每天都会给楠楠传授一些业务知识，楠楠乐得听我更乐得讲。面对她那渴望的眼神导致我一开讲就刹不住车，楠楠大眼瞪着听得入迷，愿意学，总是给我一种学无止境的表情。即使我能控制住自己不要讲太多她还在那不停的刨根问底，我边讲她边演示，我也像着了道似的，跟着她的操作演示好几次本应下一课讲的内容都被她提前“刨”了出来，佩服9...

小的时候老人们都说老天爷的天就像小孩子的脸，说变就变。前几天温度还挺高，今天突然间就降下来了。今天上午的业务不多，还真是有点冷。于是下午的训练大家还真是使足了劲，一定要热热身。已经到年底，明年的清明节也就马上要到了，这个时候我们都开始了明年的准备工作。我们售后服务部也一样。清明节的业务量非常的大，对体能的要求...

昨晚回家都十二点多了，儿子还没睡，儿子躺在床上像十万个为什么一样缠着我不停的问东问西，问这个是怎么形成的，那个是怎么出来的，这个是从哪弄来的，等等等等。问着问着问到了人是怎么来的。我想起了盘古开天地女娲造人的传说。绞尽了脑汁把这个传说尽量的说的完整，儿子瞪着大眼睛听着，时不时的还问句：“爸爸，女娲造人的时候有...

晚上看《乌龙山伯爵》笑到肚子痛嗓子哑，在回来的路上突然想起还有博客未写呢。回到家第一件事打到日志草稿箱，一般的情况下草稿箱里都有数篇博客，平常一有段子就往草稿箱里存，到发博客的那天任我选，想发哪篇发哪篇，想发一篇不发两篇，那底气~感觉倍儿足。今天回来一看，草稿箱里是有几个标题，内容却是“123@#￥#%……”...

晚上去看开心麻花的2011贺岁大剧《乌龙山伯爵》，从开头是笑到结尾。真是一部值得开的开心麻花的年度大戏。之前在网上的时候就看到过这部戏的很多报道，多多少少有一些了解，整部戏都是围绕着现代最为流行最为时尚的原素展现在观众面前。有过这样的说法，在北京两个年轻人当中就有一个人知道开心麻花的。足以说明他的影响力啊。演...

成长中，一路走来，我们会遇到很多事，遇到很多人。有的事会给我们积累经验或教训，有的人会给予我们帮助或伤害。但是它们都是我们人生的一部分，不管是好的，坏的。正是有这一路的风风雨雨伴随着，所以我们才能成长。无论是谁，只要曾经在我们生命里出现过，给过我们帮助，给过我们恩惠，哪怕是微不足道的，但只要对我们有帮助，我们...

晚上六点我们穿着整齐的工服在小停场集合出发去看话剧，刚刚过马路来到剧场问口，一位先生就问我们：“哟，这是哪个公司的呀？”我想这位先生一定是看到我们身着整齐的服装，觉得很好奇，我马上回答到：“！”，他一脸羡慕的表情。我们进入剧院里面，话剧的名字为《乌龙山伯爵》内容超级丰富，语言风趣搞笑。“你父亲叫谢天，你二大爷...

原财务员工陈燕现在某知名品牌汽车公司任职出纳，当初去这家公司应聘时她说自己做过财务，说这话时她还有点儿心虚，毕竟之前她没做过出纳，她在时主要负责前台收银工作，但在部门培训中学过会计知识，再加上自己的勤奋好学，对于出纳会计业务也有所掌握。刚上班时陈燕有点儿紧张，生怕自己应付不来，脑子全在回忆的财务工作怎么做的。...

早上的气温还是零下，寒风刮到脸上犹如刀割般疼痛。但亲人们还是冒着严寒都过来为亲人送行。手中捧着母亲最爱的百合、康乃馨、非洲菊，还有母亲喜爱的糕点。这一切的一切都是为母亲精心准备的，儿女们已经忘记天气的寒冷，将亲人的遗像紧紧的抱在自己的怀里，眼泪止不住的往下流……送灵途中，儿女们一直注视着亲人的骨灰盒，也用手机...

昨天晚上一同前去看《乌龙山伯爵》的16个人，在去的路上，就一直在讨论这个话剧有多好看，有多爆笑。到了双口了，戛然而止！连车里的音乐声也不知不觉停了下来，我们的小芝利说话了：“刘师傅，这是要去市里，马上经过河北工业大学了吧！”刘师傅笑着说：“我们的芝利真聪明！”过了一会儿，张芯珠说：“呀，到了辰昌路了，前面有个...

