像看着孩子一天天长大，新员工日渐成熟，每个人都热情洋溢，还有一股不服输的精神。 还记得玉娃儿（李煜）开始时不着边际的博客，让我们看得云山雾罩不知所以，但这孩子很有灵气，一经点拨立马切入正题，再看看后来的写作水平上台阶了，印象深刻的是她那篇蜗牛，给自己加油鼓劲儿！我们看到她的付出与努力，很棒！ 伯佳前两天因...

“怎么的，你这没事还过去转一圈啊！” “是啊，我上次来这里的时候看见这里有可多的雕塑了。这次在过去看看，这些雕塑都是天津的一些名人，像新凤霞、孙菊仙、马三立……可多呢，没事你也过去看看咱都多了解了解，怎么说这也都是咱天津人的骄傲啊。” “这么回事啊，正好还有几个人没来呢，你再陪我转转去。咱们一起学习一下。...

天主教的弥撒节到了，这几天来做弥撒的客户很多，当然身在一线的我们也在尽最大的努力来为大家服务。 记得昨天路过停车场时，几位女客户看见我说到：“小伙子你好，我们是来为亲人做弥撒的，需要点蜡烛，我们忘记带火了，你们这里有卖的吗？” “不好意思，我们这里是不卖火的，不过我这里有一盒火柴，您拿去用吧，一定要注意防...

这两天天津各大天主教堂都组织教友们来公墓天主教区做弥撒，第一天我负责了接待天主教家属的任务，因为做活动的大多都是老年人，今年我们在家属下车后就让客户上电瓶车接家属去墓地，在去墓地的路上，车上的老奶奶说：“的变化太大了，我好像只有一年没有过来，怎么变化这么大的，我每次过来最害怕的就是从停车场到墓区的这段长路，今...

近期草坪区客户逐渐增多，自然晓媛的工作量就变得大了。看着每天她辛苦的身影我们都觉得应该尽我们所能去将工作再分一些出来。这样就可以多留出一些时间来让她专心的去做设计，更好的服务每一位客户。 经过从新工作排班，大家每人每天轮流值晚班，这样工作量就变得更加平均了。这样每个人都可以有充足的时间去计划自己的工作了。 ...

最近部门的工作紧张而有序的进行着，所有人都在钻研着自己的岗位技能。波波研究着新闻写作，新闻图片这两本专业书籍，陈琳在研究网页制作和视频制作，谭经理这次出差买了很多专业书，像微博营销，创新等，我们也都在看，相信通过认真的学习，很快就能在工作中见成效。 当然光学习还是不够的，需要与实际工作相结合，这样才能把知识...

新员工今天返校考试去了，虽说就去几天，可是还是觉得好久。这几天大家就在为回校做准备，她们在忙碌的同时，我也感觉到她们的不舍，昨天晚上，李玉和王伯佳回来后，还要回办公室看一看，我知道她们还是不放心。李玉说：“颐安六区，李先生这几天会过来办理手续，他可能会带着母亲一起过来……”王伯佳说：“婷姐，李阿姨说后天要...

早上出操那感觉真的是太好啦！天刚蒙蒙亮，刮着小北风，空气倍儿好！人也跟着倍精神啊！看着天一点儿点儿的亮了起来，太阳透过云层照在大地上一道儿一道儿的，真好啊！ 在跑回来的路上看着我们的停车场那一排排的长着黄色绿叶的树，就好像是仪仗兵似的，一个儿个儿挺的倍儿直，看着就那么的爱人儿，就好像是我们售后的小伙子一样，...

 下午的天气突然变的灰暗了许多，刮起了阵阵凉风。突然，听到对讲机里面园园在喊：“售后、售后……”一阵急促而有力的声音传到耳朵里。 这时，对讲机里面杜爷们回答”收到！收到！请讲园园姐”。 “龙凤祥区有一位家属在墓地祭扫亲人，在那里痛哭，而且是坐在地上面的……”。 这时杜爷们说：“衣物、垫子……马...

