在工作五年半了，认识您也有五年半了。与其说我们相识五年半，不如说我们相互陪伴五年半。五年半，我有了您这么一个好妈妈；五年半，您有了我这么个不太懂事的闺女；五年半，一步一步我离您越来越近；五年半您给予了我无限的鼓励与关怀。我的亲人朋友没有在十一月份过生日的，但自从认识您以后，十一月这个月份便在我生活里有了不同的...

傍晚十分，我从墓区验碑回来，天快黑了。有点儿小冷。前面两位客户也正往小停车场走，我知道那是刚才我送他们去买花的两位客户，他们还问了有没有烧纸，得知我们不提倡烧纸后他们也很支持。我开车上前去请他们上车：“叔叔阿姨上吧，我送您过去还快一点。”“不用了小姑娘，我们看这环境挺好，想走着过去，也参观一下。就是我问您一下...

天使之家聚会，秦妈跟我和赵彬经理聊起了家常。秦妈说，每天不上网站看看心里总感觉没着没落的，哪个员工被表扬了，谁调整岗位了等等，所有的大事小情她都是第一时间了解。我和大家都能理解秦妈的感受，因为我们也有同感，因为网站、大家庭里有我们关心的人和关心我们的人。秦妈每次都说很多感谢的话，感谢感谢的孩子们。员工的一个电...

在生活中，在我们身边，只要我们用心去观察会发现有很多，善于观察的人。因为自己的个子比较低，部门里的人个子都很高，只有一个低的能和我搭。所以就只有我们两个人天天在一起配合外出迎灵、大厅告别、送灵、远程祭祀等等，都是我们两个人一起去完成，这个人就是敏哥。敏哥的话不多，每次都是听我在说，他基本上都是在笑。前几天我和...

早上，照例进行每天的例行巡查，老祭祀园门口，一群来“过五七”的家属正在卸“纸活”，微笑着与家属打着招呼“您好！您好！……。”正检查祭祀园新道混凝土地基施工质量，一位大哥在旁边问：“挺好的一祭祀园怎么就拆了呢？”“呵呵，现在安葬客户越来越多，清明节时祭祀园显得有点小了，所以在南面新建了一个大的！”“也是，主要是...

当困难来临的时候，有的人选择逃避，有的人选择后退，有的人选择迎难而上，有的人三思而后行。不管有多少种方式，实际上只有两种选择：是坚持还是放弃？不抛弃，不放弃！这是我们刚踏入社会的年轻人应该具备的信心和信念。给自己一个检验自我的机会，对自己狠一点，也许得到的会多一点。这几天又开始学习新舞蹈了，MJ的舞蹈有一种精...

今天去做产检，看到可亲可敬的孙大夫时，孙大夫跟我和谭泉热情的打招呼，并让我们稍等会，因为她马上给一位孕妇做常规检查！说起孙大夫，是一位具有老资历的妇产科医生！最初我们第一次去医院去产检时，去得早，大夫们都还没有到岗，我们挂完号后就在孙大夫的办公室门外等着！不一会儿，就看到一位老医生，慢慢地向我们走来，她手里还...

“您好，请问有什么可以帮助您的？”我在小二楼前站岗，急忙上前问道。“这就是公墓吧！好家伙，就是好啊！”一对中年夫妇羡慕的眼光环视着四周的环境。“是的，这就是公墓。咱今天过来是打算、、、、？”“你知道吗，小伙子，我们之前啊，就听别人说环境服务好，就是不太相信，正巧最近想给两个老人合葬，就寻思先过来看看环境是真的...

刚出主楼迎面走来一位客户，边走边看草坪中的名人雕塑。走到客户身旁我笑着打招呼：“您好！”客户连连点头：“您好，小姑娘！”说着把墨镜摘了下来。见状我忙问：“有什么需要帮助您的吗？”“不用，不用，家人在屋里办手续，我自己随便转转。摘下眼镜是对你最起码的尊重！”“原来如此！您真是咱高素质的客户，谢谢您了！”客户乐了...

这两天被张总批评了，不过心里却很坦然，因为自己的工作确实出现了偏差，要不是张总的批评还不知道潜意识里对工作的方向出现了问题。事情起源于9日那天颐安二十八区的开建，送灵道路只能改从墓区南侧道路，这就让安葬客户在送灵时得多走一段路，我当时没有意识到这种改变给客户带来的不便，并在售后找我协调从建墓工地开辟一条送灵道...

