做为一名优秀的礼仪员来说，每天的日常训练是必不可少的，形体是最关键的。形体也决定着一个人的“精气神”，也称之为礼仪感。 今天对新的礼仪规范加强了训练，新的仪式要求的也是礼仪兵的形体及所有动作的礼仪感。 要想做一名优秀的礼仪兵，我们就应该在日常的训练当中严格要求自己，这样我们的仪式才能做到高标准。 不断的...

 我喜欢和师傅在一起，她可以从每一件小事中，体会到你内心的想法，这是只有真正用过心的人才会慢慢的察觉到！生活中的每一个小的细节，师傅都会在我还未开口时先为我提前想好。 我喜欢和师傅一起工作，她办起事来认真较针儿，每一件事的细小部分她从不会放过，只要是问题，她就会一一追着解决。 我喜欢和师傅一起学...

每天早上我们上班前的第一件事就是全体员工集合点名，检查仪容仪表，必须保证每一位员工都干净整洁地去为客户服务。当然每天也会集体背一遍“客户是什么”，提醒我们不能怠慢任何一位客户。 我们都知道任何一个企业都必须依赖客户，客户是企业生存和发展的最重要的资源。我们对客户的每一次服务都会直接影响到客户是否选择我们的产...

曾经一度共认为王牌的学历一度荣降为铜牌，足以说明什么问题，在这知识更新极速的时代，只有不断的去学习、更新自己的知识库方才能适应这样极速发展的社会，看来如此艰难的事情，其实只是基础、发展的根本。 高科技学习手段极其丰富的现在，不要可惜之前没有好好学习，更不要可惜之前学历太低，这一切都已过去，请不要后悔过去的决...

我在家里是最大的，只有一个弟弟，没有哥哥姐姐，没有享受到哥哥姐姐般的关爱，但是到工作岗位上，我遇到了一位好姐姐，她就是园园姐。 第一次看到园园姐是在2011年清明节的时候，那个时候自己还是一个实习生，在实习的过程中，有一次无意间进入了企业免费电话的首页，在里面看见了一个漂亮的大姐姐，后来问别人才知道那就是园...

昨天我出园去了，由于下班的那个时间正好带着客户，所以就没坐上班车，我们只能麻烦因干活晚回家的邵哥回家的时候送我们过去，在车上我们开着玩笑，偶尔看看窗外的风景。刚开出园，邵哥就拿起电话开始打，我们也没注意，不一会听到邵哥说，主道上有一面旗子坏了。我们都很惊讶，我们出来时看了外面可是谁也没注意到园里的旗子。那么小...

晚上看大活动室亮着灯，以为是勃哥在练舞蹈，走进去后看到是几个新人在相互交流动作。我想勃哥可以和他们一起跳啊，便去找他，出了门正好碰上了，勃哥说要去练打字，他已经跳了一个小时舞了。 勃哥是清明的时候来的，当时事情比较多，也没来及让勃哥进行系统的训练，现在他又服务二线，我们训练时他很多时候都是在外面忙。现在只要...

每天在路上跑安全是第一，这个意识是深深的印在我们每一位司机的脑海中的，也是最最基本的要求。路上的车越来越多，情况也是你所想不到的，什么都有可能发生，这就需要我们司机要牢固树立安全意识，容不得一点的马虎。我觉得意识很重要，也就是说心态的问题，这是需要我们去培养的，没有一个好的心态车也是不可能开好的，开好车先修心...

“嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。”这句出自唐代诗人白居易《琵琶行》里的诗句，原本是来形容弹奏琵琶时的天籁之音。而在今天的，也上演了一幕惟妙惟肖的“琵琶弹”。人家都说秋雨绵绵，这从昨晚下起来之后就没完没了，大粒大粒的雨滴敲打着大地，看这架势真的有“大珠小珠落玉盘”的样。 下午，与谭姐冒着雨、打着伞正走向会议...

“知之为知之，不知为不知，是知也。”这是孔子在教弟子对待事物的态度要实事求是，知道的就是知道，不知道的就是不知道的，这才是真正的智慧。 在面对自己不会的问题时，一定要摆正态度，知道就是知道，不懂不要装懂，学习也是一样，遇到不明白的问题要虚心向人请教。 在工作中，我遇到不懂的地方，会找同事询问，倾听她们是如...

