一篇文章中这样写过“阅读是人们获得知识的一种最基本、最重要的途径。阅读可以增加我们的知识积累，开阔我们的视野，丰富我们的想象力，改善我们的思维品质，提升我们的创造能力；阅读可以开启我们的心灵之窗，塑造我们的灵魂，引导我们积极向上，涵养我们的精神；阅读可以丰富我们的情感，使我们更富于人性，更懂得求真、为善和审美...

大嘴这个名字是后来才开始叫的，之前他叫大头，至于大头的由来我也记不太清楚了，只知道我叫他大头，他也叫我大头，就这样，我与大嘴一见面肯定是比比谁先叫对方大头，不过实际上，他的头真的比我大，这是事实。 再后来，大嘴的名字开始在火了，然后还出现了大手、大脚之类了，好像在他身上没有不大的，结婚了以后，连肚子都大了起...

世界上最好的文字就是最亲切的文字，所谓的亲切就是你也说、我也讲的大众语言，不需要用华丽的辞藻、专有名词、古诗成语、之呼者也，而是些容易懂、简洁、准确、具体的老百姓说的大白话。 而我们每天写博客、写资讯都是以说大白话为主，因为大家都知道文字是为客户服务的，把那些通俗易懂的文章展示给读者，看后让人回味无穷，而不...

前两天的培训课讲到了打电话的一些技巧，而我们现在在迎灵中就会有打电话这一环节，打电话沟通的好坏，直接影响到第二天的工作。 部门也在这方面也给我们进行了培训，我们受益良多，还研究了专门对迎灵电话怎么打，制定了一份详细的守则。在这里，和大家分享下一些打电话的方法和技巧。 首先，我们在打电话前要做好充分的准备，...

晚上十点多了，在每一个办公室里，依然是坐着一群忙碌的工作者。他们的手在键盘上敲打着，他们的大脑在高速运转着，他们的坐在一起讨论着。坐在办公室里，有这么多的人在努力着。给人的感觉是压力和动力，因为每天都在努力的工作，今天如果你不进步就等于你又落在了别人的后面。的办公室是一个好地方，他促使着我们不断进步。在的办公...

做任何事情，首先都是要把基础打得好。如同盖房子，房子的高度往往由地底下的地基决定，所以我们打五笔也是看谁基本功扎实。 对于五笔打字练习来说，我们首先是熟悉指法。指法正确就如同穿鞋子走路，如果指法错误了，就像不穿鞋子走路，能走但走不了多远就会感觉非常的费劲；这时看人家打字再看自己打字速度，就会发出一种感叹“眼...

非编时代给我们的生活带来了非凡感受。现在我们随手拿起的DV，就能够做出属于自己独有的故事，50年代文字风行的年代已经过去，现在只要我们拿起手中的DV，再加上一台电脑，就能够制作出精彩的故事。表现出自我的方式从最初的文字书写到之后的图片展示，再到现在的视频故事。这里面的每一步都象征一个时代。在如今的21世纪，我...

最近园里最火的那位就是我今天要写的，我的严师“园园姐”。 下到部门后，我就分配给园园姐了，园园姐一下子带了两个徒弟，还是两个不省心的徒弟，园园姐每天还要做总碑，一有时间马上给我们讲课，认真的不得了。我们都是新员工，办手续的时候都会有些办不全的事情，园园姐帮我们改正后，马上把我们叫住，给我们把问题讲明白，解决...

张总在培训中讲到，我们企业的培训不只是要大家提高理论素养，更重要的是应用到实际中，转化为生产力，转化为现实的工作创新和工作成果。因此边学边用是最好的方法，一边学习，一边讨论，一边出方案，一边实践，形成一个良性循环，这样出来的服务产品肯定是最好的。 就拿网站来说，现在我们做的内容相当好，相当专业，都是原创的文...

说到园园姐，我跟她的交情可谓非同寻常，她比我晚来半年，意味着我们俩在共同度过了6年多时光，刚来几年都住在园里，与她是形影不离天天粘在一起，还记得那时她会在原王总办公室练习五笔打字，正好那屋两台电脑我就跟她面对面的坐着，她打字我也打，打累了俩人就开始边吃零食边聊天，聊天侃地好自在，我俩的情缘也就从那个时候开始。...

