每一天都是新的开始，许多昨天做着的事需要继续，许多新的想法都要付诸行动，许多发生过的错误都要修正。新的开始是成功的继续和创新，只有把每一天当成新的开始，只有把昨天作为新的起点，时刻做好起跑的准备，才能跑得更快、更远。 每一天都是新的开始，新的开始总会有新的期待，有期待就会有希望。所以，从今天开始，为了自己的...

今天的上课内容主要是如何做一名优秀的导购员。 前言：我们80、90年轻，我们的优点在哪里？——我们可以放的开为客户服务，客户可以随时叫我们办事，我们80、90扛折腾，再一个就是我们是晚辈，客户是长辈。 导购前要做的：1、热爱自己的工作。2、充实自己的专业知识水平。3、自信，惟有自信才能让客户信任。 导购...

世间有一种东西一去不复返，那就是时间！珍惜的时间，她会让我们学到更多的东西。如果抓住一切时间在工作，在学习，那我们每天虽然只进步一点点，但那就是进步，日积月积，那我们就是很大的进步！ 每当绝大多数人在周六享受假日的时候，我们在激烈的讨论学习；当别人早上赖床时，我们早已开始军训；当别人晚上享受泡沫剧的时候，我...

和儿时的伙伴聊天，回想起小时候一起玩、一起逃学、一起罚站……聊天起我们儿时的梦想，有许多说不完的话，感觉我们又回到了儿时的年代。 我的梦想就是长大了当兵，兵是当了，但现在留下的只有是回忆了。 他的梦想就是考上大学，有知识，能挣到很多的钱，来改变家庭的生活。 似乎梦想的道路会出现分路，会让你改变梦想。 ...

读万卷书，行万里路。这是一句老话，也是非常实用的一句话。 学习是我们永无止境的事，俗话说，活到老学到老，学校里只是我们人生一小部分经历，学校让我们懂得了如何去学习，真正把知识运用到实际工作中，还需要我们在社会这个大学校里学习。 知识改变命运，想要自己真正成功，或者比别人进步的更快，只有用知识才丰富自己，读...

在我们服务客户的过程中我们会经常的听到客户夸我们好，说他们当初选择选对了。客户对我们的服务表示认可，自然我们听了以后就觉得心里特别的美，感觉到我们的付出和努力是有回报的。 赞美的话语听多了对于有的人来说可能会使他们骄傲和满足，可能会阻碍他们的前进和发展。所以在接受别人赞美的同时，一定要正确的对待，认真的审视...

每周我们都会有进行知识学习，说是知识学习其实是大家一同交流经验，研究如何更好的服务客户。 作为服务行业而言，如何更好的服务客户是我们共同追求的目标，但在这个过程当中由于相互间的竞争、学习进步常常会有不同的服务水平区分，也就相对出现了产品等各方面的差别。 作为殡葬行业中的品牌军而言，始终追求于如何在每年每天...

全球华人首富李嘉诚在自己的演讲词中说到：“知识并不决定你一生财富的增加，但你的机会更加多了。” 在当今的信息化时代，每个人都要不停的补充着知识，如果那一个人被落下了，那么一定是知识没有补充的好。知识对于我们的人生非常的重要，因为只要懂得的知识多了，才可以在任何的场合说的明白某一件事情。每个人都应该养成一个良...

每天进步百分之一，我们每天都在工作，在工作中不断的总结经验，把自己变得更专业更职业化，这样才能更好的为客户服务。 每天都能看到他们在不停的练习五笔打字，看着他们一天天的进步，看着他们每天都有进步都露出开心的笑容，为他们而高兴。 新员工们现在每天都要接待许多客户，接待完客户之后都会兴奋的把他们在接待中的点点...

路过一上岛咖啡餐厅，门口有一排服务人员在领班的带领下重复着几句话：“您好，打扰一下。”“不好意思，让您久等了。”这应该是他们平时用的服务语言，但是看到他们练习的状态不是太好，都是心不在焉，应该是每天都这样练，所以这几句话说的都已经很形式化了。 我们同样也是从事服务行业，但服务的对象有所不同，因为我们的每一位...

