今天把家时的卫生彻底的做了一遍，做在椅子上深吸了一口气……搞定了。回头看了一下四周真干净；心情也突然比刚才好多了。环境好，不仅可以缓解人的压力，而且能提高工作效率，今天体会更深了。我们的园不就是这样吗，每次客户一来都会说，这个园比那个园干净多了，跟花园似的，真漂亮，把父母放在这放心；有的客户还开完笑的说我以后...

跟以前的同事一起吃饭，喝酒聊天之余谈起工作，很多人都有这样一个观点，就是抱怨工作中的各种琐事，抱怨领导没有给他机会去做大事业，而这些人我太了解了，整天好高鹜远，对于自己手头的工作却从来都漠不关心。我们每一天的工作都是由一些琐碎的小事构成的，但不能因此就敷衍应付或轻视责任，要以高度的责任感对待自己的工作，把每一...

那天下班拉着衣服去洗衣店，妈妈把衣服拿下来之后说：“谭泉，饿了你就先吃点东西，我要把这堆衣服洗完才能回家！”我一看天都快黑了，说道：“妈妈，明天再洗呗，都那么晚了。”妈妈很肯定地说：“不行，现在这种天太冷了，衣服不好干，明天再洗的话，衣服干不了，就没法熨，就会影响园里人穿衣服，所以无论多晚今天一定要把衣服洗完...

2011年的7月份他来到了参加了09级集训队，在军训中不怕吃苦，不怕困难，敢于挑战教官交给他们的任务。经过一个多月的集训，他进入了售后服务继续陪训，开始了进入了进一步的学习。同时也成了他的师傅。大家都叫他“大熊”，可是性格却不是这样。他自己学习的主动性也特别强，在学习部门业务知识的时候，把计划制订给他后总是能...

人生在世，总得不断的学习，只有这样人生才变得越来越有意义。人的一生总是在不断的成长，也许我们都还记得小时候的那些事情，但是时代的变化，那些事情只能做为一种回忆，在我们休闲的时候拿出来品尝一下，大多数的时候，我们需要不断的学习新知识，才能立足在这个社会上。从售后调过来之后，工作当中肯定会遇到很多新的知识，网页制...

晚上回家以后开始了我的业余活动——收拾屋子。收拾的差不多的时候发现电脑桌上有用过的纸，想也没想的就把纸团起来准备扔进垃圾篓里。可是这用力一团的时候，手仿佛被什么东西给刺了一下，挺疼。这才发现纸里面还有棉签。我这用力团纸的时候把棉签弄断了，所以扎到了手。看着流血的手心真是怒火中烧啊，心想就没有这样的，用过的棉签...

最近大家工作的动力十足，每天晚上坐在一起热火潮天的讨论，创新服务。每个人都积极的思考还能为客户多做点什么。每一个细节，客户的每一次发问我们都会搜集起来拿到会上讨论。根据客户的需求做出相应的服务，满足客户的需求。人多力量大，当其中一个人说出一个点子时，大家都会从中想到更多服务的细节，去感动客户。我们不断的换位思...

大厅仪式快要开始了，希华哥向我走过来：“你的帽子歪了。”顺手就给我摆正了。在大厅外等待送灵，看到力槐走到对面安琳那里，伸手动了一下安琳的领带，又站回原位继续他们的对视……作为礼仪兵，自己身上的每一个细节都要做好，然而仍然会有自己注意不到的地方，这时就要靠同事们的提醒，没有谁对谁错。送灵回来，四个人相互说一下自...

今天王爷爷入住到大家庭里了，王阿姨从买墓开始就是我接待的，王阿姨一家子都挺喜欢我的。那天王爷爷刚刚倒头，王阿姨一家晚上就来把这墓的全款交了，留了碑文。那时我正在洗澡，听说王阿姨来了，我穿上衣服就跑下来了，为王阿姨办理了手续。王阿姨的心态特别好，说：“我就是想你了，就特意让你下来给我们家办手续，不好意思了。”我...