让一个人好好的工作，最大的动力就是家人的支持。 这几天一直咳嗽，回家后一直怕传染给孩子，这几天一直没抱过他，但最后还是传染给了孩子，去杨村医院里看了一下吃了点药，但还是不好，今天早上孩子嗓子有点哑了，老婆怕我担心，还说“你放心的去上班吧！我和大姐带孩子去儿童医院”。这几天接待客户非常多，一天转眼就过去了，忙...

这两天给咱们的车过户的时候，遇到的服务可真是不是一个级别的。我去的时候，还算是比较早的，早上8点多一点，可是等我走到那里的时候，一派壮观的景象，都是乱糟糟的汽车，就连马路上的道路都占用了，一直排到桥底下。排上了队，一打听原来比我来更早的客户都是半夜3点多过来排队的。一上午的时间几乎都没有怎么动，直到下午4点多...

我们都能体会到，我们都是伴随着一个哭声来到这个世界上，看到世间万物，拥有智慧，这是父母给我们带来的，让我们有了生命，如果不是这样每个人也感受不到活着的意义。所以我们活着的每一天要感恩爸妈给予的生命和教诲所带来的智慧。 慢慢的长大了，在接受教育的时候，是老师不知辛苦的教授知识和做人的道理，我们才有了今天的思想...

上午赵经理让我送一下客户，电瓶车到寿十七后，客户正在扫墓，看见车来了客户高兴的走过来，说到：“又回来啦！还挺快的，”我当时想怎么又回来，我刚才没有来呀！心想对呀，我们的服装都是统一的，难免会认错。 “回来呀，咱们一会去哪呀！我送大家过去。”我符合着说到。 “我们去老区呀，哟，不是刚才那小伙子了” “是的...

昨天我在中央10台看了一个讲述军人的节目，里面有好多的精神值得我们学习的。 其中军队最重要的是任务无借口（军人以服从命令为天职）：上级布置的任何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲自己的生命，他们只回答“是”。而对于我来说则是工作无借口，有些工作总是在报怨，要改。吃苦耐劳的精神，军营的高强度训练和经常遇到的恶劣...

最近很多人都在考驾照，大家都说现在考驾照和从前想比，现在太难了，考试的标准提高了，仔仔想想都是为了我们好，考试标准低出来的都是马路杀手。交通规则每个人都学过，平时也都说的挺好，可是上路之后就都忘了，出了问题之后才想到，很多人的交通安全意识往往是在自己或身边的人出现了一些事故之后，才能真正意识到。 大家都知道...

看到这个标题有人会问，怎么这么讲呢？对，是这样的。做为从事导购工作的我们来说，工作时间上是有上下班之分的，但是就服务而言是没有上下班之说的。为什么这么讲呢？ 我们每天都会接待到很多客户前来为亲人购买墓地，自然销售就成了前期的一部分，但是仅仅销售完就算结束了吗？就整个服务而言并非如此。做为专业殡葬服务人员来讲...

儒家学派生死观 儒家最基本的概念是“仁”，孔子儒学最高目标是安定天下，治理社会。这一强烈的入世精神使他的人生观积极向上。他将“生”与“死”都与这一目标联系起来，将生命价值的砝码放在“生”上，《论语》记载：“见义不为，无勇也。”“任重道远”“死而后已”等，就是说，生和死都要达到“仁”的境界。后来孟子概括为“富...

舞蹈、健身是的必须课，不管有没有基础、哪怕从零开始这都是必须的，看着现在每个人都手舞足蹈的，舞上四、五支舞蹈小菜一喋，所有员工当中又有多少曾经是舞盲，刚开始时他们也会不断的说我不会、我不会，张总说：没有不会跳舞的，上舞蹈台了就都是舞者，只有你敢不敢上。在这句话的鼓励之下每个人都成为现在的舞林高手。 健身...

在视频编辑的初期，由于个人技术水平的局限性，往往视频的制作可能会比较繁琐。但正是处于初期的我们，更应该高标准严格要求自己，才有这样才能取得进步。视频编辑如果只从制作的层面上讲，涉及到一些格式问题。视频的录制设备支持录制什么样的格式是我们首先需要了解的问题。因为只有知道了设备录制出来是什么格式，在后期的处理过程...