在有些日子了，一直以一个试用者的身份忙忙碌碌的。今天终于转正了…… 企业给了我锻炼的机会，在试用期这段时间里师哥师姐给了我足够的宽容、支持和帮助。在这几个月的时间里，通过你们的指导，也通过自己的努力，已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。通过对工作的不断熟悉与锻炼，对基本的工作技能方面...

近日来气温不断的下降，眼看寒冬就要来了。小区的树叶被秋风吹落了，仿佛一夜间荒了枝头。光秃秃的冬天要来了——可这不是。没有冬天，一直都是春天。 园里有四季常青的各种松柏，被绿化师傅挥动着一双双的巧手修剪成各式的艺术造型。有的规则整齐，有的姿势不一却又毫不凌乱。处处体现着浓浓的生机，为增添了一抹别样的风景。且松...

天主教的刘哥，是我的湖南老乡，来天津十多年了，因工作劳累过度倒在了岗位上，几个较好的天主教的教友为他在买了一块墓地。 记得在办理手续的时候，我问其中一位朋友（王哥）：“刘哥是湖南人，在这里天津买墓地，安葬当天家里都有谁会过来？”王哥回答道：“他们家里人都有事，也太远了，不会过来了，不过我们会有很多的教友一起...

来不知不觉已经四个年头了，四年的时间，这里已经成了我的家，这里的一切都是我生活的全部，这里的每一个人都是我的亲人，不在的时候，我会不自觉的想念我的家，想念这里的一花一木，想念家里的兄弟姐妹，这种情感越来越浓厚，这里已经是我牵挂的地方，家的地方。 选择来只因为他有家一般的温暖，有父亲一般的领导，有兄弟姐妹一般...

一大早，邵经理的部下便到三楼水房处，对洗漱间的漏水问题进行准备彻底修复。 我看到此情景，赶紧收拾一下洗漱间内的东西吧，免得落灰尘了。正打算把垃圾袋收走时，他们的负责人跟我说道：这垃圾袋能否给我们来几个！说完便告之他们的工人们：“一会儿在走廊走路或下楼时都用垃圾袋把鞋给裹上，不然弄得走廊都是带灰的脚印子！也不...

在此，一二三四不是队列口号，是一个部门。 1名经理：由本人带领大家共同完成行政后勤部的伟大使命。部门里的人有比我年长的也有比我小的，我不仅年龄取中，工作中也要发挥承上启下的作用，领导既要把员工领好又要把工作导好。我们工作中有年轻人思变求新火花的碰撞，也有老前辈们沉稳扎实的实战宝典，每个人都是独一无二的，他们...

客户是最重要的人，客户是我们的衣食父母，能看出客户对我们非常重要，所以我们必须照顾好每一位客户。 随着天气逐渐变冷，我们在服务的过程更要想的周到，电瓶车和防寒大衣是非常必不可少的。准确的将我们的客户用电瓶车送到亲的人墓位前，客户祭拜后再接回来，节省一分钟客户就少一份寒冷。我们的客户都是从市里过来，衣服都穿的...

距弥撒节越来越近了，每天的墓区维护中都能看到橙色军团在清理着一个又一个的墓位。为了迎接天主教徙们的弥撒，大爷大妈们已经这样持续了有十多天了，十多天的时间里每天都会对天主教的每一个墓位进行一次清理，而第二天早上又会有新的落叶、新的尘土，但他们依然坚持着，为的就是让天主教的客户们能更加安心的聆听天主的福音。 当...

考试对于我来说很简单，可是今天的五笔考试将会永远记在心里。因为这是我记忆中最紧张的一次考试。 下午部门会后我去参加五笔考试，走向考场的一路上我的心里就像悬了一个巨大的的石头似的，心跳加快，怦怦直响。 进了“考场”，我紧张的有些发抖，心里忐忑不安。好害怕万一抽到了我不会的题怎么办？即使再担心，也要迎...

某天我到客户家上门服务，了解逝者，去了逝者的卧室，里面情景是一张简单的床和衣柜，最显眼的就是他的书架了，摆满了各种书，因为逝者是一位成功的职业经理人，一生追求个人价值，让我们来看看他的知识为什么那么渊博吧，我先说几样他看的书《现代企业经营咨询》《我的美国之路》《期货贸易》《中国通史》《世界各国名菜做法》《郭德...