早晨去北仓迎灵，逝者是一位34岁的母亲，年纪很小，是因病去世的。昨天晚上就知道今天下葬的业务当中有一家是这种情况，所以我很怕，因为这样我要小心翼翼的去服务，我怕触及家属的伤心事，所以在前往北仓的途中，我的脑海里不断的想着，我该如何去服务这家客户呢？到达北仓后，家属还没有到，我和李艳敏俩人站在车的旁边等着客户的...

今天负责上门取款业务，提前看好路线按时出发，很快客户家的小区找到了，但是找不到上楼的门口，就在我准备给客户打电话时，有一位先生向我走过来，说到：“你好，是公墓的吗？”“是的，我是来上门服务的，”我说到。“小伙子我刚下楼看时间差不多了，就来楼下迎你一下，这个小区的楼口不好找怕你找不到，还好看到你穿着的工作服，我...

郝先生的母亲在三天前过逝，在网上办理母亲的倒头手续，订好五天后圆坟那天安葬！昨天晚上十点多钟，郝先生打来电话：“不好意思，我们原订的是17号安葬，现在改一下日期，明天安葬行吗？我想让母亲早点和父亲相聚，他们俩个感情很好！我知道时间很紧，麻烦你们了！”我查了一下郝先生所购买墓地的相关信息，告诉他安葬可以，因为通...

一个人的力量是渺小的，他所能知道的东西或技能也很有限。身边每天都接触着形形色色的人，总有比自己在某些方面强的人，如果怀着虚心向别人学习的精神，就会使自己的知识不断丰富，技能不断提升。遇到不懂的事情多向身边的人请教，如果觉得对方说的话有道理，确实有可取之处，就可以将此引用在自己的生活或工作上，有时候会成为你解决...

一位伟人说过，你可以不喜欢你现在的工作，但你必须热爱它，只要坚持热爱，平凡的工作也会有伟大的成就。其实也是在告诉我们要积极乐观地对待自己的工作，去抱怨是解决不了问题也改变不了现状的，只有我们去不断完善、改进自己的工作，才能得到意想不到的收获，自己也会从中收获更多的惊喜。工作不能只当作是一种谋生的手段，而要把它...

从学校走出来的我们都应该将自己的学习的能力保留下来，面对现在时代不断前进的步伐，我们不得不去接受与学习更多的知识来充实自己，来适应当今的社会。现在当一个人不知道某一事情的时候大家会常常会“你已经OUT了”，网络时代的发懂让我们不得不去学习更多的网络知识，现在网购成为当今社会的主流购物。所以现在网络的营销我们也...

黄丹来到了行政后勤部，她的学习计划已经整理完成，这一项工作，对于我无疑又是一次学习的好机会。上一次学习财务流程已经过去两年了，这一次，在丹丹学习的时候我也可以从新整理一遍自己的业务思路，机会难得，我要抓紧。提前准备，把财务所有的制度、流程自己都看了一次，突然间发现，原来自己的工作已经把某个环节省略掉，自己庆幸...

一大早，急促的电话铃声响起，客户王姐说今天是父亲祭日，单位不好请假不能亲自来公墓看望父亲，早上跟同一办公室的同事一念叨，同事也是近期在买的墓，说上网可以祭祀还可以看到墓碑的照片，就迫不及待地给公墓打电话了。听了王姐的描述，问清区排号知道这是老区的墓，纪念馆里是没有墓碑照片的。但听得出王姐急迫和兴奋的心情，我告...

现在这个信息化的时代，也许我们一天不动脑，一天不学习，可能就和这个社会脱轨。可是一个人要想不断学习，不断进步是需要动力的。没有动力人很容易止步不前，这就需要我们制好自己的目标，每个人的目标都有很多，也许不同时期目标也不同。可是只要我们敢于计划，终究会成功，因为当我们去想的时候，我们就有了前进的动力。现在让我们...

一年一度的清明节全免费葬可谓是的大事，这几天不论是网络部，售后部还是接待部门都在全力为清明节准备着。所谓免费葬就是全免费绿色生态环保葬，它包括草坪葬和水葬两种形式，都是将亲人的骨灰放在可降解的骨灰盒里面，经过几小时后与大地、水融为一体，回归自然，回归大地。讲究的是每一年每一天我们都在进步，所以今年的免费葬必定...