说起刘师傅来，大伙都是竖着大拇指说“好”，现在刘师傅又做我的迎灵师傅，再一次的感触颇深。现在跟着刘师傅开了两趟迎灵车，每一次都让我大长见识。第一次出车，刘师傅告诉我拐弯时的要领：减速、鸣号、靠右行。说起来挺简单的，但在操作中，每一次的路面情况都不一样，如何注意各方面的车辆、行人；在进入北仓时，又有一个拐弯后再...

小的时候，奶奶经常给我讲狼来了的故事，讲完之后她总是告诫我，做人首要的就是诚实。时间已过去多年，在社会上奔走许久，但是奶奶讲的狼来了的故事我始终记在心中。做诚实的人，做诚信的事，这是做人之根本。做事做人，我们首先的学会诚实。一个谎言再美丽，但是只能让人眼前迷惑，久而久之就不会再有人相信你，没有人会愿意和一个不...

文艺青年自从8月份调入品牌推广部以来，身上的文艺味想必是越来越浓了。或许可以说之前就没有去扩展自己这方面的天分。因为在这里的工作，每天都需要拿起大号的摄像机用文艺的眼光去扑捉人的工作与生活。那就更需要文艺青年有敏锐的眼光与独特的视角去挖掘这些东西。随着拍摄的东西越来越多，慢慢的也会养成自己的一套拍摄方法，说的...

做为网络服务客户而言要有及时性。及时解决客户所提出的不解问题，给客户带去方便。每天我们会接到很多客户的来电，不论是咨询路线、或是咨询墓地情况、还是咨询后期服务，做为服务人员都要在第一时间为客户解决所需。客户所在位置，四周有什么能够让客户看到的建筑物或是标志路牌，引导客户以最短的路程安全到达；关于墓地介绍，如何...

记得以前我们在学校的时候，每到周末就几个同学会到外面大吃一顿，一进饭店就会嚷嚷着叫服务员：“有包间没有啊！”“服务点菜！”特别是要上菜的时候那嚷嚷声更大了。“服务员，怎么还不上菜啊，服务员！怎么这么慢啊！”这些大学里的事情现在想想觉得特别的可笑，而那时候却觉得特别的潇洒！然而现在我也成为了一名服务员，服务着我...

天气越来越冷了，市区跟园里温差较大，售后和客服部都准备了军大衣，客户来园选墓时可以穿着防寒；客户上厕所，怕洗手因为天冷水凉，我们在卫生间接了热水，装了烘手机；为为让亲人更庄重肃穆的走完人生的最后一程，我们创新研究了迎灵车，已投入使用一年多；为了能让客户在思念老人时随时说出思念的话语，随时让安息在的亲人看到，我...

我们大家都是来自不同的地方，天南海北的都有，但是在这个大家庭里面，我们却生活的很好，团为我们一个团队。同事之间就应该互相团结、互相关心、互相帮助。更何况我们是同样一片蓝天下，生活在这个有朝气的团结互助的大家庭呢团结让它拧成一股绳。特别是在集训队的训练上，当队友快要跑不动时，我们会为他大声加油，当队友满头大汗、...

今天外面飘起了雪花，大家都在高兴，因为这是今年冬天的第一场雪。下雪了，那就意味着天气会变得更冷了。在这里也提醒大家一下，一定要注意防寒，多加衣服。说到这里，让我想到了礼仪兵。想起他们，我的心就酸酸的。外面寒风刺骨，他们却为了保持良好的礼仪兵形象。穿着单薄的礼仪服，抬着两百多斤重的轿子，踢着正步庄重的送完逝者的...

我们在告别厅里面负责安排家属，那就经常会遇到怎么去安排家属的问题。如何去安排？不能凭想当然办事，结果往往出了错还不知道。所以我们必须要了解清楚站位的顺序。在一般的告别仪式中，家属站位一般按照以下顺序来站位。首先是家属，这里面包括长子、儿媳、女儿与女婿辈；内孙、外孙辈等。其次是亲朋好友，包括兄弟姊妹；堂兄弟姊妹...

我的工作要求日清月结，把每天的工作都要整理清清楚楚，明明白白，每一笔账目，每一个单子当天的当天解决，这样在月底总账的时候才不会出现问题，才可以在最短的时间完成总账的各项工作。但是现在的我工作不仅是需要日清月结，也需要日清日结，每天的工作不可能是没有问题，有问题细细想想，有没有教过，有没有讲过，看看原来自己总结...

