我们常常说：没有最好，只有更好；也常常说要做到更好来回报客户对我们的信认，对我们的认可。我们做什么事，都想要将事情或结果做到更好，所以在做这件事的时候，往往需要细致的考虑，把这件事做到更好，而不是应付了事，之后自己对所做的结果不满意又后悔当初没有多想想，要是把事情做到更好一点就好了。做到更好，是一种理想。无论...

转眼间学校生活结束了，在工作岗位上总想：“长大了，工作了，再也回不到学校那种学习气氛了，只有回忆了。”时常回味到课堂里的情景，在美好的回忆中，企业给我们营造了一个学习的课堂，所有员工带着电脑学习PS。谭姐在绘声绘色的给大家讲，张总更是在一旁手舞足蹈的讲：“快，操作一下。”“会了没？不会的要问，不耻下问啊。”“...

团队不仅是一支创造力超强的团队，这支团队的学习能力以及执行力更是极强。长期的自由创新，使我们的参赛队员对于标准的一些舞蹈动作没有了具体概念，但是经过教练员的演示以及全体队员们的努力练习，相互指正，经过两个晚上的时间，已将第一个舞蹈中自己所加入进去的创新元素完整剔除，即将开始第二个舞蹈的动作统一。相信我们的两组...

客户是我们做任何一件事之前必须考虑的人。在工作的这两年的时间里，让我深切的感受到客户至上的企业理念。从我们的24小时随时为客户服务，到见到任何一位客户主动问好，到无处不在的温馨提示，再到庄严神圣的安葬仪式……每天我们做的任何一件事都是围绕着客户展开的，早上起来第一件事是跳舞。这听起来好像与客户无关，其实正是因...

 “您好，集团。是中国殡葬行业的著名品牌……”记得儿子两三岁的时候，每次给我打电话，都会认真的听着手机彩铃的声音。然后再用稚嫩的声音问我：“爸爸，什么叫集团？”“集团是爸爸的单位啊。”儿子似懂非懂的说着：“爸爸在集团上班……”月亮节的时候我们录制了视频，有一次在网上找给儿子看的时候，儿子兴奋的喊着：...

中午在上门服务回来的路上，突然接到话务李千的电话，“谭泉，你现在在长江道吗？”我正疑惑着说道：“是的呀，怎么你什么时候装卫星定位了？”李千着急地说道：“你快把车靠边，车后有客户找你！”我一听马上靠边，这时一辆灰色的丰田车也跟着我靠边。下车打个招呼，“您好，我是公墓工作人员，我叫谭泉，请问有什么需要帮忙的吗？”...

在这个大家庭里，我们常常说我们都是一家人，我们都是兄弟姐妹，这个可不是说出来的，这个在生活和工作中无时无刻不在体现着。昨天晚上，我肚子痛的睡不着觉，在床上翻来覆去的，陶陶姐看到了就问我怎么了，我说我肚子痛的睡不着，陶陶姐马上起来给我拿热宝，又给接热水喝。李玉跳完舞听说我肚子痛，洗完澡就去给我找药去了。到了晚上...

流金般的岁月在悄然流逝，我们燃烧着激情，风华正茂，那颗无处安放躁动的心充满了信念，充满了排山倒海般的雄心壮志！这句话就是我们的真实写照！我们现在开始了舞蹈训练，每天教练说的最多的一句话就是：“跳起来，蹦起来，跳出激情来。”其实我们要深刻体会这句话，激情是我们进行工作、生活、学习等不可缺少的一部分。如果一个人没...

2011年也接近尾声，我们也要用更高标准去迎接新的一年。现在也看得出大家每天都在忙碌着，不放过每一分钟时间，有的是总结今年一年工作经验和教训，以便来年有更高的提高；有的是在补充新的知识，提升自己。同样这几天对我们的内务标准也是要求甚严，每天去查不放过任何问题，有不合格的绝不留情，天天都有通报批评。记得自己刚来...

气温一天比一天寒冷，他们的训练从未间断，并且训练强度一次比一次大，他们是我们的礼仪兵。他们不是一段时间这样做，而是全年都是这样，不管天气如何他们都是使终如一，因为在他们的血液里没有失败和不行，只有成功和没问题；没有最好，只有更好。因为他们说过，每次训练都能发现自己或是别人动作或身姿不好的地方，只要有我们就改，...

