今天再一次和师傅去墓区验碑。相比与第一次的紧张和迷惘，我现在已经从容淡定多了。我以前害怕师傅会问我：这是什么区？这个碑文有什么问题？你确定这个碑没有一点问题了吗？（最后,师傅指着一条我几乎看不到的细缝说,这不是问题吗？）那么多的问题，我生怕自己回答错了被批评。但是现在，我对每个墓区的碑型已经有了大...

我们换的了新工服了，一个个的都更加的帅气漂亮了，新的工服是绿色的，是真真正正的绿。绿色是充满活力的颜色，是军队中的颜色。这也正附合的特点，充满活力，充满激情，管理严格的团队。我们换上新工服后，站在停车场上一排，马上就成为了停车场上的一道风景线。笔直的新工服，帅气漂亮的服务人员，让不少客户发出感叹“看看人家这管...

早餐吃得饱饱的去称了一下体重，98斤，突破了我20多年来的历史记录。从小到大我一直在人群中最瘦的那一个，曾经还到处去找过增肥的偏方，有一次大街上打出“吃一斤长十斤”的广告，兴奋不已地跑上去问过才知道原来是卖猪饲料的。直到大一刚到长沙读书，面对那么多特色小吃，吃不尽的尽吃，那年寒假回家胖到94斤。后来到大二全宿...

晚上耳朵一打开，就听见佳佳在打电话。“我在这很好，你们都放心，等回家就有钱了，请你们吃东西呀。”。。。“我坐动车只要三个小时，坐飞机还要来回倒，那样更累。你们说是不是呀！”。。。一听就是好朋友，不然也不会聊这么久。突然。。。“哎呀，我在天津，姐姐！什么深圳呀！我服死去了。”。。。只听见佳佳很无奈地说了句。我忍...

工作中任何一种工作都不会像你想像的那样完美，但同样具有乐趣和挑战。在室内工作了快两周了，莲姐对我要求一直很严格。每天都会从我的工作中挑出各种毛病，刚开始觉得她是故意在找茬，专门针对我，但是每次莲姐教育完我之后我就不会那么想了。莲姐能及时的发现我工作中的不足并且及时的纠正让我少走了很多弯路，同时她也告诉我一些她...

今天由于雾大迎灵的业务来的都比较晚，我们的迎灵人员进屋后手里又拎着一袋苹果这种事情太多啦，每次都是这样，我们的礼仪人员退不回去。客户死活都不要，一定要我们收下，为了不耽误时间只能暂时收下，回来以后再给客户退回去。今天这种情况，又是我们教授希华拿着东西给客户退回去。“首先感谢您对我们服务的认可，您的好意，我们心...

人们总喜欢说"没有做不到的只有想不到的",也许并不无道理。每次想要学习一个软件或者一些其它或许觉得对工作生活有用的东西的时候,总觉得艰难,不敢轻易下手,因为怕结果令自己失望。我们总是不敢去接触新的东西，却总是渴求那一份获得成功后的刺激。俗话说，在人生失望或者落寞的时候，只有学习才能令人振奋...

今天颐安十的李姐他们家安葬，安葬完我给李姐打电话问李姐。我说：“李姐，今天您对我们的服务还满意吗？”李姐说：“满意啊，那都不能说是满意了，那叫特别满意，特别的好。”李姐又说：“昨天我给你打完电话，你们那个司机师傅就给我来电话了，今天他接的我们，他特别的细心，人特别的好，就是那个袁师傅，还要我帮她谢谢袁师傅呢。...

今天看到了大学朋友微微的博客，一时兴起，就把以前那些认识不认识的人在的博客都看了一遍。看完之后，感触良多。这些人中，有曾相处不久但却久仰大名的学姐学长，有和我曾经一起经历军训一起流汗的同学朋友，还有我熟悉的那些学弟学妹，也还有的客户。这些人来自大江南北，性格各不相同，文化背景也相差很大，不同年龄阶段，不同的处...

每天早上不到八点174路公交车就到了园里，我们跑过去接待客户，客户会说“谢谢，谢谢，的服务太好了，公交车过来都跑过来接待”客户在下车前我们会听到司机郑师傅说“我们的车是九点发车，大家伙都看着点表，别赶不上车了”。郑师傅就是这么一个热心肠的人。有时候公交车要发车了，我们的客户还没有过来，郑师傅会跑过来告诉我们一...

