墓地镇物即避邪物。传统习俗是把现实中的猛兽(如狮、虎等)或想象中的神兽制作出来，置于墓地或者彩绘于墓中以驱逐恶鬼、镇墓避凶，求得墓主人安宁和为生人解除祸殃。远古以及夏商周三代用朱砂来求吉避凶，朱砂或涂在尸骨周围或铺于棺底，周代一墓中铺的朱砂竟达八厘米厚。汉代又发展出现了一些象征形象和实物的趋吉避凶方式。从魏晋...

从09级开始，我们殡葬学院又新加了一门课程，叫《临终关怀》。临终关怀是向临终病人及其家属提供一种全面的照料，包括生理、心理、社会等方面，使临终病人生命得到尊重，症状得到控制，生命质量得到提高，家属的身心健康得到维护和增强，使病人在临终时能够无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程。前天在百度搜索这个词的时候，我...

今天周日业务比较忙，所以，今天又带一家客户。当走到颐安园时看到了地里有好几家下葬的。这时有一位客户问：“这些人都是今天下葬的吗？”我说：“是啊！”他说：“这么多啊！”我说：“这只是一部份，您看地里打黄伞的吗，这些都是”。那位先生又说：“今天是下葬的好日子吗？”我说：“现在下葬还不算多，平时都是这样”。他说：“...

现在的每一项工作都是按照之前的常规，延续着每一年的方法做下去，只要今年做的不比去年差就算完成任务了。在实际工作中，需要多动脑子去思考，利用新思维方法打破常规工作流程，提出好问题，找到好方法，安于现状是对自己的放纵，只要把心思放在工作上，用心去观察周围的工作环境，用心去研究就会发现问题，只有想不到的，没有做不到...

本月的五笔考试很快的就从热闹、激烈中落中帷幕了，个个不敢怠慢，全力以赴迎接此次的挑战，要说成绩和致胜的关键，就得说说心态的问题了，不论是考试还是没的什么事，保持轻松不紧张是重点，放松自己，正确看待，发挥自己平常的实力就足已。圈哥是这典范，头一个上来，圈哥说：“不用试了，哪个都行，这都不是事。”上来就噼哩叭啦的...

每个人的经历是不同的，就像树上的每一片叶子都是不一样的，不同的经历，不同的体会，不同的见解，也会导致我们的人生经历是不同的，我们也知道“三人行必有吾师”，所以我们要虚心向身边的人去学习。下个月又有新员工要转正了，部门也组织进行了考核，对他们这一段时间的业务学习进行一次检验。通过真实地去模拟场景，考察新员工与客...

很喜欢听这首歌《相信自己》，每次打开来听这歌都能让人兴奋，平时健身跑步的时候也习喜欢听着。总是可以给人一种用量。只有想不到的，没有做不到的，就像举扛铃，虽然说今天没有举起来，但经过不断的努力，早晚会有一天把它拿下，而不是因为这次拿不下而偷工减料。男孩子要有骨气，要有尊严，当别人因为你的不作为不努力而羞辱你的时...

早上我看到烧暖气的大爷，手拿水桶，我赶紧把水房的钥匙拿了出来。“大爷，给您。”“好的，谢谢，我从家拿红薯来了，晚上烤给你们吃，你们上我那拿去啊！”“谢谢大爷。”在纪念馆上可以时时刻刻的看到我们对每一位亲人的关心，也可以看到客户与客户之间的关心与安慰。在工作中，常常看到我们接待到上了年龄的老人家，都向是对待自己...

为了保障更好的为我们的客户服务，进行了对大家电瓶车技能的考核，因为电瓶车大家每天都在用，也不用提前做什么准备，个儿个儿是自信满满！下面爆一下小料，呵呵李玉对移库是特别的没有信心：袁师傅啊，先别考我，我先试试你给我看一下能过吗？说完就一直看着我，看着这个小丫头的眼神你都没有理由拒绝。练了几遍差点，给她指点了几个...

 小时候的我对于飞机很向往。因为它竟然可以让那么多那么重的人在天上飞，可以让相隔千山万水的距离变得触手可及，可以在战斗中发挥无人能比的威力，还能和我最喜欢的美丽的白云、闪烁的星星一起共舞蹈。这是多么神奇的事情啊！我甚至幻想，天上是不是可以看到如来佛，看到南天门，还有那个无所不能的孙悟空……心里有千万...