 今天是教师节，自从离开学校之后，平时就很少与老师联系，但是每年的教师节还是要给老师发条短信，因为不知道用什么方法来表达对老师的感谢。 上学的时候可能还不能完全理解，教师节的意义，现在也不能完全理解，可是至少比之前是理解一些了。对于我们的成长，能遇到一位好老师是我们的幸运，一位好老师可以影响我们一...

今天是第27个教师节,在这里祝老师们工作顺利!节日快乐! 今天工作之余拿起手机一看,原来今天是教师节,想起老师们,想写点什么来表达对老师的感恩之情.这些年来，在您的教育下我们学会了许多的知识，也学会了许多做人的道理。当时在学校,没有感觉到您的良苦用心,今天走上了工作岗位突然明白了许多,回想起您对我们的关怀像...

现在很多人都会用山寨的东西，山寨的东西从外观到性能也和正品模仿的一样，正品刚刚上世就能发现山寨的身影，由于山寨的价钱低也受到一部分人的认同，最近高科技产品假人民币又出现在世面上，前天一个亲戚去银行存钱，发现里面有两张假币，结果被银行的工作人员没收了。这些钱都是经过验钞机验过的，但是造假的技术太高了，一般的验钞...

今天收到朋友的一条中秋祝福短信，突然间想到中秋节马上就要到了。中午去食堂八月十五的味儿已经随着饭香出来了。 中秋节是一家人团圆的日子，相信家里的父母也是最想念我们的时候，所以我们来不及等到明天，今天晚上先给爸妈打个电话。神武英明盖世无双，人见人爱花见花开，打遍天下无敌手，情场杀手鬼见愁玉面飞龙，人称美貌无双...

在赵经理的课上又听到微笑一词，但和往常不同的是要慢一秒钟微笑，为什么要慢一秒钟呢？还真觉得奇怪，让对方第一时间看到你的微笑不好吗？原来，虽然对方看到你的笑容一定感到很高兴，但这种笑容不能像闪电一样笑得太快，这样让对方觉得你很轻浮，要先盯着对方看一秒钟，停顿一下然后再把你热情的笑容展现给对方，这样的微笑才能让人...

当汽车安稳的停在停车场的时候，吴经理亲自跑过来，迎接我们的归来。这次快乐的旅行就此结束。两天的旅行，短暂而快乐，休闲的同时也很充实。回到这个大家庭当中，有点暖暖的感觉。两天之前，汽车行驶在去往蓟县的路上，两天之后，我们回到了大家庭当中。两天之前的欢笑依旧在脑海当中清晰而明了，两天之后的这个时候，我们需要调整自...

今天一大早，我就死缠烂打的追着园园姐问，关于办理迁坟的手续。 在园园姐的几番讲解下，我学会了，就是欠练。 周六有一家客户要过来办理这个业务，我现在就必须赶紧学会，等客户来的时候，不用耽误客户的时间，就能迅速办好它。经过一个小时的学习，我学会了。 其实想想很简单的一个业务，为什么以前不会呢，就是对这些简单...

严师出高徒。这句话是我08年6月份的一篇博客中写道，当时我写的是我一直的领导胡经理，是她对我严格的教育与不放过任何问题的坚持让我有现在的成长，除了感激就是感谢，高徒不至于，但是改掉了一些不好的毛病，养成一些好的习惯，还有些做得不好的地方，在接下来的工作中努力提升与不断完善。 现在我也很荣幸的带着三个人一起完...

博客是我们交流服务的平台，也是推广自己的地方，客户上网考察公墓考察服务，很大程度上是对于网站服务人员的一个认识，所以我们要考虑，如何在博客中抓住客户的眼球，塑造一个可亲可信赖的形象。以下几点需要注意。 一、图片。大家都知道一张图片能胜千言万语，是文字无法代替的。拍照、处理图片这些技能是现代人最最基本的，现在...

扭头看到车窗外的大停车场，自然的生出了一种亲近、温暖的感觉。两天的农家小院休闲之旅，轻松、欢畅。 当汽车安稳的驶进小停车场的时候，早在小红房等候的迪哥微笑着迎接我们的归来。一踏上小停车场，看到这熟悉的一切；迪哥简单的一句：“玩得开心么。”都有着莫名的亲切感，有点归家的激动。我微笑着回应了一句：“开心。”又傻...