处处留心皆学问，可熟悉的一句话，是我大学一名年过六旬的书法老师交给我们的一句话，我至今深刻记忆，当时的理解就是简简单单的留意了就能学到知识。经历几年时间的洗礼，对很多的话、事物都有了全新的理解与重新认识，当然也有不一样的收获。其实知识并不是书本上才有，生活的每一个角落，每一个人都可以成为自己学习的榜样，从他们...

每天都是夜幕降临时才从办公室回到宿舍，寝室里姐妹们都已经睡下。回到自己温暖的床前突然闻到一股刺鼻的味道，我发挥自己极强的嗅觉判断出是血腥味儿。不过还好，我天生对这个味道不讨厌也不喜欢，便安安稳稳的睡下了。第二天再次回到宿舍时又闻到了这种味道，我猜测是一直偷吃我们零食的小老鼠，被我们的早已设下的陷阱逮住了。确定...

“我们这有军大衣，您快穿上，不然在墓地您会受不了的”。老奶奶：“不用，不用，我穿的衣服不少了，租一件大衣又要花钱”。在旁边的儿女们也让妈妈把军大衣穿上，可是老奶奶似乎怕让儿女们再花钱，所以不想穿军大衣。这时，我说：“奶奶，您穿这军大衣不要钱，只需要咱在押上一个有效证件就可以了，等您把大衣还回来时，我们再把证件...

常听有人说“浪费时间等于浪费金钱”。但是我认为，浪费时间等于且大于浪费生命。几年前刚到时，师傅就一直在教诲自己，要把业务知识学懂、学细、学精，要熟练掌握；要练习五笔打字，每分钟至少要达到60以上。当时的心里只有一个概念：师傅让我用心学，是为了不让我被淘汰掉！当时就只给自己下了一个任务，就是一定要好好工作，坚决...

在部门的日常工作中需要用到大量的软件，包括图片处理，网页制作，视频处理等，最常见的是photoshop，premiere，dreamweaver等，这些软件功能强大，几乎无所不能，有非常强的通用性，但是有时在完成一项工作时往往有重复的劳动，无法提高效率，软件很强大但在某些领域是通才而不是专才。科技是不断的进步...

经过严谨的设计与创新，公墓于2010在全国首创迎灵车服务。迎灵车经过专业设计特别定制，整个迎灵车以尊贵、庄重、温馨的移动灵堂为设计理念，由训练有素的专业护灵人员为亲人护灵，只为送亲人最高贵、安祥的最后一程。车身采用整体全透明玻璃，让亲人在人生最终的旅程中能好好欣赏这美丽的世界；让亲属能清晰的看到车内的灵堂，更...

前两天天气不是很好，前一天是雾，紧接着第二天下了一天的雨，迎灵回来后看到小二楼的礼仪员来来回回的走着业务，对讲喊来话：安葬接待有位家属要去下X区的XX排XX号要往穴里面放点东西，注意接待一下。当时自己就赶紧去接这位客户，户外还是下着雨我和王刚两人带着客户去了墓区，一路上和客户聊着家里两位老人的情况，也看出该家...

下午接待了一家客户，客户一下车我就有一处似曾相识的感觉。我开玩笑的跟客户说：“我好像见过您”客户笑着说“是吗？因为我父母的墓就在你们的草坪区， 今年清明节我的腿不小心在草坪区后的下水道那划了一下，是你们开车把我送到医院的，你们还去医院看我，真的很感谢你们”“我想起来了，是不是……”我们互相看了一眼笑...

今天中午去食堂吃饭，走到祭祀园时，迎面走来了一位大概五十岁左右的先生。走到跟前我对这位先生说：“您好！”。他说：“您好！小伙子我想问一下您这车是什么车啊！”我说：“这是我们的迎灵车，也可以理解为‘移动的灵堂’，您今天是来”他说：“我今天是来给我父亲扫墓的，在福十二区。对了这里面布置的很特别吗？”我说：“我们这...

今天突然心血来潮，想找个人比比五笔。可是跟我实力相差不多的人都不跟我比。这时看到了懵圈哥，他可是我们部门新员工里五笔打的最牛X的。于是为了激发他的动力，我说：“来懵圈，咱俩比五笔，我打你双倍为平”。这家伙还挺不服气：“好，如果你输了怎么办？”“请你吃饭”“没问题”两个人一拍即合。其实，我心里早就输给他了。打他...