前天业务结束后，赶紧去墓地准备第二天的安葬墓位。正在清理颐安十九的墓位时，杨熙经理领着公墓同行来到颐安园，了解了新开区的墓位结构后又去别的墓区观看了。客人走后，我又继续清理自己未清完的墓位，将穴盖和护栏擦完后，又拿了一个较湿的抹布擦拭穴槽。正擦着就听见身后有一位先生说道：“原来穴槽你们也是清理的这么干净呀！以...

今天还是像以前一样调配，刚登记完一家，这时候，耳边响起：“您好，请问一下，往你们那个屏幕发信息怎么发？”“您好，有两种方式可以往上面发纪念信息。第一是，编辑短信发送到106901335002，由中国移动收取普通信息费，费用0.1元每条；另外一种是登录亲人网上纪念馆，在亲人纪念馆发表祭拜留言，不收取任何费用。”...

今天就要回学校了，现在的心情是激动不已啊！一想到回校，我们特兴奋。回想去年，安哥和丽姐她们回学校时，那个景象。我又遐想到，今年我回学校时的样子。我们穿上了，殡仪学子都羡慕的衣服，海蓝色的工装。在外面，别人都以为我们是海军。那个气派劲。回学校我们都是公认的顶级服务员，人人羡慕的服务员。在服务行业里，我们在学校时...

今天的业务不是特别的多，我们的迎灵也没有全部出动，早上我们准备业务时，小陆就说了：“今天的风肯定不会小，大伞就先别支上，等安葬时再支上。”今天客户来的不早，八点半左右风就下来了，有时这小子说的也有些道理，呵呵……业务陆续的来了，我们有条不絮的忙碌着，接待完后我们的安葬师先到墓区做着准备，墓区的风很大，我就在后...

市文明办希望广大市民朋友们积极行动起来，从我做起，从现在做起，努力争做文明祭祀的践行者、环保祭祀的先行者，用文明、健康、低碳的生活方式来引领时代新风尚，用文明祭扫的实际行动来展示全国文明城市风采，为建设繁荣、和谐、开放、美丽、幸福长春做出更大贡献。今天下早班，和家人去市场买菜，起先是只听见远方传来文明祭扫从我...

领导常常教育我们说，我们所有的工作都是以服务客户为中心，都是以服务客户为前提进行工作的。遇到什么事情都是服务客户为前提。工作中我们常常会遇到一些问题，但是当我们换位思考一下想一想客户，就会感觉到我们所遇的问题必须第一时间的去解决，因为我们不能让客户等待，让客户多等待一分钟就是我们工作的不到位，当客户过来办理安...

这两天别看天气明媚，但是风可不小，光看外面的路灯就知道了，上面风能的小风车一直转个不停，就没有停下来的意思。很多来扫墓的客户都说，我们在来的路上，就看到路上时不时的就吹起一阵黄沙，要么就是满街的塑料袋。可是一进，这些景象就都没有了，看见的只有干净宽敞的主路，明亮的墓碑，整洁的绿化，感觉进入了另一个空间一样。其...

每年慕名来参观学习的单位有很多，有别的参观过的企业介绍来的，有行业协会介绍来的，还有的是在我们这里实习过的学生介绍来的，在大家的眼中，是一支很优秀的团队，所做的成绩也是行业里的排头兵，其实，我们只是在做我们应该做的，我们可以为客户做的，我们所有能为客户做的，就是为了这一点，我们一直在前进，一直在创新，一直在改...

今天是周日，公墓里来往祭扫的人有增无减，人们大都穿上了羽绒服，来回过往时可能是因为天气寒冷更加加快了步伐。我们导购员一早也都全副武装，蓝色中山装加上黑色手套，个个精神抖擞。为了引导车辆，我们分为两组，一组站在楼前一组站在了小停车场。每每路过的人，都不觉多往我们身上多看几眼“瞧，人家那站得多直。”而我们总是在能...

这几天新员工回学校考试，刚刚被调到财务的我又重新安排到导购接待客户，下班之余接到晓彤打来问候电话，“师傅，园里现在这两天忙吗？你们一定要加油啊，我们马上就回来了，你们就可以不用那么辛苦啦！”第二天晚上十一点多，又听晓彤激动地说：“师傅，我刚才睡着了，后来接到一个电话就睡不着想给你打个电话，知道你这个点儿肯定没...