要做好任何一项工作，首先需要做的是讨论好策略，对于完成工作所需的基础知识充分的进行了解，然后对于同领域的竞争对手进行分析，分析优势和弱点，针对这些情况制定好计划和策略。 然后就是实施阶段，这里就需要掌握一些技巧和方法，比如网站推广，要先根据策略设计好以网络营销为导向的网站，比如优化流程，专业统一的网站形象，...

“随葬品”顾名思义，就是随同安葬者一起放入墓穴里的物品。对于这个词我们是既熟悉又陌生。为什么这样说呢？因为早在我们小学历史课本就学过，从石器时代的北京人、山顶洞人等祖先们就开始有了随葬品，往后我们又常常会听到秦始皇陵、马王堆墓等，许多文物都是从这里出来的；更有许多电影电视所要去寻找宝藏，几乎说的都是某某墓的随...

一场秋雨使得气温骤降，一大早就听见园园老太婆在宿舍里唠叨了：“李煜，王伯佳你们俩得多穿点啊，今天肯定冷，不行就把秋裤穿上，别感冒了。” 新员工们来园时是夏天，想到有的人可能没带厚衣服，宿舍里的姐妹们就争着抢着给她们找衣服穿。这一早上可真够忙活的。 上班打开电脑，第一时间看看大家庭，这里的亲人们也在在寒秋相...

我们生活在这个信息爆炸的时代，所以不得不去不断的学习。但我们工作在，天生就是爱学习的。很多时候，我们会觉得时间相当的不够用，我们真巴不得每天能够从24小时变成42小时，那样的话，我们就能学到更多的东西，才能更好的为我们的客户提供更好的服务。但是时间不会听我们的话，也不可能改变的，可以改变的是我们学习的积极性。...

开心，,真的不知道怎么解释。今天晚上只是觉的开心。 怎么样才能开心呢？ 有一个心理实验，请受试者观察自己的心情六周，每个人身上都带着呼叫器，记录他们当时的感觉和评定当时有多快乐。人们究竟认为快乐重要，还是觉得快乐有多少次重要呢？ 这是一个很有名的实验，结果很清楚：快乐是来自多次觉得很好，而不是短暂的大乐...

“这是石家庄陵园来观参的同仁，想了解一下这个电子显示屏的操作，你们帮他们讲解一下吧！” “好的，在我们售后电子显示屏的操作主要是指……” “的技术真先进，外网和内网之间紧密结合，既省时又省力。我们什么时候能达到这种水平啊！” “对啊，而且我觉得的服务真的是做的非常的精，甚至在每个小细节上都做的非常的好，...

能遇到严格要求的好领导、好企业真是人生一大幸事！ 严格要求，可以帮助提升个人业务水平；能够帮助我克服惰性心理；让我养成严谨的工作作风；可以培养我的系统思考，让我学会思考问题；可以提升我处理、解决问题的能力；可以提升我的综合能力；可以让我变得越来越成熟； 当严格要求成为一种习惯，生活、工作就会变得越来越有质...

某天不经意间看到这句话：“再天方夜谭的梦想，也经不住你一如既往如每天吃饭般的坚持”，就像艾莫老师说的，想成就一件事情得看你的欲望有多强烈。 有天当我们对于自己的梦想不再理会时，因为现实我们已经失望，请记住上面的话，问问自己你有过这样的坚持吗？我们再完成一件事的过程中会有这样那样的借口，企图想去减轻这件事给自...

停车场一位大爷向我咨询鲜花，我们便去了商品部，由于不是预定的鲜花，需要现插，告诉了大爷要等一会儿，大爷却说：“不用，你给我扎三扎就行，不用包了。”大爷拿了两扎黄菊和一扎康奶馨。我说要送大爷去墓区，而大爷说想自己溜达。 我继续站停车场，一刻钟后，看到大爷回来了，背一个旅行包，步履轻健有一种步行来公墓的感觉。大...