每天我们都在停车场上服务客户，客户评价我们服务的好与坏，往往是一些我们不注意到的细节，但是如果你做了，客户就会对你的服务很满意。 服务客户不仅仅是你给客户了什么，最重要的是让客户感觉到你的服务，比如说通过视觉体验我们的服务，我们每天两个成行、三人成列，看到垃圾随手拴起来，在我们自己面前这也许算不了什么，但是...

这几天迎灵服务很多，从早晨6：20到10：30之间可以说三辆迎灵车就没有停止过，一直穿梭于殡仪馆与之间，接送着每一位即将安葬的亲人，虽然迎灵车来回不断的行驶，但它的风采依旧，在世人的面前它总是那么的干净气派。 今天在大会上司机班受到了大家的表扬，不光是司机师傅们车开的好，更重要的是车的保养与清洁做得非常到位...

 “妈妈，妈妈……”阵阵的童声从身后传来，回头一看原来是一位小姑娘。手一直扯着妈妈的裤角，在那里扇动着。妈妈低下了头问：“宝贝，什么事？”小姑娘回答“妈妈，爷爷现在要去哪里吖？” 妈妈忍住悲伤，喃喃的回答道“爷爷累了，爷爷想休息了，爷爷搬了新家”。 女儿继续问道：“妈妈，那我们什么时候还可以继续...

 今天是来到这里的第四天，我暂时还没有明确的工作职责，因为现在我还有很多不能做的业务，我现在的任务主要是学习与训练，学习五笔，练习队列，一切都是从零开始。俗话说万事开头难，从最简单的站军姿开始练起，练习形体，练习转体，继而练习队列动作，这个过程或许会有些辛苦，但是千里之行始于足下，这些都是为了以后工...

那天去北仓迎灵，我们三辆车一起出发，我在最后一个，在路上看着前面这情景：真牛！太壮观啦！因为是早上第一趟我们去的都较早，就是不让客户等我们。我们到后客户还没有到，我们三辆车齐刷刷的停在北仓的停车场上那个气派啊！怎么看怎么爱看，也难怪客户一个劲儿的直夸我们，真是不夸都不行啊！呵呵··· 我下了车拿着毛巾就去车...

在天津，将处理白事一条龙的操办人称为大了（da liao)，他们精通白事，因此对于天津各个墓地也是非常了解的。 今天一大了开车来公墓，是带家里亲戚来买墓。大了一边向家里亲戚介绍着这些年的发展及经营管理，一边对我说：“这要是别人找我买墓，我肯定不来，因为不优惠。我要带到别的公墓去，还能给我返点，我还...

“您好，我是公墓服务员李艳敏”…… “我们这里鲜花、穴里放的随葬品、碑上系的大红花都有，您要是在小区里不方便买的话就来我们这买就行了，您还可以提前在我们的网站看一下这些物品，上面都有样式和价位，做一下了解，明天来了随时就可以买”。 “你们那还挺全的啊，当时买墓的时候你们的服务人员和我说过，但是这几天办理事...

今天陈琳生日，班车上听着他讲述他的生日经历，让我想起我在的生日。 小时候，过生日都是家里人给过，那时候买蛋糕真是一种奢侈，初中时就离开了家，过生日就是和同学在一起，买一些零食，几个人在一起吃。高中过生日最流行的是水晶、笔筒那些小礼品，还有一张张的祝福纸条，到现在我还留着。大学时的生日就由不得自己了，将要过生...

前天把园园姐叫到我们办公室，神秘地塞给她一本书，当她打开扉页突然“啊”的一声尖叫。 园园姐抱着送她的书非要叫我给她拍张照片发到微博上，要马上。 拍完照片之后，园园姐这才淡定下来，问我：“小柔送我书，我是不是也要感谢一下她，还有不辞辛苦的白老师？” “是应该感谢一下。” “那我是不是应该也送她们点什么东...