很多时候，我们都是在探索未知的领域。因为对于这个信息发展的社会来说，再多的知识也会过时的，所以，只有抱着一种不断超越的精神与心态，一直学习下去，才是最好的。从一个岗位调换到一个新的岗位，这里面很多的知识也是不一样的。所以，在这个时候就需要我们去研究里面的不同之处，改变自己的工作方式才是最重要的。也许刚开始的时...

 一直很喜欢《老男孩》MV的结束语——“梦想这东西就象经典一样，永远不会因为时间而褪色，反而愈显珍贵。” “梦想”，很抽象的一个东西，突然感觉它是那么的飘渺，甚至我已经捉摸不到它。想想挺可悲的，曾经志向远大，想当这个家、那个家，却发觉自己连“家”字的那一点都无从着手。 曾经淡然一切，甚至藐视所有...

有些事看起来很简单，在实际的操做过程中才会感觉到难，只有通过自己亲身的体会，才能发现其中的奥妙，从实践中学到书本上学不到的知识。 电焊从前也接处过，操做的基本要领也知道，就是没焊过几次，这几天干这个活，心里想这个也没什么，看别人焊活的时候也没什么难的，但是在操做的过程中却发现了问题，师傅焊的很结实，焊好的很...

被前辈一把一把拉扯大以后，也开始拉扯小朋友，成为了阿姨。要想成长，归结几点：一是不在暴风雨中成长就在温室里灭亡。其二，内心坚定、内心强大胜过TMD一切。百度了一下“打不死的小强”：小强来源于周星驰的电影《唐伯虎点秋香》，打不死、生命力强大。合起来的意思就是生命力旺盛，抗击打能力强的人。 请欣赏《打不死的小强...

“早起的鸟儿有虫吃”简单的几个字告诉我们一个道理：只要勤奋就不会被饿死。生活如此，工作亦如此。 张总总说：作为一个领导要勤奋，作为一个好领导，就更要勤奋。勤奋是领导人最基本的品质。领导比员工想得多，做得多；比员工起得早，睡得晚；发现问题立即想办法解决，这就是勤奋。 勤奋跟聪明无关。就算你是一个最聪明的人，...

昨天我带了一家客户，三个人，年龄竟都与我相仿，一个男孩，两个女孩。我带他们去地里的一路上他们就没怎么说过话，我问的问题他们也不怎么回答。我看看他们的年龄感觉他们的亲人可能是不幸去世的，后来他们跟我说是给他们的父亲买的。一开始都是那个男孩与我说话，我一直小心的与他们对话，生怕触碰到他们的痛处。我一直尽量拉近我与...

我的性格自我感觉还不错，心地也还很善良吧，就是自己的脾气有时到了极限的时候很容易冲动。在我的人生旅途中，这样的不理智的冲动使我吃尽了苦头，如：失去了朋友、丧失了机会、气坏了身体等，这段时间也因为这样的冲动酿成了严重的后果，也造成了不好的影响，痛定思痛之后，我开始反省，也开始努力使用各种办法纠正自己的这种不理智...

人生不如意事十有八九，于是我们学会了常想一二，在人生的低谷或者遇到挫折时，我们要不断的激励自己，勇往直前，而不是消极的放纵自己，无所事事，等到终此一生的时候不会因为虚度年华而悔恨，不会因为碌碌无为而羞耻。 在遇到困难和挫折的时候，我们要放平心态，没有过不去的坎，就看你怎么过，怎么想，时常告诉自己：这没什么、...

今天早上的雾特别的大，站在小停车场连眼前的大电子屏都看不到了，为了保证在和客户约好的时间内准时到达迎灵地点，我们宁可早到不能让客户多等一分钟，司机班的师傅早早就出发了。 吃早餐的时候泉哥不断问寿二十四X排X号迎灵是那个司机师傅是那个礼仪人员跟随的，原来这家是他的客户，今天雾大希望我们的迎灵车安全准时的到达，...

今天天天的爸爸妈妈过来扫墓了，前几天就在纪念馆里给我留了言，说周日会过来看天天，希望我能在，告诉苏妈妈我天天都在的，于是期盼着苏爸爸和苏妈妈过来。 今天过来我抽空去看了他们，要见到他们了挺开心的，当走近的时候发现苏妈妈又坐在那哭了，心里挺难过的，但是看到我她又开心了一点，于是我们便聊起来了，我尽量想办法不让...

