有些事情并不是一成不变的，特别是工作上的事情，对于我们作为一名服务人员而言，更要学会随机应变，随机应变并不是要我们学会怎样去偷懒。企业、个人每一天都在进步着……我们要想立足于自己的岗位，就得学会随机应变，或许我这样的观点，大家并不认同。当工作在一成不变的情况下，突然发生改变，我们首先得学会接受，不要去报怨什么...

昨天在家里看《非你莫属》栏目，一位应聘者说到想找一个有双休日还要挣钱多的导购工作，十二位波士团的灯一下子灭掉了一大半。其中世界著名奢侈品品牌——法尔曼中国总代理说了一句话：“我做公司做了很多年，而且在我们公司有很多优秀的导购员，他们现在挣钱非常多，而他们成功的唯一途径就是——拼命。”听到这句话让我明白——拼命...

青春是我们的资本，它不是用来挥攉的，而是用来积累的。我们都渴望成功，青春是我们仅有的资本，我们凭什么将它挥攉？在走向成功的征途中，坚持的过程往往就是积累的过程。积累是小步增加，而不是大步跨越。世界上很少有一步成功的奇迹，所以需要逐步积累，量变才能引起质变。好好利用我们的青春年华，不要将我们仅有的那点资本挥攉一...

每天晚上都会习惯性地打开网站，看看我们员工写的日志，从中不仅能看出我们的工作状态，而且也能学到很多知识与经验。当然还有一个我们经常去的那就是大家庭，每一位安息在的逝者都在这里有一个属于自己的纪念馆，供亲人去回忆，写一些思念的话语，来慰藉那失去亲人的伤痛。很多时候会和我们的客户在纪念馆里相识，我们只是一句关心的...

做为殡葬行业，每年最忙的时候要数清明节，大家都知道每年的清明节同行业都要接待很多的客户，并且要很好的为客户服务好。做为的售后部门，主要业务以礼仪为主，每天下午都在不停的训练着，大家一直这样坚持着。每年的这个时候也是刚刚进往冬季，在部队里就是新兵进入的日子，部队里都是要训练新兵三个月的俗称“新兵练”。而在这个时...

一个人若能有非常好的服从和执行力，就不会对领导教给的任务有不满或为难情绪，而是想尽一切办法去完成。既使没有做完也没有任何借口，要做的就是在工作中寻找自己的失误。在服从和执行中更不能因这个人是新人或是比自己年轻的上级而去反抗。并且在执行过程中要不打折扣尽自己最大的努力去完成任务。有时在执行当中会遇到突发事情会打...

早上雾很大，但是大家的兴致很高。今天是11月的最后一天，明天是2011年的最后一个月，也是12月开始的第一天，同样也是我们谭妈妈的生日。在这里，我代表全郴州人祝妈妈生日快乐，永远年轻。记得前两天，千姐很兴奋地拿着DV来找我拍东西，我还自恋的以为我又要上榜了呢！后来才得知12月1号是妈妈的生日，千姐为了讨妈妈开...

部门调整，一下我们部门又有了新的面孔，当然这个新面孔并不是说的新人，只是属于我们行政后勤部门办公室的新面孔，那就是集可爱与智慧并存的楠楠，楠楠来也是一年的老员工了，在工作上兢兢业业，就是因为这种优秀的工作习惯，所以来了我们这，楠楠在财务可真是一把好手，绝对是财务人员的一块好料。楠楠的好学是大家都知道的，来这也...

全园的视频制作大赛已经在如火如荼中进行着。有人在认真的准备着拍摄用到的文字稿，有的人开始尝试了一下当导演的感觉。别人在拍摄的时候会指出那里的感觉不对，拿个NG的牌子，不断的咔嚓叫停。企业早就已经给各部门配齐的专业的设备，磨拳擦掌估计等的就是这一天了。当然，作为一名专业的视频工作者，我肯定也是不能落后的。在总编...

无论是在什么时候我们都会服务好每一位客户。不管是什么天气，什么时间我们都会为客户服务周到，随时随地为客户服务。今天我们去迎灵，路上的雾特别大，可见度也不足十米，但我们的司机孙师傅一直担心着客户提前到了就一直急着想早点去北仓，早点过去等着客户。去了之后按时到了地点，打通了客户的电话让客户路上开车小心些，不要太急...