这段时间为客户办理手续时，都要介绍我们的网站，还有我们的大家庭。 在为亲人建纪念馆时，与家属沟通的过程中，总是遇到这样的一幕幕，家里人回忆起亲人的职业、爱好时，会突然特别的兴奋，家人想起亲人生前一些事情，会说个滔滔不绝，或者说到亲人的成就时，我能够从她们的脸上看到内心的自豪。说到亲人的爱好时，也会不由的笑起...

炎炎夏日过去了，感觉到了秋的凉爽，走在墓区的小路上，听着绿化丛中虫子的叫声，似乎它们也喜欢这秋天的温度。 抬头看看天空，空气中散发出一丝凉意，伴着秋色的田野和蔚蓝天空上的白云，水池旁的垂柳，整齐的墓碑，远处绿化工人忙碌的身影，保洁人员弯腰擦着墓碑，构成了一幅美丽的图画 墓区旁边果园飘来阵阵梨香，传来工人的...

晚上到外滩的时候，媳妇正在跟下班的几个人聊天,就说起前些天谭总订餐的事。 “喂，刘总，有空位吗？”谭总电话打过来开门见山。“有的，你们几位呀？”“就两位，先把餐订一下吧，半个小时我就到了。”“好的，想吃什么？”“哎呀，记不起名字了，就是上次吃的牛排，特别好吃，这次还想再吃。就是150g一份的那个，店里好像只...

下午赵经理讲完课，魏主管用急短的时间给我们导购班开了个小会。会议虽简单，但是很鼓舞我们的士气，激发我们的斗志。 会议总结了我们近期的工作成果和存在的问题。首先魏主管从自身的问题出发，由于自己进客服时间较短，自己业务不是很完善，鼓励我们每天晚上和他一起学习，一起完善我们每个人的业务知识，然后就我们存在的问题给...

姚园园，我们嘴中常提起的大姐。可能一听到这个名字会让您联想到这个女性是个什么样子的呢！名字这么秀气。在我看来她可是我心中的一位真真正正地好大姐。 工作中，我们时常会遇到种种问题，做为刚接触导购工作的我们，可能没有太多的经验与充实的知识技能去处理这些问题，当然这与自我知识的学习有很大关系，如果很快将业务知识全...

给客户打电话并不是拿起电话就算，我们打这个电话最终目的是更好的服务客户。 今天在课上学到了许多打电话的技巧，经过这次学习，掌握了打电话的技巧后，我相信以后在服务客户时候一定会让客户满意！ 1、微笑地说话 微笑地说话声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力。 2、音量与语速要协调 ...

 在我刚来的第一天，园园姐给我的印象就是高高的个子，特别的随和，特别的漂亮，给人一种似曾相识的感觉。转眼间我们已经在一起工作了五年多了，园园姐无论在工作上还是在生活上一直是我学习的榜样。 在生活中，园园为人特别好，这也许跟她的家庭有很大关系吧！园园姐是家里的老大姐，还有一个弟弟，也是我们的好哥们儿...

这些天我们一直都在培训业务知识和服务技巧，全园总动员，当然效果肯定是有的，大家的知识也增长了不少，以前在学校的时候，老师总会告诉我们以后找企业一定要找那些有很多培训和实践机会的企业去，不要太在意薪酬福利，有些经验不是用钱所能买到的，而在不仅待遇好，还有很多培训和实践机会，这样的企业恐怕在全国也很少了。而我们只...

学习新的知识可以丰富自己的视野，也可以拓展自己的知识面，只有学习才是自己最好的进步方式。每天的学习让自己在知识的海洋里遨游，那是一种快乐，也是一种享受。固步自封，只会让自己盲目自大，无疑是骄兵必败。我们只有在每天的工作总结经验，在听课当中备足功课，这样才会不断的进步。 相信没有谁愿意原地踏步，也没有谁不想着...

这几天，要说公墓最火的人是谁，相信大家都知道，那就是园园姐，园园姐现在可是网络大红人，看着大家写着心中的园园姐，也勾起了我心中的园园姐。 最初来的时候，第一眼看见园园姐，就觉得园园姐真的就像是天仙一样，并不只是美，她还有让人最亲切最温暖的微笑和最善解人意的心灵，我的第一感觉就是也要做个像园园姐一样的美貌与智...

