优盘里的东西还是几个月前的资料，乱七八糟什么都有，已经分不清什么内容重要了，现在又有些新文件放进去，空间是有限的，再放进东西之前必须考虑删除些老资料，一不做二不休把优盘格式化，做得干净。每天我们的大脑中都会有新东西装进来，东西越多就越混乱，有时候是需要花那么一点点时间把大脑格式化，完全掏空，把最新鲜最重要的内...

道教曾把一年中的正月十五称为上元节，七月十五为中元节，十月十五为下元节，合称“三元”。主管上、中、下三元的分别为“天”“地”“人”三官，每年的正月十五是一年中第一个月圆之夜，所以称正月十五为“元宵节”。又称为“上元节”。每年农历七月十五日为盂兰盆节，也称中元节，有些地方俗称鬼节、施孤，又称亡人节、七月半。（有...

会做工作很容易，只要熟练掌握工作流程，认真一点就可以了，但这属于最基本的工作状态，要想做好工作就必须在各方面精益求精，以高标准的工作状态使自己更进一步，养成良好的职业习惯，掌握更专业的技能，这样才对得起企业，才对得起自己的努力。在图片展现上会PS就足够了么？现在PS的技巧书籍和教学视频太多了，网上一搜就能迅速...

有个小和尚站在崖上看夕阳，泪流满面，老和尚经过，问他为什么流泪，小和尚说：“夕阳多美，却为何留它不住。”老和尚说：“傻孩子，明知不能留，又何必强求呢？失去的就有失去的道理，该失去的留也留不住。你要想，明天的太阳升起来时不也是光辉灿烂的吗？”体会到下面的八句话，生活就会过的不一般。1、一大早被闹钟吵醒，说明还活...

今天是部门新员工业务技能和业务知识的转正考试。全部门人都是监考官，以模拟沟通为考题，考官在监考的同时还要担任不同的角色，扮演我们的客户，提出一些客户经常会问到的问题，和出现一些特殊的情况如何解决。在坚持原则的情况下如何更好的服务客户，如何让客户更加理解和信任我们。面临这样的场面新同志难免会有一些紧张，我们的这...

做财务专业：学习财务数年，开始什么都不懂，是胡经理手把手的教着，到后来拿了证，一直重复在问题与解决问题之间，时间的推移让我更专业；慢慢的自己“学有所成”，开始带徒弟，身为一名师傅，全面的业务知识、专业的业务素养缺一不可，只知其一不知其二或略懂皮毛将很艰难。带徒弟是一个全面的过程，一方面知识传授给徒弟，一方面检...

回家这趟，一路上没少坐车，从公交到中巴，再到地铁最后到城际，坐车最怕就是第一人多，我回家是周二，不是放假的日子，又不是上下班的高峰期，所以在人流上还是可以，第二怕的就是售票员，可是往往是越怕什么来什么！回家是件高兴的事，一上京津城际看见的就是美女服务员，一个个笑容满面的，刚上车没多久，就开始帮着给乘客送水，整...

今天去买防寒用的塑料布，第一次接触大棚专用的塑料布，这个还真不知道能从哪买到。在杨村找了很多地方也没找到想要的那种，仔细想想现在杨村没有种地的了，买这个东西应该去村里找。先去了一个地方没有，再去另一个地方的路一看到一个正在干农活的大爷，于是下车找大爷打听附近那里有，真没想到这个大爷就是这方面的专家，一边和大爷...

每天晚上睡觉前必做的一件事就是给我们家孩子及孩子她妈打一通电话，询问一下孩子一天的状况。孩子出生刚十天就回姥姥家了，现在已经六个多月了，跟孩子在一起的时间屈指可数，每次回去前最害怕的就是回去后孩子会不会不理我，说来我家孩子也懂事，每次回去都对我很热情，跟着我不哭，也不闹，听话极了，比跟着她妈都听话。我抱着孩子...

在昨天的博客中，饭桌上，到处听到对25号考五笔的对战，售后与客服哪个部门都不服输啊！听到晚上键盘的噼里啪啦的声音，就知道今天肯定有一场猛烈的较量！一早上，五笔就考完了，速战速决啊！第一名始终是陈安琳，看来这第一拿得是轻而易举啊！但下次可就不好说了，因为客服部的芯珠同志是一直不服气啊！原本应该打40字就过的芯珠...

