见每个人脸上都露着充满自信的笑容，这种习惯是别的单位里所不多见的，当然微笑服务在办事的过程中也事半功倍，谁能拒绝灿烂的微笑呢？就像今天办事一样，到了修理厂，波波就带着那具有杀伤力的笑容问候修车师傅了：“好啊，师傅，我们又来给您添麻烦了，瞧瞧你这活干得真好。”“这时我们的本职工作，做好是应该...

今天下班刚到楼道门口遇到一个陌生人和我打招呼，咱们的特色就是热情，于是也就和这个人边聊边上楼，到了家门口才知道他是海尔售后来我家上门服务的。 海尔售后的工作人员进门之前从包中拿出鞋套，我说：“不用套鞋套就行，我们家的地一个多月没擦了，没关系的。”海尔的工作人员套好鞋套之后来到卫生间，在地上铺一块毛巾，把需要...

刚上班车，只见园姑（这园姑得从我师傅那儿开始论，因为我师傅是她弟弟）拿起自己新买的电脑，唉，园姑想干嘛呀？做视频吗 ？ 啊，不是，这段时间白天从早到到晚客户特别多，客户一个接一下，没有时间做笔记，这不好不容易能够喘口气歇会儿，回顾一下今天的工作，总结总结经验、还有什么应该完成未完成。 只见园姑打...

不管是什么时候，什么时间，办公区域、自己的内务，以及墓区的环境，都保持着干净。这已经成为了我们每个人的习惯。所以每个人眼中都存在不了垃圾。早上第一件事情也是马上将自己的内务及个人卫生弄好。 在来之前我还是一个不怎么喜欢整理自己内务的懒虫，但是当经历军训过后的自己现在也已经不喜欢看到有垃圾在我们的身边。 在...

“工作就是改善，改善永无止境”这是宇傲集团的企业标语，在他们不断改善创新的基础上我想肯定也是离不开高标准、严要求，认真细致的工作态度，还有精益求精的工作精神。 看了经理们去宇傲集团学习的感想，看了那些图片，让我对宇傲集团也有了一些了解，让我觉得宇傲集团真的很不简单。环境干净整洁，甚至连一个烟头、一个垃圾筒都...

   代祥，我的好弟弟： 自打你停止呼吸那一刻，我觉得天塌下来了！一个那么内向、那么有才华、那么正直、那么奋进向上、那么充满活力，追求那么多高雅爱好的亲弟弟，就这样匆忙地离我们而去，给我们留下了太多太多的遗憾。 你不该走得那么匆忙，因为你早已设计好自己的生活，在退休以后实现自己的梦想...

我们每天都是与客户第一时间接触的人，我们做的好不好直接影响客户对我们和对企业的形象，可是如果我们做的很好的话，我们不仅可以赢得客户，还可以赢得朋友。 前一段时间，我带了一家客户，她和家人来的，她的年龄和我差不多，我应该叫她姐姐。她是为她的父亲选的地，我也挺为她感到难过的。最近她把父亲的照片传到了纪念馆上了，...

当我们工作时就需要时刻保持激情，工作越多应该感到越兴奋，当我工作多时我便打电话给我妈妈，妈妈便告诉我：“一件一件的做，尽自己所能，做不完就算了”，我说那可不行，做不完我怎么跟领导交待呢，妈妈说：“只要你尽力了，领导会理解的”，于是我便放松心情去做，这时候反而觉得好多了，事情也一件一件就完成了，有时候我们是要对...

 随着社会的发展，人民经济水平的提高，在殡葬祭祀上越来越多的人们都接受了一个新的祭祀方式——网上祭祀，而网上纪念馆就是给大家网上祭祀先人的一个平台。自公墓推出网上纪念馆以来，超过数万客户为亲人建立了网上纪念馆。前些天厦门吴姐打电话过来聊天的时候说到，明年孩子就上一年级了，有可能清明节一家人也不能为老...

最近我们部门晚上加班那是相当的“热闹”，我们坐在一起讨论着个性化的礼仪，设计个性化礼仪的流程。正因为每个人都有着自己心里的一套程序，所以难免会引起争论，各抒己见的场面犹如在学校时开辩论会的场景。用“热闹”来形容那时再合适不过了，有的把自己的想法用纸和笔描述给大家看，有的用纸和笔怕大家看不清楚，干脆就在我们的黑...

 早上下大雨，小龙担心今天安葬的墓位，没顾得上吃早饭，冒雨验碑去了，看着他冲进雨里，真想在背后大喊：小龙你真男人！ 早会后，原本今天该值前台班的小龙主动请命去室外导购。因为雨大，女孩子们应该待在室内，淋雨对女孩子身体不好，还是男人去比较好。于是，小龙、华山在大雨里奔波着为客户服务。 工作中，小龙...