明天有上门服务，提前跟客户张姐打电话，“喂，您好，请问是张姐吗？”那头一接电话就特别亲切地说道：“小谭呀，您好！我是张姐！”呀~~当时一听，愣——了，原本计划自我介绍的话也马上给噎了回去，然后很惊喜的说道：“张姐，我就是公墓上门服务的谭泉，您怎么知道我的呀？”张姐一听也呵呵的笑了：“嗯，小陈（华山），跟我说了...

自从晓媛姐来到我们部门之后，生活多了很多的乐趣，但是同样，晓媛姐的到来也给我们带来了很多的知识。这样的知识是我们以前不会去学的，但是晓媛姐的到来，让我们的学习能够更进一步。 这不，晚上就开始了学习的进程。当然，首先如果想要跟晓媛姐学习，先得把必备的软件装好，做为公墓的艺术墓设计师，晓暖姐精通ATUO...

读了十几年的书，总结出一个结论：“学习好与差，与脑子没太大关系，和态度有直接的因果关系”。楠楠姐就是一个典型的例子。大学里她就当姐姐的关照我，在单位里也是，小龙缺什么了就给小龙补上，慢慢的我把她当自己的亲姐姐，有什么事也经常和她说。现在她换了新的岗位，财务的一员，第一天我问她感觉如何？她说头大了。当时把我乐坏...

创新使不断进步,为了更好的服务客户,我们在原有基础上大胆尝试不断改进,今年又一次尝试，使冬天喷泉也能正常使用。大家都知道北方的气候，冬季寒冷漫长，到了冬天树叶子全部掉光了，一点景色都没有，水结冰之后所有的喷泉景观就不能使用，为了改变冬天喷泉景观不能使用的问题，经过试验，最终找到一种新的产品，这个东西放在水里无...

晚上，我们几个在办公室准备跳舞，芝利过来了：“琳哥，借电脑用一下，写今天的工作笔记。”十多分钟的时间，我看到她就可以把今天的工作写的清清楚楚。晚上我们跳完舞在大活动室健身时，会议室的舞蹈音乐就一遍遍的放着，是芝利一个人在跳舞，哪里有不会的动作了就在我们空闲的时候出来问一下。每天都这样，从没有间断过。今天跳舞时...

“叮钤钤……”一看手机，陌生号码，“喂，您好！”对方一接电话就问道：“是卖木地板的吗？”我一听，以为我听错了，我又跟客户强调了一下，“不，我不是卖木地板的，我是卖墓地的，公墓的，我叫谭泉，有需要帮忙的吗？”对方一听，说道：“对不起，打错了！”接着就挂了电话。大概又过了半个小时，这个陌生号又打过电话来，直接就说...

部门会呼姐说：“为别人服务的感觉真好”，脸上洋溢着发自内心的喜悦与兴奋。呼姐调入食堂时间不长，之前一直在话务接电话，确实没有体验过直接面对客户、服务客户的感受，这不今天来到服务员工饮食的第一线，甭提她有多高兴，“吃饱了吗？多吃点啊？你长这么帅得多吃点饭！你这么瘦更得多吃点饭……”真不知道帅与吃饭有什么关系？可...

《凭着爱》改编版——赠我的民政兄弟姐妹少年轻狂时曾踏遍刺脚的弯路疲倦了不知谁来倾诉遇到这里的人几多情怎会不知道但我深知总有一日我们总会分离定会离开其继而落叶归根但我信有出路 就算始终没有理想人生已再没苦恼曾在这高高低低弯弯曲曲中跌倒才骤觉开开心心简简单单已极好最开始仍是那回忆带泪赏仍然是好未惧怕一生...

每个人都有着很多想做的事，感兴趣的事。在没有工作以前，我的习惯是不管什么时候，只要想起来什么事了，就去做什么事。喜欢做什么事就去做什么事。但是现在工作了，我发现自己慢慢的改变了。我开始想着工作，想着今天还有什么，自己应该做的而没有去做的事。我开始懂得了责任，工作不是儿戏，不能马马虎虎，半途而费。听上去似乎工作...