刘哥：“咱的人都过来，给老太太选些随葬品。”家属：“刘师傅，我听外面的人都说用铜钱和金银元宝，他们这里没有，能行吗？”刘哥：“这你就不懂了吧，我跟你说，如果你能买着真的铜钱和金银元宝咱就用那些，不过现在市面上哪有真的啊！他们这里的都是玉制的，放墓穴里也挺合适。”刘哥是一位虔诚佛教信徒，他时常会来帮信佛的故者来...

明天有上门服务，提前跟客户张姐打电话，“喂，您好，请问是张姐吗？”那头一接电话就特别亲切地说道：“小谭呀，您好！我是张姐！”呀~~当时一听，愣——了，原本计划自我介绍的话也马上给噎了回去，然后很惊喜的说道：“张姐，我就是公墓上门服务的谭泉，您怎么知道我的呀？”张姐一听也呵呵的笑了：“嗯，小陈（华山），跟我说了...

自从晓媛姐来到我们部门之后，生活多了很多的乐趣，但是同样，晓媛姐的到来也给我们带来了很多的知识。这样的知识是我们以前不会去学的，但是晓媛姐的到来，让我们的学习能够更进一步。 这不，晚上就开始了学习的进程。当然，首先如果想要跟晓媛姐学习，先得把必备的软件装好，做为公墓的艺术墓设计师，晓暖姐精通ATUO...

读了十几年的书，总结出一个结论：“学习好与差，与脑子没太大关系，和态度有直接的因果关系”。楠楠姐就是一个典型的例子。大学里她就当姐姐的关照我，在单位里也是，小龙缺什么了就给小龙补上，慢慢的我把她当自己的亲姐姐，有什么事也经常和她说。现在她换了新的岗位，财务的一员，第一天我问她感觉如何？她说头大了。当时把我乐坏...

创新使不断进步,为了更好的服务客户,我们在原有基础上大胆尝试不断改进,今年又一次尝试，使冬天喷泉也能正常使用。大家都知道北方的气候，冬季寒冷漫长，到了冬天树叶子全部掉光了，一点景色都没有，水结冰之后所有的喷泉景观就不能使用，为了改变冬天喷泉景观不能使用的问题，经过试验，最终找到一种新的产品，这个东西放在水里无...

晚上，我们几个在办公室准备跳舞，芝利过来了：“琳哥，借电脑用一下，写今天的工作笔记。”十多分钟的时间，我看到她就可以把今天的工作写的清清楚楚。晚上我们跳完舞在大活动室健身时，会议室的舞蹈音乐就一遍遍的放着，是芝利一个人在跳舞，哪里有不会的动作了就在我们空闲的时候出来问一下。每天都这样，从没有间断过。今天跳舞时...

前几天一个在天津打工的老乡忽然间给我发了一条短信：生命太脆弱了，我们都好好的，平平安安的，为逝者祈福吧！看到这短信我吃了一惊，因为我们干殡葬的对生命、逝者这样的词眼是很敏感的，于是到了晚上下班我就给他打了个电话，询问为何发出这样的感慨。他告诉我说他们老板的儿子刚过完生日，开车出去玩就再没回来，出车祸死了，几分...

很多客户来为亲人安置新家，都很是注重风水，让亲人住得舒适、安详，也为子孙后代增福添禄。“风水”这东西太过玄而未卜。何谓风水，人杰地灵就是对风水最好的诠释。一方水土孕一方人——同样是兵，的礼仪兵们少了一份冷傲，多了一份爱与庄严；同样是做销售，的导购员们少了一份势利，多了一份爱与真诚；同样是公墓，开阔豁亮，花香鸟...

华山密道探来的消息，第一时间报告给我：“售后现在拼命练习五笔，饭都不吃，看来这次是来真的了。他们不吃饭咱不睡觉了，这次说什么咱也不能输。”话音刚落，佳佳、李玉扯着大嗓门说：“走，咱练字去，谁怕谁，拼了！”这两姐姐一激动，一点都不像女人，一副烈女要为国捐躯的样子。小龙在一旁淡定的说：“这得用事实说话，25号见高...