今天，全部门上下一起配合琳哥哥进行拍摄新闻。虽说大家不是演员，但是各个都是抢镜能手。首先是教授讲关于随葬品的寓意。教授平时讲课挺正常，今天面对镜头，突然握笔的姿势变成了兰花指。别看教授人长的非常精致，肚子里的知识那可是不般的渊博呀！不愧是教授。听了教授讲的这课，我们对随葬品又有了更深一步的了解。原来古人选择随...

一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。佛说：物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。我说：心静自然凉。。。。。。（嘻嘻）虽然境界稍微差了那么一点儿点儿，但是确真的就是这样，生活中，一个好的心态，可以使你乐观豁达；一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难；一个好的心态，可以使...

“明日复明日”，今天感受到了被时间压着走的感觉，那种感觉真的很难受，心里总是有一种放不下心来的感觉。昨天，本应该做十块瓷像的，但由于自己昨天不知怎么的突然那种懒性一下子上来了，就没有做，所以弄得今天一天都被时间压着走。虽今天一天把昨天的任务也给补回来了，但一天下来感觉很累，并且觉得心里还是有些乱，提不起兴致来...

现在我们进入了冬季的陪训时间，做为一名礼仪员，队列的动作要求是相当高的，所以现在每天我们都进行着体能的训练和队列动作的整齐度，以及每个人的礼仪标准。之前售后服务这边的礼仪员的标准都能达到一定的标准，对与技能上的东西缺少的很多。但是随着的发展要求我们每个人的学习能力必须具备，对于技能方面的知识不仅要了解，还要学...

 生长在南方的孩子，最长见的农作物就是水稻。一大片水田里种满了密密麻麻的水稻。每到了秋天，金灿灿的稻谷连成一片，在秋风中翩蜒起伏，成为一大片金色的海浪。那是对辛苦了一年的农民们最好的回报。长大后，我们四处闯荡工作，很少再有机会去看看那些故乡的风景。但是老一辈人教我那些关于稻谷的俗语，却还一直都记在心...

今天考试完后，我想起了我们高中时的一篇高考作文，是一幅图片，有一个人挖了很多水井，结果都没有挖得到井水，原因是他挖一个到一半便放弃了，又开始挖下一个地方，挖到一半又放弃了，这样他虽然挖了很久，也挖得筋疲力尽，仍然没有挖出井水，于是他叹息道：这里的地下没有水了！其实，不是地下没有水，而是因为挖井人没有耐心、没有...

突然间想起以前看过的一些经典语录。那些一直存留在我脑海不曾忘记的感动。于是忍不住拿来分享分享。这三个段子也许你们都看过，也许没有看完全。也许你会觉得经典，也许你会觉得普通。然而又是哪些话语曾经激励着你们的意志，陪伴着你们的成长，让你们记忆深刻，久久不能忘怀呢？语录1 别和小人过不去，因为他本来就过不...

每个人的经历是不同的，就像树上的每一片叶子都是不一样的，不同的经历，不同的体会，不同的见解，也会导致我们的人生经历是不同的，我们也知道“三人行必有吾师”，所以我们要虚心向身边的人去学习。下个月又有新员工要转正了，部门也组织进行了考核，对他们这一段时间的业务学习进行一次检验。通过真实地去模拟场景，考察新员工与客...

晚上我们组加班，而杜与小马哥也在加班，杜的作风，快言快语，工作中的每一个细节，每一个容易出错的地方都会讲到，看得出站在一边的小马哥是用力的接收着传过来的信息，生怕有哪一点给落下了。小马哥学习室内工作也有一段时间了，每一项工作他都得学一段时间，室内工作比较杂，要求更要细心，每天都可以看到他在部门加班，学点东西就...

每天的墓区里总是会有着我们墓区维护小组人员的身影，为了保证每个墓位的维护任务，无论是什么样的天气他们都一如既往。对墓区的维护是我们的责任，同时我们也要对得起客户对我们的信任，每一位客户将亲人的灵骨选择安放在这个大家庭是他们对我们的信任，为了让每一个墓位都不出现问题，我们就要对墓位逐一的进行检查，如果出现问题就...