现在是冬天了，我们是分批值班，到下午四点，不值班组就可以提前一小时下班，晚上也不用加班。这样可以及时缓解我们身心的疲劳。所以一到下午两点左右，我们都会轮流进去做自己的事，每天打六遍字是必不可少，还有工作笔记及博客，一弄完这些，看看，就已经三点多了，到了下午三点半，开个部门会也是必不可少的，每天总结自己一天的工...

这几天明显感觉天气冷了下来，对于大多数人来说，早上睡到自然醒是很简单的一件事，可是，在，我们不论是什么时候，心中装的都一定是客户，在大家还沉睡在梦中的时候，人已经在为了服务好客户做准备了，为了让客户不留下任何的遗憾，我们总是用心思考着一切能为客户做的事情。每天天还没亮，迎灵组的司机师傅和礼仪人员就已经开始准备...

作为企业的员工必须具备成本意识，这不光是为企业节省资源，对企业负责，同时更多的时候也是对客户负责。就说我做艺术墓设计吧，在为客户设计墓碑的过程中，让客户满意的同时，一定要考虑成本，有时候并不是越贵就越好，比如同样的墓碑你可以用一种石材做，也可以用多种，有时候用一种石材完成的可能比多种石材的要好看一些，而且做工...

有人问：幸福是什么？答案是丰富多彩的。电视广告上说：上厕所时，大家一起站着，我能哗哗的尿出来，可是别人却不能，这就是幸福。那些个文人中，尼采认为：“能把蜈蚣、碎玻璃、肉虫、石头一齐吞下肚，但却毫不恶心，这种人是幸福的。”而思多葛派却认为：“拥有无穷的财富和威力，而且能够处事不惊，那才是真正的幸福。我认为当客户...

我们在做工作的过程中需要大量的创意，如做网页专题，内容、美工和排版很关键，做视频，脚本、特效和拍摄很重要。任何工作都要不断的变化和进步，因为在这个时代不进则退，但在实际工作过程中感受很深的是找不到感觉。找不到感觉其实是对工作的高标准要求，对自己的想法不满意，对于创新的追求。张总说过做工作想不出办法时就一直想，...

今天看工作笔记的时候，突然听到：“停”。我以为怎么了，原先是小莉姐看到郭主管发的防潮盒和骨质盒还有穴槽尺寸的图片，要记下来。虽是一个简单的“停”字，但是能反映出莉姐的学习态度，她刚来时，每天都是拿着师傅给她的学习资料不停的记。记得一次，我俩去验碑的时候，她说再去一次龙凤苑吧。我很好奇的问：“那边的不是都验完了...

办公室养花可以调节心情立减压，绿色能缓解人的心情，使人不容易产生急躁的心理，办公室养花会产生一种视觉效应，消去心中的烦闷，除此之外，不少植物还很好的净化空气、杀菌的作用。绿萝生旺盛，养护简单，绿油油的大叶子对美化和净化空气也很好，绿萝只需要泡在水里就可以，可以用一只漂亮的杯子泡上几只，过些天就会长长，很有生机...

上午业务比较多时，大伙一起忙活着，不会有工作上的计较，一直到十二点多才送走最后一位客户。当我们拖着疲惫的身体去食堂，呼姐能给我们端出热气腾腾的饭菜，让大家在一起吃饭时，这就是幸福。天冷了，在我们还没有去买那些过冬的衣服时，每个人的保暧内衣、皮靴就发下来了，有的人还会接到袁师傅的电话：你不是怕冷吗，我现在在大胡...

在狂风下，再明媚的阳光，都感受不到它的温度。即便这样，我们的服务人员还是面带微笑，热情地接待每一位客户。笑容，不会因为气温的降低而冻结；服务，不会因为狂风的肆虐而缩水。用客户张先生的话说：“虽然天冷，但看到你们还这么细心的工作，看到你们灿烂的笑容，心里就特别温暖，觉得你们是在做善事，是在给我们帮大忙。”九点多...

杨老师是我一位非常好的客户，同时也是我一位非常好的朋友。自父母与爱人安葬至此，我们之间便一直建立着这层深厚关系。陌生号码：“喂您好，请问……”还没等对方说话，我便听出来杨老师的声音。“前一阵子给您去电话一直是关机，想着您肯定和儿子去上海还没有回来，那边一切都好！”杨老师这是刚下飞机就给我打的电话，这边比那边气...