近期即将开展个人视频比褰，对于表达不是很在行的我有点着急了。昨天正好波导与陈摄影师来话务进行拍摄素材，便向二位拜师进行深入学习。昨晚正加班中，偶尔听到有陈琳说话的声音，果然是他赶紧抓住这个机会进行交流交流。原来是也有人向他拜师交流学习呀，了解到陈摄影师是刚好打算回去休息给直接强制扣留的，是个好机会正好人多一同...

晓媛的再次回归，也把艺术墓设计重新带回了品牌，部门内又掀起了艺术墓设计的学习热潮，最先要攻破就是3DMAX效果图的制作。第一天晚上安装了3DMAX，复杂的界面有点眼晕，但人早已学会了如何去自学，没有老师但是有方便快捷的网络，第二天李主管给我们找到《51自学网》，共同学习研究：30分钟后：“她琳哥，我能画出一个...

站在岗台上，远远看着我们的送灵队伍整齐地走过，礼仪人员的蓝色礼仪服在冬日阳光的照耀下显得格外的漂亮和庄重。想想我们身上的这身礼仪服，陪着我们走过了春夏秋冬。不管炎热或寒冷，礼仪人员穿着这身礼仪服始终坚守着自己的岗位，护送我们的亲人走完人生的最后一程。礼仪服见证了我们和客户之间的很多故事。我们用最好的精神状态尽...

今天在厕所的时候听到了一这样一段对话，让我感觉到真正的是一个大家庭。“老哥，您这么大岁数了，是来给谁扫墓啊，这大冷天的。”“哎，我老伴不在了，就安葬在那边新开的颐安区，我一个人在家没意思，所以有时间就来看看她，带点她爱吃的水果、点心、还有她喜欢的花。我怕她一个人寂寞。”“老哥，您真是有心了，我父母的墓位也在那...

因本周请假加上工作进行交接，一直没有到话务上岗，芯珠同志天天守在话务为客户服务，真是辛苦了！昨下午三点钟，刚交接完一项工作后，我就立即跑到话务进行业务学习，好在芯珠下班时自己可以独立上岗。芯珠耐心的教我话务的工作流程，还特意用纸条给我列出了下午得完成的几项工作，还把具体的操作步骤都列得清清楚楚，我看着上面进行...

晚上回到部门办公室，听到里面很吵，本以为会有什么时事呢，原来是大家在研究着当天的工作。“今天早上那个业务应该这样的安排家属，这样可以使每个人都能看清楚屏幕”。“送灵的口令有问题，几个人的动作做的不好”。“在遇到这样的客户的时候我们应该提前做好充足的准备”。……每天大家都会针对这一天的工作做出总结，并且大家共同...

在售后部做为一个礼仪人员，每天上午在做好礼仪的同时，下午还担任另一项重要的任务，那就是为即将要在我们安家的亲人——清理新家。虽然在新家建成的时候，就已经很干净了，但是我们还是要在亲人将快安家的时候，把亲人的新家收拾的干干净净的，让我们的亲人住的更舒服，更温馨！话说清理这工作是很简单的也是很难的，简单就简单在新...

为亲人选购墓地，很多人不知道如何去选，或者说选什么位置的墓地更适合亲人，这里面也有一些说法。财道，即为每个墓区靠着道边的一横排或竖排，一般理解为公用面积大，为亲人祭扫时方便。另外，可以理解为来回行走的人手里提着纸钱，人来人往带来人气和财气，所以叫财道，也就是给后辈留财路。现在很多人会选择财道，新开的墓区，财道...

当我们选择这个专业时，我们就应该是对这个以后会走上的工作岗位而充满着热爱。当我们踏出大学校门时，迎接我们的是一个让我们期待并且充满激情的工作单位。也许，很多人的第一次工作，都会很容易的放弃掉。因为从一个学生转换成一个职业者还是让很多人无法接受。我很幸运的是来到了，这个让我即能享受到学校朋友与朋友之间的氛围，又...

不要依赖别人，凡事自己想办法，学习和工作都要养成独立、主动的好习惯。学习中我们要有主动求知的精神，每个人的智商都是一样的，不一样的是个人付出的多与少，主动的人会找到自己的短板进行补习，主动的人知道学习是一个厚积薄发的过程，学到的本事是自己的，他们在学习中找到属于自己的乐趣。最终追求到自己想要的东西，丰富了自我...