生活中有很多事情不是我们自己能左右的，但没有什么办法，感觉应该对自己严格要求一点，我们应该多跟别人交流，在交流的过程中，我们学会了很多东西，从中也让我们感悟到很多自己遇不到的经历，那样会让我们不断的变优秀，把别人优秀的一面和好习惯学习到自己身上，那自己会越来越完善。尽力让自己快乐积极的生活，有什么矛盾说出来，...

对于礼仪兵有好的体能和强壮的体魄是必不可少的，我们每天坚持不懈地讲行舞蹈训练和健身训练，就是为了强健身体，有更好的体能和体魄，这样我们才能更有精力去为每一位亲人送灵。每年的这个时候就开始为明年的清明而备战，提前做好准备，及时发现问题，墓区维护小组也进入墓区开始检查，让问题第一时间得以解决。而我们也得加强训练，...

好些日子没有见着静姐人了，后来在售后得知，她回去了。对她的印象不多，一般都呆在售后的男人堆里。谁叫我们售后的男人长得帅些呢。但是我还记得她第一天在我们部门，我带着她下地的情景。。。那是一个下雨的下午，我正要去验碑，静姐叫住我：“李玉，你去哪呀？”“我验碑去呢！”“等等我吧，我也一起去！”我们一起下地了，我拿着...

服务——其实就是一种感觉，是一种无形的东西。而这个无形的东西如何才能让客户感受到呢？那只有我们去了解客户的需求，只有了解了客户的需求才能更好的了发挥我们的服务，让客户感觉到我们的服务价值。今天，接待了一家老区二次合葬的客户，他们安葬完要做瓷像，服务人员就带到了大厅的扫描室扫描，一边扫客户一边说：“您看我们想做...

到话务工作之后，由于夜间值班很多天没有连续参加晚上的健身了，看着大家这个个身材都越来越壮了，心里有些着急。不过只要按照企业合理安排的时间及计划肯定慢慢就会赶上大家的。看来前一阵子大家的健身计划已经不能适应现在了。参加了两天之后还真有点感觉，第二天感觉到身上四处疼痛，看来是出效果了。大家最后做完集体俯卧撑感觉到...

那天去程林迎灵，提前和客户联系好，到了程林和客户陆先生见了面，因为陆先生的老父亲故去的较早有二十多年了，和陆先生沟通他一直对不起的就是老父亲，以前家里条件不太好，自己还小，现在家里条件好了，总想把老父亲的家弄好了，墓地天津的都看了，最后才选的，他说这一次我就不能再让我父亲受委屈了！我要让印证我高贵的孝心！确实...

前几天请假回家了，因为某天早上妈妈打电话来说如果能回来就尽量回来一趟，外婆不太好了，一晃两个月过去了，因为工作比较忙走不开，十一月份妈妈再次给我打来电话说外婆想见我一面，因为我是她最疼爱的孙女，本来我想把手头工作做完了再回去的，可能得到月底吧，在这里我必须感谢我们的吴经理，他就像是主（外婆信基督教）派来的天使...

近两日的气温是突然骤降，早晨室外的地面上也结了冰！只看到售后小二楼门前铺了红地毯。提醒“请注意脚下……”“请慢走……”这样的提醒，也是不绝于耳。进入接待室内，大家也是积极的东北将我们的棉大衣送到客户手中，因为怕一会到墓地之后，温差过大造成感冒。走到墓地里，也能听到我们热情的导购员在那里提醒客户“请注意脚下，咱...

记得上大学的时候我们有专业课和公共必修课，但这些课程中有一课我记得非常的清楚就是要讲职业道德。这是我们所有人上大学所上的第一堂课。老师并没有给我们讲什么专业课，并没有给我们传授什么经验，而是把职业道德这堂课放在我们最重要的第一堂课。以前在学校也许不在乎这堂课的重要性，以为只要把专业学好了就行。现在工作了，才明...

像我们这样一毕业就找到一个好工作的不多，在工作中能与客户建立起像亲人一般的感情的不多，在企业里能遇上一位好老板的不多，在岗位上能遇上一帮好同事的不多，这么多的不多，我们都做到了，因为我们在。同学会问，为什么你一个工作可以干四年，而且还是你的第一份工作，是的，在他们看来从毕业到现在他们已经换了不下十来个工作了，...