梦想，每个人都有。成为百万富翁、做自己的企业、住豪华的别墅……每个人都有一个五彩斑斓的梦想，都有为梦想奋斗的决心。但不是每个人最终都能如愿以偿，都能将自己的梦想变为现实。实现自己的梦想，做自己梦想的主人是每个人最希望的事，最开心的事。实现梦想，有的时候是一件很艰难的事，因为梦想的实现需要坚持不断的付出，为了梦...

大家庭每天都会有亲人送来祝福，每天我们都能够清楚看到思念的话语在大屏幕上循环滚动，看着这些话语不禁让我们心里暗示自己，要好好照顾这里的每一位亲人，这样也是对客户的照顾。这几天天气越来越冷了，感觉有一种要下雪的趋势，看着大家庭内妈妈们都纷纷为孩子送来了各式各样的衣服与保暖被，心里顿时觉得那种温暖无法用语言表达。...

今天早上接待到一家客户，是老两口一起过来的，是为父母亲安葬而来的，奶奶先进的大厅，我说让奶奶坐一下，喝点热水。奶奶这时问了我一个问题，是让我一直到现在都无法忘记的。奶奶问我：“你们这里有那种可以扩墓的吗？是什么样的才能扩那个墓啊？”“三位亲人的那种，一般都是挺特殊的情况才会选择扩穴的。”“我们就是女儿先过世了...

早上接刘师傅坐班车，当开到小区门口，就在刘师傅面前时，谭泉的车因调头未完全停正，刘师傅本应该可以不用走路直接上班车；可是刘师傅未这样做，他用一个手势让谭泉的车缓缓地停正后才紧跟两步打开车门上车！这一个细微的手势体现了司机的素养。刘师傅在平日里，为人处事也是这样，处处都替他们着想，先想着怎么方便别人，别人好了自...

今天早上一起来，起了好大的雾，天津的这个季节是大雾常出现的季节，而这样的天气势必会给出行带来不便。这不，我们迎灵车的司机师傅们早早的就把车准备好了，提前出发，确保不耽误客户的每一分钟，保证迎灵的平稳与安全。早上还听说我们的导购员陈华山，在凌晨的时候为早上前来圆坟的客户提供服务，那时的能见度更是低的看不见前面的...

今天大雾天气，能见度挺低，而且带着一股寒风，特别的冷。看到导购员把准备好的大衣送到客户的手上，那是多么温暖的一刻。正好华山也在下边，听他说早上三点多的时候雾气更大，我就问你三点多起来上厕所了啊？华山说他的一家客户早上三点多过来圆坟，华山就三点多起来在公墓大门口等着客户。整个服务的过程有将近两个小时，等他服务完...

回了趟家感触颇深，孩子出生十几天就回姥姥家了，一晃都六个多月了，工作之余打个电话回家听一些关于她成长的事儿，乐乐也就轻松过去了，所以没觉得当爸爸压力有多大，这次回家经过家人一番唠叨，才觉得压力突然大了。今天早上娜娜抱着孩子送我临走前对我说“为了孩子你要更加努力工作啊！”最初工作是为了挣些零花钱自己花着方便，后...

人在寂静的时候，总会回想起以前的时光，感觉时间过得太快了。晚上和一位儿时的朋友在网上聊天，他又给了我一个惊讶。当我问他怎么呆在家的时候，他说他在家带他女儿。真的没想过，和我一起玩的同伴，如今已为人父，顿时又是一顿感悟——时间过得太快了。他给我看了他女儿的相片，我有点茫然，不知道他作为人父之后会有什么样的感觉，...

每天我们都可以在暖和的屋子里工作与生活离不开辛勤工作的大爷们。每天都准时的供应着暖气与热水。在洗澡间碰到了大爷，看到我第一句话就问到今天的水水温如何，大家用的还可以吧，之后就是他在等大家都洗完的时候为了不占用大家的时间而选在一个大家都用完的时间自己用。大爷一边洗着一边还说：“人在服务客户的时候，每个人都要为客...

在电话办理业务的过程中，其实就是满足客户需求的过程，就是我们的服务能给客户带来的利益和好处。除此之外，客户还有被尊重的心理需求。因此，我们与客户沟通的时候，有几个细节是不能忽略的。1、永远比客户晚放下电话   话务工作忙，时间也很宝贵，尤其在与较熟的客户电话交谈时，很容易忽视这个...