昨晚回老家见到了久违的发小。见面他说的第一句话就是：“你小子天天忙什么呢，见你一面比上天都难。歇班也舍不得回来，这想聚聚都找不到机会。”我笑，“没有歇班啊，可不就没时间回来呢。”“你们一周上几天班？”“不多，才七天，除了周一周二周三周四周五周六周日这几天外，其他的时间都休息。”朋友一听愣了一下，然后笑了：“都...

在没有来之前，我在一个朋友的介绍下看了一部据说“虐心又虐身，堪比小《白鹿原》”的电视剧，《千山暮雪》。早在学校学习罗密欧与茱丽叶的话剧时，我就曾看过《白鹿原》这一段爱恨纠葛的故事，比较喜欢。而今，听说《千山暮雪》不错，于是乎，也加入了八点黄金档的队伍里。在这个故事过程中，最触动我的一幕，不是男女主角复杂的爱恨...

记得上学的时候，每天放学回家第一件事不是端起饭碗吃饭，而是写作业，妈妈总是把饭热了一遍又一遍，让我赶紧吃饭，吃完再写作业，可我就是不听，作业写不完就坚决不吃饭。那时候每次早上老师检查家庭作业时，我总是大大方方的让老师检查，而有好多同学，却拿不出作业来，因为放学回家玩过火了，玩累了晚上回家就睡了，根本就没把作业...

几天前妈妈打来电话说老姨夫身体不好，前天刚刚做了一个小手术，现在正在隔离病房。听到消息后我心急如焚，但妈妈让我不要担心，是一个良性淋巴瘤。我立即给老姨将电话回过去，因为他们俩风雨同行这么几十年，想安慰一下她，没想到这一电话回过去，老姨就对我说：“千，你不担心，你老姨夫他没什么事，再过几天就回家了！”我跟她说过...

“请问您是要办理手续吗？”我看姐姐手里拿着手续正要向大厅方向走，我赶忙迎上问。“是的，我要办理碑文手续。”“您这边请，我给您办理……”给客户办理手续的过程中，客户手机来微信了“妈妈，妈妈，我今天去温哥华旅游了……”我侧头看了看孙姐的苹果手机。“今天休假吗？”“是的，妈妈，你在哪呀？”“我在公墓，给你姥爷办手续...

搭档其实就是人员之间的组合，相信在团队中都会有各自的组合与搭档，共同配合起来完成一项工作或一场仪式，一场成功的仪式不但需要好的组合更需要默契的配合。在售后基本上都是以配合来完全各项服务的，就像我们大厅告诉与送灵服务，一个是完成不了的，最少需要两个或两个以上身高一样的人才能组成一场服务，而且它需要大家都配合到一...

不知道写些什么，只知道今天很困，一大早起来上早课，现在就是困

不懂就要问是我们上小学时老师就常和我们说的一句话，一个连小学生都知道的道理可在工作和生活中还会忘记。所以很多事情是可以做得更好的，是可以做到不用让别人无言以对的。经历了一些事也让我吸取了一些教训，更加让我明白了在工作中不能想当然的去对待，不能你觉得是对那就是对的。如果有一丝的疑惑都不能将就就过。一定要真正做到...

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作...

  平素贤说：    耀庚：我们五十六载的生活已成为历史的篇章。光阴流逝、进入2011年今日的农历十月十五，你却离开咱们全家整整一年了，甚念哪甚念！！       自古以来，在人生...

每个人的工作中都会遇到一些这样的那样的问题，总会避免不了找朋友帮忙。很庆幸，每次在我需要帮助的时候，总会那么多人不计利益愿意帮助我，让我顺利渡过难关。看来，人脉是金牌这句话一点不假。人和人之间都是相互的，所谓赠人玫瑰手有余香就是这个道理，如果我们只想拥有而不想给予，那将是一个自私的人，而自私的人是不会拥有真正...

民俗是人民生活形态的真实反映，这种约定俗成的习惯与风俗，不仅是人们生活的提升与满足，更是民族生存不可或缺的精神支柱，因此，对于民俗的认知与了解，对我们从事这个行业有很大的帮助，所以我们了解一个地方的民俗对我们的工作有促进作用。作为一个殡葬专业人士，了解民俗对我们的的工作有着巨大的帮助，不同的地方有着不同的民俗...