媳妇网购，买回一件喜欢很久的衣服。虽然价格不贵，可是式样还算不错。刚收到东西时，也没顾上检查下是否存在质量问题，便匆匆的剪了吊牌试穿。得到了我的肯定以后她更是喜欢得不得了。可是第二天早上她发现了衣服原来有一边的扣子有质量问题。思考再三，她决定和网店主沟通一下。用她的话说就是“我不是一定要退，我就是要有个说法。...

晚上查岗，晓媛正在网上找素材，走过去一看，晓媛脸上挂满了泪珠，这是怎么了？原来晓媛的外婆去世了，这是晓媛第一次经历亲人故去，虽然从事这个行业，每天都用自己的行动去抚慰别人的丧亲之痛，但当自己亲身经历这种痛的时候却难以安抚自己。晓媛跟我讲起了小时候与外婆之间的故事，有温暖有感动还有些遗憾的事情，晓媛从悲痛到平静...

              敬佩 敬佩在的学长学姐来到民政学院已经两个月了，我并没有去过，没有接触过的学长学姐。但是关于的情况我听说的实在是太多太多了。我也经常...

我们接着上回的话题，接着说说风水五行的小知识。四柱五行宜从事的行业与方位：宜木者，喜东方。可从事木材，木器，家具，装潢，木成品，纸业，种植，养花，育树苗，敬神物品，香料，植物性素食品等经营和事业。宜火者，喜南方。可从事放光，照明，光学，高热，易燃，油类，酒精类，热饮食，食品，理发，化妆品，人身装饰品，文艺，文...

今天中午去食堂吃饭，走到祭祀园时，迎面走来了一位大概五十岁左右的先生。走到跟前我对这位先生说：“您好！”。他说：“您好！小伙子我想问一下您这车是什么车啊！”我说：“这是我们的迎灵车，也可以理解为‘移动的灵堂’，您今天是来”他说：“我今天是来给我父亲扫墓的，在福十二区。对了这里面布置的很特别吗？”我说：“我们这...

今天突然心血来潮，想找个人比比五笔。可是跟我实力相差不多的人都不跟我比。这时看到了懵圈哥，他可是我们部门新员工里五笔打的最牛X的。于是为了激发他的动力，我说：“来懵圈，咱俩比五笔，我打你双倍为平”。这家伙还挺不服气：“好，如果你输了怎么办？”“请你吃饭”“没问题”两个人一拍即合。其实，我心里早就输给他了。打他...

调入司机班，干一行爱一行，行行都专业，积极上进、热心好学是他的性格。车成为他最亲密的朋友，保持车内车外的清洁是他的工作任务之一，本身特爱干净的他看不得一点点的灰尘，正在努力擦车，一位客户走过来说“您擦的车真干净，不仅是墓区干净、人看着舒服、天天在外面风吹雨淋的车也保持得如此干净，就是不一样”。谭泉高兴的说：“...

园里同事平时工作比较忙，所以对于购物来讲大部分的时间都放在了网络上。由于园里的位置远离城中心，所以一般的快递都是不能直接送到园的。这样一来，外滩成了所有快递包裹的中转站。时不时的都会有大大小小的包裹寄过来，外滩的员工签单签的也是不亦乐乎。有天一下子来了四五个包裹，纷纷的核对以后都一一的确认了，而且也都放到了车...

人总是从平坦中获得的教益少而浅，而从磨难中获益多而深，一个人在年轻时经历磨难，如能正确视之，冲出黑暗，那就是一个值得敬慕的人。最首要的是先练好内功，毕业后的5年，是修练内功的最佳时期，练好内功才有可能在未来出人头地。出路在哪里？正是在于思路！其实，没有钱，没有经验，没有阅历，没有社会关系并不可怕。没有钱可以通...

工作挺长时间了，总是忙忙碌碌的，有时候我们需要静下心来思考，思考工作上的问题和寻找更好的方法，工作是需要我们不断总结的。比如某天我接到一客户，墓是需要重新设计的，但是客户对于墓的情况是一概不知的，这很正常，但是作为设计人员的我是需要去了解客户情况的，这样才能设计出让客户满意的作品，俗话说“说话说到客户的心坎上...