胡经理告诉我：账务要自己清楚每一笔业务的往来做什么的，每一道程序都要看一下齐不齐，不只是在业务上，平时做事与想事也是一样的，工作中要发现其中的乐趣，在一堆数字中找来找去后的结果，你会发现自己很有成就感。美姐告诉我：不要总是依赖别人，有的时候问题很小，自己是可以做出的，要学会自己找出问题的根本所在。熙姐告诉我：...

记得当初我学新知识时，别人给我讲，我觉得应该还有更好的方法，有时候我会按照自己的想法去操作，可是往往因为开始的不熟练，操作的过程中就会出现一些问题，事后发现时问题已经出了，没有办法，从头再来吧。开始别人给我讲时，我会头脑中会想，为什么要这么操作，那样操作不可以吗？新接触一项工作，因为不明白，脑子里会有这样那样...

每天都会给楠楠传授一些业务知识，楠楠乐得听我更乐得讲。面对她那渴望的眼神导致我一开讲就刹不住车，楠楠大眼瞪着听得入迷，愿意学，总是给我一种学无止境的表情。即使我能控制住自己不要讲太多她还在那不停的刨根问底，我边讲她边演示，我也像着了道似的，跟着她的操作演示好几次本应下一课讲的内容都被她提前“刨”了出来，佩服9...

小的时候老人们都说老天爷的天就像小孩子的脸，说变就变。前几天温度还挺高，今天突然间就降下来了。今天上午的业务不多，还真是有点冷。于是下午的训练大家还真是使足了劲，一定要热热身。已经到年底，明年的清明节也就马上要到了，这个时候我们都开始了明年的准备工作。我们售后服务部也一样。清明节的业务量非常的大，对体能的要求...

昨晚回家都十二点多了，儿子还没睡，儿子躺在床上像十万个为什么一样缠着我不停的问东问西，问这个是怎么形成的，那个是怎么出来的，这个是从哪弄来的，等等等等。问着问着问到了人是怎么来的。我想起了盘古开天地女娲造人的传说。绞尽了脑汁把这个传说尽量的说的完整，儿子瞪着大眼睛听着，时不时的还问句：“爸爸，女娲造人的时候有...

“客户是我们企业最重要的人……失去客户我们只有关门！”这是人每天早会上都要告诫自己的一段话。就是前几天因为自己的失误给客户带来了麻烦，问题都是出在自己的身上，与客户一点关系都没有，还使得客户放弃自己的工作时间前来公墓处理事情。客户没有因我的失误而责怪我，而是尽快找到解决问题的办法，经过领导与客户的共同协商，圆...

迎灵途中，过了一个红绿灯路口，后面的车队正好被红灯挡住了，看到越来越远的车队，我抓住耳机正要对刘师傅说时，发现车速降了下来，看来刘师傅都已经猜到我的动作了。车慢慢行驶了一会，一直等到后面的车队跟了上来。司机师傅比我们想的细，比我们想的到位。到达迎灵地点见到客户时，他们会与客户沟通家里来了几辆车，有没有大客车。...

在，我有一位姐姐，哈哈，姐姐是谁呢，就是我们的刘经理，我叫他“姐姐”，他叫我“娜拉”，至于“姐姐和娜拉”的故事记不太清楚了，他和蔼得像一位长者、像一位父亲，对于我们这些孩子们付出百般的关爱与呵护；姐姐是一名极其优秀的司机教练，他总非常有耐心的讲解着每一个细节的动作与注意事项，总是将所有的事情讲得明明白白；他这...

每天我们都在做着同样的工作，日复一日，年复一年，那么我们是不是被工作同化了呢？不，之所以被大家所认可，就是因为它在不断的创新，不断的改变，让我们的客户享受着最优质的服务。所以我们就要更加严格的要求自己，面对相同的工作，我们需要做的是不断的改进，不能因为天天做，就只是当一个熟练工。对工作没有一点自己的想法，领导...

到了冬季学习阶段了，现在的学习气氛那可是相当的浓，部门与部门之间互相竞争，部门里面同事之间互相比拼，那可是相当的激烈。每天上午在业务不忙的时候，新员工总是几个人在那里练习业务技能和业务知识，练练起落轿，喊喊口令……中午吃完饭了一到办公室就马上抢占电脑，开始比拼五笔打字。看着他们五笔打字的速度越来越快，自已也感...