学校招生的时候都会承诺负责给安排工作，可是学校安排的工作待遇、环境等等各方面都不理想，和自己本身想找的差距很大，加之现在很多企业招聘都要求有工作经验，对于那些新毕业的应届生根本不去考虑，导致很多人毕业之后都找不到工作，即使找到工作，同样岗位自己由于没有工作经验没有实力和别人竞争，导致就业后再失业，对于刚毕业的...

日常工作中，我们所处的岗位不同，做事情也就有所区别。但就服务行业而言，所做的每件事情都为了同一个目标‘服务客户’，不论是一线服务人员或是二线服务人员都如此。因而完成当天的工作非常重要，这将决定着事情结果的好坏。就一件事情来讲，如果在哪个环节出现问题那么接下来的环节就很难顺利进行，那么这件事的结果就会不好。反之...

今天上午，张姨一家在接待厅里等待着张老爷子灵骨的到来。在等待的期间，为了能让老爷子一进就能感受到家人的想念，张姨对他儿子说道：“宝贝儿，快用手机给你姥爷发个短信，发完屏幕上就会显示出来了。”“妈，不用发短信，我用手机上姥爷的纪念馆，在上面给姥爷留言也能外面的屏幕上也能显示出来，而且还是免费的。”“手机也能进你...

部门上个月新员工转正五笔测试集体顺利通过，创售后服务部历史新高。打那以后，整个部门在打字方面可谓是热火朝天，每天加班前来一场小比赛，一个个激情满怀、冲劲十足，力争再创历史新高。今天更是格外热闹，部门所有人齐聚一堂，新老员工齐上阵，“牛逼”先吹在前头，手底下见真章。在这种氛围下，大家的积极性被充分调动，一个个激...

 生长在南方的孩子，最长见的农作物就是水稻。一大片水田里种满了密密麻麻的水稻。每到了秋天，金灿灿的稻谷连成一片，在秋风中翩蜒起伏，成为一大片金色的海浪。那是对辛苦了一年的农民们最好的回报。长大后，我们四处闯荡工作，很少再有机会去看看那些故乡的风景。但是老一辈人教我那些关于稻谷的俗语，却还一直都记在心...

今天考试完后，我想起了我们高中时的一篇高考作文，是一幅图片，有一个人挖了很多水井，结果都没有挖得到井水，原因是他挖一个到一半便放弃了，又开始挖下一个地方，挖到一半又放弃了，这样他虽然挖了很久，也挖得筋疲力尽，仍然没有挖出井水，于是他叹息道：这里的地下没有水了！其实，不是地下没有水，而是因为挖井人没有耐心、没有...

突然间想起以前看过的一些经典语录。那些一直存留在我脑海不曾忘记的感动。于是忍不住拿来分享分享。这三个段子也许你们都看过，也许没有看完全。也许你会觉得经典，也许你会觉得普通。然而又是哪些话语曾经激励着你们的意志，陪伴着你们的成长，让你们记忆深刻，久久不能忘怀呢？语录1 别和小人过不去，因为他本来就过不...

每个人的经历是不同的，就像树上的每一片叶子都是不一样的，不同的经历，不同的体会，不同的见解，也会导致我们的人生经历是不同的，我们也知道“三人行必有吾师”，所以我们要虚心向身边的人去学习。下个月又有新员工要转正了，部门也组织进行了考核，对他们这一段时间的业务学习进行一次检验。通过真实地去模拟场景，考察新员工与客...

很喜欢听这首歌《相信自己》，每次打开来听这歌都能让人兴奋，平时健身跑步的时候也习喜欢听着。总是可以给人一种用量。只有想不到的，没有做不到的，就像举扛铃，虽然说今天没有举起来，但经过不断的努力，早晚会有一天把它拿下，而不是因为这次拿不下而偷工减料。男孩子要有骨气，要有尊严，当别人因为你的不作为不努力而羞辱你的时...

早上我看到烧暖气的大爷，手拿水桶，我赶紧把水房的钥匙拿了出来。“大爷，给您。”“好的，谢谢，我从家拿红薯来了，晚上烤给你们吃，你们上我那拿去啊！”“谢谢大爷。”在纪念馆上可以时时刻刻的看到我们对每一位亲人的关心，也可以看到客户与客户之间的关心与安慰。在工作中，常常看到我们接待到上了年龄的老人家，都向是对待自己...