调入司机班，干一行爱一行，行行都专业，积极上进、热心好学是他的性格。车成为他最亲密的朋友，保持车内车外的清洁是他的工作任务之一，本身特爱干净的他看不得一点点的灰尘，正在努力擦车，一位客户走过来说“您擦的车真干净，不仅是墓区干净、人看着舒服、天天在外面风吹雨淋的车也保持得如此干净，就是不一样”。谭泉高兴的说：“...

园里同事平时工作比较忙，所以对于购物来讲大部分的时间都放在了网络上。由于园里的位置远离城中心，所以一般的快递都是不能直接送到园的。这样一来，外滩成了所有快递包裹的中转站。时不时的都会有大大小小的包裹寄过来，外滩的员工签单签的也是不亦乐乎。有天一下子来了四五个包裹，纷纷的核对以后都一一的确认了，而且也都放到了车...

大客车的增驾顺利完成了，真是不容易啊！历时8个月，在这个过程中感触很深，深知做为一名司机的重要性，尤其是班车司机、大客车司机真的要过硬啊！每次的重大的、多人的伤亡都和大客车的司机有关，不像是自家的车，而班车关系到是好几家，真是责任重大啊！今天是最后一次考试了，已经考了三次了，还行吧！都顺利过关，成绩还不错，呵...

下午两点钟我坐在第二接待室打字。阿姨在拖地，阿姨老勤快了，只要客户一走，立马就要拖一遍，她经常告诉我们：“的服务这么好，可不能因为这地而影响了企业！要给客户留下最干净的！”阿姨人很好又勤快，我们都很喜欢她。华山哥带了一家客户进大厅了。慢慢地走在前面引着路：“小心地滑，慢点您，刚拖地！”客户连连嗯嗯地附和着。。...

最近部门开始掀起一股学习热潮。郭主管说新员工从本月起要继续跟着园园姐和华山哥学习总碑。每天晚上大家听课一小时。而据我所知，在所有的业务中，总碑对业务知识的要求是最高的。只有对业务知识掌握最全面的员工才能胜任。这一学习令的发布，也就意味着我可以有机会去进行全面的学习。我一听，心里乐了。这下好，我又可以抓住机会多...

前天下午刚座上班车，就接到了一个海涛的电话，海涛：“大涛哥，干嘛呢，在班车上呢吧！”我说：“小涛哥，行啊，我们的作习时间改了，还能算得到啊！现在是程大仙了啊！”海涛：“那是，你不信我在算一下，现在健身更牛了，跳什么舞，那谁快生日了”等等。之后又说起了一些以前在的工作和生活。其实从他的言语中我能听出来，在的时光...

每次打开几个舞蹈视频都是心潮澎湃的感觉，被那股高涨的激情吸引住：太撼动人心了。今天看月亮节的视频还是这种感觉，看见台下的观众都在那跃跃欲试了，他们的感觉也是一样，被我们的情绪感染着，被我们的年轻活力吸引，他们都恨不得冲上台跟我们一起跳。回头想想那时的训练过程也是如此的快乐，两个组大处战略小处战术的较劲儿，也是...

到现在为止，回品牌部正好一周，用谭姐的话叫出去进修了一年后回归了。当然非常开心，在客户服务部也挺开心的，园姐，婷姐和陶姐等客户服务部的姐妹们都挺好的，记得有一次我下班刚到宿舍，婷姐看到就开始来劲了，然后给我来了一句“你没回来之前我一句话都不想说，你一回来我就有精神了”，我天爷，难道我是兴奋剂不成。其实能给他人...

记得刚上大学的时候苏导就告诉我们要不断的提高自己，好好利用时间让自己充实起来。他推荐我们学习一些常用的软件，以后不管工作到了哪儿这都是一个有用的东西。现在真的用到了实际工作中，也给我的工作带来了很大的方便……今天波波姐在台上讲PS我又学到了许多我还不常用的PS工具，以前不会的还有不懂的盲区这回又得到了提高……...

作为上一次新员工打字第一的安琳哥，最近一直在为提升自己打字的速度而挑战着我们部门的打字高手杜明莲。今天由于业务较少，而且都来的特别早，业务结束后还有二十多分钟才开饭，这时安琳又和往常一样向莲姐提出了挑战。安琳：“莲姐，比一把呗，赢了请你吃饭！”莲姐：“好呀，怎么个比法，让你多少个字？”安琳：“这样吧，这次你超...