晚20点散会后，只见小龙和李煜飞快的跑向大楼，难道是抢电脑练字？我们刚进大楼，就听到小龙说：我去拿手电筒，李煜你拿碑文！”原来小龙在分工，这时候还拿手电筒碑文单，莫非…… 小龙等李煜拿完碑文后俩人一起打起手电向墓区走去，小龙说道：“还有几个碑明天就安葬，我们再去核实一下碑文和墓碑的质量！”这种情形是人的风格...

周国平说：直接面对自己似乎是一件令人难以忍受的事，所以人们往往要设法逃避…… 在处理很多事情的时候，受趋利心理的影响，我们总是习惯于推卸责任，尽可能的找到更多的客观因素，以掩饰自己内心的邪恶，并希望通过这种自我解释来减轻自己的罪恶感，而事情的矛盾，却往往在自己不经意的时刻，暴露在别人眼前，所以，我们要学会面...

晚上随口说了一句没吃晚饭。园园姐不到十分钟煮好一碗面，帮我送了下来。 当时感动的不知道说什么。园园姐关心的说：“快吃吧，热呼的呢，晚上的吃饭”。当时想到儿时生病时母亲的关怀。园园姐像妈妈那样爱护着我们。这碗面让我再次感受到大家庭的温暖，心灵再一次触动。激动的无言以发，当园园姐走出门时，我才想到说“谢谢”。 ...

生活中，一个微笑，一个眼神，甚至是一句简短的问候都可能为别人带来希望，因此我们在生活中要经常给予别人鼓励和帮助。微笑是一种修养，也是一种态度，发自内心的微笑得之不易又很容易，因为拥有爱心的人都会发自内心的对着别人微笑。说到态度就像今天学的服务人员半夜给客户打电话的时候都要把睡衣换成西服，虽然客户看不见但那是对...

随着的不断发展，我们的客户也越来越多，服务无界线，在接待新客户的同时也不能忘了我们的老客户。 我们每天都会接待新的客户，为新客户提供服务的时候要考虑周全，新客户大部分在殡葬知识这方面是个盲区，用我们的专业为这些新客户提供服务，把正个流程和客户讲清楚，提醒客户准备好需要的东西，站在客户的角度想问题，服务好每一...

我们每个人都有过消费的经历，当我们身为客户时也会有同感：消费的时候服务人员的态度很好为客户想得周到，一旦交完钱态度就开始冷淡，客户再有问题需要他们帮助时就一推三六九或敷衍了事，与客户的关系也像断了线的风筝一样不知去向。 这种做法是最伤客户心的。他们伤害了客户对他们的信任，致使客户流失的同时对企业的伤害也是巨...

最近园园姐火的不得了，我也忍耐不住想要说说。 昨天晚上十一点园园姐从楼下上来，我以为她是回宿舍休息呢，过了一会儿看见园园姐拿了一盒方便面要去煮，我问她：“下午是不是没有吃饭啊”她说：“小龙，下午没有吃饭，他在楼下练习打字呢，我给他煮一盒方便面。”我想小龙肯定不知道园园姐再给他煮方便面，等到小龙的肚子叽里咕噜...

企业是以营利为目的的，任何一个企业都会想方设法的去增加企业的效益，只是方法不同而已，企业要想得到发展，永远都脱离不了这个规律。 的发展也离不开企业的效益，作为品牌，老一辈的人用他们的努力给积累了财富，为的发展作出了贡献，如今的品牌已经家喻户晓，但不能停滞它的发展，所以新一代的人要不断地去增加企业效益。 为...

沟通是人与人生存的基本形式，生活需要沟通、工作需要沟通、业务往来需要沟通，每个人时时刻刻都要同形形色色的打交道沟通，与人交往则必须沟通，因此人与人之间离不开沟通， 好的沟通是事业成功和生活幸福的重要助手。沟通能力的高低成为人生成败的重要原因之一。 沟通的好坏由众多的原因引起，但是最重要的还是用...

 在，微笑不是难事。因为我们都是年轻人，有着年轻人的朝气蓬勃，有着年轻人不拘小节的幽默。生活在一个大家庭里，我们每天都有着数不尽的快乐。 同事之间互相帮助，助人为乐那是人的传统美德。帮助别人先从身边的同事做起，只有同事之间做到了和谐相处，才会一起齐心协力的把我们的客户服务好。也许为了服务好每一位客...