每个企业都有自己的企业文化，而的企业文化‘凝聚孝心，传递爱心’。因为我们这个行业是殡葬行业，所以这个行业更需要爱，更需要孝心，而这种爱就是要靠服务来表达和传递。 在这个企业里企业一直陪训我们要有爱心和感恩之心，还要有助人为乐的精神。所以这就让我们每个人都养成了有爱心、乐于沟通和帮助他人的习惯。在企业我们无论...

为了能让几个学弟们近快的跟上老员工的步伐，在班会中所提的大多数也是他们的一些问题，有进步的地方也有不足的地方。 今天业务结束后，我们又开始了班会总结，在这几天的会议中，也能发现他们确实有了很大的进步，每天都能减少一些不足增加一些进步。这并不是我们给他们提问题的功劳，主要还得归功于他们的自我总结和努力才能取得...

今早大雾，能见度也就十米左右，每次遇到恶劣的天气脑子里第一个念头就是今天有几家来安葬的客户，这样的天气一定得提前提醒客户注意安全。 这个‘病根’是一来就落下的，记得那次晚上下大雪，一大早我们就接到张总指示，必须保证在客户来之前将墓区过道和主路的积雪清理干净，无论天气如何我们都不能怠慢了客户。张总带领所有人顾...

每天的工作都需要一个愉快的心情，否则你的服务就不可能做到最好；每天的工作都需要全身心的投入，才能想客户之所想急客户之所急；每天的工作都需要给自己订一个很高的目标，才能保持每天的进步。同时，我们并不是孤军奋斗，我们是团队在共同拼搏。总之，工作需要我们的全力以赴。那样才能取得优异的成绩，才能获得客户的百分百满意。...

每天我们都在工作中会遇到自己不解的问题，一些你从未见过的东西，一些没有听过的名词，一些你遇到的“技术障碍”，感到过去的知识已经不够用了。这时，我们不能坐等被淘汰的命运，而要让自已尽快跟上知识更新的脚步。 人生需要不断地充电。整个社会都在以软件更新的速度不断前进，如果你不升级自己，那么唯一的后果就是被社会抛弃...

时尚这两个字我们每个人经常挂在嘴边,频繁的出现的我们身边,追求时尚已经成为每个人生活中不可缺少的一部分,追求时尚有很多方面,理论上说是年轻人爱追求时尚,现在连老年人也都在追求时尚。 忐忑本来是龚琳娜在孩子学说话的时候为孩子写的一首歌，作为一首网络歌曲在网上广泛流传，成为很多人模仿追求的一首神曲。小到几岁的孩...

每个人生活在这个世界上，都希望自己的每一天过的很快乐，很开心，也希望自己活的很充实。可是，有的时候因为自己想的太多反而不能静下心来，去做自己想做的事。有很多的担忧，很多的烦心事，很多不顺心的事，也可能是自己的想太多了。总之，就是不能好好的静下心来，去做手头的工作。 在大家庭平静而快乐地生活着，有条不紊地安排...

责任是对自己负责，做好自己的，尽到自己该尽的责任，少让领导及同事为自己操心就是责任，负起自己的责任，承担自己该承担的，对自己负责，给自己一个满意的答卷。 责任是对他人负责，对别人负责，领导对员工负责，同样，员工也必须向领导负责，人不是单一的为自己而活，有时候，活着的理由很多，活着想着的人很多，活着要干的事很...

这个星期新员工通过了电瓶车的考试，都成了有车一族，领导也安排了小泉教大家平时电瓶车的日常维护。 我们的电瓶车皮肤一直保持的很好，但是内部器官保养方式大家了解的就少多了，所以每次都是袁师傅检查。这段时间领导安排小泉当我们维护电瓶车的师傅，电瓶的保养、如何检查电解液，充电器的散热和使用都对我们进行了系统的讲解。...

与客户联系后订好早上九点钟迎灵，客户说她们八点半就能到，于是心想，我们一定在八点半之前赶到，不能让客户等我们。 第二天起床后发现外面起了很大的雾，心想原定的时间可别晚了，于是拿起手机打通了孙师傅的电话，孙师傅说我正想给你打呢，今天我们要早出发了，我说是的，这么大的雾车辆行驶的一定很慢，于是我们七点半就出发了...