已经来一年多了，我的工作伙伴从来没有离开过我——耳机！一年多来，每天我都在无数次的拿起它，然后再放下，带着它工作，自己就会完全进入另一个状态。 感觉自己很惭愧，虽然我们在一起已经一年多了，但是直到昨天来拍照片时，自己才完全的注意到它的存在，真正仔细的看了看它，其实我的伙伴并不复杂，可是想想来工作后，就是这一...

仪式马上开始了，我像往常一样做好了充分的准备。等待着家属的到来，听着家属的脚步声越来越近了，我的心有些紧张起来。 看到一个大概三岁的小朋友，我的心才稍稍放松下来。他牵着妈妈的衣襟走进来。看得出小朋友有些害怕，因为室内光线比较暗，大人们又都一语不发的站在那里。突然寂静的空气中发出一个童真的声音来。小朋友认真的...

今天比较忙，于是下去帮忙导购了，办完手续便到小停车场值班了，当我站在那时，发现自己站直了一动不动的等待客户的到来，突然想到以前在做导购员的时候，每次和其他伙伴们在那站着值班时总是不能像安葬部的礼仪人员一样“站如松”，而是多了一份浮澡，因为这个被领导批评了好几次呢，现在却更多了一份稳重，当我们在服务客户时站在那...

记得自己曾经看过这样一个小故事，大概的意思是：传说有一座山的山顶上有很美丽的风景，就如同仙境一般。所以有几个人打算一起上山，到山顶去看那如仙境一般的美丽风景。可是沿途其中的几个人看到半山的风景很美，所以走走停停，最终没有到达山顶，也就错失了最美丽的景色。 有的人说是因为这些人经不住身边的诱惑，所以没有看到最...

工作中难免会遇到一些问题，当我们遇到问题的时候尽可能的当时解决，特别是面对客户，我们要把所有的问题在客户面前解决，让客户能够放心，如果我们不能当时解决，那么一定要表示歉意。 事后就一定要解决问题，并不是所有的事情都要靠别人，很多时候靠自己才是最重要的，因为本事学到自己身上，别人是拿不走的，任何一个人都不会永...

每天的训练让我们的技能更能熟练，我们也非常的愿意将自己的所有精力投入到训练当中去。因为，只有那样我们才可以更好的服务好我们的客户，为亲人提供最优质的服务。 每当坐在迎灵车上面时，总有一种不自觉的意识，那就是坐有坐像，站有站像。出去之后，不仅代表着企业形象，同时更是对亲人的尊重。我们平日训练我们都是百倍努力，...

在我印象当中，我来知道的第一个有外号的人就是大嘴哥，我还不知道他真正的名字时，只知道他叫大嘴，后来我问其他人才知道大嘴哥原名——陈华山。大家都说他嘴大，我也没觉得比常人大到哪去，后来才发现原来嘴大是说出来的，人家说一句大嘴哥能说三句，所以外号就这样出来了。 工作中大嘴哥是一个严谨的人，做事心特别细，记得有一...

在这个世界上，是没有绝对的公平，你得到的东西越多，那付出的也就越多。 昨天我们去参加了“杯”中老年人大赛，其中有一个聋哑人的表演，他们虽和我们生活在同一个世界中，但是他们的世界却少了声音的传递。所以他们也少了很多的乐趣。可下午的表演，却相当的富有色彩。 他们把舞蹈跳的那么的优美，足见他们下了不少的功夫，他...

不要抬头挺胸豪迈地说：从明天开始我要斗志昂扬努力工作，结果第二天上班一副没有睡醒的样子；不要痛下决心态度很诚恳地说：以后同样的错误不会再犯，结果接二连三总被同一块石头绊倒；不要慷慨激昂地说：保质完成任务，结果第二天垂头丧气拿不出结果…… 一切，说得再好，说得天花乱坠，没用。得看行动。行动才能证明一切。只要你...

去某单位办事，业务大厅里挤满了人，再看看玻璃窗里的工作人员，共坐着仨人，俩聊天的，一个煲电话粥的。外面的客户越来越多，个个神情焦急，有的在那儿干着急说要投诉，而玻璃窗内是有说有笑，似乎外面的一切与他们无关。听说平常这里就两个人办公，今天还有一位休息了，里面聊天的二位是没事儿来‘蹿岗’的。 站在我旁边的阿姨说...