准备了一个月的五笔打字练习，我们在昨天迎来了第二次五笔考试，而结果如何？对于现在的我来说可谓五味杂陈。成绩离要求的还差一点。虽然自己一直在为目标努力，每天在练习打字的时间不算短，但效率并没有其他人高。总结下来，这次打字考试不如意的地方主要有以下几点：第一，自己的心态没有端正。从上一个月的试打到现在，自己在练习...

天气虽然寒冷但大家对客户的服务不变，时刻保持着精、气、神和高昂的激情展现给客户最好的一面。天气冷了，地面就会结冰，这就需要大家不断地提醒客户要小心，还有披在客户身上的棉大衣，暖在客户心里，让他们感受到的冬天是温暖的。逝者如父母，客户是亲人，对客户服务需要用心地投入更多的情感，更高的热情在其中。每一天每个人都用...

蒋开雄：“李主管，现在接待厅有业务吗？如果没有我们就练习送灵了。”李云龙：“现在没有了，你们练吧，多注意形体、身姿。”董力槐：“安琳走咱们俩个去练习一下大厅。”郭福坤：“国彬哥，你教我喊喊口号，顺便看看我们送灵的起落轿哪里有问题，给我们指正一下。”李亚超：“你们几个现在没什么事跟我一起来学习一下包盒，包灵位，...

文艺青年自从8月份调入品牌推广部以来，身上的文艺味想必是越来越浓了。或许可以说之前就没有去扩展自己这方面的天分。因为在这里的工作，每天都需要拿起大号的摄像机用文艺的眼光去扑捉人的工作与生活。那就更需要文艺青年有敏锐的眼光与独特的视角去挖掘这些东西。随着拍摄的东西越来越多，慢慢的也会养成自己的一套拍摄方法，说的...

做为网络服务客户而言要有及时性。及时解决客户所提出的不解问题，给客户带去方便。每天我们会接到很多客户的来电，不论是咨询路线、或是咨询墓地情况、还是咨询后期服务，做为服务人员都要在第一时间为客户解决所需。客户所在位置，四周有什么能够让客户看到的建筑物或是标志路牌，引导客户以最短的路程安全到达；关于墓地介绍，如何...

记得以前我们在学校的时候，每到周末就几个同学会到外面大吃一顿，一进饭店就会嚷嚷着叫服务员：“有包间没有啊！”“服务点菜！”特别是要上菜的时候那嚷嚷声更大了。“服务员，怎么还不上菜啊，服务员！怎么这么慢啊！”这些大学里的事情现在想想觉得特别的可笑，而那时候却觉得特别的潇洒！然而现在我也成为了一名服务员，服务着我...

天气越来越冷了，市区跟园里温差较大，售后和客服部都准备了军大衣，客户来园选墓时可以穿着防寒；客户上厕所，怕洗手因为天冷水凉，我们在卫生间接了热水，装了烘手机；为为让亲人更庄重肃穆的走完人生的最后一程，我们创新研究了迎灵车，已投入使用一年多；为了能让客户在思念老人时随时说出思念的话语，随时让安息在的亲人看到，我...

我们大家都是来自不同的地方，天南海北的都有，但是在这个大家庭里面，我们却生活的很好，团为我们一个团队。同事之间就应该互相团结、互相关心、互相帮助。更何况我们是同样一片蓝天下，生活在这个有朝气的团结互助的大家庭呢团结让它拧成一股绳。特别是在集训队的训练上，当队友快要跑不动时，我们会为他大声加油，当队友满头大汗、...

在部门的日常工作中需要用到大量的软件，包括图片处理，网页制作，视频处理等，最常见的是photoshop，premiere，dreamweaver等，这些软件功能强大，几乎无所不能，有非常强的通用性，但是有时在完成一项工作时往往有重复的劳动，无法提高效率，软件很强大但在某些领域是通才而不是专才。科技是不断的进步...

经过严谨的设计与创新，公墓于2010在全国首创迎灵车服务。迎灵车经过专业设计特别定制，整个迎灵车以尊贵、庄重、温馨的移动灵堂为设计理念，由训练有素的专业护灵人员为亲人护灵，只为送亲人最高贵、安祥的最后一程。车身采用整体全透明玻璃，让亲人在人生最终的旅程中能好好欣赏这美丽的世界；让亲属能清晰的看到车内的灵堂，更...