来已经两个多月了，现在不知不觉地到了九月份，想想现在是开学的日子了，而我现在却在工作岗位上，其实很怀念大学的那段时光，但是现在告诉自己，大学的美好时光已经过去了，我们始终要走到工作的岗位，只是我提早了一点. 新的一学期开始了，还在学校的同学们，希望你们很好的珍惜大学的美好时光，也希望你们多听听老师的教诲；同...

提高责任心，对工作认真负责，我们很多人天天都在写此类的博客。想法很好，但落到实处没有才是最关键的。 需要领导监督，提醒才能做好不算负责。自己的工作时刻想着，惦记着还有什么没有做，还有什么地方做的不够好才算是负责。如果每一名员工都像MVP一样工作没完成吃饭不香、觉睡不着的话，那样这个团队没有什么责任不能落实，...

又到周末了，感觉时间过的好快，今天短短有几个小时的学习业务知识时间又从指间滑过去了。下午时刻，全员的所有人员在大会议室集中，类似与开会一样形式的，但又不枯燥。 大家把平时一些基本的业务和不懂的地方，拿出来集中讨论，你一言我一语，你把能你的想法讲出来，我把我的看法说出来。对一个问题的各种看法意见，在激烈的讨论...

还记得小时候的寒署假作业，总是一拖再拖，今天知道自己的作业没有在规定的时间进度中完成，然后就会告诉自己明天再做吧反正是一样的，两天的进度并在一天里完成，结果呢？第二天还是没有付之行动，再后来的后来就会一天天往下拖，直到真正快开学的时候着急了，没日没夜的赶工加班完成。 现在看看从前的自己，想起那时补作业的发现...

有这样一句经典总结：播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。 对结果负责就是一种习惯，既是一种思考的习惯，更是行为习惯。一个对结果负责的人，工作是没有限定边界的，可以想出各种办法，采取各种措施，去做任何事情，确保实现结果。只有有了这种对结果负责的思想意识和心态，才会在...

今天我接待了一家客户，他们是来办理做瓷像的手续的，涛哥已经把他们家三块墓地的照片都扫描完了，给他们家办手续的时候，他们就一直看着那几张照片。等到他们家里人都来齐的时候，他们激动的说：“来看看，看咱们家的人都多漂亮。”“是啊，看姑姑多漂亮啊，做出来的效果一定很好看，原来没有做照片，现在有了这个服务，我们就可以每...

胜楠来实习时，就是我的徒弟，来工作时她被分配到话务我接着带她，现在她在财务工作。说实话，胜楠不是非常聪明的孩子，教她东西也比别人学的慢，可是到最后她会完成的很好。一项任务教给她，你不用担心，她会想办法把工作做好，虽然这期间她会付出很多，可是她从不会像别人去报怨，只知道把工作做好。一直以来我都把她当成孩子，可是...

今天是三月的最后一天，清明期还剩下半个月的作战时间。清明工作忙碌是必然的，幸好企业有体能训练，让我们从容面对清明的祭祀大军。作为企业的记录者，我每天都需要对企业发生的点点滴滴进行记录，用文字将大家的付出写出来。今天接待了天津电视台前来拍摄新闻的记者，两位专业记者在来之前曾看了我写的新闻，觉得我写的新闻“细节很...

回杨村的班车上，大伙你一言我一语的说着笑着；最后涛哥总结性的感慨道：“我真应该把你们说的话，讲的故事都给记录下来，就可以写成一本书了！并且是一本经典语录！” 是呀，把生活中的点点滴滴记录下来，把快乐的事情永远记录下来，无聊时候可以拿出来乐呵乐呵；大伙都在一起的时候，再把这些故事说出来让更多的人开心开心，这就...

我们在这里需要不断的学习，不断的去提升自己的能力，每个部门的业务知识的着重点也不一样。 今天下午去了话务班学习了一些业务知识，在这里关于细节的东西比较多，所以自己得对业务知识特别的熟悉，各个方面都得自己去了解，去熟悉，看到这些需要掌握的东西，觉得之前的自己对业务不是很熟练。今天是话务学习了很多。 现在最重...