话务组由于人员调动，现进行了从新排班与工作安排。将大家手头上的工作全面统计，根据现有情况进行从新分配，大家还如之前一样工作明确，分工完成。 近期导购员可是忙坏了，对讲里每天听到的就是有客户选地、有客户办理手续的声音，针对这种情况我们要配合好导购员的工作，及时提供其所需信息。在确保话务工作正常的情况下安排人员...

今天下午，我带客户看地回来，客户临走准备开车的时候，我觉得我的电瓶车有点挡到路了，所以我急忙跑到车上想把车开走，可是跑的太急了，我的头一下子撞到了车上，撞得我当时就晕了，我还忙跟客户说我没事，可是眼泪就是不听话的往下流，客户当时看了也挺担心的，袁师傅看到急忙过来看看我，同时也跟客户说没事的，千姐也看到了这一幕...

最近部门内刮起了打五笔的热潮，因为这个月又到了每半年一次的全园五笔比赛。大家都想在这个时候表现一把，把自己最优秀的一面展现出来。到了晚上加班时，大家开始抢电脑了。前几天都是身体比较壮的稳稳的坐在那里，其它人只能等到他们打完了再去抢电脑。还是第一轮的比赛比较热闹，因为看的人太多，在旁边一直吓唬他们，打字的人手直...

08年来的时候，就觉得大山这人靠得住。当然做为一名实习生，什么也不懂，就觉得大山这人给人的感觉很好。前几天接到大山一个电话，说是九点多左右有一位客户过来安葬，自己带了相机与摄像机，需要我去帮忙录一下像。我说没问题，客户有什么需要我们还是要第一时间提供的。大山接着又说了，不知道客户带的摄像机效果怎么样，这可一定...

今天说说我们客服部的头——吴迪，讲到他，那就得讲他那与众不同的个人魅力——以最高标准执着地做每一件事。 首先是吴经理追女友的传奇故事，苦苦的追求三年，终于把我们企业最漂亮的美女，也是我们的形象代言人——杨熙，追到手。这可不简单呀，因为这种马拉松式的恋爱，既费神又费钱，没有一定定力的人是万万办不到的。 吴经...

昨天我们经理提醒我该把冬天为客户保暖准备的军大衣拿出来了，这时我才意识到我们的服务要做到客户需要之前。现在天气渐渐变凉了，有时候一些客户下葬时来的比较早那会是最冷的时候，很需要一件大衣保暖。在去年的时候，有一位客户在知道我们这是专门的为他们免费提供这些保暖大衣时，愣了半天，最后说这就是我为什么买你们的原因，你...

天气预报说今天39度，果然上午就体验了‘火炉’的感觉。虽然天热，但来园办理业务的客户依然很多，所有员工都尽心为客户忙碌着。停车场上，客户一下车我们先递上清凉的矿泉水，因为客户从市区赶过来这一路也挺辛苦，下车先喝些水稍缓一下，心静自然凉。然后讲解员开电瓶车带客户去墓地，坐在车上会有点小小的自然风也就没感觉太热了...

又到了一周一次的部门会。拿出笔、本总结自己这一周以来的工作，哪里出现了问题，是自己不会、工作不细心、还是工作流程有问题？仔细思考，把自己遇到的问题拿出来，大家一起研究，共同找出问题，相互借鉴。一个人的能力终究有限，俗话说的好一个好汉语三个帮，我们是一个整体，无论是工作还是生活我们都需要相互帮助，发现每个人的不...

我们从上小学开始就知道要给班集体争荣誉，不能做有损集体荣誉的事。到现在我们明白了，原来这是一种团队精神。 “人心齐，泰山移”，只有每个人都有团队精神，才能所有人齐心协力，拧成一股绳，朝着同一个目标努力，才能取得我们想要的结果。在，每一个员工都被视为大家庭的一份子，每个员工都能够发表自己独特的观点，又强调员工...

做为一名殡葬行业的从业人员，同时又是以礼仪出身，怎样做到一名合格的礼仪兵一直是大家所要思考的。 做为一名礼仪兵，首先最主要的一点就是无论站在那就要有礼仪人员的气势，我们总是拿国家护旗班做为我们的榜样，可是榜样天天我们都喊在口中，记在脑里。要通过不断的努力与相互间的提醒才可以使得我们慢慢的接近榜样。 其次，...