在现代企业中，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。这些天一直在墓区维护，做的可能有点儿戏，没有用心的去做。自己清明节实习的时候也是墓区维护，在维护墓区的时候就是那样的做，没有想过别的，可是清明的时候还是有客户来投诉。但是今天听说去年的这个时候，天主教节日的时候，扫墓的客户是零投诉，所以发现自己很不用心。...

 怀念亲爱的大哥亲爱的大哥：你走得那么匆忙，让全家人都无法承受这一事实。我多次幻想着、幻想着去老妈那时，还能再见到温文尔雅的你；还能参加有你在场的聚会；幻想着、幻想着你能在大家兴高采烈、欢聚一堂时，给我们拍下欢歌笑语的场景。大哥啊，你知道吗，当得知你已不在的消息时，咱老妈有多么的难过，多么的心疼。孩...

清明的脚步已经离我们越来越近了，清明的感觉越来越深了……。大家的脚步也越来越急了，那是在为我们敬爱的客户在奔跑。周末的显得更加忙碌，为了第一时间服务好客户，大家都在奔跑着。为的是给客户一个满意而又舒心的答卷。在服务中员工采取的是首问责任制。让来的客户不在为找不到服务员而烦恼。真正的让来的客户都会得到全程的、专...

过完元旦就在盼清明，盼着盼着，清明的脚步近了……早上在大家庭看到一篇文章《改金箔字》，内容只有16个字：今天给姥姥、姥爷、舅妈的墓碑改金箔字。简短的16个字，看了心里特别感动。外孙女帮姥姥姥爷的墓修补了金铂字，来纪念馆向亲人汇报来了。这些天网络服务的三姐妹忙得热火朝天，网上办理修补金箔字、鲜花预定、远程祭祀的...

上午两趟迎灵回来后，发现园的车辆越来越多，看着来往的车辆及选墓的客户，让我们意识到清明真的到来了。停好迎灵车刚刚走进司机班看到里边没人，心想刘师傅小泉都去哪了，再向外看去他们都在停车场接待客户，这时袁师傅走进来说到：“赶紧把行车记录登记好，去停车场接待客户，可不能让客户等着咱们服务。下午了除了吴经理在外面值班...

工作笔记，是我们工作中不可缺少的一部分。昨天有什么工作已经完成，明天还有什么工作需要完成。今天一天都做了什么工作，还有什么地方出问题虽然没有给客户造成影响，但是以后必须注意的，我们每天都会在工作笔记上记得清清楚楚，工作笔记不是给别人看的，而是时刻提醒自己认真工作的，当你翻开笔记，发现有哪天没有记的时候，一定是...

自从婷姐来到我们部门，我们部门就多了很多生气，首先我们部门活跃了不少，因为终于有个单身女性和我们并肩作战了，所以我们的斗志更加坚定了。 最主要的是昨晚我们进行了搬花，在话务搬了许多花下来，更使我们的办公室添加了不少生气。 早上打开办公室的门，看见桌上的几盆花，他们朝气逢勃地生长着，顿时一天就精神不少呀！它...

“您好李哥，可是有很长时间没见过您了，今天是带客户过来办理安葬还是选墓呀？” “可不是吗，我也已经挺长时间没过来了，主要是在你们这里也赚不着钱，我接的白活只要是选的，一般我都不来。这不今天是一个挺好的朋友非得让我给介绍个地儿，我才带他们过来的。这不他们去看了，我在这儿等会儿。” “呵呵，那感谢您对我们的支...

由于园区占地面积过大，到了晚上有些位置通过监控看得不是很清楚，这样就使得我们心里很不踏实，如何为亲人创造一个安全舒适的家，是做为我们工作的一个重中之重。 经过具体的核实对比，在园区三个地方新增设三套监控装置，这样就使得监控范围变得更加全面、更加安全了。不仅如此，就两个监控杆较低处也更换了高杆，这样也避免了因...

今天是到话务工作第一天，正赶上园区新增监控设备，这下我们的园区就变得无比安全了。当然也离不开我们对工作认真负责才可以。坐在新环境下整理整理思绪开始与师傅们学习业务。 走道里看到千姐，千姐到：“呀，这下二楼可就好了，以后不要我们这些女孩子弄水了。”没有问题，以后就我来吧。中午女生们回来打扫卫生，看到站在监控室...

“郭先生，父亲的事今天都办完了吧！都还顺利吗？”下午三点多钟，给今天安葬的客户郭先生打电话，郭先生也异常高兴地说道：“很好很好，非常的顺利，非常的完美，非常的感谢！”郭先生的一顿感叹，马上也感染了我，“好好好，郭先生您满意就好！我们有什么做得还不够的，也请您多多指教，以便我们以后做得更好！” 这一下子把郭先...