为了保障更好的为我们的客户服务，进行了对大家电瓶车技能的考核，因为电瓶车大家每天都在用，也不用提前做什么准备，个儿个儿是自信满满！下面爆一下小料，呵呵李玉对移库是特别的没有信心：袁师傅啊，先别考我，我先试试你给我看一下能过吗？说完就一直看着我，看着这个小丫头的眼神你都没有理由拒绝。练了几遍差点，给她指点了几个...

 小时候的我对于飞机很向往。因为它竟然可以让那么多那么重的人在天上飞，可以让相隔千山万水的距离变得触手可及，可以在战斗中发挥无人能比的威力，还能和我最喜欢的美丽的白云、闪烁的星星一起共舞蹈。这是多么神奇的事情啊！我甚至幻想，天上是不是可以看到如来佛，看到南天门，还有那个无所不能的孙悟空……心里有千万...

媳妇网购，买回一件喜欢很久的衣服。虽然价格不贵，可是式样还算不错。刚收到东西时，也没顾上检查下是否存在质量问题，便匆匆的剪了吊牌试穿。得到了我的肯定以后她更是喜欢得不得了。可是第二天早上她发现了衣服原来有一边的扣子有质量问题。思考再三，她决定和网店主沟通一下。用她的话说就是“我不是一定要退，我就是要有个说法。...

晚上查岗，晓媛正在网上找素材，走过去一看，晓媛脸上挂满了泪珠，这是怎么了？原来晓媛的外婆去世了，这是晓媛第一次经历亲人故去，虽然从事这个行业，每天都用自己的行动去抚慰别人的丧亲之痛，但当自己亲身经历这种痛的时候却难以安抚自己。晓媛跟我讲起了小时候与外婆之间的故事，有温暖有感动还有些遗憾的事情，晓媛从悲痛到平静...

              敬佩 敬佩在的学长学姐来到民政学院已经两个月了，我并没有去过，没有接触过的学长学姐。但是关于的情况我听说的实在是太多太多了。我也经常...

我们接着上回的话题，接着说说风水五行的小知识。四柱五行宜从事的行业与方位：宜木者，喜东方。可从事木材，木器，家具，装潢，木成品，纸业，种植，养花，育树苗，敬神物品，香料，植物性素食品等经营和事业。宜火者，喜南方。可从事放光，照明，光学，高热，易燃，油类，酒精类，热饮食，食品，理发，化妆品，人身装饰品，文艺，文...

陆长青是我们售后服务部最受客户欢迎的葬礼师之一，看看我们小陆的留言版里，都是客户对他的一些感谢、祝福和对我们整个团队的认可。在他生日那天，连自己都没有想起来今天是自己生日的时候，在他的留言版里客户已经送上了祝福，有的是短信祝福。用他的话说，这都是朋友之间的感情交流。今天的业务来的比较早，而且同时来了几家，我正...

凡事都怕折腾，因为抬轿子不是太好，所以经过近两个礼拜的练习，和师兄，任贤还有董力槐的配合越来越好，越来越默契。只要手摸到轿子，到轿子上肩，然后就是行进的过程，我们四个都没有任何的语言沟通，但是却能做到动作一致。人生是在不断学习中完善自我，改善自我，并且不断的把缺点和不足改正过来。相信自己，没有什么不可以，只有...

早上所有的植物都被冻上了，到处是白白的一片，别说还挺好看。吴经理早早来到办公室，手握着拳头在嘴前哈气，不停地搓。想起他每天也挺辛苦的，年轻的人就是经得起考验，这点是我相当佩服他的原因。还有八分钟点名了，吴经理从自己办公室提了一大袋东西来我们学习室。“来，给你们女生的红糖呀，女人要多吃点红糖。”说完一个大男人腼...

 也不知道怎么了，最近每天晚上都是做梦。梦里有许多的过去，还有许多我陌生的未来。昨晚，我梦到了我第一次来清明节实习的场景。梦到男生们在祭祀园热火朝天掏灰的场景，还有我们庆祝清明顺利完成任务后的庆功宴。我记得张总举杯敬大伙酒的豪迈和感谢。人声鼎沸，突然的闹钟声，让我惊醒过来——入眼的是放着二十四孝雕塑...