今年清明期间意外的得到杨妈妈的帮忙让我们的工作减轻了很多，杨妈妈干活时不仅速度快，而且厨房的活没有什么不会干的。杨妈妈的帮助让清明过得特别快，以至于清明结束时杨妈妈离开我很长时间不能适应。我总是盼望什么时候能再次邀请杨妈妈来厨房，不仅仅是给我帮忙，更重要的是还能和杨妈妈学习她那一流的拿手好菜。终于，杨妈妈再次...

有时候我们往往会忽略掉自己的缺点，不能够正确的看清自己自身方面的问题。可能就因为自己这一些的缺点会影响到别人，影响到工作。我们身边有不同的人员，有不同的朋友，当你和他们接触时间长了，他们就会发现你身上的问题，发现你的缺点，但我们有的人却不能跨越这个界限和大家去交流，从而发现自己自身的问题。在售后的工作当中，我...

北方寒风初起南方艳阳高照地域不同，而心相依朋友，感谢你们替我完成心愿朋友，感谢你们让我在寒风中感受艳阳的温暖脚下的土地依然坚实，步伐却有些徘徊因为在一起共同奋斗的点滴一直挥之不去多想再和你们相见 在生活的分岔口，选择新生活的轨迹这样的选择你我终将面对能做的是在离别时道一声珍重 用微笑架起一...

回到学校进行资格证考试的时候，在去机场等待飞机的时候，有很多不知情的旅客看见我们这群人穿着整齐的工服，和坐立行的身姿，还有我们的言谈举止，都以为我们是军人呢，有的旅客还来问我们是哪个部队的是不是要出去执行任务。我们人走到哪里都是焦点啊。在回到学校的时候，同学们都惊奇的说，短短的几个月不见，怎么你们都和以前在学...

做每一件事情，有它的原因，也有自己想要的结果。做事情不能盲目做，明白其中的原由，才可以清楚的做到更好。导购员每天不断总结接待的问题，不断改进工作中的不足，就是为了更好的服务每一位客户。不断的学习业务知识，增加业务知识上的不足，为的就是给客户提供更多专业选墓知识。售后每天训练，就是为了训练出更好的礼仪，来服务客...

今天接到妈妈的电话，聊了很多，今天特别的想她，听见她的声音感觉特别的温暖。再次让我想起以前和妈妈一起度过的那些时光。小时候，就知道她和别的妈妈不同。她从来不说这样的话——爸妈养你多辛苦，你长大了要对爸妈好。她的朴实和善良，无时无刻不在感染着我。她的不同并不只是她不说那样的话，最大的不同是，她很“放纵”我。她不...

几天前就接到通知，今天小鹏爸爸、妈妈，秦爸、秦妈等等，好多亲人会来聚会，终于盼到今天。下午三点见面会准时开始，在他们心里我们就是他们的孩子，他们对我们的关心并不比亲爹妈少，他们怕我们吃不好穿不暖，怕我们工作忙起来不顾自己，他们对我们的关心用“无微不至”来形容一点儿也不为过，晚饭的时候，他们几乎没有吃过东西，总...

今天是守护天使之家的爸爸妈妈们小聚的日子，亦是我人生中的一个重大的日子，因为从今天开始我拥有了一个好妈妈，她是我的新妈妈，大家的馨妈妈，以后的芯妈妈。都说缘份天注定，我觉得一点儿也没错，第一眼看到妈妈，就觉得有一种非常亲切的感觉，通过今天的相处，更是倍感她的母爱深深。早上给妈妈打了电话，但是觉得有点儿早，还是...

新的一天，新的气象。今天，天使之家的爸爸妈妈们又一次相聚在。早在几天前，龙经理就在为我们今天下午的接待工作做好了详细的安排。下午，不到三点，接到短信，爸爸妈妈们到了，大家便冲出办公室，在小停车场看到了爸爸妈妈们。每次看到他们的目光，都会一有种说不出的温暖，能看到爸爸妈妈们的笑脸，就是我们的收获，是我们最期待的...