俗话说时间就是金钱，在工作之前自己还没能意识到这句的真正含义，工作后对于这句话理解的相当透彻。今天业务可以说是两个人手脚并用，接完第一个电话又来一个电话，这个手续没有办理完又来客户办理手续。经过这两年的工作锻炼对于工作的有条理性还是有所提高。有序办理，一个手续一个手续的完成，一看时间三个小时已经过去。确实工作...

失去亲人的感觉是痛苦的，那么如何让客户将这种痛表达出来呢？我们还要举行一些什么样的仪式来服务于我们的客户呢？带着这些问题，我们售后服务部又展开了一轮创新与研究。每天晚上我们大家准时来到办公室，带着问题大家一起研究一起讨论。有的时候大家讨论的热闹非凡。有的时候大家又争论的面红耳赤，有的时候又十分纠结，总觉得想法...

想了解一个人，你就得去与他去沟通，也就是和他去聊天，聊天是与人沟通最好的一个工具，只要你可以利用好它，那么沟通也就学会了。现在我们每天与客户交流着，从话语中可以听出他们的需求，可以知道他们的心事，可以了解到客户的心情，这样我们才能更好的服务客户。我们从沟通中想到客户之前，并第一时间去服务。这不仅可以让我们的客...

做为服务行业，以良好的形象来面对客户是必不可少的，我们每天都会有相应的健身和跳舞训练，来提高我们自身的气质，以提高我们的服务质量，同时形象更离不开我们的衣着，衣服不单取于质量与颜色还有更重要的就是干净整洁。自从谭妈妈经营干洗店以来，可以说大大提高了我们的自身形象，记得以前的我们也是天天洗衣服，外表看起来很干净...

 企业的图片大赛和视频大赛活动相继举行，在活动过程中感受最深的是学到了技能，增强了能力，对于每一项比赛都是一个系统思考的过程，需要一个综合的能力，包括前期的策划，具体的实施，后期的处理，每一项都不能放松，才能出一个自己满意的作品。自己的想法与实际的操作技能往往有一定的差距，这就会激发学习潜力，去找解...

 “陈哥，您好，我是您昨天带着看地的那个小储（小储比我小一岁，我们今年夏天有过一面之缘），我们打算明天过去交全款，您明天上班吧！”“您好，小储弟，我明天上班，我在园里等着您，您今天在家里把父亲的照片和生故于年给导好了，这些资料明天都要用”“好的，陈哥，除了这些我们还需要准备什么啊？”“其它的就是您要...

凯通驾校来电，“您好，我是李千！”对方一愣，半天没说话，“哦，您好，通知您一声，30号进行路考！”提前一天，去驾校练车，走进驾校的业务大厅，跟里面的工作人中习惯性的打了声招呼：“您好！”之后便在业务大厅等待教练。驾校的工作人员说：“唉，昨天开得会让咱们见谁都说‘您好’，怎么说得出，难道见人就打招呼，人家还以为...

在一个团队里，要促进整体进步光有良好的学习氛围是不够的，更重要的是有一个标杆，也就是一方面能力很突出的一个人，这样无形中提高了工作的标准，会使其他人本能的感到压力，促进大家学习的积极性，比学赶帮中的比发挥着巨大的作用。自从陈琳来到了部门，部门的五笔水平在进步，部门的视频水平在进步，因为大家看到了只要努力就可以...

早会上吴经理通知：“今天星期一，大扫除，下午检查卫生！”下了早会跑回来就告诉千姐，今天我们要收拾屋子，下午大扫除，要检查卫生的。千姐说：“好的，没问题。”上午的工作我们边学习边想，怎样让办公室更加完美，更给人一种好心情。时间过得还挺快，一眨眼都已经十一点四十了，我俩赶紧轮着来，一个先去吃饭一个先在办公室里。回...

今天接待了赵先生前来办理手续，起初我们并不相识，但经过这次接触我们成为了好朋友，就如赵哥所说把亲人安葬在这里就是放心。赵哥是家里兄弟姐妹中比较主事的，所以亲自带办这些手续。妹妹及弟弟们不是在香港就是在美国居住，很少回来，只有赵哥来亲自办理余下手续了，这样家里人心里都踏实。交谈中赵哥和我聊了很多家常：“今天手续...

部门实行晨夕会有一段时间，我们晚总结早计划，每天下班前的小会，大家会总结一天工作中的缺点和优点，每个人轮流发言，勇于说出自身的不足，勇于提出本职工作中的改进方法。每天的早会，我们对一天的工作进行布署计划，到晚上开会再进行总结分析，坚持做到问题不过夜。如此一来，我发大家的长进不少。最大的进步是，没有人再害怕说出...