五七的时候，要为亡人烧伞。关于烧伞的理由，大约有两种说法：一是说亡人到了五七的时候，要过五殿阎君的关卡，这五殿阎君就是包文正包公，他一生没有女儿，所以特别喜欢女孩儿和花儿，亡人如果用插有花朵的伞将身子遮起来，让包公误以为是少女，便可以轻松过这一关；另一种说法与服丧有关，已经出嫁的女儿是不能在夫家服丧的，所以她...

最近大家都在为提升自己的业务知识和更专业的职业技能而为热朝天的努力着。每个人（每个部门）都憋足了劲儿，要成为的尖子，以便更好的为客户服务。而这种氛围正是企业给我们创造的。是一个带薪的学校，培养殡仪专业人才的企业。为了客户来能有“尊贵的体验和愉快的感受”，为了客户能更加体会到“人的亲情服务”，企业投入相当大的人...

每次开着迎灵车感觉都不一样，自己的精神都打起了十二分，高贵、大气、漂亮，还有亲人们悲痛欲绝的舍不得，当看到我时的那种期待，我也说不好，但我知道我没有理由开不好，这已经是一种责任，要让亲人平平安安的回家。开了十多年的车我从来就没有这种感觉，每次都是那样，我感觉我开的就不是车，而是亲人们的心！每当亲人的灵骨迎到车...

记得小时候每次过生日，妈妈都会做很多好吃的，还买新衣服给我们。但记忆里，妈妈从未过过生日。稍大点懂事的时候，我们也总缠着问妈妈什么时候生日，妈妈总搪塞我们说，姥姥生她的时候忘记看时间了，记不得了。后来去姥姥家，我们兄妹几个背着妈妈偷偷问姥姥，姥姥开始也不愿意说，经不起我们的软磨硬泡，还是告诉我们了，从此妈妈的...

 舞蹈集训如火如荼的开始了。大家茶余饭后说的最多的就是“对手”组舞蹈练习的怎么样了。 昨晚和一组训练，大家开玩笑说舞蹈训练是机密，不能泄露给二组，否则是奸细。我在后面感觉有点小小的尴尬了。呃，貌似我还没有分组呢……(╯﹏╰)。一晚上的训练中，我们这一小队跳的不错，没有“NG”很多次。挺开心...

晚上莫名其妙接到大学同学打来的电话，原来他明天要参加国元证券公司业务部总监位置的竞选，为缓解内心的紧张找个人打打气，所以就提前把演讲稿说给我听。滔滔不绝十分钟下来后，发现他除了口才比原来更好之外，逻辑水平还是那么烂。根据他发过的草稿我一段一段地跟他讲里面存在的问题。他突然对说我：“咦，你怎么知道这么多？连十大...

将李爸爸的灵骨安放入墓穴内后，马上准备封穴了，这时李姐对我说道：“小陆，我想跟老爹再说几句话，你能晚上些封盖吗？”当时看到李姐不舍的眼神，当时我什么也没说，站起来让出了位置。这时的李姐对着爷爷的骨灰盒说道：“爸，您走了十多年了，今天给您搬这个新家来了，您活着的时候一直为我们姐几个忙碌着，从来都没有享过一天福。...

企业有定位，市场有定位，产品有定位，部门有定位，部门里的每一个人也有定位。经理、主管的定位相对明确，这是企业直接赋予的。员工的定位需要部门领导来明确，定位要有高度，但还要具有可操作性，领导有职责帮助员工制定完成他的职业规划。明确定位，认可定位。员工太年轻，不知道自己到底要什么，一旦认可自己的定位，便会发内力去...

人若是有一点点的功劳，或小小的长处，都喜欢向人炫耀，惟恐别人不知道。但是，若有一点点的过错，或有一点点的缺点，都深怕别人知道，巴不得隐藏起来。古人说：“若要人不知，除非己莫为。”如果不想让别人指出自己的过错，除非自己努力做好，因为纸包不住火，隐瞒只是一时的，迟早都有人会知道。光明磊落才是正人君子的作为。喜欢隐...