上午一进入网络室，左看右看都是一些乱七八糟的东西，总是感觉这个乱乱的地方工作起来着实让人不舒服，赶紧整理一翻，几个人收拾好开始呼叫品牌部，下午琳哥来到话务替我们维修电脑，对于电脑外行的我们，有许多的东西都是一无所知，我们的珠珠一直围着琳哥转，东问一下，西问一下。琳哥这个时间怎么调呀？琳哥这个怎么弄呀？琳哥这个...

日常工作中，我们所处的岗位不同，做事情也就有所区别。但就服务行业而言，所做的每件事情都为了同一个目标‘服务客户’，不论是一线服务人员或是二线服务人员都如此。因而完成当天的工作非常重要，这将决定着事情结果的好坏。就一件事情来讲，如果在哪个环节出现问题那么接下来的环节就很难顺利进行，那么这件事的结果就会不好。反之...

人世间只有亲情是割舍不断，离之不弃的。通过张叔叔讲述父亲的一场病让我明白了这一点。张爷爷是名普通的工人，一直忙碌在工作岗位上，直到他身体感觉到不适才停止了工作。听张叔叔说，从小，他与张爷爷在一起的时候就很少，因为张爷爷当时是家里的唯一的劳动力，张爷爷只能去外地打工挣些钱来养活一家人。所以一家人在一起的时间很少...

在我们的工作中经常会碰到技术问题，比如在网页中加入特效和编程，维护网络和电脑，在碰到这些问题的时候首先不要有畏难情绪，要有信心，因为我们之前做过类似的工作，有工作经验就可以举一反三，这些问题往往原理都是一样的，掌握了方法那么再到网上查一下，很快就能解决。互联网是靠免费和创新发展起来的，现在的绝大部分网页技术在...

这个世界上总有那么一个人，是你的念想，是你的温暖。就算TA不远不近，只要想到TA，就永远会觉得安定，觉得踏实，觉得心里有底。甚至连周围的空气，都变得笃定。河还是原来的河，人还是原来的人。TA仍然为你守候。TA就是我们的父母。今天早上起来看时间，好几条短信，是妈妈发来的，问我天津的天气怎么样，是不是很冷，衣服都...

早上点名前小谭看着任贤一脸纳闷的问“你的礼仪服的颜色怎么和别人不一样啊？”说着就上前仔细一看原来不是颜色不一样，原来礼仪服是湿的，所以颜色比较深，今天下雨，早上在准备工作的时候在雨里淋的。从晚天晚上就开始下雨了，早会上大家都在说着今天我们要注意的事项，在客户到墓地下葬之前，我们应该提前到墓地把墓位重新在擦一遍...

早上跟往常一样，给今天安葬的客户发短信或打电话。龙凤祥这家客户是8：00先到程林接了奶奶的骨灰，再去北仓接的刚火化出炉的爷爷的骨灰。打电话时，客户已经在回园里的路上，我也不断提醒：“田先生，天下雨，路滑，要小心驾驶。那您慢点，我在园里等您！”提前就和李主管说好，这家客户到了，让他呼我。“李玉，客户到了！你过来...

我不知道用什么来表达对你的情意。看见芝利的日志，她兜兜转转最终还是回到了最初的起点，回到了我们最初梦想的地方，这是我们曾经一致的梦想之地，她以前曾说：“我知道，我和的故事还没有结束”。是的，我们和的故事都还没有结束，在以不同的方式延续着，无论是真实的站在这片土地上，还是各自在两端过着看似毫不相干的生活，它，都...

监控室里最近来了许多新人学习监控，看着他们认真学习的样子，只要有不明白就会不停的问，监控的报警声音是什么样子的呀？怎么才能看出两个监控摄像头是可以对接，这样就不会看重，从他们什么也不懂到现他们开始一点点的熟悉墓区，时不时的还去实地看看，问撑黄伞的是干什么的，要不要重点看，看着他们带着满脑子的疑问，怎么忽然间就...

早上起来一出门，啊，好大的雾啊！第一时间就想到今天的迎灵，因为早上有三趟第一班的，赶紧往办公室走。刚走到办公室门口就听到主路上那汽车驶过的声音，刘师傅和孙师傅来了。他们是不管什么时候从来就没有晚过，每次都很准时。我们三个一起出发了，刘师傅打头车，天还没有亮，灯光一照那真是看不到多远，刚一上主路就被眼前的大雾给...