遇到这样的事情不要慌，总会有解决的办法的，你先尝试着去做，如果你没有做你就说这件事情办不成，那就肯定办不成，如果一件不能办成的事情，你想它会办成，那么它就会有希望办成。没有尝试之前，请不要说，我不会做。因为，我没有看到自己做过的样子是什么，我只是看到要做的过程是多么让人难过，无形之中就放大了困难的影子，自己吓...

爱是鼓励，爱是支持，爱是无声又无息的奉献。当我们面对失望、伤心、挫折或者受伤的时候，总是希望回过头能看到一双鼓励的眼睛，感受爱的温暖。 昨天在新闻看到歌手Selina浴火重生结婚的消息。其实我对这些偶像明星没有什么关注，因为能够注意到她是因为去年的烧伤事件。那么弱小的一个女孩子，全身大面积烧伤，复健中她表现...

每逢周二、周五都是上门取款取像片的日子。也正因如此，我与泉哥，在这两天都要有一次工作的交接。 每次泉哥回来之后，不仅与我交接相片之事，而且还有好多文字性的东西，比如：这家有什么样的要求和相片的一些背景（故事）等类似于这样的东西他都会一一备注清楚，让人一目了然。并且，在我与泉哥有些东西当场就能完成的，泉哥马上...

天气一凉，最讨厌碰的就是那冷冷的冰水，早上在卫生间里几个阿姨刚刚出来，洗着手，一位阿姨很是惊奇，和同来的亲戚说着：“赶快洗洗手吧，水可真是热乎！”一听这话，其它的阿姨马上走到洗手台前洗着，一边洗一边说真贴心！还有几个小妹妹，看着应该是比我小吧，站在卫生间的外面，阿姨也把她们叫进来，妹妹们进来后，阿姨看着她们边...

从长沙回来有一个星期了，与同学们见面的场景一直还在脑子里浮现。看见同学们的精神状态能感觉到殡仪系在一天比一天强大，同时也让我回想起我在殡仪系的那段美好时光，我是05年进入的殡仪系设备班，班里43名同学只有7名女生，我们都称她们为七朵金花……每次想起来这些都感觉很有意思，是难忘的回忆。 又将要有很多同学步入工...

微笑的作用。

为逝去的亲人找一个好的公墓，是一件大事，是对生者的一份寄托，也是给逝者的一个理想的归宿。不过大多数人都没有经验，来到墓地都是很茫然的。那么怎样去选购哪？ 进入公墓首先要考虑的就是整体的环境，环境的好坏直接关系到逝者的生息问题。整个墓地是否干净敞亮，要给人一个整洁优美的环境。这就要考虑到卫生的打扫了？是否有专...

工作中要经常“回头看”不断总结，过一段时间，就把工作情况在脑子里过一下电影，看看哪件事办得好，哪件事办得不太成功，有什么经验或教训，下步如何改进，认真总结经验。 在日常工作中，给自己的工作结果挑毛病、找问题，不断地修正、完善。把身边的同事当作自己的一面镜子，吸取别人的长处，来弥补自己的不足之处；不断发现工作...

早上跟刘师傅去迎灵，因为现在我们的迎灵业务都是司机跟客户联系，临出发前就听见刘师傅跟客户打电话，都是一些专业正规的打电话方式。到迎灵地点以后，客户还没有到，我们就下车开始做好准备，我把迎灵车内的逝者的姓名又进行核对了一遍，然后我们就站在车的两边，等候客户的到来。别看刘师傅已经是年过半百，往那里一站倍精神，来来...

当我们刚走出校门走向工作岗位，获得了人生中的第一份工作，如果这份工作还不错，可以给你带来知识和物质，那我们就应该一直坚持下去，不管工作有多忙碌，都应该感谢，因为工作让我们的生活变得充实。 第一份工作我们需要多做事，多做事不代表吃亏，因为我们可以提升处理事情的能力，即工作能力，当我们同时遇到很多件事时，而能够...