姐姐来电话说她们整个办公室的人都在想我，当时我真是高兴，问候过才知道姐姐他们办公室里要找一些文章，平时姐姐在看网站的时候，总是看博客，一来二去，整个办公室都知道，知道我们这里文章素材多，所以今天第一时间就想到我了。姐姐还说：网站上的素材不管是写学习、生活还是工作娱乐，都有而且很齐全，这个我们办公室人都知道。找...

对于天津这边的好多习俗我还太了解，那天在停车场的时候我和芝莉对开财门这个习俗不太懂，就问了吴经理，吴经理就开始向我们细细的讲起。开财门是天津的一个讲，是在亲人来安葬的时候进行的一个仪式（通常是在火化当天或是在三天圆坟的时候），家里人通常都带一把锁头，故名思意，开财门也就是要开锁。还有就是家里找来长子或攻女要把...

今天和琳哥聊天，他问我说在室内工作怎么没看到你做视频呢？我回答说我做得不好，学得浅怕做不好。琳哥说这玩意儿自己多学学，学到的都是自己的，技多不压身嘛！多学点东西即使暂时用不上，对自己的长期发展还是很有好处的……我们应该趁着年轻多学习些本领，尽管暂时用不上，但以后某一天或许就可以派上用场了。做什么都不能抱着坐享...

 小姨告诉我说家里的热水器坏了，来维修的人第一时间到了，可是放下一句话“修不了”走了，再打电话时告诉说我们修不了找别人吧！为此小姨很是不高兴，只能自己找人来修。小姨说这服务还是很及时的就是不到位，一个电话二十分钟就到了，可是呢，最终问题没有解决，我要的是即可以快也可以解决问题的方法。 &n...

人生路很长，但人一生不能没了斗志，有了斗志才有拼搏精神，为自己的理想与目标拼搏前进。近来，大家又都在进生舞蹈的训练了，为了年底更好的汇报我们的付出与回报，大家都是斗志满满的，两个组都使足了劲，虽说友谊第一，比赛第二，但大家还是不愿认输，即然练了，就要取得最好至更好的成绩。训练是辛苦的，但是大家都不觉得累，改掉...

今天付叔老俩口又来了，每次他们来，都总是能触动我心灵深处的那份孝与爱，为儿子买墓到卖房，老俩口倾注了他们对儿子所有的爱，每次看着两位老人一次又一次的奔走，我的心里总是很难受，叫是久久不能平静。上午在办公室，付叔二老又跟我讲了很多，说着说着，老俩口哭了，我只能安慰这两位不幸的老人，但又欣慰二老因为信任而选择了，...

“不想当裁缝的厨子不是好司机”初看时，觉得驴头不对马嘴，和“张三的地里长着10根黄瓜，李四的地里长着5根莴瓜，问共有多少个土豆？”一样愚蠢。但这句思维混乱、令人不知所云的话，很快在网络上流行起来，而且还成了人们喜爱的调侃语，除了它的幽默诙谐、令人捧腹外，细想起来，还真有一定道理。“不想当裁缝的厨子不是好司机”...

安葬接待厅位于整个公墓的中心点，从空中俯视尤如一个太极八封图，四周流水环绕，和主业务大楼遥相呼应，寓意生机勃勃。而公墓正是逝者安息的地方，以神道为中轴线，公墓的主路呈现出一个土字形，从五形上讲：木为东，火为南，金为西，水为北，土为中，一下子给公墓的设计一个最好的诠释，在东边设立木地板区，南边设为祭祀园，西边石...

为了不错过每一位客户的电话及信息，网络服务室必须保证24小时都得有人值班。为就有了以下三餐的段子：早晨，珠珠一直在话务值班，点完名后来到食堂，准备给珠带早餐，咱食堂的波波为了大家有更丰富的早餐，做了三种馅的包子，于是给珠珠打去电话，刚接通便将手机挂掉了，这种情况下一般都是在接听客户电话，于是给珠带回两种馅的包...

那天和谭姐聊天。在问到学习情况的时候，她关切的问：“小利你现在五笔打多少字了？”。我有些不好意思的说自己还在练习字根。谭姐姐意味深长的看了我一眼,说了一句很经典的话：“如果说要三个月打三十个字，那你对自己的要求太低了”。我有点被击中的感觉，自己最近练字的确有些降低要求了。每天值班完后再练习完舞蹈洗个澡，基本上...