前两天天气不是很好，前一天是雾，紧接着第二天下了一天的雨，迎灵回来后看到小二楼的礼仪员来来回回的走着业务，对讲喊来话：安葬接待有位家属要去下X区的XX排XX号要往穴里面放点东西，注意接待一下。当时自己就赶紧去接这位客户，户外还是下着雨我和王刚两人带着客户去了墓区，一路上和客户聊着家里两位老人的情况，也看出该家...

在昨天的博客中，饭桌上，到处听到对25号考五笔的对战，售后与客服哪个部门都不服输啊！听到晚上键盘的噼里啪啦的声音，就知道今天肯定有一场猛烈的较量！一早上，五笔就考完了，速战速决啊！第一名始终是陈安琳，看来这第一拿得是轻而易举啊！但下次可就不好说了，因为客服部的芯珠同志是一直不服气啊！原本应该打40字就过的芯珠...

今天，全部门上下一起配合琳哥哥进行拍摄新闻。虽说大家不是演员，但是各个都是抢镜能手。首先是教授讲关于随葬品的寓意。教授平时讲课挺正常，今天面对镜头，突然握笔的姿势变成了兰花指。别看教授人长的非常精致，肚子里的知识那可是不般的渊博呀！不愧是教授。听了教授讲的这课，我们对随葬品又有了更深一步的了解。原来古人选择随...

一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。佛说：物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。我说：心静自然凉。。。。。。（嘻嘻）虽然境界稍微差了那么一点儿点儿，但是确真的就是这样，生活中，一个好的心态，可以使你乐观豁达；一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难；一个好的心态，可以使...

“明日复明日”，今天感受到了被时间压着走的感觉，那种感觉真的很难受，心里总是有一种放不下心来的感觉。昨天，本应该做十块瓷像的，但由于自己昨天不知怎么的突然那种懒性一下子上来了，就没有做，所以弄得今天一天都被时间压着走。虽今天一天把昨天的任务也给补回来了，但一天下来感觉很累，并且觉得心里还是有些乱，提不起兴致来...

现在我们进入了冬季的陪训时间，做为一名礼仪员，队列的动作要求是相当高的，所以现在每天我们都进行着体能的训练和队列动作的整齐度，以及每个人的礼仪标准。之前售后服务这边的礼仪员的标准都能达到一定的标准，对与技能上的东西缺少的很多。但是随着的发展要求我们每个人的学习能力必须具备，对于技能方面的知识不仅要了解，还要学...

 生长在南方的孩子，最长见的农作物就是水稻。一大片水田里种满了密密麻麻的水稻。每到了秋天，金灿灿的稻谷连成一片，在秋风中翩蜒起伏，成为一大片金色的海浪。那是对辛苦了一年的农民们最好的回报。长大后，我们四处闯荡工作，很少再有机会去看看那些故乡的风景。但是老一辈人教我那些关于稻谷的俗语，却还一直都记在心...

今天考试完后，我想起了我们高中时的一篇高考作文，是一幅图片，有一个人挖了很多水井，结果都没有挖得到井水，原因是他挖一个到一半便放弃了，又开始挖下一个地方，挖到一半又放弃了，这样他虽然挖了很久，也挖得筋疲力尽，仍然没有挖出井水，于是他叹息道：这里的地下没有水了！其实，不是地下没有水，而是因为挖井人没有耐心、没有...

突然间想起以前看过的一些经典语录。那些一直存留在我脑海不曾忘记的感动。于是忍不住拿来分享分享。这三个段子也许你们都看过，也许没有看完全。也许你会觉得经典，也许你会觉得普通。然而又是哪些话语曾经激励着你们的意志，陪伴着你们的成长，让你们记忆深刻，久久不能忘怀呢？语录1 别和小人过不去，因为他本来就过不...

在我们的工作中经常会碰到技术问题，比如在网页中加入特效和编程，维护网络和电脑，在碰到这些问题的时候首先不要有畏难情绪，要有信心，因为我们之前做过类似的工作，有工作经验就可以举一反三，这些问题往往原理都是一样的，掌握了方法那么再到网上查一下，很快就能解决。互联网是靠免费和创新发展起来的，现在的绝大部分网页技术在...