大家都知道时间就如同生命一样宝贵，每天的时间是有限的，我们每天都要在有限的时间里完成不同的事情。 事情是永远做不完的，只是分轻重缓急，我们要在有限的时间里，进行很好的分配才可以做到更好。 同样一件事情，不同的人完成它的时间和质量是不一样的，怎么才能在最短的时间里高质量的完成任务，提高我们的工作效率，这是值...

这几天我回家了，去考驾照了，我考驾照可谓是一波三折啊。第次考科一，因为网络要升级所以就没考上，第二次抽空回家考了科一，考过了，而且很轻松。我就说，只要让我考就行。 这次回家，我考科二，又是一路的坎坷。大半夜的风风火火的走了，到了家已经都是早上六点钟了，洗了个澡，就准备去练车了，因为我一次车都没开过，我要抓紧...

 “你们这么好的单位，都得有关系才能进来吧？” “不是的，我们全部都是长沙民政学院毕业的大学生，而且我们都是学这个专业的，每年企业都会去长沙招生。” “怪不得你们这里看着这么正规，而且人个个都看着顺溜。原来都是大学生啊，开始的时候我还以为那些抬官轿的人都是军人呢。” “我们这里的人在入职之前都...

前些天我们出去旅游，我们在一起玩真人CS时，迪哥惨遭马蜂的袭击，大腿，腰都被蜇到了，最要命的是就连张嘴一笑的刹那也被无情的马蜂蜇到了舌头，这足以看出马蜂确实很厉害。 最近几天不知道是什么原因，马蜂在园里也猖狂起来，就在我看监控的时候发现我们主楼前的监控旁边，老是有两只马蜂飞来飞去，开始我以为它们只是来溜达溜...

网站排名和流量的提高需要的是长时间的优化，不断的努力，网站推广优化是一个没有结束的过程，只要网站存在，这个工作就需要不断的做下去，因为停止优化会导致排名与流量慢慢下降。 搜索引擎的算法是不断的进行改进的，百度每星期都会有变化，Google每天都有不止一次的变化，对于网站各个要素的权重会悄悄的进行变化，这都会...

在殡葬这个特殊的行业里，有特别多得潜规则，不能对客户说：再见！欢迎光临！在最严重的时候，甚至不能主动和客户握手等等。 但是，在这个大家庭里，没有一个客户不对我们说“再见！谢谢！”一来的时候，也主动和我们握手，当然这不重要。重要的是，我们的服务让他们放心！ 因为有我们这样的团队，每个客户都放心让自己的家人安...

昨天和王刚一同去家园里一起逛街，两个人不知道买什么，四处在转悠，当我们走到了超市的入口的时候看到了一家移动营业厅，正好自己也想换个套餐，于是两个人就走进了店中，店中是两名女服务员，边吃着瓜子，边聊着天，第一眼就觉得很不舒服，但是为了自己还是问问吧，当我问说“您好，打扰下，有些什么优惠套餐呢？我想换个套餐”。她...

来前台学习两个星期了，收获很多。 刚来第一天，首先是数钱，泉哥让我用一沓钱数了一百次，第一是解除对钱的“恐惧感”，第二是讲究效率，提高工作效率，节省客户的时间。 然后就是手写账表，泉哥让我一笔一划的写，只要有一点没点稳，就重新写。一直到第三天，终于一次性完成了。从写账表让我知道做任何事必须认真细心。 其...

你曾经买了一件很喜欢的衣裳却舍不得穿，郑重地供奉在衣柜里；许久之后，当你再看见它的时候，却发现它已经过时了。所以，你就这样与它错过了。你也曾经买了一块漂亮的蛋糕却舍不得吃，郑重地供奉在冰箱里；许久之后，当你再看见它的时候，却发现它已经过期了。所以，你也这样与它错过了。没有在最喜欢的时候穿着的衣裳，没有在最可口...

随着客户素质的不断提高，我们也在不断的提高服务标准。让我们的客户在享受到独特而又尊贵的服务。 前段时间，我们的售后服务大厅里安装了自动空气清新剂。取缔了以前的手动空气清新剂，而且这种新型的清新剂，不但能够保持空气的清新味道均衡，还能使人紧张的情绪得到舒缓。这种功效对于我们这种服务行业来说是最需要的。让每一位...