“郭主管，郭主管，安排辆电瓶车来下颐安七，有位老奶奶需要去小停车场找家里人。”听到涛哥的这句话，所有人几乎同时说：“马上到，马上到！”其实这样的话，经常在对讲里能听到，我们的导购员也总会第一时间去帮助客户。但涛哥说这句话时那种迫切的想帮助客户的那种语速语调感染了所有人。涛哥能如此，所有一线的服务人员更应该如此...

在，有个顺溜的身体是必须的。每天晚上的体形训练推举杠铃，规则：9-6-9，意思就是说先做9个休息半分钟，再做6个之后休息半分钟，最后再做9个。分组：彬哥一组，维哥一组，琳哥负责另外一组。每组5个人。“看我们谁先完成规定的推举杠铃任务啊。”彬哥说。“肯定是我们先做完。”“是我们。。。”还没有开始三个小组就开始比...

经历过总结过的东西就是经验，经验是前人留给我们的宝贵财富，我们要怀着感恩的心去对待。但是财富是需要积累和经营的，我们不能只知享有而不去创造，因为逆水行舟不进则退。我们的工作规范也是前人一次次经历修改提炼出的结果，有些是付出了我们想不到的代价而换取的经验。我们要敬畏这些经验即敬畏已有的工作流程。同时，也要善于发...

这次回家没有带电脑回去，家里有两台足够我用一下了。晚上没事习惯性的打开电脑，开机就用了一分多钟，我当时就想“这么好的电脑怎么会出现如此弱智的问题呢？”随后我开始打开一些网页浏览，没看多久就不断的弹出一些提示框，我仔细一看原来电脑存在很多垃圾，杀毒软件早就过期，好多系统没有更新等等一系列的问题。当我将这些问题解...

做任何事情，要想做到最好，就应该要做得比预期的好一点。每天比规定的做好一点点。很多时候，我们对自己的要求较低，标准一旦低了，工作就会出现这样或那样的错误，我们每天要以高标准严格要求自己，不断学习，不断改进将工作做好。每天比规定的做早一点点。有的时候计划一件事并没有立即就去做，只是想下午再去做，明天再做，或者有...

今天看了婷姐在工作笔记中写的话“感谢给你提出问题的人，因为他想让你改进，想让你变得更加完美！”其实这句话不光是送给导购员的，更是送给所有刚走出校门工作的应届毕业生的。当我们工作上遇到领导和同事的批评指正时，先别冲动，别上火，思考一下问题到底在哪再去回应别人。不要因为总被领导批评而心情压抑，一蹶不振，沉下心来积...

就园区的安全问题，一直以来都是我们的重中之重。为亲人提供一个舒适的居住环境外，还要为亲人提供一个安全的居住条件，这样也是让家人放心的保证。就安全问题而言我们可是大下力度。由原有园内人员每天24小时监控监管与夜间人员巡发展到现在的全天24小时专业人员监管、夜间专业巡逻人员整夜巡逻，为的就是给亲人创造一个安全的家...

来到公墓之后，就一直在售后服务部工作，所以一直没能有机会带徒弟，前几天好不容易有了一个机会，由于工作的需要室内要增加一名工作人员，而小马哥则有幸被选中。选中是选中了，可是总得有人带啊，于是我主动报名，就这样小马哥就成了我的门下。徒弟来了，可是这师傅怎么当呢，人都说一个好师傅就是一个好教练，不是教好他每一样工作...

 一大早，对讲里就开始了繁忙的对话。“一辆天蓝色的小轿车去小车场了，是选墓的客户，注意接待”！“收到，收到”！“导购，现在你们能开过来一辆车嘛，接客户去扫描照片”！“好的没有问题，马上开车过去”！“正好袁师傅在这边，袁师傅送吧”！“好的，涛哥，准备好了客户来大厅扫描照片”！“没有问题，颐安X排X号对...

昨天我接到一家客户，张阿姨和他的儿子，在与张阿姨聊天的时候，张阿姨问我是哪的人，我说我是东北辽宁的，张阿姨听完之后特别激动的跟我说：“那我们是老乡啊，我儿子现在就在沈阳呢。”又问我是自己一个人在这是吗？我说是，我们毕了业就在这里工作，离家也不算远，张阿姨问完就向我要了一支笔，我开始还不知道张阿姨要做什么，后来...