在很多的书中都能看到当遇到困难和需要创新时，就要进行一次头脑风暴，集所有人的智慧为一起，最终整合在一起，在进行论证、修改、实行。最近一段时间部门晚上加班的时候也开始进行着头脑风暴，大家每天都在研究着新的产品及新仪式，将思路说给大家每个人都会转动自己的大脑想出自己认为最好的点子来，当一个人说出点子后大家就会比较...

一直以来，我都觉得我是个幸运的人。在家里，我有疼爱我的父母和姐姐，在单位，我有关心我们的领导和同事。更让我觉得幸福的是，在单位里我有一群可爱的“姐妹们”陪着我，她们的关心和帮助总会让我不觉严冬的寒冷。天津的冬是比东北的要刺骨些，不时就会吹起大风，心想着这下这可要难为了我们一些小朋友们，不过好在前期单位早早的想...

今天是个特别的日子，对于我也对于莉莉的家人，因为今天是莉莉的生日。上午侯姨拿着蛋糕来为莉莉过生日了，我们几个跟着侯姨一起来到莉莉的墓前，给莉莉过生日，一起给莉莉切生日蛋糕。我想莉莉看到妈妈身边有这么一群兄弟姐妹陪着，她在天国也会放心的。侯姨不只给莉莉带了生日蛋糕，还给我们这群孩子带来了好吃的捞面和炸的酱，面里...

“一凡，你来寿二十二区，我们在这。”这是蒋主管给我打的电话，蒋主管一定是叫我去拍远程祭祀，不对啊，我昨晚看了任务，今天没有远程祭祀任务，我有点迷惑了。“恩恩，我马上赶来。”“好的，我们等你啊。”虽然有点疑惑，我还是扛着大摄影机去了，心里突然一想，也有可能蒋主管会给我一个大新闻素材，于是，我赶紧加快了脚步。我到...

每天我们见到身边的人，我们都主动问好了吗，主动问好是一种友好的体现，是一个人高素质的体现，人就有这样一种良好的品德。没来之前，很自然的觉得不认识的人为什么要打招呼呢，可是来了以后，发现原来主动问好可以让生活更加美好，一个微笑，一句问候，总是能带给人一种暖暖的感觉，顿时就感觉这个世界原来这么温暖美好，当你踏出主...

来到这里，自己的身份得到了多次的变化。从一开始的实习生变成集训队队员，然后从集训队队员变成新员工。一路走来，感觉自己不变的是一直都处在学习的状态中。一开始是在集训队中学习队列动作、锻炼体能，还进行了相关的培训。那不仅使自己的身板还有礼仪动作得到了很大的提高，还让我们更快的去转变成为一名职业人。后来变成新员工之...

自从小呼怀孕以来，食堂一直备受大家的关注。每天大家都会关切的询问小呼的身体情况，也不断的给我鼓励和帮助。这些点点滴滴汇聚着大家的感情，让我深深的感受了兄弟姐妹之间的浓浓的亲情。前几天因为管道维修，食堂停了水，为了不耽误工作我就准备去主楼拉水。结果刚走出小院就碰到泉哥，他得知我要去拉水后二话没说直接和我一起走向...

，一个以人性化温馨化个性化服务为基准的公墓，让安葬在这里的亲人们不再孤单，每一名安葬在这里的亲人在这里安葬是都会有一个编号，这不仅仅是一串简简单单的数字，这是对亲人加入这个大家庭的一种认证。每天都会有亲人加入，我们会细心的照顾好每一位安葬在这里的亲人。每天我们的保洁人员都会给亲人的墓位进行清理和维护，我们也会...

忙碌了一个上午，我们的迎灵和业务已全部到齐，安葬师们有条不紊的忙碌着~每次迎灵回来后我就会去小二楼帮帮忙，看看我们的安葬师安葬，一是自己掌握一下流程，再一个自己也学学。自从安葬师们的加入我就发现小陆和华山的优点太多了，品德那么的高！安葬师的工作都是单独工作，没有其他的人去监督，在工作中就要要求我们的安葬师要有...

人们对于自己做过的事，再重复去做，总觉得轻而易举，因为做过知道怎么做心里有底。对于没做过的事，心里就没底了，有时不知从哪下手，有畏难心理。但当这件让你畏难的事情你必须去做的时候，就会找思路、找方法，完成后再总结经验，下次再遇到类似的事情，就会像之前常做的事一样轻而易举搞定。不论是生活还是工作，如果我们都只安于...