每天晚上，我们都会坐在一起讨论问题。有时候是关于服务的，有时候是关于自身提高的，有时候是关于产品开发的，但最终的目的都是为了服务好我们的客户。今天由我来主持会议，我们讨论的内容是如何与客户做最好的沟通。这主要是帮助新员工提高沟通水平，因为他们刚从学校里毕业，从没有为客户服务过。更不知道面对我们尊贵的客户，如何...

最近一段时间由于工作中的很多事都很碎，总是感觉自己的思路很不清楚,时间也不够用，一件事情还没做完下一件事情就开始了。导致自己的工作做完了也很不踏实，总觉得好像有哪里不对，有哪里做错了，就连睡觉的时候都有点慌。工作不能总是这样啊，得想点办法。小的时候我记得老师总是跟我说，好记性不如烂笔头。既然碎就把它整理出来，...

1991年晓媛出生了，2011年在客户服务部进修一年后，回归品牌推广部，回来这一个星期晓媛成了闪亮亮的话题女王，截以下片断：1、办公室加湿器未开，晓媛问：“谭姐，今天这水怎么没煮啊？”“哦，因为我今天没喝水。”我为我的答案感到意外。2、有人手机响了，晓媛倍儿热心的告诉维哥：“李主管，您手机响了。”李主管看了看...

今天的业务不忙，利用空闲时间组织大家进行业务知识和业务技能学习。在新员工问到随葬品这方面的知识时，大家一直认为这肯定要向我们的王教授学习，王教授也当仁不让的站了出来。首先“这个随葬品的讲究可就大了，根据不同的家庭选择不同的随葬品，针对不同的年龄的逝者选择不同的随葬品。”这会教授的周围已经围满了崇拜者，教授接着...

天越来越冷了，气温也逐渐低了下来，早晨来到室外，感觉少了一份生气，但却多了一份关爱和温情，室外的一切都是那么冷冰冰硬梆梆的，可走在室外的人们心里都是暖和和的。早训时，大家走在木地板上，虽然有点结霜，但从来没有人摔倒，因为只要一出门，大家就会互相提醒着小心路滑，边说边搀着一起往前走。到了点名前，就看到邵哥早已把...

每个月的二十五号是园里组织五笔考试的日子，临近的这几天激情更是高涨，晚上十点多，每个接待室里的灯还亮着，啪啦 啪啦键盘的击打声感觉是那么的有活力，那是我们的新员工正在打字。走进第一接待室小龙正在打字，他高兴的告诉我“华山哥，我今天的平均成绩比昨天提高了三个字，还是要加强练习，争取考个好成绩。”“好啊...

 凡事有计划，约束自己严格按计划行事，不拖不欠，才会有效率，久而久之使我们养成好习惯，有好习惯就一定能成功。首先我们必须要有规划，努力从各个方面来提高自己，来增加自己的不可替代性，通过自身的不断努力与学习，把一切也都会变成快乐的事。其次我们要有每个时期的特定目标。确定特定目标后，我们要分步行动进行落...

昨天，电瓶车技能考核顺利完成，司机班袁主管负责组织，并会同各部门经理、主管做监考，每位监考对驾驶技术和服务态度方面的侧重点不同，自然是对参考人员一次全方位考验。我们的电瓶车是服务于客户的，对于驾驶要求绝对严格，不容得半点闪失。在监考过程中，见我们的驾驶员们个个沉着冷静，考试过程应付自如，能把‘刁钻’的袁主考官...

陈芝利刚来那几天，看着大家每天在台上展现舞姿时，是既羡慕又着急，便偷偷跟我说：我很笨的，智商比较低，我怕我学不会。当时我告诉她：跳舞跟智商没关系，只要想学就肯定能拿下。这几天发现她的舞蹈正以惊人的速度进步，每个舞蹈都能跟着大家的舞步从头顺到尾，我知道今天的这个结果与她每天辛苦的练习是分不开的。近期的魔鬼打字训...

今天是感恩节，说点感恩的事吧，感恩父母的话我就不多说了，有些人是从我一出生就应该一直感恩的。在今后的日子里，我不断的遇到需要感恩的人：今年最要感谢人除了和我一起生活的人就是我们的客户，感谢他们对我们的信任，别的不说，就说我接待的客户吧，已经不止一次的遇到客户选墓去了很多家公墓，最后还是觉得好，人员素质高，服务...