这个世界上总有那么一个人，是你的念想，是你的温暖。就算TA不远不近，只要想到TA，就永远会觉得安定，觉得踏实，觉得心里有底。甚至连周围的空气，都变得笃定。河还是原来的河，人还是原来的人。TA仍然为你守候。TA就是我们的父母。今天早上起来看时间，好几条短信，是妈妈发来的，问我天津的天气怎么样，是不是很冷，衣服都...

早上点名前小谭看着任贤一脸纳闷的问“你的礼仪服的颜色怎么和别人不一样啊？”说着就上前仔细一看原来不是颜色不一样，原来礼仪服是湿的，所以颜色比较深，今天下雨，早上在准备工作的时候在雨里淋的。从晚天晚上就开始下雨了，早会上大家都在说着今天我们要注意的事项，在客户到墓地下葬之前，我们应该提前到墓地把墓位重新在擦一遍...

早上跟往常一样，给今天安葬的客户发短信或打电话。龙凤祥这家客户是8：00先到程林接了奶奶的骨灰，再去北仓接的刚火化出炉的爷爷的骨灰。打电话时，客户已经在回园里的路上，我也不断提醒：“田先生，天下雨，路滑，要小心驾驶。那您慢点，我在园里等您！”提前就和李主管说好，这家客户到了，让他呼我。“李玉，客户到了！你过来...

我不知道用什么来表达对你的情意。看见芝利的日志，她兜兜转转最终还是回到了最初的起点，回到了我们最初梦想的地方，这是我们曾经一致的梦想之地，她以前曾说：“我知道，我和的故事还没有结束”。是的，我们和的故事都还没有结束，在以不同的方式延续着，无论是真实的站在这片土地上，还是各自在两端过着看似毫不相干的生活，它，都...

今天把家时的卫生彻底的做了一遍，做在椅子上深吸了一口气……搞定了。回头看了一下四周真干净；心情也突然比刚才好多了。环境好，不仅可以缓解人的压力，而且能提高工作效率，今天体会更深了。我们的园不就是这样吗，每次客户一来都会说，这个园比那个园干净多了，跟花园似的，真漂亮，把父母放在这放心；有的客户还开完笑的说我以后...

跟以前的同事一起吃饭，喝酒聊天之余谈起工作，很多人都有这样一个观点，就是抱怨工作中的各种琐事，抱怨领导没有给他机会去做大事业，而这些人我太了解了，整天好高鹜远，对于自己手头的工作却从来都漠不关心。我们每一天的工作都是由一些琐碎的小事构成的，但不能因此就敷衍应付或轻视责任，要以高度的责任感对待自己的工作，把每一...

那天下班拉着衣服去洗衣店，妈妈把衣服拿下来之后说：“谭泉，饿了你就先吃点东西，我要把这堆衣服洗完才能回家！”我一看天都快黑了，说道：“妈妈，明天再洗呗，都那么晚了。”妈妈很肯定地说：“不行，现在这种天太冷了，衣服不好干，明天再洗的话，衣服干不了，就没法熨，就会影响园里人穿衣服，所以无论多晚今天一定要把衣服洗完...

新员工入职以来可以说在不断的成长，近期不断的考核让他们工作能力越来越强，从军姿到形体从沟通到大厅的仪式，每一项服务基本上都可以拿下，最近他们又开始了练习服务中的“口令”也就是我们在实际服务中仪式的动令。口令其实不难，一共就几个词，说出来很容易，但是将口令喊好，却没有那么的简单，这不在今天下午的形体训练中，我们...

最近看我们的博客，往往在看大家相互的回复中常常把自己逗笑，也常常把自己感动了，大家在博客上你一言我一语大大的体现出了人的互相关心互相鼓励，气氛很好，经常一条回复下面跟贴很多条，里面有对同事的鼓励、也有玩笑。看到这些突然想到幸福就是别把自己太当回事儿，自私的人不会幸福，每天只想着自己的得失也不会幸福。就像我们在...

每天上午忙碌的工作结束后，要么是在停车场，要么是在饭堂，我和云龙兄总会特意的遇到，总会不约而同的笑着说：“咱俩沟通沟通。”每每听完云龙兄的反馈问题后，都会立即思考解决问题的方法，然后在当天下班前的部门会上解决问题，绝不再犯。云龙兄反馈完问题后也总会乐呵呵地说：“你也帮我们找找问题呗，不能光你们进步，我们不进步...