今天在电脑旁回顾了一下自己的日志，越看越来劲，因为总能够看到雨柔妈妈给我的推荐，哈哈，谢谢妈妈的关心！以前是每篇文章都有雨柔妈妈的回复，现在更有妈妈的推荐，使我写日志的动力大大的增强，就为了能篇篇得到妈妈的推荐，我必须写好每一篇日志，让妈妈推荐吧！每次看着雨柔妈妈的回复，就好像八月十五那天见到妈妈一样，总是那...

今天去迎灵，那家客户是颐安八的，在接盒的时候，和家属聊天知道，他家是听朋友说咱好，就买了块地，给二老入住。回来后我和董力槐就站停车场了，我因为内急就去洗手间了，在洗手间听到这样的对话。“是啊，前一段时间，我们去XX公墓，跟这简直是没法比啊，最后听朋友说好，这啊！还真就是不一般啊！”“在就是让人放心。不管什么都...

人每个人之所以会让人感觉都那么顺溜，这就要得宜与我们每天的舞蹈训练与日常的专业培训。跳舞即能锻炼我们的气质，又能练就我们强健的体格。现还看我们的舞蹈与网上的那些已经截然不同了，我们的更具活力，更能体现出青春朝气。我们虽然现在这几个舞蹈都会跳了，但是我们现在对于动作学得都还不够精，还不够统一。所以我们现在就要把...

在大家庭文集里看到最多的字眼就是“思念”、“感恩”，常常会被客户所写的文章而感动，从那些文章里更让我明白，我们要好好孝敬父母，感谢父母对我们的养育之恩，不要让自己留下遗憾。现在我们出门在外，很多时候给我们给父母打电话，电话那边总会问长问短，“那边冷不冷？多穿点衣服！照顾好自己……”，时间久了我们就把父母对我们...

最近一段时间，在夫子兵团上看到了很多以前的老同学，也了解到了他们从毕业到现在的一些情况。有的人还一直在飘荡，工作换了一个又一个，直到现在还在换。有的人总是在报怨自己遇到了黑心的老板，连着几个月不发工资是常有的事。受了气没忍住工作就又没了。等等很多类似的事。看着同学的这些经历，突然间觉得自己是如此的幸福，就像是...

每在晚上都要对当天的业务和遇到的一些特殊情况作一下回忆，做的好的与不好的都要记下来，好的继续保持，而不好的要想办法去改变，这些写下来的东西能够永远留住，也就成了我们的工作笔记。每天在写工作笔记之前都会去看别人写的什么内容，也许他们遇到的我们并没有遇到，但我们可以在其中吸取经验，总结出让自己提高的方法。看工作总...

大家庭内已经入住了104322位逝者了，也就是说已经有104322位亲人安葬在这里了，这个数字虽然没有什么特殊，但当我看到的时候深知我们人的责任重大，当好合格的守墓人，去关爱他们、照顾他们就是我们的责任。很多客户先来到园内的时候都会问服务员们在这里是否害怕，后来又都会对我们的服务人员说：“你们是在做善事。”信...

前两天在办理手续时遇到了碑文留日期的阴阳历名称的问题，所以我进一步找了一点有关阳历转变为阴历月份的别称，与大家分享一下。国际通用的历法是以一个太阳回归年为周期，谓之太阳历，简称为阳历，全球公用，故亦称为公历。阳历即是公历。中国传统的历法自夏朝始，称为夏历，是以月球绕地球一周为一月，十二月为一年，月亮号为太阴，...

有些事情并不是一成不变的，特别是工作上的事情，对于我们作为一名服务人员而言，更要学会随机应变，随机应变并不是要我们学会怎样去偷懒。企业、个人每一天都在进步着……我们要想立足于自己的岗位，就得学会随机应变，或许我这样的观点，大家并不认同。当工作在一成不变的情况下，突然发生改变，我们首先得学会接受，不要去报怨什么...

昨天在家里看《非你莫属》栏目，一位应聘者说到想找一个有双休日还要挣钱多的导购工作，十二位波士团的灯一下子灭掉了一大半。其中世界著名奢侈品品牌——法尔曼中国总代理说了一句话：“我做公司做了很多年，而且在我们公司有很多优秀的导购员，他们现在挣钱非常多，而他们成功的唯一途径就是——拼命。”听到这句话让我明白——拼命...