迎灵回来我们几个在洗车，过来一辆军车，下来一位军人，我这一看三级士官，和我当年一样，呵呵···看着他就那么的亲切，和他聊了起来，他说：来已经来过几次了，每次都是这么的漂亮！和别的地方也不一样，每个人看着就好像是好朋友似的，看着就是那么亲。他是干休所的，他们单位的已经买我们好几块地了，别的地方都不去，就选！他说...

今天在吴经理的带领下召开了本周的部门会议，就近期服务当中出现的一些问题进行了分析、解决。并就接下来的工作进行的沟通与研究，通过这个会议让我们变得更加明确该如何更好的服务客户。就用车而言是我们为方便客户而提供的一项服务环节。从风行车到迎灵车，每个都为客户带来了极大的方便。但服务是不能静止的，如何为客户提供更多好...

据我从小周围的人家庭情况进行调查分析过，家里有姐姐有弟弟的家都很幸福。当姐姐的心比较细，总是替弟弟考虑得很周到，而且很疼爱弟弟，这弟弟呢，因从小有这么个姐姐疼爱着，也非常地爱姐姐。这不，单位有村民送来白菜红薯的，园园姐装了些准备拿回家去。班车在中途就听到园园姐打电话给姚哥：“我们半小时之后就能到家了！今天去看...

为了提高工作质量和效率，部门有一条不成文的规定：凡是领导布置下来的工作任务，上交之前必须通过部门人员的审核，如果遇到难题有权申请部门讨论。白天想、梦里想的清明宣传策划昨天终于有了个模样，心里特没底地交给维主管审核，果然没撑几秒钟就被狠狠地驳回。无奈又是一顿日思夜想于今天早上重新上交第二稿，维主管深深地叹了口气...

清晨去体检的路上，又一次感觉到堵车的感觉，再一次感觉到住在郊区挺好的，原来繁华的都市也有让我们烦恼的地方。堵车，这两个字平时在电视，网上经常听到看到，今天是亲眼看到了，平时只有两三站地的路程，我坐在出租车上足足行驶了半个多小时，这时候让我想起，为什么电视里经常会出现，主人公从车下跑下来，跑着去机场的场面。让我...

我们在平时的生活工作中，可能会跟同事、朋友配合工作时会出现很多问题的时候，而遇到这样的情况时我们往往一大部人都会去挑剔别人的毛病，出现这样的结果都是认为别人做的不好，你把问题的责任推给他，他再推给你，往往不会从自身找问题，这样就导致了朋友之间，同事之间产生负面的情绪。每个人都有自尊心和荣誉感。对一个人真诚的表...

早期出殡前，都有“点主”的仪式，就是请人用朱砂笔往牌位上原来写的“王”字上加一点，使“王”字成为“主”字。俗称“成主”，就是成为神灵的意思。在王夫子写的《殡葬文化学》当中提到：“出殡是殡葬仪式中最高潮的环节。”然而在早期出殡之后就是安葬，所以出殡的路上是送走亲人最后的路程，格外的受家属所重视。意义是让逝者庄严...

“其实人活的就是一种心态。心态调整好了，蹬着三轮车也可以哼小调；心态调整不好，开着宝马车一样发牢骚。”这是我在一则报纸的边角上看到的，称得上是人生经典，它生动形象地说明了人的心态的重要。心态就是人们对待事物的一种态度。每个人的一生都有许多欲望，都希望自己钱挣得多一点，事业通畅一点，官做得大一点，生活过得幸福一...

说起灵车来，大家可能最熟悉的是小时候我们学的《十里长街送周总理》，那里细细地描述了：周总理的灵车缓缓地开来时，人们的心情与表情。这说明由尊贵的灵车为其送路，让人这一辈子风风光光的走完人生的最后一程。在以前，古时候一般安葬时能够用车来迎灵的，往往都是非常尊贵的人士，若我们从网上去查，一般只能够看到某些达官贵人安...

我们的工作虽然是首问负责制，但是也是各负其责，但是每到下雪天，我们都好像商量好了一样，各自忙完手头的工作就一起去扫雪。今天雪很大，但是我们还是一次一次的将路面清扫，为的是客户的车进来以后不会打滑，不会有意外发生，因为车上有我们即将入住的亲人，再神圣不过的灵魂，扫雪，那说不累是假的，但是我们没有一个人喊出这个字...