今天去迎灵，早上的时候雾特别的大，可视度也特别低，能有15米就不错了。袁师傅不愧是开车的老手了，这样的天开车还是那么的稳。 在车里还和我们讲开车的要点。我和董力槐本来就打算学车，这回就当取经了，听的特别仔细。我老爸也是开车的，他听说我要学开车，就对我一顿教育。开车最好先找个老手的带带你，去河堤、或者...

今天晚上依旧参与舞蹈集训，一场舞蹈下来，汗水淋漓，跳的很开心。但有些美中不足的是，自己的速度和大部队还是有些差距。练习舞蹈已经有好些天了。由于最初的开始是一个动作一个动作的练习，基本的动作总算是学会了，但是对于动作的先后顺序还不是很熟悉，每个八拍的衔接总是卡带。晚上师傅一说我的舞蹈跳不起来。我马上就想到：那是...

全园的视频制作大赛已经在如火如荼中进行着。有人在认真的准备着拍摄用到的文字稿，有的人开始尝试了一下当导演的感觉。别人在拍摄的时候会指出那里的感觉不对，拿个NG的牌子，不断的咔嚓叫停。企业早就已经给各部门配齐的专业的设备，磨拳擦掌估计等的就是这一天了。当然，作为一名专业的视频工作者，我肯定也是不能落后的。在总编...

无论是在什么时候我们都会服务好每一位客户。不管是什么天气，什么时间我们都会为客户服务周到，随时随地为客户服务。今天我们去迎灵，路上的雾特别大，可见度也不足十米，但我们的司机孙师傅一直担心着客户提前到了就一直急着想早点去北仓，早点过去等着客户。去了之后按时到了地点，打通了客户的电话让客户路上开车小心些，不要太急...

梦想，每个人都有。成为百万富翁、做自己的企业、住豪华的别墅……每个人都有一个五彩斑斓的梦想，都有为梦想奋斗的决心。但不是每个人最终都能如愿以偿，都能将自己的梦想变为现实。实现自己的梦想，做自己梦想的主人是每个人最希望的事，最开心的事。实现梦想，有的时候是一件很艰难的事，因为梦想的实现需要坚持不断的付出，为了梦...

每天跳完舞以后，男生们还有必不可少的一项生活——健身，跳完舞健身已经成为了每个人的习惯，俯卧撑、杠铃、仰卧起坐、俯卧接力这些都成为了我们的家常便饭。让我这样满身肥肉的也有了小小的腹肌，身上的肉也开始变得实撑了，虽然现在还不怎么明显，但是我相信有一天我会变成让人羡慕的肌肉男的。其实现在我们健身的成果已经出来了，...

有趣活跃的课堂结束了，回到寝室，一股浓浓的学习气氛再次涌了上来。原来是大家在ps啊！西男寝室，敏哥、超哥、康哥、正在《话务冯胜楠PS》比赛作业。“哎哎，这里的色阶可以不？”“贤哥这里怎么做？”“教教我这里怎么处理？”学习气氛老足了，小龙也加入到浓浓的学习中。在就是这样，到处都是学习的气氛，也正是有了这股氛围我...

每天早晨我们几个人都会在我们小区前的京津公路旁等班车，正好我们等车的那里也是个公交站点，所以每次有客车经过时总都会有人问去那，走吗、有座、上车。特别是天津到廊坊的那趟车，由于是私人的，所以每次都问，有时我感觉他都应该知道我们不座了，但他还是要问一下，也许是职业病吧。每次有人问时，我们都是说：有车，有班车，不做...

无论考试与否，部门从未停止过打字练习，只要有时间大家都会组织一下打字比赛，看看自身的水平是否提高，我们始终相信只要持之以恒的打下去，就一定可以进步。下午因为有课提前完成了准备工作，看还没有到上课时间，经理组织我们来一场打字比赛，他出题选页，我们自选电脑准备开始，此时整个办公室安静起来，没有了以往讨论的声音，取...

每隔一断时间部门晚上加班学习、讨论的话题会做一次变动，把每一断时间经常出现的问题和要改进的服务进行升级。近段时间学习的话题是如何回答客户经常问到的一些问题，这种学习主要是新老员工之间的经验交流。新员工会把自己所遇到的问题和如何跟客户解答的从头到脚的复诉一遍，然后是老员工以自己多年的经验如何更好的解答，能让客户...