当初兴致勃勃的买了苹果电脑，苹果电脑吸引我的第一点就是显示器上那飘亮的色彩，较之于前一台颜色过分失真的电脑来说，能够拥有一台苹果机子非常开心，第二点就是苹果笔记本的速度，那不是一般的快，用琳哥的话叫“秒开”，意思为用苹果系统打开一个文件只需要一秒钟就可以了，而且可以同时打开无数文件，第三点就是琳哥给我展示的苹...

工作中容不得半点儿马虎，这是我们从实践中得出的结论。我在工作已经二年多了，每天工作的内容就是主持。这两年多的时间里，由我来主持送走的亲人不下3000多位。这三千多场告别仪式我都是以同样的心态，同样的感觉去主持的。每一场仪式都是经过精心的准备才顺利进行的。开始的一年时间里，经常有人问我，你做的每一场仪式是不是都...

中国有句古话讲的是：“好记性不如烂笔头”。无论我们有多好的记忆力，事情多了或是过了一段时间就会忘记。很长一段时间发现云龙主管有一个很好的习惯，无论走到那，他身上绝对会有两样东西，那就是一支笔与一个笔记本。常常看到在大家共同讨论问题的时候将所有的问题记下，在上午值班的时候也总是能看到将问题及时的记录下来，两个人...

“你们的工作人员都在这里吗？”“不是的，这只是一部分，在大楼那边还有很多，您是要办理什么业务啊？”“没，我不是要办理业务，我想找个人，我是在鞋城卖鞋的，你们这里有几个工作人员总是在我们那里买鞋。今天家里办丧事，这不就来到你们这了，你看，原来你们是我的客户，现在我又成了你们的客户了，还真是有缘，那么多鞋城你们偏...

百度了一下服务意识的概念，大体的意思是服务人员发自内心并自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。而服务意识又有主动与被动之分，很明显如果我们服务员处于被动状态时，就会不知道如何想客户之所想，只有在客户提出要求时才会去提供服务，这样我们只能做到让客户满意，相反，如果我们能主动为客户提供服务，这必将感动客户。我们日...

                     人们都能看到自己失去的东西，却很少看到自己所拥有的东西，所...

 “妈妈、妈妈快点我们去买描碑的那东西，我要去给姥姥描碑，描的漂漂亮亮的，这样姥姥一定会很高兴的。快点、快点。”“好咱们去买，你慢点别摔了。每年都有工作人员在那卖你别着急。”“爸爸，咱们也快点，姐姐去描姥姥的了，我也要去描奶奶的，你们都不能跟我们抢。”这是在天主教区两个大概六、七岁的小女孩跟爸爸、妈...

昨天和杜去小二楼收拾雨伞，也不知道是从哪里飞进来的一只麻雀在窗户上飞来飞去，看来是找不到出去的路了，在杜的坚持下，费尽周折才把它抓住，这麻雀还挺坚强，一起咬着我的手指不放，走到门口便让它飞了。今天拿出一些视频想做一些材料，看着这些视频，无意中发现太多的鸟叫声，比我说话的声音还要大，自己一直都没有太多的感受，这...

 凡事有计划，约束自己严格按计划行事，不拖不欠，才会有效率，久而久之使我们养成好习惯，有好习惯就一定能成功。首先我们必须要有规划，努力从各个方面来提高自己，来增加自己的不可替代性，通过自身的不断努力与学习，把一切也都会变成快乐的事。其次我们要有每个时期的特定目标。确定特定目标后，我们要分步行动进行落...

昨天，电瓶车技能考核顺利完成，司机班袁主管负责组织，并会同各部门经理、主管做监考，每位监考对驾驶技术和服务态度方面的侧重点不同，自然是对参考人员一次全方位考验。我们的电瓶车是服务于客户的，对于驾驶要求绝对严格，不容得半点闪失。在监考过程中，见我们的驾驶员们个个沉着冷静，考试过程应付自如，能把‘刁钻’的袁主考官...