刚收到大学同学王帅一条短信：大叔，明天姐生日，记得发短信或者打电话。回复：哎哟，还真又忘了。 自从工作之后，大叔这外号也只有在电话里才能看到，和同学联系的都少了，朋友们的生日也慢慢的忘记了，每次谁要过生日，这个王帅都会记得提醒我，而我手机里的那些生日祝福短信到现在都还舍不得删。以后一定做出一个生日列表，这样...

今天下午去曹庄子修机器，坐在厅里等待师傅维修的过程便顺手拿了报纸看。刚看了也就十多分钟，电话响了，接完以后看看师傅还在忙碌着，便继续回到座位上等。这个时候无意识的低头看了一下，发现地上有一烟头，还有一小纸团。便习惯性的起身捡起来扔进了垃圾桶里。扔完以后才回过神，这不是在单位。这个动作被一旁的师傅看在眼里，笑着...

看着涛哥的电话情缘，“公墓”这四个字似乎已经成为了我们介绍自己的一句必要标注，只要是接起陌生的电话，无论在什么地方，接起后的第一句话就是“您好，公墓”，这四个字的介绍让我们成为了一种骄傲，从嘴里说出并不会有太多的避讳，反而感觉到这四个字是对自己职业的一种无法解释的象征。 外出打车回来，司机总会问去的具体地方...

无论做什么事的时候，要想不断的提高，就必须要不断的总结。不断的找出不足，发现问题，及时改正。 以前所有的问题只有等到周末部门会的时候才能提出来，这样有的问题不能得到及时的解决，影响了服务质量。现在大家每天都坐到了一起开始总结今天发生的事情，就一天的时间，大家也说出了很多的问题，这些问题在会上得到了及时的解决...

作为从事殡葬服务的我们，可以说是与其它的服务性质也是有所不同的，因为我们所服务的客户大多数都还沉浸在失去亲人的痛苦之中，这也就需要我们的服务要更加细心周到。也只有我们的服务能让客户感觉到他们将亲人安葬在，才能真正的减轻他们心中的悲痛，才能得到客户们的认可。 前两天王姨又给我留言了，说到又想起当时我细心的为爷...

自从华山哥请假后，园园姐可忙坏了，忙里忙外，忙前忙后，忙左忙右的。 白天，由于刚站前台的我还不懂太多，所以每次有业务，园园姐都会站在我身后一点一点指导，慢点没事，可别让客户等太久，这是园园姐的原则，也可以说是所有人的原则。这点我喜欢，本来急性子的我，在这想急都急不了呀，万一不小心出错了，又得找维哥，更麻烦呢...

自从我们推出迎灵服务以来，很多的客户对我们这项服务都很认可，希望在安葬亲人时都能用上我们的迎灵车，这就需要我们不断的改进，合理的安排，做到最大化，争取让更多的客户都用得上我们的迎灵车。 很多的客户都想订我们的迎灵车，导致有的时候迎灵的司机不够用，这时就得看我这个超级替补的啦！不用讲，为我们的客户服务是第一，...

新的学期开始了，转眼间我们已经大三了，仿佛大一还是昨天。想想以前的日子，无忧无虑的好舒服。每天可以做自己想做的事情，当然也会有来自经济的困扰。想着那会上网到凌晨，  睡不着的时候同寝的互相调侃。有吃的大家一起吃，没吃的大家一起饿着……想归想，人总得对自己负责，对自己的人生开始有个新的计划能...

艾莫老师说过人的一生中需要扮演很多个角色，甚至在一天当中也需要扮演很多个角色。  在父母面前，我们永远都是一个长不大的孩子，无论我们多大都可以肆意的在父母面前撒娇。在朋友面前，我们可以毫无忌讳的开玩笑，真可谓嘻笑怒骂万般皆可。面对我们的同事，我们则有给予完全的信任与帮助………… 可是我们这么多的...

一天晚上跳舞时，二胡姐姐突然对我说：都把晓媛撂一边了，而再看看其他人在做什么呢，他们正在教新员工跳舞，我此时看着他们，仿佛看到了曾经的我，看到他们对新员工说的话也是曾经对我说过的，有种昨日重现的感觉，一眨眼，这些日子都过去了，挺怀念那时候和大玉、贤爷、威爷跳不好舞的日子，我们几个人经常在舞台上一遍一遍跳，&n...