今天上门服务时，一进张姐家就看到一个大大的“爱”字，我马上说道：“张姐，您家可真好，一进大门就能看到一个‘爱’字，看到他，我都忽然感觉心情好极了！”“哈哈哈，是呀，我们是信教的，我们相信这个世界都是充满爱的世界！”张姐高兴地说着。“嗯，对，没错，这就是信仰的好处，信仰让我们整个世界都充满了爱，信仰让我们对生活...

每天下午清完穴验完碑后都要去大楼拿一些费用的票，为的是让一些没有办完手续的客户在第二天办理安葬手续时一起办完，免得让客户跑两个地方办手续，耽搁客户时间。 现在小龙刚接手前台，每次我去拿票他都把一些特殊的情况给我讲的非常清楚，生怕有哪一点他没有和我交接好的地方。说完后经常是一句：“是我这没做好，给你们后面留下...

明天又到了一年一度的国庆节，回想起去年的国庆节，我还在学校，而现在已经走上了工作岗位。去年我还是一个学生，现在已经是一个职业人，以前在十一，每次都是出去玩，而现在要以工作为重，因为我不再是一个学生了，来到了企业，就要成为一个合格的职业人。 想起还在学校同学们，我在这遥远的地方，祝福你们节日快乐，你们也即将走...

现在路上的车辆是越来越多，每天不知有多少个因为违章而发生的交通事故，不知有多少个家庭因此而破碎，真是不敢想啊！ 车辆是越来越多的为我们的工作生活带了很多的方便，但是我们工要如何利用好它呢？这在我们学车时就要认真去对待，要认真学习相关的法律法规，以及一些的规章制度，我们必须要牢记在心。在行车过程中要养成良好的...

   过去的一年，我们每时每刻都在怀念姥爷的音容笑貌。有时看到姥爷的照片，妈妈都会潸然泪下。想起姥爷和我们在一起的点滴回忆，再想到姥爷的离去都会感慨，这么好的姥爷怎么就走了呢……姥爷离开我们一年，但是我们总相信姥爷一直陪伴在我们身边，他的精神会一直影响着我们，让我们更好地活着、更...

国庆节了，很多企业都放了长假，而每当这个时候对于服务行业是最忙的，就像今天是十一假期的第二天，来园扫墓的客户特别多，虽然和清明的景象没法比，但还是可以感受到一些忙碌的气息，每当这个时候我们都会加紧工作的步伐，来保证我们服务的质量。 上午接到一家从北京赶来为亲人扫墓的客户，因为她需要的鲜花需要现插，杜明莲特意...

在今天学习的《易经》中讲道：“君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。”意思就是：君子终日进取不懈，夜里仍警惕自勉，那么就算遭危难，也不用担心；要化解不利的处境，得到无咎平安的结局，必须得靠日夜夜的努力所取得。如果有这种品性，即使目标很高，也不会出现过失，要求人要整天自息强不息，勤奋努力。 有人说人生最不幸的是没有机...

      “红尘白浪两茫茫，秋菊又见菊花黄”。看每年的八月十五祭月其饼必圆，过今年的中秋节叔父却已离去……仰望星空，我没有找到象征团圆的那轮月亮！     许久了，一直想写一篇祭文来怀念叔父，只因叔父给我的美好...

做为一名服务人员，服务是用心做出来的，一切都要围绕着客户，要想客户所想，急客户所急，要有耐心、热心和细心要有一心一意的心态。还要不断的总结自己的服务，要让自己的服务提高。 从始至终耐心的倾听客户的声音，耐心的为客户解决问题，哪怕一件事重复多次。做到不厌其烦。因为我们行业让很多人感到陌生，不了解，他们会问及我...

张姐今年年初的时候为父亲在买好了墓地，之前是刘玲接待的，一直没有安葬，已经预定好十月份为父亲安葬。张姐找到我，希望以后我能够专门负责这件事情，我很高兴能够为张姐服务。 上次张姐过来的时候，把碑前文确认下来了，但是张姐想为父亲写一个特别的碑后文，所以需要她回去商量后再通知我，今天在网上她把碑后文确认下来，我们...